2023新員工培訓心得體會

第27頁共27頁2023新員工培訓心得體會關于新員工培訓心得體會篇1在離校的那幾天滿校園都穿透著我的將來不是夢，我會認真的度過每一分鐘的韻律，讓只有理論知識沒有社會經歷的我對將來增長了幾分信心。帶著無限的憧憬和向往，我義無反顧的選擇了北京，踏上了北上的火車。我滿載著夢想，希望在美麗的首都北京實現豐收的喜悅。深冬的北京，吼叫的北風，飛舞的黃葉，干冷的天氣，初到北京，我感受到來了自這個美麗大城市的絲絲蕭條和孤寂，不知道何時，我開始疑心起自己的選擇，我的安身之處在何方。來到長城是個偶然的時機，人們都說偶然成就輝煌，我沒有把握去肯定，但我有信心去追求。在長城工作人員的帶著下，來到了我們即將維持三天的培訓地云趣園。在這里培訓工作人員細心的安排了我們的吃住生活，看到培訓室里沒有暖氣，便立即打給維修師傅，給我們帶來了一片溫暖的天地。霎時，感動的心不再寒冷和孤獨。在感動中我們迎來了三天的培訓。這次培訓包括著長城物業(yè)企業(yè)文化介紹、企業(yè)的經營理念和效勞宗旨、公司各個部門負責人講授有關規(guī)章制度和自身經歷的傳授以及作為客服人員的根本禮儀、效勞內容和對效勞內容的實地演習。。。。。。在三天的培訓中讓我最為受益匪淺的是效勞流程的實地演習。每一個人扮演不同的角色，有刁蠻無理的業(yè)主，有初到無經歷的客服人員，有經歷深沉的維修師傅，有認真負責的保潔人員，我們一遍一遍的演習不同情況下客服人員的應變才能。通過實地演習，我根本理解了作為客服人員的根本效勞內容，遇到不同業(yè)主不同突發(fā)事情時的應變才能和處理方法，各項事件的處理流程。也在概念的根底上更深層次的體會和明白了物業(yè)管理的真正意義。雖然整個培訓的時間不長，但在這短短的幾天中，我的知識得到得到了更新、團隊精神得到了進步、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、體會多多。很榮幸三天培訓完后我分配到了云趣園管理處，并在一區(qū)開展自己的實習工作。來到客服效勞中心，發(fā)現自己實際掌握得到東西很少，需學習理解的東西太多。一區(qū)亢文順主管看到我茫然的樣子，鼓勵我多看、多做、多想、多問、多學。要求其他同事多給予我?guī)椭?，以及接觸各種效勞工作的時機。來到____的第一天，我便學會了開收據、入流程單、開采暖證明、接聽等根本的效勞工作。記得第一次接，心中充滿了恐懼感，很機械的答復業(yè)主的一些簡單問題，同事聽到后，指出了我說話的機械，告訴我這樣說話不容易與業(yè)主拉近關系甚至容易得罪業(yè)主，這與我們的效勞標準是遠遠不相付的。明白了事態(tài)的嚴重性，我時刻提醒自己，放松自己，在接時時刻保持微笑，把業(yè)主當做自己的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯定。在接下來的日子，在同事的熱心幫助引導下，我學會了辦理地上地下車位、續(xù)卡、以及在辦理車位過程中的本卷須知，比方:地上地下月費、年費，地下車庫又分東西地庫，業(yè)主車位的選擇、車卡的辦理等。用心對與業(yè)主息息相關的多種問題的理解和掌握，以便獨立的更好的給業(yè)主效勞。同時，經常和同事一起下小區(qū)巡查，及時的發(fā)現問題，處理問題。今天，我已經可以獨立上早晚班，雖然有些工作還不太純熟，有些知識還是掌握的不夠全面，有些問題還沒有發(fā)現，但我學會了細心的問，以此來減少自己工作的失誤量，與此同時來豐富自己的工作經歷的積累。在以后的日子里，我會倍加的努力，做一行愛一行，虛心的向同事學習，聽從上級的安排，認真的完成各項工作。1.從細微的工作入手，積極調整自己的心態(tài)，完成角色的轉變。從學校到工作崗位，環(huán)境變化很大，所接觸的人和事情一切都是新的。特別作為客服的我，效勞的人多且雜，問題多且亂，我必須規(guī)整自己的心態(tài)，低調做人，高調做事，顧客就是上帝。2.對于小區(qū)，自己還是不夠熟悉，在即將到來的日子，我會多下小區(qū)，多發(fā)現問題，及時解決，隨時跟蹤。3.對接觸業(yè)主，熟悉和理解業(yè)主。在效勞和才能范圍內幫助解決業(yè)主的需求和遇到的費事。讓業(yè)主真正感受到長城的的效勞宗旨:效勞業(yè)主，報效社會。做到讓業(yè)主滿意和放心。4.加強與同事之間的溝通，虛心的向同事請教和學習。