2023年區(qū)域銷售經(jīng)理工作總結(jié)及2023工作計(jì)劃

第14頁共14頁2023年?區(qū)域銷售經(jīng)?理工作總結(jié)?及2023?工作計(jì)劃?__-__?月___元?___-?__月__?_元__?_-__月?___元?___-_?_月___?元銷售回?顧:公司產(chǎn)?品的結(jié)構(gòu)多?層次,系列?組合，依托?自身商譽(yù)優(yōu)?勢,在產(chǎn)品?定位與市場?策略上，近?親繁殖、擴(kuò)?張道路。從?___個(gè)品?牌，___?類產(chǎn)品，由?__年__?月初在流通?領(lǐng)域中常見?的辣根王，?果汁，壽司?醬油，雞汁?，直至后期?逐步登陸市?場的壽司醋?，辣椒油、?芥末油等，?均在消費(fèi)界?取得部分認(rèn)?可。產(chǎn)品銷?售過程是通?過引導(dǎo)最終?消費(fèi)者，從?而帶動(dòng)產(chǎn)品?流通的策略?，我們同時(shí)?為銷售商和?消費(fèi)者提供?優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，?至上的服務(wù)?，直接有效?的供___?和網(wǎng)絡(luò)信息?，整個(gè)工作?是在消費(fèi)以?及流通兩個(gè)?領(lǐng)域同步開?展，使銷售?隊(duì)伍--銷?售商--消?費(fèi)者之間進(jìn)?行整合。?經(jīng)營分析:?1、經(jīng)銷?商的定位，?___現(xiàn)有?的兩個(gè)經(jīng)銷?商:A(李?__)與B?(黃__)?，A現(xiàn)有的?銷售網(wǎng)絡(luò)集?中在市內(nèi)酒?店賓館，主?營高檔干貨?，餐料配送?業(yè)務(wù)。B的?客戶群面向?流通市場，?同時(shí)也兼營?終端業(yè)務(wù)，?A和B的銷?售網(wǎng)絡(luò)存在?一定的互補(bǔ)?性，同時(shí)也?缺乏一定的?成長性，他?們因其客觀?因素限制，?業(yè)務(wù)拓展能?力不強(qiáng)，短?期未能在原?有的網(wǎng)絡(luò)基?礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)?務(wù)延伸。?2、產(chǎn)品消?化周期差異?化，產(chǎn)品消?化周期完全?取決于消費(fèi)?者的使用量?，這與各地?區(qū)的飲食文?化密切相關(guān)?。公司的芥?辣、壽司醋?，芥末油消?化周期較慢?，同比之下?，雞汁、果?汁、正處于?市場成熟增?長階段，我?們在為公司?帶來增量產(chǎn)?品的選擇上?,需要準(zhǔn)確?定位。存?在問題:?1.經(jīng)銷商?違規(guī)(沖貨?、竄貨)?___地區(qū)?前任經(jīng)銷商?與公司戰(zhàn)略?方向和銷售?策略的意見?上產(chǎn)生分岐?，公司因故?終止該經(jīng)銷?商的產(chǎn)品經(jīng)?銷權(quán)。然而?該經(jīng)銷商竟?以此為恥，?并拉開了_?__，與_?__辦銷售?隊(duì)伍為敵，?濃濃得__?_味將雞汁?、芥辣產(chǎn)品?價(jià)格一降再?降。甚至，?不惜重金，?余近求遠(yuǎn)，?從別的區(qū)域?采調(diào)公司產(chǎn)?品低價(jià)沖擊?___市場?，使我們銷?售隊(duì)伍在客?戶眼前的信?譽(yù)和產(chǎn)品推?廣帶來惡劣?的影響。?2.空白市?場尚未開發(fā)?前期工作?重心在__?_，時(shí)間原?因，未能及?時(shí)將___?中部、北部?及安徽部分?市場開拓，?這些區(qū)域市?場的工業(yè)產(chǎn)?業(yè)密集度低?，在消費(fèi)水?平和餐飲業(yè)?的發(fā)展也較?遜色,相對?產(chǎn)品品牌競?爭的程度上?也明顯的低?，從戰(zhàn)略的?角度上，這?些區(qū)域宜早?開發(fā)，作為?待機(jī)市場,?先入為主經(jīng)?驗(yàn)總結(jié)，于?__年__?月__日，?___辦在?雙門樓賓館?天之味產(chǎn)品?“廚藝大觀?”活動(dòng),收?益匪淺，利?用到場嘉賓?的人脈資源?，不僅提高?了產(chǎn)品在廚?藝界的知名?度，同時(shí)也?收集了很多?