勞頓管理信息系統(tǒng)第1章 當今全球商業(yè)中的信息系統(tǒng)習題集

.目第章當全球商業(yè)中的信息系...........................................................................................1單項選擇題（一）...................................................................................................................對錯題（一）...........................................................................................................................簡答題（一）...........................................................................................................................單項選擇題（二）...................................................................................................................對錯題（二）.........................................................................................................................1簡答題（二）.........................................................................................................................7第1章

當今全球商業(yè)的信息統(tǒng)1單項選擇（一）1.下列哪一項不屬于企業(yè)信息系統(tǒng)6個重要的企業(yè)業(yè)務目標？A）創(chuàng)造產(chǎn)品、新服務和新商業(yè)模式；B）改善決策C）獲得競爭優(yōu)勢D）提高員工的士氣）確保企業(yè)生存DDifficulty:2.威瑞森電信Verizon）公司通過基web的數(shù)字儀表板為管理者提供精確的實時信息，該公司的這項應用使如下哪個方面得到了改善？A）遵守章制度B）管理決策C）創(chuàng)造新產(chǎn)品的效率D）與供應商的密切關(guān)系BDifficulty:3.下列哪項可以讓公司獲得競爭優(yōu)勢？（1）新產(chǎn)品、新服務和商務模式（2）優(yōu)質(zhì)低價的產(chǎn)品（3）實時響應客戶需求1本習題集系翻譯，版權(quán)?2018PearsonEducation,.

.A）只有1B）（1和（2）C）（2）和（3）D）（）和（））（1）、（2）和（3）EDifficulty:4.一個公司投資于信息系統(tǒng)，是因為該信息系統(tǒng)對企業(yè)開展業(yè)務而言是必需的。這樣的信息系統(tǒng)反映了企業(yè)是為了實現(xiàn)下列業(yè)務目標中的哪一個？A）卓越運營B）改善決策C）獲得競爭優(yōu)勢D）與客戶保持親密關(guān)系）確保企業(yè)生存EDifficulty:5.文華東方公司利用計算機系統(tǒng)來跟蹤客人的喜好這體現(xiàn)了哪種企業(yè)業(yè)務目標？A）改善業(yè)柔性B）改善決策C）提高效率D）與客戶建立密切關(guān)系）實現(xiàn)卓越的運營DDifficulty:6.在花旗銀行在紐約推出第一臺A之后，其他零售銀行也轉(zhuǎn)而使用A，這一現(xiàn)象表明利用信息系統(tǒng)獲取哪類企業(yè)業(yè)務目標？A）提高率B）與客戶和供應商建立密切關(guān)系C）確保企業(yè)生存D）獲得競爭優(yōu)勢）改善決策Difficulty:7.以下哪種目標較好地描述了本章開篇案例K實施信息技術(shù)背后的業(yè)務戰(zhàn)略？A）提高戶滿意度水平B）確保企業(yè)生存C）提升員工士氣.

.D）改善決策）降低采購成本ADifficulty:8.以下哪一項信息系統(tǒng)應用是企業(yè)利用信息系統(tǒng)來創(chuàng)造新產(chǎn)品的一個例子？A）沃爾的零售鏈（RetailLink）系統(tǒng)B）文華東方酒店（）利用計算機追蹤客戶喜好C）威瑞森電信（）公司使用基于的數(shù)字儀表板為管理者提供實時的公司信息D）蘋果公司創(chuàng)造）用傳感器來監(jiān)測食品冷柜的溫度DDifficulty:9.沃爾瑪利用信息系統(tǒng)及其最新的業(yè)務實踐、相應的管理制度等，實現(xiàn)了如下哪一項企業(yè)目標？A）創(chuàng)造產(chǎn)品與服務B）提高運營效率C）確保企業(yè)生存D）與客戶建立緊密關(guān)系）增強競爭優(yōu)勢BDifficulty:10.2015年美國企業(yè)在信息系統(tǒng)硬件、軟件和通信設(shè)備上花費了多少錢？A）大約1美元B）大約10美元C）大約1000美元D）大約萬億美元）大約10億美元DDifficulty:11.為了弄清楚顧客將購買衣服行為，百貨公司開發(fā)了一個新的應用系統(tǒng)，用于分析顧客在他們商店的花費水平，并與流行的衣服款式作交叉分析。這樣的信息系統(tǒng)是希望支持如下哪個企業(yè)目標？A）與客建立緊密關(guān)系B）確企業(yè)生存C）實現(xiàn)卓越的運營D）改善決策）創(chuàng)造新產(chǎn)品與服務Difficulty:.