作為新員工自己工作經歷缺乏，很多東西都是靠想象來理解，在初期的工作中隨時會遇到這樣那樣的問題，所以必須虛心認真的向同事請教。同時也必須處理好與同事之間的關系，團體合作，互相幫助，共同為長城物業(yè)的開展奉獻力量。來到長城物業(yè)北京分公司云趣園管理處有一段時間了，自己也成熟的很多。感謝身邊每一位幫助我的人，因為他的幫助，他們的關心，他們的支持，他們的鼓勵，我很快的融入了長城物業(yè)云趣園管理處這個團結向上，溫馨友好的大家庭。很榮幸能在云趣園管理處打造自己演繹人生的舞臺，還記得國優(yōu)復檢，自己被安排負責宣傳欄，當時真的很怕，怕自己做不好，怕完不成任務。在領導的鼓勵下，自己樹立了信心，最后圓滿的完成了任務，心中滿是喜悅和自豪，自己可以為國優(yōu)，為集體奉獻一份力量。在以后的日子里我會滿懷信心，認真學習，踏實苦干，不斷積累，爭取早日成為長城物業(yè)的正式工作人員。關于新員工培訓心得體會篇2在短短的2個多月的時間里，我參加了公司的周例會，消防知識培訓，我堅信我是幸運的。慶幸可以參加到這樣團結和睦的集體，慶幸可以遇到對我關心備至的領導，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自己初來乍到就有時機參加這么多的活動。我來到____，學習工作根本流程，根本效勞理念，各種處理流程，公司業(yè)績考核相關要求以及每個月的報表總結。特別是配電相關報修處理流程。通過學習，我對公司處理流程有了初步理解。經過這段時間的學習培訓，我深感到任重到遠，好的開始成功一半，為了在以后的工作中做到最好，我認為我應堅決地做到以下幾點：一、充分認識自己的缺乏，并盡快完善自己，入職培訓。雖然使我對相關業(yè)務有了初步的理解，在實際工作中，還會涉及到很多細節(jié)的問題，在今后的工作中，多向同事們學習，在業(yè)余時間多和部門、業(yè)主進展溝通。努力進步自己的業(yè)務程度，同時還要學習公司的各項管理制度，爭取在最短的時間里融入到公司中來。我一定會轉換自己的角色，盡力防止急躁和抱怨的產生，爭取完成任務。二、對這個社會，公司充滿了好奇，自己肯定存在很多不合理的想法。為了讓自己可以更好為公司效力。我要在工作中不斷地進展自我批評，這樣才能讓自己明確自己的人生目的，不斷充實自己，從而在公司需要的時候更好地履行自己的使命。就不斷充實自己的專業(yè)知識，三、慎言慎行，提升自己為人處世才能。做人是做事的根底，只有先學做人，才能學會做事，在公司里，我將面臨新的人群，有領導，有同事。因此在初期我進展人際關系的構建可能困難比較大。但是我有信心處理好，在實際工作中我一定要做到謙虛慎重，言行一致，尊重別人。面對即將展開的工作，我有信心可以做到，寫下這篇入職感想，除了自勉，還希望可以得到同事的監(jiān)視和促進。從而盡快融入到團隊中一員。關于新員工培訓心得體會篇3來到食品加工已經一個多星期了，我堅信我是幸運的。很慶幸可以參加到一個團結和睦的團隊，慶幸可以遇到對我們關心備至的領導，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自己初來乍到就有時機參加這次活動，我切身感受到了團隊精神帶給我的自豪感和使命感。入職，雖然時間不長，但領導對工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態(tài)度這些都讓我感覺到參加公司工作是正確的選擇;能成為公司一員，我感到無比的自豪。我相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在前期面試準備中，已經對公司有了一些初步的理解，但進入公司的第一天，還是對周圍的環(huán)境感到好奇和陌生。然而這種緊張情緒在公司領導、同事及企業(yè)文化的關心、幫助和感染下很快就煙消云散了。為使我們這些新員工能盡早地適應工作環(huán)境，公司特地為我們新員工召開了歡迎大會。在會上，公司領導為我們講述了公司創(chuàng)辦史、將來開展規(guī)劃及公司的市場戰(zhàn)略定位、公司組織架構、人事制度、營銷策略、業(yè)務開展及目的等等，還介紹我們認識了各部門負責人。我還理解到公司以其獨特的管理之道為員工創(chuàng)造最正確的開展環(huán)境和開展空間，鼓勵和幫助每位員工不斷改革和創(chuàng)新、獎勵挑戰(zhàn)并超越自我的表現，激發(fā)員工個人與公司事業(yè)的共同開展，幫助我們盡快完成角色轉換，很快融入到新環(huán)境中去。