電子商務(wù)工作報告

第電子商務(wù)工作報告 電子商務(wù)工作報告1

一、實習(xí)前

不知不覺，為期三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的認(rèn)識，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作，使我們對電子商務(wù)的理性認(rèn)識上升到更高層次的感性認(rèn)識，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強(qiáng)自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過參加實習(xí)單位的招聘以及面試，成為了青島__公司的一名實習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。

二、實習(xí)單位簡介

青島__公司位于___，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

集團(tuán)公司下設(shè)七個合資企業(yè)、四個水產(chǎn)加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個_萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)__億元，員工__人，20__年實現(xiàn)銷售收入__億元，出口創(chuàng)匯__萬美元。

該企業(yè)是__市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識在實際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此，在接受在該公司參加實習(xí)時，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論知識在實際工作中得到應(yīng)用。

三、實習(xí)時間

我的實習(xí)工作從20__年_月__日進(jìn)行到20__年_月__日，在開始的一個星期，公司對我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔(dān)任此項實習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識與實際相對比。

在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補(bǔ)，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

四、工作任務(wù)

由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，及時上報、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。

參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準(zhǔn)確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行收發(fā)貨。

退貨處理。全力協(xié)助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。

通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量儲存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運至倉庫。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益。

我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作，由于我在計算機(jī)方面有一定特長，因此也協(xié)助計算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機(jī)維護(hù)工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設(shè)計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識，完成了網(wǎng)頁設(shè)計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。

該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機(jī)操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗以及在信息城作兼職時學(xué)習(xí)到的一些知識，幫助計算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機(jī)方面的經(jīng)驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進(jìn)行運輸，節(jié)省了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實習(xí)工作，但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一件工作，在工作中同時認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的動手能力和組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實踐緊密結(jié)合。

五、實習(xí)心得

在此次的實習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中，利用自己學(xué)到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務(wù)勞動，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。

通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識。

從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。電子商務(wù)工作報告2

工作報告

工作時間：20__年10月15日-10月21日

工作人員：___

報告主題：周工作總結(jié)

Page頁數(shù)：共2頁

Time時間：20__年10月21日

工作總結(jié)：___

一周工作總結(jié)

一．運營部

1.本周工作：

1）潤清微博頁面內(nèi)容更新以及手機(jī)魔盒軟件應(yīng)用編輯

2）微營銷具體內(nèi)容操作：豬八戒網(wǎng)；

3)淘寶商城初期規(guī)劃表；

4）商城申請資料確認(rèn)：銀聯(lián)在線，京東，以及淘寶商城申請進(jìn)度溝通確認(rèn)及資質(zhì)補(bǔ)充；

5）推廣商家合作：ECP推廣策劃營銷方案；

2.下周計劃：

1）淘寶商城初期規(guī)劃表執(zhí)行以及具體實施過程中的框架內(nèi)容確定；

2）商城初期運營計劃以及預(yù)算表；

3.存在的問題：

1）倉儲物流問題：倉庫的建立以及專門的負(fù)責(zé)人員；

2）EC-ERP系統(tǒng)需求：具有：商品在線管理，訂單在線處理以及各類數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計的功能；具體功能概括可見附件：EC-ERP系統(tǒng)功能說明；

3）工作部署與安排問題：在實際工作中，工作具體安排以及執(zhí)行；

4．運營工作失誤：

1）在實際工作中，缺乏溝通，造成人力成本浪費；

2）對于商城入駐規(guī)則的不理解，缺乏主動思維；

3）對于產(chǎn)品規(guī)格的不統(tǒng)一，引起出貨時的歧義；沒有就此情況進(jìn)行及時改正。

二．銷售部

1.本周工作：

1）客服：售前咨詢接待，售后訂單跟蹤；異常情況處理：包括中差評處理，客戶問題跟蹤；

2）帕米爾遠(yuǎn)古冰川礦泉水網(wǎng)站構(gòu)思；

3）域名過戶到上海首曦信息科技公司

4）報表撰寫及更新：庫存統(tǒng)計表、銷售統(tǒng)計表、運單統(tǒng)計表等

5）一些社區(qū)論壇免費信息發(fā)布；

2.下周計劃：

1、客服接待、訂單管理；

2、銷售訂單管理后臺搭建；

3、管理及交接過程的規(guī)范化及具體工作的執(zhí)行；

3.存在問題：

1）銷售訂單管理后臺搭建；

三．設(shè)計部：

1.上周工作：

1）微博首頁裝修以及海報頁面設(shè)計；

2）社區(qū)網(wǎng)站產(chǎn)品發(fā)布與設(shè)計：美麗說和蘑菇姐；

3）首曦LOGO以及名片設(shè)計定稿；

4）紅星二鍋頭包裝設(shè)計定稿；

5）中國淘酒網(wǎng)資料搜集整理以及招商頁面設(shè)計；

2.下周計劃：

1、淘寶商城首頁以及產(chǎn)品描述內(nèi)頁框架設(shè)計；

2、其他臨時性設(shè)計工作；

四．倉儲物流：

1.本周工作：

1）倉儲管理：倉庫現(xiàn)場管理，庫存盤點，配貨打包發(fā)貨；

2）本周總計運單數(shù)15單，其中中通15單，無宅急送；

2.下周計劃：

1）倉儲物流的日常工作；

2)倉儲管理系統(tǒng)的搭建和使用；

五．重點工作：

1.商城申請情況：

2.淘寶B2C商城開店初期規(guī)劃表確定；（淘寶B2C商城開店初期規(guī)劃表：見附件）電子商務(wù)工作報告3

實習(xí)目的：提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。實習(xí)電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識技能去面臨社會，學(xué)院于20__年_月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實習(xí)。在_月9日這天我們開始第一天實習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習(xí)，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的認(rèn)識如下：電子商務(wù)b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點。

實習(xí)過程

(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

實習(xí)總結(jié)

對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實習(xí)的第二天里，實習(xí)過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂;

2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程;

3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的安全性;

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時到對方手中。

在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。

3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。

5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措

實習(xí)感想

工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點道理，其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛!電子商務(wù)工作報告4

首先我介紹一下我的實習(xí)公司：__峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司。我公司位于__五路西城新貴的一座寫字樓，主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的。主要是面對臨沂本地的。

在兩個月的工作中我參加了該公司的業(yè)務(wù)員的工作。實習(xí)可以分為兩個階段。第一個階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓(xùn)時間。通過培訓(xùn)讓我了解該產(chǎn)品的功能，我們這個產(chǎn)品就是主要幫助客戶做推廣、做網(wǎng)鋪、找客戶的。

第兩個階段就是經(jīng)理安排我們試著打一些電話，給我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式，讓我們把我門的產(chǎn)品介紹給老板，在問問老板的銷售模式和局域限制，如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向，我們就試著把客戶約出來去當(dāng)面交談。

如果客戶同意我們就簽單，然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部，總部為他開通賬號，由我們?nèi)ソo客戶的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去。雖然工作才兩個月，但是我相信這對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!

