2022-2023學年河南省濮陽市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2022-2023學年河南省濮陽市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.現(xiàn)代管理的中心是（）

A.決策B.信息C.資金D.人

2.對企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預測的預算是（）

A.現(xiàn)金預算B.收入預算C.資金支出預算D.支出預算

3.人力資源規(guī)劃的重點在于評價（）

A.人力資源需求B.人力資源供給C.人力資源需求和供給D.以上都不對

4.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.領導者C.傳播者D.聯(lián)絡者

5.某企業(yè)根據(jù)上季度的銷售情況決定減少某一產(chǎn)品的生產(chǎn)，這種控制活動屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

6.組織文化的最表層的部分是（）

A.制度層B.物質(zhì)層C.精神層D.延伸層

7.下列不屬于全球化管理者的關鍵能力的是（）

A.國際商務知識B.文化適應能力C.語言溝通能力D.視覺轉(zhuǎn)換能力

8.職能職權通常較多地是由（）

A.高層人員行使B.低層人員行使C.專業(yè)人員行使D.直線人員行使

9.根據(jù)領導生命周期理論，對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇（）

A.授權型領導方式B.指導型領導方式C.成就導向型領導方式D.參與型領導方式

10.案例學派的代表人物是（）

A.泰羅B.德魯克C.巴納德D.赫茨伯格

11.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是時間t的函數(shù)

B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

C.控制標準Z值是過去時刻已達狀態(tài)kt的函數(shù)

D.控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構成

12.馬克思說：最蹩腳的建筑師從一開始就比最靈巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蠟建筑蜂房以前，已經(jīng)在他自己的頭腦中把它建成了。馬克思的這段話可以用來比喻哪種個人技能（）

A.技術技能B.人際交往技能C.概念技能D.業(yè)務技能

13.經(jīng)濟訂購批量模型簡稱為（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

14.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列因素中可以激勵員工的是（）

A.報酬、成就、認可、責任B.報酬、工作條件、良好的工作關系C.成就、責任、良好的人際關系和成長D.成長、成就、責任

15.在管理中經(jīng)常是外行領導內(nèi)行，這在一定程度上表明對管理者來說（）

A.人際技能比技術技能更重要B.技術技能比人際技能更重要C.概念技能比技術技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

16.外部環(huán)境分析的主要目的在于找出企業(yè)所面對的（）

A.優(yōu)勢與劣勢B.機會與威脅C.優(yōu)勢與機會D.劣勢與威脅

17.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

18.人際溝通中會受到各種噪聲干擾的影響，這里所指的噪聲干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

19.在管理工作中，要調(diào)動員工積極性，首先需要提供用以消除員工不滿情緒的（）

A.刺激因素B.保健因素C.激勵因素D.改善因素

20.管理的載體是（）

A.組織B.協(xié)調(diào)各種資源C.人D.目標

21.追求企業(yè)相關利益者價值最大化的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

22.根據(jù)李克特的研究，參與式領導者會如何與下屬溝通（）

A.只采用自上而下的方式傳遞信息

B.允許一些自下而上傳遞的信息，向下屬征求意見和看法

C.采用上下雙行的方式傳遞信息

D.保持上下之間和同級之間信息暢通

23.俄亥俄州立大學對領導方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領導方式是（）

A.低關懷—低定規(guī)B.高關懷—低定規(guī)C.低關懷—高定規(guī)D.高關懷—高定規(guī)

24.標桿控制工作步驟的起點是（）

A.資料收集和調(diào)查B.確定標桿控制的項目C.組成工作小組D.確定標桿控制的對象和對比點

25.提出每個部門超過由科學方法確定的定額以上的收益由職工和雇主平分的管理者是（）

A.丹尼爾·麥卡勒姆B.亨利·湯C.哈爾西D.查爾斯·巴貝奇

26.管理方格論認為管理工作最佳的領導方式是（）

A.（1，1）型B.（9，1）型C.（1，9）型D.（9，9）型

27.財務控制適應于（）

A.一切組織B.企業(yè)組織C.事業(yè)組織D.營利性組織

28.（）是面對未來可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率

A.確定型決策B.風險型決策C.非確定型決策D.追蹤決策

29.根據(jù)領導者運用職權的方式不同，可以將領導方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優(yōu)點是（）

