人事部門培訓(xùn)工作總結(jié)

人事部門培訓(xùn)工作總結(jié)為了貫徹執(zhí)行“建立學(xué)習(xí)型公司，培育學(xué)習(xí)型員工指導(dǎo)精神”，結(jié)合我公司實際運(yùn)營狀況，8月份人事部積極開展了視頻學(xué)習(xí)“有效溝通”系列培訓(xùn)工作?，F(xiàn)對相關(guān)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)公開課完成狀況

本月度人事部規(guī)劃安排培訓(xùn)工作4場（8月22日.23日.29日.30日，其中22日與23日培訓(xùn)內(nèi)容一樣，29日與30日培訓(xùn)內(nèi)容一樣，參訓(xùn)人員可依據(jù)工作安排，任選2天參與），實際完成培訓(xùn)公開課工作4場。規(guī)劃完成率100%。4場參與培訓(xùn)人員共計23人，應(yīng)到23人，實到20人，未到3人（其中1人請假、2人缺勤），到達(dá)率90%。全部培訓(xùn)記錄表和調(diào)查表將由人事部存檔備案。

二、培訓(xùn)調(diào)查問卷工作與分析

在本月度規(guī)劃安排的4場培訓(xùn)工作中，會后人事部對員工培訓(xùn)記錄調(diào)查問卷表進(jìn)展統(tǒng)計，針對這次培訓(xùn)工作，員工提出的相關(guān)建議如下：

（1）、參訓(xùn)員工對課程內(nèi)容評價為“滿足”率達(dá)90%以上；

（2）、參訓(xùn)員工對現(xiàn)場組織評價為“滿足”率達(dá)90%以上；

（3）、參訓(xùn)員工對于人事部公開培訓(xùn)課活動的效果影響最大的評比“活動主題”為12人，占總?cè)藬?shù)的52%；

（4）、參訓(xùn)員工盼望人事部開展培訓(xùn)公開課活動時長為“一個月舉辦一次”的為15人，占總?cè)藬?shù)的65%；

（5）、參訓(xùn)員工對培訓(xùn)公開課選在“周一至周四下午舉辦”的為11人，占總?cè)藬?shù)的47%；

（6）、參訓(xùn)員工培訓(xùn)公開課以“電話或信息”通知便利的為11人，占總?cè)藬?shù)的47%；

（7）、參訓(xùn)員工盼望下一次培訓(xùn)課程主題為“個人自我治理技能”為6人，“崗位專業(yè)技能”的為11人，占總?cè)藬?shù)的73%；

（8）、參訓(xùn)員工對于人事部培訓(xùn)公開課提出珍貴建議的分為幾大類：“員工職業(yè)生涯規(guī)劃”、“崗位專業(yè)技能提高”、“活潑培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛，以茶話會形式（茶點(diǎn)、水果）”；

三、培訓(xùn)中存在的問題和缺乏

（1）、培訓(xùn)工作會后考核少。造成培訓(xùn)“參與與不參與一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。

（2）、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采納“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員留意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

（3）、原則性不強(qiáng)。個別部門不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，使人事部培訓(xùn)公開課無法到達(dá)全員參加的目的，普遍存在參加積極性不高，即使有出席參與培訓(xùn)的也是敷衍了事的心理。

（4）、在前期人事部所做的培訓(xùn)公開課調(diào)查中我們不難發(fā)覺，一局部人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一局部員工則反響得不到對自已崗位相應(yīng)的專業(yè)技能培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)進(jìn)展和

自我進(jìn)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要公司領(lǐng)導(dǎo)賜予協(xié)作后做大力改善。

（5）、由于培訓(xùn)師資力氣有限，所以培訓(xùn)公開課內(nèi)容空洞、資源缺乏，自主研發(fā)課程力量更是微乎其微，這是培訓(xùn)公開課缺乏的重中之重，需大力改善，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)講師治理，提升內(nèi)部講師授課水平，內(nèi)部員工可舉薦內(nèi)部講師人員，致力打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師資隊伍。

