銀行各部門員工個(gè)人年終總結(jié)

銀行各部門員工個(gè)人年終總結(jié)銀行各部門員工個(gè)人年終總結(jié)7篇

銀行各部門員工個(gè)人年終總結(jié)要怎樣下筆呢？一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過(guò)去，回望過(guò)去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長(zhǎng)，以下是我精心收集整理的銀行各部門員工個(gè)人年終總結(jié)，下面我就和大家共享，來(lái)欣賞一下吧。

銀行各部門員工個(gè)人年終總結(jié)篇1

首先，最大的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯，離開了校園的象牙塔，踏入社會(huì)職場(chǎng)，成為了一名職場(chǎng)新人。

其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進(jìn)入了招行，抱著一種來(lái)招行學(xué)習(xí)的心態(tài)，用最專心最真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)學(xué)習(xí)熬煉。

自從__年4月份進(jìn)入招行以來(lái)，經(jīng)歷了集中訓(xùn)練，每日都是學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)理論知識(shí)、學(xué)習(xí)上機(jī)操作，剛開頭壓力很大，能進(jìn)招行的都是很優(yōu)秀的同事，在這里感覺彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)都很大，每日的考試測(cè)試，只要稍微一放松，就會(huì)被人超越，但培訓(xùn)結(jié)束后，我們把握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間因此建立的感情，在競(jìng)爭(zhēng)中我們既相互激勵(lì)又相互了解，走出校園后所結(jié)識(shí)的第一批伴侶，對(duì)我自己在深圳工作和進(jìn)展都有很大的影響。

之后，分配網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的日子，結(jié)束了集中培訓(xùn)，很幸運(yùn)的分配到了星河世紀(jì)支行，在這里剛開頭的時(shí)候，便是無(wú)止境的考試測(cè)試，練習(xí)技能，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺(tái)悄悄練習(xí)悄悄學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對(duì)星河更加的熟悉更加的了解。

在考到了自己的權(quán)限之后，真正的開頭去面對(duì)客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺(tái)前，面對(duì)的不只是客戶，我此時(shí)此刻并不只是代表我個(gè)人，而是代表著星河的服務(wù)，代表著招行的服務(wù)，是招行與客戶最直接的溝通的一個(gè)平臺(tái)，在這里我必需根據(jù)招行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)為客戶辦理業(yè)務(wù)，記得剛開頭上柜實(shí)習(xí)的時(shí)候，面對(duì)客戶時(shí)，手忙腳亂，慌驚慌張，顯得十分不專業(yè)，不能快速標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，漸漸的自我總結(jié)自我思考，不斷的更新自己的大腦，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，爭(zhēng)取更快的把握更新的業(yè)務(wù)操作，每一次新的業(yè)務(wù)我都會(huì)專心的去學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在基本上全部的柜臺(tái)業(yè)務(wù)，我都能即快速又簡(jiǎn)潔的完成。

做好服務(wù)，一定要熟悉服務(wù)的規(guī)范，我無(wú)法轉(zhuǎn)變的東西，只有更快的去適應(yīng)，別人能做到的服務(wù)，我也可以做到更好；第二，做事情一定要頭腦清醒，思路清晰，辦理業(yè)務(wù)過(guò)程要專心的審單，每一張單據(jù)都要它的要求，批閱清晰既是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)也是對(duì)自己最基本的要求，每個(gè)業(yè)務(wù)都有它的步驟，循序漸進(jìn)，筆筆清，不拖拉；第三，與客戶簡(jiǎn)潔有效的溝通，一般情況下，最頭疼的不是不會(huì)辦理某個(gè)業(yè)務(wù)，而是，無(wú)法與客戶良好的溝通，無(wú)法表達(dá)清晰自己的想法自己的思路，無(wú)法解釋清晰業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求，客戶對(duì)此絕對(duì)不會(huì)滿意，而且覺得你不夠?qū)I(yè)，所以我常常學(xué)習(xí)新規(guī)范，學(xué)習(xí)新操作規(guī)程，了解的業(yè)務(wù)多了，客戶的很多問(wèn)題都能很簡(jiǎn)潔明白的回答。

