嬌蘭公益拓客活動(dòng)策劃方案及執(zhí)行方案

矯蘭公益拓客活動(dòng)方案活動(dòng)目的：吸引中高端流量，精準(zhǔn)引流活動(dòng)形式：公益慈善,美容院現(xiàn)狀：1.顧客越來(lái)越少；2.促銷(xiāo)效果越來(lái)越差；庫(kù)存越來(lái)越高；4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多。市場(chǎng)促使我們必須轉(zhuǎn)變思路，由流量思維的模式（花錢(qián)買(mǎi)流量——吸引需要的人 激起他們的購(gòu)買(mǎi)欲望 促銷(xiāo)引起購(gòu)買(mǎi) 復(fù)購(gòu)）升級(jí)為用戶思維（用價(jià)值吸引——激活老顧客——與顧客產(chǎn)生對(duì)話——營(yíng)造口碑帶動(dòng)顧客參與——促使顧家推薦和傳播）。嬌蘭美容院定位中高端市場(chǎng)，而中高端顧客的顯著特點(diǎn)是物質(zhì)富足，從而會(huì)對(duì)追求精神滿足更有需求，而公益慈善顯然可以部分滿足這部分顧客的需求點(diǎn)。社群營(yíng)銷(xiāo)落地的大致流程是：先引流，再建立顧客社群，然后持續(xù)的運(yùn)營(yíng)顧客社群，將老顧客鎖定在我的社群里面，最終形成精準(zhǔn)顧客社群！一，引流引流，主要是分為兩個(gè)方法！1、 地推掃碼引流——種子粉絲！第一步：首先將我們的公益活動(dòng)卡項(xiàng)做成一個(gè)鏈接。點(diǎn)擊這個(gè)鏈接的客戶可以直接在里面下單。在下單之后，我們他分呼吁她分享給朋友，朋友下單之后，他可以獲得相應(yīng)的一個(gè)傭會(huì)。這樣可以形成一個(gè)簡(jiǎn)單的裂變。第二步：將此鏈接放進(jìn)一個(gè)掃碼自動(dòng)群發(fā)的系統(tǒng)（需要購(gòu)買(mǎi)）里面去，進(jìn)行裂支！再發(fā)動(dòng)我們店里面的員工去地推掃碼！地推掃碼的時(shí)候，客戶只要一掃碼，他首先會(huì)看到我們的廣告。然后會(huì)給他所有的好友群發(fā)我們的鏈接！當(dāng)然了，客戶掃碼前我們都是會(huì)給客戶說(shuō)清楚的！通過(guò)這種方式，我們的活動(dòng)一天能在幾萬(wàn)人乃至幾十萬(wàn)人的微信上面得到曝光！2、 老顧客敝活引流！由于很久沒(méi)有維護(hù)過(guò)這些老顧客，他對(duì)我們是沒(méi)有信任的，和老顧客的關(guān)系變得非常弱！如果直接拉進(jìn)我們后面的門(mén)檻群，效果反而會(huì)適得其反！所以要將之前的老顧客進(jìn)行激活！首先，給之前的好友群發(fā)一段語(yǔ)音，大致的內(nèi)容是：先有我介紹，然后表示長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有對(duì)他價(jià)值輸出，深表歉意，然后拋出我們的活動(dòng)！二、運(yùn)營(yíng)線上社群！1、 炒群客戶剛剛進(jìn)群，對(duì)群的第一印象非常重要，而且也是最需要消除陌生感的時(shí)候，千萬(wàn)不能讓群冷了！通過(guò)問(wèn)題、互動(dòng)的形式，所有人按安排好的工作扮演不同的角色！同時(shí)，通過(guò)發(fā)紅包、主題話題討論等活動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)的形式，消除了大家的陌生感，讓大家快速的融入我們的社群！2、 價(jià)值輸出我們要知道：顧客之所以能持續(xù)進(jìn)我們的社群，最重要的就是因?yàn)槲覀兩缛豪锩嬗袃r(jià)值！所以，針對(duì)我群里面大部分的客戶，我們輸出的價(jià)值主要都是以美容養(yǎng)生、公益慈善為主，以人類生存的剛需知識(shí)為輔！群里面如果只講怎么變美，難免會(huì)枯燥無(wú)味，所以我們要增加：美食烹飪、健康養(yǎng)生、減肥、公益、兩性關(guān)系等等。這些人類都會(huì)用的上的干貨知識(shí)，進(jìn)行調(diào)劑！每周一般安排三天的話題討論或課程！同時(shí)，多邀請(qǐng)一些各行業(yè)的專家在群內(nèi)進(jìn)行分享。