電腦銷售話術(shù)

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電腦銷售術(shù)語

針對我們平日碰見的客戶，我做了一下的銷售方法的總結(jié)，根本以白話為主，便于讓客人跟好跟快的理解我們在說什么，請大家不要去死記硬背以下內(nèi)容，主要是掌管方法、參與自己理解的東西讓客戶最快的成交。好，廢話少說，我們看下面介紹客戶的方式。

銷售人員：您好！接待光臨。想買一個怎樣的電腦。（千萬不要說需要買什么，這樣的話對比敷衍）

顧客：

1、看看，不買

2、隨意看看

3、想買個電腦

三種人，第一種我們直接過濾了，其次種是最難的，第三種是最簡樸的，我會主要的來講其次種人，夢想大家有扶助。就拿三星和華碩來拼，說的不好的大家在補充，然后共享。（銷售就是忽悠，不要糾結(jié)說的是不是真的）

銷售人員：1》好的，需要買的話，找我，我?guī)湍愫煤媒榻B下

2》恩，看下我們這邊有I3.I5.四核、超薄、彩色、特價的機器，（找一個你店里對比好看的）看下這款超薄，高配的，現(xiàn)在在做活動很劃算（說那么多就是要為了留下客人，不是全體的人都會把自己的想法報告目生人）（一般我會推舉三星270的筆記本）這一款是我們這邊賣的對比好的，三星筆記本一線品牌，大家都知道，三星手機已經(jīng)全面超越蘋果了，那么我們現(xiàn)在筆記本也將全面的超越蘋果。所以現(xiàn)在三星筆記本的做工作的分外的好，質(zhì)量是分外的穩(wěn)當?shù)?，在來看看，我們?nèi)枪P記本的屏幕，你可以用手摸下，在摸摸聯(lián)想的，有察覺識別嗎。

3》好的，您需要一個什么樣的，是學習的，還是打嬉戲的，還是想買一天性價比高的，，配置高點價格低廉點。

顧客：2》恩，猶如這個屏對比光滑。

3》想買天性價比高點的

銷售人員：2》對了。有識別吧，這個叫做亞光屏，也叫防眩暈屏，你看下聯(lián)想的機器是不是有反光，三星就沒反光吧，現(xiàn)在你在大潤發(fā)里面，還沒有光線，你回家使用電腦的時候吧窗簾拉開后光線是很強的，到時候，你根本上就看不到什么東西了，但是我們?nèi)堑钠辆筒粫还苣阍趺纯?，都不會反光，最重要的是，我們?nèi)堑钠聊莛B(yǎng)護眼睛，長時間看眼睛不會累，不會酸，不會流眼淚。眼睛只會越看越大，你看聯(lián)想的屏，你長時間看就會刺眼，反光，眼睛越看越瞇，對眼睛分外的不好。（你可以問下有沒有小孩，假設(shè)家里有小孩的，那最好了，就可以報告客人對小孩的眼睛養(yǎng)護是很重要的。）

3》好的，來看下，我們這個聯(lián)想G40的機器。我們先來看下外觀，14寸，超薄，2022最新款，我們這邊的外殼采用磨砂面，內(nèi)板是拉絲面，防滑，防刮，耐磨，純黑色，永不掉色，也不用每日打理，分外適合我們男孩子用。重點，我們這個是聯(lián)想的大品牌，不想華碩那樣的三線品牌，都是開封機，買的很擔心全。而且我們聯(lián)想的產(chǎn)品在中國售后是最好的，不管你在哪，聯(lián)想現(xiàn)在的售后已經(jīng)籠罩到縣和鎮(zhèn)了。讓你買的放心，用的安心，玩的順心。在來看看，我們這個機器的配置。英特爾2830的處理器，4G的內(nèi)存.500G的硬盤1G獨立顯卡。為什么說這個機器性價比高，先看下我們的CPU，這款CPU的主頻達成2.16赫茲，將近2.2赫茲，兄弟，你也知道的吧，一般機器主頻越高速度就越快。

顧客：2》哦，你們這邊有沒有華碩的，華碩對比好吧？

3》恩，我知道。

銷售人員：2》我們這邊有好多牌子，有聯(lián)想，戴爾，三星，華碩，宏基的。宏基的你們理應沒聽過吧，我就不說了，三星。戴爾，聯(lián)想都是一線的牌子，只有華碩的是三線的品牌。

