社交禮儀與領(lǐng)導(dǎo)干部形象塑造

塑造良好社交形象應(yīng)把握的禮儀要點(diǎn)（一）1、重視儀容護(hù)理

2、加強(qiáng)儀表修飾

3、講究?jī)x態(tài)塑造塑造良好社交形象應(yīng)把握的禮儀要點(diǎn)（二）

1、見(jiàn)面禮儀

2、位次禮儀

3、著裝禮儀自我介紹介紹他人名片的使用

握手禮

電話禮儀一、社交場(chǎng)合常用見(jiàn)面禮（一）自我介紹注意自我介紹的時(shí)間注意自我介紹的內(nèi)容自我介紹是有效推銷(xiāo)自己的第一步（二）介紹他人

*常見(jiàn)錯(cuò)誤

*介紹人的確定*尊重被介紹者的意愿*合理的順序*重視介紹時(shí)的表達(dá)方式*介紹時(shí)的稱(chēng)呼分公務(wù)接待場(chǎng)合與普通社交場(chǎng)合介紹順序年輕客人職位低女性年長(zhǎng)職位高主人男性介紹時(shí)的稱(chēng)呼尊稱(chēng)榮譽(yù)性稱(chēng)呼公務(wù)性稱(chēng)呼一般性稱(chēng)呼特殊性稱(chēng)呼親屬稱(chēng)呼注意不要使用容易產(chǎn)生誤會(huì)的稱(chēng)呼：愛(ài)人、老人家；不要使用具有侮辱歧視性質(zhì)的稱(chēng)呼：老黑、鬼子、洋妞、老毛子（三）互相交換名片的禮節(jié)公務(wù)社交應(yīng)嚴(yán)格遵守的名片禮儀參加公務(wù)社交時(shí)，應(yīng)當(dāng)隨身備帶名片；遞送本人名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)彬彬有禮；接受他人名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬；要熟知名片在國(guó)際交往中的特殊用途。NO！名片的功能

*自我介紹*為他人作介紹*通報(bào)和留言*替代禮單*表示辭行*表示慶賀p.p.謹(jǐn)介p.f.敬賀p.c.謹(jǐn)唁p.r.謹(jǐn)謝p.p.c.辭行p.f.n.a.恭賀新喜n.b.請(qǐng)注意公務(wù)名片設(shè)計(jì)與使用中應(yīng)注意的問(wèn)題公務(wù)名片設(shè)計(jì)與使用中應(yīng)注意的問(wèn)題1、尺寸要規(guī)范、傳統(tǒng)、保守、得體；2、在國(guó)際性社交活動(dòng)中，名片如臉面，不可隨意涂改；3、不提供私人住宅電話；4、不提供兩個(gè)以上的頭銜。制作尺寸必須設(shè)定為：94x58mm94mmX54mm94mmX48mm。

*向?qū)Ψ教嶙h交換名片*主動(dòng)遞上自己的名片*“今后如何向您請(qǐng)教？”*“以后怎樣與你聯(lián)系？”名片的索要（四）握手禮

握手禮的內(nèi)涵握手的標(biāo)準(zhǔn)姿式

握手的順序初次與人見(jiàn)面，還是以握手禮為宜。握手的標(biāo)準(zhǔn)姿式握手順序

職位高年長(zhǎng)客人女性年輕職位低男性主人（五）電話禮儀第一、要注意通話時(shí)間第二、要注意通話的表現(xiàn)第三、要妥善使用手機(jī)不要妨礙別人不要有礙安全不要招搖過(guò)市接電話的技巧

*鈴聲響起兩三下后拿起聽(tīng)筒

*問(wèn)候及報(bào)出名字*確認(rèn)對(duì)方名字*詢(xún)問(wèn)來(lái)電事項(xiàng)*再匯總確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng)*禮貌地結(jié)束電話

接聽(tīng)電話注意細(xì)節(jié)

*聽(tīng)到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽(tīng)電話，應(yīng)迅速吐出食物，再接電話。*聽(tīng)到電話鈴響，若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話。

