智慧景區(qū)等級(jí)劃分與評(píng)定

ICS?03.080.30A00DB35福建省地方標(biāo)準(zhǔn)DB35/T1716—2017智慧景區(qū)等級(jí)劃分與評(píng)定Classification&AccreditationforSmartTourismDestinations2017-12-25發(fā)布2018-03-25實(shí)施福建省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布前言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由福建省旅游發(fā)展委員會(huì)提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：福建省旅游信息中心、廈門旅游集散服務(wù)中心有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：陳孟嶙、李建權(quán)、王佳杉、張兆飚、黃偉峰、謝朝武、李宏宇、林將、林紹青。智慧景區(qū)等級(jí)劃分與評(píng)定1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了智慧景區(qū)的等級(jí)劃分及標(biāo)志、等級(jí)劃分條件及等級(jí)評(píng)定與管理。本標(biāo)準(zhǔn)適用于福建省智慧景區(qū)的等級(jí)劃分與評(píng)定。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T17775旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T22239信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求GB/T30225旅游景區(qū)數(shù)字化應(yīng)用規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1智慧景區(qū)smarttourismdestinations應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)信息技術(shù)，構(gòu)建管理、服務(wù)、營(yíng)銷、保護(hù)的智慧信息系統(tǒng)，提升景區(qū)智能化經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)水平，滿足游客不斷提升的便利需求和智能體驗(yàn)的旅游景區(qū)。4等級(jí)劃分及標(biāo)志4.1等級(jí)劃分用鉆石的數(shù)量表示智慧景區(qū)的等級(jí)。鉆石的數(shù)量越多，表示旅游景區(qū)的智慧等級(jí)越高。智慧景區(qū)等級(jí)分為五個(gè)級(jí)別，即一鉆級(jí)、二鉆級(jí)、三鉆級(jí)、四鉆級(jí)、五鉆級(jí)。4.2標(biāo)志等級(jí)標(biāo)志由“清新福建”LOGO與鉆石圖案及輔助圖案構(gòu)成，用一顆鉆石表示一鉆級(jí)，兩顆鉆石表示二鉆級(jí)，三顆鉆石表示三鉆級(jí)，四顆鉆石表示四鉆級(jí)，五顆鉆石表示五鉆級(jí)。5等級(jí)劃分條件5.1必備條件5.1.1必備條件由基本要求、基礎(chǔ)設(shè)施與平臺(tái)、管理系統(tǒng)、營(yíng)銷平臺(tái)、服務(wù)功能及創(chuàng)新應(yīng)用等項(xiàng)目組成，具體詳見(jiàn)必備條件檢查表（見(jiàn)附錄A）。5.1.2評(píng)定檢查時(shí)，對(duì)必備項(xiàng)目逐項(xiàng)確認(rèn)達(dá)標(biāo)后，方可進(jìn)入評(píng)分程序。5.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)5.2.1本標(biāo)準(zhǔn)的附錄B為智慧景區(qū)等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表，評(píng)定指標(biāo)總分設(shè)值見(jiàn)表1。表1智慧景區(qū)評(píng)定指標(biāo)總分設(shè)值評(píng)定指標(biāo)基本要求基礎(chǔ)設(shè)施與平臺(tái)管理系統(tǒng)營(yíng)銷平臺(tái)服務(wù)功能創(chuàng)新應(yīng)用總分分值（分）503003001002005010005.2.2智慧景區(qū)等級(jí)劃分實(shí)行評(píng)定必備條件和評(píng)價(jià)要素量化打分制相結(jié)合的原則。在評(píng)定等級(jí)時(shí)，除應(yīng)滿足相應(yīng)等級(jí)的必備條件外，還應(yīng)滿足相應(yīng)等級(jí)的分值要求，分值的計(jì)算方法按附錄B執(zhí)行，等級(jí)與分值的對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)表2。表2智慧景區(qū)等級(jí)與分值對(duì)應(yīng)關(guān)系智慧景區(qū)等級(jí)一鉆級(jí)分值（分）400-499二鉆級(jí)500-599三鉆級(jí)600-749四鉆級(jí)750-849五鉆級(jí)850及以上6等級(jí)評(píng)定與管理6.1評(píng)定組織智慧景區(qū)評(píng)定工作由省旅游行業(yè)行政主管部門指定的行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)籌組織，成立福建省智慧景區(qū)評(píng)定委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱評(píng)委會(huì)），具體負(fù)責(zé)等級(jí)評(píng)定工作。6.2評(píng)定程序6.2.1申請(qǐng)6.2.1.1福建省內(nèi)的各類型景區(qū)可自愿申請(qǐng)等級(jí)評(píng)定。6.2.1.2申報(bào)單位向評(píng)委會(huì)提出申請(qǐng)，并提交相關(guān)申報(bào)材料。6.2.2受理評(píng)委會(huì)對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審核。6.2.3評(píng)定6.2.3.1對(duì)申報(bào)材料符合條件的申報(bào)單位，評(píng)委會(huì)采用資料審查和現(xiàn)場(chǎng)查看相結(jié)合的方式，組織專家進(jìn)行評(píng)定。6.2.3.2申報(bào)單位的必備條件與評(píng)分分?jǐn)?shù)線都達(dá)到相應(yīng)等級(jí)的條件可被評(píng)定為相應(yīng)鉆級(jí)智慧景區(qū)。6.2.4復(fù)查與處理6.2.4.1復(fù)查工作每?jī)赡暌淮?，由評(píng)委會(huì)組織。6.2.4.2復(fù)查中對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū)，給予限期整改或取消定級(jí)的處理。6.3標(biāo)志管理6.3.1標(biāo)志牌和證書由評(píng)委會(huì)統(tǒng)一制作和頒發(fā)。6.3.2標(biāo)志牌應(yīng)置于景區(qū)的明顯位置。附錄A（規(guī)范性附錄）智慧景區(qū)等級(jí)劃分與評(píng)定必備項(xiàng)目檢查表表A.1給出了一鉆級(jí)智慧景區(qū)必備項(xiàng)目檢查表。