企業(yè)合理化培訓(xùn)講解

企業(yè)合理化培訓(xùn)講解企業(yè)合理化講授要解決的問(wèn)題第一個(gè)問(wèn)題：明確講授的思路知道講授什么第二個(gè)問(wèn)題：希望達(dá)到的目的知道努力方向第三個(gè)問(wèn)題：回答疑惑和難題知道怎樣去做第二頁(yè)，共138頁(yè)。企業(yè)合理化培訓(xùn)講義思路企業(yè)合理化

為什么要企業(yè)合理化企業(yè)合理化的內(nèi)容怎樣實(shí)現(xiàn)企業(yè)合理化由誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)合理化何時(shí)何地進(jìn)行合理化什么是企業(yè)合理化第三頁(yè)，共138頁(yè)。企業(yè)合理化講授希望達(dá)到的目的1.明確企業(yè)合理化理論體系(知道是什么)結(jié)構(gòu)、功能、原則、內(nèi)容2.明確如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)合理化(知道怎么做)途徑、技巧、方法、重點(diǎn)3.明確企業(yè)合理化與QCD關(guān)系(知道做什么)4.回答關(guān)心的難題和疑惑(知道為什么做)第四頁(yè)，共138頁(yè)。關(guān)于共同關(guān)心的難題和困惑1.企業(yè)合理化與QCD的生命力(星星之火，可以燎燃)2.企業(yè)合理化與QCD到底從何著手(系統(tǒng)思考，全面改進(jìn))3.企業(yè)合理化與QCD是否能有成效(嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，持續(xù)改善)4.日產(chǎn)方式怎樣導(dǎo)入，能否生根發(fā)芽(學(xué)習(xí)繼承，揚(yáng)棄創(chuàng)新)5.合理化與QCD專業(yè)人員的地位與作為的關(guān)系(有為才有位，有位更有為)6.是局部突破還是全面改善(系統(tǒng)規(guī)劃，分步實(shí)施，循序漸進(jìn))7.如何給合理化與QCD定位(生存的基礎(chǔ)，發(fā)展的動(dòng)力)8.合理化與QCD是否有基本方法(發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題)9.合理化與QCD核心點(diǎn)在那里(思想意識(shí)先行，組織優(yōu)化為主)10.合現(xiàn)化與QCD的目標(biāo)如何確定(消除浪費(fèi)，創(chuàng)造價(jià)值，提升競(jìng)爭(zhēng)力)11.是否要建立合理化與QCD的管理模式(建章建制，剛?cè)岵?jì)，縱橫相舉)12.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)如何持久和標(biāo)準(zhǔn)化(制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范動(dòng)作，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn))13.現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)改進(jìn)什么(確立目標(biāo)，增加計(jì)劃，注重基礎(chǔ)，高效運(yùn)作)14.是要過(guò)錯(cuò)考核還是要績(jī)效激勵(lì)(以人為本，激發(fā)潛能，注重價(jià)值)15.專業(yè)化還是職能化、兼職化(專業(yè)為綱，全員改進(jìn)，角色互動(dòng))第五頁(yè)，共138頁(yè)。1.企業(yè)合理化的基本原理

1.1企業(yè)合理化的基本概念1.2企業(yè)合理化的基本原則1.3企業(yè)合理化的理論來(lái)源1.4企業(yè)合理化的價(jià)值意義第六頁(yè)，共138頁(yè)。

1.1企業(yè)合理化的基本概念

標(biāo)準(zhǔn)→企業(yè)合理化是指企業(yè)在面臨著全新的、復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，面臨著全新的、突變的人文環(huán)境，面臨著全新的、激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，面臨著全球性的、個(gè)性化的消費(fèi)環(huán)境，選擇、確立企業(yè)路標(biāo)與行為時(shí)的衡量標(biāo)準(zhǔn)和體系；過(guò)程→是企業(yè)在系統(tǒng)思考和組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化企業(yè)資源配置，通過(guò)持續(xù)的、系統(tǒng)的、全面的改進(jìn)改善活動(dòng)，追求企業(yè)價(jià)值最大化的過(guò)程；范圍→是企業(yè)不斷提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，提升企業(yè)綜合能力的組織行為和文化的全部集合；領(lǐng)袖→是企業(yè)家或企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的行為與藝術(shù)的結(jié)晶；功能→是企業(yè)價(jià)值和企業(yè)核心能力的重要源泉。第七頁(yè)，共138頁(yè)。1.1企業(yè)合理化的基本概念

企業(yè)合理化的主要功能是：優(yōu)化資源配置，尋求企業(yè)價(jià)值最大化；實(shí)現(xiàn)企業(yè)再造，延續(xù)企業(yè)生命周期；再造業(yè)務(wù)流程，充分挖掘資源潛能；全面改進(jìn)管理，提升企業(yè)綜合實(shí)力。企業(yè)合理化的理念是：企業(yè)追求無(wú)止境，改進(jìn)改善無(wú)止境；讓一切不合理的變得更合理，讓一切不科學(xué)的變得更科學(xué)。企業(yè)合理化的特征包括系統(tǒng)性、科學(xué)性、合理性、經(jīng)濟(jì)性、成長(zhǎng)性、獨(dú)特性、學(xué)習(xí)性、精益性。第八頁(yè)，共138頁(yè)。1.1企業(yè)合理化的基本概念系統(tǒng)性是指企業(yè)合理化應(yīng)是全方位的展開，必須建立在系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)之上。科學(xué)性是指企業(yè)合理化必領(lǐng)遵循科學(xué)決策，科學(xué)運(yùn)作的原則，只有科學(xué)的原理，科學(xué)的方法，才能有科學(xué)的結(jié)晶。合理性是指企業(yè)合理化的具體方案的選擇應(yīng)是在綜合各種競(jìng)爭(zhēng)力影響因素后相對(duì)科學(xué)的方案。成長(zhǎng)性是指企業(yè)合理化必須持續(xù)向上發(fā)展，應(yīng)視今天為落后。獨(dú)特性是指企業(yè)合理化的原理相同，但每個(gè)企業(yè)的具體運(yùn)作不應(yīng)千篇一律，也就是要把普遍原理與具體實(shí)際相結(jié)合，形成每個(gè)企業(yè)的獨(dú)特風(fēng)格。學(xué)習(xí)性是指企業(yè)合理化必須以組織學(xué)習(xí)與全員學(xué)習(xí)為著力點(diǎn)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。精益性是指企業(yè)合理化必須精益求精，企業(yè)要精打細(xì)算，精細(xì)管理，員工要精心工作。經(jīng)濟(jì)性是指企業(yè)合理化必須以價(jià)值創(chuàng)造為基本原則，任何不創(chuàng)造價(jià)值的方案和活動(dòng)都應(yīng)從企業(yè)的活動(dòng)摒棄，任何一項(xiàng)改善活動(dòng)和項(xiàng)目不僅要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，而且應(yīng)是以最少的投入獲取最高的回報(bào)。第九頁(yè)，共138頁(yè)。1.2企業(yè)合理化的基本原則經(jīng)理負(fù)責(zé)，全員參與；系統(tǒng)思考，全面改進(jìn)；追求卓越，創(chuàng)造價(jià)值；全面學(xué)習(xí)，精益求精；第十頁(yè)，共138頁(yè)。1.2企業(yè)合理化的基本原則

經(jīng)理負(fù)責(zé)：首先，經(jīng)理層要有正確的思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到企業(yè)合理化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性；其次不僅要高度重視，而且要親自領(lǐng)導(dǎo)和督促改進(jìn)改善，專業(yè)人員要做到理清、術(shù)精、敬業(yè)、善管。全員參與：全員的改進(jìn)改善才能在企業(yè)全部活動(dòng)中每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行企業(yè)化工作；團(tuán)隊(duì)合作是跨職能、跨界別活動(dòng)的主要形式；不僅要重視重大課題的解決，更要注重日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的改進(jìn)改善，只有主次兼顧、大小兼收，才能徹底誚除一切浪費(fèi)，從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)合理化。第十一頁(yè)，共138頁(yè)。1.2企業(yè)合理化的基本原則