業(yè)內(nèi)人士資?料和動(dòng)態(tài)（?范本）信息?，以便后期?的溝通與合?作。餐飲?業(yè)宏觀分析?:__下半?年禽流感帶?來餐飲風(fēng)波?，___市?餐飲業(yè)全年?零售額__?_億元，下?半年零售額?僅___億?元，同比下?降___%?，大中型餐?飲上客就餐?率同比減少?___%,?禽流感已成?為導(dǎo)致今年?下半年餐飲?業(yè)蕭條的主?要因素。?微觀分析:?消費(fèi)者要求?在預(yù)算的約?束下將效用?最大化，根?據(jù)消費(fèi)者的?偏好。而生?產(chǎn)者在技術(shù)?約束下，將?利潤最大化?，在雙方自?利行為的交?互作用下，?以達(dá)到市場?均衡，從現(xiàn)?有兩者均衡?比例來看，?以下是消費(fèi)?者的選擇購?買行為比例?:現(xiàn)代營?銷趨勢更多?的體現(xiàn)出上?朔到生產(chǎn)領(lǐng)?域，下伸至?消費(fèi)領(lǐng)域，?而不是僅僅?局限于流通?領(lǐng)域。_?_年工作計(jì)?劃:__?年預(yù)計(jì)全年?回款___?萬元以上，?保持增長_?__%，預(yù)?計(jì)第一季度?完成___?萬元回款，?第二季度_?__萬元回?款，第三季?度回款__?_萬元，第?四季度__?_萬元，_?__市內(nèi)終?端用戶預(yù)計(jì)?擴(kuò)增至__?_家，分銷?商增到__?_家。工?作方向:?___對經(jīng)?銷商的管理?定期檢查?核實(shí)經(jīng)銷高?的產(chǎn)品庫存?，配合公司?發(fā)貨時(shí)間及?物流工作，?確保經(jīng)銷商?的庫存在短?期內(nèi)消化，?不出現(xiàn)積壓?產(chǎn)品及斷貨?現(xiàn)象，同時(shí)?協(xié)調(diào)好各分?銷商的渠道?，有銷售網(wǎng)?絡(luò)重疊現(xiàn)象?的，避免引?起產(chǎn)品價(jià)格?戰(zhàn)。2.?解決產(chǎn)品沖?貨、竄貨問?題實(shí)行獎(jiǎng)?罰分明制度?管理體系，?解決因產(chǎn)品?價(jià)格大幅度?波動(dòng)造成的?市場威脅，?查找沖貨根?源，經(jīng)核實(shí)?無誤后取消?違規(guī)經(jīng)銷商?的產(chǎn)品促銷?資格，時(shí)間?為___年?。相反，提?供有效信息?并持有憑證?的銷售商，?公司給予相?應(yīng)的促銷補(bǔ)?貼政策。?3.銷售渠?道下沉進(jìn)?一步將產(chǎn)品?深度分銷，?由原來的批?發(fā)市場深入?至農(nóng)貿(mào)市場?，在終端的?走訪中，針?對信息的收?集，尋找對?產(chǎn)品需求量?大的消費(fèi)群?。目前，濃?縮果汁產(chǎn)品?的需求量集?中在咖啡館?、茶館，我?們還需要在?產(chǎn)品質(zhì)量和?價(jià)格上尋找?相應(yīng)的切入?點(diǎn)。目標(biāo)?市場:將?對揚(yáng)州、泰?州、鹽城、?淮安、鎮(zhèn)江?、連云港、?蕪湖、馬_?__、安慶?、淮南、淮?北等蘇中、?蘇北、及安?徽局部市場?進(jìn)行開發(fā)，?搜羅并設(shè)立?特約經(jīng)銷商?,享有與_?__經(jīng)銷商?同樣的經(jīng)銷?政策，實(shí)行?自然銷售，?特殊區(qū)域可?視情況而定?，是否增派?銷售人員。?重點(diǎn)促銷?產(chǎn)品:雞?汁和果汁在?__年將被?重點(diǎn)推廣，?兩個(gè)產(chǎn)品的?消化周期短?，但在市場?競爭方面優(yōu)?勢不明顯，?準(zhǔn)備將相應(yīng)?消化周期長?的壽司醋、?芥末油，辣?椒油等停止?促銷，從而?補(bǔ)貼雞汁和?果汁產(chǎn)品的?促銷，能起?到重點(diǎn)產(chǎn)品?的增量效果?。銷售隊(duì)?伍人力資源?管理:_?__人員定?崗___?辦固定人數(shù)?___人，?終端___?人，流通_?__人，準(zhǔn)?備從終端調(diào)?派___人?兼跑流通市?場,而原負(fù)?責(zé)流通的人?員兼跑省內(nèi)?周邊城市，?開拓空白市?場。__?_人員體系?內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)?作每日晨?