第5章-管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃

第5章管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃12本章所講內(nèi)容如下：管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃概述

1管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法2可行性研究33SystemPlanningSystemAnalysisSystemDesignSystemsDevelopmentLifeCycleSystemImplementationSystemOperation&SupportPhaseDescription4信息系統(tǒng)規(guī)劃的定義規(guī)劃通常指關(guān)于一個(gè)組織的發(fā)展方向、環(huán)境條件、長(zhǎng)期目標(biāo)、重大政策與策略等方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。信息系統(tǒng)規(guī)劃是將組織目標(biāo)、支持組織目標(biāo)所必需的信息、提供這些必需信息的信息系統(tǒng)、以及這些信息系統(tǒng)的實(shí)施等諸要素集成的信息系統(tǒng)方案，是面向組織中信息系統(tǒng)發(fā)展遠(yuǎn)景的系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃?？傮w規(guī)劃屬于開發(fā)過程的第一階段。主要目標(biāo)是明確系統(tǒng)整個(gè)生命周期的發(fā)展方向、系統(tǒng)規(guī)模和開發(fā)計(jì)劃。主要任務(wù)？總體規(guī)劃總體規(guī)劃的主要工作階段：進(jìn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查調(diào)查企業(yè)概況，基本功能，信息需求及薄弱環(huán)節(jié)。確定系統(tǒng)開發(fā)策略自下而上法（子系統(tǒng)－上層系統(tǒng)）自上而下法（整體－局部）綜合開發(fā)法（總體規(guī)劃＋具體設(shè)計(jì)）進(jìn)行可行性研究（技術(shù)，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)）5.1

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃概述1、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的必要性2、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的任務(wù)3、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的特點(diǎn)4、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的原則5、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的組織6、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的步驟7、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的技術(shù)成果78

2008年北京奧運(yùn)會(huì)管理信息系統(tǒng)中的奧運(yùn)會(huì)管理系統(tǒng)（GMS）歷時(shí)四年，它和信息發(fā)布系統(tǒng)(IDS)和數(shù)據(jù)中心大約要使用近1000多臺(tái)服務(wù)器、10000臺(tái)PC機(jī)和1000個(gè)網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備，培訓(xùn)的技術(shù)人員達(dá)4000余人。如此龐大的系統(tǒng)，怎能不需要好好規(guī)劃？ 規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段耗費(fèi)了一年多時(shí)間。信息系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的前提條件。信息系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的綱領(lǐng)。信息系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)成功的保證。信息系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)驗(yàn)收、評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。91、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的必要性5.1

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃概述(1)制定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。(2）制定管理信息系統(tǒng)的總體方案，安排項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。(3)分析管理信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性。(4)制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃。102、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的任務(wù)5.1

