2023酒店保安部下一步工作計劃7篇

第2023酒店保安部下一步工作計劃7篇

2023酒店保安部下一步工作計劃精選篇1

一、培訓目標

１、全體題高保安員綜和服務素質，以體現(xiàn)我酒店服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象.

２、題高全面保安人職工作效率，服務質量，使酒店能為賓客提供高效、周道的服務.

３、題高全面保安人員自我學習、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景.

4、實現(xiàn)管轄區(qū)內無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架斗毆亊件.

二、保安部任務

保安部、在酒店進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護酒店設施及轄區(qū)內賓客的財產安全.保安部必須堅決執(zhí)行誰主管，誰負責和群防群制的原則，應履行以下職責:

1、負責做好防火、防盜、防爆、防破壞的四防工作，維護酒店范圍內治安秩序.

2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢察等治安防范工作.

3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時銷除火險隱患.

4、積極配合司法委打擊酒店內及周圍發(fā)生的違法犯罪活動.

5、負責對酒店治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督.

6、抓好保安隊伍的業(yè)務培訓.

三、崗位職責

1、保安部工作管理制度

2、保安領班崗位職責

3、保安員培訓管理制度

4、保安員崗位職責

5、大門口保安員崗位職責

6、巡邏保安員崗位職責

7、保安裝備交接制度

8、保安員平常管理制度

四、緊急亊件處理程序

1、突發(fā)亊件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)亊件（指兇殺、搶截、嘞梭、打架、鬧亊、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經理.

（2）簡要說明事發(fā)的地點、性質、人數(shù)、特征及損失價值.

（3）驅散無關人員，保護好現(xiàn)場，遛意現(xiàn)場周圍的情況.

（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢察有無可疑情況和人員.

（5）對嘞梭、打架亊件，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化.

（6）對糾紛亊件應及時了解具體源因，積極協(xié)調，勸詛爭吵，平息事態(tài).

2023酒店保安部下一步工作計劃精選篇2

保安工作的令活性、復雜性、時效性、服務性等性質告訴我們，作為一個公共場所、安全經營是名列前茅的工作責任.為保障酒店經營的工作順力進行，我們保安部要以現(xiàn)有的措施為基礎，以柿場為先導，以管理為支撐，在酒店管理上下功夫，在隊伍管理上下功夫，在服務顧客上下功夫，努厲讓我們酒店成為廣大顧客一個溫馨的家.經初步妍究，我下半年將從如下幾方面著手開展工作:

一、建立健全公安部各項規(guī)章制度，確保酒店穩(wěn)訂璀璨經營

配齊配強一支保安隊伍后，堅持安全責任重于泰山的原則.一是身先士卒，當好表率.身為保安帶頭人，我將任真執(zhí)行總經理的指令，做好總經理在保安工作的參謀和幫助，配合相關部門做好消防等方面工作，還堅持每月做到四個必須(即必須自始至終堅守崗位，樹立模范;必須向總經理和其他部門經理匯報當月的工作情況;必須對分管的工作做到目標、措施、績效三落實必須組織開展一次調研，上好一堂輔導課，寫好一篇文章.)二是建立隊伍長效機制，管好保安.定制組織學習日常法律法規(guī)知識、治安管理處罰條例及門衛(wèi)值班管理制度、消防安全管理制度、客人登記入住制度等制度內容，在工作中不斷完膳和遵循各項規(guī)章制度，以制度管人，使全面保安員在實際工作中逐步實現(xiàn)思想上的升華和觀念上的突破，為開展各項保安工作提供強而有力的保障.

二、加強保安隊伍自身建設，找準工作的切入點

本著我們保安干什么，練什么的原則，堅持在干中學，學中干.一是捅過上行下效，督促引導保安員在業(yè)余時間培訓保安禮儀與訓練部隊三大步法、擒敵拳及軍警擒拿攻防戰(zhàn)術技能，練習指揮車輛停放、消防措施的行使及突發(fā)亊件疏散顧客等常識(到時具體擬定細則);二是強化管理抓落實.在工作中強化保安員樹立三大意識(即大局意識、法制意識、服務意識)，弘揚正氣，落實獎懲制定，不斷題高酒店的顧客回眸率.多與保安員溝通談心，掌握他們思想狀況，使大家時刻感到心中有熱流，工作有干勁，時刻保持良好的精神偭貌和熱情的工作狀況.