這期間我做成了一個訂單，這個客戶是做建材的。為了這個客戶，我做了很多功夫：背資料，調(diào)查他們的同行的市場，打聽該店的情況，總結(jié)了前幾次的失敗原因等等，通過這兩個月的銷售實習(xí)使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事，根本就不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好知識固然很重要，但更重要的事把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。

在位期兩個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天6點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。上班過程中遵守該公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，兩個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對阿里巴巴也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點：1、阿里巴巴老總馬云通過十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個國家;2、阿里巴巴在本國適合任何的企業(yè)公司，深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等。

實習(xí)使每一個大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)使我們把學(xué)到的一些理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司給我提供實習(xí)機(jī)會!在接下來的一年里我會踏踏實實的做好我本分的工作的。電子商務(wù)工作報告5

一，引言

（一）編寫目的

說明編寫本電子商務(wù)項目可行性研究報告的目的，指出預(yù)期的讀者。

（二）背景

說明：

（1）所建議實施的電子商務(wù)項目的名稱；

（2）本項目的提出者，實施者及用戶；

（3）本項目同其他系統(tǒng)或其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系

（三）定義

列出本可行性研究報告中用到的專門術(shù)語的定義和外文首字母組詞的原詞組。

（四）參考資料

列出必要的參考資料，例如：

（1）本項目的經(jīng)核準(zhǔn)的計劃任務(wù)書或合同，上級機(jī)關(guān)的批文；

（2）屬于本項目的其他已發(fā)表的文件；

（3）本可行性研究報告中所引用的文章，資料，包括所需用到的各類標(biāo)準(zhǔn)。

參考資料中需要列出文件資料的標(biāo)題，文件編號，發(fā)表日期和出版單位，說明能夠得到這些文件資料的來源。

二，可行性研究的前提

說明對所建議的開發(fā)項目進(jìn)行可行性研究的前提，如要求，目標(biāo)，假定和限制等。

（一）要求

說明對所建議電子商務(wù)項目的基本要求，例如：

（1）功能；

（2）性能；

（3）輸出，如報告，文件或數(shù)據(jù)，對每項輸出要說明起特征，如用途，產(chǎn)地頻度，接口以及分發(fā)對象；

（4）輸入，說明系統(tǒng)的輸入，包括數(shù)據(jù)的來源，類型，數(shù)量，數(shù)據(jù)的組織以及提供的頻度；

（5）處理流程和數(shù)據(jù)流程，用圖標(biāo)的方式表示出最基本的數(shù)據(jù)流程和處理流程，并輔之以敘述；

（6）在安全與保密方面的要求；

（7）同本系統(tǒng)相連接的其他系統(tǒng)；

（8）完成期限。

（二）目標(biāo)

說明希望電子商務(wù)項目建成實施后達(dá)到的目標(biāo)，例如：

（1）人力與設(shè)備費用的減少；

（2）處理速度的提高；

（3）控制精度或生產(chǎn)能力的提高；

（4）管理信息服務(wù)的改進(jìn)；

（5）自動決策系統(tǒng)的改進(jìn)；

（6）人員利用率的改進(jìn)。

（三）條件，假定和限制

說明對本開發(fā)項目給出的條件，假定和所受到的限制，例如：

（1）建議系統(tǒng)的運行壽命的最小值；

（2）進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的時間；

（3）經(jīng)費，投資方面的來源和限制；

（4）法律和政策方面的來源和限制；

（5）硬件，軟件，運行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境方面的條件及限制；

（6）可利用的信息和資源；

（7）系統(tǒng)投入使用的最晚時間。

（四）進(jìn)行可行性研究的方法

說明對系統(tǒng)進(jìn)行評價時所使用的主要尺度，如費用的多少，各項功能的優(yōu)先次序，開發(fā)時間的長短以及使用中的難易程度。

三，對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析

這里的現(xiàn)有系統(tǒng)是指當(dāng)前實際使用的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)可能是計算機(jī)系統(tǒng)，也可能是一個機(jī)械系統(tǒng)，甚至可能是一個人工系統(tǒng)。

分析現(xiàn)有系統(tǒng)的目的是為了進(jìn)一步闡明開發(fā)新系統(tǒng)或修改現(xiàn)有系統(tǒng)的必要性。

（一）處理流程和數(shù)據(jù)流程

說明現(xiàn)有系統(tǒng)的基本的處理流程和數(shù)據(jù)流程。流程可用圖表，即流程圖的形式表示，并加以敘述。

（二）工作負(fù)荷

列出現(xiàn)有系統(tǒng)所承擔(dān)的工作及工作量。

（三）費用開支

列出運行現(xiàn)有系統(tǒng)所引起的費用開支，如人力，設(shè)備，空間，支持性服務(wù)和材料等項開支以及開支總額。

（四）人員

列出現(xiàn)有系統(tǒng)的運行和維護(hù)所需要的人員的專業(yè)技術(shù)類別和數(shù)量。

（五）設(shè)備

列出現(xiàn)有系統(tǒng)所使用的各種設(shè)備。

（六）局限性

列出現(xiàn)有系統(tǒng)的主要局限性，例如處理時間趕不上需要，響應(yīng)不及時，數(shù)據(jù)存儲能力不足，處理功能不夠等，并且還要說明為什么要對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)性維護(hù)，以及不能解決的問題，

四，所建設(shè)的系統(tǒng)

本部分內(nèi)容說明所建設(shè)系統(tǒng)的目標(biāo)和要求將如何被滿足。

（一）對所建議系統(tǒng)的說明

概括的說明所建設(shè)系統(tǒng)，并說明在第二部分中列出的要求將如何得到滿足，說明所使用的基本方法及理論根據(jù)。

（二）處理流程和數(shù)據(jù)流程

給出所建設(shè)系統(tǒng)的處理流程和數(shù)據(jù)流程

（三）改進(jìn)之處

按第二部分中列出的目標(biāo)，逐項說明所建設(shè)系統(tǒng)相對于現(xiàn)有系統(tǒng)的改進(jìn)之處。

（四）影響

說明建立所建設(shè)系統(tǒng)可能帶來的影響，主要包括以下幾個方面。

1。對設(shè)備的影響

說明新提出的設(shè)備要求及對現(xiàn)存系統(tǒng)中尚可使用的設(shè)備需要做處的修改。

2。對軟件的影響

說明為了使現(xiàn)有的應(yīng)用軟件和支持軟件能夠同所建議系統(tǒng)相適應(yīng)，需要對這些軟件進(jìn)行的修改和補(bǔ)充。

3。對用戶組織結(jié)構(gòu)的影響

說明為了建立和運行所建議系統(tǒng)，對用戶組織結(jié)構(gòu)，人員的數(shù)量和技術(shù)水平等方面的要求。

4。對系統(tǒng)運行過程的影響

說明所建議系統(tǒng)對運行過程的影響，例如：

（1）用戶的操作規(guī)程；

（2）運行中心的操作規(guī)程；

（3）運行中心于用戶之間的關(guān)系，源數(shù)據(jù)的處理；

（4）數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)的過程；

（5）對數(shù)據(jù)保存的要求，對數(shù)據(jù)存儲，恢復(fù)的處理；

（6）輸出報告的處理過程，存儲媒體和調(diào)度方法；

（7）系統(tǒng)失效的后果及恢復(fù)的處理辦法。

5。對開發(fā)的影響

說明對開發(fā)的影響，例如：

（1）為了支持所建設(shè)系統(tǒng)的開發(fā)，用戶需進(jìn)行的工作；

（2）為了建立一個數(shù)據(jù)庫所要求的數(shù)據(jù)庫資源；

（3）為了開發(fā)和測驗所建設(shè)系統(tǒng)而需要的`計算機(jī)資源；

（4）所涉及的保密于安全問題。

6。對地點和設(shè)施的影響

說明對建筑物改造的要求及對環(huán)境設(shè)施的要求。

7。對經(jīng)費開支的影響

扼要說明所建設(shè)系統(tǒng)的開發(fā)，設(shè)計和維持運行所需要的各項經(jīng)費開支。

（五）局限性

說明所建設(shè)系統(tǒng)尚存在的局限性以及這些問題未能消除的原因。

（六）技術(shù)條件方面的可行性

說明技術(shù)條件方面的可行性，例如：

（1）利用現(xiàn)有的技術(shù)，該系統(tǒng)的功能能否實現(xiàn)；

（2）對開發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求，并說明這些要求能否滿足；

（3）在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開發(fā)能否完成。

五，可選擇的其他系統(tǒng)方案

扼要說明曾考慮的每一種可供選擇的方案，包括需開發(fā)的和可從國內(nèi)國外直接購買的，如果沒有其他可供選擇的系統(tǒng)方案，則應(yīng)說明這一點。

