業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展歷史解讀

業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢業(yè)務流程管理(BPM)發(fā)展趨勢產(chǎn)生背景企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)企業(yè)業(yè)務過程管理(BPM)定義和內(nèi)容企業(yè)業(yè)務過程管理(BPM)市場和產(chǎn)品流程管理的起源勞動分工協(xié)作工藝流程流程管理農(nóng)業(yè)化社會工業(yè)化社會背景---企業(yè)發(fā)展的組織趨勢部門之間的障礙業(yè)務過

程重組

IDSSheer業(yè)務流程企業(yè)之間的障礙電子商務背景---企業(yè)組織特征多維空間結(jié)構(gòu)-顯得及其主動-主要面對目標-市場環(huán)境是不穩(wěn)定的和不行預知的-專業(yè)化管理-文化:團體行為一維空間結(jié)構(gòu)-來源于軍事和官僚政治系統(tǒng)-高度面對功能-市場環(huán)境是穩(wěn)定的和可預料的-嚴格的等級制度-文化:叮囑有機組織的結(jié)構(gòu)-是今日的主要模式-類似生物組織的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)-市場環(huán)境常常的變更-學問組織文化:富有創(chuàng)新的極新穎 的,快節(jié)奏的個人的特性樹狀結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)背景---業(yè)務流程的新特性困難性涉及物流、信息流、業(yè)務邏輯及事務處理動態(tài)性客戶和市場條件變更分布性跨越多重部門、應用、企業(yè)連接客戶和業(yè)務伙伴協(xié)同性人的協(xié)同與智能決策參與虛擬特性細分市場的聯(lián)合，組織構(gòu)成的虛擬動態(tài)特性客戶是企業(yè)服務的對象--客戶需求變更市場機會是企業(yè)增值的干脆載體--市場變更信息技術是企業(yè)運作的基礎--信息技術的變更協(xié)調(diào)特性面對全球化經(jīng)濟，協(xié)調(diào)實力--企業(yè)成功的重要因素客戶、合作企業(yè)、競爭企業(yè)、環(huán)境背景---現(xiàn)代企業(yè)特征背景---現(xiàn)代企業(yè)運作戰(zhàn)略管理--總體--成功的戰(zhàn)略管理業(yè)務過程--載體--持續(xù)改善的業(yè)務過程信息技術--支撐--和諧、互動的支撐環(huán)境企業(yè)信息化方法---

企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI

BusinessProcessContinuousImprovement)

企業(yè)信息化軟件---企業(yè)業(yè)務過程管理(BPMS)(

BusinessProcessManagementSystem)信息系統(tǒng)技術發(fā)展趨勢總結(jié)分布性(Distributed)并行性(Concurrent)協(xié)同性(Connected)實時性困難性分布性持續(xù)更新新的問題背景---企業(yè)應用系統(tǒng)的發(fā)展(1)局部企業(yè)應用系統(tǒng),只涉及BP的局部須要,如ERP、MIS、OA工作流系統(tǒng),能支持良好定義、靜態(tài)的例行過程,但缺乏集成、協(xié)同、信息存取和共享利用、及如何擴充至企業(yè)外部企業(yè)應用集成和中間件技術，解決系統(tǒng)集成問題,但帶來了管理和實施的困難企業(yè)須要新的管理架構(gòu)BPM:靈敏、靈敏、透亮、集成、業(yè)務流程的流暢化、自動化背景---企業(yè)應用系統(tǒng)的發(fā)展(2)流程特定的應用系統(tǒng)(ERP)流程定制的應用系統(tǒng)(CIMS)流程設計的應用系統(tǒng)(BPM)信息系統(tǒng)(MIS----Date)集成系統(tǒng)(CIMS---Date+Process)業(yè)務系統(tǒng)(BPS----Date+Process+Man)企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)AS-ISMIS企業(yè)業(yè)務計算機化企業(yè)過程再工程(BPR)As-is實施BPRTo-beIMS企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)As-is生成BPR運行模型運行系統(tǒng)BPCIBPMS企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)BPRIT發(fā)展市場變更企業(yè)管理改善BPCI:依據(jù)市場和信息技術的發(fā)展不斷改善企業(yè)的管理

