景區(qū)十一黃金周工作總結(jié) 3000字

景區(qū)十一黃金周工作總結(jié)3000字

某風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)“十一〞黃金周工作情況總結(jié)2022年“十一〞黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次，同比增加5.5。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充沛發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游開展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各

方面工作人員一道堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)管理，文明熱情效勞，整個(gè)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生治安、平安責(zé)任事故。一、旅游頂峰進(jìn)一步弛緩，客流分布更趨均衡

今年“十一〞黃金周，是長假制度實(shí)施以來的第15個(gè)黃金周，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟，散客比重逐步擴(kuò)大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少〞的新特點(diǎn)，“三多〞是散客多、自駕車多、新景點(diǎn)游客增多；“三少〞是旅游頂峰游客比例減少、旅行社團(tuán)隊(duì)減少、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流減少，出現(xiàn)“頂峰不突出，客流更均衡〞的趨勢，更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行。

〔一〕各景區(qū)客流分布更趨均衡?！笆花朁S金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降，從2022年“十一〞黃金周的58.4，降為這次黃金周的57。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長20和33，所發(fā)揮的接待作用顯著增強(qiáng)。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從2022年“十一〞黃金周的5.4和18.8，回升到這次黃金周的6和22.5。

〔二〕時(shí)間分布更趨合理。黃金周期間，局部游客和旅行社團(tuán)體有意躲避上午旅游頂峰和交通調(diào)流時(shí)間，選擇下午進(jìn)入景區(qū)。2：00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由2022年“十一〞黃金周的12.5，回升至這次黃金周的14.6。

〔三〕客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團(tuán)體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的遍及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占總游客數(shù)的比例由2022年“十一〞黃金周的35，減少至這次黃金周的31。

二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力加強(qiáng)

今年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，采取了靈活的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時(shí)間由以往黃金周的5小時(shí)減少到這次黃金周的3.5小時(shí)，極大方便了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場三天累計(jì)停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18，車輛容納量占從南線進(jìn)入景區(qū)車輛總量的34。景區(qū)管委針對(duì)自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區(qū)良好的交通秩序。一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴(kuò)建改建工作，增加停車位800余個(gè)。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流計(jì)劃表明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強(qiáng)交通調(diào)流計(jì)劃的宣傳，在游客中發(fā)放表明交通調(diào)流情況的?致游客一封信》，增進(jìn)游客對(duì)景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放。

三、平安工作措施到位，假日旅游平安得到有效保障

景區(qū)管委各部門、各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加強(qiáng)黃金周平安保障工作的指示精神，始終把平安保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項(xiàng)平安管理工作。一是責(zé)任到位。節(jié)前召開黃金周工作發(fā)動(dòng)會(huì)，總結(jié)分析歷次黃金周平安工作成功經(jīng)驗(yàn)和單薄環(huán)節(jié)，有針對(duì)性制定了平安工作計(jì)劃，明確責(zé)任分工。根據(jù)平安管理規(guī)范制定出各游覽區(qū)平安工作目標(biāo)，并予以量化、細(xì)化，與督查考核相結(jié)合，確保平安工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位。二是檢查到位。發(fā)展了平安工作大檢查，重點(diǎn)檢查在臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施，對(duì)損毀設(shè)施及時(shí)組織搶修，去除落石、滑坡等平安隱患，確保不發(fā)生平安責(zé)任事故。三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行平安生產(chǎn)教育，進(jìn)一步樹立“沒有平安就沒有旅游〞的責(zé)任意識(shí)。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信，發(fā)展旅游平安自查自糾活動(dòng)，提升景區(qū)整體平安工作水平。四是管理到位。節(jié)日期間，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)〞和“統(tǒng)一指揮，分級(jí)管理〞的原那么，實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位平安責(zé)任制，在各游覽區(qū)建立了平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在景區(qū)旅游沿線、車場、主要景點(diǎn)等處設(shè)置平安管理員，完善值班、值勤制度，并認(rèn)真抓好落實(shí)，為黃金周旅游平安工作提供有力保障。

四、效勞品牌成為新亮點(diǎn)，旅游質(zhì)量顯著提高

黃金周期間，景區(qū)廣闊干部職工結(jié)合ISO9001質(zhì)量管理體系的推行，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞觀念，積極發(fā)展“山海之約、稱心之旅〞主題效勞活動(dòng)，進(jìn)一步完善效勞流程，嚴(yán)格效勞規(guī)范，建立人性化、親情化、細(xì)微化的效勞模式。一是流清管理處努力打造“流清快通〞服

務(wù)品牌，改良工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關(guān)能力。二是北九水管理處充沛發(fā)揮國家級(jí)“青年文明號(hào)〞示范帶動(dòng)作用，團(tuán)員青年佩戴團(tuán)員效勞牌，在三水等處設(shè)置旅游效勞咨詢臺(tái)，為廣闊游客提供咨詢、救護(hù)等效勞。三是太清、仰口管理處認(rèn)真加強(qiáng)“效勞無極限〞、“情景交融仰口行〞等效勞品牌建設(shè)，組織發(fā)展各種便民效勞活動(dòng)，為游客提供開水

，幫忙游客尋找喪失財(cái)物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌效勞已成為新亮點(diǎn)，也是景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。

五、文化建設(shè)成果初現(xiàn)，游覽內(nèi)容極大豐盛

近年來，景區(qū)管委積極推進(jìn)“文化某〞建設(shè)，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風(fēng)景區(qū)的長足開展提供了重要文化撐持。節(jié)日期間，按照“順法自然〞道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭，體現(xiàn)“八卦〞文化的巨峰環(huán)行路、文化墻，紀(jì)念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點(diǎn)，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗(yàn)傳統(tǒng)文化重要窗口，也已成為景區(qū)新的旅游增長點(diǎn)，極大豐盛了景區(qū)游覽內(nèi)容。此外，景區(qū)管委充沛發(fā)揮山海特色優(yōu)勢，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗(yàn)自然的需求。一是構(gòu)建電視、報(bào)紙、播送、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺(tái)，加強(qiáng)景區(qū)特色宣傳，積極推介精品旅游景點(diǎn)，并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng)，幫忙游客游覽。二是在龍?zhí)镀?、潮音瀑等處增設(shè)護(hù)欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設(shè)，拓寬八水河游覽路，在確保平安的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次，充沛發(fā)揮出這一特色海上游覽工程優(yōu)勢。四是加強(qiáng)景區(qū)旅游市場多元化建設(shè)，豐盛旅游紀(jì)念品種類，為游客提供體驗(yàn)?zāi)巢?、海鮮等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場所。

六、景區(qū)執(zhí)法能力進(jìn)一步加強(qiáng)，綜合協(xié)作機(jī)制更趨成熟

黃金周期間，景區(qū)管委嚴(yán)格執(zhí)法、文明效勞，進(jìn)一步提高依法行政水平。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)市場監(jiān)管，取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點(diǎn)，杜絕了強(qiáng)拉強(qiáng)賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象；對(duì)非法營運(yùn)車輛和無證導(dǎo)游等難點(diǎn)問題集中進(jìn)行了整治；對(duì)局部游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動(dòng)進(jìn)行了