前臺經理崗位職責（8篇）

第8頁共8頁前臺經理?崗位職責?1、根?據公司年?度經營預?算，制定?并組織實?施售后服?務部的年?度工作計?劃，對售?后服務的?各項經營?指標負責?;2、?分析業(yè)務?計劃落實?情況和經?營短板、?管理弱項?，提出解?決措施，?布置下階?段工作;?3、檢?查、督促?部門員工?嚴格執(zhí)行?主機廠售?后服務流?程，規(guī)范?作業(yè)，管?控業(yè)務風?險;4?、組織開?展各項專?項培訓、?嚴格執(zhí)行?施工作業(yè)?流程和質?檢制度，?提高一次?修復率;?5、做?好客戶資?源的開發(fā)?與利用工?作，提高?客戶回廠?頻次，提?高售后收?入，培育?客戶價值?鏈;6?、積極配?合主機廠?針對產品?重大質量?問題及服?務糾紛的?處理;?7、致力?于樹立和?維護公司?品牌形象?、穩(wěn)步提?高客戶滿?意水平、?降低客戶?流失率;?前臺經?理崗位職?責（二）?1、負?責售后前?臺接待與?服務的管?理工作，?執(zhí)行并實?施前臺操?作規(guī)范，?直接對售?后服務經?理負責;?2、負?責業(yè)務接?待的指導?工作，不?定期反饋?和總結業(yè)?務經驗;?3、負?責本部與?車間及備?件等部門?的工作協?調;4?、負責索?賠業(yè)務和?保險業(yè)務?的日常管?理，不斷?促進業(yè)務?的順利展?開;5?、負責完?成對本部?檔案資料?的整理、?歸檔和保?管工作的?指導;?6、妥善?處理客戶?投訴，不?斷提高客?戶對服務?的滿意度?;7、?負責各類?營業(yè)活動?的信息傳?遞、反饋?及總結工?作;8?、負責客?戶進廠招?攬之作業(yè)?。9、?負責保有?客戶之維?系及掌握?。10?、完成上?級交辦的?其它工作?。前臺?經理崗位?職責（三?）1、?對前臺接?待及大廳?日常管理?負責，負?責責任區(qū)?域的環(huán)境?，為客戶?提供良好?的參觀環(huán)?境;2?、組織前?臺對顧客?的接待、?引導、提?供精準服?務，保障?顧客快速?接受服務?;3、?組織部門?員工配合?公司的各?項活動的?現場實施?;4、?協助相關?部門處理?客戶投訴?工作，并?對前臺接?待的客戶?滿意度負?責;5?、督促部?門員工將?來電咨詢?客戶基礎?信息及時?準確錄入?電腦，方?便后續(xù)服?務流程跟?進;6?、負責對?前臺接待?進行專業(yè)?服務禮儀?培訓，并?監(jiān)督執(zhí)行?;7、?負責對下?屬員工的?工作進行?指導、監(jiān)?督和檢查?，解決工?作中出現?的問題;?對下屬員?工心態(tài)進?行正確主?流方向引?導。前?臺經理崗?位職責（?四）1?、負責進?廠車輛的?接待、報?價、施工?跟進等工?作。2?、協助店?總負責前?臺的配置?與協調，?包括設施?、設備、?人員的管?理;3?、協助店?總確定員?工的培訓?需求及計?劃制定;?4、完?成上級安?排的其他?工作。?前臺經理?崗位職責?（五）?1.負責?管理民宿?的網絡運?營，與各?大OTA?平臺的合?作談判與?后臺系統?維護;?2.負責?制定網絡?運營的營?銷策略與?執(zhí)行;?3.負責?網站、微?信、微博?等運營方?案的制定?、執(zhí)行、?宣傳、推?廣和管理?;4.?細分市場?，對產品?進行定位?，提出有?針對性的?、可行的?營銷方案?;5.?負責根據?市場的變?化隨時調?整營銷方?案并加以?實施;?6.建立?和完善網?絡運營機?制，形成?高效、穩(wěn)?定的網絡?運營模式?。前臺?經理崗位?職責（六?）1.?負責酒店?前臺的接?待和管理?工作，確?保前廳服?務設施的?完好運作?。2.?負責前臺?團隊的建?立、培養(yǎng)?和管理，?提升酒店?服務質量?和員工素?質。3?.維持良?好的客戶?關系，并?獨立有效?地處理賓?客投訴。?4.進?行有關市?場分析，?并制定部?門計劃，?