ktv前臺(tái)主管工作總結(jié)范文

ktv前臺(tái)主管工作總結(jié)范文在我們無暇顧剛好間時(shí),時(shí)間早已匆忙消逝,回憶這段時(shí)間,我們的工作實(shí)力、經(jīng)歷都有所成長,是時(shí)候謹(jǐn)慎地做好工作總結(jié)了。下面我給大家共享ktv前臺(tái)主管工作總結(jié)范文，盼望能夠協(xié)助大家!

ktv前臺(tái)主管工作總結(jié)范文篇1

喧雜不斷，這正是我們KTV生意紅火的表現(xiàn)！隨著這份熱鬧，我們在工作迎來了新的一年的駕臨。

在這一年來，作為KTV的主管，我在工作中也好好的拼搏了一把！在工作上，我盡可能的加強(qiáng)了自己的熱忱和踴躍性，以最好的看法和最嚴(yán)格的管理，應(yīng)對著這一年的工作。如今，在完畢了的20____年里，我們在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，以及自我的不斷努力下，取得了特別精彩的成果和收獲！

如今，反思從年初至年末的工作，我也有許多的變更和努力。現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、踴躍的加強(qiáng)自我

作為一名管理者，我甚至自己的決策和工作會(huì)給手下的員工帶來不同的影響！為此，在今年的工作中，為了更加踴躍的強(qiáng)化自己的工作實(shí)力，我趁著空閑的時(shí)間踴躍的去參與了學(xué)習(xí)和造就，并且自休息時(shí)間還通過閱讀管理和思想類的書籍來提升自己。

通過學(xué)習(xí)，我起先相識(shí)到自己過去的管理模式的缺乏和問題。但不僅僅與想，我更是在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，踴躍的行動(dòng)了起來。在這一年來，我不僅更新了員工的管理，也起先在自己缺乏的方面起先加強(qiáng)自身的要求和管理。甚至還在效勞上進(jìn)一步加強(qiáng)了自己！

總的來說，這一年，我通過學(xué)習(xí)和了解，發(fā)覺了自己許多的缺乏，但也因此，有了許多的進(jìn)步！這也正是所謂的“站得更高，看的更遠(yuǎn)”，有了這些提升，我才能在工作中更好的完善KTV的管理任務(wù)。

二、人員的管理上

KTV效勞人員的工作，其實(shí)工作并不麻煩。從客人來到KTV，選擇包廂以及最終給客人上拼盤上酒，除非客人特別多，一會(huì)唱的聽不下來，其實(shí)來來回回不過十幾分鐘的接觸時(shí)間！但這并不是我們的優(yōu)勢，正是因?yàn)橹挥惺畮追昼姷慕佑|時(shí)間，所以我們能給顧客帶來的效勞才特別的有限。并且KTV的配置和裝潢也不是能隨意變更和提升的事情。為此，這十幾分鐘不到的效勞時(shí)間就顯得特別重要了。

在這一年來，我踴躍的加強(qiáng)員工的管理，加強(qiáng)員工的效勞實(shí)力，甚至自己也深化去學(xué)習(xí)，并以身作那么的要求員工踴躍的加強(qiáng)自我的實(shí)力。

在培訓(xùn)的努力下，我們每位員工都取得了特別精彩的成長！并且，在這一年里收獲了新老顧客很多的好評。

如今，一年下來，我們KTV的名氣在旁邊也更加的洪亮，而且我們有著特別精彩的效勞，和設(shè)備，堅(jiān)信在20____年里，我們也能通過團(tuán)隊(duì)的努力給KTV帶來更好的成果！

ktv前臺(tái)主管工作總結(jié)范文篇2

眼間一年立刻又要過去了，在年底無論是從事什么樣工作的摯友可能面臨的都是要做好年終總結(jié)。前段時(shí)間的簡潔的和大家共享了一些關(guān)于KTV經(jīng)理年終工作總結(jié)內(nèi)容深受大家的歡送。接下來要和大家共享的這一內(nèi)容是KTV主管年終工作總結(jié)的內(nèi)容。

簡潔總結(jié)在這一年里，KTV主管的主要工作有以下三點(diǎn)重要內(nèi)容：

①幫助部門經(jīng)理做好KTV包房預(yù)定部的日常工作；

②合理的支配KTV樓層效勞員的包房效勞和換班工作；

③協(xié)作上級領(lǐng)導(dǎo)做好KTV場所的各項(xiàng)接待工作、包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)覺問題剛好處理，有疑難問題應(yīng)剛好上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。

首先來看看在這一KTV主管年終工作總結(jié)中幫助部門經(jīng)理做好KTV包房預(yù)定部的日常工作這一項(xiàng)中須要完成的主要任務(wù)。