改進生產(chǎn)業(yè)務過程，使之適應變更的市場

BPCI的特點：面對企業(yè)管理流程

構(gòu)成要素（活動、過程、資源）為對象進行改善分析

強調(diào)改善的持續(xù)性、表現(xiàn)出增量型的顯效

與今日企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境是相吻合企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)BPCI模型應用系統(tǒng)環(huán)境IT網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)中間件應用需求支持BPCI的開發(fā)方法環(huán)境IT網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)中間件應用需求應用系統(tǒng)應用系統(tǒng)BPR模型企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)

BPCIBPR問題對象客戶需求基本業(yè)務目標定位過程過程變化模式自頂向下核心對象漸進改善大范圍核心對象激進變化顯效程度增量型突破型實施頻度持續(xù)一次IT作用重要關鍵企業(yè)業(yè)務過程持續(xù)改善(BPCI)BPCI的多視圖特性BPCI體系結(jié)構(gòu)BPCI的功能模型BPCI與企業(yè)優(yōu)化市場分析系統(tǒng)集成功能集成過程集成信息集成計劃調(diào)度決策系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)分析資金流物流信息流企業(yè)優(yōu)化市場輸出企業(yè)輸入市場環(huán)境、政策（約束）BPCI對信息技術的要求l快速的開發(fā)和維護業(yè)務軟件--保證持續(xù)的業(yè)務變更l應用系統(tǒng)的適應性及可擴展性l

開發(fā)語言和平臺無關性（互操作性）l遺留系統(tǒng)、購買的軟件包以及新的電子商務應用相集成Workflow--EAI--BPM工作流：以線性依次完成任務：STEP1STEP2STEP3EAI解決了企業(yè)之間數(shù)據(jù)的訪問，但是沒有考慮人的交互。SYSTEM1SYSTEM2SYSTEM3BPM：人、流程、技術的統(tǒng)一STEP1SYSTEM2STEP2STEP3SYSTEM3IFWorkflow--EAI--BPMBPM=協(xié)同+工作流BPM=Collaboration+Workflow強調(diào)人通過存取信息的決策作用可區(qū)分三類

Process:--

一般的管理性Process--

事務/交易

Process--

協(xié)作性ProcessWeb-BasedWorkflow工作流技術的應用和借鑒什么是BPM?BusinessProcessManagementdefines,enables,andmanagestheexchangeofenterpriseinformationthroughthesemanticsofabusinessprocessviewthatinvolvesemployees,customers,partners,applicationsanddatabases.-DarcyFowkes,BPMGBPM的基本任務業(yè)務流程的分析(BPA)和設計(BPD)業(yè)務流程的改進(BPI)和優(yōu)化(BPO)業(yè)務流程不斷改進,提高競爭力業(yè)務流程自動化(BPA)業(yè)務過程集成(BPI)業(yè)務過程重整(BPR)革命性變更業(yè)務過程外包(BPO)聚焦核心業(yè)務ProcesswebEngineering:建立核心流程ProcessProfessionalization:供應滿足用戶習慣的流程工作方式ProcessIndependence:業(yè)務流與規(guī)則的分別ProcessSyndication:供應訪問企業(yè)聯(lián)盟的規(guī)則Role-BasedProcessOrganization:定義依附于角色的可互換的流程組件BPM的基本任務BPMS的基本組成流程模型工具可視化的流程定義流程開發(fā)工具流程引擎支持業(yè)務流程執(zhí)行信息庫存放流程定義、數(shù)據(jù)對象、業(yè)務規(guī)則、集成約束、平安和政策規(guī)定、業(yè)務度量定義流程監(jiān)控/管理工具報告和分析工具--相當一個完整的開發(fā)、應用和管理平臺BPM技術探討理論基礎：BPM的體系、模型、定義語言的探討實現(xiàn)技術：BPM的仿真和評估；流程的事務特性；WebService、XML、組件技術等在BPM中的應用應用：BPM的實施技術；在不同領域內(nèi)的應用方法具體探討問題過程建模理論和方法模型驗證和仿真方法資源協(xié)調(diào)和任務優(yōu)化調(diào)度策略異樣處理和錯誤復原問題系統(tǒng)集成方法BPM的作用把BP管理與業(yè)務邏輯分別更易管理和調(diào)整BP的自動化和流暢化分層管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃^程為中心的扁平結(jié)構(gòu)突出集成和協(xié)同使IT用于改善企業(yè)的核心資產(chǎn)和競爭力—收益的業(yè)務流程新的IT架構(gòu)BPM，供應點對點的過程解決