*接電話時(shí)的開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)要有精神。*電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭。*講話的聲音不要過(guò)大，話筒離口的距離不要過(guò)近。

*若是代聽(tīng)電話，一定要主動(dòng)問(wèn)客戶(hù)是否需要留言。*接聽(tīng)讓人久等的電話，要向來(lái)電者致歉。

*電話來(lái)時(shí)正和來(lái)客交談，應(yīng)告訴對(duì)方有客人在，待會(huì)給他回電。

*工作時(shí)朋友來(lái)電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話。二、位次禮儀會(huì)見(jiàn)的位次

宴請(qǐng)的位次

合影的位次

轎車(chē)的排位

（一）會(huì)見(jiàn)的位次

相對(duì)式

并列式

居中式

主席式自由式賓主雙方面對(duì)面而坐相對(duì)式：賓主雙方面對(duì)面而坐客人主人門(mén)口面門(mén)為上桌子主人客人桌子主人主方隨員客人客方隨員門(mén)口門(mén)口進(jìn)門(mén)的右手邊為上座并列式：賓主雙方并排就座

其一、雙方一同面門(mén)而坐，以右為上客人主人客方隨員主方隨員門(mén)口門(mén)口客人主人其二、雙方一同在室內(nèi)的右側(cè)或左側(cè)就座：以遠(yuǎn)為上客人主人客人主人門(mén)口門(mén)口主人客人主人主人客人主人門(mén)口門(mén)口第三、居中式第四、主席式主人全體客人門(mén)口第四、主席式主人客人桌子客人門(mén)口六方會(huì)談（二）宴請(qǐng)的位次（1）宴席桌次安排禮儀

桌次安排總的原則是：以離主桌位置遠(yuǎn)近而決定桌次高低；離主人的座位遠(yuǎn)近而決定同桌席位的順序。

右側(cè)為上、內(nèi)側(cè)為上、居中為上、臨臺(tái)為上兩桌的小型宴會(huì)，可橫排，也可豎排餐廳餐廳1主人桌21主人桌2三桌的宴會(huì)桌次排列方式餐廳21主人桌3餐廳1主人桌23四桌的宴會(huì)桌次排列方式餐廳1主人桌324餐廳1主人桌234餐廳2341主人桌餐廳1主人桌234臨臺(tái)為上（2）宴請(qǐng)席次的禮節(jié)中餐席次禮儀*面門(mén)為主；*以右為尊，主賓居右；*按職務(wù)高低排列，高者坐上席；*好事成雙；*以男主人為主，男主賓坐在男主人的右方，女主賓坐在女主人的左方。2首席1主位436587八仙桌

1首席

0主位25476981110圓桌3

1首席第一主位2547698第二主位10圓桌3

1第一貴賓第一主位10394857第二主位6圓桌

2第二貴賓

*西餐桌一般采用長(zhǎng)條桌；*通常以離主人座位遠(yuǎn)近來(lái)決定客人地位的高低；*喜歡男女各半，入席時(shí)男女間隔而坐；*由女主人陪同第一男賓，男主人陪同第一女賓，其他客人依此而坐。西餐席次禮儀有男女各一個(gè)主人的時(shí)候女主人男主人男1男3女5女7男9男11女12女10男8男6女4女2有一個(gè)主人一個(gè)陪同的時(shí)候主人1234陪同5678

910

11

12只有一個(gè)主人的時(shí)候531主人2461112978101314

1516

1718192021（三）會(huì)議的位次

小型會(huì)議的主要特征是全體與會(huì)者均應(yīng)設(shè)座，不設(shè)立專(zhuān)用的主席臺(tái)。第一、自由擇座第二、面門(mén)設(shè)座第三、依景設(shè)座會(huì)議桌12345678910以左為尊