A.紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明

B.組織成員具有高度的獨立自主性

C.按規(guī)章管理，領導者不運用權力

D.員工關系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性

30.發(fā)生在20世紀四五十年代的質(zhì)量管理和控制是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C.六西格瑪管理D.全面質(zhì)量管理

二、填空題(15題)31.____變革中的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

32.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

33.____和____是計劃的兩大顯著特征

34.管理控制最終是通過____的行動來驗證。這項工作使控制工作得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結(jié)

35.合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作____

36.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

37.戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是____

38.諾貝爾經(jīng)濟學獎的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

39.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

40.____可以用復雜性、規(guī)范性和集權性三種特性來描述

41.戰(zhàn)略性計劃是戰(zhàn)術性計劃的____

42.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

43.____道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

44.____的目的是解決問題或利用機會

45.測試和評估候選人分析問題和解決問題的能力，可借助____或____的方法

三、判斷題(5題)46.保健因素是那些與員工不滿情緒有關的因素，工作成就感不屬于保健因素（）

A.否B.是

47.上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯（）

A.否B.是

48.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

49.一個網(wǎng)絡圖中只有一個始點事項和一個重點事項（）

A.否B.是

50.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.FK公司是一家擁有25萬名員工、110家分公司、年銷售額高達450億美元、業(yè)務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務從一個國家轉(zhuǎn)換到另一個國家，而它又試圖使其各項經(jīng)營都能共享技術和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織？FK公司董事長較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構，使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務經(jīng)理的雙重領導。

FK公司大約有120個不同國家的經(jīng)理，在其各自董事會領導下，經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，F(xiàn)K公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環(huán)境裝置集團、電子設備集團、電力事業(yè)集團、金融服務集團等6大集團之中。

董事長認為，這種組織結(jié)構有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術。例如一個領導FK公司意大利業(yè)務和電子設備集團的美國人亨利，使用FK奧地利公司開發(fā)的技術服務于意大利公司的飛機制造，使用FK亞洲地區(qū)的技術成功地將意大利某電器公司扭虧為盈。

FK公司董事長最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請分析

FK公司的組織結(jié)構屬于何種類型？該類型的優(yōu)缺點是什么？

52.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經(jīng)驗和教訓？

53.在領導權力的來源中，個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，稱為（）

A.法定性權力B.獎賞性權力C.懲罰性權力D.感召性權力

五、論述題(2題)54.論述直線職能制的優(yōu)缺點和適用范圍

55.目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的。我國企業(yè)于20世紀80年代初開始引進目標管理法，并取得較好成效。請簡述目標管理的基本思想及其過程

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.DD管理的核心是處理人際關系，因此管理要以人中心

2.AA現(xiàn)金預算是對企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

3.CC人力資源規(guī)劃的含義就在于系統(tǒng)評價人力資源的供給和需求

4.DD人際角色中的聯(lián)絡者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持

5.CC題干屬于典型的反饋控制

6.BB物質(zhì)層是組織文化的最表層

7.CC全球化管理者具備的關鍵能力包括國際商務知識、文化適應能力、視覺轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力

8.CC職能職權的設立，是為了發(fā)揮專家作用，減輕直線人員的壓力

9.BB根據(jù)領導生命周期理論，對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式

10.BB案例學派就是經(jīng)驗主義學派。其代表人物是德魯克

11.A程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù)

12.CC概念技能指的是指管理者對復雜情況進行洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力

13.AA經(jīng)濟訂購批量模型簡稱為EOQ

14.DD赫茨伯格的雙因素理論又稱保健—激勵理論。該理論認為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。其中，激勵因素包括成就、承認、工作本身、責任、晉升、成長等

15.C本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領導內(nèi)行這一觀點來講主要體現(xiàn)的是技術技能并非管理人員的最重要技能，內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術人員的代言詞，所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術技能更重要，概念技能主要是從領導二字中映射出來的

16.BB本題考查對SWOT分析法的認識。對于企業(yè)來說，所面對的是機會（O）和威脅（T）

17.BB直線職能制中廠長的管理幅度只是廠長自己的直線管理人員，題干中，只有職能科長3人和車間主任4人，是直屬廠長領導

18.AA噪音干擾存在于溝通的全過程

19.B雙因素理論中，保健因素又被稱為維持因素，是跟人們的不滿情緒相關的因素

20.A管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

21.CC企業(yè)價值觀經(jīng)歷了四個階段的發(fā)展：追求股東利潤最大化的工業(yè)化初期；追求企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期；追求企業(yè)相關利益者價值最大化的工業(yè)化后期；追求企業(yè)相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期