業(yè)務(wù)差錯(cuò)，永久是每一個(gè)柜員的噩夢(mèng)，剛上柜的時(shí)候，各種單據(jù)填寫錯(cuò)誤，各種單據(jù)缺漏要素，各種號(hào)碼錄入有誤，更出現(xiàn)過(guò)單據(jù)被客戶拿走的囧事，常常打電話追客戶回來(lái)補(bǔ)簽名，每日下班都不得不加班個(gè)把鐘頭在行里整理自己的單據(jù)，但一個(gè)沒方法把工作在上班時(shí)間完成的員工不是好員工，經(jīng)過(guò)了半年的成長(zhǎng)，汲取了老員工的工作閱歷，加上自己的總結(jié)思考，我已經(jīng)漸漸的養(yǎng)成了一種細(xì)心，專注的習(xí)慣，在每一筆業(yè)務(wù)上都會(huì)完成細(xì)致的勾對(duì)，每一筆都在辦理結(jié)束時(shí)快速的審單，勾對(duì)，確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費(fèi)班后的時(shí)間去一一核對(duì)，大大提前的自己的下班時(shí)間。

銀行各部門員工個(gè)人年終總結(jié)篇2

我參加工作已有大半年了，在這半年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己大半年的工作情況總結(jié)如下：

我之前所在的崗位是儲(chǔ)蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網(wǎng)點(diǎn)位于松花路上，每日接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中專心專心再專心，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱忱的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開頭的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠嫻熟犯過(guò)錯(cuò)誤，出現(xiàn)了一些不該有的小錯(cuò)誤，但是這并不影響我對(duì)這份工作的樂(lè)觀性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

而且，在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今日，除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要留意自身的服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。敬重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣闊客戶提供便利、快捷、正確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到平坦的含義是什么。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，聽從我行上級(jí)的決定與指令，并專心執(zhí)行。工作一絲不茍，樂(lè)觀主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。

展望新的一年，我由于網(wǎng)點(diǎn)合并來(lái)到了新的網(wǎng)點(diǎn)。我信任這會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，但是我也要先錘煉自己，樂(lè)觀努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每日都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足！

銀行各部門員工個(gè)人年終總結(jié)篇3

20__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)根據(jù)銀行的工作要求，在自身工作崗位上專心努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成果。現(xiàn)將20__年工作情況詳細(xì)總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成果

20__年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是樂(lè)觀銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到專心、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我樂(lè)觀宣傳，努力推舉，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險(xiǎn)x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。

二、樂(lè)觀拓展業(yè)務(wù)，專心做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘樂(lè)觀銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我專心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，激勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的全都性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)懇待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力；把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱忱；做到服務(wù)從微笑開頭，始終給客戶光明的笑容，真誠(chéng)把客戶視為伴侶，專心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展現(xiàn)我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。

20__年，我將切實(shí)根據(jù)銀行的要求，專心做好一線前臺(tái)柜員工作，樂(lè)觀銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成果，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加專心努力，做好自己的本職工作，制造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好進(jìn)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

銀行各部門員工個(gè)人年終總結(jié)篇4

今后努力的方向：__年這上半年以來(lái)，本人愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的進(jìn)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

在__上半年工作中：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，準(zhǔn)時(shí)處理。

2、準(zhǔn)時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，準(zhǔn)時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

以上我主要談了自己在班主任工作中的幾點(diǎn)做法和體會(huì)?？傊粚W(xué)期的班主任工作使我學(xué)到了許多，能力也得到了加強(qiáng)。但是我也清醒地知道，自己做得還很不夠，由于本人閱歷不足，身體不好，心有余而力不足，離那些閱歷豐富的班主任還很遠(yuǎn)，有些工作還沒有做到位，還做得很不夠，存在一些問(wèn)題有待解決但是，在今后的工作中，我會(huì)不斷地積累閱歷和教訓(xùn)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，盡快提高自己。希望有了這寶貴的幾個(gè)月的閱歷，在下一學(xué)年我會(huì)獲得更大的進(jìn)步.

又一年過(guò)去了，時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中消逝。值此辭舊迎新的季節(jié)對(duì)一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)，更多地便于自己以后的工作中總結(jié)今年的閱歷教訓(xùn)，提升綜合素養(yǎng)，找到更好的方式方法去迎接__的到來(lái)。

眾所周知選購(gòu)部是公司最重要的部門之一，也是關(guān)系到公司利益的重要環(huán)節(jié)之一，所以我很感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我從原來(lái)對(duì)選購(gòu)的一無(wú)所知到熟悉了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學(xué)到一些新的知識(shí)，增長(zhǎng)了更多見識(shí)!在董事長(zhǎng)的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過(guò)一年多的選購(gòu)工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒有的閱歷，同時(shí)也明白了選購(gòu)和優(yōu)秀選購(gòu)之間的分別和差距。了解到一個(gè)選購(gòu)員所具備的最基本素養(yǎng)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供給商處選購(gòu)；堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供給商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象；不斷努力提高自己在選購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí)；在交易中采納和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,信任這些基本上我都已經(jīng)做到了。

