標準解讀
《GB/T 13391-2009 餐飲企業(yè)的等級劃分和評定》與《GB/T 13391-2000 酒家酒店分等定級規(guī)定》相比,主要在以下幾個方面進行了調(diào)整和完善:
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適用范圍擴大:2009版標準不僅涵蓋了酒家酒店,還擴展到了更廣泛的餐飲企業(yè)范疇,包括餐館、快餐店、咖啡廳等多種業(yè)態(tài),更加全面地適應了餐飲行業(yè)的發(fā)展變化。
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等級劃分調(diào)整:新標準對餐飲企業(yè)的等級劃分進行了細化和優(yōu)化,引入了更為科學合理的分級體系。相比2000版規(guī)定的等級,2009版可能在等級數(shù)量、名稱或評價指標上有所變動,以更準確地反映不同餐飲企業(yè)的服務水平和質(zhì)量差異。
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評定指標更新:2009版標準在評定指標上做了大量更新,增加了對食品安全管理、衛(wèi)生條件、顧客滿意度、環(huán)保節(jié)能、企業(yè)信息化水平等方面的考量,反映了對餐飲企業(yè)綜合管理水平和社會責任的新要求。
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評定方法改進:新標準可能引入了更為客觀、量化的評定方法,如采用積分制、現(xiàn)場審核、顧客反饋調(diào)查等多種手段,提高了評定的公正性和準確性。
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服務質(zhì)量要求提升:強調(diào)了對顧客服務體驗的關注,不僅包括菜品質(zhì)量,還包括服務態(tài)度、服務效率、環(huán)境氛圍等多方面的提升,旨在促進餐飲企業(yè)提供更高品質(zhì)的服務。
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鼓勵創(chuàng)新與特色發(fā)展:2009版標準可能加入了鼓勵餐飲企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、突出文化特色和地域特色的相關內(nèi)容,促進餐飲行業(yè)的多元化和個性化發(fā)展。
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法規(guī)與國際接軌:考慮到行業(yè)規(guī)范和國際標準的最新發(fā)展,2009版標準可能對原有內(nèi)容進行了修訂,使之與國家法律法規(guī)及國際餐飲業(yè)的標準和趨勢相銜接。
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2009-09-30 頒布
- 2010-02-01 實施
文檔簡介
犐犆犛03.100.20
犃10
中華人民共和國國家標準
犌犅/犜13391—2009
代替GB/T13391—2000
餐飲企業(yè)的等級劃分和評定
犇犻狏犻狊犻狅狀犪狀犱犲狏犪犾狌犪狋犻狅狀犳狅狉犮犪狋犲狉犻狀犵犲狀狋犲狉狆犲狉犻狊犲狊犵狉犪犱犲
20090930發(fā)布20100201實施
中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局
發(fā)布
中國國家標準化管理委員會
書
犌犅/犜13391—2009
前言
本標準代替GB/T13391—2000《酒家酒店分等定級規(guī)定》。
本標準與GB/T13391—2000相比主要變化如下:
———將標準名稱由《酒家酒店分等定級規(guī)定》修改為《餐飲企業(yè)的等級劃分和評定》;
———刪減了原標準中對酒店的相關描述和要求;
———調(diào)整了等級,明確了等級命名;
———修訂了等級評定的管理原則;
———增加了等級評定的監(jiān)督管理原則;
———刪去了“7評審員”;
———增加了等級評定的內(nèi)容;
———增加了附錄B《餐飲企業(yè)等級評定評分細則》。
本標準的附錄A和附錄B為規(guī)范性附錄。
本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口。
本標準起草單位:商務部商貿(mào)服務管理司、全國酒家酒店等級評定委員會辦公室、中國商業(yè)聯(lián)合會
商業(yè)標準中心、中國烹飪協(xié)會、中國飯店協(xié)會、中國全聚德(集團)股份有限公司、北京凈雅餐飲有限公
司、上海梅龍鎮(zhèn)酒家有限公司、天津市集賢大酒家有限公司、廣州南園酒家飲食有限公司、廣州市蓮香樓
飲食有限公司、寧波石浦酒店管理發(fā)展有限公司、廣州酒家企業(yè)集團有限公司、中國銀聯(lián)股份有限公司、
上海市烹飪協(xié)會。
本標準主要起草人:張麗君、彭克泉、楊柳、平安穩(wěn)、寧灝、張棟華、包國京、李連群、曾潔、黃汝強、
陳效良、吳偉泉、舒世忠、王京紅、焦勇。
本標準所代替標準的歷次版本發(fā)布情況為:
———GB/T13391—1992;
———GB/T13391—2000。
Ⅰ
書
犌犅/犜13391—2009
餐飲企業(yè)的等級劃分和評定
1范圍
本標準規(guī)定了餐飲企業(yè)等級劃分的術語和定義、等級劃分的依據(jù)和評定方式、等級的評定和管理原
則、監(jiān)督管理原則以及等級評定等要求。
本標準適用于中華人民共和國境內(nèi)有合法經(jīng)營資質(zhì)的餐飲企業(yè)。
2規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有
的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準,然而,鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究
是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。
GB14930.1食品工具、設備用洗滌劑衛(wèi)生標準
GB14930.2食品工具、設備用洗滌消毒劑衛(wèi)生標準
GB14934食(飲)具消毒衛(wèi)生標準
GB16153飯館(餐廳)衛(wèi)生標準
GB/T19001質(zhì)量管理體系要求(GB/T19001—2008,ISO9001:2008,IDT)
食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理指南衛(wèi)法監(jiān)發(fā)[2007]
餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范中華人民共和國衛(wèi)生部
餐飲業(yè)食品索證管理規(guī)定衛(wèi)監(jiān)督發(fā)[2007]274號
3術語和定義
下列術語和定義適用于本標準。
3.1
餐飲企業(yè)狉犲狊狋犪狌狉犪狀狋
即時烹調(diào)加工、銷售餐飲制品并為消費者提供就餐場所和消費服務的企業(yè)。
4等級劃分與標識
4.1等級劃分
餐飲企業(yè)共分為五個等級,即一鉆級、二鉆級、三鉆級、四鉆級、五鉆級(含白金五鉆級)。
4.2標識
以鉆石為餐飲企業(yè)的等級標識:一顆鉆石表示一鉆級、二顆鉆石表示二鉆級、三顆鉆石表示三鉆級、
四顆鉆石表示四鉆級、五顆鉆石表示五鉆級(白金五鉆以顏色不同來區(qū)分)。鉆石的顆數(shù)越多,表示餐飲
企業(yè)的級別越高。
5等級劃分的依據(jù)和評定方式
5.1等級劃分的依據(jù)包括餐飲企業(yè)建筑特點、設備設施條件、菜品質(zhì)量、服務能力、管理水
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