大型會(huì)議的最大特點(diǎn)，是會(huì)場(chǎng)上應(yīng)分設(shè)主席臺(tái)與群眾席。前者必須認(rèn)真排座，后者可排可不排。第一、主席團(tuán)排座108679主席團(tuán)53124群眾席

三條規(guī)則前排高于后排中央高于兩側(cè)左側(cè)高于右側(cè)主席團(tuán)8657

4213

群眾席第二、主持人坐席一是居于前排正中央二是居于前排的兩側(cè)三是按其具體身份排座第三、發(fā)言者席位一是主席團(tuán)的正前方

主席團(tuán)

發(fā)言席群眾席

主席團(tuán)

發(fā)言席群眾席二是主席團(tuán)的右前方

主席臺(tái)群眾席群眾席群眾席群眾席的具體排座方式自由式擇座按單位就座

主席臺(tái)

群眾席

群眾席

群眾席

群眾席

群眾席2009年9月18日朝鮮最高領(lǐng)袖金正日18日在平壤會(huì)見(jiàn)了胡錦濤特使、國(guó)務(wù)委員戴秉國(guó)。（四）合影的位次合影人數(shù)宜少不宜多；賓主一般均應(yīng)站立，或安排前排人員就座，后排人員呈梯級(jí)站立；內(nèi)外有別：國(guó)內(nèi)“居前為上、居中為上、居左為上”，涉外場(chǎng)合合影：主人居中，主賓居右，以右為上。（五）轎車(chē)排位

基本原則：主人親自駕駛轎車(chē)時(shí)，前排（副駕駛座）位置為上，后排位置為下，以右為尊；專(zhuān)職司機(jī)駕駛轎車(chē)時(shí)，一般以后排為上，前排（副駕駛座）為下，后排排位仍然講究右尊左卑。

雙排五座轎車(chē)排位主人1342司機(jī)4231

她們給你的感覺(jué)有什么不同？

三、著裝禮儀著裝禮儀是屬于儀表修飾方面的內(nèi)容。儀表是一個(gè)人的外表，這里主要是指一個(gè)人所穿的衣服以及與衣服搭配穿著（或佩戴）的各種服飾配件。是領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)之一。遵循原則注意場(chǎng)合著裝風(fēng)格特點(diǎn)著裝基本要求服裝色彩選擇服裝色彩搭配其他細(xì)節(jié)

政界名人儀表修養(yǎng)

遵循TOP原則和三色原則

即要求人們?cè)诜b穿著、首飾佩戴、配件選擇等與穿著打扮相關(guān)的方面，都必須統(tǒng)籌兼顧，優(yōu)先考慮時(shí)間、目的、地點(diǎn)三大要素，并且努力在穿著打扮的各個(gè)方面與時(shí)間、目的、地點(diǎn)保持協(xié)調(diào)一致。1、遵循原則公務(wù)場(chǎng)合：莊重保守社交場(chǎng)合：突出個(gè)性休閑場(chǎng)合：舒適自然2、注意場(chǎng)合

亞太經(jīng)合組織(APEC)第九次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議不同社交場(chǎng)合著裝特點(diǎn)冷餐會(huì)舞會(huì)婚禮生日聚會(huì)做客與待客可著正裝與會(huì)場(chǎng)氣氛相符喜慶盛裝比較正式喜慶整潔協(xié)調(diào)3、著裝風(fēng)格特點(diǎn)輕便休閑型高貴典雅型傳統(tǒng)保守型清純學(xué)生型溫柔淑女型藝術(shù)變化型時(shí)髦搶眼型性感誘惑型八美圖分類(lèi)傳統(tǒng)禮服西服套裝男式女士男式女士4、著裝基本要求中式服裝西式服裝傳統(tǒng)禮服公務(wù)套裝男式男式女士女士唐裝旗袍一般采用高級(jí)呢絨綢緞，緊扣高領(lǐng)貼身，下擺長(zhǎng)及腳面，兩旁開(kāi)衩，斜式開(kāi)襟配以高跟或半高跟式皮鞋。中式服裝：中山裝和公務(wù)制服劉德華穿中山裝擔(dān)任殘奧會(huì)愛(ài)心大使中國(guó)駐法國(guó)大使孔泉中山裝又稱(chēng)毛氏制服西式服裝

