超市店長工作計(jì)劃范文3篇修改版

商場店長管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班作為中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)“商場職業(yè)經(jīng)理人”系列培訓(xùn)之,以連鎖公司商鋪運(yùn)營管理實(shí)務(wù)為主要培訓(xùn)內(nèi)容,目的在于使連鎖公司門店管理人員掌握提高商鋪經(jīng)營業(yè)績的核心管理技術(shù),提高門店管理的實(shí)質(zhì)操作水平。本文是為大家整理的商場店長，僅供參照。商場店長工作計(jì)劃范文一：陪伴著已經(jīng)遠(yuǎn)去的09年，面對20__年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無窮聯(lián)想。在這里，我從個(gè)人的角度說說自己20__年要為工作所做的努力：1、增強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不停貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行有關(guān)的數(shù)據(jù)剖析。3、在節(jié)假日上做文章，踴躍參加公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布臵的工作。4、做好大宗、公司購置的招待工作，做到一人招待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感覺方便、快捷的服務(wù)。5、知音知彼，經(jīng)過市場調(diào)研，剖析總結(jié)存在的差距，實(shí)時(shí)調(diào)整，以適應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場據(jù)有率。6、可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開銷。7、平時(shí)管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。8、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。9、對公司高度忠誠，，顧全全局，全部為公司著想為公司全面提高經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。10、增加各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最優(yōu)異的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐漸成為一個(gè)最優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)。11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工充散發(fā)揮各自的潛能，使之擁有敬業(yè)愛崗、服務(wù)熱忱周祥的高素質(zhì)人材。12、分明的賞罰制度，以激勵(lì)和拘束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。13、各樣合理的、可以利用的條件，創(chuàng)建、布臵優(yōu)異的店面環(huán)境，建立優(yōu)異的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整齊的環(huán)境中享受的樂趣。14、創(chuàng)建優(yōu)異的外頭環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰居、安防人員、政府部門的關(guān)系，減少不必需的麻煩。15、常?？偨Y(jié)，總結(jié)過往將沒有做好的事情剖析而且汲取教訓(xùn)找出原由及解決的;已經(jīng)的事情找尋實(shí)行時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)質(zhì)中間為未來做鋪墊。16、常常與我店周邊地域政府及有關(guān)部門交流“如：城管、派出所及我店所在的水電部門”，為此后我店在店外搞各樣促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)建優(yōu)異的條件。不積跬步，無致使千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡，過去的一年中，因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的短缺，我在實(shí)踐中裸露出了一些問題，固然所以碰了許多壁，但相應(yīng)地，也獲得了許多的磨礪時(shí)機(jī)，這些時(shí)機(jī)對我來說都是實(shí)質(zhì)而有效的。在此后的工作中，我將不停增強(qiáng)個(gè)人涵養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新局勢下本員工作的需要，揚(yáng)長避短，奮發(fā)工作，克難攻堅(jiān)，力爭把工作做得更好，建立起優(yōu)異形象。人生能有幾回搏，在此后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的宏圖。商場店長工作計(jì)劃范文二：充滿機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)的20__年已經(jīng)過去，回顧舊事，20__年經(jīng)過上司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上整年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，整年商場工作的順利展開和管理水平的提高。清點(diǎn)20__，有得有失，有對于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;對于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;對于公司品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;對于顧客忠誠度管理方面的問題;還有安不忘危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷流傳方面的問題，更有危如累卵的方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？筛?jīng)濟(jì)的發(fā)展和局勢的變化，零售市場各處生根抽芽，面對這類場面，我深知要達(dá)成角色變換，一定抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)質(zhì)出發(fā)，增強(qiáng)檢查研究，探究解決盤根錯(cuò)節(jié)問題的門路。