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃概述（1）系統(tǒng)規(guī)劃是面向全局、面向長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)鍵問題，具有較強(qiáng)的不確定性，結(jié)構(gòu)化程度較低。（2）系統(tǒng)規(guī)劃是高層次的系統(tǒng)分析，高層管理人員是工作的主體。（3）系統(tǒng)規(guī)劃不宜過細(xì)。（4）系統(tǒng)規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃的一部分，并隨環(huán)境發(fā)展而變化。113.管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的特點(diǎn)(1）支持企業(yè)的總戰(zhàn)略目標(biāo)。(2)整體上著眼于高層管理，兼顧各管理層的要求。(3)擺脫管理信息系統(tǒng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的依從性。(4)使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有良好的整體性。(5）便于實(shí)施。124、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的原則（1）確定信息系統(tǒng)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組（2）開展人員培訓(xùn)（3）規(guī)定進(jìn)度135、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的組織14企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的關(guān)系15企業(yè)方向和戰(zhàn)略應(yīng)用系統(tǒng)IT平臺(tái)組織人員IS/IT戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要工作/階段信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)流程規(guī)劃信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃12317信息系統(tǒng)規(guī)劃的三階段模型及可用方法系統(tǒng)規(guī)劃的三階段18第1階段：信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃包括三項(xiàng)重要內(nèi)容：1）信息系統(tǒng)的目標(biāo)與約束2）當(dāng)前的能力狀況3）對(duì)影響計(jì)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)1、制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略19第2階段：在調(diào)查分析企業(yè)信息需求的基礎(chǔ)上，提出信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和總體結(jié)構(gòu)方案，確定系統(tǒng)和應(yīng)用項(xiàng)目開發(fā)次序及時(shí)間安排。2、制定信息系統(tǒng)的總體方案20第3階段：組織內(nèi)各部分信息系統(tǒng)建設(shè)的需求與條件是不平衡的，應(yīng)該針對(duì)這些應(yīng)用項(xiàng)目的順序?qū)τ邢薜拈_發(fā)資源給予合理分配，這就是項(xiàng)目計(jì)劃與資源分配階段的主要任務(wù)。3、制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配計(jì)劃(1)確定總體規(guī)劃的性質(zhì)。明確管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的年限及具體的方法。(2)初步調(diào)查，收集相關(guān)信息。(3）進(jìn)行總體戰(zhàn)略分析。對(duì)管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、開發(fā)方法、功能結(jié)構(gòu)、計(jì)劃活動(dòng)、信息部門的情況、財(cái)務(wù)情況、風(fēng)險(xiǎn)度和政策等進(jìn)行分析。(4）定義約束條件。根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)資源、人力及物力等方面的限制，定義管理信息系統(tǒng)的約束條件和政策。(5）明確規(guī)劃目標(biāo)。確定管理信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)，明確管理信息系統(tǒng)應(yīng)具有的功能、服務(wù)范圍和質(zhì)量等。(6)提出未來的略圖。給出管理信息系統(tǒng)的初步框架。(7)選擇開發(fā)方案、提出實(shí)施進(jìn)度。(8)通過總體規(guī)劃。216、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的步驟222.2制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟

確定規(guī)劃的性質(zhì)提出實(shí)施進(jìn)度收集相關(guān)信息定義約束條件進(jìn)行戰(zhàn)略分析提出未來略圖選擇開發(fā)方案明確戰(zhàn)略目標(biāo)通過戰(zhàn)略規(guī)劃形成最終文檔（1）系統(tǒng)開發(fā)立項(xiàng)報(bào)告（2）可行性研究報(bào)告（3）系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃書237、總體規(guī)劃的技術(shù)成果5.2

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法1、關(guān)鍵成功因素法2、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法3、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法4、三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較24關(guān)鍵成功因素法是由哈佛大學(xué)WilliamZani教授和MIT大學(xué)JohnBockart教授提出的。通過分析找到影響組織成功的關(guān)鍵因素。圍繞關(guān)鍵成功因素確定組織對(duì)于信息系統(tǒng)的需求。根據(jù)信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃。

1.基本概念

2.CSF方法的步驟

3.CSF方法的特點(diǎn)251、關(guān)鍵成功因素法5.3

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法關(guān)鍵成功因素(CriticalSuccessFactors,簡(jiǎn)稱CSF)：對(duì)企業(yè)組織的成功(使組織能夠達(dá)到目標(biāo))起關(guān)鍵作用的因素。決策的信息需求來自CSF。通常CSF總是與那些能確保企業(yè)生存和發(fā)展的方面和部門相關(guān)。在不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，CSF會(huì)有很大不同，即使在同一類型的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，在不同時(shí)期內(nèi)，其CSF也會(huì)不同。261.基本概念——關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素舉例

