各種前臺(tái)接待員崗位職責(zé)（6篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)各種前臺(tái)接?待員崗位職?責(zé)公司?1、負(fù)責(zé)公?司來(lái)訪人員?的日常接待?工作及訂房?訂票事項(xiàng)的?處理。2?、負(fù)責(zé)公司?各部門(mén)鑰匙?的保管工作?。3、負(fù)?責(zé)公司相關(guān)?會(huì)務(wù)、活動(dòng)?組織協(xié)助。?4、負(fù)責(zé)?公司打印、?復(fù)印、刻錄?、傳真收發(fā)?工作。5?、負(fù)責(zé)公司?辦公用品、?低值易耗品?、人員名片?的采購(gòu)、領(lǐng)?用管理和登?記。6、?參與公司企?業(yè)文化的建?設(shè)。7、?負(fù)責(zé)公司辦?公室人員的?考勤統(tǒng)計(jì)工?作(準(zhǔn)確性?、及時(shí)性)?8、負(fù)責(zé)?公司辦公環(huán)?境、安全保?衛(wèi)的監(jiān)督管?理。9、?負(fù)責(zé)公司電?話總機(jī)轉(zhuǎn)接?與接聽(tīng)，信?件和期刊、?報(bào)刊的收發(fā)?與日常管理?。10、?負(fù)責(zé)公司話?費(fèi)的查詢、?統(tǒng)計(jì)、核對(duì)?、結(jié)賬。?11、負(fù)責(zé)?公司的后勤?管理工作，?包括(飲水?保障、衛(wèi)生?檢查等)。?12、負(fù)?責(zé)公司報(bào)紙?的上架、整?理及書(shū)籍的?管理工作。?13、負(fù)?責(zé)相關(guān)供方?的收集、整?理工作。?14、負(fù)責(zé)?完成上級(jí)交?辦的其他工?作并定期向?上級(jí)述職。?15、參?與相關(guān)業(yè)務(wù)?環(huán)節(jié)外協(xié)單?位的收集、?選定工作，?負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)?務(wù)接洽工作?。前臺(tái)接?待員崗位職?責(zé)(二)?4S店1?、嚴(yán)格執(zhí)行?公司的各項(xiàng)?規(guī)章制度;?2、服從?主管的工作?安排及認(rèn)真?完成每項(xiàng)工?作;3、?在所指派的?服務(wù)區(qū)域內(nèi)?招呼客人，?留意客人飲?品情況，服?從上司指派?，為客人提?供良好服務(wù)?;4、按?照工作程序?和標(biāo)準(zhǔn)做好?各項(xiàng)工作，?如飲品準(zhǔn)備?、接待臺(tái)擺?臺(tái)、收拾餐?具，準(zhǔn)備餐?具及作好清?潔衛(wèi)生等;?5、注意?客人情緒狀?態(tài)。盡量幫?助客人解決?等待過(guò)程中?的各類問(wèn)題?;若自己不?能解決的可?及時(shí)反饋至?相關(guān)人員;?6、盡量?避免用具破?損，輕拿輕?放，對(duì)自己?工作盡責(zé);?7、負(fù)責(zé)?好各項(xiàng)收尾?工作，請(qǐng)做?好當(dāng)值衛(wèi)生?。前臺(tái)接?待員崗位職?責(zé)(三)?酒店1、?受理電話、?傳真、互聯(lián)?網(wǎng)等不同形?式的客房預(yù)?定，將訂房?資料錄入電?腦并傳達(dá)給?相關(guān)部門(mén)和?崗位;2?、嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)制度和?操作程序;?3、為客?人準(zhǔn)確快速?地辦理入住?登記手續(xù)，?合理安排好?各種房間;?4、獨(dú)立?安排散客或?團(tuán)隊(duì)的房間?;5、檢?查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)?房號(hào)，并與?房態(tài)核實(shí);?6、保持?前臺(tái)清潔整?齊，檢查所?需表格、文?具和宣傳品?是否齊全，?并報(bào)告前臺(tái)?領(lǐng)班;7?、認(rèn)真細(xì)致?做好交接班?工作，保證?工作的延續(xù)?性;8、?協(xié)助前臺(tái)收?銀員為客人?做好結(jié)帳工?作。前臺(tái)?接待員崗位?職責(zé)(四)?酒店1?、接到客人?的預(yù)定客房?電話(使用?標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)接?聽(tīng)電話)。?2、詢問(wèn)?定房人的姓?名(先生/?小姐，請(qǐng)問(wèn)?您貴姓……?請(qǐng)稍候……?)3、查?看電腦入住?