系統(tǒng)思考：世界上的萬(wàn)事萬(wàn)物總是處于相互聯(lián)系之中，不僅事物內(nèi)部有機(jī)聯(lián)系，而且事物外部也相互影響，相互關(guān)聯(lián)。實(shí)際存在的系統(tǒng)，無(wú)論是其內(nèi)環(huán)境的各要素之間，還是其內(nèi)環(huán)境與外環(huán)境之間，都有物質(zhì)、能量、信息的交換和流通。否則，系統(tǒng)就會(huì)處于一種熱寂狀態(tài)。系統(tǒng)思考就是?？v攬全局、兼顧各方，就是尋求矛盾的平衡點(diǎn)。系統(tǒng)思考的能力是決定管理成功與否的一個(gè)十分重要的條件，系統(tǒng)思考的能力決定著其他能力的培養(yǎng)和成長(zhǎng)。企業(yè)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，往往源于同一個(gè)癥結(jié)，即僅僅片面地、分?jǐn)嗟乜紤]事物，而沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考也是柔性管理的最高境界。理念出財(cái)富，是這種思考的最好詮釋。本尼爾雪夫斯基曾說(shuō)過(guò)，人的本質(zhì)有三條，就是豐富的知識(shí)，思考的習(xí)慣和方向的情操。而思考的習(xí)慣是關(guān)鍵，只有有了思考的習(xí)慣，才能創(chuàng)造知識(shí)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，使知識(shí)活學(xué)活用，而在豐富知識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生聯(lián)想，形成智商和情商，才能更好地解決問(wèn)題。人區(qū)別于其它功能的優(yōu)勢(shì)是腦的優(yōu)勢(shì)，思考的優(yōu)勢(shì)，IBM公司在世界市場(chǎng)的占有率高達(dá)50%，但其廠訓(xùn)只有兩個(gè)字“多思”。系統(tǒng)思考的本質(zhì)就是要修煉整合全局的智能。全面改進(jìn)：界定了改進(jìn)的范圍和方法，不是局部改進(jìn)，而是全面改善，是整體的改進(jìn)改善，而不是個(gè)別的改進(jìn)改善；現(xiàn)實(shí)中存在的產(chǎn)量與質(zhì)量、安全與生產(chǎn)、整體與局部、前方與后方、管理者與作業(yè)員、裝備與工藝、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與員工行為的諸多矛盾要求必須全面改進(jìn)；企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的整體，牽一發(fā)而必動(dòng)全身，因而，全面改進(jìn)是唯一選擇。第十二頁(yè)，共138頁(yè)。1.2企業(yè)合理化的基本原則

追求卓越：水往低處流，人向高處走，企業(yè)要向上；企業(yè)的動(dòng)力就是要不斷追求卓越，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是優(yōu)勝劣汰，就是強(qiáng)者生存之道。追求卓越的企業(yè)，才能立于不敗之地；只有追求卓越才能有存在價(jià)值，以及創(chuàng)造價(jià)值的舞臺(tái)。創(chuàng)造價(jià)值：企業(yè)存在必須以存在價(jià)值作為前提，如果企業(yè)不能創(chuàng)造價(jià)值，就不可能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；改善改善必須以價(jià)值創(chuàng)造為唯一目的，不創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)是沒(méi)有必要做；企業(yè)合活化就是要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，凡是不產(chǎn)生效益，不能提高效率，不創(chuàng)造創(chuàng)值的活動(dòng)與流程均應(yīng)予以消滅。第十三頁(yè)，共138頁(yè)。1.2企業(yè)合理化的基本原則

全面學(xué)習(xí)：指明了實(shí)現(xiàn)企業(yè)合理化的途徑。學(xué)習(xí)力是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)能力，沒(méi)有全面的學(xué)習(xí)就不可能產(chǎn)生學(xué)習(xí)力；適者生存，人類不是天生就具有生存能力和創(chuàng)造歷史的能力，企業(yè)員工也是如此，只有在新知識(shí)大爆炸的時(shí)代努力學(xué)習(xí)才能適應(yīng)環(huán)境的變化；全面學(xué)習(xí)不僅是員工個(gè)人的學(xué)習(xí)，更應(yīng)是組織的學(xué)習(xí)；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是全面學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)，更高層次的目標(biāo)是創(chuàng)建超越學(xué)習(xí)型組織。精益求精：指明了企業(yè)合理化的發(fā)展方向。企業(yè)合理化應(yīng)該是持續(xù)的改進(jìn)改善，應(yīng)該逐步由低向高發(fā)展，由淺到深，由粗到精；要做到精心、精業(yè)、精細(xì)、精益；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，精細(xì)的管理，精心的作業(yè)，精益的思想，精業(yè)敬業(yè)。第十四頁(yè)，共138頁(yè)。

1.3企業(yè)合理化的理論來(lái)源

價(jià)值論：價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值管理系統(tǒng)論：系統(tǒng)、要素、結(jié)構(gòu)、功能方法論：正確做事、做正確事控制論：組織控制、反控制過(guò)程論：過(guò)程與結(jié)果全面企業(yè)管理：理念與管理革命組織行為科學(xué)：人、體制、機(jī)制、組織成本競(jìng)爭(zhēng)能力理論：能力體系、競(jìng)爭(zhēng)法則第十五頁(yè)，共138頁(yè)。

1.3企業(yè)合理化的理論來(lái)源

價(jià)值論：價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值管理

企業(yè)是一個(gè)以盈利為目標(biāo)的組織，其出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是盈利，企業(yè)一旦成立，就會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)，并始終處于生存和倒閉、發(fā)展和萎縮的矛盾之中，企業(yè)必須生存下去才可能獲利，而只有不斷發(fā)展才能求得生存。價(jià)值理論及其企業(yè)價(jià)值的管理將成為未來(lái)企業(yè)管理的核心。價(jià)值管理才是真正意義的企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。1.為什么需要價(jià)值理論？2.為什么要有企業(yè)價(jià)值理論？

3.企業(yè)價(jià)值體系4.企業(yè)價(jià)值管理第十六頁(yè)，共138頁(yè)。①為什么需要價(jià)值理論？傳統(tǒng)的價(jià)值理論總是在主觀價(jià)值與客觀價(jià)值上發(fā)生混淆和歧義。古典的經(jīng)濟(jì)學(xué)沒(méi)有成功地克服明顯的價(jià)值悖論所提出的困難，它不得不根據(jù)交換價(jià)值并從商人的行為發(fā)生來(lái)構(gòu)建其價(jià)值和價(jià)格形成理論。因?yàn)樗荒馨炎约后w系的基礎(chǔ)建立在邊際消費(fèi)者評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)之上。主觀價(jià)值論把市場(chǎng)交換率追溯到消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)物品的主觀評(píng)價(jià)。馬克思的價(jià)值論，強(qiáng)調(diào)商品首先是滿足人類各種需求的事物，滿足各種需求，這就是它們的實(shí)際用途，有用性，這種有用性稱之為使用價(jià)值。但這種使用價(jià)值與商品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值并無(wú)關(guān)系。物品有兩種價(jià)值，一是使用價(jià)值，一是商業(yè)價(jià)值。這兩種價(jià)值總是互相離異的，兩者背離的原因就是資本主義的生產(chǎn)關(guān)系所造成的。馬克思由此出發(fā)，揭示了剩余價(jià)值的起源。但是馬克思的價(jià)值論也沒(méi)有揭示價(jià)值的本質(zhì)，更沒(méi)有徹底解決好科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造性中隱含的源泉無(wú)限的新價(jià)值創(chuàng)造能力。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)只關(guān)注的是個(gè)人消費(fèi)者發(fā)生的總額。因而不可避免地掩蓋了價(jià)值的真正意義。嚴(yán)格上講，是把價(jià)值與價(jià)格劃上了嚴(yán)格的等式-——恒等式，從而不可避免地陷入了悖論的泥潭。第十七頁(yè)，共138頁(yè)。②為什么要有企業(yè)價(jià)值理論？輔助活動(dòng)客戶渠道經(jīng)銷網(wǎng)供應(yīng)商企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)內(nèi)生外市服部產(chǎn)部場(chǎng)務(wù)后經(jīng)后營(yíng)勤營(yíng)勤銷買方鏈供應(yīng)商企業(yè)經(jīng)銷商顧客顧客的顧客顧客的全部?jī)r(jià)值價(jià)值實(shí)現(xiàn)后的價(jià)值延伸后的價(jià)值鏈系統(tǒng)顧客與顧客的顧客經(jīng)銷商供應(yīng)商企業(yè)◆創(chuàng)造的價(jià)值單位產(chǎn)品CBP消費(fèi)者剩余B－P生產(chǎn)者利潤(rùn)P－C

