chap01 管理與組織理論

第一章管理與組織理論教學(xué)大綱1、教材：《管理學(xué)》，羅賓斯[美]著，中國(guó)人民大學(xué)出版社第9版2、教學(xué)目的：以職能為主線(xiàn)對(duì)管理理論進(jìn)行全面系統(tǒng)闡述，如決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、控制等。在課程教學(xué)中，將西方先進(jìn)的管理理念、管理理論兼收并蓄，融合提煉，并使之進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)性管理知識(shí)，進(jìn)而做到理論聯(lián)系實(shí)際和學(xué)以致用。教學(xué)大綱3、教學(xué)形式：（1）課堂講授（2）課堂和課后練習(xí)（3）案例談?wù)摵头治觯?）期末考試4、成績(jī)?cè)u(píng)定（1）平時(shí)成績(jī)（包括案例、練習(xí)和出勤情況）20％（2）期中成績(jī)30%，期末成績(jī)50％本章要點(diǎn)1、誰(shuí)是管理者？2、什么是管理？3、管理者做什么？4、什么是組織？5、為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？誰(shuí)是管理者？原惠普董事會(huì)主席兼CEO：卡莉-費(fèi)奧瑞納海爾集團(tuán)CEO

張瑞敏管理者需要的素質(zhì)精神素質(zhì)經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)門(mén)知識(shí)道德素質(zhì)管理者素質(zhì)一般修養(yǎng)身體素質(zhì)管理者定義manager：通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。管理之道，在于借力管理的組織層次分類(lèi)Non-managerialEmployeesTopManagersMiddleManagersFirst-lineManagers2、什么是管理Management：協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過(guò)程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?；顒?dòng)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制協(xié)調(diào)其他人效率（efficiency）：正確地做事效果（effectiveness）：做正確的事管理的效率和效果

ManagementStrivesFor:Lowresourcewaste(highefficiency)Highgoalattainment(higheffectiveness)ResourceUsageEfficiency(Means)GoalAttainmentEffectiveness(Ends)LowWasteHighAttainmentB.權(quán)力人事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)權(quán)力核心生產(chǎn)研究開(kāi)發(fā)職權(quán)層次研究開(kāi)發(fā)人事首席執(zhí)行官財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)計(jì)生產(chǎn)A.職權(quán)3、管理者做什么管理職能和過(guò)程法約爾的五種管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制現(xiàn)代的管理職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制（創(chuàng)新）管理角色理論Henry·Mintzberg：人際關(guān)系、信息傳遞、決策決定三個(gè)方面管理的職能計(jì)劃：確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、開(kāi)發(fā)分計(jì)劃、并進(jìn)行協(xié)調(diào)活動(dòng)——規(guī)定了方向和任務(wù)組織：設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)工作崗位，進(jìn)行部門(mén)劃分、權(quán)責(zé)規(guī)定，進(jìn)行人員配備?！?guī)定了任務(wù)由誰(shuí)去完成，誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵(lì)所有組織成員，積極參與組織活動(dòng)，并協(xié)調(diào)解決組織內(nèi)外的沖突?！{(diào)動(dòng)積極性、創(chuàng)造性控制：對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，比較實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，以確保計(jì)劃完成、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?！ＷC目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)Henry·Mintzberg的管理角色理論：決策型角色企業(yè)家的角色障礙排除者的角色資源分配者的角色談判者的角色信息型角色監(jiān)聽(tīng)者的角色傳播者的角色發(fā)言人的角色人際型角色掛名首腦的角色領(lǐng)導(dǎo)者者的角色聯(lián)絡(luò)者的角色人際型角色：主要關(guān)注經(jīng)理人的人際關(guān)系；信息型角色：主要處理信息的傳遞問(wèn)題。這些角色使經(jīng)理人成為信息集散中心；決策型角色：主要包括決策的內(nèi)容。資料來(lái)源：《經(jīng)理工作的性質(zhì)》（TheNatureofmanagerialWork）明茨伯格4、管理技能5、管理系統(tǒng)SystemTransformationEmployee’sworkactivitiesManagementactivitiesTechnologyandoperationsmethodsOutputsInputsRawmaterialsHumanresourcesCapitalTechnologyInformationProductsandservicesFinancialresultsInformationHumanresultsFeedbackenvironment開(kāi)放的系統(tǒng)6、不同的和變化的情景下的管理管理的權(quán)變管理（contingencyperspective）組織規(guī)模任務(wù)技術(shù)的例行程度環(huán)境的不確定性個(gè)體差異7、關(guān)于管理者工作的多種觀點(diǎn)的總結(jié)職能觀點(diǎn)角色觀點(diǎn)基本技能觀點(diǎn)系統(tǒng)觀點(diǎn)權(quán)變觀點(diǎn)8、什么是組織明確的目的精細(xì)的結(jié)構(gòu)人員變化中的組織傳統(tǒng)組織新型組織傳統(tǒng)組織新型組織穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)的缺乏靈活性靈活的關(guān)注職位關(guān)注