四、改良措施

（1）、作好培訓(xùn)根底工作

人事部相關(guān)培訓(xùn)制度雖已公布，但在詳細(xì)執(zhí)行過程中難免會遇到各種小的問題，所以我們需要的不斷總結(jié)和準(zhǔn)時調(diào)整。在詳細(xì)工作流程上還需要進(jìn)一步改善，在治理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。

（2）、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也打算了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿意公司成員的培訓(xùn)需求，選擇適宜的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置適宜的培訓(xùn)資源，我們必需要取得大量準(zhǔn)時、精確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特殊是要積極與比擬強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，準(zhǔn)時把握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些詳細(xì)課程達(dá)成合作協(xié)議。

（3）、重點(diǎn)建立一支富有實踐閱歷，熟識現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源的有限性的沖突，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐閱歷，熟識現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊就變的越來越重要了。培育起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊，首先大大節(jié)省了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培育了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的典范，培育員工的自主學(xué)習(xí)思想。不同業(yè)界開展不同的培訓(xùn)公開課主題實踐說明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營熟悉之深刻、解釋之透徹更簡單讓大家承受和理解，應(yīng)當(dāng)積極提倡高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在詳細(xì)措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對治理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀治理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常治理、鼓勵、考核制度。

人事部門培訓(xùn)工作總結(jié)2

本次培訓(xùn)工作是由人力資源部籌劃、執(zhí)行的一次針對于各廠廠長及行政人事專員的培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是讓行政人事專員能夠明確的熟悉自己的工作職責(zé)及工作范圍，各廠廠長能夠準(zhǔn)時明確的了解行政人事工作的重要性，在日常的工作當(dāng)中能夠全力支持集團(tuán)公司行政人事工作，特舉辦本次培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)時間為20xx年3月16日兩日，培訓(xùn)時間共計15小時，其中講課時間14小時，集體爭論時間3小時。估計爭論時間兩小時，在爭論的過程中各廠廠長及行政人事專員踴躍積極發(fā)言，探討自己本次培訓(xùn)過程中的心得體會和工作中遇到的問題。

參與本次培訓(xùn)的人員是各廠廠長、行政人事專員，共計21人。其中廠長9人，行政人事專員9人，系統(tǒng)治理員1人，出納兼行政2人。詳見簽到表。

一：本次培訓(xùn)中的優(yōu)點(diǎn)

1、人力資源部對于本次工作的各項工作預(yù)備到位，課程內(nèi)容豐富，各項后勤保障工作比擬到位；

2、各廠長對于本次培訓(xùn)重視程度高，都能夠按時參與培訓(xùn)，在爭論學(xué)習(xí)中能夠積極發(fā)言，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，給行政人員加油鼓舞，表達(dá)自己對于行政工作的理解和以后工作中的支持；

3、全部行政人事專員在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)態(tài)度良好，能夠踴躍積極參加爭論；

4、講課教師都能夠根據(jù)原規(guī)劃時間講授課程內(nèi)容，有用性強(qiáng)，可操作性高，學(xué)員的承受程度好；

5、培訓(xùn)期間互動性強(qiáng)，學(xué)員都能積極踴躍的參加爭論和學(xué)習(xí)；

6、課堂氣氛熱鬧，到達(dá)了預(yù)期的培訓(xùn)效果；

7、會場紀(jì)律較好，沒有消失學(xué)員走動、吸煙、任憑亂扔垃圾的現(xiàn)象；

8、學(xué)員能夠提前進(jìn)入培訓(xùn)現(xiàn)場，提前做好學(xué)習(xí)預(yù)備。

二：本次培訓(xùn)中的缺乏

1、培訓(xùn)中電腦消失故障，導(dǎo)致課程無法按時照常進(jìn)展；

2、講課教師授課閱歷缺乏，不能流利精確表達(dá)課程內(nèi)容；

3、課堂有學(xué)員手機(jī)鈴聲響、接聽電話、講電話聲音較大，影響正常課堂秩序；

4、有學(xué)員因各種緣由中途退出培訓(xùn)；

5、住宿安排消失失誤，宿舍空床沒有安排，導(dǎo)致資源鋪張；

6、由于安排前沒有準(zhǔn)時溝通，局部廠長外出用餐，15日晚餐剩余量大，形成資源鋪張。

總結(jié)本次培訓(xùn)中的優(yōu)點(diǎn)和缺乏，旨在更好的做好以后的培訓(xùn)工作，望各位領(lǐng)導(dǎo)賜予合理的意見和建議。