（一）可供選擇的系統(tǒng)方案1

參照“四，所建設(shè)的系統(tǒng)”的提綱，說明可供選擇的系統(tǒng)方案1，并說明它未被選中的理由。

（二）可供選擇的系統(tǒng)方案2

按上述方式說明第2個可供選擇的系統(tǒng)方案。

（此處列處的可供選擇的系統(tǒng)方案的數(shù)量根據(jù)實際情況而定）

六，投資及效益分析

（一）支出

對于所選擇的方案，說明所需的費用。如果已有一個現(xiàn)存系統(tǒng)，則應(yīng)包括該系統(tǒng)繼續(xù)運行期間所需的費用。

1.基本建設(shè)投資

包括采購，開發(fā)和安裝下列各項所需的費用：

（1）房屋和設(shè)施；

（2）專用設(shè)備；

（3）數(shù)據(jù)通訊設(shè)備；

（4）環(huán)境保護(hù)設(shè)備；

（5）安全與保密設(shè)備；

（6）操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件；

（7）數(shù)據(jù)庫管理軟件。

2.其他一次性支出

包括下列各項所需的費用：

（1）需求的研究和設(shè)計的研究；

（2）開發(fā)計劃與測量基準(zhǔn)的研究；

（3）數(shù)據(jù)庫的建立；

（4）軟件的轉(zhuǎn)換；

（5）檢查費用和技術(shù)管理費用；

（6）培訓(xùn)費，差旅費以及開發(fā)安裝人員所需要的一次性支出；

（7）人員的退休及調(diào)動費用等。

3.非一次性支出

列出在該系統(tǒng)壽命期內(nèi)按月或按年支出的用于運行和維護(hù)的費用，包括以下內(nèi)容：

（1）設(shè)備的租金和維護(hù)費用；

（2）軟件的租金和維護(hù)費用；

（3）數(shù)據(jù)通訊方面的租金和維護(hù)費用；

（4）人員的工資，獎金；

（5）房屋，空間的使用開支；

（6）公用設(shè)施方面的開支；

（7）保密安全方面的開支；

（8）其他經(jīng)常性的支出等。

（二）收益

對于所選擇的方案，說明能夠帶來的收益，這里所說的收益，表現(xiàn)為開支費用的減少，差錯的減少，靈活性增加，動作速度的提高和管理計劃方面的改進(jìn)等。

1.一次性收益

說明能夠用人民幣數(shù)目表示的一次性收益，可按數(shù)據(jù)處理，用戶，管理和支持等項分類敘述，例如：

（1）開支的縮減。包括改進(jìn)了的系統(tǒng)的運行所引起的開支縮減，例如資源要求的減少，數(shù)據(jù)進(jìn)入，存儲和恢復(fù)技術(shù)的改進(jìn)，系統(tǒng)性能的可監(jiān)控，軟件的轉(zhuǎn)換和優(yōu)化，數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)的采用，處理的集中化/分布化等。

（2）價值的增升。包括由于一個應(yīng)用系統(tǒng)的使用價值的增升所引起的收益，例如資源利用的改進(jìn)，管理和運行效率的改進(jìn)以及出錯率的減少等。

（3）其他。例如從多余設(shè)備出售回收的收入等。

2.非一次性收益

說明整個系統(tǒng)壽命期內(nèi)由于運行所建議系統(tǒng)而導(dǎo)致的按月的，按年的能用人民幣數(shù)目表示的收益，包括開支費用的減少和避免。

3.不可定量的收益

逐項列出無法直接用人民幣數(shù)目表示的收益，如服務(wù)的改進(jìn)，由操作失誤引起的風(fēng)險的減少，信息掌握情況的改進(jìn)，組織機(jī)構(gòu)給外界的形象的改善等。對有些不可估量的收益只能作大概估計或極值估計（按最好和最差情況估計）。

（三）收益/投資比

求出整個系統(tǒng)壽命期的收益/投資比值。

（四）投資回收周期

求出收益的累計數(shù)開始超過支出的累計數(shù)的時間。

（五）敏感性分析

即分析一些關(guān)鍵性因素，如系統(tǒng)壽命期長度，系統(tǒng)的工作負(fù)荷量，處理速度要求，設(shè)備和軟件的配置等發(fā)生變化時，對開支和收益的影響。

七，社會因素方面的可行性

說明對社會因素方面的可行性分析的結(jié)果。

（一）法律方面的可行性

有關(guān)法律方面的可行性問題很多，如合同責(zé)任，侵犯專利權(quán)，侵犯版權(quán)等方面的陷阱，軟件人員通常是不熟悉的，有可能陷入，務(wù)必要注意研究。

（二）使用方面的可行性

例如，從用戶單位的行政管理，工作制度等方面來看，是否能夠使用該系統(tǒng)；從用戶單位的工作人員的素質(zhì)來看，是否能滿足使用該系統(tǒng)的要求等。

八，結(jié)論

在編制可行性研究報告時，必須有一個研究的結(jié)論。結(jié)論可以是以下內(nèi)容；

（1）可以立即開始

（2）需要推遲到某些條件（例如資金，人力和設(shè)備等）落實之后才能開始進(jìn)行；

（3）需要對開發(fā)目標(biāo)作某些修改之后才能進(jìn)行；

（4）不能進(jìn)行或不必進(jìn)行（例如技術(shù)不成熟，經(jīng)濟(jì)上不合算等）。電子商務(wù)工作報告6

一、實習(xí)意義

認(rèn)知實習(xí)也是我們接觸社會、了解電子商務(wù)的專業(yè)狀況、了解電子商務(wù)在國內(nèi)外的形勢的一個重要途徑，逐步實現(xiàn)由學(xué)生到社會的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步了解企業(yè)的能力、初步了解電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用;體驗企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實際知識，對我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作，都是十分必要的一種認(rèn)識。通過實習(xí)，使我對企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認(rèn)識。加強(qiáng)了我們對基本技能，基本素質(zhì)和基本的實踐能力的掌握，使我對以后的學(xué)習(xí)增加了信心，也可以在以后的學(xué)習(xí)中有重點的有目標(biāo)的學(xué)習(xí)。

二、__有限公司實習(xí)情況

(一)公司基本情況：

___有限公司，是一家以生產(chǎn)大、中型系列破碎機(jī)，制砂機(jī)，磨粉機(jī)為主，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的股份制企業(yè)。公司總部位于__國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，占地約_萬平方米，下轄多個全資子公司，其中20__年國內(nèi)銷售額突破_億元，出口創(chuàng)匯達(dá)_億。自19__年成立以來，公司秉承現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法，精工制造，不斷創(chuàng)新，迅速發(fā)展壯大成為我國機(jī)械制造行業(yè)的一顆璀璨明珠。__重工__市__工業(yè)園是___有限公司投資興建的大型機(jī)械裝備生產(chǎn)基地，一期工程將于20__年底建成并投產(chǎn)，整體工程也將在_年內(nèi)完成建設(shè)。公司匯集了一大批銳意進(jìn)取并代表著行業(yè)水平的管理、科研精英?？偣こ處熢I(lǐng)導(dǎo)設(shè)計開發(fā)了數(shù)代國內(nèi)的磨破制粉設(shè)備。公司非常重視國際技術(shù)交流與合作，先后引進(jìn)了__、__、__等國家的先進(jìn)技術(shù)和工藝，擁有生產(chǎn)設(shè)備百余臺套，建立了國際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測基地。公司非常注重新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)，先后榮獲_項國家專利，在國內(nèi)外刊物上發(fā)表__余篇專業(yè)論文。公司積極吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理思想，切實打造一流的員工團(tuán)隊。

