360：智能手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)化分為“四化”

：智能手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)化分為“四化”

手機(jī)作為移動(dòng)終端，越來(lái)越緊密地與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商聯(lián)系在一起。像亞馬遜公司，本來(lái)是做零售的，就可以把Kindle做成零利潤(rùn)的移動(dòng)終端，雖然從一次性賣(mài)硬件上沒(méi)有獲得收入，但可以在此基礎(chǔ)上向用戶提供一種長(zhǎng)期的服務(wù)。從蘋(píng)果的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)看，蘋(píng)果顯然是通過(guò)產(chǎn)品快速更新，加快了產(chǎn)品大眾化的步伐。雖然單品的利潤(rùn)空間在逐步減少，但為提供大規(guī)模的云服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。智能手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)化與傳統(tǒng)的渠道營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生了碰撞，既有火花，也有壓力。很多手機(jī)廠商在面臨著互聯(lián)網(wǎng)沖擊的時(shí)候，都在問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題：到底什么是互聯(lián)網(wǎng)化?在我看來(lái)，智能手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)化分為以下”四化”：第一是商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)化。KK早就預(yù)言說(shuō)，未來(lái)的硬件一定是免費(fèi)的。當(dāng)然，達(dá)到硬件免費(fèi)需要一個(gè)過(guò)程，在中國(guó)更是如此。但硬件價(jià)格降低，向零利潤(rùn)方向發(fā)展，至少在美國(guó)這樣的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家，已經(jīng)成為趨勢(shì)。雖然移動(dòng)終端的利潤(rùn)趨近于零，但通過(guò)內(nèi)置的各種增值服務(wù)，同樣可以建立起互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式。第二是產(chǎn)品體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)化。過(guò)去的手機(jī)主要是用來(lái)打電話、發(fā)短信的。內(nèi)置的游戲也非常簡(jiǎn)單。但現(xiàn)在，智能手機(jī)就是一部小電腦，用戶頻繁地下載軟件，而且軟件也像在PC上一樣很快地進(jìn)行更新。因此，智能手機(jī)像PC一樣，越來(lái)越注重用戶體驗(yàn)。與硬件廠商相比，互聯(lián)網(wǎng)公司能更好地把握用戶對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的需求。第三是市場(chǎng)推廣的互聯(lián)網(wǎng)化。傳統(tǒng)的手機(jī)推廣方式通過(guò)賣(mài)點(diǎn)策劃和大量的廣告投放，達(dá)到吸引用戶、接觸用戶的目的。現(xiàn)在，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品的推廣要基于好的產(chǎn)品體驗(yàn)，依靠口碑進(jìn)行推廣傳播。作為新媒體，互聯(lián)網(wǎng)的SNS特點(diǎn)打亂了傳統(tǒng)廣告對(duì)人群的劃分方式，提供了一種低成本的推廣方式。第四，產(chǎn)品銷(xiāo)售的互聯(lián)網(wǎng)化?；ヂ?lián)網(wǎng)既是媒體傳播平臺(tái)，也是電子商務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)是扁平化的銷(xiāo)售模式，壓縮了中間渠道的沉淀成本。360為什么要做智能手機(jī)開(kāi)放平臺(tái)?手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)化是個(gè)大趨勢(shì)，但我自認(rèn)為360既沒(méi)有能力，也沒(méi)有意愿去顛覆傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)。360一直堅(jiān)持兩點(diǎn)的認(rèn)知：第一，360始終是專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)軟件和服務(wù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)安全的公司;第二，360始終是堅(jiān)持開(kāi)放的原則。