為了更好的做好后期的培訓(xùn)工作，特此提出申請，望集團(tuán)公司賜予支持：

1、筆記本電腦一臺

2、培訓(xùn)室拉網(wǎng)線

3、內(nèi)部培訓(xùn)師培育和認(rèn)知

4、培訓(xùn)室桌椅的檢修

人事部門培訓(xùn)工作總結(jié)3

E大廈物業(yè)治理處人事培訓(xùn)部自5月初組建以來，在總經(jīng)理和執(zhí)行總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著以人為本，效勞企業(yè)的原則，借鑒本行業(yè)的優(yōu)秀治理閱歷，結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)，全力將工作重點(diǎn)放在以下四局部：

一、人事治理建章、建制工作；

二、聘請、面試、人員調(diào)配工作；

三、勞資工作；

四、培訓(xùn)工作。并取得了較好的成績，為大廈的順當(dāng)開業(yè)奠定堅實的根底。

為使今后的工作能有條不紊、更科學(xué)、更合理的進(jìn)展，特作以下總結(jié)。

一、人事治理建章、建制工作

建立一套有效、合理的規(guī)章制度，對于企業(yè)內(nèi)部人事治理是至關(guān)重要的大事。這些規(guī)章制度是企業(yè)全部員工共同遵循的行為準(zhǔn)則。是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化治理的關(guān)鍵所在。特殊是《組織機(jī)構(gòu)、人員編制》、《工資標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放方法》、《員工手冊》及《考勤治理方法》這四項我們稱之為企業(yè)人事治理的四項根本原則。

在人事培訓(xùn)部組建之初，我們即開頭著手制定了E大廈物業(yè)治理處組織機(jī)構(gòu)、人員編制。確定了物業(yè)治理處的組織模式為總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理下轄物業(yè)部、人事培訓(xùn)部、工程部、財務(wù)部和保安部五個部門，員工編制人數(shù)89人。

隨著組織機(jī)構(gòu)和人員編制確實定，隨即我們依據(jù)北京市物業(yè)治理企業(yè)的市場標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合治理處的切實狀況，制訂了治理處各級員工工資標(biāo)準(zhǔn)及工資發(fā)放方法，以及工資福利預(yù)算。確定了年工資總額為256萬3千2百元，并本著保證員工待遇、掌握人力本錢的原則，制定了治理處工資發(fā)放細(xì)則。

由于公司剛剛成立，加之公司自身的性質(zhì)和員工成份構(gòu)造，我們依據(jù)效勞行業(yè)的.慣例和治理處的實際狀況，制訂了E大廈物業(yè)治理處《員工手冊》這一企業(yè)內(nèi)部員工人事治理的綱領(lǐng)性文件。

《員工手冊》可以說是企業(yè)人事治理的根本大法；是全體員工的行為準(zhǔn)則；是對員工進(jìn)展獎懲的根本依據(jù)，是建立其他規(guī)章制度的前提。同時它也是企業(yè)文化建立的一個重要方面。

《員工手冊》確定了企業(yè)的用工機(jī)制、明確了員工的權(quán)利和義務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)了員工的行為舉止、陳述了獎懲條例?！秵T工手冊》的制定和公布，使得我們的治理真正做到了有法可依，有章可循。

員工的日常考勤是工資發(fā)放的重要依據(jù)，治理處《考勤治理方法》，中規(guī)定了員工的考勤方法、請銷假制度以及明確了各種假期的條件和扣款額度，便于工資的核定和操作。

在上述各項規(guī)章制度確立后，人事培訓(xùn)部又相繼出臺了《人力資源規(guī)章》、《員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)》、《外派培訓(xùn)治理方法》、《工服治理規(guī)定》等項制度。