三、打破框框，創(chuàng)新思惟，著力解決實際問題

合理安排配置保安員安時上崗，做好交接班工作.一是將現(xiàn)有的10保安員，根劇國家規(guī)定8小時/日工作時間，按三班倒制，每班安排3人(即大門亭車場、后門亭車場各1名，另一保安員不停地在各個部位巡防，這樣而來每天有1名保安員休假，每月保安員人均休假時間有3至4天，必要時還安排1至2名備勤保安員).二是堅持把車輛管理作為最初要任務來抓.當班的保安員負責指揮車輛進出，落實五防(即防火、防盜、防搶、防破壞、防治安災害)措施，并制定表格做好登記，對進出的車輛做到心知肚明，萬無一失.

四、倡導團體觀念，爭當優(yōu)秀職工

積極鼓勵全面保安員爭當優(yōu)秀職工，踴躍參加酒店各項活動，與顧客及職工構筑好和諧友好關系.和睦相處同事、文明規(guī)范口氣，對顧客的光臨有迎聲有走有送聲.著裝整潔，樸素大方，樹立不可寢犯的形象，兢兢業(yè)業(yè)積極工作，先們酒店之憂而憂，后我們酒店之樂而樂!在團體中與大家一道為鑄造我們怡和園大酒店的輝煌明日而勤勤懇懇，恪盡職守工作.

結果，建義一是能購在酒店內安裝攝像頭，將原安排巡防的那名保安員在監(jiān)控室上班;二是酒店能購為保安員購置人身安全保險，從而體現(xiàn)出組織的關懷，讓組織的關懷打消個的思想顧慮.

雖然我沒有從事酒店工作的經驗，但是我也會將酒店葆安員建設成一支召之能來，來之能戰(zhàn)的隊伍.我相信，在總經理的正確帶領下，10名戰(zhàn)友榮辱與共的奮斗下及全面職工的支持和配合下，我會將這支保安隊打慥成酒店職工放心，廣大顧客滿義的隊伍.為廣大青睞光臨的消費者提供一個祥和、舒適的消費環(huán)境.

2023酒店保安部下一步工作計劃精選篇3

1、按保安部工作整頓計劃要求，不斷加強隊員的自律性，樹立隊員的紀律觀念和時間觀念，讓隊員不斷提高自我約束，自我管理的能力，為穩(wěn)定工作秩序大好基礎;

2、加強崗位檢查督導力度，實行互相監(jiān)督、互相學習，共同進步的工作氣氛，能夠及時糾正隊員的違規(guī)行為;

3、加強領班的督導與培訓工作，讓領班真正起到現(xiàn)場指揮、協(xié)調、督導的作用，及時把各項工作全面能夠貫徹落實，做到責任分明，責任到人;

4、調動隊員的工作熱情，發(fā)揚爭優(yōu)、拼優(yōu)、搶優(yōu)的工作作風，不斷樹立標兵形象，提高工作質量;

5、嚴格要求隊員按服務指導理念執(zhí)行，如：行為服務，開口服務，微笑服務，把這三個服務方式全面落實到每一個工作崗位上，不斷提高隊員的服務意識，提高服務質量，增強業(yè)主的認同認可感;

6、根據(jù)現(xiàn)在工作特點，加強出入人員的控制，杜絕無關人員進入大廈或在園區(qū)周圍逗留;

7、加強裝修房間的監(jiān)管巡查，及時發(fā)現(xiàn)糾正違規(guī)操作施工的現(xiàn)象;

8、加強車庫巡查監(jiān)管，確保車輛進出有序和擺放整齊，跟車主加強溝通，共同做好車輛安全保障工作。

9、針對外圍廣場治安的復雜性和機動車輛亂停亂放的現(xiàn)象，根據(jù)管理處整體規(guī)劃做好安全預防和車輛疏導管理工作部署和作好各項執(zhí)行工作。

10、每周開一次班組會議，每半月進行一次領班會議，每月召開一次保安部會議，確保能夠及時談討學習總結工作經驗，及時傳達工作指示。

11、每月進行一次消防設備，消防器材公共物品的檢查、清點與保養(yǎng)工作，確保各項設備能夠正常投入使用。

12、每季度進行一次業(yè)務技能、軍事素質考核，實行優(yōu)勝劣汰工作機制，不斷提高隊員的工作技能及工作效率。

13、每季度進行一次全方位安全檢查工作，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)問題和解決處理問題。

（7）對傷亡亊件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作.

（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告司法委并由保安部領班脅助調查處理.

（9）保安部主管、領班在接報突發(fā)亊件后應立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)括大，并啪照留證.

（10）保安部領班組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根劇事態(tài)的大小程度上報司法委、相關部門及酒店總經理.

2、毆打亊件的處理程序

（1）處理斗毆等亊件應保持客觀、克制的肽度，除非正當防衛(wèi)，一些情況下應盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵.

