MBA組織行為學試題01

組織行為學試題姓名王曉曉兵學籍號HHKCKKCN991055231122668成績考試要求：：學一門考一一門,學學員必須須在課后后一個月月內(nèi)提交交試題?？荚嚪绞綖闉殚_卷考考試，考考試時學學員必須須獨立完完成試卷卷。本試卷考試試成績按按70%%的比例例計入該該科總成成績。凡不能準時時提交試試題者,,必須申申請補交交或緩交交。一、單項選選擇題（每每題1..5分，共共30分分）在每小題列列出的四四個備選選項中只只有一個個是符合合題目要要求的，錯錯選、多多選或未未選均無無分。1、提出了了理想的的行政組組織體系系理論，主主張通過過職務或或職位而而不是個個人或世世襲地位位來管理理，還著著有《新新教的倫倫理》、《社社會和經(jīng)經(jīng)濟組織織的理論論》等著著作，因因此被稱稱為組織織管理之之父的是是（CC）

A.法約約爾B..泰羅C..馬科思思?韋伯D.亨利利?甘特2、敏感、多多疑、感感情比較較脆弱，遇遇事優(yōu)柔柔寡斷，但但細心謹謹慎，觀觀察力極極強，與與人相處處得很好好的氣質(zhì)質(zhì)特征，屬屬于（D）

A.多血質(zhì)質(zhì)B.膽汁質(zhì)質(zhì)C.粘液質(zhì)質(zhì)D.抑郁質(zhì)質(zhì)3、管理層層次與管管理跨度度的關系系是（C）

A.正相相關關系系BB.等比比關系CC.反相相關關系系D..互動關關系4、20世世紀200年代至至30年代代，美國國有關研研究人員員在美國國西方電電氣公司司進行了了有關工工作條件件、社會會因素與與生產(chǎn)效效率之間間關系的的試驗。這這個試驗驗為后來來的行為為科學研研究奠定定了基礎礎，對企企業(yè)管理理的發(fā)展展有著重重要的影影響。這這個試驗驗是（B） A.社會試試驗B.霍霍桑試驗驗C.疲疲勞試驗驗D..心理試試驗5、管理層層次是組組織中建建立的授授權(quán)級別別的數(shù)量量，是企企業(yè)縱向向管理的的等級層層次，又又稱為（D）

A.組織織結(jié)構(gòu)B..管理跨跨度C..控制幅幅度DD.組織織層次6、命令統(tǒng)統(tǒng)一性的的基本含含義是（A）

A.一個個下級只只服從一一個上級級的直接接指揮

B.命令令由上級級作出

C.命令令由專門門部門擬擬訂

D.命令令必須執(zhí)執(zhí)行7、依照有有關管理理部門的的決定、命命令、批批示，為為完成特特定的任任務而建建立的組組織被稱稱為（B）

A.有機機式組織織B..正式組組織CC.機械械式組織織D.非非正式組組織8、把按職職能劃分分的部門門同按產(chǎn)產(chǎn)品（或或工程項項目、服服務項目目等）劃劃分的小小組結(jié)合合成的一一種縱橫橫交錯的的組織形形式是（C）

A.職能能型結(jié)構(gòu)構(gòu)B..參謀型型結(jié)構(gòu)CC.矩陣陣型結(jié)構(gòu)構(gòu)D..直線型型結(jié)構(gòu)9、大量事事實表明明，群體體能夠給給予其成成員巨大大壓力，使使他們改改變自己己的態(tài)度度和行為為，采取取與群體體多數(shù)成成員的言言行保持持一致的的行為，這這種行為為是（D）

A.大眾眾行為B.社會會行為C..自然行行為D..從眾行行為10、當群群體確立立了被強強制執(zhí)行行的一系系列的行行為規(guī)范范后，有有必要通通過溝通通使群體體的新成成員了解解和執(zhí)行行這些行行為規(guī)范范，這樣樣一種溝溝通活動動被稱為為（DD）