在這一年里為了更好的幫助好部門經(jīng)理做好日常工作，KTV主管必需要每天都要向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天的場所運(yùn)營狀況。沒有什么特別狀況不隨意請假，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營，KTV主管不辭勞苦的每天上班(特別狀況除外)。

接下來我們來看看在KTV員工管理工作中KTV主管的重要工作：

KTV包房效勞員的支配是一件特別重要的工作，樓層效勞員的換班值班尤為重要。做到讓效勞員即做好KTV場所工作又不耽擱他們的休息時(shí)間并不是件簡潔的事情，這項(xiàng)工作便是由KTV主管來完成。在這一方面KTV主管通常是盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱忱的投入到效勞工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。

最終我們來看看KTV主管年終工作總結(jié)的最終一項(xiàng)內(nèi)容協(xié)作上級領(lǐng)導(dǎo)做好KTV場所的各項(xiàng)接待工作、包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)覺問題剛好處理，有疑難問題應(yīng)剛好上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)

做為主管，最主要的工作是協(xié)作部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。像KTV這樣的場所每天可能都會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)事務(wù)和客人投訴，這些事情的處理通常由這些KTV主管來完成的。

ktv前臺(tái)主管工作總結(jié)范文篇3

要管理一家KTV并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益都到達(dá)必須的水平，即管理科學(xué)制度化，效勞標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，須要做大量的工作，做為管理者就在相識(shí)客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使KTV場所形成最大的接待實(shí)力，保證場所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)問和工作中總結(jié)的經(jīng)歷，擬定如下經(jīng)營管理方案，以供參考。

KTV場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際狀況這個(gè)客觀前提的根底上，進(jìn)展組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，效勞質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建立等。

一、組織建立和管理

做為一個(gè)企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)展組織和管理，KTV做為效勞性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營運(yùn)工作的有序的進(jìn)展。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)展合理有效的劃分。組織的建立與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織構(gòu)造和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立

和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)展合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置;其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，KTV的營運(yùn)不行能一塵不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等狀況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者駕馭KTV的營運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對現(xiàn)場資源進(jìn)展合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于奢侈也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)展。

二、建立完善的規(guī)章制度

“無規(guī)則不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國家要有標(biāo)準(zhǔn)完善的制度做保證，對場所的組織、效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素養(yǎng)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標(biāo)等工程應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)展確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于微小處，就是制定詳細(xì)的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、效勞質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為標(biāo)準(zhǔn)要求、物品運(yùn)用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)相同，使工作標(biāo)準(zhǔn)而公正的進(jìn)展。

三、現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)視管理

KTV企業(yè)在營運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就須要有人去管理，做為管理者每天必需做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)視管理工作?，F(xiàn)場工作主要分為三大局部。

第一：班前打算工作主持召開班前會(huì)，對前一天的工作進(jìn)展總結(jié)和分析，對當(dāng)天的工作進(jìn)展安排。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn);

其次：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進(jìn)展巡察去了解客人的需求為，以便為促銷打算第一手資料，對員工的操作、效勞質(zhì)量進(jìn)展評估檢測，以便進(jìn)展決策改良隨時(shí)留意營運(yùn)中存在的問題，剛好進(jìn)展解決、訂正;

第三：班后總結(jié)評估工作對當(dāng)天工作進(jìn)展科學(xué)、系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)歷，提出改良方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重，做為管理者必需從實(shí)際啟程，發(fā)揮自己的管理才能和才智，對現(xiàn)場進(jìn)展合理有效的管理。

四、企業(yè)文化建立

何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營開展過程中通過培植、倡議、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、根本信念和行為準(zhǔn)那么，為什么要那么重要?勝利的企業(yè)就必須有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原那么(質(zhì)量、效勞、衛(wèi)生、價(jià)值)海爾的真誠到恒久~!可見企業(yè)文化在企業(yè)開展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建立，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與造就，全面提升員工的各方面素養(yǎng)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的造就工作。

五、建立市場調(diào)查機(jī)制

進(jìn)展市場定位。KTV市場是在不斷的改變開展中的，今日你可能門庭假設(shè)市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。KTV市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競爭狀況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)展分析總結(jié)，做出趨勢預(yù)料，結(jié)合自身的實(shí)際狀況進(jìn)展消費(fèi)群體的這定位。

六、確定目標(biāo)市場

采納有效的營銷策略，不同的場所的狀況有不同消費(fèi)人群，夜總會(huì)主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費(fèi)群，就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體，如好樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場更偏向于必須事業(yè)有成的勝利人士。做為一個(gè)場所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等狀況特別重要，這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對性的采納一些促消策略。

如產(chǎn)品效勞創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷?/p>

七、導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，締造品牌

企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面呈現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及別出心裁之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原那么、開展方向、行為準(zhǔn)那么、企業(yè)精神、企業(yè)特性。②視覺感受如：商標(biāo)、公司形象、企