作為一個(gè)選購(gòu)員，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，做個(gè)合同，接個(gè)貨那樣簡(jiǎn)潔，這只是其中之一，也是最基本的。選購(gòu)工作中“比”的過(guò)程很重要?！皟r(jià)比三家，質(zhì)比三家，服務(wù)比三家”。每一種物料的訂購(gòu)我們通常都會(huì)多家比較,同等的質(zhì)量比價(jià)格，同等的價(jià)格比服務(wù)。同進(jìn)，還要了解供給鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確選購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低費(fèi)用，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)專心討論，商討方法。

今年一年，自己雖然完成了自己的本職工作，但我知道自己的能力和閱歷還相差很遠(yuǎn)，身上還存在著這樣和那樣的問(wèn)題。首先，在詢價(jià)方面，自己對(duì)一些材料的擴(kuò)展面還不是很強(qiáng)，一些價(jià)格信息反饋的不準(zhǔn)時(shí)；第二，有些材料在購(gòu)買時(shí)對(duì)市場(chǎng)的價(jià)格和質(zhì)量的摸底缺少主動(dòng)性，做的不夠全面、細(xì)致、深入。第三，應(yīng)變能力不強(qiáng)，對(duì)一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠好。我時(shí)刻牢記自己是公司的一名成員，應(yīng)具有堅(jiān)定的立場(chǎng)，要始終站在公司的整體利益上考慮問(wèn)題，不能計(jì)較個(gè)人的得失，要從大局動(dòng)身，處處維護(hù)公司的利益，不謀私利。在以后的工作中，我要發(fā)揚(yáng)光大自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的員工。

最后，感謝董事長(zhǎng)及公司全部的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今日的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進(jìn)步。__年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和才智制造差異，讓事業(yè)布滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開頭，邁向成功!

銀行各部門員工個(gè)人年終總結(jié)篇5

光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆忙過(guò)去了。,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，我緊緊圍繞公司制定的目標(biāo)開展工作，通過(guò)公司各部門的親密協(xié)作，較好地完成了行政推廣崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定成果?，F(xiàn)就20__年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、專心學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作水平

專心學(xué)習(xí)了公司的《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)公文處理細(xì)則》、《零售經(jīng)紀(jì)模塊業(yè)務(wù)及管理事項(xiàng)審批權(quán)限一覽表》等各項(xiàng)行政制度。樂(lè)觀參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并把所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高了公文檔案管理水平，為自己做好本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)

忠實(shí)履行崗位職責(zé)，專心負(fù)責(zé)電子流程審批分發(fā)工作，包括統(tǒng)一接收各營(yíng)業(yè)部向公司各業(yè)務(wù)主管部門報(bào)送的各類公文材料；督導(dǎo)營(yíng)業(yè)部上報(bào)公文的流轉(zhuǎn)，準(zhǔn)時(shí)、主動(dòng)把握各部室承辦公文的情況；負(fù)責(zé)本部門公文的歸檔，協(xié)作經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合室執(zhí)行公文流轉(zhuǎn)及管理工作。全年，共完成66家營(yíng)業(yè)部的報(bào)批審核工作，最后將約5000多件的報(bào)批資料進(jìn)行專心細(xì)致整理，根據(jù)公司檔案管理要求進(jìn)行歸擋，以便日后查閱使用。樂(lè)觀協(xié)助經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部門一些大型活動(dòng)的組織，較好地完成了_年應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生見面會(huì)、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)各項(xiàng)會(huì)議等各項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)助任務(wù)。

三、明年工作安排與打算

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，在明年，我部將在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，從我部實(shí)際動(dòng)身，進(jìn)一步深化各項(xiàng)改革，力求工作平穩(wěn)快速進(jìn)展?；竟ぷ魉悸肥牵?/p>

重點(diǎn)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的進(jìn)展工作。發(fā)揮好營(yíng)業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢(shì)，以公司業(yè)務(wù)為突破點(diǎn)，促進(jìn)存款、中間業(yè)務(wù)的開展；以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭，拓展新的形勢(shì)下的綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，提升我行競(jìng)爭(zhēng)力；以vip客戶、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)促進(jìn)個(gè)人存款的增長(zhǎng)；以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個(gè)人存款。詳細(xì)措施有：

（一）繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點(diǎn)，個(gè)人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和進(jìn)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)。

（二）提高員工服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動(dòng)服務(wù)工作向縱深進(jìn)展。