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因為這種人性化的管理，才使得每一個員工都能積極的投入到工作中去。進公司的第二天，。。。帶著我們新員工參觀食品工業(yè)園的建立。這次參觀讓我們對公司規(guī)模、定位有了一個全面的理解。一進園區(qū)，首先被已經建成的綜合辦公樓所吸引，。。。介紹說辦公樓占地9000平方米，預計在今年7月份我們就能搬進去辦公了，真讓人興奮。接著。。。又為我們一一指出了建立中的冷庫、暫養(yǎng)廠房、車間、超市、公寓等根底設施建立。通過實地參觀，讓我感觸頗深。結合來公司這幾天的工作、學習，下面將我自己的感想總結一下：一、態(tài)度決定一切一個人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。但凡成功者，始終用最積極的考慮、最樂觀的精神來支配和控制自己的人生。通過對公司文件的學習，以及在工作中與。。。的接觸，讓我印象頗深的是。。。對金錢及榮譽的態(tài)度。對金錢及榮譽的態(tài)度可以反映出一個人的價值取向和人生追求，也彰顯了一個人的精神境界。古人云：君子愛財，取之有道。其實，人生就是在掙錢花錢的過程中循環(huán)往復的，生活中的多少歡喜、多少憂愁都和金錢息息相關。然而，對于金錢沒有正確心態(tài)的人，金錢往往會消滅其一生。因此，我們在工作中要向。。。學習，培養(yǎng)一種正確的金錢觀和榮譽觀，面對誘惑能堅持自己的底線，保持一顆冷靜的心。二、認真第一要想出色地完成好工作，就要遵循：認真、責任、要事、速度、創(chuàng)新、學習這6個要素。在這6個要素中，認真排在第一位，可見其重要性。那我們?yōu)槭裁匆J真工作呢?因為認真工作是提升自己才能的最正確方法。糊弄工作，就是糊弄自己。我們要把認真當成一種工作習慣，貫徹到我們以后的工作中去。我們可以把工作當作一個學習時機，從中學習處理業(yè)務，學習人際交往。這樣不但可以獲得很多知識，還為以后的工作打下了良好的根底。在工作中投機取巧或容許以獲得一時的便利，但卻埋下了隱患，從長遠來看，是有百害而無一利的。三、加強學習1.從公司的角度來講，是公司開展的需要。我們從各行各業(yè)，不同的地方走到一起，雖然都是各個領域的專業(yè)人才，但對于公司的文化、開展理念、長遠規(guī)劃等方面沒有一個統一的認識。我們只有通過培訓學習，才能到達思想上的高度統一。這樣心往一處想，勁往一處使，才能加快公司開展的腳步。2.從市場的角度來講，是市場開展的需要。瞬息萬變的市場對任何公司和個人都是有風險的。假設我們對公司理解不透徹，面對市場的需求，就很難做出正確的判斷，那樣不管對公司或個人都會造成嚴重的損失。四、全新的團隊精神我們努力打造的是創(chuàng)新拼搏的團隊、多功能高素質的員工隊伍、高強度執(zhí)行力的隊伍。團隊精神是一種力量，摸不著，看不見，聽不到，我們只有學會用心體會，去感悟，去深化。公司的開展目的就是要實現公司利益的最大化，這就要求我們在打造團隊精神的過程中，一切工作要緊緊圍繞公司利益這一核心，個人利益堅決服從集體利益。我們要充分地認識到，公司的利益是最根本的利益，只有公司的利益得以順利地實現，個人利益才能得到保障。在以后的工作中，我決心以老員工為典范，努力做好以下幾點：1.嚴格執(zhí)行公司制定的各種規(guī)章制度。2.珍惜公司組織的各種培訓課程，虛心學習，活學活用，更好的將學到的知識融入到工作中去。從真正意義上領悟企業(yè)內含，并將其發(fā)揚光大。3.不積跬步，無以致千里;不積小流，無以成江海。發(fā)揚不怕難、不怕苦的精神，正視工作中遇到的難題，并想方法抑制它。從身邊的點滴小事做起，認真扎實的做好工作。4.學會反思。對于工作中出現的問題，要多問幾個為什么，為什么要這樣做，這樣有助于我們在工作中少走彎路，減少過失的產生。5.加強本崗位專業(yè)知識的學習和培訓，為公司檔案的開發(fā)和利用打下堅實的根底。檔案是記錄和反映公司各項活動和歷史相貌的第一手資料，是消費、經營、管理和科研等各項工作的根據和參考，也是公司的珍貴財富。因此，我感到作為公司檔案管理員的責任之重，我會變壓力為動力，從真正意義上把公司檔案管理好，做到系統化、標準化、完好化。前進吧!整裝待發(fā)的航海!飛舞吧!斗志昂揚的航海人!