電動車銷售技巧 金牌電動車導購銷售話術

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電動車銷售技巧金牌電動車導購銷售話術

銷售情景1：銷售參謀熱心接近客戶，客戶卻冷冷地回復：我隨意看看

錯誤應對：

1、沒關系，你隨意看。

2、好的，有需要您叫我一聲。

問題診斷：

上兩句話屬于消及性語言，假設客戶一向不吭聲，我們就無法再次接近客戶。

銷售策略：

客戶剛進店難免有些戒備，這一階段理應是銷售參謀的待機階段。待機階段里的銷售參謀要做到站好位、管好嘴，不要急于接近客戶。對待"我隨意看看'這種敷衍之語，要積極回應，引導客戶朝著有利于洗躍氣氛和減輕客戶心理壓力的方向努力，要把客戶的借口變?yōu)槲覀兘咏鼘Ψ降睦碛?，這種處理方法叫做太極法。借力使力，效果極好。

語言模板：

銷售參謀：好的，沒問題，現(xiàn)在買不買不要緊，先了解下。您是想看豪華款、還是想看領先款?

（假設客戶不吭聲）先生，您以前有沒有買過同級別的車呢?

（假設客戶回復買過）先生，以前買的是什么牌子的車？您對那個牌子哪方面最不是更加合意？或者說想在這次購車需要有所提升和提升的有哪些地方？

（假設客戶回復沒買過）噢，第一次買是要多看看。先生買這部車是要放家里用？還是要放公司用？或者是要用來送人？您需要哪一種我給您介紹

銷售情景2：客戶很熱愛，可陪伴者說：我覺得一般，再到別處去轉轉

錯誤應對：

1、我們的牌子是最好的，你買別人的牌子斷定沒有我家的好！

2、東西是你用,你覺得好就行。

問題診斷：

以上兩句話都會得罪陪伴者，產生對立心緒。

銷售策略：

陪伴者即可以成為我們的幫手，也可能成為我們的敵人，關鍵看我們如何運用陪伴者的氣力。陪伴者不確定具有添置抉擇權，但具有極強的添置反對權。

第一、不要忽略關聯(lián)人?？蛻粢贿M店，銷售參謀首先要判斷在陪伴者中誰是第一關聯(lián)人，對他和對客戶要一視同仁。

在銷售過程中通過目光的接觸，讓關聯(lián)人感受到崇敬和重視；適當征詢關聯(lián)人的看法和建議；通過客戶贊美關聯(lián)人；通過關聯(lián)人贊美客戶。

這些方法可以為銷售參謀過程中制止關聯(lián)人的消積影響打了一劑很強的預防針。

其次、給關聯(lián)人和客戶相互施壓。當關聯(lián)人為客戶推舉商品時，我們也覺得不錯時，我們理應這樣對客戶說："這位先生，你的摯友真了解你，他給你推舉的這款切實很適合你'這句話會給客戶壓力，由于她或多或少要給摯友一個面子。假設是客戶自己看中了一款，我們就理應對關聯(lián)者說："這位大哥，您看您的摯友眼光真不錯，這款切實對她很般配。'這句話也會給關聯(lián)者壓力，由于這款是客戶自己看中的，加上我們前期和關聯(lián)人的關系處理得也不錯，此時關聯(lián)人作對我們的概率就很降低。

第三、征詢關聯(lián)人的建議。最沒水平的銷售參謀就是將自己和關聯(lián)人的關系搞得很對立，正確的做法是適當征詢關聯(lián)人的觀法，和關聯(lián)人共同為客戶做推舉。

語言模板：

銷售參謀：（對關聯(lián)人）這位大哥，您對摯友真精心，您覺得這幾款中哪一款最適合您的摯友？

銷售參謀：（對客戶）先生，這位大哥對您真的很精心，他給你推舉的這款是我們店里最好賣的一款，切實也很適合您。

銷售情景3：客戶惦記特價商品質量有問題，添置時躊躇不決

錯誤應對：

1、您放心吧，質量都是一樣的。

2、都是同一批貨，不會有問題。

3、都是一個牌子，不會有問題。

問題診斷：

以上空洞直白的解釋，難以取得客戶的信任。

銷售策略：

給客戶一個充分信任特價商品的理由，對客戶的惦記敢于負責的態(tài)度，往往分外輕易取得客戶的信任。

語言模板：

銷售參謀：這款車特價是由于工廠