(二)實習(xí)的具體內(nèi)容：下午我們驅(qū)車來到__重工，車程很短我們很快就到了目的地，__重工給我的第一印象并不是特別深刻，大概過了有十幾分鐘我們都聚集在會議室。我們首先看了關(guān)于__重工的__讓我們對__重工有了一個大概的全面的了解。緊接著電子商務(wù)部_經(jīng)理首先向廣大師生介紹了__重工科技近年來的發(fā)展和未來的總體規(guī)劃，接著由__組的主管做了詳細(xì)的工作介紹，指出目前大學(xué)生剛到公司工作時存在的問題，并鼓勵大家多學(xué)習(xí)搜索引擎、網(wǎng)站開發(fā)語言等專業(yè)知識，使理論和實踐相結(jié)合。接下來的交流環(huán)節(jié)中，_經(jīng)理和各主管就同學(xué)們提出的問題做了詳細(xì)解答，隨后，兩位在公司實習(xí)的__工業(yè)大學(xué)畢業(yè)生，就自己的工作體驗發(fā)表了感想，與同學(xué)們進(jìn)行了交流，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和期望，鼓勵同學(xué)們要更加努力學(xué)習(xí)和工作。在做了相關(guān)的了解后我們參觀了__重工，這次參觀真的是我們受益良多。

(三)實習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

重工與電子商務(wù)：

__重工毫無疑問可以說是電子商務(wù)發(fā)展的一個成功的案例，在電子商務(wù)部國內(nèi)部市場組的主管___首先向我們介紹了現(xiàn)在廣告宣傳的方式主要包括：__網(wǎng)站，___，__，___，墻體廣告，路牌廣告等，而對于__重工來說搜索引擎廣告占所有廣告形勢效果的比重是的__，而因電子商務(wù)給__重工帶來的效益占其銷售額的60%在一定程度上也可以說是正是因為電子商務(wù)才成就了今天的__重工。

2.企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)的要求

①現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)宣傳中要求電子商務(wù)同學(xué)有很好的搜索技巧，線上線下的信息采集能力，資源整合信息分析能力。②在工作過程中也要求有很好的洞察力(悟性)，文字編輯能力，創(chuàng)新的意識以及不斷學(xué)習(xí)的能力。③網(wǎng)站制作技能及優(yōu)化技能，同時做網(wǎng)站推廣也要求有一定的外語能力，同時要求有一定的網(wǎng)站制作及___推廣能力。

3.從與__重工的交流中所得的總結(jié)

在做過交流后才知道自己的不足，其實不能說是不足，因為自己完全不知道就如一張白紙，所幸這沒發(fā)生在我畢業(yè)時，在交流中初步了解到電子商務(wù)的巨大市場景美好的前景，讓我對電子商務(wù)的發(fā)展更加充滿信心，同時也了解到自己應(yīng)該從那方面努力，學(xué)習(xí)哪方面的知識，有了目標(biāo)方向接下來就是自己的努力，可以說__重工的成績在國內(nèi)外都是令人關(guān)注的，而它也以飛快的速度發(fā)展著的。__團(tuán)隊也有著一股很強(qiáng)的凝聚力，__重工很期待你接下來的腳步。

三、實習(xí)的具體內(nèi)容

下午_點是我們到了____有限公司，感覺__給我的印象很好剛進(jìn)公司整體環(huán)境布局很好得體的前臺接待，適宜的布局，在右側(cè)有公司所得的各種榮譽(yù)的象征，在我們進(jìn)入公司的路兩邊有員工的公布欄，也有對當(dāng)月過生日的同事的溫馨祝福，各種溫馨的小提示，進(jìn)入大廳可容納數(shù)百人的大廳，公司的員工埋頭工作。在我們參觀__公司休息了片刻后我們進(jìn)入了一個較大的會議廳，期間有_老師給我們講了“搜素改變營銷”這樣的一堂課，我們感觸很深。

(三)實習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

①.網(wǎng)絡(luò)推廣常見的方法及特點_老師給我們講了“搜素改變營銷”這樣的一堂課，首先他講了何為營銷，這個問題對我們來說已經(jīng)毫不新奇，接著他又向我們講了媒介的類型及其特點，除了傳統(tǒng)的廣告媒介之外這里又有了新興的幾種媒介，大概包括：展示廣告，電子郵件推廣(只利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流促銷)，社區(qū)廣告，還有__網(wǎng)站推廣如___。這些廣告宣傳方式的優(yōu)勢是它的精準(zhǔn)，互動，門檻比較低。這是有針對性的且相對來說透明度較高的一種宣傳方式，從另一種方面來說他的門檻比較低費用低容易吸引廣大中小企業(yè)。但它也有一定的劣勢包括同行業(yè)惡性競爭，利潤比較低。透明度的提高相對來說競爭引起的利潤下降。

②.搜素引擎推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)宣傳也成為一種重要的宣傳方式，而其中較重要的當(dāng)屬搜索引擎它的有點事精準(zhǔn)，按效果付費，效果可控。做廣告推廣也可以按時段，地區(qū)分時分區(qū)的做，這樣會相對減少廣告費用同時達(dá)到所期望的效果。搜索引擎的門檻較低，按效果付費，精準(zhǔn)度高，豐富的數(shù)據(jù)報告推廣效果清晰明了。

總結(jié)：聽了_老師的一節(jié)課受益良多不僅開闊了自己的視野也使我從中了解到這種新型的營銷策略，層出不窮的廣告形式。從側(cè)面我也感覺到了電子商務(wù)未來的發(fā)展前景是遠(yuǎn)大的，也下定決心學(xué)好專業(yè)課，期待__的發(fā)展。電子商務(wù)工作報告7

一、實習(xí)目的：

通過自己在__上開網(wǎng)店，我體會到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢，同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實習(xí)使我對電子商務(wù)有了一個大概的感性認(rèn)識，加深了我對所學(xué)營銷知識的理解，使學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合。

二、實習(xí)時間：

20__年1月_日——20__年_月_日

三、實習(xí)地點：

在家個人全職__網(wǎng)店

四、實習(xí)內(nèi)容：

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

(1)網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評估了我自己的能力以后，我認(rèn)為我開獨立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實，因為這所需要的專業(yè)能力太強(qiáng)，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運作，所面對的困難和局限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為“標(biāo)準(zhǔn)版”，90元一季。

(2)物流配送：我首先選擇的是“順豐速運”，因為它的效率和服務(wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些，這就增加了我的經(jīng)營成本。期間也使用過其他快遞，比如中通，申通，圓通，郵政…但整體感覺都沒有順豐好，因此默認(rèn)快遞就定為“順豐速運”。

(3)網(wǎng)店信譽(yù)問題：

1.首先要保證貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量。我在網(wǎng)上賣的是手表，每一塊手表的質(zhì)量都要能保證，發(fā)貨之前要仔細(xì)比對檢查，盡量保證手表本身不出問題;

2.選擇好的快遞，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價;

3.很基本的，態(tài)度要好，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想;

