公司電腦常見問題處理手冊

公司電腦常見問題處理手冊2016-09-22TOC\o"1-5"\h\z目 錄\o"CurrentDocument"、 電腦硬件常見故障及解決方法 3電腦無法開機，屏幕顯示光標“-"在閃爍 3電腦開機出現“滴、滴、滴”報警聲，或者開機顯示器無顯示 3由于電腦更換位置自己連接完電腦后開機顯示器提示“無信號輸入” 3電腦顯示器顯示異常，出現花屏或者顏色變綠 4電腦開機停止在英文界面無法進入系統(tǒng)，出現"NOkeyboardDetected” 5電腦網絡斷開，右下角網絡圖標顯示“紅叉”電腦按下開機鍵無任何反應，主機風扇不轉動，主機燈不亮 6\o"CurrentDocument"電腦開機屏幕出現英文，無法進入系統(tǒng)，有"NObootdiskhasbeendetectedordiskhasfailed”字樣 7\o"CurrentDocument"電腦在運行過程中突然自動關機或重啟系統(tǒng) 7\o"CurrentDocument"開機時間日期錯亂，修改后重啟電腦依然錯亂 7鍵盤鼠標常見故障 8\o"CurrentDocument"電腦系統(tǒng)常見故障及處理方法 8\o"CurrentDocument"電腦開機出現windos錯誤恢復 8電腦開機出現windos系統(tǒng)文件損壞或文件丟失 9電腦開機藍屏，無法進入系統(tǒng)，重啟依然無效 9開機藍屏，出現硬盤自檢提示 10開機系統(tǒng)提示Windows正在更新，請勿關閉計算機 10\o"CurrentDocument"開機電腦背景黑屏，右下角顯示WINDOWS系統(tǒng)不正正版 11\o"CurrentDocument"電腦日常操作規(guī)范及誤區(qū) 11\o"CurrentDocument"正確開關機 11\o"CurrentDocument"防止靜電損壞硬件 11\o"CurrentDocument"防止帶電插拔損壞電腦及其他設備 12\o"CurrentDocument"長時間不使用時應關閉計算機 12\o"CurrentDocument"C盤文件不要隨意更改刪除 12\o"CurrentDocument"不要隨意下載安裝軟件 12\o"CurrentDocument"重要文件應定時備份 12公司電腦常見問題處理手冊一、電腦硬件常見故障及解決方法1、 電腦無法開機，屏幕顯示光標“-"在閃爍，如圖:故障解決：出現此情況由于電腦默認啟動第一分區(qū)為USB導致，此時需要拔掉電腦上的USB設備（U盤、移動硬盤、手機登），然后重啟電腦正常電腦開機出現“滴、滴、滴'”報警聲，或者開機顯示器無顯示。解決方法：內存故障導致，大部分情況是內存靜電導致，只需要拔插清理內存既可以解決，內存位置如圖:將內族引曹內的既可以解決，內存位置如圖:將內族引曹內的由于電腦更換位置自己連接完電腦后開機顯示器提示“無信號輸入”，主機燈正常,如圖：

故障原因及解決方法：此時由于主機有獨立顯卡，VGA連接線連接到集成顯卡導致，更換接口正常，如圖：4、電腦顯示器顯示異常，出現花屏或者顏色變綠，如圖:豐機電源攝tl-■-4、電腦顯示器顯示異常，出現花屏或者顏色變綠，如圖:豐機電源攝tl-■-.-一■?■——淵我推口如有此本□,VGA^,應費接到比接口I4+USBttn故障原因及解決方法:VGA線松動導致，重新連接后正常5、 電腦開機停止在英文界面無法進入系統(tǒng)，出現"]^。keyboardDetected字樣，如圖:^UELtoSetufPress4to血心^UELtoSetufPress4to血心ACCfimtlienpress汨forBOSPCPUP打會sfill'F2toexeaitefiSUSEZFlask2Initialisingg9Controllers..Done204fflilUKtlgtalleitlanory5lz)e：2MWlD)Autn-ltetecti岫*T內JL】…I旺HardDL5kfkito-DetectiwgSfTfi3G_2.--ATAPTCD-Rfltl3RTA3GJ：ST35aG^3flSK45UIU?隔tfode-6rS.fl-AfiT-Capablea#StatusUKgfiTAJGJ：硯Smffl-E818ftTTIMUlUaWtAWodc-5Au-detectIng1心如生Staraya口叫1比號…的USBnossstor叫已de*iuea[mHandcmfi叫red.刈KeyboardDetectedI.IM三―Clw5尋■■?**——*■FjUIError…SijStw#Halted.