在國(guó)際交往場(chǎng)合，可供男士穿著的經(jīng)典禮服主要有燕尾服、晚禮服、晨禮服三種。男式傳統(tǒng)禮服燕尾服又稱(chēng)大禮服男士在正規(guī)的特定場(chǎng)合穿著的禮服。其基本結(jié)構(gòu)形式為前身短、西裝領(lǐng)造型，后身長(zhǎng)、后衣片成燕尾形呈兩片開(kāi)衩，源于歐洲人馬車(chē)夫的服裝造型。色彩多以黑色為正色，表示嚴(yán)肅、認(rèn)真、神圣之意。燕尾式禮服的正式穿法是：外套、長(zhǎng)褲、襯衫，搭配背心與領(lǐng)結(jié)。燕尾服：tailcoat，又稱(chēng)大晚禮服（Whitetie）07年5月布什身穿燕尾服會(huì)見(jiàn)英國(guó)女王

白宮特意為伊麗莎白二世準(zhǔn)備一場(chǎng)“白領(lǐng)結(jié)”級(jí)的最高國(guó)宴。這是布什擔(dān)任總統(tǒng)6年來(lái)第五次為他國(guó)元首舉行國(guó)宴，也是布什第一次愿意在國(guó)宴中身穿燕尾服。白宮稱(chēng)，布什此舉是對(duì)2003年到訪英國(guó)時(shí)受到女王國(guó)宴款待的回禮，當(dāng)時(shí)女王的國(guó)宴也是白色裝飾。晚禮服：blacktie，又稱(chēng)小禮服或稱(chēng)王子禮服

也稱(chēng)平口式禮服，不及燕尾服與晨禮服正式。是從燕尾服簡(jiǎn)化而來(lái)的，是現(xiàn)代國(guó)際上最通用的晚間正式禮服。正式穿法是：外套、襯衫、長(zhǎng)褲，搭配肚圍、領(lǐng)結(jié)。晨禮服是白天穿著的正式禮服，與燕尾服級(jí)別相同，又稱(chēng)為英國(guó)紳士禮服，是三種禮服中最為正式的一種，特色是外套剪裁為優(yōu)雅的流線型，前面裁成大幅后斜圓擺，充滿了貴族感。晨禮服的正式穿法是：外套、襯衫、長(zhǎng)褲，搭配背心與領(lǐng)帶。晨禮服：cutaway，又稱(chēng)常禮服、圓尾服08年8月2日日本福田新內(nèi)閣穿晨禮服正式履職晨禮服正式場(chǎng)合或社交場(chǎng)合女士的服裝款式禮服常禮服小禮服大禮服西服套裝

西裝在英文中叫“businesssuit”，意思是商務(wù)裝，是日常工作正裝。國(guó)際上通用的標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)正裝西服是套裝，休閑西裝（只叫做休閑西服）是單件。男士西裝套裝與休閑西服的三大區(qū)別*面料*色彩*款式深藍(lán)色、藏藍(lán)色、純毛面料、套裝、暗兜

西裝的款式A、成套西裝：兩件套、三件套。顏色上下一致、質(zhì)地一致且較講究。B、雙排扣西裝與單排扣西裝西裝的著裝要求西裝的穿著要求

首先、西裝、襯衣、領(lǐng)帶的顏色、長(zhǎng)短要相協(xié)調(diào)；其次、領(lǐng)帶的佩帶方式；第三、紐扣的扣法；第四、西裝的商標(biāo)；第五、西裝的口袋；第六、配合西裝的皮鞋、襪子;第七、要慎穿毛衫第八、要巧配內(nèi)衣。赤腳穿皮鞋乃是失禮之舉人們通常認(rèn)為，最適合于西裝套裝配套的皮鞋，只有黑色一種。就連棕色皮鞋，往往也會(huì)大受排斥。且系帶皮鞋是最佳之選