成本C供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部鏈渠道鏈客觀鏈社會(huì)鏈科學(xué)環(huán)境鏈第十八頁(yè)，共138頁(yè)。③企業(yè)價(jià)值體系股東的價(jià)值。通過(guò)持續(xù)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，讓股東得到豐厚的價(jià)值回報(bào)。用戶的價(jià)值。通過(guò)不斷快速開發(fā)和制造精良的產(chǎn)品服務(wù)用戶，讓每個(gè)用戶得到價(jià)值的滿足。員工的價(jià)值。通過(guò)公司可持續(xù)的發(fā)展，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，不斷員工的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)地位，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。社會(huì)的價(jià)值。以科教興國(guó)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)定位公司的發(fā)燕尾服方向，幫助建立綠色社區(qū)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，確保社會(huì)價(jià)值的永恒?；锇榈膬r(jià)值。以戰(zhàn)略合作為主導(dǎo)，以共有的價(jià)值理念和使命感，促進(jìn)企業(yè)群和合作伙伴發(fā)展，使每一個(gè)與公司真誠(chéng)合作的伙伴都獲得更大的發(fā)展空間。企業(yè)內(nèi)含的價(jià)值。主要是企業(yè)包含技術(shù)、服務(wù)等核心流程運(yùn)營(yíng)中的增加值。企業(yè)價(jià)值=股東價(jià)值HP用戶價(jià)值CP員工價(jià)值PP社會(huì)價(jià)值YP伙伴價(jià)值SP內(nèi)含價(jià)值EP或者說(shuō)ΣEP=CPHPPPYPSPEP第十九頁(yè)，共138頁(yè)。④企業(yè)價(jià)值管理從上述分析不難看出企業(yè)價(jià)值的管理的問(wèn)題和范圍。企業(yè)價(jià)值管理就是尋求各方價(jià)值力量的平衡的過(guò)程，只有各方價(jià)值達(dá)到平衡點(diǎn)，企業(yè)價(jià)值才能最大化。企業(yè)價(jià)值的管理就是要從供應(yīng)商價(jià)值管理，員工價(jià)值管理、用戶價(jià)值管理、內(nèi)含價(jià)值管理、社會(huì)價(jià)值管理、伙伴價(jià)值管理等六個(gè)方面入手。依據(jù)組織的遠(yuǎn)景，公司設(shè)定符合遠(yuǎn)景與企業(yè)文化的若干價(jià)值信念，并具體落實(shí)到員工的日常工作上。即依據(jù)組織的遠(yuǎn)景，公司必須設(shè)定符合遠(yuǎn)景與企業(yè)文化的若干價(jià)值信念，并且在內(nèi)部工作與外部服務(wù)上，付諸實(shí)施，成為組織的標(biāo)準(zhǔn)行為典范。

價(jià)值管理對(duì)企業(yè)的好處，在于不僅能夠傳承落實(shí)公司的遠(yuǎn)景，更能設(shè)定企業(yè)員工守則、工作信條等方法，在組織內(nèi)部進(jìn)行各種層面的溝通，凝聚共同信念，持續(xù)組織的競(jìng)爭(zhēng)力和獲得長(zhǎng)久的事業(yè)成功。

采用價(jià)值管理，能將管理者的決策重點(diǎn)放在價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素上，將遠(yuǎn)景總體目標(biāo)、分析技巧及管理程序協(xié)調(diào)起來(lái)?；趦r(jià)值的管理強(qiáng)調(diào)在各個(gè)層面上都能作出有利于增加價(jià)值的決策，從而要求上至總經(jīng)理下至一線員工都能樹立創(chuàng)造價(jià)值的概念，并能深刻理解影響企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵性變量，將價(jià)值最大化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，以期在組織內(nèi)部傳達(dá)管理部門的期待目標(biāo)。第二十頁(yè)，共138頁(yè)。

1.3企業(yè)合理化的理論來(lái)源

系統(tǒng)論：系統(tǒng)、要素、結(jié)構(gòu)、功能世界上的萬(wàn)事萬(wàn)物總是處于相互聯(lián)系之中，不僅事物內(nèi)部有機(jī)聯(lián)系，而且事物外部也相互影響，相互關(guān)聯(lián)。實(shí)際存在的系統(tǒng)，無(wú)論是其內(nèi)環(huán)境的各要素之間，還是其內(nèi)環(huán)境與外環(huán)境之間，都有物質(zhì)、能量、信息的交換和流通。否則，系統(tǒng)就會(huì)處于一種熱寂狀態(tài)。當(dāng)今企業(yè)面臨著全新的、復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，面臨著全新的、突變的人文環(huán)境，面臨著全新的、激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，面臨著全球性的、個(gè)性化的消費(fèi)環(huán)境。環(huán)境的劇烈變化必然要求現(xiàn)代企業(yè)審時(shí)度勢(shì)、系統(tǒng)應(yīng)對(duì)，科學(xué)的博弈。系統(tǒng)論認(rèn)為，世界上的萬(wàn)事萬(wàn)物都處在相互聯(lián)系的系統(tǒng)之中。大系統(tǒng)又由不同子系統(tǒng)組成，每個(gè)系統(tǒng)又由不同要素構(gòu)成，要素通過(guò)不同的結(jié)構(gòu)組成系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)的功能復(fù)合成系統(tǒng)的功能。方法論：正確做事、做正確事為什么生產(chǎn)，生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)，何時(shí)生產(chǎn)，何地生產(chǎn)，誰(shuí)來(lái)生產(chǎn)第二十一頁(yè)，共138頁(yè)。