表A.1一鉆級(jí)智慧景區(qū)必備項(xiàng)目檢查表序號(hào)項(xiàng)目是否達(dá)標(biāo)12基本要求1.1遵守國(guó)家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)、信息、通訊、節(jié)能、衛(wèi)生、安全等法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求完成各級(jí)行業(yè)管理部門的統(tǒng)一信息化、智慧化工作要求1.21.3有必要的智慧化工作人員和完善制度保障基礎(chǔ)設(shè)施與平臺(tái)2.1有基本的信息感知與傳輸設(shè)備，能滿足辦公管理、信息采集和信息傳輸?shù)热蝿?wù)需求2.22.3有基本的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)體系，能為游客提供核心區(qū)域的WIFI接入服務(wù)有數(shù)據(jù)管理與服務(wù)平臺(tái)，有數(shù)據(jù)互聯(lián)系統(tǒng)管理系統(tǒng)343.14.1有票務(wù)管理系統(tǒng)，支付方式多樣化、便捷化服務(wù)功能有電子信息屏，能向游客提供內(nèi)容豐富、傳送及時(shí)、接受便捷的景區(qū)信息服務(wù)達(dá)標(biāo)結(jié)論注：達(dá)標(biāo)請(qǐng)打“√”，不達(dá)標(biāo)請(qǐng)打“×”。達(dá)標(biāo)結(jié)論：達(dá)標(biāo)/不達(dá)標(biāo)。表A.2給出了二鉆級(jí)智慧景區(qū)必備項(xiàng)目檢查表。表A.2二鉆級(jí)智慧景區(qū)必備項(xiàng)目檢查表序號(hào)項(xiàng)目是否達(dá)標(biāo)1基本要求遵守國(guó)家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)、信息、通訊、節(jié)能、衛(wèi)生、安全等法律法規(guī)和1.11.21.3標(biāo)準(zhǔn)要求完成各級(jí)行業(yè)管理部門的統(tǒng)一信息化、智慧化工作要求有必要的智慧化工作人員和完善制度保障表A.2二鉆級(jí)智慧景區(qū)必備項(xiàng)目檢查表(續(xù))序號(hào)項(xiàng)目是否達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)設(shè)施與平臺(tái)22.1有信息感知與傳輸設(shè)備，能滿足辦公管理、信息采集和信息傳輸?shù)热蝿?wù)需求務(wù)需求2.22.3有網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)體系，能為游客提供核心區(qū)域的WIFI接入服務(wù)有數(shù)據(jù)管理與服務(wù)平臺(tái)，有數(shù)據(jù)互聯(lián)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)共享中心有對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)基本的挖掘監(jiān)測(cè)能力，為管理、營(yíng)銷與服務(wù)提供決策支持2.4管理系統(tǒng)34有票務(wù)管理系統(tǒng)，支付方式多樣化、便捷化能開(kāi)展景區(qū)產(chǎn)品的在線預(yù)訂、交易與支付服務(wù)功能3.13.2有電子信息屏，能向游客提供內(nèi)容豐富、傳送及時(shí)、接受便捷的景區(qū)信息服務(wù)4.1達(dá)標(biāo)結(jié)論注：達(dá)標(biāo)請(qǐng)打“√”，不達(dá)標(biāo)請(qǐng)打“×”。達(dá)標(biāo)結(jié)論：達(dá)標(biāo)/不達(dá)標(biāo)。表A.3給出了三鉆級(jí)智慧景區(qū)必備項(xiàng)目檢查表。表A.3三鉆級(jí)智慧景區(qū)必備項(xiàng)目檢查表序號(hào)項(xiàng)目是否達(dá)標(biāo)1基本要求遵守國(guó)家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)、信息、通訊、節(jié)能、衛(wèi)生、安全等法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求完成各級(jí)行業(yè)管理部門的統(tǒng)一信息化、智慧化工作要求，有專項(xiàng)資金安排1.11.21.3有創(chuàng)建智慧景區(qū)的組織機(jī)構(gòu)表A.3三鉆級(jí)智慧景區(qū)必備項(xiàng)目檢查表（續(xù)）序號(hào)項(xiàng)目是否達(dá)標(biāo)有明確的智慧管理目標(biāo),有科學(xué)有效的行動(dòng)方案，有必備的年度資金預(yù)算保障1.4工程技術(shù)部門有信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員1.51.6有開(kāi)展基礎(chǔ)的智慧景區(qū)知識(shí)教育和技能培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施與平臺(tái)2有較為完善的信息感知與傳輸設(shè)備，能滿足辦公管理、信息采集和信息傳輸?shù)热蝿?wù)需求有較為完善的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)體系，能為游客提供核心區(qū)域的WIFI接入服務(wù)有智能化程度較高的數(shù)據(jù)管理與服務(wù)平臺(tái)，有較為完善的數(shù)據(jù)互聯(lián)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)共享中心，有基本的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)2.12.22.3有較為完善的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)監(jiān)控、預(yù)警分析能力，可按企業(yè)分層管理2.4結(jié)構(gòu)進(jìn)行應(yīng)用部署，能對(duì)運(yùn)作過(guò)程產(chǎn)生的主要數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析和處理，為管理、營(yíng)銷與服務(wù)提供決策支持有調(diào)度平臺(tái)，能實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)人員、設(shè)備物資、應(yīng)急資源等調(diào)度管理2.53.1管理系統(tǒng)3有功能較為完善的票務(wù)管理系統(tǒng)，支持線上線下多種交易方式，有閘機(jī)系統(tǒng)，支持紙質(zhì)門票和電子門票識(shí)別，支付方式多樣化、便捷化有電子商務(wù)系統(tǒng)，能開(kāi)展在線預(yù)訂、交易與支付等基礎(chǔ)的旅游電子商務(wù)3.2業(yè)務(wù)。電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃、部署及應(yīng)用應(yīng)符合GB/T22239中的相關(guān)要求3.3有安全管理系統(tǒng)，智能安全管理功能較為完善，有配套的管理制度。