A.群體體影響B(tài).群體體約定CC.群體體壓力D..群體社社會化11、馬里里帝茲??拜爾賓賓（MeereddithhBeelbiin）把把個人的的個性特特征同群群體的角角色行為為相聯(lián)系系，提出出的理論論是（B）

A.功能能角色理理論B..團隊角角色理論論

C.社會會角色理理論D..相關角角色理論論12、自然然或者自自發(fā)形成成的、以以共同的的興趣或或者愛好好為基礎礎而建立立的群體體是（B）

A.正式式群體B..非正式式群體C..工作群群體D.業(yè)業(yè)余群體體13、當假假設（也也許這種種假設是是錯誤的的）某個個人有某某一行為為特征時時，將推推斷某人人必然具具有其他他的行為為特征，這這種現(xiàn)象象是（D）

A.刻板板印象BB.輪換換效應C..波及效效應D.暈輪輪效應14、按照照不同的的具體條條件，采采取相應應的組織織結(jié)構(gòu)、領領導方式式和管理理機制。把把一個組組織看成成社會系系統(tǒng)中的的分系統(tǒng)統(tǒng)，要求求組織各各方面的的活動都都要適應應外部環(huán)環(huán)境的要要求。這這是（A）

A.權(quán)變變方法的的特點BB.管理理方格理理論的特特點

C.信息息溝通理理論的特特點D.突突變調(diào)節(jié)節(jié)理論的的特點15、最為為簡單、花花費最低低的管理理群體間間互動的的方法是是(A)

A.組組建工作作團隊B.成成立特別別工作組組

C.制制定計劃劃DD.構(gòu)建建規(guī)則與與程序16、就一一般情況況來看，領領導者的的主要職職能是（A）

A.完成成任務職職能和管管理職能能B..完成任任務職能能和指揮揮職能

C.完成成任務職職能和群群體維持持職能DD.完成成任務職職能和控控制職能能17、組織織成長階階段理論論認為組組織發(fā)展展到協(xié)調(diào)調(diào)發(fā)展階階段，管管理重點點應置于于(D)

A.生生產(chǎn)和銷銷售方面面 B.擴擴大市場場方面

C.強強化組織織方面D.解解惑及革革新方面面18、日裔裔美國管管理學者者威廉??大內(nèi)（WWillliammOuuchii）提出出的專門門研究人人與企業(yè)業(yè)、人與與工作之之間關系系的理論論是（B）

A.XX理論B..Z理論論C..超Y理論DD.Y理理論19、根據(jù)據(jù)弗魯姆姆的期望望理論，以以下公式式中不正正確的是是(B)

A.EE高×VV高=MM高BB.E低低×V高高=M高高

CC.E高高×V低低=M低低D.EE低×VV低=MM低20、在社社交場所所進行的的溝通屬屬于（A）

A.非正正式溝通通BB.正式式溝通CC.內(nèi)部部溝通D.外外部溝通通二、簡答題題（每題題5分，共共30分分）1、

越越來越多多的管理理者正在在認識到到，對于于組織的的成功，了了解組織織行為學學比了解解任何其其他商業(yè)業(yè)或管理理科學都都重要。但但20年前前幾乎沒沒有人說說這樣的的話。發(fā)發(fā)生了什什么變化化？答：組織代代表團隊隊，個人人不能代代表組織織，從以以前的個個人獨斷斷專權(quán)管管理逐步步走向組組織決策策團隊決決策的管管理，使使組織內(nèi)內(nèi)能人人人參與，從從個人力力量走向向團隊力力量，使使得組織織更完善善化。