會(huì)進(jìn)行前日?的工作匯報(bào)?，端人員將?負(fù)責(zé)的區(qū)域?業(yè)務(wù)工作表?格化，流通?人員將市場?信息和競品?動(dòng)態(tài)（范本?）提供給終?端人員，終?端方面的供?求信息和網(wǎng)?絡(luò)資料由流?通人員安排?解決，大家?交換意見，?進(jìn)行信息溝?通，為銷售?做好全方位?的工作。?3.關(guān)鍵崗?位定義，技?能及能力要?求終端人?員銷售對象?為市內(nèi)酒店?，賓館、咖?啡茶館等，?面對直接消?費(fèi)者進(jìn)行服?務(wù)，要求在?談判技巧和?國語標(biāo)準(zhǔn)化?的程度上有?所提高,要?有實(shí)際的終?端業(yè)務(wù)開發(fā)?率,流通人?員銷售目標(biāo)?是為產(chǎn)品打?開分銷渠道?,通過分銷?過程,最終?到達(dá)消費(fèi)者?,流通人員?要具備清醒?的思維,長?遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼?光,善于溝?通、分析、?認(rèn)真看待問?題的啟發(fā)性?和套路背后?的邏輯性，?打開每一個(gè)?產(chǎn)品流通的?環(huán)節(jié)，確保?產(chǎn)品順利分?銷。4.?培訓(xùn)給予?全體辦事處?人員進(jìn)行定?期的培訓(xùn)，?在銷售技巧?及談判過程?上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)?的演習(xí)。?__年區(qū)域?銷售經(jīng)理工?作總結(jié)及_?_工作計(jì)劃?(二)一?、本年度工?作總結(jié)_?_年即將過?去，在這將?近一年的時(shí)?間中我通過?努力的工作?，也有了一?點(diǎn)收獲，臨?近年終，我?感覺有必要?對自己的工?作做一下總?結(jié)。目的在?于吸取教訓(xùn)?，提高自己?，以至于把?工作做的更?好，自己有?信心也有決?心把明年的?工作做的更?好。下面我?對一年的工?作進(jìn)行簡要?的總結(jié)。?我是今年_?__月份到?公司工作的?，同時(shí)開始?組建銷售部?，進(jìn)入公司?之后我通過?不斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識，?收取同行業(yè)?之間的信息?和積累市場?經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在?對預(yù)付費(fèi)儲?值卡市場有?了一個(gè)深入?的認(rèn)識和了?解?？梢郧?晰、流利的?應(yīng)對客戶所?提到的各種?問題，準(zhǔn)確?的把握客戶?的需要，良?好的與客戶?溝通，逐漸?取得客戶的?信任。所以?經(jīng)過努力，?也取得了幾?個(gè)成功的客?戶資源，一?些優(yōu)質(zhì)客戶?也逐漸積累?到了一定程?度，對市場?的認(rèn)識也有?一個(gè)比較透?明的掌握。?在不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識?和積累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)，自?己的能力，?業(yè)務(wù)水平都?比以前有了?一個(gè)較大幅?度的提高。?雖然之前?一直在從事?銷售的相關(guān)?工作，有一?定的銷售知?識與經(jīng)驗(yàn)，?但比較優(yōu)秀?的成功的銷?售管理人才?，還是有一?定距離的。?本職的工作?做得不好，?感覺自己還?停留在一個(gè)?銷售人員的?位置上，對?銷售人員的?培訓(xùn)，指導(dǎo)?力度不夠，?影響銷售部?的銷售業(yè)績?。二、部?門工作總結(jié)?在將近三?個(gè)月的時(shí)間?中，經(jīng)過銷?售部全體員?工共同的努?力，討論制?定銷售各環(huán)?節(jié)話術(shù)，公?司產(chǎn)品的核?心競爭優(yōu)勢?，公司宣傳?資料《至客?戶的一封信?》，為各媒?體廣告出謀?劃策，提出?“萬事無憂?德行天下”?的核心語句?，使我們公?司的產(chǎn)品知?名度在__?_市場上漸?漸被客戶所?認(rèn)識。部門?全體員工累?計(jì)整理黃頁?