郵政安保類案(事)件應(yīng)急預(yù)案及處置流程

郵政公司安保類案〔事〕件應(yīng)急預(yù)案及處置流程〔事〔2023年版〕XX〔XX〔2023〕XX〕文件精神，結(jié)合當(dāng)前所面臨的安全治理形勢(shì)和我公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，特制定以下預(yù)案及處置流程。第一章

總則 1組織分工 1預(yù)防和預(yù)警................................... 2處臵流程..................................... 2后期處理 3第一章 總則為有效預(yù)防和處臵我公司安保類案〔事〕件，保障員工人身和金融資金安全，最大限度地削減人員傷亡和資金損失，依據(jù)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條列》〔以下簡(jiǎn)稱“《內(nèi)保條例》”〕、XX郵政分公司《關(guān)于印發(fā)我局突發(fā)公共大事應(yīng)急預(yù)案的通知》?8號(hào)〕文件精神等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。其次條安保類案〔事〕件應(yīng)急處臵應(yīng)遵循《內(nèi)保條列》中安全，最大限度地預(yù)防和削減損失的原則。第三條本預(yù)案所稱安保類案〔事〕件是指針對(duì)我公司經(jīng)營(yíng)的、盜竊、詐騙等案〔事〕件。第四條XX分公司各級(jí)機(jī)構(gòu)其次章 組織分工依據(jù)《突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案》要求，公司成立安保類〕件應(yīng)急治理領(lǐng)導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)安保的分管領(lǐng)導(dǎo)〔事件的處臵工作。各部〔室、支局〔所〕負(fù)責(zé)人為成員，明確相關(guān)應(yīng)1急組織、協(xié)調(diào)和保障機(jī)構(gòu)，落實(shí)防范設(shè)施，保障應(yīng)急處臵設(shè)備，具體人員如下：組長(zhǎng)：XX成員：XX XX XX XX XX第三章 預(yù)防和預(yù)警第六條各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所覺(jué)察重大案〔事〕件苗頭和線索，〔事〕件風(fēng)險(xiǎn)提示的，務(wù)必要準(zhǔn)時(shí)報(bào)到應(yīng)急小組，并在本單位范圍內(nèi)進(jìn)展傳達(dá)，做好預(yù)防預(yù)備。第四章 處置流程第七條各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所發(fā)生或接報(bào)案〔事〕件后，應(yīng)當(dāng)?shù)凇苍瓌t上由支局長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)，快速保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安排專人盤點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)資金及憑證狀況營(yíng)業(yè)場(chǎng)所人員擅自向應(yīng)急小組之外人員傳遞案情，承受采訪問(wèn)2關(guān)通知疏導(dǎo)客戶，防止發(fā)生次生、衍生大事。〔事〕件報(bào)告后，工作；協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)應(yīng)急力氣和相關(guān)資源。指派專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)次序，有限度封鎖現(xiàn)場(chǎng)，避開無(wú)關(guān)人員面影響?，F(xiàn)場(chǎng)處理嚴(yán)禁非偵查案件需要留存現(xiàn)場(chǎng)資料圖片。原路帶回。待網(wǎng)點(diǎn)具備生產(chǎn)和存儲(chǔ)條件后再帶到網(wǎng)點(diǎn)。針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安保類案〔事〕件的現(xiàn)場(chǎng)狀況，在公安流程和相關(guān)處理規(guī)定分清責(zé)任人?！菜摹嘲脖ｎ愂隆舶浮臣诠炯肮矙C(jī)關(guān)介入后，公司應(yīng)急小3組要準(zhǔn)時(shí)與公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展匯報(bào)，〔事〕件的指導(dǎo)。爭(zhēng)取早日破案。第九條在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所受到案〔事〕件影響后，在不影響取證辦損毀的物品進(jìn)展更和修復(fù)，最短時(shí)間恢復(fù)原狀具備營(yíng)業(yè)條件預(yù)約異點(diǎn)辦理，降低大事影響。第十條〔事〕件可能引發(fā)的輿情，依據(jù)xx郵政分公司輿情治理方法。要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)應(yīng)急小組，擅自承受媒體采訪或發(fā)表任何見解。第五章 后期處理安保案〔事〕件發(fā)生以后，應(yīng)急小組應(yīng)第一時(shí)間召開內(nèi)〔事〕件進(jìn)展?fàn)顩r、處理狀況。