.12.大約有百分之多少的美國企業(yè)已經(jīng)實施了某種形式的遠程工作計劃？A）大約B）大約C）大約D）大約）大約DDifficulty:13.下列哪項不屬于信息系統(tǒng)領(lǐng)域新技術(shù)的發(fā)展趨勢？A）云計B）大數(shù)據(jù)C）物聯(lián)網(wǎng)D）移動數(shù)字化平臺）企業(yè)價值的共創(chuàng)EDifficulty:Moderat14.下列關(guān)于數(shù)字化公司的描述中哪項描述是不正確的？A）在數(shù)化的公司中，時間與空間的切換是常態(tài)B）如今絕大多數(shù)公司已經(jīng)完全數(shù)字化了C）數(shù)字化公司為靈活的全球化組織和管理提供了非常好的機會D）與傳統(tǒng)企業(yè)相比，數(shù)字化公司能更快地感知和響應環(huán)境的變化）在經(jīng)濟不景氣時期，數(shù)字化公司有更靈活的生存機會BDifficulty:15.某個公司為了符合聯(lián)邦法律的要求，必須在新的信息系統(tǒng)能力方面進行投資，這樣的投資為了滿足哪個企業(yè)目標？A）與客建立緊密關(guān)系B）實現(xiàn)卓越的運營C）確保企業(yè)生存D）創(chuàng)造新的產(chǎn)品）改善決策Difficulty:16.互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、email、社交媒體等互聯(lián)網(wǎng)活動產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，被之為A）物聯(lián)B）大數(shù)據(jù)C）數(shù)字化移動平臺D）云計算）商務智能.

.BDifficulty:17.以下哪一個不是信息系統(tǒng)技術(shù)當前正在發(fā)生的變化？A）大數(shù)商業(yè)應用的不斷增長B）云計算的發(fā)展C）平臺的發(fā)展D）移動數(shù)字平臺的出）由物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)被越來越多加以利用Difficulty:18.托馬斯弗里德曼（ThomasFriedman）聲稱世界“平的”，意思是A）發(fā)達家的經(jīng)濟和文化優(yōu)勢正在被抹平B）用于即時通信的互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的使用C）旅行時間的縮短，以及隨時隨地發(fā)生的全球交易和旅行D）全球化的發(fā)展）使用全球貨幣的不斷增加ADifficulty:19.2015年美國經(jīng)濟的百分之多少是源自外貿(mào)？A）B）C）D））Difficulty:20.下列描述哪一項不屬于全球化所帶來的影響？A）運營本的顯著下降B）通過外包是勞動力成本得以下降C）找到低成本供應商的能力D）交易成本的上升）商業(yè)模式在多個國家得以復制DDifficulty:21.在某個典型的一年中，有多少服務性的工作崗位被轉(zhuǎn)移到低工資的國家？A）3000B）3萬C）30.

