配送實施方案、應(yīng)急預(yù)案等

(完整)配送實施方案、應(yīng)急預(yù)案等(定)(精)為認(rèn)真做好酒都地區(qū)中小學(xué)校米糧油配送業(yè)務(wù)，朋友農(nóng)業(yè)公司重設(shè)計了組織架構(gòu)，擬定了工作流程，將選購、檢驗、配送、客服等各項業(yè)務(wù)全部細(xì)化，力爭做到教育系統(tǒng)、學(xué)校、學(xué)生“三滿足”。一、組織架構(gòu)1、客服部工作職能：〔1)〔2)接洽并處理公司與〔3)負(fù)責(zé)建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系治理系統(tǒng);〔4〕收集公司配送業(yè)務(wù)的市場拓展、客戶開發(fā)資料，并對這些資料進(jìn)展分類整理，以便隨時了解公司配送效勞的市場拓展?fàn)顩r；(5〕負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶接待工作；〔6〕〔7〕準(zhǔn)時分析客戶建議投訴反響相應(yīng)部門。2、物控部工作職能:(1)適時收集整理分析把握市場信息，開拓的選購方式，優(yōu)化選購渠道,降低選購費用；(完整)配送實施方案、應(yīng)急預(yù)案等(定)(精)(完整)配送實施方案、應(yīng)急預(yù)案等(定)(精)〔2〕〔3〕依據(jù)客戶需求〔4)匯總各客戶的合同申請單，編制選購作業(yè)打算；(5〕(6)組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實〔7〔8〕進(jìn)展市場詢價，選購〔9)選購物資的報驗和入庫工作；〔10〕選購過程中的退、換貨工作；(11〕〔12〕全面負(fù)責(zé)全部米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生養(yǎng)分檢測；(13〕3、配送部工作職能：負(fù)責(zé)公司庫房治理；〔3〕依據(jù)客戶所在地進(jìn)展配送車輛路線設(shè)計并按打算配送；〔4)適時監(jiān)控車隊車輛治理狀況〔含發(fā)車時間安排、車輛修理、加油、車輛里程計算等〕；〔5〕準(zhǔn)時匯總配送工作狀況進(jìn)展總結(jié)分析以改進(jìn)完善工作。4、財務(wù)部工作職能:〔1)資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn)；〔2)負(fù)責(zé)公司的資金治理、運用、帳務(wù)的核對;〔3〕4〕負(fù)責(zé)公司的財務(wù)治理體系運營監(jiān)控執(zhí)行。5、綜合部工作職能：全面負(fù)責(zé)公司的人事治理、行政治理、后勤效勞、總務(wù)雜務(wù)處理等工作；負(fù)責(zé)公司相關(guān)制度、文件的執(zhí)行落實跟進(jìn)；(3〕〔4〕負(fù)責(zé)公司行公司在充分區(qū)域范圍中小學(xué)農(nóng)副產(chǎn)品特點的根底上，制定了以食品安全、配送快捷、效勞滿足為根本原則配送流程.1、選購流程(完整)配送實施方案、應(yīng)急預(yù)案等(定)(精)2、檢測流程4、客服流程1、員工治理制度自覺遵守公司《員工手冊》條例的各項內(nèi)容要求。上班時進(jìn)展簽到考勤制度，不許遲到、早退,不許無故曠工、串崗,下班后不能在倉庫無故逗留。〔3)庫區(qū)工作人員要穿工作服，或佩戴工作牌，不允許打赤膊、穿背心、拖鞋，協(xié)作保安員工作?！?〕進(jìn)出庫區(qū)嚴(yán)禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)吃東西?！?)員工自行車應(yīng)停放于地下停車庫,嚴(yán)禁庫區(qū)內(nèi)亂停亂放;地下停車庫設(shè)有電動車充電插座，需充電的電動車車主須佩帶配送中心的工號牌方可安排充電。(完整)配送實施方案、應(yīng)急預(yù)案等(定)(精)(完整)配送實施方案、應(yīng)急預(yù)案等(定)(精)嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)吸煙，吸煙區(qū)范圍僅限于洗手間的框架內(nèi)以及辦公大樓；煙蒂請在熄滅后丟棄在洗手間的垃圾筐內(nèi)。節(jié)約用水，節(jié)約用電,節(jié)約物料，疼惜倉庫設(shè)施設(shè)備。全員防損，對非工作人員以及形跡可疑者要準(zhǔn)時制止并報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，防止公司財產(chǎn)受到侵害。〔9)嚴(yán)禁員工向供給商索要任何商品、贈品。必需樹立正確的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度及工作要求，按時保質(zhì)完本錢職工作。員工必需聽從上級的工作安排，聽從指揮，聽從崗位調(diào)動和工作班次的安排。