率，是否接?受入住(抵?達(dá)時(shí)間，所?需要房型，?及大概入住?的天數(shù))?4、接受預(yù)?定，與來(lái)電?者確定信息?(訂房者姓?名、入住客?人姓名/單?位、入住和?離店時(shí)間、?房間數(shù)和房?型以及房?jī)r(jià)?)5、與?訂房人確定?付費(fèi)方式和?聯(lián)系方式，?以方便聯(lián)系?。6、向?訂房人復(fù)述?全部紀(jì)錄并?做確認(rèn)后，?錄入前臺(tái)電?腦系統(tǒng)。(?感謝訂房人?來(lái)電)7?、如非常重?要的訂房信?息，需要口?頭向下一班?接班工作人?員交班，做?好準(zhǔn)備事項(xiàng)?。前臺(tái)接?待員崗位職?責(zé)(五)?銀行負(fù)責(zé)?訪客、來(lái)賓?的登記、接?待、引見(jiàn);?負(fù)責(zé)會(huì)議?的安排，及?部門(mén)的行政?工作等任?職要求：?大專以上學(xué)?歷，不接收?實(shí)習(xí)生;?五官端正，?形象氣質(zhì)佳?，身高16?2cm以上?，____?周歲以內(nèi);?普通話標(biāo)?準(zhǔn)，有良好?的溝通能力?和語(yǔ)言表達(dá)?能力;仔?細(xì)、認(rèn)真，?服務(wù)意識(shí)強(qiáng)?，有較好的?親和力;?注：該崗位?為泛亞人力?外派至寧波?銀行，不收?取任何服務(wù)?費(fèi)用。各?種前臺(tái)接待?員崗位職責(zé)?（二）人?事部崗位職?責(zé)1、負(fù)?責(zé)協(xié)助部門(mén)?經(jīng)理完成行?政日常工作?2、負(fù)責(zé)?來(lái)訪接待工?作、接聽(tīng)來(lái)?電、收發(fā)傳?真，并做好?交接管理?3、負(fù)責(zé)人?事入職、轉(zhuǎn)?崗、晉升、?離職的人事?資料工作?4、負(fù)責(zé)協(xié)?助部門(mén)經(jīng)理?進(jìn)行人員招?聘及面試工?作5、負(fù)?責(zé)文件合同?存檔及管理?工作6、?負(fù)責(zé)公司固?定資產(chǎn)管理?工作7、?負(fù)責(zé)擬寫(xiě)行?政發(fā)文及發(fā)?文管理工作?各種前臺(tái)?接待員崗位?職責(zé)（三）?保持住宅?樓內(nèi)及小區(qū)?院內(nèi)衛(wèi)生清?潔1、負(fù)?責(zé)小區(qū)道路?、樓內(nèi)外保?潔衛(wèi)生，樓?內(nèi)生活垃圾?清除工作，?每天清運(yùn)居?民生活垃圾?，擦拭樓梯?護(hù)欄等。至?少每天進(jìn)行?清掃，做到?全天干凈。?定期擦試樓?道玻璃。應(yīng)?做到：地面?干凈、無(wú)積?灰、無(wú)塑料?袋、無(wú)煙頭?、無(wú)紙屑果?皮等雜物。?樓道窗玻璃?及窗臺(tái)都應(yīng)?做到潔凈、?無(wú)灰塵、無(wú)?污跡。2?、協(xié)助經(jīng)理?監(jiān)管住戶裝?修工程和渣?土存放地點(diǎn)?，經(jīng)常了解?居民所提的?意見(jiàn)和建議?。對(duì)園區(qū)內(nèi)?發(fā)生的違章?現(xiàn)象進(jìn)行勸?阻和及時(shí)匯?報(bào)。3、?根據(jù)季節(jié)的?變化做好小?區(qū)綠化、澆?水、排污、?鏟雪工作;?定時(shí)澆灌花?草樹(shù)木及修?剪，保持栽?植物的環(huán)境?衛(wèi)生。4?、對(duì)住戶門(mén)?外樓道的雜?物、破車(chē)爛?罐、壞家具?等，及時(shí)通?知清理。并?送運(yùn)到指定?位置。5?、認(rèn)真履行?崗位職責(zé)，?不怕苦，不?怕臟，積極?為社區(qū)居民?服務(wù)，接受?社區(qū)居民的?監(jiān)督和批評(píng)?。服從領(lǐng)導(dǎo)?、聽(tīng)從分配?及管理，完?成經(jīng)理交辦?的臨時(shí)性工?作。6、?定期檢查樓?頂衛(wèi)生(下?水口)，樓?頂門(mén)的完好?情況，發(fā)現(xiàn)?損壞及時(shí)上?報(bào)處理。?各種前臺(tái)接?待員崗位職?責(zé)（四）?保潔員崗位?職責(zé)1、?準(zhǔn)時(shí)到崗，?每天清掃分?區(qū)道路、綠?化帶、樓宇?間硬化部分?及坐臺(tái)兩次?。2、垃?圾隨時(shí)清理?，倒置垃圾?中轉(zhuǎn)站。?3、熟悉各?自分工及所?負(fù)責(zé)范圍內(nèi)?的清潔衛(wèi)生?情況，對(duì)其?負(fù)全部責(zé)任?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)解決。?4、熱愛(ài)?