安全管理系統(tǒng)的設(shè)置和運(yùn)維應(yīng)符合GB/T17775中旅游安全和GB/T30225中表A.3三鉆級(jí)智慧景區(qū)必備項(xiàng)目檢查表（續(xù)）序號(hào)項(xiàng)目是否達(dá)標(biāo)營(yíng)銷平臺(tái)45有界面友好、信息要素健全的門戶網(wǎng)站。網(wǎng)站的規(guī)劃、功能和運(yùn)維應(yīng)符合GB/T30225中公共商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的規(guī)定有更新及時(shí)、內(nèi)容豐富、互動(dòng)性良好的微信營(yíng)銷平臺(tái)4.14.2服務(wù)功能有較為完善的電子信息屏，信息顯示清晰、位置設(shè)置合理，能向游客提供內(nèi)容豐富、傳送及時(shí)、實(shí)用性強(qiáng)的景區(qū)信息服務(wù)5.1有電子導(dǎo)覽系統(tǒng)，能向游客提供友好、方便的自助語(yǔ)音講解5.25.3游客服務(wù)中心有智能化、信息化服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用6有研討業(yè)界最新智慧應(yīng)用的機(jī)制，不斷提升景區(qū)在管理、營(yíng)銷、服務(wù)的智能技術(shù)擴(kuò)展與應(yīng)用，游客體驗(yàn)好6.1達(dá)標(biāo)結(jié)論注：達(dá)標(biāo)請(qǐng)打“√”，不達(dá)標(biāo)請(qǐng)打“×”。達(dá)標(biāo)結(jié)論：達(dá)標(biāo)/不達(dá)標(biāo)。表A.4給出了四鉆級(jí)智慧景區(qū)必備項(xiàng)目檢查表。表A.4四鉆級(jí)智慧景區(qū)必備項(xiàng)目檢查表序號(hào)項(xiàng)目是否達(dá)標(biāo)基本要求1遵守國(guó)家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)、信息、通訊、節(jié)能、衛(wèi)生、安全等法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求完成各級(jí)行業(yè)管理部門的統(tǒng)一信息化、智慧化工作要求，有專項(xiàng)資金安排。開(kāi)展智慧旅游示范試點(diǎn)工作1.11.2表A.4四鉆級(jí)智慧景區(qū)必備項(xiàng)目檢查表(續(xù))序號(hào)項(xiàng)目是否達(dá)標(biāo)有創(chuàng)建智慧景區(qū)的組織機(jī)構(gòu)及部門協(xié)調(diào)會(huì)議1.3有完善的中長(zhǎng)期建設(shè)規(guī)劃，有明確的智慧管理目標(biāo),有科學(xué)的行動(dòng)方案,有專項(xiàng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)資金安排1.4有專門的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門或工作組，配備相應(yīng)的技術(shù)人員1.51.61.7有定期開(kāi)展智慧景區(qū)相關(guān)知識(shí)教育和技能培訓(xùn)管理人員及員工熟練使用智慧化系統(tǒng)及設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施與平臺(tái)2有較為完善的信息感知與傳輸設(shè)備，能滿足辦公管理、信息采集和信息傳輸?shù)热蝿?wù)需求有完善的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)體系，能為游客提供主要集散休息區(qū)域的WIFI接入服務(wù)有智能化程度高的數(shù)據(jù)管理與服務(wù)平臺(tái)，有完善的數(shù)據(jù)互聯(lián)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)共享中心，有多個(gè)應(yīng)用的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)2.12.22.3有完善的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)監(jiān)控、預(yù)警分析能力，可按企業(yè)分層管理結(jié)構(gòu)2.4進(jìn)行應(yīng)用部署，能對(duì)運(yùn)作過(guò)程產(chǎn)生的主要數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析和處理，為管理、營(yíng)銷與服務(wù)提供決策支持2.5有指揮調(diào)度平臺(tái)，能實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)人員、設(shè)備物資、應(yīng)急資源等調(diào)度管理和應(yīng)急指揮管理系統(tǒng)3有功能齊全的票務(wù)管理系統(tǒng)，支持線上線下多種交易方式，有性能先進(jìn)的閘機(jī)系統(tǒng)，支持紙質(zhì)門票和電子門票識(shí)別，支付方式多樣化、便捷化有完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，能開(kāi)展景區(qū)門票及部分配套服務(wù)及產(chǎn)品的在線3.13.2預(yù)訂、交易與支付等旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃、部署及應(yīng)用應(yīng)符合GB/T22239中的相關(guān)要求表A.4四鉆級(jí)智慧景區(qū)必備項(xiàng)目檢查表(續(xù))序號(hào)項(xiàng)目是否達(dá)標(biāo)有安全管理系統(tǒng)，智能管理功能齊全，實(shí)現(xiàn)對(duì)重要設(shè)備的物聯(lián)控制，有3.3配套的管理制度。安全管理系統(tǒng)的設(shè)置和運(yùn)維應(yīng)符合GB/T17775中旅游安全和GB/T30225中安全管理與防范體系的規(guī)定有網(wǎng)絡(luò)輿情與形象監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，能對(duì)服務(wù)質(zhì)量、安全隱患等進(jìn)行監(jiān)測(cè)、匯總分析有完善的辦公與后勤管理系統(tǒng)，自動(dòng)化程度較高，較好的支持景區(qū)的整體智能運(yùn)作3.43.5營(yíng)銷平臺(tái)45有界面友好、內(nèi)容豐富、更新及時(shí)的門戶網(wǎng)站。網(wǎng)站的規(guī)劃、功能和運(yùn)維應(yīng)符合GB/T30225中公共商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的規(guī)定有更新及時(shí)、內(nèi)容豐富、持續(xù)運(yùn)營(yíng)、互動(dòng)性良好的移動(dòng)新媒體平臺(tái)，有專人運(yùn)營(yíng)維護(hù)4.14.24.3有應(yīng)用最新的信息與智能技術(shù)拓展?fàn)I銷渠道服務(wù)功能有完善的電子信息發(fā)布屏系統(tǒng)，有互動(dòng)查詢功能設(shè)備，信息顯示清晰、管理維護(hù)方便、位置設(shè)置合理，能向游客提供內(nèi)容豐富、更新及時(shí)、實(shí)用性強(qiáng)的景區(qū)服務(wù)信息5.1有電子導(dǎo)覽系統(tǒng)，能向游客提供友好、方便的自助語(yǔ)音講解，并提供地圖導(dǎo)覽及文字解說(shuō)有應(yīng)用虛擬仿真與智能技術(shù)，展示景區(qū)產(chǎn)品，有互動(dòng)功能，游客感受較好有智能安全綜合管理系統(tǒng)，警示信息能及時(shí)傳遞給游客，內(nèi)容至少包括超限超載預(yù)警、緊急疏散通知有完善的游客服務(wù)中心，主要服務(wù)業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)智能化、信息化。