當(dāng)然了，群內(nèi)互動(dòng)，預(yù)告等等，我們都要認(rèn)真的做！3、 裂變呼吁已購(gòu)買(mǎi)38.8公益卡的進(jìn)群顧客可以分享公益，邀請(qǐng)更多的熱心公益人群進(jìn)來(lái)參與公益慈善活動(dòng)，認(rèn)識(shí)更多的有愛(ài)心的人，同時(shí)監(jiān)督捐贈(zèng)的38.8元款項(xiàng)的使用情況。4、 活動(dòng)當(dāng)我們通過(guò)上面的步驟，將我們的社群運(yùn)營(yíng)好了，顧家被我們牢牢的鎖定在線上的社群。然后就要想辦法將流量引流到線下了。我們要用的最多的方式就是優(yōu)惠活動(dòng)，如！通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)刺激客戶持續(xù)性的來(lái)線下復(fù)購(gòu)！一般在每個(gè)星期的星期天舉行一次！我們拿出我們店的引流產(chǎn)品和體驗(yàn)項(xiàng)目做優(yōu)惠。吸引顧客來(lái)線下進(jìn)行體驗(yàn)。因?yàn)檎檬窃谥苣?，而且活?dòng)非常實(shí)惠，會(huì)吸引一些顧客來(lái)到線下！顧客來(lái)線下，我們的員工就會(huì)發(fā)照片和視頻放到線上的社群，同時(shí)，引流落地的顧客再另外建個(gè)客戶群！用戶來(lái)線下享受完優(yōu)惠之后，我們也要拜托他將感受發(fā)到群里面！通過(guò)這兩種方式，持續(xù)的在線上社群曬真實(shí)體驗(yàn)，刺激更多的客戶來(lái)線下！并且，另一邊的引流還在持續(xù)的進(jìn)行，引進(jìn)來(lái)的顧客，將會(huì)按照上面的套路持續(xù)的運(yùn)營(yíng)，形成我們的忠實(shí)顧客，未來(lái)完全不用擔(dān)心精準(zhǔn)流量的不夠！這樣，我們的重心已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)移到線上了，線下更像是我們顧客的一個(gè)體驗(yàn)站！主要的職能是為了維護(hù)線上的顧客！未來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的放緩，高質(zhì)量流量一定會(huì)越來(lái)越少！所以，現(xiàn)在這個(gè)階段一定要迅速的鎖定顧客，獲取流嬌蘭公益主題社群賣(mài)操一、 群主題：公益、慈善、養(yǎng)生二、 種孑客戶：1、家情好的；2、 愛(ài)傳播的；3、 愛(ài)占便宜的。三、 崗位職責(zé)及分工群主：組織建群、發(fā)公告、發(fā)紅包、正能量、笑話、管理工作人員狀態(tài)；管理員：1、店面場(chǎng)景、集體及個(gè)人形象照；2、 操作視頻、項(xiàng)目效果圖、客戶見(jiàn)證視頻；3、 項(xiàng)目專業(yè)文字介紹、炒群活動(dòng)文字客戶管理；4、 加微信私聊、一對(duì)一宣傳溝通；告訴客戶轉(zhuǎn)介紹、發(fā)截圖、發(fā)喜報(bào)；粉絲客戶：提問(wèn)題、烘氣氛（例：我又拉了兩位朋友進(jìn)來(lái)，他們也想?yún)⑴c活動(dòng)；我能不能多買(mǎi)幾張送朋友呀？）四、 找種孑粉絲1、 家情好的；2、 有公益習(xí)慣的；3、 自己人五、 群互動(dòng)時(shí)間流程8：00——9：00早安問(wèn)候、正能量、笑話12：00——13：00午間熱場(chǎng)18:00 21:00搶購(gòu)、熱場(chǎng)、六、 群公告各位**我們熱銷(xiāo)的價(jià)值760元的項(xiàng)目：面部撥筋水療1次、溫暖背部活力排寒濕1次，僅售38.8元。為了發(fā)揚(yáng)嬌蘭一直秉承的“孝、慈、仁、善”的企業(yè)文化理念，本次銷(xiāo)售的每張卡所得38.8元均用于公益慈善事業(yè)。感謝各位群內(nèi)的**們能熱心參與公益慈善事業(yè)，同時(shí)，也請(qǐng)各位**能邀請(qǐng)更多熱心公益的朋友認(rèn)購(gòu)公益卡，熱捐38.8，成為公益事業(yè)的熱心參與者。最后，請(qǐng)各位熱心的**們積極參與公益活動(dòng)，見(jiàn)證