今天，許多傳統(tǒng)的手機(jī)廠商迫切地想嘗試互聯(lián)網(wǎng)化的新模式，而360恰恰在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品體驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)資源方面可以彌補(bǔ)它們的不足。所以，我們準(zhǔn)備推出手機(jī)開(kāi)放平臺(tái)，和手機(jī)廠商合作，為360用戶提供高性能、高配置、低價(jià)格、體驗(yàn)好的特供手機(jī)。比如，利用理解用戶需求方面的經(jīng)驗(yàn)，我們可以幫助手機(jī)硬件廠商去打磨軟件。在它們的觀念里，手機(jī)軟件一次提供，終身不變。但從我們的角度來(lái)看，軟件必須要根據(jù)用戶的需要時(shí)時(shí)升級(jí)更新。再比如，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面可以為手機(jī)廠商開(kāi)拓思維，并利用360的互聯(lián)網(wǎng)渠道幫助它們接觸到用戶，同樣我們可以與電商伙伴合作提供手機(jī)的銷(xiāo)售平臺(tái)。另外，360擁有4億用戶，有多個(gè)平臺(tái)產(chǎn)品，所接觸的用戶絕對(duì)不亞于無(wú)數(shù)線下賣(mài)場(chǎng)，這可以幫助手機(jī)廠商節(jié)約大量成本。與手機(jī)廠商合作，一方面360的用戶因?yàn)榈玫搅伺渲酶?、體驗(yàn)好、價(jià)格低的智能手機(jī)，從而對(duì)360有更高的信任，創(chuàng)造更好的口碑，另一方面通過(guò)內(nèi)置的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，我們可以與手機(jī)廠商形成長(zhǎng)期的利益共享關(guān)系。這對(duì)于廠商、360和用戶來(lái)說(shuō)，是多贏的局面。我一直堅(jiān)持這樣的觀點(diǎn)：幫助別人成功的生意才是一門(mén)好生意。無(wú)論是在PC互聯(lián)網(wǎng)上，還是在智能手機(jī)的開(kāi)放平臺(tái)上，360都堅(jiān)持“有所為，有所不為”的原則，讓專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，利益共享，這樣的生意才能是一門(mén)長(zhǎng)久的生意。360對(duì)手機(jī)廠商的質(zhì)量要求是什么?360的特供手機(jī)平臺(tái)對(duì)所有手機(jī)硬件廠商開(kāi)放，歡迎合作。但對(duì)于合作伙伴，我這里有幾個(gè)要求：第一，這個(gè)廠商做手機(jī)必須要有若干年的歷史，這樣才能保證手機(jī)的硬件質(zhì)量。對(duì)智能手機(jī)的“新軍”，我可以幫著出主意，但是不會(huì)選這樣的手機(jī)作為合作伙伴。第二，我們選擇的手機(jī)廠商，每年的出貨量必須足夠大，比如最低不能少于500萬(wàn)只。為什么要有最低出貨量?因?yàn)槌鲐浟吭酱?，原料的采?gòu)價(jià)格就越低，讓利于消費(fèi)者的空間就越大。第三，在全國(guó)范圍內(nèi)要有線下的售后服務(wù)。售后服務(wù)跟不上，不僅損害原廠的品牌，而且也損害360的品牌。我們追求的是為360用戶提供長(zhǎng)期的價(jià)值，因此360的特供機(jī)必須要在質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)方面過(guò)得硬。360特供手機(jī)售價(jià)不超過(guò)1999元我一直有個(gè)觀點(diǎn)，就是除了鑲鉆鑲黃金的，智能手機(jī)終將會(huì)變成一種大眾消費(fèi)品，一年一換，沒(méi)有什么高端、低端之分。智能手機(jī)終將會(huì)像現(xiàn)在的筆記本一樣，普及大眾，人手一臺(tái)。360特供機(jī)要高配置、低價(jià)格。首先必須是4寸以上高清屏，這樣看電影、看電子書(shū)、玩游戲才有視覺(jué)感;其次，CPU不低于1個(gè)G，這樣才能要保證玩各種應(yīng)用的速度;第三手機(jī)的攝像頭必須是高清攝像頭，這樣拍出來(lái)的照片跟卡片式相機(jī)差不多。360特供機(jī)售價(jià)不超過(guò)1999元。開(kāi)放、安全的軟件環(huán)境智能手機(jī)好不好，一個(gè)是靠硬件配置，一個(gè)是靠軟件?，F(xiàn)在，在智能手機(jī)行業(yè)有一個(gè)非常不好的現(xiàn)象，手機(jī)里預(yù)置的軟件刪除不掉，除非你把系統(tǒng)給刷了。我覺(jué)得預(yù)置軟件無(wú)可厚非，但必須要尊重用戶選擇安裝軟件、卸載軟件的權(quán)利。我這里可以保證，在360特供機(jī)里的軟件都是可以刪掉的，如果你不喜歡360的軟件，你照樣可以把360刪掉。我們一直強(qiáng)調(diào)開(kāi)放，在PC上是如此，在智能手機(jī)上也是如此。微博上有人調(diào)侃，說(shuō)360特供機(jī)不