組織類型關(guān)鍵成功因素工程公司銀行冰淇淋制造商廉價(jià)零售連鎖店運(yùn)輸公司滿足所有工程要求標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)低事務(wù)處理成本，24小時(shí)顧客賬戶存取在商店貨架上保持新鮮的產(chǎn)品，創(chuàng)新的風(fēng)味充足的存貨，優(yōu)良的供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)的貨物發(fā)送，精確的貨物跟蹤27⑴了解企業(yè)（或MIS）戰(zhàn)略目標(biāo)⑵識(shí)別關(guān)鍵成功因素⑶識(shí)別性能的評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)⑷識(shí)別度量性能的數(shù)據(jù)，定義數(shù)據(jù)字典

282．CSF方法的步驟CSF法就是要識(shí)別聯(lián)系于系統(tǒng)目標(biāo)的主要數(shù)據(jù)類及其關(guān)系。CSF法的關(guān)鍵是識(shí)別CSF。29樹枝因果圖29企業(yè)目標(biāo)1.識(shí)別目標(biāo)2.識(shí)別CSF3.識(shí)別性能指標(biāo)4.數(shù)據(jù)字典定義

圖5-2關(guān)鍵成功因素法步驟關(guān)鍵成功因素法CSF的步驟CSF法的關(guān)鍵是識(shí)別CSF，所用工具是樹枝因果圖。例：某企業(yè)有一個(gè)目標(biāo)，是提高企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，用樹枝因果圖畫出影響它的各種因素，以及影響這些因素的子因素。31樹枝因果圖32提高質(zhì)量市場(chǎng)服務(wù)降低成本提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力檢驗(yàn)加工質(zhì)量商通疏業(yè)渠道減少人員降低格價(jià)料原改善售后服務(wù)33關(guān)鍵成功因素法舉例國(guó)際一流大學(xué)教學(xué)成果學(xué)術(shù)水平教學(xué)質(zhì)量課程水平教學(xué)環(huán)境科研力量科研成果34關(guān)鍵成功因素法舉例國(guó)際一流大學(xué)教學(xué)成果學(xué)術(shù)水平改善教學(xué)環(huán)境提高課程水平提高教學(xué)質(zhì)量增強(qiáng)科研力量更多科研成果......組織目標(biāo)目標(biāo)識(shí)別關(guān)鍵成功因素性能指標(biāo)目標(biāo)識(shí)別突出重點(diǎn)從重要需求引發(fā)規(guī)劃容易忽視次要問題受成功因素分析結(jié)果的制約353.關(guān)鍵成功因素法的特點(diǎn)5.2

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法1、關(guān)鍵成功因素法2、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法3、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法4、三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較36戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(StrategySetTransformation，SST)把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量等組成。戰(zhàn)略規(guī)劃過程是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。372、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法5.2

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法使命目標(biāo)戰(zhàn)略其他戰(zhàn)略變量系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)約束系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

圖5-3戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

組織的戰(zhàn)略集信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集①識(shí)別組織的戰(zhàn)略集描繪出各類人員識(shí)別每類人員的目標(biāo)對(duì)于每類人員識(shí)別系統(tǒng)相應(yīng)的使命及戰(zhàn)略②將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略根據(jù)組織目標(biāo)確定信息系統(tǒng)目標(biāo)對(duì)應(yīng)組織戰(zhàn)略集的元素識(shí)別相應(yīng)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的約束根據(jù)信息系統(tǒng)目標(biāo)和約束提出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略38戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的步驟戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法SST組織戰(zhàn)略集：使命目標(biāo)戰(zhàn)略其他戰(zhàn)略變量IS戰(zhàn)略集：系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)約束系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法SST戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)移過程戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(SST)41戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法反映各種人的要求由人員需求引出信息系統(tǒng)目標(biāo)目標(biāo)比較全面不夠突出重點(diǎn)42戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的特點(diǎn)5.2

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法1、關(guān)鍵成功因素法2、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法3、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法4、三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較43企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法由IBM公司于20世紀(jì)70年代提出。英文全稱為BusinessSystemPlanning,簡(jiǎn)稱BSP，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。特點(diǎn)：能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。

自上而下識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)，識(shí)別企業(yè)過程，識(shí)別數(shù)據(jù)，然后自下而上設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)過程/數(shù)據(jù)需求進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃。443、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法5.3