3》對的，所以說，這個機器的cpu是分外不錯的，主頻是分外高的，在看看，我們的內(nèi)存，4個G，完全夠你用了吧，

顧客：2》人家都說華碩的對比好啊，

3》內(nèi)存能加嗎。

銷售人員：2》華碩好嗎，你說的也不錯，華碩好，只是他的主板好，華碩的主板是出了名的好，4大制造商之一，但是，華碩好的主板都已經(jīng)出口國外了，哪有那么多給國內(nèi)的，一般用在國內(nèi)的主板都是次主板，出口質(zhì)量不過關(guān)的，有問題的主板，你想想，華碩一個好的主板要2W多，差點的要1W多，最低廉的也要6K以上，你想一個華碩的筆記本才賣多少錢，他可能用華碩的主板嗎，

3》完全不需要，4G分外大了，當然，假設(shè)你需要的話，可以升級到16G，我們在看看硬盤，500G的，可以存放常規(guī)電影1000多部，你看不完吧，而且滿了還可以刪調(diào)，持續(xù)使用，在看下，我們顯卡，這款用的是英偉達820的最新顯卡，1個G的獨立顯卡，讓你打嬉戲跟快，這款機器可以玩現(xiàn)在市面上80%的嬉戲，當然你要玩大型的3D網(wǎng)游，我就建議你買這個（給他看G50,A6的機器，為什么看這個，你懂的，我不解釋）這個是專業(yè)的嬉戲本，相對價格對比高。對于我們性價比的機器，這款是無敵之選。你看不管是外觀，上市日期，配置，都是分外好的，怎么樣有什么不明白的我可以給你解釋下。

顧客：2》我摯友說華碩的散熱對比好。

3》這個機器是什么系統(tǒng)的。

銷售人員：2》這個我不知道你摯友怎么得出來的，但是我可以報告你，沒有確定的好和不好，主要的是看你買的筆記本是什么配置，什么性能的，還有一個我可以很負責的報告把你，你在我這邊買的筆記本都是原裝正品性貨，但是，你買華碩的話，都是非原裝的了，都開過封條的，你覺得你買的會安心嗎，不管這個筆記本是什么時候生產(chǎn)，為什么會開封呢，斷定是有問題才會需要開封的，而且華碩的筆記本返修率是全體品牌里面最高的，你去買一個擔心全的筆記本在低廉又有什么用呢，，還有，華碩的筆記本是幾大品牌中最低廉的，假設(shè)你圖低廉的，買華碩，那我沒話說，但是你要買個耐用的，東西好點的，那么你可以來看看，我們的三星。我們?nèi)堑膬r格也不貴，但是東西要好多了，我和你比較下，你就知道了，

三星是一線品牌。華碩是三線品牌。（你覺得哪個好）

三星采用防眩暈亞光屏，華碩采用普遍屏（你覺得哪個安逸）

三星攝像頭采用高清美化攝像頭，華碩采用的最普遍的30W攝像頭（可以給他看下聯(lián)想的攝像頭，二個都開啟讓客人看。你覺得哪個領(lǐng)會）

三星除了cpu和顯卡是別人的外，其他的都是自己做的，華碩全體的東西都是代工的（你覺得自己做的好，還是代工的好）

華碩有的顏色，三星都有

三星的線條設(shè)計，華碩沒有

三星采用的是6層主板，華碩采用的是二次主板（華碩國內(nèi)的機器都是一些過不了關(guān)的次主板，所以華碩機器低廉）

三星采用的都是銅管散熱，華碩的只有高端機，很貴的機器才有銅管散熱

最重要的是，三星都是原裝沒拆封正品機，華碩的都是已拆封的機器（為什么拆，就不得而知了，這個需要你自己去猜了，但是買機器確定要買原包裝的機器，不然上當?shù)木褪悄阕约毫耍?/p>