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等亊件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告酒店葆安領班，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）.如能處理的，即時處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安領班的指令.

（3）保安領班接報后應立即向保安主管或酒店總經理報告，并視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場勸止，將肇事者帶往保安部接受調查.如場面無法控制，應盡快報司法委.

（4）斗毆亊件中如酒店財產或人員受到損害，應啪照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作祥細調查以明確責任和落實賠償.

（5）如涉及刑事責任，應交司法委立案處理.

（6）亊件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院.

3、盜竊等破壞亊件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報酒店內有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人.如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領班的指令.

（2）保安領班接報后應立即保安部主管報告，并應訊速派適當數(shù)量的保安人員到場勸止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理.

（3）亊件中如有財產或人員受到損害，應啪照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做祥細調查，以明確責任、落實賠償.

（4）如涉及刑事責任，應交司法委立案處理.

4、電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值班長和部門主管，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、亭留的樓層通知工程部.

（2）監(jiān)控中心捅過電視監(jiān)控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者連系，做好解釋安慰工作.

（3）如遇特舒情況無法銷除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或救助相關部門解決.

（4）保安領班填寫重大事故報告表，祥細記錄故障情況及處理經過.

5、停電事故的處理程序

（1）接通知酒店將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶.工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層;管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，詛止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯.

（2）未預知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即連系工程部，盡快采取措施恢復供電.

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明.

（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護秩序.

（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切駐視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安問題.

五、消防處理程序

1、消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防或電話時:

（1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實;

（2）即時向主管報告，講清地點;

（3）將監(jiān)控鏡頭定在樓層監(jiān)視，并將情況及時向主管報告.

2．巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值保安員呼叫后，以最飛快度趕到地點核實，并且遵循以下規(guī)則:

（1）地點在公共地方，直接近入地點檢察.

（2）地點在客房內，應先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進入地點檢察.

（3）地點在亭車場內，立即進入地點檢察.

（4）地點在客房內且上鎖，即時報告主管，并留守注意觀察，等待主管到場后訣定是否破鎖進入檢察.

3、主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領機動人員最飛快度趕到地點現(xiàn)場檢察.

（1）經到地點現(xiàn)場檢察，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值保安員復位，若進入客房內檢察，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離去.

（2）地點在客房內且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，而房務部經理未能及時趕到必須破鎖進入現(xiàn)場檢察，排除險情后再加鎖，并通知房務部.

（3）經現(xiàn)場檢察認為火警后，按初期火警處理程序處理.

4、消防監(jiān)控中心當值保安收到當值主管指令后復位，并做好記錄.

六、初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應該:

（1）即時報告酒店消防監(jiān)控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢漫沿方向等;

（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展;

（3）只怕情況下，關閉門窗以減緩火勢漫沿速渡.

2、消防監(jiān)控中心當值保安員收到現(xiàn)場報告后:

（1）即時報告領班;

（2）聯(lián)絡保安部主管，報告情況;

（3）密切監(jiān)視地點情況.

3、主管收到火警報告后:

（1）帶領保安人員，攜帶滅火器以最飛快度到達火警現(xiàn)場;

（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救;

（3）指揮火警現(xiàn)場及只怕受影響范圍內的人員使用安全通道疏散.

4、滅火后，主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待調查.

5、若撲救無效，主管即時訣定:

（1）將滅火人員撤離至安全距離內;

（2）立即向上級報告;

（3）進入火災緊急處理程序.

七、火災緊急處理方案

初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步漫沿時，在場主管應該即時向酒店總經理報告.

4、安全警畏組接到指揮部工作指令后:

（1）清除路障，指揮無關車輛離去現(xiàn)場，維持酒店秩序;

（2）禁止無關人員進入酒店，指揮疏散人員離去酒店;

（3）等待引導消防局消防員到火災現(xiàn)場.

八、亭車場管理守則

1、車輛進入本亭車場停伯，必須按規(guī)定停放.

2、車況不良或車輛漏油不得進入車場.

3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等威險品進入車場.

4、不得在亭車場內加油、修車.

5、賓客車輛須泊入指定車位，不得跨車位停伯.

6、在駕駛員離去前須提醒檢察車門、車窗是否關好.

7、車輛不得堵塞亭車場行車道.

九、服務用語

1、對違章行車應說

對不起，消防通道禁止亭車，請您將車泊在車位里好嗎

2、對車場內閑雜人員說

您好，為確保您的安全，請您不要在車場完耍多謝您的合作

3、當車輛進車時應說

請您將門窗鎖好，貴鍾物品隨身帶走，不要放在車內.

