2022-2023學年甘肅省天水市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)

2022-2023學年甘肅省天水市統(tǒng)招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.按照密歇根大學的研究，兩種不同的領(lǐng)導方式是（）

A.集權(quán)型民主型B.指導型參與型C.工作導向型員工導向型D.推銷型授權(quán)型

2.組織的權(quán)力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般的溝通方式是（）

A.輪式B.環(huán)式C.鏈式D.Y式

3.在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導環(huán)境（）

A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復雜，職位權(quán)力強

B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強

C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復雜，職位權(quán)力弱

D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復雜，職位權(quán)力強

4.企業(yè)經(jīng)營在國際市場中擴張的路徑通常表現(xiàn)為（）

A.本地市場——全國市場——地區(qū)市場——海外鄰近市場——全球市場

B.全球市場——海外鄰近市場——全國市場——地區(qū)市場——本地市場

C.本地市場——全國市場——海外鄰近市場——全球市場

D.本地市場——地區(qū)市場——全國市場——海外鄰近市場——全球市場

5.全面質(zhì)量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續(xù)改進B.能力選擇命令承諾C.關(guān)注選擇能力承諾D.關(guān)注命令溝通競爭

6.道德規(guī)范屬于（）的企業(yè)文化

A.顯現(xiàn)層B.中層C.表層D.潛層

7.下列不屬于制度創(chuàng)新的一項是（）

A.產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新B.經(jīng)營制度的創(chuàng)新C.管理制度的創(chuàng)新D.文化制度的創(chuàng)新

8.成就需要論的提出者是（）

A.赫茲伯格B.馬斯洛C.亞當斯D.麥克利蘭

9.根據(jù)SWOT綜合分析法，利用外部機會改進內(nèi)部弱點的戰(zhàn)略是（）

A.WO戰(zhàn)略B.SO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

10.管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力是（）

A.技術(shù)技能B.實踐技能C.人際技能D.概念技能

11.在集體決策中，可以使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考的決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲技術(shù)C.名義小組技術(shù)D.經(jīng)營單位組合分析法

12.下列按創(chuàng)新方式劃分的領(lǐng)導類型是（）

A.民主式領(lǐng)導B.魅力型領(lǐng)導C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導D.事務(wù)型領(lǐng)導

13.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，屬于計劃形式中的（）

A.使命B.目標C.政策D.戰(zhàn)略

14.重視對上級的忠誠，對下屬的仁愛，對朋友的義氣和誠信以及各方面關(guān)系的和諧的道德觀是（）

A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

15.管理是一種藝術(shù)，這是強調(diào)管理的（）

A.復雜性B.精確性C.有效性D.實踐性

16.通過會議的形式，邀集有關(guān)專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法是（）

A.德爾菲技術(shù)B.層次分析法C.名義小組技術(shù)D.頭腦風暴法

17.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。下列對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.壓力比較輕C.與世無爭D.性格比較抑郁

18.某單位領(lǐng)導認為人是勤奮的，在管理上主張啟發(fā)內(nèi)因，發(fā)揮人的主觀能動性，實行自我控制。這說明該單位領(lǐng)導運用的是（）

A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論

19.赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監(jiān)管、人際關(guān)系、工作條件等因素，是與人們的不滿情緒相關(guān)的因素，被稱為（）

A.激勵因素B.領(lǐng)導因素C.協(xié)調(diào)因素D.保健因素

20.企業(yè)社會責任的內(nèi)涵十分豐富和廣泛，除法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范之外，以下哪些行為均應(yīng)納入企業(yè)社會責任范圍之內(nèi)（）

A.所有積極保護生態(tài)環(huán)境的行為

B.所有保障消費者合法權(quán)益的行為

C.所有為社會創(chuàng)造更多就業(yè)機會的行為

D.所有影響社會福利的行為

21.要素組合的創(chuàng)新主要是從（）分析了人、機、料各種結(jié)合方式的改進和更新

A.技術(shù)角度B.社會經(jīng)濟角度C.產(chǎn)品更新角度D.生產(chǎn)流程角度

22.日本企業(yè)發(fā)明了一種旨在實現(xiàn)零庫存的準時制庫存系統(tǒng)，簡稱（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

23.風險型決策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.最小最大后悔值法

24.世界上沒有一成不變的管理模式，并不是一個管理者熟記了管理的一般原理和原則就可以成為一名優(yōu)秀的管理者，從這個意義上講（）

A.管理是一門科學B.管理是一項任務(wù)C.管理是一個過程D.管理是一門藝術(shù)