1.3企業(yè)合理化的理論來(lái)源

控制論：組織控制、反控制

任何一個(gè)科學(xué)理論的應(yīng)用，任何一個(gè)好的體系的遠(yuǎn)作，任何一個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)施都離不開控制，失控意味著失敗?？刂频奈ㄒ荒康木驮谟诒ＷC航向的正確，最大限度地釋放結(jié)構(gòu)本體的能量，追求目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。過(guò)程論：過(guò)程與結(jié)果不少的組織和個(gè)人常常忽視過(guò)程研究，總是追求最后的結(jié)果，把結(jié)果看得至高無(wú)上，事實(shí)上一個(gè)嚴(yán)密有序的過(guò)程，一個(gè)完美無(wú)缺的，無(wú)懈可擊的過(guò)程是用不著去觀察最后的結(jié)果，只要有了這樣的過(guò)程，最終的結(jié)果必然在意料之中。一味追求結(jié)果而忽視過(guò)程往往帶來(lái)無(wú)序無(wú)效，甚至可能造成官位主義、主觀主義的滋生和漫長(zhǎng)，直接導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的離心離德，力量渙散，正確的方法無(wú)疑是追求結(jié)果但更注重過(guò)程的藝術(shù)和完美。全面企業(yè)管理：理念與管理革命組織行為科學(xué)：人、體制、機(jī)制、組織成本競(jìng)爭(zhēng)能力理論：能力體系、競(jìng)爭(zhēng)法則第二十二頁(yè)，共138頁(yè)。1.4企業(yè)合理化的價(jià)值意義確立全新的企業(yè)管理文化、體系和理念持續(xù)保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心能力持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值并追求企業(yè)價(jià)值最大化實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序和良性互動(dòng)提高企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量提升企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力并保持企業(yè)活力實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源與環(huán)境及能力的最優(yōu)化配置第二十三頁(yè)，共138頁(yè)。2.為什么需要企業(yè)合理化新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的客觀要求管理學(xué)發(fā)展的規(guī)律與龐大的內(nèi)容體系企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的要求現(xiàn)代消費(fèi)環(huán)境與政策的要求現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求國(guó)際化運(yùn)營(yíng)需要企業(yè)價(jià)值與核心能力零部件企業(yè)的現(xiàn)狀與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力第二十四頁(yè)，共138頁(yè)。2.1新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的客觀要求新經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為媒介，以工業(yè)經(jīng)濟(jì)為基石，以經(jīng)濟(jì)全球化為載體，以高新科技為后盾，以創(chuàng)新為源動(dòng)力，以人的潛能和價(jià)值為中心，以資源的可持續(xù)利用和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展為主要目的，相對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代就是以新經(jīng)濟(jì)為主體的社會(huì)化，它必將引發(fā)一系列的政治的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、生活的，以及人文的、心理的、價(jià)值觀等的社會(huì)變革，是新的文明時(shí)代替代和淘汰舊的文明時(shí)代的革命過(guò)程。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代主體特征表現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)知識(shí)化、經(jīng)濟(jì)全球化、企業(yè)國(guó)際化、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)納米化、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)化、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新化第二十五頁(yè)，共138頁(yè)。2.2管理學(xué)發(fā)展的規(guī)律與龐大的內(nèi)容體系管理理念的變革人本致勝-——由工具人到企業(yè)人，由企業(yè)人到人企業(yè)的飛躍，企業(yè)核心意識(shí)的升騰戰(zhàn)略致勝-——由策略到戰(zhàn)略，由小戰(zhàn)略到大戰(zhàn)略的飛躍，企業(yè)管理系統(tǒng)思想的升騰文化致勝——由科學(xué)管理到企業(yè)文化，由差異文化到大同文化的飛躍，企業(yè)靈魂和核心能力的升騰。核心能力致勝——由能力到核心能力、由核心能力到特異能力的飛躍，企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的升騰學(xué)習(xí)致勝---由被動(dòng)學(xué)習(xí)到終身學(xué)習(xí)，由個(gè)體學(xué)習(xí)到組織學(xué)習(xí)的飛躍，企業(yè)學(xué)習(xí)意識(shí)的升騰。創(chuàng)新致勝---由技術(shù)創(chuàng)新到管理創(chuàng)新，由局部創(chuàng)新到系統(tǒng)創(chuàng)新的飛躍，企業(yè)創(chuàng)新力的升騰。速度致勝---由大吃小，由快吃慢的飛躍，企業(yè)生存意識(shí)的升騰。品牌致勝---由賣產(chǎn)品到賣品牌、由品牌到名牌的飛躍，企業(yè)營(yíng)銷理念的升騰。柔性致勝---由硬件到軟件、由剛性到柔性的飛躍，企業(yè)管理方式的升騰。道德致勝--由“混沌”到法律、由法制到道德的升騰，企業(yè)本質(zhì)的回歸。第二十六頁(yè)，共138頁(yè)。2.2管理學(xué)發(fā)展的規(guī)律與龐大的內(nèi)容體系管理方式的變革知識(shí)管理數(shù)字化管理全球化管理聯(lián)盟管理愿景管理愿景管理價(jià)值管理客戶聯(lián)盟服務(wù)管理

第二十七頁(yè)，共138頁(yè)。2.3企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的要求企業(yè)成長(zhǎng)與老化的本質(zhì)企業(yè)的成長(zhǎng)與老化同生物體一樣，主要都是通過(guò)靈活性與可控性這兩大因素之間的關(guān)系來(lái)表現(xiàn)的。促使企業(yè)成長(zhǎng)與老化的既不是規(guī)模，也不是時(shí)間。高低可控性靈活性盛年期成長(zhǎng)階段老化階段圖：成長(zhǎng)與老化的實(shí)質(zhì)第二十八頁(yè)，共138頁(yè)。2.3企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的要求企業(yè)生命周期盛年期：生命曲線中最為理想的點(diǎn)。特點(diǎn)：在這一點(diǎn)上，企業(yè)的自控力和靈活性達(dá)到了平衡。企業(yè)的制度和組織結(jié)構(gòu)能夠充分發(fā)揮作用。視野的開拓與創(chuàng)造力已制度化。注重成果，企業(yè)能夠滿足顧客的需求。能夠制定并貫徹落實(shí)計(jì)劃。企業(yè)表現(xiàn)超群是預(yù)料的事。無(wú)論從銷售還是從贏利能力來(lái)講，企業(yè)都能承受增長(zhǎng)所帶來(lái)的壓力。企業(yè)分化出新的嬰兒期企業(yè)，衍生出新的企業(yè)。孕育期創(chuàng)業(yè)空想嬰兒期企業(yè)嬰兒夭折學(xué)步期創(chuàng)業(yè)者或家庭陷阱壯志未酬企業(yè)家未老先衰青春期盛年期分手第二十九頁(yè)，共138頁(yè)。2.3企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的要求環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全產(chǎn)業(yè)支柱的作用第三十頁(yè)，共138頁(yè)。2.4現(xiàn)代消費(fèi)環(huán)境與政策的要求消費(fèi)結(jié)發(fā)生變化汽車消費(fèi)的瓶頸將從軟件變?yōu)橛布囅M(fèi)信貸、租憑和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展多樣化個(gè)性化質(zhì)量化第三十一頁(yè)，共138頁(yè)。企業(yè)（內(nèi)）結(jié)構(gòu)、文化組織任務(wù)環(huán)境政府股東消費(fèi)者債權(quán)人社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)者工會(huì)供應(yīng)商特殊利益集團(tuán)2.5社會(huì)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的影響社會(huì)文化力量經(jīng)濟(jì)力量政治、法律力量技術(shù)力量第三十二頁(yè)，共138頁(yè)。2.5現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求利益集團(tuán)壟斷競(jìng)爭(zhēng)性

地區(qū)利益集團(tuán)壟斷性國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)壟斷性文化科技人才壟斷性

競(jìng)爭(zhēng)的全球化競(jìng)爭(zhēng)的主體復(fù)雜而又突出競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容和形式的多樣化

競(jìng)爭(zhēng)決不僅僅是經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，而是多層次、多方位的。從時(shí)空來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)不僅僅局限地球，而會(huì)發(fā)展浩瀚無(wú)限的宇宙，從陸地到海洋，從地下到天上，競(jìng)爭(zhēng)將無(wú)處不在。從內(nèi)容上看，競(jìng)爭(zhēng)將涉及到人類生活的方方面面。從形態(tài)上看，競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是平面的，而是立體的。從競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)來(lái)看，不再是你死我活式的，而是共存共贏式的，但這種共存共贏決非茍延殘喘存在。從競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果來(lái)看，將是一極的世界，這種一極決非一國(guó)之極而是人類共有一極，國(guó)家形態(tài)是聯(lián)合國(guó)式的，而不是一國(guó)式的，從政治形態(tài)來(lái)看決非兩大陣營(yíng)的共存，而是人類社會(huì)的最高境界。從文化上來(lái)講，文化的大同將是不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)。人類以共同的理想，共有的價(jià)值觀和平生存在宇宙的現(xiàn)實(shí)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然結(jié)果。第三十三頁(yè)，共138頁(yè)。

