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健身房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼

YLFW035

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●崗前準(zhǔn)備工作上崗前應(yīng)先做自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔、符合酒店要求；檢查各種健身器械是否完好，鎖扣和傳動裝臵是否安全可靠；精神飽滿地做好迎客準(zhǔn)備?！裼e面帶微笑，主動迎候客人，并請客人在場地使用登記表上簽字；向客人發(fā)放鑰匙和毛巾，將客人引領(lǐng)到更衣室?！窠∩矸?wù)客人更衣完畢，服務(wù)員主動迎候，征詢客人要求，介紹各種健身項(xiàng)目，主動講清要領(lǐng)并做示范；細(xì)心觀察場內(nèi)情況及時(shí)提醒客人應(yīng)注意的事項(xiàng)當(dāng)客人變更運(yùn)動姿勢或加大運(yùn)動量時(shí)，服務(wù)員應(yīng)先檢查鎖扣是否已插牢，必要時(shí)須為客人換擋；對不熟悉器械的客人，服務(wù)員要熱誠服務(wù)、耐心指導(dǎo)，必要時(shí)要以身示范；(4)如客人需要，在其運(yùn)動時(shí)可播放符合其節(jié)奏的音樂，運(yùn)動間隙時(shí)，服務(wù)員要主動遞上毛巾，并為其提供飲料服務(wù)；客人更衣完畢，應(yīng)主動征求客人意見，并及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)班；如客人希望做長期系列的健身運(yùn)動服務(wù)員可按照客人的要求為其制訂健身計(jì)劃，并為客人做好每次健身記錄；當(dāng)客人示意結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員要主動上前將賬單遞送給客人；如客人要求掛賬服務(wù)員要請客人出示房卡并與前臺收銀處聯(lián)系待確認(rèn)后要請客人簽字并認(rèn)真核對客人筆跡如未獲前臺收銀處同意或認(rèn)定筆跡不一致則請客人以現(xiàn)金結(jié)付；客人離別時(shí)要主動提醒客人不要忘記隨身物品，并幫助客人穿戴好衣帽。文件名

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●送別客人送客人至門口并禮貌向客人道別；及時(shí)清掃場地并整理物品；將使

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