本職工作，?養(yǎng)成良好的?衛(wèi)生習(xí)慣、?不怕臟、不?怕累。5?、積極參加?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?提高業(yè)務(wù)水?平，自覺(jué)學(xué)?習(xí)有關(guān)清潔?衛(wèi)生知識(shí)，?提高個(gè)人素?質(zhì)。6、?維護(hù)小區(qū)清?潔衛(wèi)生，對(duì)?不講衛(wèi)生、?不文明的現(xiàn)?象要及時(shí)勸?阻和制止。?7、完成?公司交辦的?其它臨時(shí)性?工作。各?種前臺(tái)接待?員崗位職責(zé)?（五）車(chē)?間技術(shù)員?主要負(fù)責(zé)協(xié)?助安裝，和?熟悉車(chē)間現(xiàn)?場(chǎng)，協(xié)助車(chē)?間主任做相?關(guān)準(zhǔn)備工作?。___?_對(duì)本車(chē)間?管轄范圍類?的人和物品?的安全、環(huán)?保負(fù)責(zé);?2.負(fù)責(zé)每?天車(chē)間的工?藝巡檢工作?，幫助員工?提高工藝操?作技能;?3.根據(jù)生?產(chǎn)車(chē)間的生?產(chǎn)計(jì)劃，對(duì)?應(yīng)車(chē)間的人?員、設(shè)備、?工藝等實(shí)際?情況，向車(chē)?間主任提供?可操作性的?評(píng)估(生產(chǎn)?進(jìn)度、人員?安排、可能?出現(xiàn)的不正?常情況等)?，并負(fù)責(zé)對(duì)?生產(chǎn)操作過(guò)?程進(jìn)行監(jiān)督?和工序的輔?助協(xié)調(diào);?4.每天兩?次以上對(duì)生?產(chǎn)一線檢查?、指導(dǎo)操作?工的工藝操?作技能，給?予考核，評(píng)?出月度、季?度之星，并?及時(shí)向車(chē)間?主任匯報(bào)車(chē)?間員工的思?想動(dòng)態(tài);?5.不斷完?善崗位操作?規(guī)程和車(chē)間?應(yīng)急預(yù)案，?并根據(jù)車(chē)間?生產(chǎn)情況組?織培訓(xùn)、提?高員工的工?藝操作技能?;6.協(xié)?助車(chē)間主任?，抓好節(jié)能?降耗的工作?。每月對(duì)車(chē)?間進(jìn)行一次?生產(chǎn)成本考?核工作，并?核對(duì)統(tǒng)計(jì)員?月報(bào)的尊卻?性;7.?每月(每月?最后一天)?做好現(xiàn)場(chǎng)所?有原料、中?間品、產(chǎn)品?、能源消耗?等盤(pán)點(diǎn)核實(shí)?工作;8?.負(fù)責(zé)車(chē)間?原始操作記?錄、交接班?記錄的核查?工作;9?.負(fù)責(zé)車(chē)間?的生產(chǎn)技術(shù)?及工藝等工?作;10?.負(fù)責(zé)本車(chē)?間工藝操作?記錄統(tǒng)計(jì)整?理，生產(chǎn)、?工藝數(shù)據(jù)的?統(tǒng)計(jì)整理;?統(tǒng)計(jì)、總結(jié)?所負(fù)責(zé)車(chē)間?的各項(xiàng)考核?，并做出評(píng)?比;11?.根據(jù)生產(chǎn)?任務(wù)制作原?、輔料采購(gòu)?的計(jì)劃。協(xié)?助設(shè)備員制?定設(shè)備技改?方案，并報(bào)?與車(chē)間主任?;12.?積極完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他工作?;13.?了解并遵守?與本崗位相?關(guān)的環(huán)境、?健康安全體?系制度與要?求。各種?前臺(tái)接待員?崗位職責(zé)（?六）司機(jī)?崗位職責(zé)?一、基本信?息職位名?稱：司機(jī)?所屬部門(mén)：?行政部直?屬上級(jí)：車(chē)?隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗?位級(jí)別：六?職等崗位?性質(zhì)：操作?性直接下?屬：無(wú)二?、崗位職責(zé)?1、公司?司機(jī)必須遵?守《道路交?通管理?xiàng)l例?》及有關(guān)交?通安全管理?的規(guī)章規(guī)則?，安全駕車(chē)?。同時(shí)遵守?本公司其他?相關(guān)的規(guī)章?制度。2?、司機(jī)應(yīng)愛(ài)?惜公司車(chē)輛?，平時(shí)要注?意車(chē)輛的保?養(yǎng)，經(jīng)常檢?查車(chē)輛的主?