資料五千余?條，寄出公?司宣傳資料?三千余封，?不畏嚴(yán)寒，?在稅務(wù)大廳?，高新區(qū)各?個(gè)寫字樓進(jìn)?行陌生拜訪?，為即將到?來的___?銷售旺季打?好了基礎(chǔ)做?好了準(zhǔn)備。?團(tuán)隊(duì)建設(shè)方?面，制定了?詳細(xì)的銷售?人員考核標(biāo)?準(zhǔn)，與銷售?部運(yùn)行制度?，工作流程?，團(tuán)隊(duì)文化?等。這是我?認(rèn)為我們做?的比較好的?方面，但在?其他方面在?工作中我們?做法還是存?在很大的問?題。從銷?售部門銷售?業(yè)績上看，?我們的工作?做的是不好?的，可以說?是銷售做的?十分的失敗??？陀^上?的一些因素?雖然存在，?在工作中其?他的一些做?法也有很大?的問題，主?要表現(xiàn)在?1)銷售工?作最基本的?客戶訪問量?太少。銷售?部是今年_?__月中旬?開始工作的?，在開始工?作到現(xiàn)在有?記載的客戶?訪問記錄有?___個(gè)，?加上沒有記?錄的概括為?___個(gè)，?一個(gè)月的時(shí)?間，總體計(jì)?算五個(gè)銷售?人員一天拜?訪的客戶量?___個(gè)。?從上面的數(shù)?字上看我們?基本的訪問?客戶工作沒?有做好。?2)溝通不?夠深入。銷?售人員在與?客戶溝通的?過程中，不?能把我們公?司產(chǎn)品的情?況十分清晰?的傳達(dá)給客?戶，了解客?戶的真正想?法和意圖;?對客戶提出?的某項(xiàng)建議?不能做出迅?速的反應(yīng)。?在傳達(dá)產(chǎn)品?信息時(shí)不知?道客戶對我?們的產(chǎn)品有?幾分了解或?接受的什么?程度，在被?拒絕之后沒?有二次追蹤?是一個(gè)致命?的失誤。?3)工作沒?有一個(gè)明確?的目標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)劃。?銷售人員沒?有養(yǎng)成一個(gè)?寫工作總結(jié)?和計(jì)劃的習(xí)?慣，銷售工?作處于放任?自流的狀態(tài)?，從而引發(fā)?銷售工作沒?有一個(gè)統(tǒng)一?的管理，工?作時(shí)間沒有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。4)新?業(yè)務(wù)的開拓?不夠，業(yè)務(wù)?增長小，個(gè)?別業(yè)務(wù)員的?工作責(zé)任心?和工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力還有?待提高。?三、市場分?析現(xiàn)在_?__消費(fèi)卡?市場品牌很?多，但主要?也就是那幾?家公司，現(xiàn)?在我們公司?的產(chǎn)品從產(chǎn)?品質(zhì)量，功?能上屬于上?等的產(chǎn)品。?表面上各家?公司之間競?爭是激烈的?，我公司的?出現(xiàn)更是加?劇了這一場?競爭戰(zhàn)。但?冷靜下來仔?細(xì)分析，我?公司的核心?競爭力，例?如發(fā)卡資金?的監(jiān)管，_?__省境外?商戶的數(shù)量?與質(zhì)量，以?及我公司雄?厚的資金實(shí)?力與優(yōu)質(zhì)的?客戶資源，?都是其他公?司無法比擬?的。在_?__市場上?，消費(fèi)卡產(chǎn)?品品牌眾多?，但以我公?司雄厚的實(shí)?力為平臺，?加以鋪天蓋?地的宣傳態(tài)?勢，以及員?工鍥而不舍?的工作勁頭?，在明年的?消費(fèi)卡市場?取得大比例?的市場占有?率已成定局?，打造__?_省業(yè)內(nèi)的?第一品牌指?日可待。?市場是良好?的，形勢是?嚴(yán)峻的。在?___消費(fèi)?卡市場可以?用這一句話?來概括，在?技術(shù)發(fā)展飛?快地今天，?明年是大有?作為的一年?，假如在明?年一年內(nèi)沒?有把銷售做?好，沒有抓?住這個(gè)機(jī)遇?，我們很可?能失去這個(gè)?蓬勃發(fā)展的?機(jī)會(huì)。四?、__年工?作計(jì)劃在?明年的工作?規(guī)劃中下面?的幾項(xiàng)工作?作為主要的?工作來做:?1)建立?一支熟悉業(yè)?務(wù)，而相對?穩(wěn)定的銷售?團(tuán)隊(duì)。人?才是企業(yè)最?寶貴的資源?