22.DD李克特把領導方式分為四種，要熟記每種方式的含義

23.DD俄亥俄州立大學的研究發(fā)現(xiàn)，高關懷—高定規(guī)的領導者一般更能使下屬達到高績效和高滿意度，不過這種風格的領導并不總是產(chǎn)生積極效果

24.BB標桿控制工作步驟第一步是確定標桿控制的項目

25.BB亨利·湯提出一種收益共享方案，即每個部門超過由科學方法確定的定額以上的收益由職工和雇主平分。工人有最低保障工資

26.DD管理方格論認為管理工作最佳的領導方式是（9，9）型（團隊型領導），表示領導者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣

27.AA常見的控制方法有預算控制、生產(chǎn)控制、財務控制、綜合控制等。其中財務控制適用于一切組織

28.BB本題主要考查對：確定型決策、風險型決策、非確定型決策等的理解。風險型決策是面對未來可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率

29.DD本題考查民主式領導的優(yōu)點。民主式領導者的特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬。其優(yōu)勢在于通過激勵下屬的需要，組織發(fā)展所需的知識，尤其是意會性或隱性知識，能夠充分地積累和進化，員工能力結(jié)構也會得到長足提高

30.B

31.再凍結(jié)

32.選聘

33.面向未來

34.糾正偏差

35.目的

36.概念技能

37.遠景和使命陳述

38.決策

39.頭腦風暴法

40.組織結(jié)構

41.依據(jù)

42.制度

43.功利主義

44.決策

45.情景模擬、案例分析

46.Y

47.Y√上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯

48.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力

49.Y

50.Y

51.FK公司的組織結(jié)構屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構。矩陣制組織結(jié)構的優(yōu)點：多頭指揮。矩陣制組織的網(wǎng)狀結(jié)構固然能夠縮短溝通路徑，但由于每一名成員都要接受項目組和職能部門的領導，如果上級領導不能進行充分的溝通和協(xié)調(diào)，容易出現(xiàn)多頭指揮的局面，不僅讓下屬無所適從，而且會影響目標的實現(xiàn)。（3）權責不對等。為了保持組織的機動性，項目組負責人同樣屬于臨時抽調(diào)，任務完成之后回到原部門工作，其責任大于權力，在一定程度上會對負責人的積極性造成消極影響

52.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經(jīng)驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

53.BB獎賞性權力指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力。例如上級在其職權范圍內(nèi)可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、獎金等

54.直線職能制的優(yōu)點：（1）它既保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又吸取了職能制發(fā)揮專業(yè)管理職能作用的長處。具體地說，這種結(jié)構指揮權集中，決策迅速，容易貫徹到底。（2）分工細密，職責分明。（3）由于各職能部門僅對自己應做的工作負有責任，既可減輕直線管理人員的負擔，又可充分發(fā)揮專家的特長。（4）容易維持組織紀律。確保組織秩序，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團效率。直線職能制的缺點：（1）不同的直線部門和職能部門之間的目標不易統(tǒng)一，相互之間容易產(chǎn)生不協(xié)調(diào)或矛盾，從而增加了高層管理人員的協(xié)調(diào)工作量。（2）由于職能組織促使職能管理人員只重視與其有關的專業(yè)領域，因而不利于從組織內(nèi)部培養(yǎng)多面手式的管理人才，由于分工細、規(guī)章多，因而反應較慢，不易迅速適應新情況。直線職能制的適用范圍：適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)

55.（1）目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。（2）目標管理的基本思想：①企業(yè)的任務必須轉(zhuǎn)化為目標，企業(yè)管理人員必須通過這些目標對下級進行領導，并以此來保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)。②目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制定共同的目標，確定彼此的責任，并將此項責任作為指導業(yè)務和衡量各自貢獻的準則。③每個企業(yè)管理人員或工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標的貢獻。④管理人員和工人是依據(jù)設定的目標進行自我管理，他們以所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。⑤企業(yè)管