信息和知識資源

信息和知識資源目錄信息系統(tǒng)的建立和運行2信息管理5612知識管理信息系統(tǒng)規(guī)劃4534數(shù)據(jù)、信息和知識屬性5信息管理信息源的識別：戰(zhàn)略對于信息的需求信息管理信息源的識別：運營對于信息的需求信息管理外部信息源識別、溝通與管理信息分類使用者信息形式存放方式數(shù)據(jù)來源及溝通方式數(shù)據(jù)來源責(zé)任部門行業(yè)信息市場部報告專用文件庫行業(yè)內(nèi)的各種活動網(wǎng)上收集行業(yè)報告協(xié)會/論壇市場部商業(yè)情報信息市場部電子數(shù)據(jù)報告專用文件庫參加商業(yè)活動請咨詢機構(gòu)獲取咨詢機構(gòu)市場部技術(shù)情報信息技術(shù)部門電子數(shù)據(jù)報告專用文件庫與供應(yīng)商、客戶的交流參加技術(shù)研討會各部門技術(shù)部門顧客信息營銷部門電子數(shù)據(jù)報告ERP/文檔庫市場調(diào)研/客戶走訪/合作伙伴咨詢營銷部營銷部供應(yīng)鏈信息物流部門電子數(shù)據(jù)報告ERP/文檔庫專業(yè)網(wǎng)站與供應(yīng)商、客戶的交流供應(yīng)商采購部標桿信息企管部技術(shù)部門電子數(shù)據(jù)報告專用文檔庫請咨詢機構(gòu)獲取通過菲仕意大利獲取咨詢機構(gòu)技術(shù)部門企管部技術(shù)部門經(jīng)濟環(huán)境信息市場部電子數(shù)據(jù)報告專用文檔庫通過互聯(lián)網(wǎng)、新聞媒體獲取互聯(lián)網(wǎng)媒體市場部合作伙伴信息各部門電子數(shù)據(jù)報告專用文檔庫通過與合作伙伴溝通交流獲取各種形式的溝通會各部門法律法規(guī)信息全公司報告專用文件庫網(wǎng)上查閱/培訓(xùn)顧問/政府企管部財務(wù)部公示信息外部相關(guān)方電子數(shù)據(jù)公告網(wǎng)站訪問網(wǎng)站/參與互動社區(qū)各部門信息部信息管理內(nèi)部信息源識別、溝通與管理信息分類使用者信息形式存放方式數(shù)據(jù)來源及溝通方式責(zé)任部門財務(wù)信息各部門電子數(shù)據(jù)報告ERP/文檔庫通過ERP系統(tǒng)管理信息/形成報表發(fā)布給各部門財務(wù)部技術(shù)信息各部門電子數(shù)據(jù)文檔技術(shù)管理系統(tǒng)專用文件庫技術(shù)部門編制的與產(chǎn)品、工藝相關(guān)的信息，以圖紙、標準、指導(dǎo)書等方式進行溝通技術(shù)部門質(zhì)量信息各部門電子數(shù)據(jù)文檔專用文件庫與質(zhì)量相關(guān)的信息，主要以各種分析報表以及質(zhì)量報告進行溝通質(zhì)量部物流信息營銷部門生產(chǎn)部門電子數(shù)據(jù)報告ERP物流看板通過ERP系統(tǒng)管理的生產(chǎn)物流信息通過物流看板實現(xiàn)雙向溝通計劃物流部人力信息各部門電子數(shù)據(jù)報告人力信息系統(tǒng)專用文件庫人員管理相關(guān)的信息，主要以人員信息的方式進行溝通人力資源部組織治理信息各部門文檔專用文檔庫根據(jù)組織現(xiàn)狀編制企管部公示信息員工電子數(shù)據(jù)公告內(nèi)部OA郵件各部門發(fā)布信息部信息管理內(nèi)外部信息源溝通與管理渠道售后服務(wù)界面項目進度界面Web對外網(wǎng)站……社交技術(shù)微博論壇即時通訊……專用文檔庫過程缺陷庫Knowhow知識庫文件訪問……APP應(yīng)用C/S界面手機APP準系統(tǒng)……ERPOA圖文檔系統(tǒng)項目管理系統(tǒng)……外部溝通內(nèi)部溝通財務(wù)信息人力信息技術(shù)信息行業(yè)信息各類情報信息供給鏈信息物流信息……公示信息標桿信息……顧客信息內(nèi)外部溝通信息系統(