2.6國(guó)際化運(yùn)營(yíng)需要

以世界為活動(dòng)的舞臺(tái)以全球戰(zhàn)略化意識(shí)作為指針以全球化的網(wǎng)絡(luò)為組織形式以智能資本輸出和企業(yè)創(chuàng)新為核心以規(guī)模經(jīng)濟(jì)船隊(duì)和定制經(jīng)濟(jì)航母為存在的主要形式以全球管理一體化為主要管理形式以超越國(guó)界和主權(quán)的束縛為目標(biāo)，爭(zhēng)做全球新霸主中日合資必然進(jìn)行管理、文化、技術(shù)的融合第三十四頁(yè)，共138頁(yè)。2.7企業(yè)價(jià)值與核心能力第三十五頁(yè)，共138頁(yè)。2.8零部件企業(yè)的現(xiàn)狀與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力世界汽車零部件工業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)四大趨勢(shì)：

零部件企業(yè)發(fā)展方向?qū)㈦S著整車的全球采購(gòu)、系統(tǒng)研發(fā)、模塊化供貨日趨成熟而進(jìn)行聯(lián)合重組；零部件企業(yè)規(guī)模將通過(guò)戰(zhàn)略性聯(lián)合重組形成汽車零部件大集團(tuán)；零部件供貨渠道將根據(jù)企業(yè)規(guī)模和實(shí)力分層次供貨形成“寶塔式”結(jié)構(gòu)；零部件企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)變?yōu)榧訌?qiáng)研發(fā)平臺(tái)建設(shè)和模塊化、系統(tǒng)化供貨能力的建設(shè)。

零部件工業(yè)存在的主要問(wèn)題

產(chǎn)業(yè)布局“散、亂、弱”，市場(chǎng)集中度低，經(jīng)濟(jì)規(guī)模小，整體效益差投資嚴(yán)重不足又極度分散，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，研發(fā)能力弱企業(yè)機(jī)制不活、管理落后和業(yè)內(nèi)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致生產(chǎn)率低下和產(chǎn)品成本高

市場(chǎng)開發(fā)不足，營(yíng)銷服務(wù)體系落后，售后服務(wù)水平差，難以適應(yīng)全球化采購(gòu)部分汽車零部件企業(yè)債務(wù)和社會(huì)負(fù)擔(dān)重，自我發(fā)展后勁不足

第三十六頁(yè)，共138頁(yè)。2.8零部件企業(yè)的現(xiàn)狀與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力東風(fēng)零部件企業(yè)存在的問(wèn)題市場(chǎng)意識(shí)薄弱-----少數(shù)子公司經(jīng)營(yíng)思想依然停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不能把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，一味強(qiáng)調(diào)政策保護(hù)，缺乏市場(chǎng)開拓精神，有的造成市場(chǎng)份額的大幅度丟失，有的面對(duì)新的市場(chǎng)機(jī)遇孰視無(wú)睹，錯(cuò)失商機(jī)。競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)-----少數(shù)子公司缺乏競(jìng)爭(zhēng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)精神，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)動(dòng)于衷，不僅不主動(dòng)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而且更有甚者放棄競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)和權(quán)力，造成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力急劇下降。市場(chǎng)應(yīng)變能力不夠-----不少子公司缺乏對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和變化趨勢(shì)的研究和分析，對(duì)市場(chǎng)變化麻木不仁，市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)時(shí)不能抓住機(jī)遇尋求量的擴(kuò)增，市場(chǎng)疲軟時(shí)又不能尋求質(zhì)的增長(zhǎng)，完全處于隨于種望天收的境地，面對(duì)變化無(wú)窮的市場(chǎng)，缺乏足夠的戰(zhàn)略思考和應(yīng)變能力。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一------受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和國(guó)企產(chǎn)品戰(zhàn)略的影響，零部件板塊產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴(yán)重單一，商用車零部件產(chǎn)品多，乘用車零部件產(chǎn)品少；載重車零部件產(chǎn)品多，客車零部件產(chǎn)品少；中型載重車零部件產(chǎn)品多，輕、重型零部件產(chǎn)品少；低附加值零部件產(chǎn)品多，高附加值零部件產(chǎn)品少；大路技術(shù)產(chǎn)品多，高技術(shù)含量產(chǎn)品少；淘汰型產(chǎn)品多，成長(zhǎng)型產(chǎn)品少?？傊?jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的產(chǎn)品多，競(jìng)爭(zhēng)力弱的產(chǎn)品少。這種單一的單品結(jié)構(gòu)，嚴(yán)重制約了零部件事業(yè)的發(fā)展。研發(fā)能力薄弱------研發(fā)水平嚴(yán)重制約零部件事業(yè)的發(fā)展。一方面研發(fā)投入不夠，另一方面研發(fā)資源得不到充分利用；一方面研發(fā)重視程度不夠，夠另一方面研發(fā)的針對(duì)性和及時(shí)性太差；一方面是研發(fā)體系的支離破碎和研發(fā)資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，另一方面是研發(fā)的協(xié)同性、共享性和跟進(jìn)與超前研發(fā)性差別人意?？傊邪l(fā)己經(jīng)成為制約零部件事業(yè)發(fā)展的瓶頸。第三十七頁(yè)，共138頁(yè)。2.8零部件企業(yè)的現(xiàn)狀與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力東風(fēng)零部件企業(yè)存在的問(wèn)題競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)------從根本性講是企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，不僅表現(xiàn)為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力差，而且表現(xiàn)為人的競(jìng)爭(zhēng)精神低，更重要的是沒(méi)有完善的面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理體制和機(jī)制，實(shí)質(zhì)上我們沒(méi)有形成競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀。沒(méi)有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，我們就會(huì)被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的所淘汰，就將成為歷史的罪人。成本意識(shí)淡薄-----不少子公司對(duì)降成本工作缺乏足夠的主動(dòng)意識(shí)和控制能力，沒(méi)有從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的高度認(rèn)識(shí)降成本的重要性，在管理上，既沒(méi)有科學(xué)的成本管理體系，也沒(méi)有行之有效的降成本措施和方法。安全管理堪憂-----不少子公司對(duì)安全生產(chǎn)重視不足，存在麻痹思想，強(qiáng)調(diào)安全多但落在實(shí)處少，軟件措施多但硬件投入少；抓違章處罰多，總結(jié)教訓(xùn)尤其是總結(jié)防范防護(hù)管理責(zé)任少。造成重傷事故頻發(fā)，嚴(yán)重影響正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，造成人力和財(cái)力的損失。質(zhì)量管理弱化------不少子公司產(chǎn)品質(zhì)量有所下降，質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量控制和管理方法沒(méi)有提高，難以跟上整車和主機(jī)廠日益苛刻的質(zhì)量要求。質(zhì)量索賠居高不下，缺陷指標(biāo)超乎尋常，質(zhì)量貫標(biāo)流于形式，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理制度得不到持之以恒的貫徹。雖然我們營(yíng)銷和服務(wù)的整合優(yōu)勢(shì)初步開始發(fā)揮，但板塊內(nèi)部的資源效率、內(nèi)部配套產(chǎn)品以及售前售后服務(wù)協(xié)調(diào)等整體協(xié)同效率仍未得到有效發(fā)揮；子公司之間、部門之間和與上級(jí)部門之間的協(xié)調(diào)機(jī)制仍有待建立和加強(qiáng)。第三十八頁(yè)，共138頁(yè)。3.企業(yè)合理化的主要內(nèi)容

3.1戰(zhàn)略與發(fā)展的合理化3.2企業(yè)能力體系的合理化3.3企業(yè)組織機(jī)制的合理化3.4企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化3.5企業(yè)管理的合理化3.6生產(chǎn)作業(yè)的合理化3.7全面改進(jìn)的合理化3.8人力資源配置的合理化3.9企業(yè)營(yíng)銷體系的合理化3.10企業(yè)創(chuàng)新的合理化第三十九頁(yè)，共138頁(yè)。