故障原因及解決方法：由于系統(tǒng)開機自檢就是未檢測到鍵盤，此時可以重新連接鍵盤，然后重啟機器，如果確認鍵盤已連接好可以按F1進入系統(tǒng)6、電腦網絡斷開，右下角網絡圖標顯示“紅叉”故障原因：網線接觸不好或者斷開，或者交換機斷電造成，重新連接網線或者接通交換機電源。如以上操作均無效可聯(lián)系維修人員更換網頭或網線?！须姠壅呓油ń粨Q機電源。如以上操作均無效可聯(lián)系維修人員更換網頭或網線。‘中電③7、 電腦按下開機鍵無任何反應，主機風扇不轉動,主機燈不亮;故障原因及解決方法：此時首先確認主機電源是否接通，插排燈是否亮，確保通電前提下，原因可能是開機鍵損壞或者電源損壞導致，請聯(lián)系IT專員處理。電腦開機屏幕出現英文，無法進入系統(tǒng)，有"NObootdiskhasbeendetectedordiskhasfailed”字樣,如圖:.iJ1 -，；二“叼 ].E|t.rJCnrnuijilim!byU',K門.停叫ur；!.I；! '；,LIS.7 37日，隨,,■跖J15.71536,327,625ReaIte>(PCIeGBEFaiaiJgControlJcrScries0T4(10zB?zil)Pxr-E6i：nediatestfdijure,checkcablefXE-WF；ExitingFX￡ROM,我mH：Nobootdiak!)?■beenictcctcdorthediskh?sf?1led.故障原因及解決方法：出現此提示以為系統(tǒng)開機無法識別硬盤或無法從硬盤啟動，表示硬盤損壞或分區(qū)損壞，聯(lián)系IT專員處理電腦在運行過程中突然自動關機或重啟系統(tǒng)。故障原因及解決方法：電腦散熱不夠，造成CPU等溫度過高，電腦進行自我保護，造成死機。應請IT專員對電腦進行除塵（據使用環(huán)境而定，一般為半年至一年），檢查散熱器工作狀況，進行處理.筆記本電腦由于體積小，溫度高，更容易因為高溫死機，一般每年要清潔一次，勿自行清理。10、開機時間日期錯亂，修改后重啟電腦依然錯亂：故障原因及解決方法：此問題是由于主板電池沒電導致，更換電池后重設時間日期即可。11、鍵盤鼠標常見故障：①鍵盤失靈，按鍵不起作用.解決方法：重新安裝鍵盤后重啟電腦，如依然不正常需更換鍵盤或者檢查主機接口。②鼠標燈不亮或無法使用。解決方法：重新更換鼠標接口，重啟電腦.如依然不亮則需更換③打開電腦或文檔光標亂動。解決方法：檢查鍵盤是否有按鍵按下未彈起，清理鍵盤內雜物灰塵。、電腦系統(tǒng)常見故障及處理方法1、電腦開機出現windos錯誤恢復如圖：windows瑤快齡門國indoyv0描述：windows瑤快齡門國indoyv0描述：使用慵視設置后動Windows.Windows未能啟動工原應可能逸最近更蒞了醺住或蛀林二如果windows文件已破壞或近.不當.站啟動修復可有助于誨斷和修復問題.如果電漉在盾幼過程中中斷,請選盤一正津啟砧W1ndowsp,,(:使用而失健以交由能F您的通探.>故障原因：由于電腦不正常關閉導致解決方法：選擇正常啟動windows,點回車可正常進入，不要點啟動修復2、電腦開機出現windos系統(tǒng)文件損壞或文件丟失如圖：故障原因：不正當操作導致系統(tǒng)文件損壞或丟失解決方法：需重裝系統(tǒng)，公司內部員工可聯(lián)系IT人員重裝系統(tǒng)，外部人員聯(lián)windo^；sr解決方法：選擇正常啟動windows,點回車可正常進入，不要點啟動修復2、電腦開機出現windos系統(tǒng)文件損壞或文件丟失如圖：故障原因：不正當操作導致系統(tǒng)文件損壞或丟失解決方法：需重裝系統(tǒng)，公司內部員工可聯(lián)系IT人員重裝系統(tǒng)，外部人員聯(lián)windo^；sr未能啟動心臊因可能是最近更改了硬件或軟件.峭漆此問題的胎寫:工.插人Windows安裝光盤并重新啟動計算機.N.選擇語言建量，然后單擊,'下一步1學.雄擊“修復計算機、如果役有此光母,清與您的摹線管理員或計算機制造商聯(lián)系,以獲得幫助.1W總：由于票■注磨表文件去先*弧壞.因此???*?無走蒯文件：\^rindcvn\sy>x?n$2Xconfig\systMmSUFT年的1W善失,Ninda*無法啟動:XHiroWSSSTSTEBXXCOHFISSSTSTBI去可叨也過―M4b紙?“CD-BMBandous安裝S?以便?現這個文悻.在第—一ht方*r\齊m?系電腦維修人員處理.3、 電腦開機藍屏，無法進入系統(tǒng)，重啟依然無效problemhasbeendetectedandwindowshasbeenshuidowntopreven'toyourcomputer.