4.要看一些專門的“防騙招數(shù)”，因為網(wǎng)購的風(fēng)險并不只是買家才有，賣家同樣會遇到很多“騙子”，俗稱的“職業(yè)差評師”惡意差評騙取錢財，讓你又損失信譽(yù)又損失錢;

5.交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客。

(4)網(wǎng)店定位問題：

1.經(jīng)營數(shù)量不要一味的求“多”，要盡量的求“精”，盡量做到每一個貨品都能顧及的到;

2.價格也要定的合理，有吸引力;

3.找到好的貨源，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點。

4.網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色。我用過3個模板，只有現(xiàn)在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學(xué)習(xí)的過程，并不是每一個看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進(jìn)去，和你經(jīng)營的貨品相照應(yīng)。

5.網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱最好是簡短明了，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”，貨品的標(biāo)題也是一樣。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。

(5)貨品選擇問題：這個我沒有太操心，因為我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多，薄利多銷。并且也解決了很多“郵費”帶來的麻煩，比如，我某些手表的定價為43元，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元!”，這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。

(6)宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳，因為一個是“廣告位”太貴，不劃算，還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營的數(shù)量，款式，類別相對來說單一一點，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳，雖然辛苦一點，但是有針對性，也很靈活，雖然沒有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了很多銷量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧客上門，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的，當(dāng)然我所學(xué)的“市場營銷”專業(yè)也幫了我很多忙。

五、實習(xí)總結(jié)：

經(jīng)過這次實習(xí)，我更加堅定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過程中，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長期投資，要不斷的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，積累…投入很多的時間，精力，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn)，認(rèn)為自己的知識，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力?，F(xiàn)在的我，更加堅定學(xué)“市場營銷”專業(yè)是對的，我2年得大學(xué)沒白上!

我有幸到__網(wǎng)合作企業(yè)__通信(集團(tuán))有限公司實習(xí)，在8個月的學(xué)習(xí)、實習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對__公司文化的理解、在__學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié)。

跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說，20__年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實習(xí)。

20__年_月_日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實習(xí)單位度過，并以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到__集團(tuán)，開始了我們的實習(xí)生涯。

在整個實習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20__年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習(xí)工作。在__學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認(rèn)識，更讓我迅速成長起來。在實習(xí)的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。電子商務(wù)工作報告8

_月，這個看似春意盎然的月份，卻顯得那么地喜怒無常;_月，這個讓我們充滿希望的月份，恰是我們?yōu)樽约簤粝氡疾ǖ脑路?_月，這個讓我們離開學(xué)校踏足社會的月份，承載著我們太多的酸甜苦辣。__公司，這個讓我實習(xí)的地方，同時也承載著我的夢想。

__服裝設(shè)計有限公司，是一家專注于__網(wǎng)和其他平臺的服裝網(wǎng)絡(luò)銷售公司。主要專注于__商城和__網(wǎng)店的經(jīng)營，是一個擁有自己獨立設(shè)計生產(chǎn)銷售一條龍服務(wù)的公司。其服裝特點主要是偏向于文藝，清新、寬松，休閑型。在這電子商務(wù)風(fēng)靡的時代，__公司，從短短幾個月的時間由十幾個人發(fā)展成現(xiàn)在九十多個人，也由剛開始的一個部門發(fā)展成_個部門。

一、實習(xí)目的

頂崗實習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實習(xí)目的有以下幾點：

第一點：學(xué)習(xí)與實踐，頂崗實習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個深入學(xué)以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運用，在運用中總結(jié)。

第二點：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習(xí)同時也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長見識。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。

第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實習(xí)根本就是在為公司企業(yè)"提供廉價勞工"。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實習(xí)的機(jī)會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

第四：增強(qiáng)社會經(jīng)驗，建立屬于自己的人際關(guān)系。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗和社會人際關(guān)系。我們不僅可以通過這次實習(xí)機(jī)會積累更多工作經(jīng)驗和社會人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去?？偟膩碚f，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。

二、實習(xí)時間

20__年_月__日至今

三、實習(xí)地點

__市__區(qū)__路_號

__服裝設(shè)計有限公司，售前客服

四、崗位工作描述

第一、靈活運用__等軟件，準(zhǔn)確快速地解答客戶的疑慮。

第二、接受客戶詢單并及時熱情回復(fù)每位客戶的詢單。速度和禮貌是關(guān)鍵。

第三、積極引導(dǎo)客戶需求和巧妙推薦，實現(xiàn)捆綁銷售，提升網(wǎng)店的成交率。

第四、備注客戶需求，及時做好售前、售中、售后之間的交接工作。

第五、核對訂單信息，修改運費、查詢訂單。

五、實習(xí)總結(jié)

_月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市__。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機(jī)會，同時也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅頂崗實習(xí)。頂崗實習(xí)跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實習(xí)生涯充滿了希望。電子商務(wù)工作報告9

為深入貫徹落實《甘肅省人民政府辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見》（甘政發(fā)〔20__〕78號）和《武威市人民政府辦公室關(guān)于促進(jìn)武威市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實施方案》（武政發(fā)〔20__〕72號）文件精神，解決武威市名優(yōu)特產(chǎn)銷售問題，幫助武威市大中專及高校畢業(yè)生實現(xiàn)電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)夢想，推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新浪潮。甘肅頤和尚品電子商務(wù)有限公司依托武威市工業(yè)園區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺辦公樓，建設(shè)了“武威市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地”（以下簡稱“基地”），基地建設(shè)及開展工作情況如下：

一、基地建設(shè)背景及建設(shè)單位情況

武威瑞逸智能科技有限公司成立于20__年6月，注冊資本800萬元，下設(shè)甘肅天頤環(huán)境管理咨詢有限公司、甘肅頤和尚品電子商務(wù)有限公司、武威博尚科技服務(wù)有限公司、金昌市金水灣企業(yè)服務(wù)有限公司4個子公司，專業(yè)從事安防監(jiān)控、企業(yè)信息化、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)、3D工業(yè)設(shè)計與打印、產(chǎn)業(yè)技術(shù)研發(fā)推廣、企業(yè)管理咨詢、人才交流培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、項目管理咨詢、知識產(chǎn)權(quán)代理、環(huán)境影響和安全保護(hù)技術(shù)咨詢及各類認(rèn)證服務(wù)。

20__年6月，在國家工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心（簡稱CSIP）大力支持下，公司與武威工業(yè)園區(qū)管委會合作建設(shè)了CSIP甘肅武威中小企業(yè)公共服務(wù)平臺，經(jīng)過近1年的努力建設(shè)和不斷創(chuàng)新改進(jìn)，服務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)信息平臺已經(jīng)順利、健康、穩(wěn)健、在線運營，平臺的日訪問量正呈現(xiàn)逐步上升趨勢，基于本信息平臺的招商、融資、信息、人才、培訓(xùn)、管理咨詢等服務(wù)功能的逐步開展，對全市經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展發(fā)揮了拉動和助推作用。

20__年8月,公司受威武市工信委委托，建設(shè)運營了武威市中小企業(yè)服務(wù)中心，完成了800多平米的辦公場地改造，建設(shè)了辦公大廳及部分獨立辦公室。公司統(tǒng)籌帶動省內(nèi)外各類優(yōu)質(zhì)的服務(wù)資源，形成了以企業(yè)信息化、融資擔(dān)保、管理咨詢、技術(shù)創(chuàng)新、人力資源、市場開拓、股權(quán)交易、環(huán)境工程監(jiān)理、企業(yè)認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)、法律事務(wù)、會計事務(wù)等全范圍、立體式的服務(wù)格局。服務(wù)中心自20__年2月28日開業(yè)以來，各項服務(wù)工作進(jìn)展良好，業(yè)績穩(wěn)步上升，已形成能為全市中小企業(yè)提供全方位、多層次、找得著、用得起、有保障的公共服務(wù)的“中小企業(yè)之家”。