治理處各項務(wù)實的規(guī)章制度確實定，為今后的人事治理奠定了堅實的根底使得治理處人事治理的各個方面都能夠做到有章可循，便于治理。

二、聘請、面試，人員調(diào)配

一個企業(yè)的成敗，關(guān)鍵在于人才。人才是利潤最高的資本，也是物業(yè)行業(yè)本錢最高的資本?，F(xiàn)代的人力資源工作區(qū)分于傳統(tǒng)的人事勞資工作的地方，就是現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)把勞動者當(dāng)作一種可再生的資源去開發(fā)、運(yùn)用，合理地調(diào)配，使得勞動者能夠在適當(dāng)?shù)膷徫怀浞值匕l(fā)揮出其主觀能動性，為企業(yè)制造最大的利潤。

依據(jù)E大廈的特別性，在治理處籌備之初，我們需要安排局部沒有效勞業(yè)、物業(yè)工作閱歷的系內(nèi)職工。這次面試我們本著公正競爭原則，依據(jù)外資企業(yè)人力資源治理模式和用工標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)聘者進(jìn)展了嚴(yán)格的考察。

通過面試我們認(rèn)為這些干部、職工布滿了對企業(yè)的忠誠和吃苦耐勞的勞動精神。但伴隨國家的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展他們必需面對市場的選擇，他們試圖努力使自己適應(yīng)外資企業(yè)的治理模式，有相當(dāng)一局部人甚至準(zhǔn)備放棄自己的行政職務(wù)，從行業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中重新找到自己的位置。但是由于舊體制造成的工作作風(fēng)以及對物業(yè)治理和效勞行業(yè)學(xué)問的匱乏還有局部人由于年齡的緣由，導(dǎo)致了他們當(dāng)中的一局部人對承受新的行業(yè)學(xué)問和新的治理模式等新奇事物還需要肯定的過程和時間。

在應(yīng)聘者中有一局部人員給我們留下了相當(dāng)好的印象。這些人主要是那些承受過正規(guī)的高等教育的年輕人，他們禮貌端莊、思維靈敏、言語得體，對新學(xué)問布滿著學(xué)習(xí)的渴望并敢于放棄鐵飯碗，勇于承受全新的治理模式的挑戰(zhàn)。對這局部人我們認(rèn)為可以加以重點(diǎn)培育，為我們自己的物業(yè)治理公司培育一支具有高學(xué)歷、新學(xué)問、新思想、新模式的治理人員后備隊伍。最終，我們在88名應(yīng)聘者中選擇了19人參加到治理處。

除去系內(nèi)的19名員工外，在社會聘請的過程中我們與人才溝通中心聯(lián)系，參與人才流淌洽談會，同時通過媒體張貼聘請啟發(fā)。在眾多的應(yīng)聘者中我們敏捷把握選人標(biāo)準(zhǔn)，以適用為原則，不片面追求文化程度，堅持力量比學(xué)問更重要，盡力為治理處招到最正確的員工充實到各個崗位上。目前，治理處已有69人，入職率到達(dá)80%，同時為治理處儲藏了一批后備人才。

三、勞資治理

隨著人員的不斷到崗，為了保障企業(yè)和員工的利益，正常的勞資工作開頭運(yùn)行。首先是員工的工資的發(fā)放，這樣可以有效的穩(wěn)定人心。其次，是與總公司、屬地勞動、統(tǒng)計部門建立必要的業(yè)往來，特殊是在總公司勞資處的支持下，我們公司被列為總公司的工效掛鉤企業(yè)，在相當(dāng)程度上扶植了我們這個新企業(yè)，為勞資工作制造了極大的便利。

為了保障員工的各項保險福利，我們于6月初開頭著手辦理各項社會保險的開戶和建帳工作。到目前為止，養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險等四險和住房公積金已經(jīng)順當(dāng)運(yùn)作。

為了便于員工治理、降低企業(yè)本錢，同時也是本著為員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們經(jīng)過多方調(diào)查和討論，最終打算與北京市職業(yè)介紹中心簽訂托付存檔協(xié)議，對于外地工、農(nóng)夫工、再就業(yè)人員、應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生等人員，我們依據(jù)不同的狀況，根據(jù)政策分別辦理了在京就業(yè)證、重新招工等手續(xù)。

在9月初，我們與每一位治理處在冊員工簽訂了勞動合同；同時在熊總的親自協(xié)調(diào)下，依據(jù)實際狀況，分別與一廠、燃料油等單位簽訂集體勞務(wù)協(xié)議書。實現(xiàn)了治理處全部員工的合法用工。