2、商品進(jìn)貨治理制度〔1〕庫區(qū)安全治理標(biāo)準(zhǔn)1.11.2車輛,必需聽從配送中心人員〔含保安)的治理并遵守交通法律法規(guī)1。3庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙〔含車內(nèi)〕,違者按庫區(qū)內(nèi)有關(guān)規(guī)定處理，廁所內(nèi)、辦公樓內(nèi)允許抽煙。1.4進(jìn)入配送中心庫區(qū)內(nèi)的全部人員必需嚴(yán)格遵守配送中心的相關(guān)規(guī)章制度,聽從治理，更不能有不利于配送中心財產(chǎn)安全的行為發(fā)生,如送貨人員有偷竊行為的,則該供給商必需做好批評教育工作，同時依據(jù)被竊物品價格的100倍賠償配送中心的相關(guān)損失。情節(jié)嚴(yán)峻者，移交公安機關(guān)處理。(2〕供貨商送貨流程2。12.2單。2.32.42.5〔中轉(zhuǎn)訂單不簽字〕后的訂貨單。2。6(3〕卸貨規(guī)章送貨人員要留意貨品碼放，保證安全、科學(xué)。〔4〕商品檢驗無外滲液體、無軟塌現(xiàn)象、能夠起到保護(hù)內(nèi)容物不變形不散漏的作用?！矙z驗包裝質(zhì)量〕所驗收的商品必需是符合國家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)生產(chǎn)廠檢驗合格的。〔檢驗合格證〕商品標(biāo)識齊全,有商標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證、生產(chǎn)廠家(經(jīng)銷商〕名稱、廠址、規(guī)格、等級、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號等相關(guān)必需標(biāo)注內(nèi)容，箱內(nèi)外商品信息必需全都。并對商品標(biāo)識標(biāo)簽內(nèi)容進(jìn)展抽查。〔檢查商品標(biāo)識〕有使用期限的商品必需標(biāo)明保質(zhì)期和安全使用期或者失效日期，同時嚴(yán)格執(zhí)行保質(zhì)期治理的有關(guān)制度。4。54.6需要檢查商品信息與實物的包裝規(guī)格是否相符。4。720％左右。3、商品出貨治理制度客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據(jù)，驗收清點實際到貨商品。全部帶貨必需隨車攜帶具體的送貨清單。為有效降低交接中的過失率，商品未交接清楚，配送專員和客戶收貨員對所清點商品件數(shù)不全都時，不得拉入賣場.如因特別狀況(依據(jù)客戶需求而定〕，確需入場的，由配送專員和收貨員協(xié)商具體交接方法并在交接單中注明。(4)因裝卸不當(dāng)?shù)热藶榫売稍斐缮唐菲茡p的都需責(zé)任人當(dāng)場按商品價格賠償?！?〕客戶在卸貨過程中覺察有破損的商品，應(yīng)請客戶填寫拒收單，由客戶專員帶回配送部處理。(6〕在卸貨過程中，客戶假設(shè)覺察外包裝有開口、裂開等狀況,應(yīng)馬上檢查,如覺察商品內(nèi)包裝缺少的，一律由客戶專員現(xiàn)場確認(rèn)處理。商品交接完畢后，配送專員要協(xié)同客戶收貨員在交接單上簽上實收件數(shù)(大寫)、收貨員姓名、到貨時間.交接過程中，照實際到貨件數(shù)和交接單總件數(shù)不相符，以實際到貨件數(shù)為準(zhǔn)，并簽上實收件數(shù)〔照實際到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的,也必需依據(jù)實際到貨件數(shù)簽收〕;交接單回單由客戶專員當(dāng)車帶回.客戶假設(shè)在配送過程中有意見和建議的，客戶專員要虛心承受并將相關(guān)意見反響改善。4、運送治理制度〔1)公司駕駛員必需有相關(guān)駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路交通治理條例》及有關(guān)的交通治理規(guī)章制度，遵守員工治理手冊，安全駕駛。同時遵守公司的其他規(guī)章制度.駕駛員要疼惜公司車輛，尋常要留意車輛的保養(yǎng),常常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常,覺察特別要馬上報修。(4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應(yīng)常常檢查，出車時肯定保證證件齊全.(5)晚間出車時駕駛員要留意休息，嚴(yán)禁疲乏駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己擔(dān)當(dāng)。〔6〕駕駛員要文明駕駛，不準(zhǔn)危急駕車.行車途中假設(shè)發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理,如必需現(xiàn)場處理的,應(yīng)馬上報警等待處理，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)章而引發(fā)的事故，司機要擔(dān)當(dāng)全部后果及責(zé)任.