.D）300萬）3000Difficulty:22.下列哪一項描述是不正確的？A）年，美國企業(yè)在信息系統(tǒng)硬件、軟件和通信設(shè)備上投入了約1萬億美元B）2015年，美國企業(yè)在商業(yè)和管理咨詢、信息技術(shù)服務方面投入了5000億美元C）民營企業(yè)對信息技術(shù)的投資從1999年總投資的％增長到2015所有投資資本的37D）IT投資的大部分商業(yè)價值來自于企業(yè)內(nèi)部的組織、管理和文化的變革）美國企業(yè)用于商業(yè)和管理咨詢的大部分資金用于重新設(shè)計公司的業(yè)務運營，以便更好地發(fā)揮新技術(shù)的優(yōu)勢BDifficulty:23.大概多少美國人利用智能手機或平板電腦上網(wǎng)？A）1.18億B）1.72億C）1.94億D）2.20億）2.58億Difficulty:24.如下哪一項描述是不正確的？A）許多國財富強公司的一半收入以上來自海外業(yè)務B）在中國制造的大多數(shù)PC都使用在韓國制造的微處理器芯片C）美國銷售的玩具中有％是在中國制造的D）2015年，蘋果公司60的收入來自美國以外的地區(qū)）技術(shù)公司更加依賴于海外收入BDifficulty:對錯題（）25.互聯(lián)網(wǎng)廣告每年以大約%增速在發(fā)展。Difficulty:.

.26.制定一份市場營銷計劃是企業(yè)業(yè)務流程的一個例子。Difficulty:27.所有公司的重要業(yè)務關(guān)系和核心業(yè)務流程必須數(shù)字化使能只有這樣才能被認定為數(shù)字化公司。Difficulty:28.商業(yè)模式描述了一個公司如何生產(chǎn)、交付和銷售產(chǎn)品或服務以創(chuàng)造財富。Difficulty:29.2015年私營企業(yè)對信息技術(shù)的投資占所有投資資本的％。Difficulty:簡答題（）30.你打算經(jīng)營一家小規(guī)模的自行車信使公司。鑒于公司的服務類型（在有限的地理區(qū)域內(nèi)人工送包裹），你的公司能成為一家數(shù)字化公司嗎？如何使它成為一家數(shù)字化公司？參考答案:是的，您的公司可以是一家數(shù)字公司。數(shù)字化公司不僅僅依賴于擁有數(shù)字化產(chǎn)品和服務。數(shù)字化公司與客戶、供應商和員工的關(guān)系大部分都是數(shù)字化使能的。訂單交付、遞送分配、管理員工和任務都可以由數(shù)字化驅(qū)動使用手機信息系統(tǒng)和手持設(shè)備連接客戶遞送管理者和自行車信使。Difficulty:Challenging31.一個組織使用信息系統(tǒng)以后將會發(fā)生哪些主要變革？你認為哪種變革對企業(yè)影響最大？參考答案:發(fā)生的主要變化包括:1）企業(yè)使社會化網(wǎng)絡(luò)平臺來連接客戶和供應商；2）企業(yè)使平板電腦和移動平臺實現(xiàn)遠程辦公；3）共同創(chuàng)商業(yè)價值，企業(yè)價值的來源從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向解決方案和經(jīng)驗，從內(nèi)部轉(zhuǎn)向供應商網(wǎng)絡(luò)，并與客戶合作。關(guān)于最大影響，學生的參考答案會有所不同。其中一個例子:協(xié)作性的增加對企業(yè)影響最大，因為客戶可以獲得對終端產(chǎn)品的更多控制；足夠靈活地傾聽和滿足客戶需求的企業(yè)會更成功。Difficulty:.

.單項選擇（二）32.組織利用信息系統(tǒng)中哪三類活動產(chǎn)生的信息來控制運營的？A）信息研究和分析B）輸入、輸出和反饋C）數(shù)據(jù)、信息和反饋D）數(shù)據(jù)分析、處理和反饋）輸入、處理和輸出EDifficulty:Easy33.庫存食品上RFID傳感器產(chǎn)生的如存儲位置這樣的數(shù)據(jù)下列哪一項典型的例子？A）原始入B）原始輸出C）客戶與產(chǎn)品數(shù)據(jù)D）銷售信息）信息系統(tǒng)ADifficulty:34.存儲溫度有問題的食品總數(shù)”是以下哪一項的例子？A）輸入B）原始數(shù)據(jù)C）有意義的信息D）反饋）處理Difficulty:35.輸出：A）是經(jīng)處理后產(chǎn)生的有意義信息的反饋B）是傳遞給組織中合適的人員以幫助他們評估輸入的信息C）是將數(shù)據(jù)傳遞給需要使用的人或活動D）是將處理后的信息傳遞給需要使用的人或活動）將原始輸入轉(zhuǎn)換成有意義的形式DDifficulty:36.將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成更加有意義的信息，被稱之為A）獲取B）處理C）組織.