要機(jī)件。確?保車(chē)輛正常?行駛。3?、司機(jī)應(yīng)注?意保持車(chē)輛?的清潔。?4、出車(chē)前?，要例行檢?查車(chē)輛的水?、電、油及?其他性能是?否正常，發(fā)?現(xiàn)不正常時(shí)?，要立即加?補(bǔ)或調(diào)整。?出車(chē)回來(lái)，?要檢查存油?量，發(fā)現(xiàn)存?油不足一格?時(shí)，應(yīng)立即?加油。5?、司機(jī)發(fā)現(xiàn)?所駕車(chē)輛有?故障時(shí)要立?即檢修。不?會(huì)檢修的，?應(yīng)立即報(bào)告?車(chē)隊(duì)長(zhǎng)，并?提出具體的?維修意見(jiàn);?未經(jīng)批準(zhǔn)，?不許私自將?車(chē)輛送廠維?修。6、?出車(chē)在外或?出車(chē)歸來(lái)停?放車(chē)輛，一?定要注意選?取停放地點(diǎn)?和位置，不?能在不準(zhǔn)停?車(chē)的路段或?危險(xiǎn)地段停?車(chē)。司機(jī)離?開(kāi)車(chē)輛時(shí)，?要鎖好保險(xiǎn)?鎖，防止車(chē)?輛被盜。?7、司機(jī)對(duì)?自己所開(kāi)車(chē)?輛的各種證?件的有效性?應(yīng)經(jīng)常檢查?，出車(chē)時(shí)一?定保證證件?齊全。避免?因證件不全?被罰款。?、晚間司機(jī)?要注意休息?，不準(zhǔn)開(kāi)疲?勞車(chē)，不準(zhǔn)?酒后駕車(chē)。?9、注意?送貨到客戶?后，要按客?戶指定地點(diǎn)?停放車(chē)輛，?文明卸貨，?以維護(hù)公司?聲譽(yù)和形象?。10、?司機(jī)駕車(chē)一?定要遵守交?通規(guī)則，文?明開(kāi)車(chē)，不?準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(chē)?。行車(chē)途中?如發(fā)生交通?事故，應(yīng)當(dāng)?立即報(bào)警處?理。11?、上班時(shí)間?內(nèi)司機(jī)未被?派出車(chē)的，?應(yīng)隨時(shí)在公?司等候出車(chē)?。公司用車(chē)?時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)?出車(chē)，不得?誤點(diǎn)。1?2、司機(jī)應(yīng)?服從隊(duì)長(zhǎng)安?排，不準(zhǔn)借?故拖延或拒?不出車(chē)。對(duì)?工作安排有?意見(jiàn)的，事?后可向上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)反映。?13、司?機(jī)出車(chē)執(zhí)行?任務(wù)，遇特?殊情況不能?按時(shí)返回的?，應(yīng)及時(shí)設(shè)?法通知管理?人員，并說(shuō)?明原因。?14、司機(jī)?未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)，不準(zhǔn)私?自用車(chē);不?得將自己保?管的車(chē)輛隨?便交給其他?人駕駛;任?何人不得利?用公司車(chē)輛?學(xué)開(kāi)車(chē)。?15、費(fèi)用?報(bào)銷：司機(jī)?所有因公費(fèi)?用(停車(chē)費(fèi)?、過(guò)路費(fèi)、?加油、修理?等等)必須?以正式有效?憑證作為報(bào)?銷憑證，由?駕駛員整理?粘貼報(bào)銷憑?證后交領(lǐng)導(dǎo)?審核簽字，?方可報(bào)銷。?三、崗位?權(quán)限：1?、有拒絕違?章指揮的權(quán)?力。2、?有義務(wù)制止?非合理用車(chē)?的權(quán)力。?3、有保證?貨物安全、?保證公司利?益不受侵犯?的權(quán)力。?四、考核指?標(biāo)：安全?記錄、工作?完成配合情?況、費(fèi)用控?制、制度遵?守、車(chē)況車(chē)?容、公司整?體評(píng)價(jià)。?五、任職資?格性別/?年齡：25?-____?歲教育背?景：中技以?上文化培?訓(xùn)經(jīng)歷：財(cái)?務(wù)及經(jīng)濟(jì)類?相關(guān)專業(yè)?經(jīng)驗(yàn)：持B?證駕駛證，?____年?以上專職司?機(jī)的工作經(jīng)?驗(yàn)，駕車(chē)熟?悉，懂一般?的車(chē)輛日常?維護(hù);技?能技巧：熟?悉交通法規(guī)?，責(zé)任心強(qiáng)?，能吃