3.1戰(zhàn)略與發(fā)展的合理化

①戰(zhàn)略理述概述企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)基于對(duì)環(huán)境、行業(yè)、市場(chǎng)等因素的分析、判斷、把握，為尋求和維持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略，其目的是通過(guò)企業(yè)健康、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展而最大限度地創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。她是一種行動(dòng)計(jì)劃，是奔向未來(lái)的方向、指南、行動(dòng)過(guò)程、由此及彼的道路的規(guī)劃；她是一種戰(zhàn)略模式，是企業(yè)價(jià)值觀和行為理念、經(jīng)營(yíng)文化的具體體現(xiàn)；她是一種戰(zhàn)略定位，是對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位選擇；她是一種行為透視，是企業(yè)組織行為的明晰和選擇，以及對(duì)未來(lái)預(yù)期的愿景。企業(yè)戰(zhàn)略管理包括五個(gè)層次，即戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)估。企業(yè)戰(zhàn)略有三個(gè)層面的戰(zhàn)略，即公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。而職能戰(zhàn)略中又包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、文化與CI戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、采購(gòu)與物流戰(zhàn)略等內(nèi)容。企業(yè)戰(zhàn)略要解決的主要問(wèn)題是：使命、愿景、價(jià)值觀的確立與行動(dòng)的一致性；戰(zhàn)略與計(jì)劃以及預(yù)算的銜接和連動(dòng)；戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的匹配和和諧；戰(zhàn)略與資源的合理配置與共生；戰(zhàn)略與能力及環(huán)境的共生共融。第四十頁(yè)，共138頁(yè)。②戰(zhàn)略管理解決：1、Asawhole：全局觀念；

2、如何進(jìn)行戰(zhàn)略分析。高層管理人員的基本素質(zhì)要求全面現(xiàn)實(shí)世界發(fā)展的基本狀況動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的一般分析企業(yè)的內(nèi)、外分析外部環(huán)境（O、T）內(nèi)部條件（S、W）市場(chǎng)定位(Niche)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略五種力量行業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)價(jià)值鏈分差異合內(nèi)部協(xié)調(diào)外部關(guān)聯(lián)優(yōu)勢(shì)Asawhole差異第四十一頁(yè)，共138頁(yè)。③戰(zhàn)略研究的一般程序

PEST分析：宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析：波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型制定戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與路線具體戰(zhàn)略方案擬定與選擇企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略綜合分析

SWOT、價(jià)值鏈分析：企業(yè)的資源、能力與市場(chǎng)地位分析其它因素分析：文化與其他利益相關(guān)者的期望分析第四十二頁(yè)，共138頁(yè)。④企業(yè)戰(zhàn)略管理及戰(zhàn)略層次

企業(yè)戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略→成長(zhǎng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略→一般戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略重點(diǎn)市場(chǎng)戰(zhàn)略一體化成長(zhǎng)水平一體化前向一體化后向一體化企業(yè)集團(tuán)密集性成長(zhǎng)市場(chǎng)滲透市場(chǎng)開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)退出與鞏固多樣化成長(zhǎng)水平多樣化垂直多樣化同心式多樣化聯(lián)合式多樣化內(nèi)部開發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟收購(gòu)合并實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略可選擇的方式職能戰(zhàn)略營(yíng)銷策略財(cái)務(wù)策略研究開發(fā)策略產(chǎn)生策略人力資源開發(fā)策略第四十三頁(yè)，共138頁(yè)。行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)新的進(jìn)入者供方替代品買方新進(jìn)入者的威脅供方的侃價(jià)能力買方的侃價(jià)能力替代品的威脅⑤產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)因素圖第四十四頁(yè)，共138頁(yè)。企業(yè)互補(bǔ)企業(yè)的實(shí)力活力和能力現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力活力和能力客戶企業(yè)的實(shí)力活力和能力供應(yīng)企業(yè)的實(shí)力活力和能力企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目采用其他方式經(jīng)營(yíng)的可能性潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力活力和能力⑥Grove:影響企業(yè)的六個(gè)因素第四十五頁(yè)，共138頁(yè)。⑦主要戰(zhàn)略內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（SBU‘sstrategy）波特理論：企業(yè)戰(zhàn)略理論+產(chǎn)業(yè)組織理論；行業(yè)分析模式：五種基本力量，應(yīng)分析：每個(gè)力量的特殊作用；行業(yè)（方框）的影響；共同的作用。三種基本的戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先；標(biāo)歧立異；目標(biāo)集聚。應(yīng)了解：各自的戰(zhàn)略目標(biāo)；戰(zhàn)略實(shí)施的方法；作用；采用戰(zhàn)略的條件；戰(zhàn)略實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。第四十六頁(yè)，共138頁(yè)。⑧Grove的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)理論

Grove的結(jié)論：什么是轉(zhuǎn)折點(diǎn)？在數(shù)學(xué)上，當(dāng)曲線的斜率變化的比率開始轉(zhuǎn)變，比如由負(fù)轉(zhuǎn)變?yōu)檎臅r(shí)候，我們就遇到轉(zhuǎn)折點(diǎn)。企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題也是一樣。在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，舊的戰(zhàn)略圖被新的所替代，使企業(yè)能夠上升到新的高度。但是，如果你不經(jīng)歷轉(zhuǎn)折點(diǎn)，你的企業(yè)就會(huì)先上升到一個(gè)高峰，然后滑向低谷。轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)的時(shí)候，經(jīng)營(yíng)者們迷惑不解地觀察到，“形式不同了，有些東西起了變化?！睋Q句話說(shuō)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，各種因素的平衡無(wú)論在結(jié)構(gòu)上、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式上還是競(jìng)爭(zhēng)方式上都實(shí)現(xiàn)了新舊交替。在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)之前，企業(yè)好比較近似于過(guò)去的形態(tài)，而在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)之后，它更趨近于未來(lái)的形態(tài)。在這個(gè)點(diǎn)上，曲線發(fā)生了微妙卻又深刻的變化，再也不可能重回到原來(lái)的狀態(tài)。轉(zhuǎn)折點(diǎn)企業(yè)上升到新的高度企業(yè)業(yè)績(jī)下降戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折曲線第四十七頁(yè)，共138頁(yè)。3.2企業(yè)能力體系的合理化

企業(yè)實(shí)質(zhì)上是各種能力資源綜合體，但企業(yè)具備各種各樣的能力，并不一定意味著企業(yè)能夠在日益變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)面前，能夠攻無(wú)不克戰(zhàn)無(wú)不勝，企業(yè)成功取決于企業(yè)能力的強(qiáng)弱大小和能力的應(yīng)用時(shí)機(jī)及應(yīng)用的能力。確切地說(shuō)，企業(yè)的能力只有成為相對(duì)于內(nèi)部其他的能力資源更具競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，也就是企業(yè)擁有較多的核心能力時(shí)，企業(yè)才能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，然而，這些還不能足以保證企業(yè)的成功，只有當(dāng)企業(yè)的核心能力改變成特異能力，也就是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言擁有更出色更具競(jìng)爭(zhēng)力的能力時(shí)，企業(yè)才能夠真正地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中確定持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)核心能力的管理開發(fā)大體上有5個(gè)關(guān)鍵的過(guò)程，即競(jìng)爭(zhēng)力培育、競(jìng)爭(zhēng)力擴(kuò)散、競(jìng)爭(zhēng)力整合、競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮和競(jìng)爭(zhēng)力更新。企業(yè)能力體系：學(xué)習(xí)力、研發(fā)力、文化力、制造力、應(yīng)變力、戰(zhàn)略力、人才庫(kù)、特異力、核心力、管理力、競(jìng)爭(zhēng)力第四十八頁(yè)，共138頁(yè)。3.3企業(yè)組織機(jī)制的合理化