游客服務(wù)中心的功能設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)布局應(yīng)符合GB/T17775中游客中心的規(guī)定5.25.35.45.5表A.4四鉆級(jí)智慧景區(qū)必備項(xiàng)目檢查表(續(xù))序號(hào)項(xiàng)目是否達(dá)標(biāo)有智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)?？蓪?shí)現(xiàn)車輛車牌識(shí)別、計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)。車庫(kù)入口顯示空閑車位數(shù)量，有導(dǎo)引至空閑車位功能創(chuàng)新應(yīng)用5.66有持續(xù)研討業(yè)界最新智慧應(yīng)用的機(jī)制，不斷提升景區(qū)在管理、營(yíng)銷、服務(wù)的智能技術(shù)擴(kuò)展與應(yīng)用，游客體驗(yàn)良好達(dá)標(biāo)結(jié)論6.1注：達(dá)標(biāo)請(qǐng)打“√”，不達(dá)標(biāo)請(qǐng)打“×”。達(dá)標(biāo)結(jié)論：達(dá)標(biāo)/不達(dá)標(biāo)。表A.5給出了五鉆級(jí)智慧景區(qū)必備項(xiàng)目檢查表。表A.5五鉆級(jí)智慧景區(qū)必備項(xiàng)目檢查表序號(hào)項(xiàng)目是否達(dá)標(biāo)基本要求1遵守國(guó)家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)、信息、通訊、節(jié)能、衛(wèi)生、安全等法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求完成各級(jí)行業(yè)管理部門的統(tǒng)一信息化、智慧化工作要求，有專項(xiàng)資金安排。開(kāi)展智慧旅游示范試點(diǎn)工作1.11.2有創(chuàng)建智慧景區(qū)的組織機(jī)構(gòu)及部門協(xié)調(diào)會(huì)議機(jī)制。負(fù)責(zé)智慧景區(qū)創(chuàng)建活1.3動(dòng)的中高層管理人員有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)背景或近期受過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)新技術(shù)培訓(xùn)有完善的中長(zhǎng)期建設(shè)規(guī)劃，有明確和完善的智慧管理目標(biāo)、量化指標(biāo)，有科學(xué)有效的行動(dòng)方案，有細(xì)化的年度建設(shè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)資金預(yù)算1.4有專門的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門或工作組，配備相應(yīng)的技術(shù)人員1.51.61.7定期為員工提供智慧景區(qū)相關(guān)知識(shí)教育和系列培訓(xùn)，組織員工開(kāi)展智慧應(yīng)用相關(guān)交流研討會(huì)管理人員及員工熟練使用智能化系統(tǒng)及設(shè)備，能積極提出改進(jìn)升級(jí)建議表A.5五鉆級(jí)智慧景區(qū)必備項(xiàng)目檢查表(續(xù))序號(hào)項(xiàng)目是否達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)設(shè)施與平臺(tái)2有高度完善的信息感知與傳輸設(shè)備，能有效滿足景區(qū)信息采集和信息傳輸?shù)热蝿?wù)需求有高度完善的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)體系，能為游客提供高質(zhì)量的WIFI接入服務(wù)2.12.22.3有高度智能化的數(shù)據(jù)管理與服務(wù)平臺(tái)，具有高度完善的數(shù)據(jù)互聯(lián)系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)共享中心有出眾的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)監(jiān)控、預(yù)警分析能力，可按企業(yè)分層管理結(jié)構(gòu)2.4進(jìn)行應(yīng)用部署，能對(duì)運(yùn)作過(guò)程產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析和處理，為管理、營(yíng)銷與服務(wù)提供決策支持有先進(jìn)的、功能完善的指揮調(diào)度平臺(tái)，能實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)人員、設(shè)備物資、應(yīng)急資源等調(diào)度管理，具備綜合性的應(yīng)急指揮與調(diào)度功能2.5管理系統(tǒng)3有功能完善的票務(wù)管理系統(tǒng)，支持線上線下多種交易方式，有性能先進(jìn)3.1的閘機(jī)系統(tǒng)，支持紙質(zhì)門票和電子門票及其他身份識(shí)別，支付方式多樣化、便捷化有完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，能開(kāi)展景區(qū)門票、餐飲、住宿、購(gòu)物、郵寄等3.2配套服務(wù)的在線預(yù)訂、交易與支付。電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃、部署及應(yīng)用應(yīng)符合GB/T22239中的相關(guān)要求有先進(jìn)的安全管理系統(tǒng)，有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、報(bào)警、定位、巡更等完善的安全管理功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)大部分設(shè)備的集成物聯(lián)控制，有完整的管理制度。安全管理系統(tǒng)的設(shè)置和運(yùn)維應(yīng)符合GB/T17775中旅游安全和GB/T30225中3.3安全管理與防范體系的規(guī)定有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)輿情與形象監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，能對(duì)服務(wù)質(zhì)量、安全隱患等進(jìn)行監(jiān)測(cè)、匯總分析，為管理決策提供有效支持3.4有完善的辦公與后勤管理系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合和管理集成，24小時(shí)高效支持景區(qū)的整體智能運(yùn)作3.5表A.5五鉆級(jí)智慧景區(qū)必備項(xiàng)目檢查表(續(xù))序號(hào)項(xiàng)目是否達(dá)標(biāo)營(yíng)銷平臺(tái)4有網(wǎng)頁(yè)美觀、界面友好、內(nèi)容豐富、更新及時(shí)、專人維護(hù)的門戶網(wǎng)站，有專項(xiàng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)資金。