2、

在在教學中中，A教師僅僅僅在課課程結(jié)束束的最后后進行一一次期終終考試；；B教師在在一學期期內(nèi)進行行4次考試試，每次次考試的的前一天天通知大大家；CC教師在在一學期期中進行行大量的的小測驗驗，每一一次都不不事先通通知，學學生的分分數(shù)以小小測驗的的平均分分數(shù)為基基礎。根根據(jù)你在在學習方方面的知知識，學學生的行行為可能能會有什什么不同同？答：A老師師：學生生會在前前期并不不一定用用心學習習，而把把主要精精力用在在了最后后復習階階段，導導致部分分學生成成績并不不理想。B老師：進進行不間間斷考試試是好事事，事先先通知也也會給學學生有個個思想準準備，學學生們會會不間斷斷復習，沉沉著面對對考試，成成績也在在不間斷斷的復習習考試中中得到不不斷鞏固固。C老師：進進行不間間斷的測測試，可可以讓學學生在每每次上課課后都能能自覺加加強復習習，加之之在各項項測試中中能學以以致用，更更加得到到鞏固，理理解更加加透徹，給給自己打打下更堅堅實的基基礎。

3、

“大大多數(shù)情情況下，組組織中的的個人決決策是一一個非理理性的過過程”，你是是否同意意該觀點點？并請請給出理理由。答：同意既既然是組組織，個個人決策策只能代代表個人人意見或或提案，不不能代表表組織的的決策。只只有通過過組織討討論，共共同參與與各自發(fā)發(fā)表不同同觀點及及方法的的決策，組組織內(nèi)部部人員才才能真正正做到參參與，努努力得到到更好的的效果。

4、

列列出你在在社會中中扮演的的五個角角色(如父親親、經(jīng)理理、義工工等)。它們們有什么么樣的行行為要求求？這些些角色相相互沖突突嗎？如如有沖突突，是什什么形式式？你是是如何解解決的？？答：父親：：父親是是一家之之主，也也是經(jīng)濟濟頂梁柱柱，更是是孩子們們學習的的榜樣。父父親需時時刻關心心家庭關關心孩子子，盡可可能的讓讓家庭更更富足，讓讓孩子能能好好上上學，創(chuàng)創(chuàng)造一個個好的學學習環(huán)境境生活環(huán)環(huán)境，培培養(yǎng)孩子子長大成成人。丈夫：丈夫夫是妻子子最大的的靠山，妻妻子是丈丈夫最值值得保護護、疼愛愛的人。作作為丈夫夫，應時時刻想到到如何多多為家庭庭建設付付出努力力，讓自自己的妻妻子不受受委屈。保保持夫妻妻之間互互相信任任，是家家庭團結(jié)結(jié)中最為為重要的的一點。員工：作為為公司的的員工，應應時刻以以公司利利益著想想，做到到以廠為為家。搞搞好同事事關系，不不計小利利。相信信自己付付出就一一定會有有回報，相相信自己己努力拼拼搏后一一定會有有好的收收獲。經(jīng)理：作為為經(jīng)理，首首先應從從大局考考慮，為為公司發(fā)發(fā)展努力力奮斗，執(zhí)執(zhí)行公司司制度響響應公司司號召；；處理事事情公平平、公正正、公開開，一事事同人。再再者應與與下屬同同事融洽洽相處，帶帶領整個個團隊齊齊心協(xié)力力完成公公司任務務。義工：作為為義工，應應樹立良良好的個個人形象象，助人人為樂，毫毫不計個個人得失失，無論論老人，小小孩等，我我們都得得一事同同人，盡盡心盡力力的幫助助他們。這這是社會會發(fā)展的的最好現(xiàn)現(xiàn)象?？傊涸谌巳松猛就局校瑹o無論你扮扮演的是是什么角角色，都都一定要要有：愛愛心、責責任心。都都不能以以個人利利益為首首任，都都應該為為自己樹樹立好的的形象。