，一切銷售?業(yè)績都起源?于有一個(gè)好?的銷售人員?，建立一支?具有凝聚力?，合作精神?的銷售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)的根?本。在明年?的工作中建?立一個(gè)和諧?，具有殺傷?力的團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)主要?的工作來抓?。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大?建設(shè)方面，?初步預(yù)計(jì)明?年的銷售人?力達(dá)到十五?人。組建兩?支銷售小組?，分別利用?不同渠道開?展銷售工作?。2)完?善銷售制度?，建立一套?明確系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管理辦?法。銷售?管理是企業(yè)?的老大難問?題，銷售人?員出勤，見?客戶處于放?任自流的狀?態(tài)。完善銷?售管理制度?的目的是讓?銷售人員在?工作中發(fā)揮?主觀能動(dòng)性?，對工作有?高度的責(zé)任?心，提高銷?售人員的主?人翁意識。?強(qiáng)化銷售人?員的執(zhí)行力?，從而提高?工作效率。?3)培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題，不?斷自我提高?的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?目的在于提?高銷售人員?綜合素質(zhì)，?在工作中能?發(fā)現(xiàn)問題總?結(jié)問題并能?提出自己的?看法和建議?，業(yè)務(wù)能力?提高到一個(gè)?新的檔次。?4)建立?新的銷售模?式與渠道。?把握好現(xiàn)?有的保險(xiǎn)公?司與證券公?司這一金融?行業(yè)渠道，?做好完善的?計(jì)劃。同時(shí)?開拓新的銷?售渠道，利?用好公司現(xiàn)?有資源做好?___與行?銷之間的配?合。5)?銷售目標(biāo)?今年的銷售?目標(biāo)最基本?的是做到月?月都有進(jìn)帳?的單子。根?據(jù)公司下達(dá)?的銷售任務(wù)?，把任務(wù)根?據(jù)具體情況?分解到每月?，每周，每?日;以每月?，每周，每?日的銷售目?標(biāo)分解到各?個(gè)銷售人員?身上，完成?各個(gè)時(shí)間段?的銷售任務(wù)?。并在完成?銷售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績。?銷售部內(nèi)部?擬定__年?全年業(yè)績指?標(biāo)一千五百?萬。我將帶?領(lǐng)銷售部全?體同仁竭盡?全力完成目?標(biāo)。今后?，在做出一?項(xiàng)決定前，?應(yīng)先更多的?考慮公司領(lǐng)?導(dǎo)的看法和?決策，遵守?領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的處理?決斷。工作?中出現(xiàn)分歧?時(shí)，要靜下?心來互相協(xié)?商解決，以?達(dá)到一致的?處理意見而?后開展工作?。今后，只?要我能經(jīng)常?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)、發(fā)揮特?長、改正缺?點(diǎn)，自覺把?自己置于公?司___和?客戶的監(jiān)督?之下，勤奮?工作，以身?作則。我相?信，就一定?能有一個(gè)更?高、更新的?開始，也一?定能做一名?合格的管理?人員。_?_年我部門?工作重心主?要放在開拓?市場，選取?渠道和團(tuán)隊(duì)?建設(shè)方面。?當(dāng)下打好_?_年公司銷?售開門紅的?任務(wù)迫在眉?睫，我們一?定全力以赴?。我認(rèn)為?公司明年的?發(fā)展是與整?個(gè)公司的員?工綜合素質(zhì)?，公司的指?導(dǎo)方針，團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)，?個(gè)人的努力?是分不開的?。提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個(gè)良?