主要從組織成本、組織績(jī)效、組織流程等方面進(jìn)行分析。通過(guò)導(dǎo)入組織成本的概念，對(duì)組織功能進(jìn)行分析，從而找到對(duì)組織改進(jìn)的方向、途徑和措施。第四十九頁(yè)，共138頁(yè)。組織：就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)。組織職能：為了實(shí)施和落實(shí)組織的各項(xiàng)工作任務(wù)工作任務(wù)，必須為組織設(shè)計(jì)、建立和保持一個(gè)分工合理、精干靈活、權(quán)責(zé)分明的職務(wù)結(jié)構(gòu)體系，制定出相應(yīng)的規(guī)則、程序，選配符合職務(wù)要求的工作人員，以保證整個(gè)組織能夠協(xié)調(diào)有序、高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)。組織服從戰(zhàn)略！①組織與戰(zhàn)略第五十頁(yè)，共138頁(yè)。組織是：社會(huì)實(shí)體；存在確定的目標(biāo)；有精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)性系統(tǒng)；與外部環(huán)境相聯(lián)系。②何為組織？第五十一頁(yè)，共138頁(yè)。文化環(huán)境目標(biāo)與戰(zhàn)略技術(shù)規(guī)模結(jié)構(gòu)：1、規(guī)?；?；2、專業(yè)化；3、標(biāo)準(zhǔn)化；4、權(quán)力層次5、復(fù)雜性；6、集權(quán)化；7、職業(yè)化；8、人員比例。組織③組織設(shè)計(jì)相互作用的結(jié)構(gòu)性和關(guān)聯(lián)性維度。第五十二頁(yè)，共138頁(yè)。外部環(huán)境：機(jī)會(huì)威脅不確定性資源可得性總裁、高層管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部環(huán)境：優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)特色能力領(lǐng)導(dǎo)方式過(guò)去業(yè)績(jī)戰(zhàn)略管理決定使命組織目標(biāo)選擇經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)：結(jié)構(gòu)形式信息技術(shù)和控制系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)人力資源政策、激勵(lì)組織文化組織間聯(lián)系有效性結(jié)果：資源效率目標(biāo)達(dá)到利益相關(guān)者④高層管理者在組織方向、設(shè)計(jì)和有效性方面的作用第五十三頁(yè)，共138頁(yè)。規(guī)模小大創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)造性危機(jī)：需要領(lǐng)導(dǎo)提供明確的方向危機(jī)：需要委派代表控制內(nèi)部系統(tǒng)增加危機(jī)：需要處理太重的官僚主義習(xí)氣提高團(tuán)隊(duì)工作危機(jī)：需要恢復(fù)活力集體化階段規(guī)范化階段精細(xì)階段提高效率，小公司思維繼續(xù)成熟衰退企業(yè)發(fā)展階段⑤組織的生命周期第五十四頁(yè)，共138頁(yè)。⑥組織控制的主要方法組織高層和中層管理者有三種可供選擇的方式實(shí)施控制：市場(chǎng)控制：實(shí)現(xiàn)的基本要求：價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)和交換關(guān)系。官僚制度控制：實(shí)現(xiàn)的基本要求：規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、層級(jí)制和法定權(quán)威。企業(yè)文化控制：實(shí)現(xiàn)的基本要求：傳統(tǒng)、共享的價(jià)值觀、信念和信任。第五十五頁(yè)，共138頁(yè)?？刂剖侄沃唬菏袌?chǎng)控制當(dāng)組織利用競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格來(lái)評(píng)估組織的產(chǎn)出和生產(chǎn)率的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生市場(chǎng)的控制。管理者用比較價(jià)格和利潤(rùn)以評(píng)價(jià)和判斷自己所管轄的公司。比較的方法：相同公司財(cái)務(wù)報(bào)表之間的比較。使用的前提條件：存在競(jìng)爭(zhēng)，組織的產(chǎn)出應(yīng)十分清晰，以使價(jià)格能夠準(zhǔn)確地得以判斷。第五十六頁(yè)，共138頁(yè)。控制手段之二：官僚制度控制官僚制度控制是利用規(guī)則、政策、權(quán)威層級(jí)、書面文件、標(biāo)準(zhǔn)、其他官僚主義機(jī)制來(lái)是行為標(biāo)準(zhǔn)化和評(píng)估業(yè)績(jī)。官僚規(guī)則和程序的主要目的是標(biāo)準(zhǔn)化并控制雇員的行為。當(dāng)信息處理的行為和方法過(guò)于復(fù)雜或定義含混以至于不能使用價(jià)格機(jī)制實(shí)施控制時(shí)，就采用官僚制度控制機(jī)制。幾乎每個(gè)組織都使用某種程度的官僚制度控制。第五十七頁(yè)，共138頁(yè)。管理控制系統(tǒng)的構(gòu)成管理控制系統(tǒng)是使用信息以維持或改變組織活動(dòng)形式的規(guī)范化的正式規(guī)則、報(bào)告和程序。預(yù)算：用來(lái)設(shè)定年度的財(cái)務(wù)目標(biāo)，通過(guò)比較，了解每季度或每月的成本情況；統(tǒng)計(jì)報(bào)告：評(píng)價(jià)和監(jiān)控組織的非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，可以在每天、每周、每月使用；薪酬體系：根據(jù)部門目標(biāo)和業(yè)績(jī)，對(duì)管理人員和雇員的例行評(píng)估而建立的薪酬體系；經(jīng)營(yíng)過(guò)程：利用規(guī)章和制度，描述正確行為的政策，經(jīng)常性地采用。第五十八頁(yè)，共138頁(yè)。外部環(huán)境公司使命和戰(zhàn)略目標(biāo)管理控制技術(shù)預(yù)算薪酬體系經(jīng)營(yíng)過(guò)程統(tǒng)計(jì)報(bào)告資源投入生產(chǎn)過(guò)程-任務(wù)活動(dòng)部門產(chǎn)出四種管理控制子系統(tǒng)和控制重點(diǎn)第五十九頁(yè)，共138頁(yè)?？刂剖侄沃浩髽I(yè)文化控制企業(yè)文化控制是采用社會(huì)手段，諸如公司文化、共享的價(jià)值觀、承諾、傳統(tǒng)來(lái)控制行為。使用企業(yè)文化控制的組織需要共享的價(jià)值觀念和雇員之間的相互信任；當(dāng)組織中問(wèn)題的模糊性或不確定性程度很高時(shí)，企業(yè)文化控制較為重要；實(shí)行分權(quán)化、橫向團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)、雇員參與等新管理方范式的公司通常采用企業(yè)文化控制或自我控制；企業(yè)文化控制可以應(yīng)用于一定的部門：如研究與發(fā)展部門（R/D）；當(dāng)企業(yè)文化控制發(fā)生作用時(shí)，官僚制度控制就不再需要了。第六十頁(yè)，共138頁(yè)。管理制度控制：在不確定的問(wèn)題上可以采用小團(tuán)體控制（高層管理、R/D部門）小團(tuán)體控制：官僚制度控制的地方不適用，尤其在任務(wù)例行性強(qiáng)的部門市場(chǎng)控制：在利潤(rùn)中心內(nèi)部也可以采用官僚制或小團(tuán)體式控制適用環(huán)境：例行技術(shù)；穩(wěn)定環(huán)境；大規(guī)模；職能性結(jié)構(gòu)。適用環(huán)境：非例行技術(shù)；不穩(wěn)定的環(huán)境；小規(guī)模；橫向結(jié)構(gòu)，適用環(huán)境：產(chǎn)出能夠定價(jià)；存在競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格的環(huán)境；任何規(guī)模；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。⑦組織控制可選擇的模式。第六十一頁(yè)，共138頁(yè)。3.4企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化

業(yè)務(wù)流程重組（BPR，BusinessProcessReengineering）的核心是對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，進(jìn)而顯著提高企業(yè)效率，提升企業(yè)價(jià)值。