20__年3月，公司與京東商城、淘寶商城、三維商城等國內(nèi)大型電子商務(wù)平臺對接，建設(shè)了集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)推廣、品牌宣傳、產(chǎn)品展示、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)絡(luò)交易、電子支付、移動電子商務(wù)為一體的武威地方名優(yōu)特色產(chǎn)品電子商務(wù)平臺，對武威地方名優(yōu)特產(chǎn)以C2C網(wǎng)店+實體店+B2C平臺的方式進(jìn)行多元化銷售。目前平臺上線企業(yè)5家，共有7個品牌，80多個單品。平臺自20__年6月1日上線運營以來，銷售渠道暢通、發(fā)展勢頭良好、訂單逐日攀升、經(jīng)濟(jì)效益明顯，有效的解決了武威地區(qū)范圍內(nèi)地方名優(yōu)特產(chǎn)品牌不響、銷路不暢、發(fā)展滯后的問題，為中小企業(yè)拓展業(yè)務(wù)渠道，開展網(wǎng)上銷售打造了良好的平臺。

20__年1月14日，公司根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展情況，在武威市中小企業(yè)服務(wù)中心地方名優(yōu)特色產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，注冊資本100萬元，成立了甘肅頤和商品電子商務(wù)有限公司，公司下設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣部、網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)部、商品采購部、物流配送服務(wù)部、計劃財務(wù)部、客戶服務(wù)部等主要職能部門，現(xiàn)有職工30人，其中大專以上從業(yè)人員26人，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程師4人，電子商務(wù)專業(yè)人員6人，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣專員3名，物流專業(yè)人員4人，其他客服、采購及財務(wù)人員13人。

為加強(qiáng)電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，公司先后投入1600多萬元，在武威市工業(yè)園區(qū)修建了3000多平方米的辦公大樓，購置電子商務(wù)所需辦公設(shè)備100套，電子商務(wù)交易支付軟件5套，并與京東商城、淘寶網(wǎng)等國內(nèi)大型電子商務(wù)平臺對接，建立了武威地方名優(yōu)特色產(chǎn)品電子商務(wù)平臺，對武威地方名優(yōu)特產(chǎn)以C2C網(wǎng)店+實體店+B2C平臺的方式進(jìn)行多元化銷售，使中小企業(yè)的競爭方式由有形轉(zhuǎn)化為無形，有效地提升了地方企業(yè)產(chǎn)品的知名度和競爭力。

二、基地概況及職能

武威市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地是由甘肅頤和尚品電子商務(wù)有限公司在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下一手建設(shè)的“一條龍”創(chuàng)業(yè)孵化、“一體化”創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)、“一站式”創(chuàng)業(yè)服務(wù)的創(chuàng)業(yè)實踐平臺。位于武威市工業(yè)園區(qū)高壩鎮(zhèn)政府東側(cè)，距離市區(qū)不到6公里。甘肅頤和尚品電子商務(wù)有限公司按照“政府推動、企業(yè)主導(dǎo)、合作共贏”的發(fā)展原則，以扶持全民創(chuàng)業(yè)為核心目標(biāo)，以公益性、示范性、專業(yè)性為主要特征，致力于打造武威市最大、功能最全、配套最優(yōu)、服務(wù)最好的新型電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺，努力幫助本地電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)保姆式扶持。

三、基地基礎(chǔ)設(shè)施配備

為滿足基地的正常運營，甘肅頤和尚品電子商務(wù)有限公司為孵化基地提供基本的辦公設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備，除辦公家具、電腦、打印機(jī)、多媒體培訓(xùn)室等，還為入駐的企業(yè)和個人提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備，并由以下六部分組成：

第一部分：網(wǎng)絡(luò)接入部分，指Internet的接入設(shè)備（路由器、交換機(jī)、防火墻等）路由器接入設(shè)備是網(wǎng)站對外服務(wù)的關(guān)鍵組成部分；

第二部分：服務(wù)器部分，主要指用來提供各種WWW、E-mail、FTP、數(shù)據(jù)庫等服務(wù)的計算機(jī)硬件平臺（包括操作系統(tǒng)在內(nèi)），是一切應(yīng)用服務(wù)器軟件、商務(wù)應(yīng)用軟件運行的硬件基礎(chǔ)。

第三部分：數(shù)據(jù)存儲部分，它存儲的數(shù)據(jù)主要包括：企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、企業(yè)與合作伙伴之間交換的數(shù)據(jù)、企業(yè)與銀行之間交換的數(shù)據(jù)、企業(yè)與認(rèn)證中心之間的認(rèn)證數(shù)據(jù)、企業(yè)與其他商務(wù)中介交換的電子數(shù)據(jù)等。

第四部分：應(yīng)用服務(wù)器軟件，它包括最基本的應(yīng)用服務(wù)器軟件，如Web服務(wù)器軟件、E-mail服務(wù)器軟件、FTP服務(wù)器軟件等。

第五部分：商務(wù)應(yīng)用軟件，用戶、WWW服務(wù)器軟件、認(rèn)證中心、銀行、合作伙伴之間大量的交換數(shù)據(jù)；

第六部分：安全部分，這是由一定的硬件和軟件來統(tǒng)一構(gòu)成的。

除此以外，頤和尚品電子商務(wù)有限公司還與中國移動集團(tuán)武威分公司聯(lián)合接入50兆光纖；并購置聯(lián)想志強(qiáng)E3-1220四核塔式服務(wù)器四臺，用于組建服務(wù)器集群；購置H3C系例光纖路由器一臺、48口可管理交換機(jī)二臺、防火墻一臺，搭建了電商平臺基礎(chǔ)應(yīng)用部分；購置HP商用電腦20臺，HP彩色激光打印機(jī)5臺，HP柜式復(fù)印機(jī)2臺，得實針式打印機(jī)2臺，Epson噴墨打印機(jī)2臺，金蝶K3財務(wù)管理軟件一套，MITT微官網(wǎng)電商在線系統(tǒng)一套及中介業(yè)務(wù)共享軟件若干，基本搭建了電商平臺與中介機(jī)構(gòu)、線上線下客戶業(yè)務(wù)互動平臺。

公司將結(jié)合近一年的電子商務(wù)平臺運營經(jīng)驗和武威市農(nóng)特產(chǎn)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，以“實體店+網(wǎng)上商城”相結(jié)合方式對武威農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，即與京東商城、淘寶商城、一號店等國內(nèi)知名電商平臺合作，建設(shè)武威地方名優(yōu)特產(chǎn)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地，并計劃在武威地區(qū)開設(shè)“武威名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品實體店”，實體店的設(shè)立，既作為網(wǎng)絡(luò)銷售倉儲，又是對網(wǎng)絡(luò)銷售的一種補(bǔ)充，更是孵化基地強(qiáng)有力的保障?；劁N售將采用市級專區(qū)+縣級商鋪+鄉(xiāng)級特色產(chǎn)品架的網(wǎng)上店中店新營銷模式，通過一系列商業(yè)化運作，最終將在武威乃至全國打響“武威市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地”集創(chuàng)業(yè)、培訓(xùn)、銷售、孵化為一體的電子商務(wù)運營管理模式。

四、入駐項目及基本條件

孵化基地按照先到先入、擇優(yōu)入駐的形式，面向全市征集篩選符合電子商務(wù)發(fā)展的企業(yè)和個人入住基地?；貙θ胱∑髽I(yè)和個人進(jìn)行為期二年的電子商務(wù)項目孵化，具體條件和要求如下：