（三）繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康進(jìn)展。

（四）突出收費(fèi)類業(yè)務(wù)優(yōu)先進(jìn)展地位，繼續(xù)促進(jìn)我

銀行各部門員工個(gè)人年終總結(jié)篇6

今年，是我行完成任務(wù)最好，超常規(guī)的一年，也是我們實(shí)現(xiàn)三年進(jìn)展計(jì)劃的一年。我們領(lǐng)導(dǎo)和黨組織的正確帶領(lǐng)和關(guān)懷下，我們專心完成了全部的任務(wù)，并超額完成。在工作方面，我們都制定了嚴(yán)格周密的工作計(jì)劃，貫徹工作會(huì)議制定的工作思路，努力遵循，確保為下一年做一個(gè)好的開局，一個(gè)好的開端。在這一年來(lái)，我們?nèi)咳硕紙F(tuán)結(jié)全都，努力進(jìn)取，奮力拼搏，最終圓滿完成了我們的任務(wù)。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

跟往年相比，今年我行進(jìn)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的進(jìn)展態(tài)勢(shì)。

(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。到年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)了%。。其中，人民幣對(duì)公存款增加2.2億元、人民幣儲(chǔ)蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元；外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加，存款增長(zhǎng)速度創(chuàng)歷史新高。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項(xiàng)貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率估計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率估計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。

(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。估計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，估計(jì)可達(dá)350萬(wàn)，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。

(4)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。200__年，我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤(rùn)約為7700萬(wàn)，外匯利潤(rùn)約為450萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)25萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的進(jìn)展。

二、主要工作措施和成功閱歷

(一)細(xì)分市場(chǎng)，正確定位，抓住重點(diǎn)，樂(lè)觀營(yíng)銷批發(fā)業(yè)務(wù)。

20__年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，制造性地開展工作，全方位拓展市場(chǎng)。詳細(xì)做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新爭(zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速進(jìn)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位進(jìn)展零售業(yè)務(wù)。

今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù)。

一、是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；

二、是加大汲取理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地汲取理財(cái)資金。

三、是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，汲取股市回流資金。

四、是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案；

五、是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)樂(lè)觀參加，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平。

三、工作中存在的問(wèn)題和困難

(一)從分行的全局看

無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年各兄弟單位都進(jìn)展很快，相比之下我行的進(jìn)展速度還不算最好，還有努力的空間。

(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看

一、是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊，甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下；

二、是清非收息工作重視不夠，方法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù)；

三、是我們的網(wǎng)點(diǎn)間進(jìn)展非常不平衡。

(三)從主觀努力上看

我們還存在許多不足：

一、是全行員工特殊是一般員工的樂(lè)觀性沒有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。

二、是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。

三、是各級(jí)干部在工作中沒有一種深入討論的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒有深入去思考，工作方式方法不足。

四、是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速進(jìn)展不相適應(yīng)。

銀行各部門員工個(gè)人年終總結(jié)篇7

感謝時(shí)代給予我的幸運(yùn)，讓我有緣走上中信銀行的工作崗位，至今也已工作了大半個(gè)年頭，作為青年一代的中信行員，加入這個(gè)__而又熱忱的團(tuán)隊(duì)，我感到無(wú)比自豪和驕傲。

作為一個(gè)柜員，我的崗位雖然是一個(gè)小小的窗口,但它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了中信銀行的形象。每一代人都是歷史長(zhǎng)鏈中不行缺少的一環(huán)，肩負(fù)著繼往開來(lái)的歷史使命。每一棵參天大樹都起始于一粒渺小的種子，每一個(gè)輝煌的將來(lái)都起步于平凡的現(xiàn)在。剛來(lái)的時(shí)候一切從零開頭、業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，不明確詳細(xì)業(yè)務(wù)怎么做，也不行避開的出過(guò)業(yè)務(wù)上的錯(cuò)誤，是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的諄諄教誨和真情關(guān)愛，使得我在這個(gè)大家庭里沐浴著愛的陽(yáng)光雨露，增長(zhǎng)了學(xué)識(shí)，開闊了視野，得到了熬煉，更磨練了意志。這里的__的氛圍，其樂(lè)融融的人和事、鮮活的事例和榜樣激勵(lì)和促進(jìn)著我的成長(zhǎng)，現(xiàn)在我已經(jīng)漸漸融入了這緊張而又活潑、繁忙而又有序的優(yōu)良工作生活中。在現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)能汲取教訓(xùn)，能夠更加專心的看帳，避開同樣錯(cuò)誤發(fā)生。

我知道點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事卻能折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化，在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最后的勝利者。我越來(lái)越深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個(gè)人成長(zhǎng)積累一筆不小的財(cái)寶。

在這大半年里，我學(xué)習(xí)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)和技能，在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作態(tài)度，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。耐心細(xì)致