3》這個機器是全世界最新的WIN8的系統(tǒng)。而且是正版的，你不用惦記升級問題了，你自己裝一個正版的系統(tǒng)需要980元呢。

顧客：2》你說了那么多，怎么都是三星的好，華碩什么都不好啊，你是不是賣三星的，所以華碩就不好了。

3》這個系統(tǒng)可以改嗎，我想要個WIN7的

銷售人員：我華碩也賣的呀，只是相對的，和三星對比下。這些都是最根本的，大家都是知道的。華碩的優(yōu)勢也是有的，他的優(yōu)勢就是同樣的機器華碩要低廉一半的價格，譬如你買我這個三星270的機器，一樣的東西，華碩只要2500多塊，但是，你買我的三星的話，今天最低廉也要3500塊。當然，你要是確定買華碩的，你可以去我們蘇寧的門店，那邊的品跟多。

3》這個系統(tǒng)可以改的。不過需要15天以后，但是改完系統(tǒng)后，就不能恢復正版的了，你要考慮好。

顧客：2》你這個什么配置

3》我現(xiàn)在就要改WIN7的可以嗎。

銷售人員：2》這款的話，是我們賣的對比好，對比多的，首先第一個是他的cpu，那是英特爾公司新出的2957cup，這個處理器性能不對比穩(wěn)定。加上4G的超大內(nèi)存，得志你嬉戲的需求，500G的硬盤，隨意你放，重點就是，這個機器散熱對比好，15.6寸帶DVD刻錄，內(nèi)部跟大的空間，相對，你看的哪些機器，這個散熱好太多了。（客人不問顯卡的，我們就不說，客人要是問顯卡的，我們可以說，這個是高性能的顯卡，根本上嬉戲都能帶了，當然3D是大型嬉戲，這個玩不了。）

3》不成以，我們一般都需要15天以后才能改，這個是為你著想，我們的機器都是7天包退，15天包換，2年保修的，所以需要15天后才能改系統(tǒng)。當然，你現(xiàn)在改的話，也可以，但是這個機器有問題就不能換了。

顧客：2》我在看看吧。

3》哦，那這個機器多少錢

銷售人員：3》這個機器是分外有性價比的，現(xiàn)在你到手的話只要3399元，還送你包鼠標耳機音響清潔套裝鍵盤貼膜鼠標墊

顧客：3》這個價格在低廉點吧

銷售人員：2》恩，好，你在看看，這個吧，（找一個三星的2G顯卡，2957的機器）

3》兄弟，你看下這個主頻，你看這個配置，現(xiàn)在才3399元，等于一個手機的價格，你說還要怎么低廉給你。配置外觀都合意吧

顧客：2》這個也是三星的

3》恩，配置還行，你要是低廉點的話，我就拿一個

銷售人員：2》對，這二個識別就是這個可以玩3D網(wǎng)游的，價格的話，這個要貴好多，你到手的話要4000多，你是打嬉戲?qū)Ｓ玫膯?/p>

3》原價是3999，已經(jīng)給你優(yōu)待了600了，而且東西全配給你了，這么高的配置賣這個價格，你要是覺得不值的話，可以買這個（之前說的G50）給你優(yōu)待點4100塊。

顧客：2》不是，我嬉戲玩的少，但是也玩。

3》行吧，那就來這個吧

銷售人員：2》哦，那就還是看這個吧（在拉倒270這邊去），這款的話，相對性價比對比高，嬉戲也都能玩，價格也不貴，而且這個有好幾個顏色，紅色的，白色的，銀色的，黑色的，銀色這款跟大氣，樣子也分外美麗，不管你是送人的，還是自己用的，看這個就是高端大氣上檔次。現(xiàn)在的話價格也對比優(yōu)待。只有3500元，

顧客：2》還有別的嗎，我在看看

銷售人員：2》有的，來這邊看這個時候你要找個聯(lián)想的機器，標價高點的，配置差不多的，你的目的還是要讓客人去看270），看下，這個是聯(lián)想的，這個的話處理器是一樣的，配置差不多的，但是，你看下這個屏，這個對比反光，這個機器的話，太薄了，向?qū)倓偰莻€散熱就要差點。來來來。你看看這個（在拉到270那邊）這個安逸吧，所以說，這個機器你買的話是分外值的。