三一定律：皮鞋、腰帶、公文包應(yīng)該是同一個(gè)顏色，首選黑色。正裝襯衫必須為長(zhǎng)袖襯衫，短袖襯衫則具有休閑性質(zhì)。以其袖口而論，襯衫又有單層袖口與雙層袖口之別。后者又稱(chēng)法國(guó)式襯衫，主要的作用是可以佩戴裝飾性袖扣。裝飾性袖扣又稱(chēng)鏈扣或袖鏈。使用時(shí)如恰到好處，可為自己平添高貴而優(yōu)雅的風(fēng)度。在國(guó)外，它早已成為商界男士在正式場(chǎng)所佩戴的重要飾物。盡顯優(yōu)雅奢華的法式疊袖裝扮斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)

領(lǐng)帶夾：應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處

不同款式的領(lǐng)帶在歐美各國(guó)，領(lǐng)帶與手表和裝飾性袖扣并列，稱(chēng)為“成年男子的三大飾品”。女士套裙選擇的技巧*面料*色彩*圖案*點(diǎn)綴*尺寸*造型*款式

河南中煙與巴拿馬—中國(guó)貿(mào)易發(fā)展辦事處進(jìn)行商務(wù)會(huì)談（圖）更新日期:2008年7月29日你覺(jué)得這張照片存在禮儀問(wèn)題嗎？5、服裝色彩選擇技巧第一、根據(jù)體色選顏色第二、考慮臉部量感、線條走向等因素第三、考慮人的性格因素

第四、考慮身份地位及所處場(chǎng)合可以找專(zhuān)業(yè)的色彩咨詢(xún)師來(lái)做檢測(cè)紅配綠賽狗屁紅配藍(lán)討人嫌

紅配紫不如死

粉紅配大黃香死他大娘

6、服裝色彩搭配技巧在色相環(huán)中每一個(gè)顏色對(duì)面(180度對(duì)角)的顏色,稱(chēng)為“對(duì)比色(互補(bǔ)色)”.把對(duì)比色放在一起,會(huì)給人強(qiáng)烈的排斥感.若混合在一起,會(huì)調(diào)出渾濁的顏色如:紅與綠,藍(lán)與橙,黃與紫互為對(duì)比色。或者說(shuō)：兩種可以明顯區(qū)分的色彩，叫對(duì)比色。包括色相對(duì)比、明度對(duì)比、飽和度對(duì)比、冷暖對(duì)比、補(bǔ)色對(duì)比、色彩和消色的對(duì)比等。是構(gòu)成明顯色彩效果的重要手段，也是賦予色彩以表現(xiàn)力的重要方法。（1）對(duì)比色(互補(bǔ)色)搭配法

對(duì)比色搭配法公式

1、第一主角色（70%-90%）+第二主角色（30%-10%）+配角色（<或=10%）=或>100%的效果

2、第一主角色（30-45%）+第二主角色（30-45%）+配角色（10-30）=或>100%的效果

臨近色搭配的兩個(gè)公式

1、70%紫色+30%藍(lán)色

2、90%黃色+10%綠色臨近色：簡(jiǎn)單地說(shuō)即你中有我，我中有你。任意一個(gè)顏色如果她含有另一種顏色成分大于或等于自身的一半那么我們把這兩個(gè)顏色稱(chēng)之臨近色。（2）臨近色搭配法（3）中性色搭配法中性色，主要是指一些不太鮮艷的顏色，除了無(wú)彩度的黑白灰，還有比較代表性的咖啡色、卡其色、米色、乳白色、藏青色等，此外金銀二色也屬于中性色。一般情況下中性色搭配在一起由于色彩度不高，基本上感覺(jué)都很協(xié)調(diào)，近年坊間大熱的大地色也屬于中性色搭配類(lèi)別。中性色有哪些？中性色比較安全的配色是選擇明度拉開(kāi)純度較高的顏色