【營(yíng)銷案例】素年錦瓷：微淘小眾運(yùn)營(yíng)者如何發(fā)光

【營(yíng)銷案例】素年錦瓷：微淘小眾運(yùn)營(yíng)者如何發(fā)光

那么，為什么我要出現(xiàn)在這里？先不要扔我……雖然做得很不好，但確確實(shí)實(shí)還是有一些想分享給大家的東西的，且聽(tīng)妹妹慢慢道來(lái)……關(guān)于我的小店及微淘的碎碎念首先簡(jiǎn)要介紹一下我自己的情況吧。我1989年生，景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院陶藝專業(yè)畢業(yè)，現(xiàn)在為本校美術(shù)學(xué)在讀研究生。淘寶網(wǎng)店一家丶實(shí)體店鋪一間。天亮著的時(shí)間有一半是在上課，一半是在做瓷，并且完全不限于網(wǎng)店的陶瓷小飾品。同時(shí)要打理淘寶店鋪和實(shí)體店，男朋友也只是兼職幫忙。每天都疲于揀時(shí)間碎片，完全沒(méi)有規(guī)律可言。導(dǎo)致近來(lái)幾個(gè)月，網(wǎng)店都快要接近兼職的狀態(tài)了……一言蔽之，就是去年年初準(zhǔn)備上架的新品，還有不少在箱子里躺著呢。除此之外，因?yàn)橹鳡I(yíng)的是手工原創(chuàng)類的小眾商品，微淘的定位也在這條線上，所以涉及到推廣方面，效果也會(huì)比女裝等大類目有挺大的折扣。相信現(xiàn)在微淘的運(yùn)營(yíng)者帳號(hào)中，有很多朋友同樣會(huì)遇到時(shí)間丶人手的瓶頸，甚至仍然在糾結(jié)定位的問(wèn)題。之前熟識(shí)的幾個(gè)手工類店家就經(jīng)常找我聊這些，抱怨小眾的C店帳號(hào)很難運(yùn)營(yíng)丶用什么模式來(lái)運(yùn)營(yíng)等等。我一直都說(shuō)，定位不是問(wèn)題。你是難得的小眾，你還整天去搞一些百思不得解的東西上來(lái)發(fā)，還不帶去水印的，有啥意思對(duì)吧？有了定位怎么去做才是我們的問(wèn)題。當(dāng)然，每次我這么說(shuō)，聽(tīng)到最多的吐槽，幾乎都是說(shuō)我站著說(shuō)話不腰疼，有了粉絲不慌不忙之類的...我對(duì)這種評(píng)論一向都是一笑。如果說(shuō)沒(méi)有關(guān)注度，互動(dòng)效果不好會(huì)讓人著急的話，你敢說(shuō)你有一個(gè)20多萬(wàn)關(guān)注，互動(dòng)依然做不好的運(yùn)營(yíng)者急嗎？如果說(shuō)有一定關(guān)注，不知怎么把帳號(hào)運(yùn)營(yíng)得更好會(huì)急的話，你又敢說(shuō)你有一個(gè)知道怎么把帳號(hào)做好，卻連自己每天5小時(shí)睡眠都保證不了，不得不把微淘暫時(shí)擱置的運(yùn)營(yíng)者急嗎？寫(xiě)這些東西，其實(shí)就是想把這大半年里運(yùn)營(yíng)這個(gè)帳號(hào)所學(xué)到的一些東西分享出來(lái)。這里面大概只有3成是通過(guò)實(shí)踐所得，5成是沒(méi)有實(shí)施但我很確定可行，亦有不少人在做的，另外2成，是受到其它運(yùn)營(yíng)者啟發(fā)所得?，F(xiàn)在微淘內(nèi)測(cè)了，鋪天蓋地的帳號(hào)，互動(dòng)難做，粉絲難求，尤其是像我一樣把定位放在偏小眾路線上的運(yùn)營(yíng)者們，未來(lái)如何發(fā)光？你得知道：不要只盯著粉絲數(shù)！1.