對于20__年的工作進(jìn)行和總結(jié)以下：一、清點(diǎn)20__年的工作A、增強(qiáng)___商場的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財(cái)物管理。B、達(dá)成對___商場的全面整頓工作，配合總部做好整頓前的商品清點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清點(diǎn)工作;整頓中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整頓后的各項(xiàng)交接工作。C、對商場競爭店的調(diào)研及鄰近花費(fèi)狀況的評(píng)估，在盡量做到差別化經(jīng)營的狀況下，防止商品同質(zhì)化條件的價(jià)錢競爭，對商場滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度，新式商品品種的引進(jìn)等。D、踴躍組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和。二、存在的問題商場在公司領(lǐng)導(dǎo)下，整年01-12月共計(jì)銷售：_______RMB,整年均勻每日客單價(jià)：___RMB，均勻每日來客數(shù)：___位，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：大環(huán)境受三鹿事件、金融風(fēng)暴、競爭店生鮮商場開業(yè)等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)錢常常高于競爭店，一線商品更加嚴(yán)重，購置力嚴(yán)重不足，因___店的主要花費(fèi)層次為中老年人群，顧客常常在購置來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價(jià)商品的需求相對減少。B：促銷場外促銷活動(dòng)全無，在商品沒有競爭力的同時(shí)，應(yīng)加大對農(nóng)村店的場外促銷活動(dòng)，特別是每個(gè)月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推進(jìn)作用，起到了立竿見影的成效。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，陳詞濫調(diào)，缺少預(yù)示性和可行性。有的甚至不過形式性化，如：國慶、圣誕、等重要促銷都沒有達(dá)到必定的成效，對于日趨競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。C：熱銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而熱銷商品、特價(jià)促銷商品常常出現(xiàn)斷檔，有的熱銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)禮拜，熱銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響商場業(yè)績。新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品裁減率低，違反了“___商場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。D：商質(zhì)量量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，維修期內(nèi)又不可以準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)商場，致使顧客民怨沸騰，一方面只好改換新品給顧客，另一方面商場還要擔(dān)當(dāng)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響___商場業(yè)績及對外信用度。顧客因商質(zhì)量量惹起的投訴率和訴苦廣泛，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時(shí)間過長惹起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購置的回頭率。E：人員流失率過高員工入職時(shí)間一到兩月或許半年時(shí)間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知知趣對熟習(xí)后出現(xiàn)離職或自動(dòng)離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)固、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參加競爭的基礎(chǔ)。因?yàn)楣靖母锖托匠晗到y(tǒng)的原由，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的交流、指導(dǎo)以及專管員干部的查核力度不夠，員工的紀(jì)律看法增強(qiáng)有待升級(jí)。F：商場在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格員工對公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊，防盜意識(shí)較弱，專管員干部工作沒有必定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對商品及促銷商品的庫存看法全無，量感陳設(shè)不可以實(shí)現(xiàn)，怕庫存惹起的退貨難。G：商場目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，致使員工工作的踴躍性不高，員工在經(jīng)營理念上未建立起必定的目的，商場的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)質(zhì)工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)質(zhì)操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技術(shù)不可以完整按標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無不可以表此刻長久工作的行動(dòng)中去。個(gè)人問題：A：交流不夠自己對于商場研究不夠，不可以將公司全部理念傳達(dá)給全體員工，對下邊管理干部和員工的培育不夠，零售競爭形式變化無常，不再是單兵做戰(zhàn)的年月。