DB34T 4143-2022 質量管理體系認證咨詢服務規(guī)范

ICS03.080.01CCSICS03.080.01CCSA00安 徽 省 地 方 標 準DB34/T4143—2022質量管理體系認證咨詢服務規(guī)范發(fā)布安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布安徽省市場監(jiān)督管理局2022042920220329DB34/T4143DB34/T4143—2022前 言本文按GB/T1.1—2020《準工導則 第部分標化件結和起規(guī)》起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由安徽省質量認證服務中心提出。本文件由安徽省市場監(jiān)督管理局歸口。IIDB34/T4143DB34/T4143—2022DB34/T4143DB34/T4143—2022質量管理體系認證咨詢服務規(guī)范范圍本文件規(guī)定了質量管理體系認證咨詢服務的基本要求、服務內容和服務質量持續(xù)改進等要求。本文件適用于質量管理體系認證咨詢服務。（GB/T19000 GB/T27000 GB/T27021.1 1:要求項目需求分析項目需求分析項目可行性評估提交項目建議書5.3.1 15 具有較強的溝通能力和良好的職業(yè)素養(yǎng)。4 質量管理體系認證咨詢服務qualitymanagementsystemcertificationconsultingservice——客戶需求分析的描述；——咨詢服務目標；——咨詢服務內容和范圍；——咨詢服務人員介紹及安排；——咨詢報價。咨詢方案應包括但不限于以下內容：——質量管理體系認證范圍；——質量方針、質量目標的制定和分解；——機遇風險與企業(yè)環(huán)境的分析；——識別與體系有關的各過程，包括對各過程輸入、輸出、活動等進行識別；——過程分析，確定有效運行和控制的準則和方法。簽訂服務合同咨詢資源配置咨詢資源配置標準宣貫標準宣貫啟動會議應組織客戶全員參與，會議內容宜包括：——介紹推行質量管理體系的目的和意義；——介紹質量管理體系的要求；——確定質量管理體系的范圍、工作方案等。文件編寫指導應指導客戶整理、提煉、編寫、修改、完善質量管理體系所需文件，包括但不限于：2QC——組織內審員培訓；——成立內審組；——對不符合項進行分析，采取糾正和糾正措施?！贫ü芾碓u審計劃；——準備管理評審的輸入；——協(xié)助最高管理者對體系進行評審；——形成管理評審的輸出。3服務評價應進行自我評價，評價內容包括但不限于：——職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力；3服務評價應進行自我評價，評價內容包括但不限于：——職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力；不合格管理6 項目管理改進——管理工具的引進和運用；——質量管理標準的宣貫培訓。當出現不合格時，包括來自投訴的不合格，應：——對不合格做出應對，并在適用時：——通過下列活動，評價是否需要采取措施，以消除產生不合格的原因，避免其再次發(fā)生或者在其他場合發(fā)生：——實施所需的措施