不要每天盯著自己漲了多少粉兒首先，關(guān)注的數(shù)量無(wú)非就只是一個(gè)數(shù)字。雖然它是直接影響后續(xù)一切工作的根本，但是急功近利的用各種手段去提升自己的關(guān)注度，粉絲的質(zhì)量不高丶粘性不足的話，發(fā)一篇推文出去冷冰冰沒(méi)動(dòng)靜，那種感覺(jué)會(huì)讓你更難受。相信粉絲數(shù)是大家最關(guān)心的一個(gè)基礎(chǔ)值。我只想說(shuō):平常心，不要羨慕別家的關(guān)注是6位數(shù)，那不是你的，即使送給你幾十萬(wàn)關(guān)注，你也不一定能玩好它。如果你對(duì)現(xiàn)狀不滿意，CC給的意見(jiàn)就是，先生存，再發(fā)力，再發(fā)光！反面例子：【素年錦瓷】(po主：噗……)分析：因?yàn)榧尤胛⑻院茉?，早期運(yùn)營(yíng)帳號(hào)并不多，所以即使內(nèi)容還不成熟，定位不夠準(zhǔn)確，每天堅(jiān)持發(fā)推文增加的粉絲數(shù)量也是很可觀的。加上偶爾發(fā)的一些比較有營(yíng)養(yǎng)的文章會(huì)受到小二的青睞，上個(gè)新手推薦之類的，我們的帳號(hào)早期漲粉速度非?？臁５歉鞣N粉絲通過(guò)推薦的渠道來(lái)關(guān)注你，其中不乏有不少偶爾下了個(gè)客戶端，圖個(gè)新鮮打開(kāi)微淘順手一點(diǎn)，回頭連自己帳號(hào)都不太記得的用戶。這些關(guān)注量一夜暴漲，或許會(huì)讓你自信心爆棚，但是它實(shí)際的含金量并不會(huì)很高。反面教材的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了！前面也提到了，因?yàn)槲覀€(gè)人的關(guān)系，自11月14日發(fā)過(guò)一條新品推文后，一直到12月5日才發(fā)了第二條推文。關(guān)注數(shù)量自然是增加得非常緩慢。同時(shí)最需要注意的紅色圈圈--熟客數(shù)：420。光看上下2個(gè)數(shù)字的反差就足夠了，不需要過(guò)多的語(yǔ)言說(shuō)明了吧？2.粉絲不等于粘性，只等于潛在顧客無(wú)論關(guān)注數(shù)量的多少，粉絲并不直接等于下單者，只能說(shuō)是潛在顧客。如果說(shuō)光有這么多關(guān)注，隨意發(fā)一條推廣就能有成百上千的訂單，哼哼哼，你就錯(cuò)了~但是，從店鋪里引導(dǎo)到微淘關(guān)注的顧客非常值得重視。我們淘寶店鋪的流量最近一個(gè)月內(nèi)非常的，甚至1我沒(méi)有報(bào)名參加任何活動(dòng)做任何推廣。但是因?yàn)槲以谏唐访枋鲰?yè)加上了關(guān)注微淘返現(xiàn)的廣告，你猜咋的？哇塞，引導(dǎo)了很多顧客的關(guān)注，但1個(gè)月里就只有2個(gè)顧客來(lái)問(wèn)我要返現(xiàn)，其它的真的就只是關(guān)注了而已(不用返現(xiàn)哦)！永遠(yuǎn)別小看從你店鋪里關(guān)注到微淘的顧客。這些顧客大多都比手機(jī)淘寶首頁(yè)通過(guò)推薦找到你的用戶含金量高得多。我聽(tīng)過(guò)很多人在微淘群里抱怨時(shí)間軸推薦一下就被刷到后面去了。咱們內(nèi)測(cè)的老帳號(hào)不能像破產(chǎn)了的暴發(fā)戶養(yǎng)的娃一樣，忽然喝粥不習(xí)慣了那可不行對(duì)吧~推薦位置不靠譜了，那么找別的渠道就好了。運(yùn)營(yíng)一個(gè)賬號(hào)，你得做好這些1.