個(gè)人年終述職報(bào)告

———個(gè)人述職報(bào)告按照公司綜合考核及民主測(cè)評(píng)工作要求，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的履職情況報(bào)告如下。一、主要工作成績(jī)一是認(rèn)真“回顧回味”，在支部黨建上做表率。實(shí)施“主題教育+工作例會(huì)”每周雙學(xué)機(jī)制，組織黨員通讀《選編》《摘編》、黨章、《綱要》，與市公司人資部黨支部結(jié)對(duì)共建，開展支部書記講黨課活動(dòng)3次，做到學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一。推進(jìn)“黨員身邊無(wú)違章，安全履責(zé)先鋒行”“知音供電服務(wù)驛站電教室”“十分鐘優(yōu)質(zhì)服務(wù)圈”等活動(dòng)，在服務(wù)群眾、營(yíng)商優(yōu)化、沖鋒急難險(xiǎn)重任務(wù)中充分發(fā)揮先鋒模范作用。二是聚焦“主業(yè)主責(zé)”，在基礎(chǔ)管理上下功夫。創(chuàng)新實(shí)施“兩票六本一盒”制，自行設(shè)計(jì)編制記錄本，將六指晨會(huì)、安全工器具出入庫(kù)、備品備件領(lǐng)用、巡視工作、安全學(xué)習(xí)、24小時(shí)值班等日常工作痕跡化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)“一月一盒一閉環(huán)”管控目標(biāo)，夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)。建立外協(xié)隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)“同進(jìn)同出同管”制度，通過(guò)“同管清單”“錄音備查”“雙方簽字”等辦法，累計(jì)查處違章12件，嚴(yán)格考核與兌現(xiàn)，持續(xù)鞏固安全防線。堅(jiān)持“每日晨會(huì)”制度，提出“全程日事日清、全所日事日評(píng)、全員日事日優(yōu)”工作模式，鼓勵(lì)全員供好每度電、收好每分錢、做好每一天，管好每一年。三是力行“擔(dān)當(dāng)擔(dān)責(zé)”，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上求突破。建立22個(gè)由“1名配電運(yùn)維人員+1名營(yíng)銷服務(wù)人員”組成的供電服務(wù)網(wǎng)格，相互協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)低壓運(yùn)維、營(yíng)銷服務(wù)等所有例行工作。主動(dòng)與政府對(duì)接，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)網(wǎng)格與政府網(wǎng)格的末端融合，累計(jì)加入40余個(gè)政府網(wǎng)格微信服務(wù)群，發(fā)揮政企合作優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)質(zhì)量。著力解決報(bào)裝超時(shí)、服務(wù)違諾、低電壓等問(wèn)題，多次主動(dòng)上門為專變客戶提供“表后”延伸服務(wù)，19年投訴筆數(shù)較去年降低70%以上。四是善于“借智借力”，在績(jī)效管理上見成效。緊抓市公司績(jī)效管理示范點(diǎn)創(chuàng)建契機(jī)，推行“113”模式，每日從考勤紀(jì)律及態(tài)度、日常工作完成情況、工作質(zhì)量評(píng)價(jià)三方面對(duì)員工進(jìn)行打分，每月末從基礎(chǔ)工作量、綜合評(píng)價(jià)兩方面進(jìn)行補(bǔ)充打分，將黨建、安全、服務(wù)、運(yùn)維等工作量化賦分，建立標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)積分庫(kù)，公平、公正、公開地評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度與業(yè)績(jī)。將工作積分與績(jī)效工資掛鉤，員工績(jī)效工資高低差達(dá)1500元，績(jī)效工資倍比達(dá)到2倍以上。五是務(wù)求“實(shí)干實(shí)效”，在對(duì)標(biāo)提升上謀良策。深入建設(shè)數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)，每日在微信群發(fā)布由臺(tái)區(qū)線損、三相不平衡等18塊數(shù)據(jù)報(bào)表組成的“六指日?qǐng)?bào)”，實(shí)時(shí)監(jiān)控營(yíng)配關(guān)鍵指標(biāo)，掌握業(yè)務(wù)指標(biāo)、設(shè)備狀況、人員狀態(tài)，并根據(jù)異常數(shù)據(jù)生成督辦工單、指令，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控任務(wù)痕跡化管理。開展“星期三充電站”培訓(xùn)活動(dòng)11期，以解決安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)等專業(yè)難題為主，輔以實(shí)訓(xùn)實(shí)操、指標(biāo)分析等，提升全員知識(shí)技能水平，力促臺(tái)區(qū)線損等指標(biāo)排名靠前、多次取得市公司班組對(duì)標(biāo)前三的成績(jī)。主要問(wèn)題和不足一是個(gè)人理論學(xué)習(xí)不深刻。以集中學(xué)習(xí)為主，自學(xué)研學(xué)不足；以指定書目、講話為主，拓展學(xué)習(xí)與研究難題不夠；講業(yè)務(wù)多、講理論少，提要求多、解疑惑少。理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐結(jié)合不深入，與新發(fā)展理念融合不緊密。比如在供電所基礎(chǔ)管理提升上，注重快速解決表象問(wèn)題，未從隊(duì)伍建設(shè)等根源上解決問(wèn)題。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度不夠。在漠視侵害群眾利益問(wèn)題專項(xiàng)整治中，報(bào)裝超時(shí)、表后接線錯(cuò)誤、服務(wù)違諾、低電壓等問(wèn)題依然存在。對(duì)群眾日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求認(rèn)識(shí)不充分，精準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不高、個(gè)性化服務(wù)措施不多。三是安全管理不夠嚴(yán)苛。有時(shí)礙于面子，未能嚴(yán)厲考核所內(nèi)員工和外協(xié)隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)違章情況，使得營(yíng)銷小現(xiàn)場(chǎng)和外協(xié)施工違章未能完全拒絕，需要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管控，增強(qiáng)全員安全意識(shí)水平。下一步工作計(jì)劃一是強(qiáng)化精益運(yùn)維成效。組織隱患排查治理，開展高故障線路巡視，排查治理樹障等各類隱患，集中完成隱患“銷賬”。細(xì)致整理線變關(guān)系臺(tái)賬，繪制13條新網(wǎng)改線路走向圖，增補(bǔ)老舊及缺失標(biāo)識(shí)牌，提升精益化運(yùn)維水平。推動(dòng)網(wǎng)改項(xiàng)目落地、合理安排倒閘計(jì)劃，提升線路運(yùn)行條件，實(shí)現(xiàn)“除夕晚上零跳閘”目標(biāo)。二是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。梳理迎峰度夏期間低電壓、重過(guò)載臺(tái)區(qū)，查漏補(bǔ)缺，爭(zhēng)取在春節(jié)前完成整改。進(jìn)