參加新員工培訓心得體會剛到公司的時候，我與其他新員工一起參加了入職培訓，入職培訓的12天，參軍訓到拓展，到企業(yè)文化的培訓，還有國華中學等等，每一天都收獲了很多，都有感動，有成長。總結下來，有以下幾點：一、合理安排時間。短短兩天的軍訓，不僅僅讓我最真切地感受了廣東的太陽，更讓我認識到自己做事方法的缺乏。因為時間安排的不合理和重慶暴雨的原因，我在19日黃昏才到達公司。放下行李就去吃飯開會，匆忙中完全沒有調整的時間，在第二天的軍訓里非常的不適應導致生病發(fā)燒。雖然教官和領導都非常關心，但我仍然必須清楚，這樣的結果都是因為我自己沒有合理安排時間，應該早一點到達廣東，給自己多一些時間調整。做任何事情都要提早準備，這是我在碧桂園上的第一課。二、想到就去做。拓展基地教練的話教給我如何去面對生活，如何去面對工作。很多話，像一顆顆針刺在心底，讓我去反思去懺悔，然后逼著自己進步。我們有夢想為什么不行動，為什么不喜歡卻仍然無法改變自己的狀態(tài)，為什么我們會允許時間在一天天抱怨中流失。生活就是這樣，假設沒有一點刺激和考慮，也許我不會想到自己可以更好。也許我們只是一個很淺薄的平臺里自滿自足，因為看不到最好的，就以為沒有更好的，就像井底之蛙，幼稚的驕傲著。三、沒有什么不可能。拓展的活動，我參與得不多，但是每一個都刻骨銘心。因為，每一次的體驗都是一個證據，讓我知道我所畏懼的不可能永遠可以被打破。先是斷橋的體驗。穿著平安衣在橋下，我鎮(zhèn)定自假設，前面同學的成功給了我足夠的信心，以為自己并不比他們膽小。直到站上高處窄窄的木板，一切卻變得那么的可怕。高空上腿不由自主劇烈的顫抖，看著前面一米左右的斷處，我完全不相信自己可以跨過去卻不從中漏下去。不斷的自我鼓勵中，一直不相信可以跨過去的我，已經做好了跌下空中的準備。在不斷掙扎中邁開了步子，無比驚訝的是我居然戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的站到了橋對岸。盡管我曾是那么堅決的不相信自己可以成功，但我居然做到了，原來我堅決以為的不可能可能只是一種不實在際的想象。這一場實實在在體驗帶來的震動將會影響我一生。四、全力的投入。這樣的感觸來自于那個永生難忘的蹲馬步之夜。蒙著雙眼，不知道自己身在哪里，不知道什么時候是成功，前途的未知給身體上的痛苦添加了更多的重負;忍受著身體的痛苦和精神上的矛盾，我在放縱的音樂聲中大聲地為自己加油。一開始，我只要求自己不是最先放棄的那一個，但不斷的堅持和忍受，還有身邊哪個不知名的教練的鼓勵，讓我開始忽略了身邊的人，我開始集中注意力與自己戰(zhàn)斗。每一分鐘的堅持都是一次成功，我仿佛在淚水和汗水中蛻變新生。我從來沒有這么主動的強迫自己去承受這樣的體驗。而當時的痛苦在教練扶住我說已經贏得了挑戰(zhàn)獲得成功時，變得彌足珍貴。我的全力付出，讓結果變得更加難忘深化。以前我常常不相信自己可以如此堅持有毅力的做一件事情，而在那個馬步之夜我是那么的佩服自己，那么真誠的為自己鼓掌，那么堅決的相信，只要我肯，就可以做到。五、結果和過程。有一段時間，我疑惑過這樣的問題，假設人生的結果就是一個零，那所有的過程，所有對痛苦的忍受，所有的奮斗，又有什么意義。而在拓展中的體驗中，在魏教練的娓娓訴說中，我漸漸找到了頭緒。我們如今所做的一切，我們的夢想，我們?yōu)橹^斗的東西，或許在幾年后，幾十年后看來都不過是一個符號，一道生命的風景。但我們仍然竭盡全力去做，仍然為之奮力拼搏，只是因為這個結果背后所表達的價值?；蛘呤沁@樣的過程讓我們證明了自己的勇氣，或者是看到了自己的潛力，又或者是這一路的投入不計代價的付出讓我們體驗到希望的魅力…結果讓人無比向往的原因絕不僅僅只是可以看到的幾張紙或者幾句認可，這些也根本缺乏以讓我們?yōu)橹冻鍪裁?。我們需要在生命過程中不斷的證明自己的價值，不斷發(fā)現新的自我，獲得新的體驗，這才是我們不斷的尋找目的，不斷追逐的原因。六、投入。這一點應該是我所有經歷的一個總結。投入才能體會到圓滿的幸福，這同談戀愛一個道理。當我們毫不猶豫全力去做一件事情的時候，任何困難都變得理所應當，只會推動我們前行，而不會是痛苦。我們投入的付出時，不再有時間去臆想失敗，恐懼將來，而只是單純的向著目的前行，提早感受到達目的地的快樂。培訓12天帶給我的感受太多，太多的感受留在了我不可言及的心里。生活本身就是一個大學堂，任何的考慮和言語都能打動的只是最表層的內心，而只有真正體會過，經歷過，認識才會變得真實深化。