鑒于治理處組織機(jī)構(gòu)精簡、行政部門人員緊急的狀況，人事培訓(xùn)部主動擔(dān)當(dāng)了工作餐、工作服的治理工作。從后勤上保證了治理處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、培訓(xùn)工作

任何設(shè)備的功能都是有限的，而人的潛能是無限的。如何開掘人的無限潛能來為企業(yè)制造效益，又如何使企業(yè)對員工的要求順當(dāng)?shù)膫鞯竭_(dá)職工的頭腦中去，就是培訓(xùn)工作所要完成的工作。

E大廈物業(yè)治理處是從事效勞性的企業(yè)，要求員工必需要有較強(qiáng)的效勞意識，而從系內(nèi)聘請的員工是從工業(yè)企業(yè)崗位上轉(zhuǎn)行過來的，在這點(diǎn)上特殊欠缺。依據(jù)這種實際狀況，我們在8月16日幫助董事長對系內(nèi)職工進(jìn)展了上崗前的總發(fā)動工作，幫忙大家轉(zhuǎn)換思想。從8月19日開頭，對治理處全體員工進(jìn)展為期一周的入職培訓(xùn)，從效勞的概念、效勞行業(yè)對從業(yè)人員的詳細(xì)要求、到治理處對全體員工的詳細(xì)要求、員工的行為準(zhǔn)則、勞動紀(jì)律、禮儀禮貌等進(jìn)展了較全面的培訓(xùn)。闡述了效勞的本質(zhì)以及如何處理與客戶的關(guān)系等這些效勞行業(yè)從業(yè)人員必需的根本學(xué)問。從最根底的培訓(xùn)做起，來提高員工的綜合素養(yǎng)。

入職培訓(xùn)完畢后，依據(jù)治理處的實際狀況和需要，我們又聯(lián)系參謀單位戴德梁行對員工進(jìn)展如何處理客人投訴、入伙流程、接收驗收的程序、機(jī)電設(shè)備修理等專題性培訓(xùn)。同時，我們幫助各部門安排好，各自部門內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)，使新員工能夠較快的適應(yīng)新的工作崗位，為大廈的順當(dāng)接收打下了根底。

五、后期工作重點(diǎn)

隨著人事培訓(xùn)部根底工作的完成，我部打算將今后的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到員工培訓(xùn)和制度落實上，為治理處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)供應(yīng)人力資源的保障。

人事培訓(xùn)部的工作離不開公司和治理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。在此，特殊感X總、J總、W總和Z總對人事工作的大力支持和幫忙。同時我們也特殊感謝治理處各部門經(jīng)理對人事培訓(xùn)部的理解與合作。

樹品牌、增效益、謀進(jìn)展、建功業(yè)，這是一個企業(yè)長期不變的經(jīng)營方針。物竟天擇，適者生存這是大自然的規(guī)律，也是市場經(jīng)濟(jì)的嬉戲規(guī)章。建立一只高素養(yǎng)的、訓(xùn)練有素的、富有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的員工隊伍是每一個企業(yè)為了適應(yīng)現(xiàn)代市場需求所必需重視的一件大事。人是一個企業(yè)治理對象中最活潑的因素。因此，管好人、用好人將是人事培訓(xùn)部的長期工作。在此，我們情愿承受治理處各級治理人員對人事培訓(xùn)工作的中肯意見和良好建議，我們共同努力，制造我們自己的品牌，在劇烈的市場競爭中找到立足之地。

人事部門培訓(xùn)工作總結(jié)4

某酒店人事培訓(xùn)部8月份工作總結(jié)提要：第一階段培訓(xùn)的考察員工的個人綜合素養(yǎng)這一主要目的已根本到達(dá)，包括見習(xí)干部在內(nèi)的全部參與培訓(xùn)人員，都已經(jīng)根據(jù)培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)展部門安排進(jìn)入其次階段培訓(xùn)。

某酒店人事培訓(xùn)部8月份工作總結(jié)