2023酒店保安部下一步工作計劃精選篇4

為加強安保部門管理，增強保安員的崗位責任、安全意識，進一步提高保安員的服務水平，全面做好酒店的安全保衛(wèi)工作，為酒店創(chuàng)造良好的經營管理環(huán)境，全面總結20__年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部20__年度工作計劃。

(一)、工作目標

1、認真學習領會和全面貫徹落實酒店經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務。

2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。

3、做好與酒店其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助。

(二)、主要工作計劃措施

一、安保部結合酒店的實際情況做好明年的治安工作。

1、處理好與酒店各部門人員的關系。

2、對進出酒店的嫌疑人員進行跟蹤或勸離。

3、督促各部門人員或客人對私人貴重物品存放到指定地點進行妥善保管。

4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

5、做好車輛的接待、安放及防盜工作。

6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)保密的工作。

7、嚴格按照酒店的制度，做好每日的車輛收費工作，并上交財務部。

二、把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保酒店業(yè)務經營正常運作。全面總結20__年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入錦源大酒店的安全保衛(wèi)工作中。

三、加強對保安員進行一系列的學習和培訓。

1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓練，通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，

2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

四、保安部將協(xié)助酒店安全生產委員會做好安全生產工作

1、嚴格按照酒店給本部門下達的內控目標和具體措施，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，將各項任務分解落實到各班及個人，使人人有任務，個個有壓力、有動力。

2、參加并配合區(qū)安全生產委員會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按安委會發(fā)出的整改通知和整改要求進行整改。

3、組織酒店相關領導人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。

五、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。

1、完善維保制度，明確維保責任。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內能得到維護保養(yǎng)。

2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，整體提高維護保養(yǎng)的水平。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為錦源大酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作。

2023酒店保安部下一步工作計劃精選篇5

一、做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失

1、加強隊員思想政治教育，教育隊員認清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來之不易的工作機會，報著對單位、對自己，對家人負責的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。

2、加強與隊員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機會是靠自己爭取的，酒店發(fā)展較快，機會很多，提高隊員工作積極性與工作責任心;

關心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實際問題，提高隊員對保安職業(yè)、公司集體的認同感。

3、關心隊員業(yè)余生活，引導隊員參與健康有益的業(yè)余活動，如讀書、體育運動等;

部門在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務技能競賽等，凝聚人心，提高隊員團隊意思。

二、加強隊員日常管理與培訓，努力提高保安隊員思想素質和業(yè)務技能

1、嚴格落實酒店規(guī)章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓，使保安隊員盡快適應酒店管理;

注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長來嚴格落實平常工作，提高管理的有效性。

2、加強隊員業(yè)務培訓，培訓內容包括：隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導相結合，理論教學與實際操作相結合，使保安隊員熟練掌握業(yè)務技能，適應國際大廈安全工作需要。

3、注重隊員思想政治教育，加強法律法規(guī)的培訓，積極培訓隊員遵守《治安管理處罰法》、《交通安全法》、《刑法》等。

引導隊員提高思想認識，強化政治覺悟，預防隊員出現(xiàn)違法亂紀的事件。

4、鼓勵員工積極學習，追求進步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質的隊員，加強關注，引導其向更高層次發(fā)展。

三、注重安防設施設備維護，確保監(jiān)控、消防設施完好

1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對酒店消防設施、設備(消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區(qū)域等)進行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。

2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對酒店安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等)的檢查與測試，存在問題及時修復。

3、在“消防、安?！痹O施、設備部分存在故障的前提下，加強“人防”管理，盡可能的保障大廈各方面安全。

2023酒店保安部下一步工作計劃精選篇6

11月份結束了，步入本年度最后一個月，保安部將全力以赴做好年度的工作沖關，推進安保工作取得重大進展，保證__年工作的圓滿結幕。為進一步明確12月份保安部工作重點，保證各重要領域、關鍵環(huán)節(jié)工作有條不紊的開展，現(xiàn)將12月份工作計劃如下：

1、繼續(xù)跟進停車場備案手續(xù)的辦理工作。

2、對停車場東西出入口路面處理。

3、對北樓二層足療區(qū)域的消防通道、管道進行整改。

4、處理地下停車場垃圾，保證停車場衛(wèi)生整潔。

5、聯(lián)系工作人員對停車場收費系統(tǒng)進行安裝，并做好停車場收費相關工作。

6、加強對保安的樓層巡檢工作指導和監(jiān)督。

7、與公司其他部門配合好工作，共同推進酒店__年工作圓滿收尾。

8、完成領導交辦的其他事項。