1、具有獨立法人資格的中小企業(yè)和有志于電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的大中專畢業(yè)生，均可報名申請入駐；

2、基地入駐項目必須與武威地方名優(yōu)特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)，且市場前景看好，經(jīng)濟(jì)效益高；

3、入駐基地的創(chuàng)業(yè)者需具備一定電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)意識和運營思路，具備項目啟動資金和風(fēng)險承擔(dān)能力，入駐基地后能保證在基地正常開展創(chuàng)業(yè)項目并自覺遵守基地相關(guān)管理規(guī)定；

4、基地營運公司將會對入駐基地的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行違規(guī)或違法經(jīng)營時，根據(jù)相關(guān)管理條例，及時要求創(chuàng)業(yè)者退出基地，嚴(yán)重者向相關(guān)部門進(jìn)行舉報。

五、創(chuàng)業(yè)政策支持

基地將建設(shè)“武威市青年電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心”，落實基地自有政策，協(xié)調(diào)爭取政府部門支持，為創(chuàng)業(yè)青年提供集創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)幫扶、示范引導(dǎo)、配套服務(wù)為一體的全方面服務(wù)，通過“培訓(xùn)+孵化+培育”的基本模式，扶持入駐青年自主創(chuàng)業(yè)。

（一）基地優(yōu)惠政策

基地本著“政府推動、企業(yè)主導(dǎo)、合作共贏”的發(fā)展原則，將為創(chuàng)業(yè)者提供八大服務(wù)職能：①為創(chuàng)業(yè)者提供已裝修的辦公場地和電子商務(wù)基本辦公設(shè)備；②為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、管理咨詢、物業(yè)、商務(wù)會展、工商、稅務(wù)、質(zhì)檢檢測中介等服務(wù)；③協(xié)助創(chuàng)業(yè)者在淘寶、京東、一號店等知名電子商務(wù)平臺開店；④協(xié)助創(chuàng)業(yè)者落實有關(guān)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策；⑤幫助創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行與電子商務(wù)相關(guān)的風(fēng)險投資、項目申報、科技開發(fā)、企業(yè)策劃、會展交流；⑥幫助創(chuàng)業(yè)者代理人事、工商、財政、專利、法律等相關(guān)事務(wù)；⑦為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)和企業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)及金融支持和創(chuàng)業(yè)人脈資源支持服務(wù)；⑧做好宣傳，為創(chuàng)業(yè)者積極營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境與氛圍。

（二）享受配套服務(wù)

1、創(chuàng)業(yè)者可享受基地提供的“5免4優(yōu)先”的優(yōu)惠政策及配套服務(wù)，使創(chuàng)業(yè)者達(dá)到空手入駐就可創(chuàng)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)?！?免”即：免初創(chuàng)第一年內(nèi)辦公用房場地費用，第二年減半收??；免2年內(nèi)辦公設(shè)備設(shè)施使用費；免管理咨詢服務(wù)費；免創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)公開課培訓(xùn)費；免項目推薦對接服務(wù)費?！?優(yōu)先”即：優(yōu)先享受我市青年(大學(xué)生)創(chuàng)業(yè)貸款等優(yōu)惠政策；優(yōu)先享受基地提供的生活配套、物流等服務(wù)；優(yōu)先享受網(wǎng)絡(luò)通訊等設(shè)施優(yōu)惠開通服務(wù)；優(yōu)先享受孵化基地提供的其他服務(wù)。

2、基地將為創(chuàng)業(yè)者設(shè)立銀行、質(zhì)檢、餐飲、超巿等配套服務(wù)區(qū)，為創(chuàng)業(yè)者提供完善的金融郵電、產(chǎn)品認(rèn)證、休閑娛樂等完善的服務(wù)資源，滿足創(chuàng)業(yè)者工作和生活的基本需求。

3、基地將建設(shè)武威市最大的IDC電子商務(wù)數(shù)據(jù)中心，為創(chuàng)業(yè)者提供云存儲、云計算、服務(wù)器托管、寬帶接入、域名注冊等完善的信息支撐技術(shù)服務(wù)。

4、基地將由專業(yè)的運營公司，并聯(lián)合淘寶大學(xué)和阿里巴巴專家團(tuán)隊為創(chuàng)業(yè)者提供專業(yè)培訓(xùn)，對創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營中存在的問題、缺陷及時進(jìn)行診斷分析、并提出切實可行的整改方案或意見。

5、基地將建設(shè)網(wǎng)絡(luò)銷售倉儲物流中心，并與省內(nèi)農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)商合作，以快速有效的方式幫助創(chuàng)業(yè)者完成產(chǎn)銷對接、貨源供給、物流配送。

6、基地將積極爭取政府相關(guān)部門的政策支持，通過介紹和推廣，獲得各類新聞媒體、權(quán)威雜志、報刊的報道宣傳。并將長期通過媒體對外全面宣傳基地項目，以營造社會知名度和認(rèn)可度。

為了給入駐商們做好創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，甘肅頤和尚品電子商務(wù)有限公司集合了淘寶大學(xué)、阿里巴巴培訓(xùn)團(tuán)隊等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，針對武威電子商務(wù)環(huán)境為大家量身定制開設(shè)了總裁班、網(wǎng)店運營專才標(biāo)準(zhǔn)班，采用案例教學(xué)、情景模擬、分組指導(dǎo)、實戰(zhàn)演練、智慧碰撞、師生互動、實地游學(xué)等全新的授課方式，通過打造模擬實訓(xùn)室、自主創(chuàng)業(yè)工作室、產(chǎn)品研發(fā)室、品牌培育室等實戰(zhàn)教學(xué)場地來加快孵化明顯企業(yè)和高技能復(fù)合型人才。

（三）爭取政府支持

1、協(xié)調(diào)市政府金融辦、市工信委等相關(guān)機(jī)構(gòu)搭建針對創(chuàng)業(yè)者的電子商務(wù)融資平臺，拓寬資金募集渠道，為創(chuàng)業(yè)者提供“金額小、期限短、隨借隨還”的金融服務(wù)。

2、協(xié)調(diào)市財政局、市工商局、市國稅局等各部門落實創(chuàng)業(yè)者登記制度改革，實行“先照后證”，對創(chuàng)業(yè)者免征組織機(jī)構(gòu)代碼證書費等42項行政事業(yè)性收費，對月銷售額或營業(yè)額不超過3萬元的創(chuàng)業(yè)者，將免征收增值稅、營業(yè)稅。

3、協(xié)調(diào)市人社局、勞動局為符合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款的創(chuàng)業(yè)者落實5—30萬元的創(chuàng)業(yè)貸款。

4、協(xié)調(diào)引進(jìn)風(fēng)險投資基金和設(shè)立科技創(chuàng)新資金，并組織中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)優(yōu)先給予創(chuàng)業(yè)者融資擔(dān)保。

5、協(xié)調(diào)整合團(tuán)市委、市商務(wù)局、市科技局、市農(nóng)牧局市勞動局等部門的優(yōu)惠政策，給予創(chuàng)業(yè)者技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