網(wǎng)站的規(guī)劃、功能和運(yùn)維應(yīng)符合GB/T30225中公共商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的規(guī)定有更新及時(shí)、內(nèi)容豐富、持續(xù)運(yùn)營(yíng)、互動(dòng)性良好的移動(dòng)新媒體平臺(tái)，有專人運(yùn)營(yíng)維護(hù)，有專項(xiàng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)資金4.14.2有應(yīng)用最新的信息與智能技術(shù)拓展?fàn)I銷渠道，成效明顯4.3服務(wù)功能5有完善的電子信息發(fā)布屏系統(tǒng)，有互動(dòng)查詢功能設(shè)備，管理維護(hù)方便、位置設(shè)置合理，設(shè)備精致與環(huán)境協(xié)調(diào)度高，屏幕顯示頁(yè)面美觀、信息清晰、內(nèi)容豐富、更新及時(shí)、實(shí)用性強(qiáng)5.1有電子導(dǎo)覽系統(tǒng)，有電子導(dǎo)覽終端，有可供下載的應(yīng)用客戶端軟件，能向游客提供友好、方便的自助語(yǔ)音講解，并提供地圖導(dǎo)覽及文字解說(shuō)應(yīng)用虛擬仿真與智能技術(shù)，展示景區(qū)產(chǎn)品，有沉浸式的互動(dòng)功能，游客感受良好5.25.3有覆蓋全面的智能安全綜合管理系統(tǒng)，警示信息能及時(shí)傳遞給游客，內(nèi)容包括設(shè)施安全、環(huán)境安全、治安與防火、超限超載預(yù)警、緊急疏散通知有完善的游客服務(wù)中心，主要服務(wù)業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)智能化、信息化，有支持多屏一體的智能信息查詢、綜合預(yù)訂、投訴處理等服務(wù)功能。游客服務(wù)中心的功能設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)布局應(yīng)符合GB/T17775中游客中心的規(guī)定有智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)車輛車牌識(shí)別、計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)。車庫(kù)入口顯示空閑車位數(shù)量，有導(dǎo)引至空閑車位功能，支持已預(yù)定車位的車輛自主出入停車場(chǎng)5.45.55.6創(chuàng)新應(yīng)用6有積極持續(xù)研討業(yè)界最新智慧應(yīng)用的機(jī)制，不斷提升景區(qū)在管理、營(yíng)6.1銷、服務(wù)的智能技術(shù)擴(kuò)展與應(yīng)用，新項(xiàng)目數(shù)量多、功能先進(jìn)，游客體驗(yàn)優(yōu)良達(dá)標(biāo)結(jié)論注：達(dá)標(biāo)請(qǐng)打“√”，不達(dá)標(biāo)請(qǐng)打“×”。達(dá)標(biāo)結(jié)論：達(dá)標(biāo)/不達(dá)標(biāo)。附錄B（規(guī)范性附錄）智慧景區(qū)評(píng)分細(xì)則B.1計(jì)分說(shuō)明評(píng)分表共計(jì)1000分。各等級(jí)智慧景區(qū)應(yīng)得最低分?jǐn)?shù)為：一鉆級(jí)400分，二鉆級(jí)500分，三鉆級(jí)600分，四鉆級(jí)750分，五鉆級(jí)850分。B.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表B.1。表B.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表評(píng)定方法各大項(xiàng)各分項(xiàng)各次分各小項(xiàng)與說(shuō)明總分總分項(xiàng)總分總分50序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目基本要求計(jì)分記分欄1遵守國(guó)家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)、信息、通訊、節(jié)能、衛(wèi)生、安全等法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求1.11.255統(tǒng)一信息化和智慧化工作10能完成或配合完成各級(jí)行10業(yè)管理部門的統(tǒng)一信息化、智慧化工作要求，且有專項(xiàng)資金安排能積極完成或配合完成各級(jí)行業(yè)管理部門的統(tǒng)一信息化、智慧化工作要求能積極開(kāi)展智慧旅游示范試點(diǎn)工作551.35表B.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表(續(xù))評(píng)定方法各大項(xiàng)各分各次分各小項(xiàng)與說(shuō)明總分分序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目項(xiàng)總項(xiàng)總分總分計(jì)分記分欄組織機(jī)構(gòu)和部門協(xié)調(diào)會(huì)議1.410有創(chuàng)建智慧景區(qū)的組織機(jī)構(gòu)及部門協(xié)調(diào)會(huì)議機(jī)制，且負(fù)責(zé)智慧景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的中高層管理人員有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)背景或近期受過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)新技術(shù)培訓(xùn)10有創(chuàng)建智慧景區(qū)的組織機(jī)構(gòu)及部門協(xié)調(diào)會(huì)議86有創(chuàng)建智慧景區(qū)的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)規(guī)劃和專項(xiàng)資金預(yù)算1.55有完善的中長(zhǎng)期建設(shè)規(guī)劃，有明確和完善的智慧管理目標(biāo)、量化指標(biāo)，有科學(xué)有效的行動(dòng)方案，有細(xì)化的年度建設(shè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)資金預(yù)算有明確的智慧管理目標(biāo)、有科學(xué)有效的行動(dòng)方案，有必備的年度資金預(yù)算保障53配備信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門和技術(shù)人員1.65有專門的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門或工作組，配備相應(yīng)的技術(shù)人員5工程技術(shù)部門有信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員能提供必要的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員32表B.