公司在培訓過程中一直教給我們要用感恩的心面對生活和身邊的人。確實，短短的培訓中，有太多人在為我們付出著愛和關心。尤其是親愛的楊亭老師像一個親切的兄長般每天都那么辛苦的陪著我們，教導我們，鼓勵我們。還有教官，碧桂園所有的同事，我們就像一家人一樣，為了一個共同的目的在努力著。為了我們自己，為了碧桂園，為了社會變得更加美妙而努力著。工行新員工培訓心得體會工行新員工培訓心得體會(1)從去年12月11日中國工商銀行北京分行的筆試開始，我就注定與這個實力雄厚的世界500強企業(yè)結下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來，直到正式成為一名工行人，現回想起來，感慨良多。時間倉促，現簡要寫下這篇培訓總結聊表心意，既是對自己這10天學習的體會概括，也借此表達對各位培訓老師的感謝，同時也提出一些想法與即將要培訓的同學們共同分享。一直以來我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與慎重，我也想象過自己將從事柜臺根底業(yè)務的不易。但當我開始第一天的培訓時便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。當我看到那一把把嶄新厚實的練功券和傳票時，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關系到老百姓血汗的資金業(yè)務的辦理。第一天注定是迷茫和沮喪的，看得出，很多同學都和我一樣沒有根底，大家?guī)е┰S新奇開始學習手工機器點鈔、翻打百張傳票等前臺根本功。老師們的講解耐心又到位，甚至一對一、手把手、不厭其煩地教我們，看著老師捆鈔時龍飛鳳舞的瀟灑樣子，我信心頓失，覺得自己永遠也不可能到達這種爐火純青的境界。一天完畢，累得手酸臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起，為了考試達標，也為了今后能在工作崗位上做出成績，我開始了見縫插針、數錢數到手抽筋的點鈔練習，看電視時點，和家人聊天時點，晚上睡前還不忘點一把，似乎每天不點錢就缺少了什么。連我媽媽都打趣道：我很愛聽你點鈔的唰唰聲。同樣，翻打百張傳票也是一有時機就抓緊練習，以前一味求快所以準確率很低，通過頻繁練習和老師傳授的技巧我找到了自己的節(jié)奏，漸漸進步了準度，而且速度也跟得上了。此時，我終于體會到了銀行前臺根本功的練習經歷，無他，但手熟爾。果然，事實證明我平時的功夫沒有白費，在最后的考試中發(fā)揮出了自己的程度。美中缺乏的是，機器點鈔出現了失誤，導致時間耽誤，表現不佳。反思起來，也與平時用練習機器點鈔不夠多有關。再談談實際操作部分，早在面試時我就聽說工行的培訓體系在國內銀行系統中首屈一指，百聞不如一見，當我使用NOVA系統進展個金業(yè)務的學習和理論時，深化體會到了這套先進的銀行模擬系統的強大和工行領導的用心良苦。每一筆業(yè)務經過老師的詳細講解和答疑，再通過我們自己上機操作和隨時提問，抽象的概念變得很詳細，也暴露了我們學習中的破綻以及時彌補，可謂現聽現學現會，印象深化，想忘都難。在此，我要再次感謝我們辛勤工作的培訓老師，在百忙之中抽出空來系統地為我們授課，答疑解惑，不管我們提出的問題多么沒有技術含量甚至很多重復，老師都沒有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解，還把一些具有普遍性代表性的問題再歸類總結，集中解答，讓我們加深印象。在兩次模擬銀行的操作中，老師的指點和關心也讓我們如沐春風，每一個細節(jié)的學習都是一種自我完善，同時，仿真網點的良好條件也是我們進步飛快的助推器。這10天的學習就這樣緊湊而有序地進展著，我們也在悄悄發(fā)生變化，如今不會為自己點鈔達標這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進步與提升。這10天，我們著實經歷了一場蛻變。借此時機，我也提一點小建議，希望老師能為接下來的幾期學員多提供一些機器點鈔和模擬銀行操作的練習時機，多實戰(zhàn)多發(fā)現問題才能多進步。此外，也希望同學們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點進展分類總結，如列出交易代碼一覽表，需要出示證件或必須由本人辦理的業(yè)務，以及一些手續(xù)費收取的規(guī)定，分門別類方便記憶。