NASA的社交網(wǎng)絡(luò)營銷：秒殺白宮

NASA的社交網(wǎng)絡(luò)營銷：秒殺白宮

我想問：作為一個機(jī)構(gòu)，NASA為何有500強(qiáng)都不具備的上全球頭條的力量，甚至秒殺白宮？還記得前段時間刷爆朋友圈萌萌噠的冥王星高清照嗎？NASA將冥王星的照片放到Instagram上，幾分鐘的時間就收獲了超過10萬的點贊。這場狂歡背后，其實是NASA精心安排好的，包括照片的選擇，包括把冥王星人化的處理，包括發(fā)布時間的選擇….NASA早在2007年就開通了Twitter，目前已經(jīng)是擁有一千多萬粉絲的大號了。玩轉(zhuǎn)社交媒體對于NASA來說早已輕車熟路。不會刷屏的公務(wù)員不是好的科學(xué)家在和社交媒體結(jié)緣之前，NASA是一個一板一眼的政府機(jī)構(gòu)，公眾對NASA雖然各種仰視，但是很難產(chǎn)生親切感。DittmarAssociates公司2006年的一項調(diào)查顯示，年齡在18到25歲的這一代人對太空探索并不關(guān)心，51%的年輕人認(rèn)為NASA和他們沒什么關(guān)系。”2008年有報紙整版刊登文章，聲稱科學(xué)報告已經(jīng)是一個垂死的職業(yè)。面對這樣的窘境NASA對此當(dāng)然不甘心，它希望依賴社交媒體的流行與影響力，凝聚年輕一代用戶的關(guān)注。當(dāng)然通過社交媒體與年輕人建立聯(lián)系只是第一步，他們期待更多商業(yè)公司參與到航天項目中來。值得一提的是，NASA能夠引爆社交媒體的一個得天獨厚的優(yōu)勢是NASA是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)商，它能夠生產(chǎn)讓人尖叫的圖片、視頻、科學(xué)發(fā)現(xiàn)。然而，即便擁有這么棒的可供分享的東西，如果不能讓這些內(nèi)容像病毒一樣傳播出去，NASA和其他枯燥乏味的政府機(jī)構(gòu)別無二致。在社交媒體時代不病毒就死亡的魔咒NASA也無法避免。在NASA，員工除了公務(wù)員的身份外，可能還要寫的了段子，賣的了萌，一個一本正經(jīng)的科學(xué)家有可能是一個百萬粉絲的網(wǎng)絡(luò)紅人。病毒營銷背后：賣萌專業(yè)戶NASA設(shè)立一個單獨的社交媒體團(tuán)隊，經(jīng)理名叫JohnYembrick，下屬有各中心的社交媒體主管。已擁有近500個社交媒體賬號。VeronicaMcGregor是前CNN制片人，目前擔(dān)任NASA噴氣推進(jìn)實驗室(JPL)媒體主管。2008年，NASA啟動火星探測任務(wù)的“鳳凰號”(Phoenix)，McGregor為如何讓更多的人知道這個項目想了許多辦法，在別人的提醒下，她第一次注意到了Twitter，并在上面進(jìn)行了圖文直播。七年后，NASA官方Twitter在世界上最受歡迎的Twitter賬戶中已經(jīng)排第104，有超過1200萬粉絲。白宮Twitter的粉絲也只有650萬(很大程度是靠奧巴馬開通個人賬號，才讓白宮粉絲激增到600萬)。在臉書上，NASA擁有1100萬粉絲，Instagram也有400多萬粉絲。人們之所以愿意分享NASA的消息，是因為NASA太會講故事了，畢竟人們只會分享自己在意的東西。NASA一種講故事的重要方法就是把產(chǎn)品做擬人化處理，賦予產(chǎn)品自己的聲音。比如，NASA給它的火星探測器好奇號(MarsCuriosityRover)開通了獨立的Facebook，Twitter和賬戶，并用第一人稱口吻、有趣詼諧的語調(diào)在這些平臺上和粉絲交流，擁有了數(shù)百萬的追隨者。通過“第一人稱”講故事這種形式，拉近了觀者和這些遙遠(yuǎn)枯燥的太空事物之間的距離。對大眾說話，NASA從來不會使用術(shù)語，你在不會在媒體上看到EVA這樣的字眼，NASA會用“太空行走”這樣的表述代替。這樣的說法任何人都能看得懂。將故事包裝成普通大眾喜聞樂見的形式，這是NASA能夠引爆社交的基礎(chǔ)。比如前段時間火的一塌糊涂的冥王星，星星是沒有生命的，但是NASA通過一系列煽情的語言賦予了它生命，拉近與人類的親切感，得到了廣泛的傳播。當(dāng)人民看到一顆賣萌的星星的時候，很難不產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)的沖動。NASA的“社交兵團(tuán)”俗話說一個好漢三個幫，NASA能夠引爆社交媒體，并非只靠一己之力。替NASA吆喝的還包括另外兩個群體：宇航員和死忠粉。從2009年起NASA的宇航員就開始在太空中發(fā)推文了，當(dāng)MikeMassimino飛到太空中去維修哈勃望遠(yuǎn)鏡的時候，NASA并沒有要求他必須要使用社交媒體，也沒有在這方面對他進(jìn)行專門訓(xùn)練。記錄下自己在太空中的所見所想，并和大眾分享是宇航員們的本能。2013年宇航員大叔ChrisHadfield在國際空間站演繹了DavidBowie的歌曲SpaceOddity并制作成MV，這個視頻在YouTube上的點擊量達(dá)到了2600萬。如今的明星是ScottKelly，他拍攝了許多美麗的太空照片。前段時間他在Twitter上po出自己在國際空間站一張自己臥室的照片引來許多網(wǎng)友的圍觀。如今，NASA有