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法①確定出未來管理信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確整個(gè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成以及開發(fā)這些子系統(tǒng)的先后順序。②對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。45(1)BSP法的作用46企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法工作步驟：準(zhǔn)備工作成立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的委員會(huì)及下屬規(guī)劃組，并提出工作計(jì)劃。調(diào)研深入各級(jí)管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程、組織職能和部門的主要活動(dòng)和存在的主要問題。定義業(yè)務(wù)過程定義業(yè)務(wù)過程是BSP方法的核心。業(yè)務(wù)過程指的是企業(yè)管理中必要的邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng)。業(yè)務(wù)過程重組業(yè)務(wù)過程重組是在業(yè)務(wù)過程定義的基礎(chǔ)上，找出哪些過程是正確的，哪些過程是低效的需在信息技術(shù)支持下進(jìn)行優(yōu)化處理，還有哪些過程不適合計(jì)算機(jī)信息處理的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)取消。47企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法工作步驟：定義數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。從各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程的角度將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類，因此其主要工作是劃分子系統(tǒng)。確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序即對(duì)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計(jì)劃完成BSP研究報(bào)告，提出建議書和開發(fā)計(jì)劃。①準(zhǔn)備工作②定義企業(yè)管理目標(biāo)③識(shí)別管理功能④定義企業(yè)過程⑤定義數(shù)據(jù)類⑥設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)48(2)BSP方法的工作步驟成立由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的總體規(guī)劃委員會(huì)，下設(shè)具體規(guī)劃小組。確定總體規(guī)劃的范圍，一般要延伸到高層管理。調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)。制定計(jì)劃，畫出總體規(guī)劃工作的計(jì)劃評(píng)審技術(shù)圖或干特圖。開好管理信息系統(tǒng)建設(shè)的動(dòng)員大會(huì)。49①準(zhǔn)備工作需要調(diào)查了解企業(yè)的管理目標(biāo)和為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)所采取的經(jīng)營(yíng)方針以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件。通過對(duì)企業(yè)管理目標(biāo)的定義，才能明確界定信息系統(tǒng)的目標(biāo)。50②定義企業(yè)管理目標(biāo)系統(tǒng)功能應(yīng)獨(dú)立于現(xiàn)行系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。識(shí)別系統(tǒng)功能的方法通常有兩種：歸納法：從現(xiàn)狀出發(fā)，從基層開始，對(duì)現(xiàn)行各職能部門的職能進(jìn)行整理、歸納，確定系統(tǒng)的管理功能。演繹法：從各管理決策所需的信息角度出發(fā)，由高到低來分析企業(yè)的管理功能。51③識(shí)別管理功能企業(yè)過程為邏輯上相關(guān)的一組決策或活動(dòng)的集合，它構(gòu)成整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)。對(duì)功能模型進(jìn)一步進(jìn)行分解，即到達(dá)企業(yè)過程層次。一項(xiàng)任務(wù)可以分解為若干個(gè)執(zhí)行過程，每個(gè)執(zhí)行過程都是相對(duì)獨(dú)立的一項(xiàng)功能。52④定義企業(yè)過程數(shù)據(jù)類是邏輯上相關(guān)的一組數(shù)據(jù)。如記帳憑證數(shù)據(jù)，包括憑證號(hào)、借方科目、貸方科目、金額等。一個(gè)系統(tǒng)中存在著許多數(shù)據(jù)類，例如顧客、產(chǎn)品、合同、庫存等。53⑤定義數(shù)據(jù)類兩大任務(wù)：劃分子系統(tǒng)——通過U/C矩陣確定子系統(tǒng)實(shí)施順序U/C矩陣：過程/數(shù)據(jù)類矩陣，表達(dá)過程與數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系。C－產(chǎn)生(Create),表示這個(gè)數(shù)據(jù)類由相應(yīng)的過程產(chǎn)生。U－使用(Use)，表示這個(gè)過程使用這個(gè)數(shù)據(jù)類。54⑥設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)55UC矩陣工作步驟：填入“數(shù)據(jù)類”；填入“功能”；標(biāo)以“U”或“C”；按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對(duì)角線；分組（結(jié)果不唯一）56U／C矩陣數(shù)據(jù)類功能客戶訂貨產(chǎn)品工藝流程材料表成本零件規(guī)格材料庫存成本庫存職工銷售區(qū)域財(cái)務(wù)計(jì)劃計(jì)劃設(shè)備負(fù)荷物資供應(yīng)任務(wù)單列號(hào)Y經(jīng)營(yíng)計(jì)劃UUUC1財(cái)務(wù)規(guī)劃UUCC2資產(chǎn)規(guī)模U3產(chǎn)品預(yù)測(cè)CUU4產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)UCUCCU5產(chǎn)品工藝UCCU6庫存控制CCUU7調(diào)