B：創(chuàng)新力能力較差商場的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但因?yàn)轭櫦傻秸{(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的內(nèi)心不可以戰(zhàn)勝，致使于創(chuàng)新的門路邁的不大。C、細(xì)節(jié)管理不夠商場需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的看法，相信全體干部的自我拘束，工作不全面、不仔細(xì)。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)察不力致使好多細(xì)節(jié)履行不到位。在新的一年中，希望公司可以相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。針對以上問題，明年主要完美以下工作：A、提高專業(yè)技術(shù)不停學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量、提高整體業(yè)績?yōu)榧喝危越?yōu)異形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范帶路的前提下激發(fā)全體員工工作熱忱，增強(qiáng)對值班長、管理員制度的落實(shí)與履行，增強(qiáng)現(xiàn)場管理力度，辦理好顧客的投訴與訴苦，掌握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客快樂而來、滿意而歸。B、商品管理堅(jiān)持對商品缺斷貨的追蹤，努力提高商品陳設(shè)藝術(shù)，做到主力商品的地點(diǎn)，表現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳設(shè)、關(guān)系性陳設(shè)等。仔細(xì)剖析商品構(gòu)造及市場需求,實(shí)時(shí)調(diào)整商品構(gòu)造并合理控制庫存,防止積壓資本。同時(shí)做好競爭剖析，與競爭敵手形成差別優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完美花費(fèi)市場的同時(shí)，進(jìn)一步形成了___商場連鎖優(yōu)勢。C、防損鼎力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，增強(qiáng)全員防損理念。D：員工管理努力提高全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培育和指導(dǎo)、查核，以及對專管員干部的查核力度，配合采買部對商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。仔細(xì)落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成優(yōu)異的習(xí)慣，踴躍配合公司展開各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提高商場業(yè)績。E、服務(wù)管理增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，把服務(wù)當(dāng)作的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的表現(xiàn)。我和我的同事們將不停努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完美服務(wù)系統(tǒng)、全程追蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶浸透?？傊?，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了商場專業(yè)知識(shí)、增強(qiáng)交流、做好顧客花費(fèi)剖析、做好人員的培訓(xùn)，達(dá)成整年銷售目標(biāo)的同時(shí)，帶出一支擁有競爭力的商場管理團(tuán)隊(duì)。由衷感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)察、指導(dǎo)及對我個(gè)人的幫助。我將仔細(xì)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)成績，戰(zhàn)勝不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱忱，與公司和全體干部員工一同，勤勞工作，堅(jiān)強(qiáng)拼搏，為___商場發(fā)展和復(fù)興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!商場店長工作計(jì)劃范文三：20__年9月公司調(diào)任我為人民商場惠農(nóng)分店商場店長。這個(gè)職位是我工作上的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。同時(shí)也知道將面對很多困難和挑戰(zhàn)。更深刻感覺到自己的責(zé)任。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助及鼎力支持下，分店于09年10月1日正式開業(yè)。到現(xiàn)在已順利營業(yè)兩個(gè)月。兩個(gè)月時(shí)期商場達(dá)成銷售額43.63萬元。此中食品區(qū)26.36萬元，洗化區(qū)14.13萬元，百貨區(qū)3.14萬元在這時(shí)期，我依據(jù)公司的各項(xiàng)制度及服務(wù)理念管理賣場和要求員工。嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)商品準(zhǔn)入制度，保證所售商品的質(zhì)量，按期組織員工進(jìn)行，實(shí)時(shí)調(diào)整敏感商品價(jià)錢。組織員工學(xué)習(xí)商品知識(shí)和服務(wù)技巧，使員工素質(zhì)和服務(wù)水平獲得提高。堅(jiān)持品牌商品，擴(kuò)大品牌商品的影響力。努力做到以高質(zhì)量的商品、優(yōu)惠的價(jià)錢和優(yōu)良的服務(wù)來搶占市場。在開業(yè)頂峰期事后，銷售一度出現(xiàn)不穩(wěn)固和下滑現(xiàn)象，實(shí)時(shí)與總店商場部門交流后，相應(yīng)付商品構(gòu)造進(jìn)行了調(diào)整。在總店商場領(lǐng)導(dǎo)的輔助下，經(jīng)過引進(jìn)新供給商和總店分配的方式，新增了散稱食品、面包、休閑食品等商品。百貨和洗化區(qū)還增加了部分適季商品，增加了商品種類和品牌數(shù)目，擴(kuò)大了顧客的選購范圍，提高了銷售量。使銷售額獲得上升并趨于安穩(wěn)。在