.D）反饋）分析BDifficulty:37.以下哪一項是來自汽車制造商的原始數(shù)據(jù)的例子？A）2016紐約每天平均售出輛斯巴魯（Subarus）。B）2016第一季度在紐約售出1200輛斯魯傲虎（Outbacks）。C）20167日在紐約Lake以美元的價格賣出了一輛斯巴魯傲虎（Outbacks）。D）斯巴魯傲虎（Outbacks）的年銷售額增長了5.3％。2016年月在紐約MoheganLake賣出的所有斯巴魯傲虎（Outbacks）的平均售價是美元。Difficulty:38.在層級式組織中，上層包括A）科學B）高層管理人員C）專業(yè)人員D）數(shù)據(jù)工作者）知識工作者BDifficulty:39.被公司大多數(shù)員工所接受的一組基本的假設(shè)、價值觀和做事方式，稱之為A）企業(yè)化B）環(huán)境C）氛圍D）業(yè)務流程）使命ADifficulty:40.數(shù)據(jù)管理技術(shù)包括如下的哪一項？A）組織于存儲數(shù)據(jù)的物理硬件和媒介B）信息系統(tǒng)中控制和協(xié)調(diào)計算機硬件設(shè)備的詳細的、預先編寫的指令C）兩臺或兩臺以上計算機共享數(shù)據(jù)或資源D）用于傳輸數(shù)據(jù)的硬件和軟件）管理存儲在物理存儲媒介中的數(shù)據(jù)組織的軟件EDifficulty:41.以下哪項陳述是對組織文化的最好描述？.

.A）組織化包括所有員工信仰和工作假設(shè)的集合。B）組織文化使組織超越員工所處的不同層次和不同專業(yè)。C）組織文化反映了高層管理者對組織和目標的看法。D）組織文化可以讓一個公司實現(xiàn)更高水平的運營效率。）組織文化是被大多數(shù)成員接受的一系列關(guān)于工作假設(shè)、價值觀和做事方式方法的基本組合。EDifficulty:42.網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，以及計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)管理技術(shù)，連同使用和管理這些技術(shù)的人員，構(gòu)成了組織的A）數(shù)據(jù)理環(huán)境B）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境C）IT基礎(chǔ)設(shè)施D）信息系統(tǒng)）文化Difficulty:43.維護一個組織的財務記錄是哪個企業(yè)主要職能部門的核心業(yè)務？A）制造會計B）財務和會計C）銷售和制造D）財務和銷售）人力資源BDifficulty:44.以下哪一項不屬于信息系統(tǒng)的環(huán)境因素？A）競爭B）監(jiān)管機構(gòu)C）客戶D）供應商）銷售人員EDifficulty:45.以下哪一項較好地描述了從企業(yè)管理視角看實施一個新的信息系統(tǒng)的主要原因？A）該信系統(tǒng)使企業(yè)可以創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務。B）該信息系統(tǒng)除了投入成本以外，也可以為企業(yè)創(chuàng)造新的價值。C）該信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務流程的自動化。D）我們主要的競爭對手正在使用該信息系統(tǒng)。.

.）該信息可以很好地與集成。BDifficulty:46.以下哪一項不是太陽能電池板制造商的互補性資產(chǎn)？A）國際陽能設(shè)備認證標準B）政府對綠色技術(shù)的資助C）集中式的自上而下組織決策D）創(chuàng)新驅(qū)動的管理團隊）利用太陽能的政府補貼Difficulty:47.在企業(yè)組織層級中，負責監(jiān)控企業(yè)日?；顒拥膶蛹壥茿）中層理B）服務工人C）生產(chǎn)管理者D）運營層的管理）知識工作者DDifficulty:48.原始數(shù)據(jù)經(jīng)過不同階段的系統(tǒng)處理，最終成為有價值的信息法人過程，稱之為A）信息值鏈B）公司價值鏈C）信息處理D）反饋過程）傳播過程ADifficulty:49.公司為政治行動委員會提供資金支持政治行動委員會反過來支持贊同公司價值觀的政治候選人，這可以看作是公司投資于何種互補性資產(chǎn)？A）管理產(chǎn)B）政府資產(chǎn)C）社會資產(chǎn)D）組織資產(chǎn)）輔助資產(chǎn)Difficulty:50.一個組織互補性資產(chǎn)的例子是.