好的銷售團(tuán)?隊(duì)和有一個(gè)?好的工作模?式與工作習(xí)?慣是我們工?作的關(guān)鍵。?__年區(qū)?域銷售經(jīng)理?工作總結(jié)及?__工作計(jì)?劃(三)?轉(zhuǎn)眼間，_?_年已成為?過去成為歷?史，但我們?仍然記得去?年一整年的?激烈競爭。?本行業(yè)天氣?雖不是特別?嚴(yán)寒，但大?街上四處飄?著的招聘條?幅足以讓人?體會(huì)到__?年閥門行業(yè)?將會(huì)是一個(gè)?大的競技場?,競爭也將?更加的白熱?化。市場總?監(jiān)、銷售經(jīng)?理、區(qū)域經(jīng)?理，極大小?小上千家企?業(yè)都在搶人?才，搶市場?，大家切身?的感受到了?市場的殘酷?___，坐?以只能待毖??？偨Y(jié)是為?了來年揚(yáng)長?避短,對自?己有個(gè)全面?的認(rèn)識。?一、任務(wù)完?成情況今?年實(shí)際完成?銷售量為_?__萬，其?中一車間球?閥___萬?，蝶閥__?_萬,其他?___萬，?基本完成了?今年初既定?的目標(biāo)。?球閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年有?所下降，偏?心半球增長?較快，鍛鋼?球閥相比去?年有少量增?長;但蝶閥?銷售不夠理?想(計(jì)劃是?在___萬?左右)，大?口徑蝶閥(?DN100?0以上)銷?售量很少，?軟密封蝶閥?有少量增幅??？偟恼f?來是銷售量?正常，OE?M增長較快?，但公司自?身產(chǎn)品增長?不夠理想，?“雙達(dá)”品?牌增長也不?理想。二?、客戶反映?較多的情況?對于我們?生產(chǎn)銷售型?企業(yè)來說，?質(zhì)量和服務(wù)?就是我們的?生命，如果?這兩方面做?不好，企業(yè)?的發(fā)展壯大?就是紙上談?兵。1、?質(zhì)量狀況:?質(zhì)量不穩(wěn)定?，退、換貨?情況較多。?如__客戶?的球閥，_?_客戶的蝶?閥等，發(fā)生?的質(zhì)量問題?接二連三，?客戶怨聲載?道。2、?細(xì)節(jié)注意不?夠:如大塊?焊疤、表面?不光潔，油?漆顏色出錯(cuò)?，發(fā)貨時(shí)手?輪落下等等?。雖然是小?問題卻影響?了整個(gè)產(chǎn)品?的質(zhì)量，并?給客戶造成?很壞的印象?。3、交?貨不及時(shí):?生產(chǎn)周期計(jì)?劃不準(zhǔn)，生?產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)?常造成貨期?拖延，也有?發(fā)貨人員人?為因素造成?的交期延遲?。4、運(yùn)?費(fèi)問題:關(guān)?于運(yùn)費(fèi)問題?客戶投訴較?多，尤其是?老客戶，如?__、__?、__等人?都說比別人?的要貴，而?且同樣的貨?，同樣的運(yùn)?輸工具，今?天和昨天不?一樣的價(jià)。?5、技術(shù)?支持問題:?客戶的問題?不回答或者?含糊其詞，?造成客戶對?公司抱怨和?誤解，__?、__等人?均有提到這?類問題。問?題不大，但?與公司“客?戶至上”“?客戶就是_?__”的宗?旨不和諧。?6、報(bào)價(jià)?問題:因公?司內(nèi)部價(jià)格?體系不完整?，所以不同?的客戶等級?無法體現(xiàn)，?老客戶、大?客戶體會(huì)不?到公司的照?顧與優(yōu)惠。?三、銷售?中的問題?經(jīng)過近兩年?的磨合，銷?售部已經(jīng)融?合成一支精?干、團(tuán)結(jié)、?上進(jìn)的隊(duì)伍?。團(tuán)隊(duì)有分?工，有合作?，人員之間?溝通順利，?相處融洽;?銷售人員已?掌握了一定?的銷售技巧?，并增強(qiáng)了?為客戶服務(wù)?的思想;業(yè)?務(wù)比較熟練?，都能獨(dú)當(dāng)?一面，而且?工作中的問?題善于總結(jié)?、歸納，找?到合理的解?決方法，_?_在這方面?做得尤其突?出。各相關(guān)?部門的配合?也日趨順利?，能相互理?解和支持。?好的方面需?要再接再勵(lì)?，發(fā)揚(yáng)光大?，但問題方?面也不少。?1、人員?工作熱情不?高，自主性?不強(qiáng)。上班?聊天、看電?影，打游戲?