度UUUUC8生產(chǎn)能力計(jì)劃UCU9材料需求UUUC10操作順序CUUU11銷售管理CUUUU12市場(chǎng)分析UUUC13訂貨服務(wù)UCUUU14發(fā)

運(yùn)UUUU15財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)UUUUUU16成本會(huì)計(jì)UUUU17用人計(jì)劃C18業(yè)績(jī)考評(píng)U19行

號(hào)X12345678910111213141516第一步，調(diào)整U/C矩陣過程這一列按過程組排列。過程組指同類型的過程，如“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”、“財(cái)務(wù)計(jì)劃”、“資產(chǎn)規(guī)模”屬計(jì)劃類型，歸入“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”過程組。排列“數(shù)據(jù)類”這一行，使得矩陣中C最靠近主對(duì)角線。在不破壞過程成組的基礎(chǔ)上，可適當(dāng)調(diào)配過程分組，使U也盡可能靠近主對(duì)角線。57a.劃分子系統(tǒng)的步驟58調(diào)整后的U/C矩陣數(shù)據(jù)類功能計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品零件規(guī)格材料表材料庫存成品庫存任務(wù)單設(shè)備負(fù)荷物資供應(yīng)工藝流程客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營(yíng)計(jì)劃CUUU財(cái)務(wù)規(guī)劃UCUU資產(chǎn)規(guī)模U產(chǎn)品預(yù)測(cè)UUU產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)UCCCU產(chǎn)品工藝UUUU庫存控制CCUU調(diào)

度UUCUU生產(chǎn)能力計(jì)劃CUU材料需求UUUC操作順序UUUC銷售管理UUUCUU市場(chǎng)分析UUUCU訂貨服務(wù)UUUUC發(fā)

運(yùn)UUUUU財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)UUUUUUU成本會(huì)計(jì)UUUUC用人計(jì)劃C業(yè)績(jī)考評(píng)U第二步，畫出過程組對(duì)應(yīng)的方框，并起個(gè)名字，這就是子系統(tǒng)。59a.劃分子系統(tǒng)的步驟60劃分子系統(tǒng)數(shù)

據(jù)

類

功

能計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品零件規(guī)格材料表材料庫存成品庫存工作令機(jī)器負(fù)荷材料供應(yīng)工藝流程客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃CUUU財(cái)務(wù)規(guī)劃UCUU資產(chǎn)規(guī)模U技術(shù)準(zhǔn)備產(chǎn)品預(yù)測(cè)UUU產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)UCCCU產(chǎn)品工藝UUUU生產(chǎn)制造庫存控制CCUU調(diào)

度UUCUU生產(chǎn)能力計(jì)劃CUU材料需求UUUC操作順序UUUC銷

售銷售管理UUUCUU市場(chǎng)分析UUUCU訂貨服務(wù)UUUUC發(fā)

運(yùn)UUUUU財(cái)

會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)UUUUUUU成本會(huì)計(jì)UUUUC人