8月份人事培訓(xùn)部工作工作側(cè)重點(diǎn)主要有第一階段聘請、第一階段酒店培訓(xùn)及考核、其次階段聘請開展、其次階段部門培訓(xùn)、第三階段聘請籌備、相關(guān)人事制度制定，這六方面內(nèi)容。

一、第一階段聘請（一般員工）

1、截止8月21日，第一階段聘請狀況如下：

總報名人數(shù)主動放棄人數(shù)面試未通過人數(shù)實際聘請人數(shù)

人數(shù)

百分比

2、第一階段聘請崗位：酒店各部門員工

3、第一階段聘請工作評估：

a．需求量大、崗位未確定。

b．條件要求偏底、素養(yǎng)中等以下、年齡構(gòu)造偏高（平均年齡25至26歲）

c．主動放棄主要緣由不明（未做調(diào)查、登記）。

二、第一階段酒店培訓(xùn)及考核

1、培訓(xùn)內(nèi)容：

a．第一階段培訓(xùn)內(nèi)容包括員工入職須知、感知培訓(xùn)、隊列訓(xùn)練、綠化學(xué)問、裝飾學(xué)與美學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、企業(yè)與個人進(jìn)展的關(guān)系。

b．培訓(xùn)內(nèi)容主要以考察員工個人綜合素養(yǎng)為主。

2、第一階段考核

a、考核時間：8月21日下午2：00

b、考核內(nèi)容：以第一階段培訓(xùn)為主。

c、考核結(jié)果：

應(yīng)考人數(shù)未到人數(shù)實際參與人數(shù)通過人數(shù)淘汰人數(shù)

916856520

第一階段考核合格率約為76%，淘汰率約為24%

d．考核完畢部門人員安排狀況

餐飲部客房部保安部工程部選購部銷售部

28322111

針對對客效勞形象及年齡層次的要求，餐飲部和客房部的男女比例以及平均年齡做了如下統(tǒng)計：

部門平均年齡男女

餐飲部24歲919

客房部27歲230

注：由于其次階段只有餐飲部和客房部安排了培訓(xùn)規(guī)劃，其他部門人員臨時并入到餐飲部和客房部進(jìn)展其次階段培訓(xùn)。

3、第一階段培訓(xùn)評估：

a．第一階段培訓(xùn)的考察員工的個人綜合素養(yǎng)這一主要目的已根本到達(dá)，包括見習(xí)干部在內(nèi)的全部參與培訓(xùn)人員，都已經(jīng)根據(jù)培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)展部門安排進(jìn)入其次階段培訓(xùn)。

b．經(jīng)過第一階段培訓(xùn)，參與培訓(xùn)人員對酒店工作的認(rèn)知度都有所提高，但詳細(xì)部門、工作工作技能仍是根本空白，對其相關(guān)的詳細(xì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)將放入其次階段進(jìn)展。

三、其次階段聘請工作（一般員工）

1、其次階段聘請為第一階段聘請連續(xù)工作，于8月22日開頭，截止到8月31日，其次階段聘請工作狀況如下：

總報名人數(shù)主動放棄人數(shù)面試未過人數(shù)待安排人數(shù)

實際聘請人數(shù)人數(shù)

692317623

百分比100%33%25%9%33%

2、其次階段聘請崗位：a、以餐飲部和房務(wù)部效勞員為主。

b、少量工程部技術(shù)工人和保安部保安。

3、其次階段聘請評估：

a．較上一階段，本階段聘請?zhí)岣吡藢?yīng)聘人員個人素養(yǎng)的要求，平均年齡掌握在25歲左右，同時增加了對形象氣質(zhì)以及工作閱歷方面的要求。

b．本階段流失人員中，主動放棄的緣由包括薪資標(biāo)準(zhǔn)、崗位不適應(yīng)兩方面

四、其次階段培訓(xùn)

1、培訓(xùn)方式

a．分成房務(wù)部、餐飲部兩大部門進(jìn)展培訓(xùn)，其他部門應(yīng)聘人員臨時安排進(jìn)兩個部門分別熟識酒店狀況。

b．培訓(xùn)講師為各部門治理人員。

c．培訓(xùn)方式主要以部門業(yè)務(wù)技能理論學(xué)問、實操兩種為主。

2、培訓(xùn)對象

第一階