tǒng)的建立和運行整合的信息系統(tǒng)架構(gòu)客戶端應(yīng)用效勞器中間支持層根底設(shè)施(Iaas)軟件客戶端郵件系統(tǒng)企業(yè)IM智能工具AD目錄圖紙系統(tǒng)OA/OCWEBVPN用戶管理權(quán)限管理集群管理數(shù)據(jù)管理資源管理云平臺管理PHASE效勞總線ITIL運維體系操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中間件虛擬存儲PHASE虛擬化池效勞器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存儲設(shè)備其他設(shè)備工程管理模型/CMMI成熟度模型單點登錄權(quán)限矩陣ERP系統(tǒng)信息系統(tǒng)的建立和運行金蝶K3ERP系統(tǒng)SharePoint架構(gòu)的OA協(xié)作平臺2021年前完成的信息系統(tǒng)專業(yè)的工程管理平臺〔ProjectServer〕技術(shù)文件管理系統(tǒng)強大的即時通訊工具信息系統(tǒng)的建立和運行2021年推進的信息系統(tǒng)：車間電子看板柔性制造平臺的子系統(tǒng)，通過與ERP的整合，實現(xiàn)了：1、ERP的方案物流信息直接反映到現(xiàn)場，減少了中間環(huán)節(jié)；2、生產(chǎn)中人、機、料、法、環(huán)、測等異常信息立刻匯報，并形成了8小時內(nèi)回復(fù)機制；3、技術(shù)變更信息第一時間下發(fā)車間，防止了信息傳遞不及時導(dǎo)致的誤加工。系統(tǒng)上線后3個月，班組生產(chǎn)方案一次達成率從不到30%提升到75%左右。信息管理社交化工程〔一期〕：項目管理售后服務(wù)內(nèi)部社交信息系統(tǒng)的建立和運行2021年推進的信息系統(tǒng)：微博系統(tǒng)社交化平臺的子系統(tǒng)，實現(xiàn)了：1、內(nèi)部的多元化溝通，倡導(dǎo)寬松的交流環(huán)境，支撐了和諧的企業(yè)文化；2、根據(jù)公司產(chǎn)品、行業(yè)建立討論空間，實現(xiàn)了隱性的碎片知識顯性化；3、初步完成了針對企業(yè)內(nèi)部的第一張網(wǎng)建立。信息系統(tǒng)的建立和運行2021年推進的信息系統(tǒng)：售后效勞系統(tǒng)社交化平臺的子系統(tǒng)，專注于售后效勞過程：1、采用JIRA問題處理引擎，提升了售后效勞的快速性；2、開放客戶界面，使客戶在售后問題的解決過程中擁有更好的體驗；3、對于問題進展分類，便于分類匯總以及知識積累。信息系統(tǒng)的建立和運行2021年推進的信息系統(tǒng)：其他信息系統(tǒng)工程社區(qū)實現(xiàn)了基于K3ERP的工程物流別離管理即將上線的泛微OA系統(tǒng)產(chǎn)品標準庫系統(tǒng)實現(xiàn)了多品種產(chǎn)品的標準化管理即將上線的Infor

ERP系統(tǒng)信息系統(tǒng)的建立和運行屬性硬件軟件管理可靠性1.專業(yè)的后備電源系統(tǒng)，確保設(shè)備正常運行時間大于99.999%；2.公司不同的辦公樓、不同辦公區(qū)域之間建設(shè)多個數(shù)據(jù)機房進行數(shù)據(jù)冗余備份，排除了自然災(zāi)害對機房數(shù)據(jù)造成的影響；3.多網(wǎng)絡(luò)線路的接入，確保網(wǎng)絡(luò)有在發(fā)生問題是有后備方案。1.采用正版的軟件，保證軟件來源的可靠。2.建立定期的對軟件的監(jiān)測制度，杜絕非法軟件的使用。1.核心設(shè)備進行冗余配置2.核心虛擬服務(wù)器功能進行冗余配置3.二級數(shù)據(jù)備份保障（本地備份、異地容災(zāi)備份）4.信息部機房實行定期的人員檢查制度，確保每日的日常記錄。安全性1.