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表(續(xù))序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目評(píng)定方法各大項(xiàng)各分各次分各小項(xiàng)計(jì)分記分欄與說(shuō)明總分項(xiàng)總項(xiàng)總分總分分智慧景區(qū)知識(shí)教育培訓(xùn)與學(xué)習(xí)1.75定期為員工提供智慧景區(qū)相關(guān)知識(shí)教育和系列培訓(xùn)，組織員工開(kāi)展智慧應(yīng)用相關(guān)交流研討會(huì)5定期開(kāi)展智慧景區(qū)相關(guān)知識(shí)教育和技能培訓(xùn)開(kāi)展基礎(chǔ)的智慧景區(qū)知識(shí)教育和技能培訓(xùn)32智能化系統(tǒng)、設(shè)備使用和改進(jìn)1.85景區(qū)管理人員及員工熟練使用智能化系統(tǒng)及設(shè)備，能積極提出改進(jìn)升級(jí)建議管理人員及員工熟練使用智慧化系統(tǒng)及設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施與平臺(tái)信息感知與傳輸平臺(tái)應(yīng)急公用電話和電子報(bào)警點(diǎn)532300602.12.1.110重要或核心景點(diǎn)、客流集中地段、事故多發(fā)地段、游客服務(wù)中心等部署有應(yīng)急公用電話、電子報(bào)警點(diǎn)106核心景點(diǎn)、游客服務(wù)中心部署有應(yīng)急公用電話、電子報(bào)警點(diǎn)2.1.2無(wú)線通信網(wǎng)10景區(qū)全覆蓋，無(wú)信號(hào)死角游客游覽區(qū)域及游覽路徑基本覆蓋，且可正常使用106表B.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表(續(xù))評(píng)定方法各大項(xiàng)各分各次分各小項(xiàng)與說(shuō)明總分項(xiàng)總項(xiàng)總分總分計(jì)分序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目記分欄分2.1.3無(wú)線寬帶網(wǎng)10WiFi信號(hào)能覆蓋全景區(qū)，無(wú)盲點(diǎn)、無(wú)死角10游客游覽區(qū)域及游覽路徑WiFi基本覆蓋，且可正常使用游客服務(wù)中心、游客集散中心有WiFi覆蓋852.1.4辦公管理區(qū)寬帶網(wǎng)10覆蓋辦公管理區(qū)，具備20M以上的寬帶網(wǎng)絡(luò)，并支持有線接入覆蓋辦公管理區(qū)，具備20M以下的寬帶網(wǎng)絡(luò)，并支持有線接入1062.1.52.1.6視頻監(jiān)控1010景區(qū)全區(qū)域監(jiān)控?zé)o盲點(diǎn)重點(diǎn)、核心區(qū)域監(jiān)控?zé)o盲點(diǎn)105驗(yàn)票信息采集有閘機(jī)可驗(yàn)票，且有移動(dòng)設(shè)備可驗(yàn)票有閘機(jī)驗(yàn)票或移動(dòng)設(shè)備驗(yàn)票1052.2數(shù)據(jù)管理與服務(wù)平臺(tái)1602.2.1景區(qū)業(yè)務(wù)管理10實(shí)現(xiàn)景區(qū)全面業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合，具有全方位業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)一體化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、資源共享實(shí)現(xiàn)景區(qū)主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合，具有關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)一體化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、資源共享105表B.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表(續(xù))各次分評(píng)定方法各大項(xiàng)各分項(xiàng)與說(shuō)明各小項(xiàng)總分序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目總分總分項(xiàng)總計(jì)分記分欄分如閘機(jī)、POS、景區(qū)文物的物聯(lián)網(wǎng)管理等2.2.2物聯(lián)網(wǎng)管設(shè)備管理10實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備集中統(tǒng)一管理，具有物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理一體化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)重要物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理，具有物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理系統(tǒng)105如景區(qū)監(jiān)控指揮中智慧服務(wù)管理及數(shù)據(jù)共心、游客2.2.310享中心流量控制指揮中心等具備景區(qū)管理內(nèi)部及外10部智慧服務(wù)管理及數(shù)據(jù)共享中心有景區(qū)管理內(nèi)部或外部智慧服務(wù)管理及數(shù)據(jù)共享中心5具備一項(xiàng)得5分，兩項(xiàng)都具備可得滿分2.2.4游客數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)10能對(duì)門禁、票務(wù)的游客關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析能對(duì)WIFI訪問(wèn)、泊車的2.2.4.155552.2.4.2游客關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析表B.