權(quán)威發(fā)聲杜絕謠4梳理人防技防措施，查漏補(bǔ)缺。防范大事再次發(fā)生。第十二條情，舉一反三。附件：案〔事〕件處臵要點(diǎn)5附件案〔事〕件處置要點(diǎn)一、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)患病等暴力侵害〔一〕覺(jué)察可疑狀況覺(jué)察營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)有可疑人員當(dāng)天屢次或連續(xù)幾天消滅且隱蔽地將特別狀況向上級(jí)報(bào)告。后，組織恢復(fù)營(yíng)業(yè)或辦公秩序。〔二〕患病持槍械現(xiàn)金區(qū)營(yíng)業(yè)人員要保持冷靜并馬上啟動(dòng)110緊急報(bào)警裝臵110擅自出擊或?qū)嵭胁划?dāng)行為，防止犯罪分子實(shí)行過(guò)激行動(dòng)。相應(yīng)防范措施，并擇機(jī)報(bào)警，等待增援。可屢次、少量賜予現(xiàn)金，穩(wěn)住對(duì)方。6人體貌特征、人數(shù)、作案工具、車輛和逃跑路線等。衛(wèi)部門進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)勘查，為后續(xù)破案盡可能地供給有力證據(jù)?！踩郴疾〕止靼簟㈣F錘砸防彈玻璃110藏好鑰匙。110報(bào)警，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部門報(bào)告?！菜摹郴疾〗俪秩速|(zhì)當(dāng)事營(yíng)業(yè)人員要冷靜冷靜，盡量想方法穩(wěn)住對(duì)方。110報(bào)警或按動(dòng)無(wú)聲報(bào)警按鈕報(bào)警，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部門報(bào)告。為。要不停地與犯罪分子對(duì)話，盡量分散其留意力。當(dāng)犯罪分子企圖損害人質(zhì)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員視狀況可少量、屢次6.要示意和啟發(fā)被劫持人質(zhì)保持冷靜，不行大聲呼喊，以免來(lái)處臵。發(fā)生劫持人質(zhì)大事時(shí)，營(yíng)業(yè)人員不得隨便出入現(xiàn)金區(qū)，防止犯罪分子乘機(jī)進(jìn)入。7〔五〕患病持爆炸、燃燒物品營(yíng)業(yè)人員要保持冷靜，親熱關(guān)注犯罪分子雙手動(dòng)作和人數(shù)，并以與犯罪分子大聲對(duì)話的方式，將“爆炸、”的信息傳遞給其他營(yíng)業(yè)人員。110報(bào)為防止犯罪分子實(shí)行極端行為，可實(shí)行少量、屢次賜予其保部門前來(lái)處臵。原地臥倒，以削減傷亡。源?！擦郴疾∈褂么邷I彈或毒氣110報(bào)警，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)、安保部門報(bào)告。柜，撥亂密碼，藏好鑰匙或轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。戴好防毒面具，無(wú)條件的可用濕布〔毛巾〕捂住口鼻。有水的地方，有排風(fēng)設(shè)備的要準(zhǔn)時(shí)開啟排氣系統(tǒng)。8〔七〕冒充檢查、修理人員企圖進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)實(shí)施進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)前必需提前查驗(yàn)相關(guān)人員檢查證件、身份證定其有效身份的拒絕進(jìn)入。相關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)前必需先登記后放行。覺(jué)察對(duì)方有犯罪企圖時(shí)，應(yīng)馬上啟動(dòng)相關(guān)防搶應(yīng)急預(yù)案?！舶恕嘲l(fā)生搶奪客戶現(xiàn)金110向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部門報(bào)告。征、逃跑方向，并大聲疾呼，爭(zhēng)取警方和群眾的支持?！簿拧辰铀外n環(huán)節(jié)患病金區(qū)內(nèi)，鎖閉運(yùn)鈔車保險(xiǎn)柜或聯(lián)動(dòng)門，并選擇安全地點(diǎn)隱蔽。110緊急報(bào)警按鈕及撥打110報(bào)警，并將狀況報(bào)告上級(jí)部門?！彩碃I(yíng)業(yè)場(chǎng)所患病盜竊當(dāng)覺(jué)察有門窗被撬、ATM遭破壞，桌子、保險(xiǎn)柜、電腦、9窗及各個(gè)角落進(jìn)展拉網(wǎng)式排查，檢查覺(jué)察可疑狀況并保護(hù)好現(xiàn)行跡暴露后行兇。安機(jī)關(guān)報(bào)警，并樂(lè)觀幫助公安機(jī)關(guān)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)勘察，準(zhǔn)時(shí)破案。警系統(tǒng)運(yùn)行和布防狀況，并做好監(jiān)控錄像備份保存工作。并做好記錄。當(dāng)覺(jué)察不法分子正在行竊時(shí)，應(yīng)留意避開打草驚蛇，并馬上組織網(wǎng)點(diǎn)人員、保安、見義勇為群眾擒獲不法分子。