25.下列關(guān)于公平理論的說法錯誤的是（）

A.公平理論又稱為社會比較理論

B.是否公平是比較的結(jié)果

C.是否公平是有客觀標準的

D.公平結(jié)果發(fā)生在自己的結(jié)果與投入之比等于他人的結(jié)果與投入之比時

26.能夠防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生的管理人員的培訓方法是（）

A.設(shè)置代理職務(wù)B.設(shè)立助理職務(wù)C.工作輪換D.工作豐富化

27.（）提出了一般管理的14條原則

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當斯

28.職能職權(quán)的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權(quán)B.多頭領(lǐng)導C.溝通障礙D.無人負責

29.領(lǐng)導者向被領(lǐng)導者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬，這種領(lǐng)導屬于（）

A.維持型領(lǐng)導B.創(chuàng)新型領(lǐng)導C.民主式領(lǐng)導D.集權(quán)式領(lǐng)導

30.泰羅主張使用的工資制是（）

A.雇主和工人的合作B.終身固定C.團體D.差別計件

二、填空題(15題)31.德國著名的社會學家韋伯認為一切社會組織的基礎(chǔ)是等級、權(quán)威和____

32.人員需要量的確定主要以設(shè)計出的職務(wù)數(shù)量和____為依據(jù)

33.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和

34.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即單線式、流言式、____和隨機式

35.____和授權(quán)是組織分權(quán)的兩大途徑

36.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

37.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____

38.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是____

39.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是____

40.法約爾認為凡是目標相同的活動，只能有一個領(lǐng)導、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

41.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，領(lǐng)導有指導型領(lǐng)導、推銷型領(lǐng)導、參與型領(lǐng)導和____等四個類型

42.葛瑞納最早提出了____

43.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

44.彈性預算是由于____而產(chǎn)生的，它主要應(yīng)用于費用預算中

45.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____

三、判斷題(5題)46.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制（）

A.否B.是

47.一個組織要實行專業(yè)化分工，就必須分權(quán)；否則，組織便無法運轉(zhuǎn)（）

A.否B.是

48.發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接收者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

49.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經(jīng)濟之祖（）

A.否B.是

50.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.管理者平息客戶怒氣時所扮演的角色是（）

A.談判者角色B.聯(lián)絡(luò)者角色C.監(jiān)督人角色D.沖突管理者角色

52.如果你是鄧強，從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗和教訓？

53.你認為哪個領(lǐng)導的管理風格更可??？

五、論述題(2題)54.論述組織為什么要進行風險識別及如何進行風險識別

55.聯(lián)系實際論述如何有效實現(xiàn)有效溝通

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

參考答案

1.CC密歇根大學的李克特及其同事發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領(lǐng)導方式：一種是關(guān)心工作的過程和結(jié)果，一種是關(guān)心員工，重視人際關(guān)系。即工作導向型、員工導向型

2.DD在Y式溝通模式下，信息層層傳達，速度較慢且易失真。這種組織權(quán)力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般

3.

4.DD企業(yè)經(jīng)營在國際市場中擴張的路徑通常表現(xiàn)為本地市場、地區(qū)市場、全國市場、海外鄰近市場、全球市場

5.AA全面質(zhì)量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續(xù)改進

6.D企業(yè)文化由表及里可分為三層：①顯現(xiàn)層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層的精神層

7.DD制度創(chuàng)新包括：產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新、經(jīng)營制度的創(chuàng)新、管理制度的創(chuàng)新

8.DD美國管理學家大衛(wèi)·麥克利蘭提出了成就需要論

9.AA根據(jù)SWOT綜合分析法，WO戰(zhàn)略是扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，利用外部機會改進內(nèi)部弱點

10.AA技術(shù)技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力

11.CC在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴重，則可采用名義小組技術(shù)。這種方法的主要優(yōu)點在于使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考，而傳統(tǒng)的會議方式往往做不到這一點

12.BB本題考查領(lǐng)導類型。按領(lǐng)導者在領(lǐng)導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以將領(lǐng)導風格分為魅力型領(lǐng)導者和變革型領(lǐng)導者

13.DD孔茨和韋里克認為，戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達指望成為什么樣的組織

14.DD推己及人道德觀認為，遵守儒家仁、義、禮、智、信的行為規(guī)則，是善的。中國儒家的道德觀作為中國傳統(tǒng)文化的一部分，流傳了幾千年。他們十分重視對上級的忠誠，對下屬的仁愛，對朋友的義氣和誠信以及各方面關(guān)系的和諧

15.D管理是一種藝術(shù)，這強調(diào)的是管理的實踐性

16.DD本題考查頭腦風暴法的特點。頭腦風暴法的特點是：針對解決的問題，通過會議的形式邀請有關(guān)專家或人員聚在一起，敞開思路、暢所欲言，尋找多種決策思路

17.DD組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。B型人總覺得輕松、悠閑、與此無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