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表(續(xù))評(píng)定方法各大項(xiàng)各分項(xiàng)各次分各小項(xiàng)與說(shuō)明總分總分項(xiàng)總分總分序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目計(jì)分記分欄2.2.5物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)10能對(duì)內(nèi)部及外部設(shè)備物資數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析能對(duì)內(nèi)部或外部設(shè)備物資數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分1052.2.62.2.7財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析10數(shù)據(jù)平臺(tái)能對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析105數(shù)據(jù)平臺(tái)能對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單分析如福建省監(jiān)控指揮中心數(shù)據(jù)等與政府?dāng)?shù)據(jù)互通共享20能夠與政府管理單位進(jìn)行數(shù)據(jù)完全互通共享20能夠與政府管理單位進(jìn)行重要數(shù)據(jù)的互通共享能夠與政府管理單位進(jìn)行指定數(shù)據(jù)的互通共享決策支持能對(duì)景區(qū)服務(wù)、營(yíng)銷、管理提供決策支持能對(duì)景區(qū)服務(wù)或營(yíng)銷或管理的其中兩項(xiàng)提供決策支持1292.2.82.2.910105旅游市場(chǎng)分析與引導(dǎo)識(shí)數(shù)據(jù)能對(duì)10別旅游市場(chǎng)產(chǎn)生價(jià)值能提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行分析與引導(dǎo)識(shí)別能提供必要的數(shù)據(jù)，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行分析與引導(dǎo)識(shí)別105表B.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表(續(xù))評(píng)定方法各大項(xiàng)各分項(xiàng)各次與說(shuō)明總分各小項(xiàng)總分序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目總分總分分項(xiàng)計(jì)分記分欄如游客異常情況、客流情況、紅線情況等2.2.10監(jiān)控與報(bào)警1010能自動(dòng)監(jiān)控及自動(dòng)報(bào)警能自動(dòng)監(jiān)控或自動(dòng)報(bào)警價(jià)格敏感數(shù)據(jù)監(jiān)控1052.2.11能對(duì)景區(qū)票價(jià)（自營(yíng)、分銷商）進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控及變化敏感度分析能對(duì)景區(qū)票價(jià)（自營(yíng)、分銷商）進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控105具備一項(xiàng)得10分，兩項(xiàng)都具備可得滿分2.2.12預(yù)警統(tǒng)計(jì)分析20如經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分階段能對(duì)景區(qū)綜合管理關(guān)鍵預(yù)警分2.2.12.1經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警統(tǒng)計(jì)析、節(jié)假1010分析日業(yè)績(jī)完成情況分析等如景區(qū)安全事故頻發(fā)點(diǎn)的預(yù)警分析等能對(duì)景區(qū)綜合管理安全2.2.12.2隱患數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警統(tǒng)計(jì)分析1051052.2.13信息自動(dòng)推送能自動(dòng)抓取和推送氣象數(shù)據(jù)信息202.2.13.1表B.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表(續(xù))序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目評(píng)定方法各大項(xiàng)各分項(xiàng)各次各小項(xiàng)計(jì)分記分欄與說(shuō)明總分總分分項(xiàng)總分總分能對(duì)數(shù)據(jù)平臺(tái)安全管理權(quán)限進(jìn)行分層控制，并能對(duì)系統(tǒng)管理人員進(jìn)行自動(dòng)信息推送2.2.13.255數(shù)據(jù)平臺(tái)具有與行業(yè)相2.2.13.3關(guān)管理系統(tǒng)的應(yīng)用擴(kuò)展1010能力2.3指揮調(diào)度平臺(tái)80景區(qū)內(nèi)部管理預(yù)警指揮調(diào)度中心2.3.110具備專人值守的預(yù)警指揮調(diào)度中心具備基本的預(yù)警指揮調(diào)度中心105具備智能大屏監(jiān)控顯示系統(tǒng)具有10平方米以上的智能顯示屏具有10平方米以下的智能顯示屏監(jiān)控顯示2.3.22.3.31010520監(jiān)控中心數(shù)據(jù)能在手2.3.3.1機(jī)、流媒體、數(shù)字端的智能化顯示設(shè)備上顯示能對(duì)視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行2.3.3.2切換、回放、記錄、保1010101010護(hù)2.3.4錄像管理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在主機(jī)10天以上105數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在主機(jī)10天以下表B.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表(續(xù))評(píng)定方法各大項(xiàng)各分項(xiàng)各次各小項(xiàng)序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目分項(xiàng)計(jì)分記分欄與說(shuō)明總分總分總分總分2.3.5人員與車輛指揮調(diào)度具備對(duì)游客、交通工具（包括不限于車輛、船舶）的指揮調(diào)度以20及對(duì)應(yīng)急資源的組織、協(xié)調(diào)、管理和控制功能游客和交通工具的智能化、預(yù)警水平高2010游客和交通工具的智能化、預(yù)警水平一般火險(xiǎn)火災(zāi)預(yù)警和應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)2.3.710智能化水平高智能化水平一般管理系統(tǒng)1053003503.1景區(qū)票務(wù)管理支持門票庫(kù)存管理，并可實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程查詢3.1.11010支持線上線下售票一體化3.1.3支持移動(dòng)或者網(wǎng)絡(luò)支付3.1.2105105配有電子售、檢票設(shè)3.1.4備，包括不限于自助售換票設(shè)備1010表B.