：heckforvirusesonyourcomparer.Removeanynewlyinstalled詞rddrivesorharddrivecorrcrollers,checkyourharddrive:omakesureitisproperlyconfiguredandtermlnaxed.系電腦維修人員處理.3、 電腦開機藍屏，無法進入系統(tǒng)，重啟依然無效problemhasbeendetectedandwindowshasbeenshuidowntopreven'toyourcomputer.：heckforvirusesonyourcomparer.Removeanynewlyinstalled詞rddrivesorharddrivecorrcrollers,checkyourharddrive:omakesureitisproperlyconfiguredandtermlnaxed.;unCHK05K/Ftocheckforharddrivecorrupxlon,andthen■estartyourcomputer.echnicalInformaticn:“STOP：0x00000070(0X684C7524,0xC000003^?0x00000000,0x00000000)：fthisisthefirstTime'"tartyourcomputer,if:hesesteps:you'veseenthisstoperrorscreen,thisscreenappearsagain?follow故障原因：系統(tǒng)損壞導致或硬盤系統(tǒng)分區(qū)損壞導致解決方法：需重做系統(tǒng)（做系統(tǒng)前最好重建分區(qū)），公司內部員工可聯(lián)系IT人員重裝系統(tǒng)，外部人員聯(lián)系電腦維修人員處理.開機藍屏，出現硬盤自檢提示如圖:checkingfilesysxemond:Th*typeoftHefilesystem1sQn&ofyourdisk*n白片d零tobecheckedrorconsistency,you"ycancelrhediskcheck,butisstronglyrecommendedthm茁youcant1nue?w-indowswi71nowcheckrhedisk.CHKDSKisverify!ngFilesCstage1of3)...FileverificationcomplCHKDSKisverifyingindexes(stage2of33*.*63percentcompleted-可故障原因：突然停電或者強制關機導致可解決方法：重啟機器當畫面剛出現自檢提示時不停按“回車鍵”跳過自檢，如想關閉開機自檢聯(lián)系IT人員設置開機系統(tǒng)提示Windows正在更新,請勿關閉計算機，電腦長時間無法進入系統(tǒng)，如圖:清不要關閉計算機電源或拔出電源縝正在安裝更新.第1個，共5個一故障原因：由于電腦系統(tǒng)開啟系統(tǒng)自動更新導致解決方法：進入系統(tǒng)關閉系統(tǒng)自動更新（開始一控制面板一WindowsUpdate-更改設置-從不檢查更新）如圖：

中卜&5J3E..沂育的31電！?中卜&5J3E..沂育的31電！?文件FI黃前EJ3看［V］工星Ti?rrtj（H?訊整計狗刃的沒有選擇Windows安裝更新的方■法汁苣.Windows可息亙用運R設三三過噲三江的m行并亶可以在玉閉計苜打之前時它巾迸行在裝，三到更新物二年肚我?出MnddEDefender楂亙豆新2宜君更新歷史記話狂屈除蒞成至新更新常見閆威日說獎更斫（拒利下聶更5tr但呈讓我是揮是否安裝品Wt樓堂受■新,但聶讓我遷押是百下金瞅開機電腦背景黑屏，右下角顯示WINDOWS系統(tǒng)不正正版如圖:Windows7內部版本7501此Windows副本不是正版' 7 2i30一「「制制2015/3/27故障原因：系統(tǒng)激活失效或者未激活導致解決方法：下載相應系統(tǒng)激活工具激活或者聯(lián)系IT人員處理三、電腦日常操作規(guī)范及誤區(qū)正確開關機使用電腦第一個要注意的就是正確的開機順序，應該先打開外設（如顯示器、音箱、打印機、掃描儀等設備）的電源，然后再接通主機電源.使用操作系統(tǒng)進行軟件關機時，等主機斷電后才可以切斷電源.關機后，距離下一次開機的時間，至少要有10秒鐘。如果在關機后一段時間內頻繁地做開機關機的動作，會對電腦硬件造成很大的損害，尤其是硬盤。遇到電源不穩(wěn)定或打雷時，應盡量不要使用計算機。防止靜電損壞硬件使用電腦時，非專業(yè)人員不要自行打開機箱觸摸機內零部件，因為人身上往往帶有大量靜電，觸摸電腦硬件時很可能會造成一些硬件芯片被靜電擊穿而損壞。用手摸硬