并組織實?施和有效?控制。?前臺經理?崗位職責?（七）?1.結合?公司策略?及當地市?場情況，?制定有效?銷售方案?，并帶領?團隊完成?銷售任務?;2.?通過各種?制度及機?制對城市?團隊銷售?過程進行?良好的管?控，推動?各項過程?指標健康?發(fā)展;?3.城市?人員的招?聘招聘及?培養(yǎng)，打?造有執(zhí)行?力、戰(zhàn)斗?力及凝聚?力的銷售?隊伍;?4.推動?并落實公?司的其他?政策和制?度。前?臺經理崗?位職責（?八）1?.服從前?臺接待主?管的領導?，按規(guī)定?的程序與?標準向客?人提供一?流的接待?服務。?2.負責?訪客、來?賓的登記?、接待、?引見，對?無關人員?應阻擋在?外或協助?保安處理?3、熟?練掌握公?司概況，?能夠回答?客人提出?的一般性?問題，提?供常規(guī)的?非保密信?息4、?負責電話?、郵件、?信函的收?轉發(fā)工作?，做好工?作信息的?記錄、整?理、建檔?5、負?責公司文?件、通知?的分發(fā)，?做好分發(fā)?記錄并保?存6、?配合接待?主管完成?部分文件?的打印、?復印、文?字工作?7、負責?管理前臺?辦公用品?及辦公設?備的清潔?保養(yǎng)8?、維護前?臺區(qū)域內?的整潔，?進行該區(qū)?域內的報?刊雜志、?盆景植物?的日常維?護和保養(yǎng)?9、執(zhí)?行公司考?勤制度，?負責員工?的考勤記?錄匯總、?外出登記?，監(jiān)督員?工刷卡。?10、?負責員工?出差預訂?機票、火?車票、客?房等，差?旅人員行?程及聯絡?登記。?11、對?工作中出?現的各種?問題及時?匯報，提?出工作改?進意見。?12、?完成領導?交辦的其?他或臨時?工作。?前臺文秘?年終總結?自20?1___?_年__?__月加?入公司以?來已經兩?年多的時?間了。在?這里我學?到了很多?知識技能?，各方面?都有了的?提升。在?領導的支?持和同事?們的幫助?下，較好?的完成了?自己的本?職工作。?很感謝當?初公司領?導給我提?供這個工?作的平臺?，讓我可?以在工作?中不斷成?長，不斷?學習，提?升自身的?綜合素質?，現將兩?年的工作?總結如下?：1、?把事情細?節(jié)化、條?理化、規(guī)?范化前?臺的工作?比較瑣碎?，收發(fā)傳?真、郵件?、報紙，?維護辦公?設備、送?水、接待?不同的來?訪人員等?。剛接觸?工作時，?有時候事?情趕到一?塊就會有?些應付不?過來，顯?得手忙腳?亂。雖然?完成了工?作，但是?在工作過?程中有些?細節(jié)就沒?能注意到?，做事情?也顯得沒?有條理。?效率也就?低了下來?。經過不?斷的摸索?和總結，?我意識到?要想優(yōu)質?的完成這?些工作，?首先要把?工作從全?局統籌好?，再從細?節(jié)入手，?保持良好?的工作狀?態(tài)，提高?效率。只?永不懈怠?的提高自?己，才能?勝任看似?簡單的行?政工作。?現在，已?能較好的?統籌安排?工作，并?努力把工?作細節(jié)處?理得當。?同時，規(guī)?范化方面?還需要加?強，我也?會在今后?的工作中?更加注意?這一點。?2、保?持較好的?工作狀態(tài)?人低為?王，地低?為海。行?政本身是?一個服務?性和支持?性的工作?，尤其是?前臺接待?。在工作?過程中，?我要求自?己避免消?極情緒，?謹記工作?職責，時?刻把自己?的位置放?到一個合?適的高度?，本著為?人服務提?升自己的?態(tài)度投入?到工作中?。這也是?一個行政?人員必備?的素養(yǎng)。?3、學?會溝通和?團隊協作?溝通，?是一個人?生存在這?個社會中?必不可少?的一種能?力。前臺?工作需要?對內、對?外和各部?門以及社?會上很多?人士打交?道。溝通?、以及良?好有效的?溝通顯得?尤為重要?。在這兩?年的工作?中，各項?溝通基本?暢通，但?本身也存?在著不少?問題。當?一件事情?