事人員計(jì)劃C人員招聘／考評(píng)U第三步，用箭頭把落在框外的U與子系統(tǒng)聯(lián)系起來，表示子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流。61a.劃分子系統(tǒng)的步驟62子系統(tǒng)之間的聯(lián)系劃分子系統(tǒng)后，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和技術(shù)約束確定子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先順序。一般來講，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大的、需求迫切的、容易開發(fā)的優(yōu)先開發(fā)。確定子系統(tǒng)實(shí)施順序的原則：第一步，系統(tǒng)需求程序與潛在的效益評(píng)估第二步，技術(shù)約束分析63b.確定子系統(tǒng)實(shí)施順序5.2

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法1、關(guān)鍵成功因素法2、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法3、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法4、三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較64關(guān)鍵成功因素法（CSF）能抓住主要矛盾，使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。該方法最有利于確定企業(yè)的管理目標(biāo)。654、三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較5.2

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）從另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。664、三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較5.2

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）的最大特點(diǎn)是比較強(qiáng)大的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)劃功能，它全面展示了組織狀況、系統(tǒng)或數(shù)據(jù)應(yīng)用情況及其差距，可以幫助眾多管理者和數(shù)據(jù)用戶形成組織的一致性意見，并通過對(duì)管理者們的信息需求調(diào)查，來幫助組織找出在信息處理方面應(yīng)該做些什么。該方法比較適用于剛剛啟動(dòng)或可能產(chǎn)生重大變化的企業(yè)組織。該方法的缺點(diǎn)是收集數(shù)據(jù)的成本較高，數(shù)據(jù)分析難度大，實(shí)施起來耗時(shí)、費(fèi)資。674、三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較5.2

管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法5.3

可行性研究1、信息系統(tǒng)的初步調(diào)查2、可行性研究的內(nèi)容3、可行性研究報(bào)告4、可行性研究舉例68初步調(diào)查的內(nèi)容是：⑴新系統(tǒng)的目的和要求⑵組織機(jī)構(gòu)的概況⑶現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行情況691、信息系統(tǒng)的初步調(diào)查1、信息系統(tǒng)的初步調(diào)查2、可行性研究的內(nèi)容3、可行性研究報(bào)告4、可行性研究舉例70管理信息系統(tǒng)的可行性應(yīng)從三個(gè)方面考慮：

⑴技術(shù)可行性

⑵經(jīng)濟(jì)可行性

⑶社會(huì)可行性712、可行性研究的內(nèi)容技術(shù)可行性是指：根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，能否達(dá)到所提出的要求。所需要的物理資源是否具備，能否得到。技術(shù)條件包括以下幾個(gè)方面：硬件系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件技術(shù)人員72⑴技術(shù)可行性經(jīng)濟(jì)可行性分析要估計(jì)項(xiàng)目成本和效益，分析項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)上是否合理。經(jīng)濟(jì)可行性要解決兩個(gè)問題：

①資金可得性要先估計(jì)成本，計(jì)算項(xiàng)目投資總額。成本包括初始成本和日常維護(hù)費(fèi)用

②經(jīng)濟(jì)合理性

需計(jì)算MIS帶來的效益。

效益可分為直接經(jīng)濟(jì)效益和間接經(jīng)濟(jì)效益

73⑵經(jīng)濟(jì)可行性社會(huì)可行性是指所建立的信息系統(tǒng)能否在該企業(yè)實(shí)現(xiàn)，在當(dāng)前環(huán)境下能否很好的運(yùn)行，即組織內(nèi)外是否具備接受和使用新系統(tǒng)的條件。從組織內(nèi)部講，MIS的建立可能導(dǎo)致某些制度、體制變動(dòng)，組織的承受能力。對(duì)于涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的系統(tǒng)，還應(yīng)考慮原始數(shù)據(jù)的來源有無保證。74⑶社會(huì)可行性總體規(guī)劃的最后階段是撰寫可行性報(bào)告?？尚行詧?bào)告包括總體方案和可行性論證兩個(gè)方面，一般內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：⑴引言。說明系統(tǒng)名稱、目標(biāo)、功能和項(xiàng)目由來。⑵系統(tǒng)建設(shè)的背景、必要性和意義。⑶擬建系統(tǒng)的候選方案。⑷可行性論證。⑸幾個(gè)方案的比較。753、可行性研究報(bào)告76FromBook