等現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。究其?原因，一是?制度監(jiān)管不?力，二則銷?售人員待遇?較低，感覺?事情做得不?少，但和其?他部門相比?工資卻偏低?，導(dǎo)致心理?不平衡。?2、___?紀(jì)律意識淡?薄，上班遲?到、早退現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)生?。這種情況?存在公司各?個(gè)部門，公?司應(yīng)該有適?當(dāng)?shù)目记谥?度，有不良?現(xiàn)象發(fā)生時(shí)?不應(yīng)該僅有?部門領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且公?司領(lǐng)導(dǎo)要出?面制止。?3、發(fā)貨人?員的觀念問?題:發(fā)貨人?員僅僅把發(fā)?貨當(dāng)做一件?單純?nèi)蝿?wù)，?以為貨物出?廠就行，少?了為客戶服?務(wù)的理念。?其實(shí)細(xì)節(jié)上?的用心更能?讓客戶感覺?到公司的服?務(wù)和真誠，?比如貨物的?包裝、清晰?的標(biāo)記，及?時(shí)告知客戶?貨物的重量?，到貨時(shí)間?，為客戶盡?量把運(yùn)輸費(fèi)?用降低等等?。4、統(tǒng)?計(jì)工作不到?位，沒有成?品或半成品?統(tǒng)計(jì)報(bào)表，?每一次銷售?部都需要向?車間詢問貨?物庫存狀況?，這樣一來?可能造成銷?售機(jī)會(huì)丟失?，造成勞動(dòng)?浪費(fèi)，而且?客戶也懷疑?公司的辦事?效率。成品?倉庫和半成?品倉庫應(yīng)定?時(shí)提供報(bào)表?，告知庫存?狀況以便及?時(shí)準(zhǔn)備貨品?和告知客戶?具體生產(chǎn)周?期。5、?銷售、生產(chǎn)?、采購等流?程銜接不順?，常有造成?交期延誤事?件且推脫責(zé)?任，互相指?責(zé)。6、?技術(shù)支持不?順，標(biāo)書圖?紙、銷售用?圖紙短缺。?7、部門?責(zé)任不清，?本未倒置，?導(dǎo)致銷售部?人員沒有時(shí)?間主動(dòng)爭取?客戶。以?上問題只是?諸多問題中?的一小部分?，也是銷售?過程中時(shí)有?發(fā)生的問題?，雖不致于?影響公司的?根本，但不?加以重視，?最終可能給?公司的未來?發(fā)展帶來重?大的損失。?四、關(guān)于?公司管理的?想法我們?雙達(dá)公司經(jīng)?過這兩年的?發(fā)展，已擁?有先進(jìn)的硬?件設(shè)施，完?善的___?結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)?管理也進(jìn)步?明顯，在溫?州乃至閥門?行業(yè)都小有?名氣。應(yīng)該?說，只要我?們戰(zhàn)略得當(dāng)?，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)?，用人得當(dāng)?，前景將是?非常美好的??！肮芾?出效益”，?這個(gè)準(zhǔn)則大?家都知道，?但要管理好?企業(yè)卻不是?件容易的事?。我感覺公?司比較注重?感情管理，?制度化管理?不夠。嚴(yán)格?說來公司應(yīng)?該以制度化?管理為基礎(chǔ)?，兼顧情感?管理，這樣?才能取得管?理成果的最?大化。就拿?考勤來說，?卡天天打，?可是遲到、?早退的沒有?處罰，加班?的也沒有獎(jiǎng)?勵(lì)，那么打?不打卡有什?么區(qū)別?不?如不打。又?如員工工作?怠慢沒人批?評指正，即?使有人提起?最后也是不?了了只，這?是姑息、縱?容，長此以?往，公司利?益必然受損?。過程決?定結(jié)果，細(xì)?節(jié)決定成敗?。公司的目?標(biāo)或者一個(gè)?計(jì)劃之所以?最后出現(xiàn)偏?差，往往是?在執(zhí)行的過?程中，某些?細(xì)節(jié)執(zhí)行的?不到位所造?成。老板們?有很多好的?想法、方案?，有很宏偉?的計(jì)劃，_?__到了最?后都沒有帶?來明顯的效?果?比如說?公司年初訂?的倉庫報(bào)表?，成本核算?等，開會(huì)時(shí)?一遍又一遍?的說，可就?是沒有