〔7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當(dāng)事司機擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任及后果。(8〕駕駛員在外出送貨時，如遇特別狀況不能按時返回的，應(yīng)準(zhǔn)時告知治理人員,并說明原因.〔9)駕駛員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得將車輛任憑交給其他人駕駛,假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)同意司機要檢查當(dāng)事人是否有駕駛資格，嚴(yán)禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習(xí)開車。嚴(yán)禁公車私用違1005、裝卸治理制度〔1)裝卸工裝車時，首先檢查貨車車廂是否平坦或是否有異物，假設(shè)車廂不平或有異物時，需馬上清理后裝車?！?〕貨物堆碼應(yīng)整齊合理,與組長溝通，嚴(yán)禁不必要的爭吵與返工。(3〕嚴(yán)禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價賠償.〔4〕裝卸完畢后必需做好清理工作。(5〕裝卸過程嚴(yán)禁光腳或穿拖鞋，嚴(yán)禁吸煙與溜崗?！?)由于工作緣由或私事與客戶爭吵影響公司正常運作視情節(jié)輕重進(jìn)展懲罰.五、應(yīng)急響應(yīng)措施1、預(yù)警監(jiān)測加強食品安全學(xué)問教育，開展食品安全的日常監(jiān)測.做到早覺察、早預(yù)防、早整治、早解決.定期對本公司所供給的食品進(jìn)展抽樣調(diào)查，避開發(fā)生食品安全問題。進(jìn)展日常巡查，重點檢查消防栓、滅火器、倉庫通道狀況,如覺察問題，認(rèn)真觀看分析，找出緣由，準(zhǔn)時解決，并匯報部門領(lǐng)導(dǎo)人。2、事故響應(yīng)(1〕接到報告后，本部門工作人員必需盡快趕赴現(xiàn)場，參與現(xiàn)場救助工作?！?〕接應(yīng)搶救車,指引搶救人員準(zhǔn)時對傷員進(jìn)展處理或送于醫(yī)院救治.(3〕如發(fā)生食物中毒大事應(yīng)即停頓食用可疑食物,盡快脫離接觸可疑污染物。〔4)發(fā)生事故后，在2小時內(nèi)報告相關(guān)治理部門，樂觀協(xié)作有關(guān)部門開展應(yīng)急救援工作,貫徹落實各項應(yīng)急措施。3、應(yīng)急救援過程的人員、物資保障應(yīng)急通訊。配送部應(yīng)在倉庫等重要部位醒目位置公布報警。物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)24應(yīng)急物品保障。配送部負(fù)責(zé)配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應(yīng)急救援物品，指定專人保管和維護(hù).4、善后處置應(yīng)急完畢后，妥當(dāng)安置和慰問受害和受影響人員,清理污染物，盡快消退事故影響，恢復(fù)正常，保證社會安定.對導(dǎo)致事故起因的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)展嚴(yán)峻處理追究.〔3)發(fā)生事故次日，準(zhǔn)時總計閱歷教訓(xùn)、并在內(nèi)部發(fā)出通知、杜絕再次發(fā)生類似事故.5、具體方案火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案1。1近的消防器材實行有效措施進(jìn)展先期處置，并準(zhǔn)時向配送部主管報告。倉庫發(fā)生火災(zāi)的，應(yīng)參照倉庫火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案處置.1.2貴重物品?；鹎檫B續(xù)擴大的，物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)快速撥打119報警。如有人員受傷120供電系統(tǒng)，同時疏通消防通道，指定專人引導(dǎo)消防車進(jìn)入現(xiàn)場。在調(diào)查完畢后準(zhǔn)時向公司領(lǐng)導(dǎo)作書面報告。途中事故應(yīng)急預(yù)案送貨車輛在送貨途中遇到不行抗力因素,如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法準(zhǔn)時修復(fù)等，當(dāng)天無法送達(dá)指定地點的，配送專員要準(zhǔn)時向配送部主管報告，等候指令.配送部主管接到報告后，應(yīng)準(zhǔn)時向公司副總