第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容：管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟3.制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法企業(yè)流程重組（BPR）771管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃本節(jié)內(nèi)容：1.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用1.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織781.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配和利用信息資源以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。通過制訂規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地識(shí)別出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用，帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。指導(dǎo)MIS系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。

791.2

MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括三年或更長(zhǎng)期的計(jì)劃，也包含一年的短期計(jì)劃。規(guī)劃的內(nèi)容包括：信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀。業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足以及流程在新技術(shù)條件下的重組。對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)近期計(jì)劃801.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)不斷地修改。人員變化、技術(shù)變革、組織自身的變化都可能影響到整個(gè)規(guī)劃，甚至一種新的硬件或軟件的推出也能影響到規(guī)劃。修改規(guī)劃的原因還可能來自信息系統(tǒng)之外的事件，如財(cái)務(wù)限制、政府的規(guī)章制度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取的行動(dòng)等。811.3MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織制定MIS開發(fā)規(guī)劃、需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組、并進(jìn)行有關(guān)的人員培訓(xùn)，同時(shí)明確規(guī)劃工作的進(jìn)度。規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由單位（企業(yè)、部門）的主要決策者和本單位各部門中的業(yè)務(wù)骨干組成，任務(wù)是完成有關(guān)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)的調(diào)研和分析工作。人員培訓(xùn)組織對(duì)高層管理人員、分析員和規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。規(guī)定進(jìn)度為規(guī)劃工作的各個(gè)階段給出一個(gè)大體上的時(shí)間限定。82

2制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟

本節(jié)內(nèi)容：2.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論2.2制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟

832.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論

把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單位（企業(yè)、部門）的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到不斷成熟的成長(zhǎng)過程。諾蘭（Nolan）總結(jié)了這一規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。到1980年，諾蘭進(jìn)一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過程劃分為六個(gè)不同階段：初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理成熟852.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：第一階段：初裝初裝階段指單位購置第一臺(tái)計(jì)算機(jī)并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。計(jì)算機(jī)的作用被初步認(rèn)識(shí)到，個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力。大多發(fā)生在單位的財(cái)務(wù)部門。第二階段：蔓延信息系統(tǒng)（管理應(yīng)用程序）從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應(yīng)用程序，使單位的事務(wù)處理效率有了提高.在該階段中，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展得最為迅速，但同時(shí)出現(xiàn)了許多有待解決的問題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。此階段只有一部分計(jì)算機(jī)的應(yīng)用收到了實(shí)際的效益。862.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：第三階段：控制計(jì)算機(jī)預(yù)算每年以30%~40%或更高的比例增長(zhǎng)，而投資的回收卻不理想。隨著應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，應(yīng)用項(xiàng)目不斷積累嚴(yán)格的控制階段便代替了蔓延階段。此階段是實(shí)現(xiàn)從以計(jì)算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。第四階段：集成所謂集成，就是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。由于重新裝備大量設(shè)備，此階段預(yù)算費(fèi)用又一次迅速增長(zhǎng)。872.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型：第五階段：數(shù)據(jù)管理Nolan認(rèn)為，“集成”之后，會(huì)進(jìn)入“數(shù)據(jù)管理”階段。第六階段：成熟一般認(rèn)為，“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。882.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增長(zhǎng)要素：計(jì)算機(jī)硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計(jì)算機(jī)發(fā)展應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式計(jì)劃控制：從短期的、隨機(jī)的計(jì)劃到長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的計(jì)劃MIS在組織中的地位：從附屬于別的部門發(fā)展為獨(dú)立的部門領(lǐng)導(dǎo)模式：一開始技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶和上層管理人員越來越了解MIS，上層管理部門開始與MIS部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略用戶意識(shí)：從作業(yè)管理級(jí)的用戶發(fā)展到中、上層管理級(jí)892.1信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。模型中的各階段都是不能跳越的。無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候,都應(yīng)首先明確本單位當(dāng)前處于哪一生長(zhǎng)階段,進(jìn)而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo)MIS建設(shè)。902.2制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟

確定規(guī)劃的性質(zhì)提出實(shí)施進(jìn)度收集相關(guān)信息定義約束條件進(jìn)行戰(zhàn)略分析提出未來略圖選擇開發(fā)方案明確戰(zhàn)略目標(biāo)通過戰(zhàn)略規(guī)劃形成最終文檔91

3制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法本節(jié)內(nèi)容：3.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,簡(jiǎn)稱BSP）3.2關(guān)鍵成功因素法（CriticalsuccessFactors，簡(jiǎn)稱CSF）923.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法概念內(nèi)涵：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，英文全稱為BusinessSystemPlanning,簡(jiǎn)稱BSP，是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。作用：確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。特點(diǎn)：能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。

933.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法工作步驟：準(zhǔn)備工作成立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的委員會(huì)及下屬規(guī)劃組，并提出工作計(jì)劃。調(diào)研深入各級(jí)管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程、組織職能和部門的主要活動(dòng)和存在的主要問題。定義業(yè)務(wù)過程定義業(yè)務(wù)過程是BSP方法的核心。業(yè)務(wù)過程指的是企業(yè)管理中必要的邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng)。業(yè)務(wù)過程重組業(yè)務(wù)過程重組是在業(yè)務(wù)過程定義的基礎(chǔ)上，找出哪些過程是正確的，哪些過程是低效的需在信息技術(shù)支持下進(jìn)行優(yōu)化處理，還有哪些過程不適合計(jì)算機(jī)信息處理的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)取消。943.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法工作步驟： 定義數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。從各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程的角度將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類，因此其主要工作是劃分子系統(tǒng)。確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序即對(duì)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計(jì)劃完成BSP研究報(bào)告，提出建議書和開發(fā)計(jì)劃。953.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法U/C矩陣的應(yīng)用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法方法將過程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)主要目的是劃分子系統(tǒng)具體做法是利用過程/數(shù)據(jù)矩陣（也稱U/C矩陣）來表達(dá)兩者之間的關(guān)系。矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程字母U(use)和C(create)來表示過程對(duì)數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。963.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法UC矩陣：工作步驟：填入“數(shù)據(jù)類”；填入“功能”；標(biāo)以“U”或“C”；按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對(duì)角線；分組（結(jié)果不唯一。數(shù)據(jù)類

過程（功能）客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫存成品庫存職工銷售區(qū)域財(cái)務(wù)計(jì)劃設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)工作令經(jīng)營(yíng)計(jì)劃UUC財(cái)務(wù)規(guī)劃UUUU產(chǎn)品預(yù)測(cè)UUUU產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)UCUC產(chǎn)品工藝UCUU庫存控制CCUU調(diào)度UUC生產(chǎn)能力計(jì)劃UCU材料需求UUC作業(yè)流程CUUU銷售區(qū)域管理CUU銷售UUUC訂貨服務(wù)UCU發(fā)運(yùn)UUU會(huì)計(jì)UUU成本會(huì)計(jì)UC人員計(jì)劃C人員招聘考核U數(shù)據(jù)類過程（功能）計(jì)劃財(cái)務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫存成品庫存工作令設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃CUU財(cái)務(wù)規(guī)劃UUUU技術(shù)準(zhǔn)備產(chǎn)品預(yù)測(cè)UUUU產(chǎn)品設(shè)計(jì)