BPM的價值靈敏、靈敏透亮集成提高生產(chǎn)率和降低成本提高滿足度軟件結(jié)構(gòu)的三次變革：ApplicationApplicationDBMS+70年代數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)與應用邏輯的分離軟件結(jié)構(gòu)的其次次變革ApplicationDBMS+80、90年代用戶界面管理系統(tǒng)與應用邏輯的分離UIMS+ApplicationDBMS+軟件結(jié)構(gòu)的第三次變革ApplicationDBMS+90年代以后過程管理系統(tǒng)與應用邏輯的分離UIMS+BPMS+ApplicationDBMS+UIMS+業(yè)務流程管理系統(tǒng)BPMS的須要作為實施BPM的新的技術架構(gòu)基于Web和應用服務器之上集成和協(xié)同支持BPMS應能支持:BP定義和模型BP的分析和設計BP的開發(fā)實施BP的執(zhí)行BP的管理和監(jiān)控BP的測量和評估BPM應用中的三重境界看山是山，看水是水看山不是山，看水不是水看山還是山，看水還是水 -宋，青原行思BPM目前的標準BPEL4WS1.0:BusinessProcessExecutionLanguageforWebServices。由IBM,BEA和Microsoft提出。BPML1.0:BusinessProcessModelingLanguage。由BPMI.org提出。XPDL:XMLProcessDefinitionLanguage.由WFMC提出。其它相關標準：ebXML,WSFL等業(yè)務流程模型語言BPML標準BPMIBusinessProcessModelingInitiativeBPMI.orgBusinessProcessModelingLanguage(BPML1.0)BusinessProcessModelingNotation(BPMN)BusinessProcessQueryLanguage(BPQL)BPMS管理界面面對下一代BPI的必要步驟當前BPM產(chǎn)業(yè)并存多個可選的標準微軟XLANGPi-CalculusModelIBMPetri-netBasedWSFLBEA,微軟,IBMBPEL4WSOASISebXMLBPSSWfMC工作流標準XMLProcessDefinitionLanguage(XPDL)BPML與BPEL4WS類近有望靠攏成單一標準趨勢:與Web服務/XML結(jié)合接受XML模式定義WSCIWebServiceChoreographyInterface過程接口定義工作流技術標準工作流管理聯(lián)盟TheWorkflowManagementCoalition(WfMC):///WorkflowHandbook2002BiztalkFrameworkSchemaDescriptionWf-XMLWorkflowReferenceModelProcessDefinitionInterchange.XMLProcessDefinitionLanguage(XPDL)WorkflowClientApplicationAPISpecificationWAPINamingConventionsInteroperabilityAbstractSpecificationAuditDataSpecificationIT業(yè)界的開發(fā)支配IBM：面對業(yè)務管理者的BPM方案。產(chǎn)品:WebSphere微軟：通過微軟業(yè)務服務器的合并或模塊化處理，支持企業(yè)IT系統(tǒng)、員工和業(yè)務流程之間的連接。Jupiter支配。HP：集成企業(yè)員工、商業(yè)應用和電子化服務。產(chǎn)品：HPNetaction。將來BPM技術的走向強調(diào)軟件的協(xié)同提