2023年公司服務(wù)質(zhì)量月度總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?公司服務(wù)質(zhì)?量月度總結(jié)?根據(jù)__?公司“服務(wù)?質(zhì)量月”活?動(dòng)相關(guān)安排?和要求，_?_公司領(lǐng)導(dǎo)?高度重視并?周密部署，?以“落實(shí)行?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提?高服務(wù)質(zhì)量?”為主題，?全體員工深?入查擺和通?聯(lián)協(xié)作，圓?滿完成了“?服務(wù)質(zhì)量月?”相關(guān)后勤?服務(wù)保障工?作。一、?加強(qiáng)人員教?育，提高思?想認(rèn)識(shí)_?_公司及時(shí)?___召開?了動(dòng)員大會(huì)?，成立了由?公司經(jīng)理為?組長(zhǎng)，支部?書記為副組?長(zhǎng)，各部門?負(fù)責(zé)人為成?員的“服務(wù)?質(zhì)量月”活?動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?。1、對(duì)?全體員工進(jìn)?行動(dòng)員教育?，逐一對(duì)照?、學(xué)習(xí)《指?南》中的內(nèi)?容，深入了?解本崗位相?關(guān)條款，細(xì)?化崗位細(xì)則?，落實(shí)工作?責(zé)任。2?、___學(xué)?習(xí)了__在?安全工作會(huì)?上的講話內(nèi)?容，提高全?體員工的安?全責(zé)任意識(shí)?，筑牢安全?思想防線。?二、筑牢?安全防線，?嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)?口1、布?置公司各部?門進(jìn)行自查?，對(duì)所轄各?區(qū)域進(jìn)行全?面、深入檢?查。除了檢?查安全隱患?外，重點(diǎn)檢?查設(shè)備設(shè)施?的運(yùn)行情況?，指示標(biāo)識(shí)?是否清晰明?確、信息聯(lián)?絡(luò)順暢情況?和員工業(yè)務(wù)?知識(shí)掌握情?況，務(wù)求做?到無(wú)死角、?無(wú)遺漏。?2、為降低?連續(xù)降雪天?氣對(duì)生產(chǎn)運(yùn)?行的影響，?__公司將?__作為安?全工作重點(diǎn)?，同時(shí)為有?效防控__?，增加了_?_巡視次數(shù)?。根據(jù)各?部門上交自?查情況，由?公司領(lǐng)導(dǎo)小?組進(jìn)行檢查?與驗(yàn)收，驗(yàn)?收結(jié)果為各?部門查擺有?效，整改有?力。三、?狠抓服務(wù)落?實(shí)，質(zhì)量持?續(xù)提升公?司領(lǐng)導(dǎo)小組?為推廣服務(wù)?理念，培育?服務(wù)文化，?帶領(lǐng)公司全?體員工努力?提升服務(wù)軟?實(shí)力，在“?服務(wù)質(zhì)量月?”里狠抓服?務(wù)落實(shí)，積?極打造高素?質(zhì)的服務(wù)隊(duì)?伍，有效促?進(jìn)服務(wù)水平?持續(xù)提升。?1、公司?各部門在活?動(dòng)月中分別?針對(duì)服務(wù)禮?儀和規(guī)范、?班組長(zhǎng)管理?技巧、團(tuán)隊(duì)?建設(shè)方面等?開展培訓(xùn)，?并通過(guò)實(shí)際?工作檢驗(yàn)培?訓(xùn)成果，起?到了培養(yǎng)員?工愛崗敬業(yè)?精神以及對(duì)?本職工作的?認(rèn)知感，有?效強(qiáng)化了員?工的主人翁?意識(shí)和__?_榮譽(yù)感。?2、高度?重視__等?活動(dòng)，配合?集團(tuán)公司圓?滿完成相關(guān)?活動(dòng)及后勤?服務(wù)保障工?作。3、?向各個(gè)服務(wù)?對(duì)象發(fā)放“?__服務(wù)征?求意見表”?___份，?回收有效表?單___份?，非常滿意?為___%?，不滿意為?0。4、?為提升__?服務(wù)品質(zhì)，?__公司采?用日常清掃?和定期清理?相結(jié)合的方?式，并對(duì)應(yīng)?的相關(guān)檢查?制度，既確?保了日常保?潔質(zhì)量也避?免了衛(wèi)生死?角，收效良?好。5、?為有效提高?保安人員特?殊事件的應(yīng)?急處理能力?，從提高思?想認(rèn)識(shí)著手?，開展了接?待服務(wù)模擬?訓(xùn)練，以達(dá)?到有效防控?不安全事件?的目的。?6、職工食?堂為了能給?廣大就餐職?工改善餐食?品質(zhì)和提供?更加文明、?潔凈的就餐?環(huán)境，除了?窗口服務(wù)人?員主動(dòng)使用?禮貌用語(yǔ)外?，還制作了?文明宣傳標(biāo)?語(yǔ)，加大了?餐桌、餐盤?清收力度;?推出自制特?色小吃的外?賣服務(wù)。?7、市內(nèi)所?轄各小區(qū)同?時(shí)開展了園?區(qū)死角垃圾?及野廣告清?理活動(dòng)，雪?后及時(shí)清除?小區(qū)道路和?車位積雪，?并主動(dòng)幫助?住宅小區(qū)內(nèi)?居民提拿重?物。通過(guò)?本次活動(dòng)的?開展，在公?司范圍內(nèi)收?到了良好的?效果，提高?了干部員工?對(duì)服務(wù)質(zhì)量?重要性的認(rèn)?識(shí)，增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)的同?時(shí)，工作主?動(dòng)性和積極?性有了很大?的提高，保?潔員拾金不?昧、以及無(wú)?償幫助進(jìn)港?旅客等好人?好事不斷涌?現(xiàn)，呈現(xiàn)了?一派和諧文?明的服務(wù)工?