相信可以獲得事半功倍的效果。10天的學習很快就完畢了，但我知道我們的學習生涯才剛剛開始，今后到支行各網點一線進展工作后，我們還需繼續(xù)扎實練好前臺根本功，熟悉銀行各項業(yè)務，將優(yōu)質效勞放在第一位，滿足客戶的多方面需求，每天都是不斷提升自我的過程。營業(yè)網點的工作雖然瑣碎，但也是最考驗一個銀行職員的，它需要耐心、細心、責任心、和良好的職業(yè)操守，無論我們將來會從事前臺營銷崗位還是后臺支持崗位，這都是必不可少的根本素質，此時不練，更待何時。一流的人才渴望加盟一流的團隊，我將會珍惜這來之不易的工作時機。希望我能與工行一路同行，不斷進步!再次感謝班主任老師和各位任課老師的辛勤工作!工行新員工培訓心得體會(2)上周，我有幸參加了工省行組織的新轉崗個人客戶經理培訓。這次培訓為期四天，時間雖不算長，可讓我們每一位學員滿載而歸，學習到了很多在平常工作中所收獲不到的知識。下面我就和大家一同分享我此次培訓中所學習到得知識要點。第一，對于流量客戶、存量客戶及增量客戶，我們要運用客戶分層、分級策略，也就是將系統內的客戶群進展細分，同類客戶可以采用一樣的方式，這樣可以到達事半功倍的效果。一堂精準營銷課程讓我們充分理解到分群維護、分級管理的重要性。在市場競爭日趨劇烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現的越來越不明顯，新穎和完善的客戶效勞才是制勝的關鍵。在工作中，我們要有強烈的客戶效勞意識，課堂上我們稱之為懂你，站在客戶的角度、超越客戶的期望標準，充分考慮到客戶的需求，注重細節(jié)，學會使用溝通技巧，用懂你來贏得更多的客戶。第二，介紹產品的順序。我們在向客戶介紹產品的順序上很有講究，即先介紹產品的利益點，然后是價構點，最后才是它的缺乏之處，這樣能使客戶在接收到產品利益點的前提下再聽到它的缺乏之處時也不會立即去消除客戶對該產品的興趣，抵觸心理不會太重。因為產品的優(yōu)點遠遠蓋過了它微缺乏道的缺乏之處。例如如今我們行暢銷的私人銀行周滾動產品，雖然其到帳日在贖回后的五個自然日之后，但是它的收益卻比同期限的其他理財產品高很多，那么客戶在這樣的情況下就容易承受。第三，營銷話術。我們在向客戶營銷任何一款產品時，話術特別重要，對于這點，我們每一位營銷人員都深有體會。學會使用FABE銷售法那么，也就是營銷6步曲，分別是產品描繪、明確收益、與其他產品比照、產品特色、風險躲避和臨門一腳。舉個例子，向我行的薪金溢產品，我們可以運用FABE法那么。您好，我行為您這類我行代發(fā)工資客戶專門推出了一款專屬你的產品薪金溢。它是活期享受定期利息，只要您賬上金額大于1萬小于5萬，就按央行6個月定期利率上浮20%計息。大于5萬，就按央行1年定期利息上浮20%計息。是活期存款的7倍，但又可以隨時支取，方便，靈敏。您只要出示上您的銀行卡，簽個名字就可以了。這個列子就表達了FABE法那么。分別從產品描繪、明確收益、與其他產品比照、產品特色、風險躲避和臨門一腳來營銷產品。第四，維護客戶的手段要創(chuàng)新，不僅要做其他銀行做的，更重要的是做他們沒有做過的，也許就是細節(jié)上的一點點，就可以打動客戶的心，這就是所謂的情懷，這需要我們充分理解客戶的信息，包括他的家庭、投資偏好、產品配置、個人愛好以及他的行業(yè)等。打破定勢思維，學會借力，假設我們做不到了，可以通過異業(yè)聯盟，整合現有資，到達互利共贏。工行新員工培訓心得體會(3)還記得剛到網點時，我們是坐在師父后面，看師父如何為客戶辦理業(yè)務。如今，我們的位置互換，師父坐在我們后面指點我們辦業(yè)務。那時候看似簡單的一筆業(yè)務，如今自己辦起來總會破綻百出。就拿為客戶辦卡開電子銀行來說，核對過客戶的號碼后忘記打核實，為客戶辦好電子銀行后，交給客戶密碼器時，會忘記提醒客戶電子銀行使用的風險提示。其實，看似簡單的一筆業(yè)務，都有很多的細節(jié)要注意。特別是辦理非現金業(yè)務時，往往要先查詢后才開始辦理。有時候客戶前來辦理，都不知道從何入手。所以，我覺得有必要做好以下兩點：1.勤學習。作為柜員，掌握好各項業(yè)務的操作是根底。對于新的或不清楚的業(yè)務，及時向師父或同事請教，還可以閱讀相關的業(yè)務書。不僅是學習業(yè)務，還要學習如何跟客戶有效的溝通。通過愉悅高效的交談，在第一時間理解客戶之所求，為客戶解決問題。