.A）采用適的商業(yè)模式B）協(xié)同工作環(huán)境C）法律法規(guī)D）互聯(lián)網(wǎng)和通信基礎(chǔ)設(shè)施）強有力的高層管理者ADifficulty:51.一個社會互補性資產(chǎn)的例子是A）相關(guān)場中的技術(shù)和服務公司B）培訓項目C）分散的決策權(quán)力D）對管理創(chuàng)新的激勵）強有力的信息系統(tǒng)開發(fā)團隊ADifficulty:52.在一個公司中，以下哪個角色最不需要利用移動設(shè)備來訪問公司的信息系統(tǒng)？A）高層理者B）銷售總監(jiān)C）生產(chǎn)工人D）運營層管理者）知識工作者Difficulty:53.以下哪一項設(shè)備不會用于信息系統(tǒng)的輸入設(shè)備？A）數(shù)字表盤B）平板電腦C）條形碼掃描儀D）手機）RFID閱讀器ADifficulty:54.企業(yè)組織層級中的三個主要的層級是A）高層理、運營層管理和服務工人B）高層管理、中層管理和運營層管理C）高層管理、運營層管理和信息系統(tǒng)D）高層管理、中層管理和服務工人）高層管理、數(shù)據(jù)工作者和服務工人BDifficulty:.

.55.為企業(yè)設(shè)計新產(chǎn)品或服務的工程師、科學家或設(shè)計師屬于企業(yè)層級的哪一層？A）中層理B）生產(chǎn)工人C）知識工作者D）數(shù)據(jù)工作者）服務工人Difficulty:56.企業(yè)哪個主要職能部門負責維護員工記錄？A）銷售營銷B）人力資源C）財務和會計D）制造和生產(chǎn)）中層管理BDifficulty:57.在本章所描述的PS包裹追蹤系統(tǒng)中，以下哪一項屬于系統(tǒng)的組織要素？A）通過件人和收件人信息來識別包裹這一作業(yè)程序規(guī)范B）監(jiān)控服務水平C）宣傳公司關(guān)于低成本優(yōu)質(zhì)服務的戰(zhàn)略D）利用掌上電腦和網(wǎng)絡(luò)來管理包裹遞送過程）基于Web的銷售訂單管理系統(tǒng)ADifficulty:58.在本章描述的U包裹追蹤系統(tǒng)中，下列哪一項屬于該系統(tǒng)的管理要素？A）清點存B）為客戶提供包裹狀態(tài)報告C）決定使用自動化跟蹤的決策D）內(nèi)部包裹跟蹤軟件）在外部系統(tǒng)中嵌入系統(tǒng)功能的能力Difficulty:59.下列哪一個是一個全球網(wǎng)絡(luò)它使用通用標準來連接世界上數(shù)百萬個不同的網(wǎng)絡(luò)？A）外聯(lián)B）萬維網(wǎng)C）互聯(lián)網(wǎng).

.D）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）VerizonDifficulty:60.以下哪一項是屬于互聯(lián)網(wǎng)提供的服務使用普遍接受的標準來存儲索、格式化，并以頁面格式顯示信息？A）B）萬維網(wǎng)C）EmailD）外聯(lián)網(wǎng)）BDifficulty:61.下列哪一項描述的是一個公司專用的網(wǎng)絡(luò)通過授權(quán)延伸到本公司組織以外的用戶？A）內(nèi)聯(lián)B）萬維網(wǎng)C）互聯(lián)網(wǎng)D）外聯(lián)網(wǎng)）DDifficulty:62.在公司信息系統(tǒng)的開發(fā)、以及管理人員和員工使用信息系統(tǒng)的過程中，除了影響系統(tǒng)開發(fā)和使用的技術(shù)問題以外，以下哪項還與行為問題有關(guān)？A）信息統(tǒng)文化B）信息系統(tǒng)架構(gòu)C）業(yè)務流程D）信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施）信息系統(tǒng)的管理EDifficulty:63.以下哪一個領(lǐng)域的研究集中于信息系統(tǒng)的行為和技術(shù)的研究？A）社會B）運籌學C）經(jīng)濟學D）行為計算）管理信息系統(tǒng)EDifficulty:.