二、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生火險(xiǎn)火災(zāi)〔一〕當(dāng)發(fā)生火警或覺(jué)察有煙霧、聞到有異味時(shí)，在場(chǎng)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并組織開展救火工作。當(dāng)找到著火點(diǎn)后，應(yīng)馬上依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況及著火緣由合10和有毒物品，組織啟用室內(nèi)滅火器，同時(shí)啟用防火門、防火卷簾等易燃物品的，應(yīng)馬上承受干粉滅火器進(jìn)展滅火。當(dāng)推斷火情可自行撲滅時(shí)，應(yīng)馬上組織滅火力氣實(shí)施滅火撲救。同時(shí)，要確保網(wǎng)點(diǎn)人員及資金憑證安全。〔四〕當(dāng)火勢(shì)進(jìn)展且無(wú)法自行撲滅時(shí)，應(yīng)馬上撥打“119”要求派出民警到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，防止不法分子趁火打劫?！参濉骋R上疏散客戶，在確保人身安全的前提下?lián)尵群娃D(zhuǎn)移現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要憑證、賬簿及監(jiān)控、報(bào)警、電腦等其它防搶工作?！擦硲?yīng)安排人員提前清理消防通道，并引導(dǎo)消防車抵達(dá)火隊(duì)員滅火?！财呋痣U(xiǎn)排解或火災(zāi)撲滅后應(yīng)幫助公安(消防部門)保護(hù)現(xiàn)具體了解現(xiàn)場(chǎng)人員、財(cái)產(chǎn)、設(shè)備等狀況，核實(shí)人員傷亡、資金財(cái)產(chǎn)損失，搜尋相關(guān)線索，盡快查明火災(zāi)緣由和火災(zāi)源頭，并寫出詳實(shí)事故報(bào)告?！舶恕呈潞笠獪?zhǔn)時(shí)將大事狀況書面報(bào)告上級(jí)行相關(guān)部門。11三、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)患病詐騙〕使用偽造貨幣，偽造〔他人〕銀行卡〔存折、銀行票據(jù)、憑證、印章、證件進(jìn)展詐騙當(dāng)覺(jué)察犯罪嫌疑人實(shí)施詐騙行為時(shí)，要冷靜冷靜，不要打草驚蛇，應(yīng)以手勢(shì)、暗語(yǔ)或字條通知接近柜員。同時(shí)應(yīng)以“幫助查賬、現(xiàn)金缺乏、等待授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)故障”等方法，盡量穩(wěn)住犯罪嫌疑人，以拖延時(shí)間等待公安民警到來(lái)。人員應(yīng)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處臵。機(jī)關(guān)報(bào)警。偵破案件供給線索?！捕晨蛻艋疾≡p騙間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處臵。當(dāng)覺(jué)察客戶辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、匯款等業(yè)務(wù)時(shí)神情緊急、戶辦理業(yè)務(wù)原由、取款用途”等方法，善意奇異地提示客戶，盡12量避開客戶資金患病損失。偵破案件供給線索。事后要與聞媒體協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取聞媒體的正面導(dǎo)向。〔三〕利用自助機(jī)具進(jìn)展詐騙關(guān)報(bào)警。當(dāng)覺(jué)察多人緊隨〔靠〕自助機(jī)具存取款客戶，疑似對(duì)存取事后要與聞媒體協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取聞媒體的正面導(dǎo)向。四、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)患病暴恐大事〔一〕發(fā)生使用爆炸物、槍支等暴力手段實(shí)施暴恐行為當(dāng)覺(jué)察有可疑物品遺留網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)或有可疑人員攜帶可疑物并按指令行事。當(dāng)覺(jué)察恐懼分子已在實(shí)施暴恐行為時(shí)，應(yīng)馬上按響報(bào)警向“11“11”報(bào)警，有人員傷亡的還應(yīng)撥打“12”急救13領(lǐng)導(dǎo)及安保人員應(yīng)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處臵。憑證等重要物品和設(shè)施的安全，降低可能造成的損失。安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處臵。如因暴恐行為造成火災(zāi)的，應(yīng)馬上啟動(dòng)火災(zāi)處臵預(yù)案。要保護(hù)好監(jiān)控設(shè)施，妥當(dāng)保存錄像資料。相關(guān)線索，把握財(cái)產(chǎn)損失，寫出詳實(shí)報(bào)告。要主動(dòng)與聞媒體協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取聞媒體正面導(dǎo)向。