站內(nèi)站外的推廣入口a.站內(nèi)：基礎(chǔ)的店鋪裝修把關(guān)注微淘的入口做好了沒(méi)？關(guān)注有獎(jiǎng)活動(dòng)搞過(guò)沒(méi)？沒(méi)錢(qián)搞有獎(jiǎng)活動(dòng)，平時(shí)你也要白送小禮物的吧？敢不敢改成：關(guān)注微淘才送小禮物？發(fā)貨時(shí)夾帶的名片丶卡片丶物流的紙箱上，都加上微淘的二維碼了沒(méi)？b.站外：微博有沒(méi)有，微信有沒(méi)有，豆瓣有沒(méi)有，各種能上圖放上二維碼或者URL的外站，只要你有在做，同時(shí)放上微淘的入口，你就是雙贏。如果你有實(shí)體店，直接做個(gè)易拉寶或者小寫(xiě)真噴繪什么的，再有錢(qián)點(diǎn)，把招牌改改唄，碩大的二維碼一放對(duì)吧2.定位，通過(guò)數(shù)據(jù)微調(diào)內(nèi)容這張是我們帳號(hào)活躍粉絲的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖，排除3000多捧人場(chǎng)沒(méi)計(jì)算在內(nèi)的，有21.5萬(wàn)最初開(kāi)通微淘的時(shí)候，定位方面我絲毫沒(méi)有考慮過(guò)別的方向：自己就是做這個(gè)的，maybe唯一拿手的也就只有這個(gè)了。那么必需的以陶瓷藝術(shù)為主的手工原創(chuàng)。數(shù)據(jù)如上。自微淘后臺(tái)有了這個(gè)統(tǒng)計(jì)功能后，給了我們很多思考的依據(jù)。抱歉針對(duì)自己帳號(hào)的情況的話，我只能說(shuō)是“思考”，因?yàn)橥耆居懈吨T行動(dòng).../(“▔▔)不知道如何定制內(nèi)容？出幾道題試試其實(shí)事實(shí)上，我的IPAD最近唯一的用途，就是用一款記事APP在做微淘整體的重構(gòu)計(jì)劃。雖然我不能把我寫(xiě)的東西放上來(lái)，但是依然我不保留的把我的想法分享一下：我們的顧客群里，最大部分是18-30的青年。那無(wú)疑這就是我們最大的潛在顧客群體了。那么假設(shè)給自己做幾個(gè)簡(jiǎn)單的題目：Q：請(qǐng)問(wèn)當(dāng)今18-30歲的青年人群，那些走路不抬頭的手機(jī)黨(metoo)，最喜歡看什么內(nèi)容呢？請(qǐng)用簡(jiǎn)單的關(guān)鍵字來(lái)回答？A：星座八卦測(cè)試美食音樂(lè)旅行電影時(shí)裝鞋包美圖美文文藝Q：請(qǐng)?jiān)谝陨洗鸢钢?，選出最適合你或者你所運(yùn)營(yíng)帳號(hào)定位的內(nèi)容？A:測(cè)試美食音樂(lè)電影旅行文藝星座回答完這一部分，那么你帳號(hào)運(yùn)營(yíng)所圍繞的框架就出來(lái)了，對(duì)吧？不要懷疑這些東西讓你賣(mài)不了貨啊童鞋，再往下：Q：如果你是一家店鋪的運(yùn)營(yíng)者，你會(huì)在你的微淘帳號(hào)里通過(guò)哪些手段來(lái)促進(jìn)消費(fèi)？A：打折促銷新品預(yù)告顧客之聲買(mǎi)家秀有獎(jiǎng)活動(dòng)團(tuán)購(gòu)Q：請(qǐng)把下圖上下兩個(gè)部分的內(nèi)容以你認(rèn)為可能組合的方式用線連起來(lái)：A:一切成功的運(yùn)營(yíng)案例表明，在這里能把線畫(huà)得越多的運(yùn)營(yíng)者就是贏家。