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表(續(xù))評(píng)定方法各大項(xiàng)各分項(xiàng)各次各小項(xiàng)序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目分項(xiàng)計(jì)分記分欄與說(shuō)明總分總分總分總分配置有入園驗(yàn)證設(shè)備，包括不限于入口閘機(jī)、臺(tái)式驗(yàn)證設(shè)備、手持驗(yàn)證設(shè)備3.1.51010實(shí)現(xiàn)對(duì)紙質(zhì)門票及電子門票的自動(dòng)識(shí)別檢票，包括不限于指紋、人臉識(shí)別、身份證3.1.655503.2景區(qū)電子商務(wù)支持景區(qū)內(nèi)餐飲、住宿網(wǎng)上預(yù)訂、交易和支付支持互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支持互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)3.2.110105支持景區(qū)內(nèi)旅游商品、3.2.2旅游紀(jì)念品網(wǎng)上預(yù)訂、10交易和支付支持互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)10支持互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)5支持對(duì)景區(qū)周邊旅游要3.2.3素產(chǎn)品的網(wǎng)上預(yù)訂、交易和支付10支持互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支持互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)105支持營(yíng)銷渠道電子化管理，能將景區(qū)門票、旅3.2.4游產(chǎn)品、旅游紀(jì)念品同20步推送到多種渠道進(jìn)行分銷支持10個(gè)以上主流分銷渠道2010支持10個(gè)以下主流分銷渠道3.3景區(qū)安全管理110能對(duì)景區(qū)景點(diǎn)和資源進(jìn)行視頻監(jiān)控3.3.120表B.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表(續(xù))各次分項(xiàng)總分分評(píng)定方法各大項(xiàng)各分項(xiàng)各小項(xiàng)總分序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目計(jì)分記分欄與說(shuō)明總分總分能對(duì)景區(qū)景點(diǎn)和資源進(jìn)行視頻高清監(jiān)控覆蓋率達(dá)80%以上20能對(duì)核心景區(qū)景點(diǎn)和主要資源進(jìn)行視頻監(jiān)控視頻監(jiān)控系統(tǒng)具備闖入警告功能視頻監(jiān)控系統(tǒng)能對(duì)預(yù)警圖像進(jìn)行火災(zāi)智能識(shí)別1010103.3.23.3.31010景區(qū)室內(nèi)能實(shí)現(xiàn)火災(zāi)信息的自動(dòng)探測(cè)報(bào)警3.3.43.3.5555景區(qū)室內(nèi)消防能聯(lián)動(dòng)并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)滅火53.3.6具有巡更管理功能10移動(dòng)自動(dòng)識(shí)別強(qiáng)，自動(dòng)記錄準(zhǔn)確105移動(dòng)自動(dòng)識(shí)別一般，自動(dòng)記錄一般3.3.7具備周界報(bào)警功能10周界設(shè)防全面，探測(cè)器抗干擾能力強(qiáng)周界設(shè)防一般，探測(cè)器抗干105擾能力一般具備景區(qū)應(yīng)急處置人員位置進(jìn)行GPS、對(duì)講機(jī)設(shè)備監(jiān)控3.3.81010能對(duì)景區(qū)車輛位置進(jìn)行GPS、對(duì)講機(jī)設(shè)備監(jiān)控3.3.955能對(duì)景區(qū)重要游樂(lè)設(shè)備、大型設(shè)備實(shí)現(xiàn)物聯(lián)控制3.3.101010建有與政府主管部門互聯(lián)互3.3.11通的應(yīng)急處置或信息上報(bào)管1515理系統(tǒng)表B.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表(續(xù))評(píng)定方法各大項(xiàng)各分項(xiàng)各次各小項(xiàng)序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目分項(xiàng)計(jì)分記分欄與說(shuō)明總分總分總分總分3.4景區(qū)輿情與形象管理40建有高效的輿情、形象管理系統(tǒng)3.4.11010101010101010支持景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)預(yù)警3.4.2支持景區(qū)綜合形象的監(jiān)測(cè)預(yù)警3.4.3支持景區(qū)負(fù)面事件的監(jiān)測(cè)預(yù)警3.4.43.5景區(qū)業(yè)務(wù)辦公與后勤管理50具備內(nèi)部管理辦公自動(dòng)化系統(tǒng)3.5.13.5.2105105具備內(nèi)部管理人力資源管理系統(tǒng)如與OTA、經(jīng)3.5.3具備景區(qū)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)銷客商戶等資的料55信息化管理3.5.4能實(shí)現(xiàn)景區(qū)物業(yè)管理信息化5555如安保、3.5.5能實(shí)現(xiàn)景區(qū)后勤管理信息化保的潔信人息員化管理3.5.6能實(shí)現(xiàn)景區(qū)財(cái)務(wù)管理信息化101010103.5.7能實(shí)現(xiàn)景區(qū)車輛管理信息化1004營(yíng)銷平臺(tái)4.1景區(qū)門戶網(wǎng)站40有正式上線、正常運(yùn)營(yíng)的以4.1.1游客為導(dǎo)向的門戶網(wǎng)站，并1010保持常態(tài)更新表B.1等級(jí)劃分與評(píng)定評(píng)分表(續(xù))各次分與說(shuō)明總分總分分項(xiàng)總分總分評(píng)定方法各大項(xiàng)各分項(xiàng)各小項(xiàng)序號(hào)評(píng)定項(xiàng)目計(jì)分記分欄能瀏覽、查詢景區(qū)的資源景點(diǎn)信息能瀏覽、查詢景區(qū)及周邊的4.1.25554.1.3食、住、行、游、購(gòu)、娛要5素服務(wù)及景區(qū)天氣支持對(duì)景區(qū)門票、伴手禮等信息的智能查詢和購(gòu)買4.1.455554.1.5有導(dǎo)覽地圖和旅游線路推薦4.1.6具備人性化的互動(dòng)功能4.1.7能提供兩種以上語(yǔ)言信息55554.2景區(qū)微信營(yíng)銷25有上線正常運(yùn)營(yíng)的以游客為4.2.1導(dǎo)向的官方微信公眾號(hào)，并保持常態(tài)更新555555能通過(guò)移動(dòng)終端微信對(duì)景區(qū)進(jìn)行圖文宣傳4.2.2具備基本信息、公眾賬號(hào)綁4.2.3定及賬號(hào)授權(quán)等管理操作功能支持對(duì)景區(qū)天氣、門票、等信息的智能查詢和購(gòu)買4.2.4555能對(duì)公眾號(hào)用戶進(jìn)行營(yíng)銷信息推送4.2.554.3景區(qū)綜合營(yíng)銷35支持基于AR、VR、MR的網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游4.3.110效果好105效果一般支持線上360或720度全景體驗(yàn)4.3.21010表B.1等級(jí)劃分與評(píng)定