當遇到情緒比較沖動的客戶，還要學會如何安撫客戶的情緒。2.勤復習。溫故而知新，可以為師矣。下班后抽出一點時間，回憶自己一天所做的業(yè)務，整理一下筆記，著重標注易遺漏的細節(jié)，防止下次犯同樣的錯誤。掌握好每一個環(huán)節(jié)，相信下次再做到該業(yè)務時，就會純熟很多。對于我們來說，這只是一個新的起點，將來充滿挑戰(zhàn)，首先迎接柜面效勞這一挑戰(zhàn)，一定要勤學苦練，使自己盡快純熟起來。工行新員工培訓心得體會(4)時間如白駒過隙，轉眼間，為期二十多天的工行崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氣氛，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資有了更深化的認識和理解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。在培訓的日子里，我們主要承受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的效勞標準理念、平安防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，理論，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和根底。作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于進步我的業(yè)務素質是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和根本技能訓練幾項內容。儲蓄對于銀行的開展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務根本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細;其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細，詳細的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識;還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能進步。培訓完畢時的考核是個進步質量的好方法，為了獲得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務純熟打下了夯實的根底。業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和根底，而且這項培訓還必須在以后的理論中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務需求。培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和開展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到理論都有所表達，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。在培訓中，老師們還給我們浸透了法制平安的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現是很明了的，所以我們承受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。法紀方面的培訓是我步入工行承受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的根本本卷須知，對于以后的工作及個人前途都非常有意義。這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進展業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經歷豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹根底知識和工作經歷，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，理解了銀行的根本