發(fā)生使用化學(xué)、生物、放射等有毒有害物質(zhì)實(shí)施恐懼行為當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)人員、保安人員或客戶覺(jué)察現(xiàn)場(chǎng)有遺棄的防毒面皮膚的不適感覺(jué)時(shí)，要冷靜冷靜，進(jìn)一步判明狀況。全。到達(dá)安全區(qū)域后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)撥打11“119“12并將狀況報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及安保人員。14要盡快疏散現(xiàn)場(chǎng)人群，布臵現(xiàn)場(chǎng)戒備線掌握現(xiàn)場(chǎng)，等待公安、消防、衛(wèi)生部門人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處臵。要保護(hù)好監(jiān)控設(shè)施，妥當(dāng)保存錄像資料。關(guān)狀況，搜尋相關(guān)線索，把握財(cái)產(chǎn)損失程度，寫出詳實(shí)報(bào)告。要主動(dòng)與聞媒體協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取聞媒體正面導(dǎo)向。〔三〕發(fā)生縱火恐懼攻擊記恐懼分子體貌特征，依據(jù)實(shí)際狀況向11“119”報(bào)警，有人員傷亡的還應(yīng)撥打“120”急救和樂(lè)觀搶救受傷人員，同趕赴現(xiàn)場(chǎng)處臵。要準(zhǔn)時(shí)依據(jù)火災(zāi)處臵預(yù)案要求進(jìn)展處臵。安、消防等部門人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處臵。要保護(hù)好監(jiān)控設(shè)施，妥當(dāng)保存錄像資料。搜尋相關(guān)線索，把握財(cái)產(chǎn)損失程度，寫出詳實(shí)報(bào)告。主動(dòng)與聞媒體協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取聞媒體正面導(dǎo)向。五、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生尋釁滋事啟動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)滋事處臵預(yù)案。15〔一大事。保安人員應(yīng)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。臨柜柜員應(yīng)堅(jiān)守崗位，做好現(xiàn)金和貴重物品的守護(hù)，要避開與滋事人員發(fā)生沖突。當(dāng)屢次解釋、說(shuō)服、勸阻無(wú)效時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)馬上將狀況準(zhǔn)時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。當(dāng)已發(fā)生破壞、滋事或危及員工人身安全的狀況時(shí)，應(yīng)馬上撥打“110”報(bào)警。大堂經(jīng)理、保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)疏散網(wǎng)點(diǎn)大廳客戶，并確保自身安全。〔五〕當(dāng)滋事人員攜帶武器、管制刀具、易燃易爆等危急物預(yù)案。當(dāng)滋事人員在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)消滅疾病、傷亡等突發(fā)狀況時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)撥打“11”和“12。要樂(lè)觀協(xié)作公安、消防、衛(wèi)生等部門人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況的處臵。要檢查監(jiān)控設(shè)施，妥當(dāng)保存錄像資料，確保完整記錄大事經(jīng)過(guò)?！簿拧呈潞髴?yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展清理，統(tǒng)計(jì)損失狀況，檢查場(chǎng)所設(shè)16施、器具是否完好，總結(jié)大事經(jīng)過(guò)、緣由、教訓(xùn)及下一步工作措施等，以書面形式上報(bào)有關(guān)部門?！彩骋c聞媒體進(jìn)展協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取聞媒體的正面導(dǎo)向。六、業(yè)務(wù)庫(kù)患病等暴力侵害守庫(kù)員的職責(zé)是保護(hù)保衛(wèi)目標(biāo)的安全，在遇到犯罪分子侵襲時(shí)，要在保護(hù)好自身安全的前提下?lián)駲C(jī)實(shí)施正值防衛(wèi)。遇有人前來(lái)借口找人、打、查找物品等狀況時(shí)，應(yīng)對(duì)，并馬上報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或接近聯(lián)防單位?！踩?dāng)有人自稱是上級(jí)或公安部門人員前來(lái)進(jìn)展安全保衛(wèi)110報(bào)警?！菜摹呈盏綀?bào)警信號(hào)或覺(jué)察特別可疑狀況時(shí)，守庫(kù)員馬上持門出外檢查。覺(jué)察犯罪分子正在撬門或破壞窗戶、墻體時(shí)，守庫(kù)員110止犯罪分子的作案活動(dòng)