18.BB本題考查Y理論。該單位領(lǐng)導運用的Y理論。Y理論類似于性善論，強調(diào)人之初，性本善，引導好，努力干

19.DD本題考查保健因素和激勵因素的含義。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素。這些因素常與工作環(huán)境有關(guān)

20.DD企業(yè)社會責任的內(nèi)涵十分豐富和廣泛，除法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范以外，所有可能影響社會福利的企業(yè)行為都應(yīng)納入企業(yè)社會責任之內(nèi)

21.AA要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機、料各種結(jié)合方式的改進和更新

22.DD準時制庫存系統(tǒng)，簡稱JIT。是日本企業(yè)發(fā)明的，其目標是實現(xiàn)零庫存。它的基本思路是企業(yè)不儲備原材料庫存，一旦需要，立即向供應(yīng)商提出，由供應(yīng)商保質(zhì)保量按時送來，生產(chǎn)繼續(xù)進行下去

23.BB首先，我們了解風險型決策的特征，凡體現(xiàn)概率計算的決策都是風險型決策；決策樹法是風險型決策的常用方法

24.DD管理的科學性強調(diào)管理是具備理論性和規(guī)律性的學科；管理的藝術(shù)性強調(diào)管理的實踐性

25.CC是否公平不存在客觀標準

26.A本題考試管理人員培訓的方法。設(shè)置臨時代理職務(wù)能有效防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生

27.A亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，他提出了一般管理的五大職能、六大基本活動、14條原則

28.B職能職權(quán)的行使最可能造成多頭領(lǐng)導的問題

29.C題干中的領(lǐng)導者是典型的民主式領(lǐng)導者。其特征是向被領(lǐng)導者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬

30.D

31.行政制

32.類型

33.精神文化

34.密集式

35.制度分權(quán)

36.滿意

37.信息角色

38.實現(xiàn)企業(yè)目標

39.書面溝通

40.統(tǒng)一領(lǐng)導

41.授權(quán)型領(lǐng)導

42.企業(yè)生命周期理論

43.員工個人的知覺

44.固定預算缺乏靈活性

45.職位權(quán)力

46.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

47.Y√一個組織要實行專業(yè)化分工，就必須分權(quán)；否則，組織便無法運轉(zhuǎn)

48.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。改法有兩種：發(fā)送者、接收者互換；或雙向溝通、單項溝通互換

49.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

50.Y√一般地說，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

51.DD平息客戶怒氣扮演的是管理者的沖突管理者角色

52.教訓：一是管理者應(yīng)對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經(jīng)驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領(lǐng)導和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應(yīng)過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

53.一般說來，每個領(lǐng)導的風格需要依據(jù)其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領(lǐng)導者應(yīng)適當調(diào)整自己的風格。本案例中，張總經(jīng)理的事必躬親導致最后把自己拖垮是不可取的。李總經(jīng)理的領(lǐng)導風格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，王總經(jīng)理的做法更為可取，也取得了很好的效果

54.組織運營過程中所面臨的風險是錯綜復雜的，正確地識別風險是風險管理過程中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。它是風險管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其主要任務(wù)是定性地判斷特定的風險是否存在。（1）風險識別是指管理者運用相關(guān)的知識和方法，全面、系統(tǒng)和連續(xù)地發(fā)現(xiàn)和描述組織所面臨的各種風險、風險原因以及潛在的后果。（2）由于組織存在差異，其對風險識別的側(cè)重點也會不同。而不同的識別方法之間，則其重點等方面并不相同。因此在風險識別過程中，應(yīng)根據(jù)識別對象的因素的不同，選擇合適的識別方法，以使識別工作更具精準性。每個風險識別方法的應(yīng)用領(lǐng)域和側(cè)重點各不相同，識別方法有現(xiàn)場調(diào)查法、審核表調(diào)查法、組織結(jié)構(gòu)圖示法、流程圖法、財務(wù)報表分析法。（考生可選三種簡要說明）（3）任何一種方法都不可能揭示出經(jīng)濟單位面臨的全部風險，更不可能揭示導致風險事故的所有因素。經(jīng)費的限制和不斷增加工作會導致成本上升、收益下降，風險管理人員必須根據(jù)實際條件選擇效果最優(yōu)的方法或方法組合。風險識別是一個連續(xù)不斷的過程，僅憑一兩次調(diào)查分析不能徹底解決，復雜的和潛在的風險要經(jīng)過多次識別才能獲得較準確的答案

55.（1）無論是對組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實現(xiàn)取決于對溝通技能的開發(fā)和改進。（2）克服溝通中的障礙一般有以下準則：①明了溝通的重要性，正確對待溝通；②培養(yǎng)聽的藝術(shù)；③創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