那些優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)帳號(hào)，都是在這里把上下聯(lián)系得自然而緊密。用賣(mài)家心里一句話：咱們都是賣(mài)貨的用買(mǎi)家心里一句話：咱們不愛(ài)純廣告用我內(nèi)心里一句話：發(fā)的就是軟廣告這是之前粉絲還不會(huì)很多的時(shí)候，發(fā)的一條純文字推文。印象中當(dāng)天這是最后一條，然后馬上12點(diǎn)，沒(méi)有時(shí)間去整理很多的圖片和文字，于是就想到用有獎(jiǎng)活動(dòng)來(lái)帶一下氣氛。雖然評(píng)論和收藏都不過(guò)百，但是這真的是我發(fā)過(guò)所有推文里面第一次有這么高響應(yīng)的。結(jié)果：白送的就5-6個(gè)，次日成交筆數(shù)概增長(zhǎng)50%再次思考后發(fā)現(xiàn)搶樓這個(gè)玩法可能還不太容易帶起大家回復(fù)，因?yàn)檎嫘南胍?jiǎng)勵(lì)的用戶可能會(huì)刷著樓層不回復(fù)。于是第二次又換了一個(gè)玩法，效果立馬更好：這次雖然實(shí)際是也只是送出了5件小飾品出去，但是確實(shí)在接下來(lái)將近一周的時(shí)間里帶來(lái)了多得多的收入。因?yàn)樽约菏莻€(gè)懶惰的家伙，沒(méi)有去多關(guān)注數(shù)據(jù)，所以沒(méi)有辦法用數(shù)據(jù)來(lái)震撼大家...只記得后幾天發(fā)貨的情況，接近當(dāng)年聚劃算結(jié)束后幾天的感覺(jué)。(說(shuō)了不要小看妹，妹好歹做過(guò)幾次聚劃算的~賣(mài)的最少聲音最大的就是妹妹我了~)雖然沒(méi)數(shù)據(jù)，可是我還是想說(shuō)，有時(shí)候不過(guò)多的去追逐一些數(shù)據(jù)，踏實(shí)的做一些適合自己的事情，對(duì)我們是不是也有好處呢？同時(shí)會(huì)有很多粉絲發(fā)現(xiàn)：“哇，原來(lái)這家店的陶瓷都是這個(gè)人自己做的啊”。于是還有很多人會(huì)來(lái)詢問(wèn)一些定制或者陶瓷知識(shí)方面的問(wèn)題，粘性大增。BINGO~姐就是想要這個(gè)。(CC不才，20多萬(wàn)關(guān)注的帳號(hào)也只能拿出這點(diǎn)小成績(jī)的圖來(lái)說(shuō)了(/)確實(shí)這是我這個(gè)帳號(hào)唯一一次做了一次有獎(jiǎng)活動(dòng)，其它時(shí)候都是分享了一些不帶任何營(yíng)銷內(nèi)容的圖文而已...)根據(jù)之前所說(shuō)的：找到自己用戶群里面最大的受眾面所喜歡的內(nèi)容，把營(yíng)銷默默的加在里面。【但是很多人把前后關(guān)系顛倒了--把營(yíng)銷放在最顯眼的位置。】就像“金山毒爸”一樣，總要放在某個(gè)軟件安裝界面最不顯眼的地方，你懂的如果毒爸整天把“安裝毒爸”放在其它軟件安裝界面最顯眼的地方，就不會(huì)有那么多顧客默默的中招了。咱們目的就是溫柔出招，讓顧客笑著倒下嘛(￣︶￣)↗無(wú)論做什么樣的嘗試，前兩次效果不好也很正常，總會(huì)有原因在自己身上。你不能看著誰(shuí)家發(fā)了個(gè)小清新美女圖加一段美文好火爆，羨慕嫉妒恨，于是你就在你家IPAD腦門(mén)上PS個(gè)小花環(huán)放上去對(duì)吧~很多運(yùn)營(yíng)者分享的經(jīng)驗(yàn)都有提過(guò)，如何吸引用戶去互動(dòng)去回復(fù)，這個(gè)就輪