履約評價報告

履約評價報告項目名稱：2022年龍華區(qū)規(guī)劃體驗廳維護(hù)管理委托方：深圳市規(guī)劃和自然資源局龍華管理局受托方：深圳市六維信息技術(shù)有限公司2023年1月一、項目概況龍華管理局于2021年初通過自行采購（詢價）的方式開展了本項目采購工作，中標(biāo)單位為深圳市六維信息技術(shù)有限公司，第一年合同期為2021年2月1日至2022年1月31日。按照合同約定，本項目為長期服務(wù)項目，合同期限可以延長，但最長不超過3年。2022年度續(xù)簽合同的服務(wù)期限為2022年2月1日至2023年1月31日。二、項目服務(wù)內(nèi)容1、對龍華區(qū)規(guī)劃體驗廳的電子設(shè)備進(jìn)行每周6天（周一至周六,早上9:30至下午5:30）的日常管理服務(wù)。2、對龍華區(qū)規(guī)劃體驗廳的電子設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，對軟硬件故障及時進(jìn)行排查檢修、耗損備件更換及其他技術(shù)支持服務(wù)，保障規(guī)劃體驗廳正常運行。3、定期派遣專業(yè)維護(hù)人員，上門對體驗廳各項軟硬件設(shè)備進(jìn)行全面檢測與深度保養(yǎng)，每月保證中級資質(zhì)工程師上門維護(hù)作業(yè)不少于4個工作日，高級資質(zhì)工程師上門維護(hù)作業(yè)不少于1個工作日。三、項目服務(wù)期限服務(wù)期為一年，時間自2022年2月1日至2023年1月31日。四、項目成果1、龍華區(qū)規(guī)劃體驗廳維護(hù)管理（2022.2-2023.1）項目總結(jié)報告2、2022年龍華區(qū)規(guī)劃體驗廳維護(hù)記錄匯總表

五、項目完成情況評價在項目服務(wù)期內(nèi)，深圳市六維信息技術(shù)有限公司按合同約定相關(guān)要求，按時按質(zhì)完成了各項任務(wù)，項目成果符合我單位要求，整體履約評價為優(yōu)秀。六、項目績效評價運營項目績效目標(biāo)一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)指標(biāo)值評價指標(biāo)解釋產(chǎn)出*數(shù)量硬件維護(hù)率^90%95%體驗廳內(nèi)信息系統(tǒng)硬件設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)的比例*質(zhì)量維護(hù)后正常使用率^90%95%經(jīng)過維護(hù)后的設(shè)備能夠正常運行使用的比例*時效工作時間260個工作日60個合同約定的項目周期內(nèi)提供維護(hù)服務(wù)的工作時間*成本成本控制率W100%100%考察本項目實施成本控制情況是否小于總成本效益經(jīng)濟效益不適用不適用不適用不適用*社會效益履職保障290%90%通過實施該項目對用戶相關(guān)工作順利開展提供的保障程度生態(tài)效益不適用不適用不適用不適用可持續(xù)影響不適用不適用不適用不適用滿意度*服務(wù)對象滿意度客戶滿意度2