“數(shù)”說蒙牛、伊利網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)

“數(shù)”說蒙牛、伊利網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)

10月20日早間，根據(jù)締元信全景數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)對乳制品行業(yè)的監(jiān)測結(jié)果顯示，網(wǎng)民對蒙牛高管被捕事件的關(guān)注度大大超過了日常關(guān)注度情況，以下為締元信網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測對蒙牛、伊利商戰(zhàn)事件進行的整體監(jiān)測分析。媒體報道三階段引爆“暗戰(zhàn)”據(jù)締元信對互聯(lián)網(wǎng)報道文章數(shù)量的監(jiān)測結(jié)果(圖一)進行分析，整個報道過程可分為三個階段，第一階段——導火線階段，10月20日至10月21日間，由于蒙牛高管被捕，媒體報道數(shù)量瞬間猛增，10月21日，報道量達到峰值;第二階段——商戰(zhàn)醞釀階段，21日之后，直至24日，整個事件報道漸緩，客觀評論較為明顯;第三階段——商戰(zhàn)爆發(fā)階段，10月25日起，由于有媒體爆出了伊利、蒙牛的十年“暗戰(zhàn)”之事，以至近兩日報道量又有所上升。同時，針對近日系統(tǒng)捕獲的相關(guān)新聞進行的分析得出，在三個階段中，媒體分別就蒙牛的社會責任缺失，蒙牛、伊利的惡性競爭，整個事件的網(wǎng)絡(luò)營銷混戰(zhàn)這幾個方面進行了重點關(guān)注及報道。圖一：報道文章數(shù)量趨勢圖(2010-10-20—2010-10-27)網(wǎng)民對商戰(zhàn)事件關(guān)注熱度有增無減據(jù)締元信關(guān)于網(wǎng)民對整個事件關(guān)注度的監(jiān)測結(jié)果(圖二)顯示，10月20日，事件發(fā)生當天，網(wǎng)絡(luò)受眾關(guān)注度便達到了80萬PV，之后幾天關(guān)注此事件的人數(shù)一直呈現(xiàn)遞增趨勢，10月23日至25日期間相對平緩。締元信認為，造成用戶關(guān)注度遞增的原因有三點，第一點，由于媒體對于該事件一連串的系列跟蹤報道;第二點，一般受眾接受信息時會循序漸進，有一定的過程;第三點，蒙牛、伊利暗戰(zhàn)事件發(fā)生到后來，就發(fā)展成了明戰(zhàn)，揭露了很多行業(yè)內(nèi)幕，吸引了更多的受眾及媒體去關(guān)注。圖二：網(wǎng)民對蒙牛、伊利商戰(zhàn)事件關(guān)注的熱度走勢圖(2010-10-20—2010-10-27)據(jù)悉，眾多媒體、專家們的都對此發(fā)表了自己的觀點，有專家認為此次的惡性口碑營銷事件大大傷害消費者對國內(nèi)乳制品行業(yè)的信心，國內(nèi)企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)更多地進行良性競爭，實行行業(yè)自律，共同把產(chǎn)業(yè)做大，實現(xiàn)“共贏”，而不是使出這樣你死我活的招數(shù)。也有專家認為無論此次“蒙牛策劃門”是否網(wǎng)絡(luò)謠傳，是否劍走偏鋒，單就事論事的從營銷策劃的角度來看，它帶來的轟動效應(yīng)絕對算的上一次高超的事件營銷。締元信認為在缺少網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的當下，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展便成為了一把雙刃劍，若使用者能真實、透明的利用信息進行傳播，注重與受眾進行互動性營銷，這把劍必能變成一把勝利之劍，所向披靡;但若是頻繁觸及互聯(lián)網(wǎng)道德底線和法規(guī)底線，不操守行業(yè)自律，這把劍便會變的腐朽不堪，受眾也會將其棄之不理。而如今此事的發(fā)生不僅傷害了受眾對中國乳制品的信任，同時，也影響了網(wǎng)民對整個互聯(lián)網(wǎng)的信任度。據(jù)悉，有很多行業(yè)是由于缺乏有效的監(jiān)管，最后淡化于人們的視線當中，故如果仍然沒有相應(yīng)的行業(yè)自律以及對于互