使用Juniper硬件級防火墻2.使用硬件網(wǎng)絡(luò)督察EMI200進行行為檢測3.實行用戶名和電腦設(shè)備一一對應(yīng)機制，避免非法的電腦接入公司系統(tǒng)。1.使用Symantec企業(yè)級殺毒軟件確保系統(tǒng)安全。2.用戶安全認證，對于接入系統(tǒng)的所有電腦采用統(tǒng)一的認證。1.配置專業(yè)人員進行系統(tǒng)維護管理。2.訂制操作手冊和維護手冊3.系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置，并由專人管理4.嚴格的權(quán)限審批，尤其是涉及外部權(quán)限。5.每日設(shè)定定期進行人員巡檢制度，確保機房的安全運行。易用性1.信息系統(tǒng)有良好的兼容性，用戶無需更換升級設(shè)備即可接入系統(tǒng)。2.信息系統(tǒng)提供對于移動設(shè)備如手機、Ipad、PDA的支持。3.新的OA系統(tǒng)提供1.提供遠程視頻及遠程會議功能2.提供移動設(shè)備接入系統(tǒng)內(nèi)部的服務(wù)，實現(xiàn)即時通訊3.根據(jù)權(quán)限，實現(xiàn)一個帳號多個系統(tǒng)通用，實現(xiàn)安裝配置自動化。1.數(shù)據(jù)、權(quán)限集中化管理，實現(xiàn)異地的遠程化辦公2.統(tǒng)一的程序接入接口，方便用戶直接進入對應(yīng)系統(tǒng)。信息系統(tǒng)運維的具體措施信息系統(tǒng)的建立和運行信息系統(tǒng)建立與運行的體系保障〔可靠性、平安性〕軟/硬件層面系統(tǒng)開發(fā)層面系統(tǒng)運維層面工程實施層面基于Pmi的信息化工程管理體系基于ITIL的信息系統(tǒng)運維體系基于CMMI的軟件成熟度管理模型設(shè)定采購標準，保障穩(wěn)定與兼容性PMP證書、管理方法運維指導(dǎo)書、臺賬、點檢記錄CISCO/Dell/Juniper/IBM/Microsoft信息系統(tǒng)的建立和運行工程管理保障IT系統(tǒng)建立的質(zhì)量〔可靠性〕公司于2021年建立了IT工程的管理程序，并成立工程管理辦公室，對于IT工程進展系統(tǒng)性管理，保證工程質(zhì)量。信息系統(tǒng)的建立和運行虛擬技術(shù)的應(yīng)用使IT系統(tǒng)高效、穩(wěn)定、平安運行發(fā)生革命性變化〔可靠性、平安性、易用性〕硬件投入：使用3臺物理機實現(xiàn)了30個虛擬效勞應(yīng)用，資源利用率提高900%，硬件投入降低為20%以下。穩(wěn)定性：由于虛擬機群具有自動的調(diào)整能力，所以即便出現(xiàn)硬件故障，IT系統(tǒng)可用率依然保持100%。節(jié)能性：由于硬件數(shù)量的減少，以及虛擬機自動掛起的節(jié)能設(shè)置，IT系統(tǒng)的能耗降低了85%以上。高效性：由于虛擬機的特點，徹底將硬件效勞器變成了文件，效勞器的安裝時間從4小時提升為1小時。高可維護性：由于采用了資源的虛擬池，整個IT系統(tǒng)的重啟時間從4小時以上縮減為45分鐘以內(nèi)。2021年即采用最新的虛擬化技術(shù)建立了菲仕的云計算平臺，IT系統(tǒng)的各方面效能都發(fā)生了巨大的進步。信息系統(tǒng)的建立和運行為市場戰(zhàn)略布局效勞的異地化局域網(wǎng)架構(gòu)〔平安性、易用性〕信息系統(tǒng)的建立和運行便捷的溝通協(xié)作平臺〔易用性〕菲仕通過LiveMeeting技術(shù)以及OfficeCommunicator技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)了，內(nèi)部遠程視頻會議、遠程教育、實時溝通共享的協(xié)作平臺，使菲仕的內(nèi)部溝通非常便捷。