顧客：恩，這個機器還能低廉嗎

銷售人員：3500東西送齊，貴嗎

后面發(fā)生的事，搞不定的我就沒話說了

以上是根本我接觸的對比多的，夢想有用，好多東西寫是寫不完的，大家找找重點

大家可以看看。也算是我的心得吧、

AMD與Intel的識別？

這兩種CPU是全球兩大CPU生產(chǎn)商的產(chǎn)品，都分外不錯，各有各的優(yōu)點Intel的貴點，發(fā)熱低，穩(wěn)定；AMD的低廉點，發(fā)熱量稍大。可能對于嬉戲發(fā)燒友來說一般會選擇AMD，由于同等價格，AMD的嬉戲速度稍快；而對于一般用戶（含普遍嬉戲者）一般選擇Intel，由于它更加的穩(wěn)定。所以說，這兩款CPU的選擇還是要看您做什么用。一般家庭辦公使用，識別不大。（根據(jù)客戶的傾向性，適當?shù)姆駴Q一個，浮夸另一個）

什么叫超頻？

電腦的超頻就是通過人為的方式將CPU、顯卡等硬件的工作頻率提高，讓它們在高于其額定的頻率狀態(tài)下穩(wěn)定工作

超頻對CPU有害嗎？

超頻會產(chǎn)生較高的熱量，輕易將CPU燒毀，但只要散熱性能好就不會對CPU產(chǎn)生損壞。

處理器的主頻是越大越好還是越小越好？

這個要看客戶的需求來定，假設(shè)客戶只是普遍的商務辦公的話，那么CPU的大小是無所謂的，由于CPU的頻率越高，其功耗，發(fā)熱就會越高，本金價格也越高，相反，低頻率的CPU在價格，發(fā)熱和功耗上會相比較較低

顯卡A卡和N卡畢竟哪個好?

這二個顯卡,各有優(yōu)勢,但是面對我們現(xiàn)在有的產(chǎn)品,大多都是A卡,由于低廉,所以在這二個顯卡上我們一般會強調(diào)A卡的嬉戲效果對比好,N卡的辦公性能對比穩(wěn)定,假設(shè)您需要玩嬉戲我建議買A卡,由于它有加速效果.

亞光屏和鏡面屏哪個好?

我們現(xiàn)在的產(chǎn)品三星的都是亞光屏,聯(lián)想的根本都是鏡面的,少片面是亞光的.那么,在賣三星的時候,我們突出亞光不反光的特點,在推舉聯(lián)想的時候,可以吧三星做反差,突出鏡面屏的優(yōu)點:高光,明顯度好,看的領(lǐng)會.電影效果絕佳.

主板畢竟哪個好?

其實都差不多,就看我們賣什么品牌了,一般沒有客人回去看主板的,我們主要是突出我們賣的機器是6層主板,華碩的機器是4層主板,,那么,筆記本最重要的就是主板,好的主板電腦的壽命就會長.

對于一個老練的來說，她們往往能夠從一群人中一眼就判斷出誰是真正的顧客、怎樣的顧客又該如何接待。然而對于一名新營業(yè)員來說，可經(jīng)常會遇到這樣一種處境：

總結(jié)的重點,終究寫對話,好多東西會有突發(fā)處境,我也不能說全.下面的重點,抓握了,就簡樸了.

不同添置意向顧客的接待技巧

1、有針對性的顧客

特征：這種人以前使用過同類產(chǎn)品，可能是忠實顧客，在全部顧客中所占比例較小。

一般進店后目光集中、腳步輕快、直奔產(chǎn)品，指名要添置某種產(chǎn)品、添置目標明確，對產(chǎn)品的用途和方法也對比領(lǐng)會。

接待技巧：這類顧客的添置心理是"求速'

因此，應抓住他鄰近柜臺的瞬間連忙接近，積極推介。動作要急速切實，并盡快把產(chǎn)品的特點賣點優(yōu)點急速的報告客人。同時，要把握好客戶的心理價位,不要亂推多種機器快速結(jié)款，快速成交。

2、目標不明確的顧客

特征：這類顧客一看到營業(yè)員就會說："我只是看看，今天不確定買'。也就是說，在進店之前，他也不知道買什么,可以買可以不買，他們屬于沒有明確添置目