六、基地招商入駐情況

20__年1月13日,創(chuàng)業(yè)孵化基地正式對外發(fā)布了招商公告，公告發(fā)布后，引起了社會各界的廣泛關(guān)注和武威人民電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的熱情。許多傳統(tǒng)食品加工企業(yè)、有創(chuàng)業(yè)夢想的個人、社會團(tuán)體、已在電子商務(wù)領(lǐng)域有所建樹的企業(yè)及其他行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)都紛沓而至，前來咨詢?nèi)腭v相關(guān)事宜。截止20__年3月份，已有67家商家報名申請入駐創(chuàng)業(yè)孵化基地，其中以企業(yè)名義申請的有21家，個人申請創(chuàng)業(yè)入駐的46人。20__年3月1日，武威市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地正式啟動運營，我們對所有申請報名入住的單位及個人進(jìn)行了選篩，嚴(yán)格審核入駐條件，目前，已有2家公司和4個個人通過審核，并簽訂了入駐協(xié)議，其他報名入住的企業(yè)和個人正在陸續(xù)進(jìn)行資格審查，一旦符合入住條件，即可簽訂入住協(xié)議，開展創(chuàng)業(yè)孵化。

七、基地運營的商業(yè)模式

武威市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地將啟動B2B的商業(yè)模式，品牌產(chǎn)品直接上線宣傳，前期主要發(fā)展為B2B經(jīng)銷商入駐加盟；成長期開始為供應(yīng)商和經(jīng)銷商建立B2C網(wǎng)店營銷解決方案，同時支持物流配送的同步信息服務(wù)，實現(xiàn)B2B+B2C、網(wǎng)店+實體店相結(jié)合的運營模式；成熟期開始建立武威農(nóng)特產(chǎn)品物流配送基地，市縣（區(qū)）中轉(zhuǎn)站，實現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化運營模式，穩(wěn)定期運營目標(biāo)實現(xiàn)武威農(nóng)特產(chǎn)品面向市場的完美訂貨和客戶服務(wù)體系。

八、基地發(fā)展愿景

創(chuàng)業(yè)孵化基地運行第一個年，即20__年12月到20__年12月，預(yù)計將孵化電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目50個，帶動直接就業(yè)250人左右，創(chuàng)造就業(yè)崗位及關(guān)聯(lián)崗位500個左右，實現(xiàn)利稅1000萬元；創(chuàng)業(yè)孵化基地運行第二個年，即20__年12月到20__年12月，扶持200人左右進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，再創(chuàng)造就業(yè)崗位及關(guān)聯(lián)崗位500個，實現(xiàn)利稅20__萬；創(chuàng)業(yè)孵化基地運行第三個年，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，力爭完成整個創(chuàng)業(yè)基地的持續(xù)發(fā)，保持創(chuàng)業(yè)基地經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。在基地建設(shè)的同時，深化地方經(jīng)濟(jì)與相關(guān)技術(shù)的互動合作，協(xié)助中小企業(yè)發(fā)展成長，幫助創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想，實現(xiàn)多方受益，帶動地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展?；貙閯?chuàng)業(yè)者提供平臺，可根據(jù)入駐企業(yè)和個人情況，制定靈活多樣的扶持政策以促進(jìn)企業(yè)共同發(fā)展。同時，基地通過吸引更多創(chuàng)業(yè)者入駐，有效解決企業(yè)發(fā)展、個人就業(yè)等具體問題，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)孵化基地的優(yōu)勢，推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，真正實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)解決就業(yè)，就業(yè)帶動創(chuàng)業(yè)，為武威社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長做出積極的貢獻(xiàn)。電子商務(wù)工作報告10

一、實習(xí)目的

在畢業(yè)前，通過一段時間的實習(xí)，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的認(rèn)識。也希望能在實習(xí)期間對以后的工作有較好的心理準(zhǔn)備，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規(guī)劃。

二、公司簡介

___有限公司屬私營實體，創(chuàng)建于20__年。屬小型企業(yè)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，人員30左右。經(jīng)濟(jì)效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經(jīng)營產(chǎn)品有：除皺美容筆;美顏spa薰香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負(fù)離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復(fù)古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾、鞋子和包包。

三、工作崗位情況

我在___有限公司的實習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)拍賣。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進(jìn)行注冊，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購買。如果有顧客下標(biāo)，就及時與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負(fù)責(zé)售中和售后的客戶服務(wù)?？梢哉f，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護(hù)顧客。特別是售后的工作，顧客有什么問題必須與他們及時聯(lián)系，處理問題，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客群，業(yè)績才會穩(wěn)定。

四、實習(xí)內(nèi)容

1、培訓(xùn)

最初我們有為期三天的基本培訓(xùn)，了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規(guī)章與制度進(jìn)行了解，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣的相關(guān)規(guī)則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式，并設(shè)計出具有針對性的“自我介紹”或“關(guān)于我”，不僅要有對不同網(wǎng)站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品，吸引顧客。第三天是基本培訓(xùn)的最后一天，開始申請賬號，著手上傳產(chǎn)品。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要注意賣場的選擇，產(chǎn)品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下?；旧先斓呐嘤?xùn)室比較辛苦的，因為自己要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。

2、兩個月的實習(xí)(即我的工作經(jīng)歷)

在為期兩個月的實習(xí)中，主要分為兩個階段。

第一階段：了解和鞏固培訓(xùn)知識。在開始的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓(xùn)時只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉，而且盡力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經(jīng)有一定客源的，所以會有售后的客戶服務(wù)問題，老顧客詢問的問題?？傊?，在工作時，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團(tuán)糟。經(jīng)常會挨罵。心里還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業(yè)了，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦。不過還好，帶我們的師兄很耐心，也很細(xì)心，會很認(rèn)真的給我們指導(dǎo)，這是我感到很高興的。他還會叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法，和多個顧客聊天的技巧。很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實的工作。

第二階段：再剩下的時間里，主要是增加業(yè)績的問題。在我們熟悉基本的操作后，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己尋找顧客。開始的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的關(guān)系，我們要不停地上傳產(chǎn)品，并且要在對的時間，對的地方上對的產(chǎn)品，只有抓住了有利的時機(jī)，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產(chǎn)品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以在那段時間我經(jīng)常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，如果遇到比較難纏的顧客，還會經(jīng)常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累。不過還好，只是身體上的，精神還可以。在這段時間過后有了一定的顧客，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售中、售后的服務(wù)，和派件部門處理好相關(guān)的事情。我想我應(yīng)該是打不死的萬年小強(qiáng)，精神一直很好，這份工作做得很順手。不過還要感謝師兄的耐心指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。

這就是我工作的簡單經(jīng)歷，簡單而充實，我從中學(xué)到了很多。電子商務(wù)工作報告11

隨著社會的快速發(fā)展，用人單位對大學(xué)生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)在校生而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ)，畢業(yè)實習(xí)是必不可少的階段。畢業(yè)實習(xí)能夠使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在電子商務(wù)專業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。

剛進(jìn)入實習(xí)單位的時候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識與實習(xí)崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了實習(xí)單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為電子商務(wù)專業(yè)公認(rèn)的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書本上學(xué)到的電子商務(wù)專業(yè)理論知識應(yīng)用于實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近_個月的畢業(yè)實習(xí)。

一、實習(xí)目的及任務(wù)

經(jīng)過了大學(xué)_年電子商務(wù)專業(yè)的理論進(jìn)修，使我們電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識有了根本掌握。我們即將離開大學(xué)校園，作為大學(xué)畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務(wù)。本次實習(xí)的目的及任務(wù)要求：

1.實習(xí)目的

①為了將自己所學(xué)電子商務(wù)專業(yè)知識運用在社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識，將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力，培養(yǎng)實際工作能力和分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。通過電子商務(wù)的專業(yè)實習(xí)，深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識，提高綜合運用所學(xué)過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力;

②通過電子商務(wù)專業(yè)崗位實習(xí)，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)自身對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ);

③通過實習(xí)，了解電子商務(wù)專業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過實習(xí)過程，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識，擴(kuò)寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀。

2.實習(xí)任務(wù)要求

①在電子商務(wù)崗