信息系統(tǒng)的建立和運行統(tǒng)一認證及單點登錄〔平安性、易用性〕實現(xiàn)了公司的組織架構(gòu)與AD域的整合，且所有信息化系統(tǒng)都采用AD域作為基準，現(xiàn)實了信息平臺的單點登錄。IT平臺的平安性，便捷性大大提高。2021年還將進一步將域管理與HR管理整合，實現(xiàn)基于崗位的IT賬戶管理。信息系統(tǒng)的建立和運行協(xié)作化：辦公流程的應(yīng)用智能化：數(shù)據(jù)挖掘及個性定制能力實時化：多平臺移動辦公分享化：平安的知識分享平臺IT平臺的“四個現(xiàn)代化〞〔平安性、易用性〕確保信息系統(tǒng)適應(yīng)公司開展方向及業(yè)務(wù)需要中長期信息開展規(guī)劃：核心業(yè)務(wù)流程市場研究銷售設(shè)備用戶研發(fā)物流采購管理生產(chǎn)質(zhì)量管理供應(yīng)商集成商售前支持售后售后支持客戶設(shè)備廠家信息資源建立的重點應(yīng)保證進一步強化：1、公司的市場效勞系統(tǒng)；2、公司的研發(fā)設(shè)計水平；3、公司的生產(chǎn)運營能力；4、與客戶、相關(guān)方、員工的溝通平臺。信息管理中長期信息開展規(guī)劃：方案表2016201520132014虛擬化建設(shè)K3

ERPSharePointInfor

ERP社交化平臺ProjectServerOA/CRM柔性制造平臺PLMBIVPNSCM統(tǒng)一認證技術(shù)IT運維業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作計劃對于戰(zhàn)略的支撐InforERP使公司的制造/財務(wù)系統(tǒng)更加精細，同時為公司國際化、市場化進行鋪墊社交化平臺通過微技術(shù)，建立顧客、相關(guān)方、員工三張網(wǎng)，建立良好的溝通、知識平臺柔性制造平臺強化技術(shù)、質(zhì)量、物流的現(xiàn)場服務(wù)，更好的滿足公司多品種、少批量的業(yè)務(wù)特點OA公司業(yè)務(wù)流程的電子化、協(xié)作化，提高內(nèi)部管理效率PLM提供公司的技術(shù)研發(fā)管理水平，可以大大提高研發(fā)效率，提升創(chuàng)新能力VPN/統(tǒng)一認證通過VPN技術(shù)將總部與分支機構(gòu)緊密地聯(lián)系起來，有利于市場的進一步拓展知識管理知識類型知識來源知識收集備注更新頻次算法類實驗、模擬擬合Minitab、JMP磁路計算按需要標準類工藝模板指導(dǎo)書

按需要實踐類服務(wù)實踐、項目實踐總結(jié)會包括訂單管理、生產(chǎn)管理等按計劃風(fēng)險類FMEAFMEA

按需要KnowHow專家系統(tǒng)專門人員統(tǒng)一管理JIRA系統(tǒng)對維修的分析

按需要分析類各級績效運營分析包含公司級、部門級按計劃預(yù)測類信息系統(tǒng)內(nèi)系統(tǒng)自動進行收集對信息進行多維度計算按需要知識的分類知識管理收集渠道匯總分類專家判定知識入庫或更新根據(jù)權(quán)限利用知識信息系統(tǒng)分類錄入業(yè)務(wù)主管部門基于群組與角色的平安維護知識管理架構(gòu)信息部統(tǒng)一協(xié)調(diào)各分類設(shè)定主管單位建立統(tǒng)一的管理平臺設(shè)立既平安又便捷的使用途徑顯性知識數(shù)據(jù)挖掘過程各IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫平臺數(shù)據(jù)倉庫自定義報表統(tǒng)一標準OLAP,DMVBA編程多元化運營分析構(gòu)造化知識的挖掘與管理信息部研發(fā)部工程技術(shù)部銷售部市場部企管部總裁辦知識管理過程知識管理技術(shù)知識的平臺標準知識的平臺運營分析知識的平臺知識平臺應(yīng)用一覽工藝KnowHow知識的平臺知識管理碎片化知識的挖掘與管理紙條話題空間文檔圖片評論轉(zhuǎn)發(fā)贊收藏組織呈現(xiàn)機制人業(yè)務(wù)系統(tǒng)會聚產(chǎn)生任務(wù)@標簽知識中心信息飛出來知識平臺應(yīng)用一覽碎片化知識歸集通過空間的設(shè)置、標簽的索引、全文檢索，實現(xiàn)了Google和Baidu一樣的知識管理效果。