5、

難難道團隊隊不會產(chǎn)產(chǎn)生沖突突嗎？難難道沖突突沒有危危害嗎？？為什么么管理人人員還要要支持團隊的的概念？？答：團隊一一樣會有有沖突，但但團隊沖沖突只是是團隊內(nèi)內(nèi)部沖突突，只是是因為決決策意見見導致的的沖突。團隊隊沖突一一般不會會有危害害：如團團隊沖突突是因決決策意見見不合導導致的，可可由團隊隊管理者者盡快召召集團隊隊成員共共同討論論，及時時解決。如如是因個個人利益益導致沖沖突，只只要管理理者能以以公平、公公正、公公開的方方式快速速處理，也也能在最最短時間間內(nèi)化解解。一個個人的力力量是有有限的，團團隊的力力量是無無窮的。任任何一件件事，能能否成功功主要取取決于團團隊成員員的齊心心協(xié)力，只只要團隊隊齊心，都都朝著同同一個方方向奮斗斗努力，沒沒有戰(zhàn)勝勝不了的的困難。

6、

你你認為競競爭與沖沖突是一一回事嗎嗎？為什什么？答：不是一一回事。競競爭可以以是正面面的，大大家團隊隊競爭，為為業(yè)績競競爭，正正面的比比賽競爭爭只能為為公司為為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)收增利利，不會會在公司司和團隊隊中造成成不良影影響和不不和諧的的氛圍。但沖突突不同：：沖突是是超出良良性競爭爭之外以以及惡性性競爭，沖沖突會導導致團隊隊之間增增加隔閡閡，影響響整個團團隊氛圍圍，反而而會由良良性競爭爭轉(zhuǎn)變成成為個人人斗爭，不不利于整整個公司司的業(yè)績績發(fā)展。三、論述題題（每題題10分分，共440分）1、沖突可可以分為為功能正正常的沖沖突和功功能失調(diào)調(diào)的沖突突兩種類類型，請請聯(lián)系實實際解釋釋這兩種種沖突類類型的含含義，并并指出其其判別標標準。答答：功能能正常的的沖突：：如在公公司某一一個決策策項目，大大家?guī)兹巳说囊庖娨姴煌?，但但又各自自都堅持持自己的的觀點，由由此而產(chǎn)產(chǎn)生的爭爭論沖突突屬于正正常的工工作沖突突。一個個公司是是需要有有這種不不同意見見的正常常沖突的的，如大大家都保保持同一一種聲音音，則是是附合上上司，影影響公司司進步。功功能失調(diào)調(diào)的沖突突：如一一公司銷銷售部，年年前公司司指派任任務并明明確績效效指標，激激發(fā)全體體人員開開展銷售售競爭，但但中途因因某些不不良心態(tài)態(tài)的人從從中使詐詐，慢慢慢的使這這種良性性競爭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閻簮盒愿偁帬?，團隊隊中個人人開始有有隔閡有有意見，逐逐步演變變成沖突突。這種種功能失失調(diào)的沖沖突，只只會給公公司造成成不良影影響。對對于如何何判斷沖沖突是否否正?；蚧蚴д{(diào)：：其主要要看沖突突的起因因和目的的，比如如不同意意見的沖沖突，大大家的最最終目的的都很明明確，目目標是一一致的，不不但不會會影響企企業(yè)的發(fā)發(fā)展反面面更有利利。但失失調(diào)的沖沖突，其其結(jié)果很很明顯，只只會給企企業(yè)帶來來不利。“管理人員員應盡最最大的努努力去提提高員工工的工作作滿意度度?！蹦闶欠穹裢膺@這種觀點點?請說說明理由由。答：不完全全同意這這種觀點點。1、現(xiàn)現(xiàn)各企業(yè)業(yè)都在提提倡“服務型型管理”，管理理人員就就是服務務員，既既要做到到使消費費者滿意意，又要要使內(nèi)部部員工滿滿意。只只有讓員員工有歸歸屬感，員員工才能能真正為為企業(yè)效效力，才才能更開開心的工工作，所所以，管管理需要要盡最大大努力的的去提高高員工的的滿意度度和歸屬屬感。2