.對錯題（）64.信息技術(shù)包括公司為了實現(xiàn)其企業(yè)目標所需要使用的所有硬件和軟件。Difficulty:65.計算機和軟件程序是產(chǎn)生組織所需信息所必需的唯一組成部分。Difficulty:66.信息系統(tǒng)文化主要側(cè)重于信息技術(shù)的知識。Difficulty:67.信息系統(tǒng)的三個主要維度是指管理、組織和信息技術(shù)維度。Difficulty:68.知識工作者制訂產(chǎn)品和服務的長期戰(zhàn)略決策Difficulty:69.一個公司中有四項主要的職能：人力資源、制造與生產(chǎn)、財務與會計、和信息技術(shù)。Difficulty:70.為了理解某個企業(yè)是如何使用信息系統(tǒng)的你需要了解該公司的組織結(jié)構(gòu)和文化方面的一些事情。Difficulty:71.一個組織的所有業(yè)務流程均被正式地紀錄在案。Difficulty:72.由新知識和信息驅(qū)動的創(chuàng)造性工作是管理責任的重要組成部分。Difficulty:.

.73.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)把公司內(nèi)部不同的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)連接起來。Difficulty:74.UPS通基于w的系統(tǒng)讓用戶將U些系統(tǒng)功能快遞單追蹤成本計算等，嵌入到他們自己的信息系統(tǒng)中，這是一種實現(xiàn)客戶密切關(guān)系的信息系統(tǒng)。Difficulty:75.企業(yè)I投資回報率幾乎沒有變化。Difficulty:76.法律法規(guī)創(chuàng)造了公平、穩(wěn)定的市場環(huán)境，也是優(yōu)IT投資回報所必需的社會互補性資產(chǎn)的例子。Difficulty:77.一個公司投資于構(gòu)建一個強大的信息系統(tǒng)開發(fā)團隊也是對組織的互補性資產(chǎn)進行投資。Difficulty:78.數(shù)據(jù)是指被處理成對人有意義的信息。Difficulty:79.反饋是把輸出發(fā)送給組織中的適當成員以幫助他們評估或糾正輸入階段的錯誤。Difficulty:80.一個組織的基本組成要素包括組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程、政策、文化和員工。Difficulty:81.中層管理者制訂產(chǎn)品和服務的長期戰(zhàn)略決策Difficulty:82.信息系統(tǒng)中控制計算機硬件部件的詳細的、程序化的指令稱之為計算機軟件。.

.Difficulty:簡答題（）83.什么是卓越的運營，信息系統(tǒng)如何幫助組織實現(xiàn)卓越運營？參考答:卓越運營是指取得較高水平的生產(chǎn)率、運營效率和利潤率。信息系統(tǒng)通過改善與供應商的溝通優(yōu)化供應鏈來獲取卓越運營信息系統(tǒng)可以幫助管理者與員工進行更有效地溝通，促進產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，降低倉儲費用，精簡分銷渠道使之更有效率地運作。Difficulty:84.你正在為一家汽車制造商和經(jīng)銷商工作你如何用信息系統(tǒng)與客戶建立密切的關(guān)系？參考答:你可以創(chuàng)建一個網(wǎng)站，使客戶可以定制汽車，可以與支持人員和其他車主進行溝通你可以建立一個自動化的電子郵件服務提醒車主對車子進行定期檢查你可以通過信息系統(tǒng)跟蹤當?shù)乜蛻舻钠脧亩峁M足客戶需求