知識管理數(shù)據(jù)、信息和知識屬性特性措施相關(guān)規(guī)定及控制方式責(zé)任人責(zé)任部門準確性系統(tǒng)的培訓(xùn)工作；嚴格按照公司制訂的工作流程進行；精確設(shè)計的信息平臺、分級審核、驗證信息的準確性，審批人承擔(dān)主要責(zé)任；OA系統(tǒng)中的流程控制功能；ERP系統(tǒng)中的流程控制功能；規(guī)定公司相關(guān)數(shù)據(jù)都必須做到千分位的精確度。信息維護員信息采集員系統(tǒng)使用部門準確性準確標準的信息平臺，不僅是公司實施質(zhì)量提升戰(zhàn)略的前提。為公司的后續(xù)開展決策提供了準確的分析數(shù)據(jù)的前提。數(shù)據(jù)、信息和知識屬性特性措施相關(guān)規(guī)定及控制方式責(zé)任人責(zé)任部門完整性數(shù)據(jù)、信息和知識分布于不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，系統(tǒng)根據(jù)策略對信息、數(shù)據(jù)進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題保證其完整性。公司文件《菲仕信息部操作流程規(guī)范》《菲仕信息部維護手冊》中有對數(shù)據(jù)完整性進行檢查的相關(guān)規(guī)定及操作流程。信息維護員信息采集員數(shù)據(jù)處理員信息分析員IT部門完整性完整的操作維護手冊，最大的收集來自各個部門、各個崗位的信息。為實現(xiàn)人才股本強基戰(zhàn)略提供經(jīng)歷和知識的積累。數(shù)據(jù)、信息和知識屬性特性措施相關(guān)規(guī)定及控制方式責(zé)任人責(zé)任部門可靠性建立數(shù)據(jù)、信息和知識審查評價制度和知識標準化制度；選擇可靠載體和高性能存儲設(shè)備和存儲技術(shù)；采取設(shè)備冗余設(shè)計；采用虛擬技術(shù)，使得應(yīng)用在資源池中自動分配，避免了硬件故障帶來的服務(wù)中斷；建立了運維體系，完善的操作指導(dǎo)書避免了誤操作?！斗剖诵畔⒉坎僮髁鞒桃?guī)范》中有對于相關(guān)設(shè)備評估選型嚴格的判定標準及流程保證可靠信息載體設(shè)備。信息維護員IT部門可靠性可靠的硬件系統(tǒng)支持，保證所有系統(tǒng)的7X24小時無故障運行。給生產(chǎn)、辦公提供無故障的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)、信息和知識屬性特性措施相關(guān)規(guī)定及控制方式責(zé)任人責(zé)任部門及時性專人負責(zé)整理、輸入，定期維護、更新；信息傳遞建立規(guī)章，規(guī)定信息傳遞的時限；整合各個系統(tǒng)間信息孤島，使各系統(tǒng)有機集成，達到信息、數(shù)據(jù)的及時傳遞；各級用戶在系統(tǒng)中各司其職維護其數(shù)據(jù)，如某一級用戶未按時維護其數(shù)據(jù)，由于各級數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性，其下級用戶如發(fā)現(xiàn)，會跟催該用戶及時維護數(shù)據(jù)；建立ERP系統(tǒng)，集成其他平臺，使得信息、數(shù)據(jù)及時傳遞。信息維護員信息采集員數(shù)據(jù)處理員IT部門相關(guān)責(zé)任部門