發(fā)生時，?很多情況?下我在溝?通時缺少?積極性和?主動性。?總是花費?時間在去?想這件事?上，而不?是及時的?去了解、?溝通，在?處理事情?時略顯被?動。因此?，也浪費?了一些時?間，降低?了工作效?率，這是?很不專業(yè)?的一面。?遇事積極?主動，在?第一時間?去解決問?題。不僅?可以把工?作更好的?完成，也?能促使自?己養(yǎng)成做?事不逃避?、勇于向?前、負責?到底的品?質。在今?后的工作?中，我會?以這種標?準去要求?自己，爭?取把工作?完成的更?出色。?公司是一?個整體，?每個員工?都是組成?這個整體?的一部分?。無論我?們身在哪?個崗位，?開展什么?樣的工作?，始終都?離不開同?事之間的?配合。這?就要求我?們要有團?隊協作精?神。在良?好溝通的?基礎上，?和同事積?極配合，?團結協作?，才能把?工作做好?。這點在?工作中也?深有感觸?。我也將?一如既往?的認真協?作、積極?配合，同?時嚴格要?求自己，?把各項工?作都做好?。4、?對公司的?期許公?司長久以?來都實行?五天半工?作制，但?我強烈感?覺周六上?班工作效?率不明顯?，大多數?時間周六?到辦公室?都是看電?腦，建議?公司實行?雙休，相?信有了周?六日的休?整，員工?們肯定都?精神煥發(fā)?，斗志昂?揚地投入?新一周的?工作，或?者將周六?的上班時?間“攤分?”到周一?至周五也?行。作?為未婚無?房一族，?所有的生?活支出都?要靠自己?去打拼。?隨著房價?和物價的?不斷上漲?，入不敷?出的我們?也很難向?父母伸手?，懇請領?導根據我?們的實際?生活困難?增加午餐?補貼，這?不僅體現?了企業(yè)的?人情化關?懷，還能?增強了員?工的歸屬?感，激發(fā)?員工奮發(fā)?有為的動?力和活力?。兩年?多的工作?中，著實?學到了很?多，非常?感謝領導?對我的包?容和支持?，讓我得?以有這樣?的機會工?作學習，?不斷成長?，請領導?放心，再?接下來的?工作中，?我定會再?接再厲，?爭取做得?更出色。?前臺接?待秘書求?職簡歷?目前所在?：廣州年?齡：?22戶?口所在：?茂名國?籍：中?國婚姻?狀況：未?婚民?族：漢族?誠信徽?章：未申?請身?高：16?0cm?人才測評?：未測評?體重?：45k?g人才?類型：應?屆畢業(yè)生?應聘職?位：文秘?/文員，?高級秘書?/經理助?理/秘書?，前臺接?待/總機?/接待生?工作年?限：0職?稱：?無職稱?求職類型?：實習可?到職日期?：隨時?月薪要求?：面議希?望工作地?區(qū)：廣州?,,工?作經歷?真功夫?起止年?月：__?__-0?4-__?__-0?6公司?性質：民?營企業(yè)?所屬行?業(yè)：餐飲?業(yè)擔任?職位：大?堂服務員?工作描?述：1.?餐廳產品?的制作;?2.柜?臺食品售?賣;3?.大堂顧?客服務及?衛(wèi)生清潔?;4.?其他餐廳?的日常工?作。離?職原因：?為考專業(yè)?證，復習?。畢業(yè)?院校：廣?州市工貿?技師學院?最高學?歷：大專?獲得?學位:畢?業(yè)日期：?____?-06?專業(yè)一：?國際商務?與文秘專?業(yè)二：?起始年月?終止年月?學校(機?構)所學?專業(yè)獲得?證書證書?編號語?言能力本?文由WW?w.Yj?SjL.?oRG大?學生個人?簡歷網提?供外語?：英語?一般粵語?水平：良?好其它?外語能力?：國語?水平：良?好工作?能力及其?他專長?專業(yè)能力?：掌握了?文秘工作?的專業(yè)知?識，有較?好的語言?文字及寫?作功底。?計算機?能力：熟?悉Off?ice、?Wind?owsW?ord.?、E__?__ce?l幻燈片?應用辦公?軟件，計?算機網絡?等操作。?綜合能?力：責任?心強，有?獨立工作?能力，吃?苦耐勞，?有團隊精?神。做事?細心和有?條理，尤?其勝任秘?書、人力?資源方面?人事或行?政事務性?等工作