注重基本發(fā)展戰(zhàn)略流程和技術(shù)注重人注重價(jià)值創(chuàng)造績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)決策評(píng)領(lǐng)導(dǎo)流程優(yōu)化藍(lán)圖第六十二頁(yè)，共138頁(yè)?！傲鞒讨鲗?dǎo)”與“職能主導(dǎo)”的企業(yè)組織形式對(duì)比以勞動(dòng)分工、科層結(jié)構(gòu)和職能主導(dǎo)為特征的主流企業(yè)組織形式，可用左圖來(lái)描述。其特點(diǎn)如下：⑴呈現(xiàn)出金字塔形狀，基層由研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等子組織和各種職能部門構(gòu)成，每個(gè)子組織內(nèi)部又有自已的層級(jí)機(jī)構(gòu)。（2）所有的下級(jí)組織都對(duì)上級(jí)管理負(fù)責(zé)，各子組織和職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)CEO（ChiefExecutiveOfficer）負(fù)責(zé)。⑶組織上下共同提供產(chǎn)品與服務(wù)。以面向顧客需要和流程主導(dǎo)為特征的企業(yè)組織形式，可用右圖來(lái)描述。其優(yōu)點(diǎn)在于企業(yè)將組織內(nèi)部的非增值活動(dòng)壓縮到最少，使全部活動(dòng)都面向顧客需要的滿足而存在。其特點(diǎn)如下：各基層單位與職能部門以團(tuán)隊(duì)形式，直接面向顧客需要的滿足這一經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。主流企業(yè)組織形式圖示顧客顧客CEO職能部門研究生產(chǎn)銷售流程導(dǎo)向的企業(yè)組織形式圖示流程流程研究·生產(chǎn)·銷售·管理者第六十三頁(yè)，共138頁(yè)。3.5企業(yè)管理的合理化

卓越的企業(yè)之所以卓越，關(guān)鍵就在于它的管理理想與管理行為能夠與時(shí)代的潮流相吻合，與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)相契合，通觀當(dāng)今中外眾多的優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、管理行為、分析，比較其管理的理念和經(jīng)營(yíng)思想，其中的蘊(yùn)涵若干存在著共同的特征和創(chuàng)新化的趨勢(shì)。面對(duì)新經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，這種創(chuàng)新化趨勢(shì)將會(huì)越發(fā)突現(xiàn)出其強(qiáng)盛的生命力和不竭的企業(yè)生存的動(dòng)力源泉。如果說(shuō)現(xiàn)代科學(xué)管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)晶，那么未來(lái)的管理則是知識(shí)與智慧的升華，科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力，管理同樣是生產(chǎn)力，而且將愈來(lái)愈成為釋放生產(chǎn)力活力的重要能量粒子。理念致勝將成為管理革命的靈魂和真實(shí)的寫照。理念就是財(cái)富，理念就是資本，理念就是企業(yè)的生命力。管理本身需要合理性人本致勝-——由工具人到企業(yè)人，由企業(yè)人到人企業(yè)的飛躍，企業(yè)核心意識(shí)的升騰戰(zhàn)略致勝-——由策略到戰(zhàn)略，由小戰(zhàn)略到大戰(zhàn)略的飛躍，企業(yè)管理系統(tǒng)思想的升騰文化致勝——由科學(xué)管理到企業(yè)文化，由差異文化到大同文化的飛躍，企業(yè)靈魂和核心能力的升騰。核心能力致勝——由能力到核心能力、由核心能力到特異能力的飛躍，企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的升騰學(xué)習(xí)致勝---由被動(dòng)學(xué)習(xí)到終身學(xué)習(xí)，由個(gè)體學(xué)習(xí)到組織學(xué)習(xí)的飛躍，企業(yè)學(xué)習(xí)意識(shí)的升騰。創(chuàng)新致勝---由技術(shù)創(chuàng)新到管理創(chuàng)新，由局部創(chuàng)新到系統(tǒng)創(chuàng)新的飛躍，企業(yè)創(chuàng)新力的升騰。速度致勝---由大吃小，由快吃慢的飛躍，企業(yè)生存意識(shí)的升騰。品牌致勝---由賣產(chǎn)品到賣品牌、由品牌到名牌的飛躍，企業(yè)營(yíng)銷理念的升騰。柔性致勝---由硬件到軟件、由剛性到柔性的飛躍，企業(yè)管理方式的升騰。道德致勝--由“混沌”到法律、由法制到道德的升騰，企業(yè)本質(zhì)的回歸。第六十四頁(yè)，共138頁(yè)。①全面企業(yè)管理（TBM）迅速改進(jìn)的溝通系統(tǒng)和不斷變化的環(huán)境，已經(jīng)在管理層如何看待和計(jì)劃組織的方式上有一個(gè)全新的角度。為了競(jìng)爭(zhēng)，管理層需要不斷的問(wèn)自己：他們是否正在提供正確的產(chǎn)品和服務(wù)；他們是否需要移動(dòng)制造地點(diǎn)；根據(jù)他們的核心能力確定是需要多樣化，還是需要合并，以及需要發(fā)展什么樣的聯(lián)盟。和主要的顧客以及供應(yīng)商發(fā)展合作關(guān)系，已經(jīng)越來(lái)越勢(shì)在必行了。甚至那些曾經(jīng)是多年的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織，為了在國(guó)際和本土市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，正在形成聯(lián)盟（例如IBM和蘋果公司）。這種確定組織未來(lái)的新的方法被稱作“全面企業(yè)管理”（TBM）。第六十五頁(yè)，共138頁(yè)。

3.6生產(chǎn)作業(yè)的合理化

工廠合理信息流、資金流、物質(zhì)流、人力流標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)柔性化準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制大規(guī)模定制質(zhì)量控制現(xiàn)場(chǎng)改善第六十六頁(yè)，共138頁(yè)。

3.6生產(chǎn)作業(yè)的合理化

1.工廠合理化工廠布局的合理化設(shè)備的利用率和效率、開動(dòng)率人、機(jī)的協(xié)同性關(guān)停并轉(zhuǎn)工序間的有序有效銜接工裝夾具的合理第六十七頁(yè)，共138頁(yè)。

3.6生產(chǎn)作業(yè)的合理化

2.信息流、資金流、物質(zhì)流、人力流四流歸宗信息化：信息暢達(dá)、數(shù)據(jù)共享、計(jì)劃準(zhǔn)確、信息其暢資金流：周轉(zhuǎn)高效、零庫(kù)存、重點(diǎn)控制、財(cái)盡其效物質(zhì)流：減少在制、消除等待、流動(dòng)通達(dá)、物盡其用人力流：合理流動(dòng)、才盡其用、控制成本，人盡其能第六十八頁(yè)，共138頁(yè)。

3.6生產(chǎn)作業(yè)的合理化

3.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)制定崗位標(biāo)準(zhǔn)確定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定基準(zhǔn)時(shí)間確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范動(dòng)作行為改進(jìn)程序標(biāo)準(zhǔn)第六十九頁(yè)，共138頁(yè)。

3.6生產(chǎn)作業(yè)的合理化

4.柔性化生產(chǎn)★柔性管理的基本理念：所謂柔性管理，從本質(zhì)上說(shuō)是一種對(duì)“穩(wěn)定和變化”同時(shí)進(jìn)行管理的新戰(zhàn)略。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，生產(chǎn)與供給能力急劇膨脹，產(chǎn)品生命周期在迅速縮短，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的日益推進(jìn)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及，全球各地的市場(chǎng)已趨飽和；消費(fèi)偏好瞬息萬(wàn)變，全球市場(chǎng)變成了一個(gè)由個(gè)性化、多樣化與人性化組成的變幻不定的萬(wàn)花筒。在表面上混沌的紛雜現(xiàn)象中，看出事物發(fā)展和演化的自然秩序，洞悉到下一步前進(jìn)的方向，識(shí)別出潛在的未知需要和未開拓的市場(chǎng)，進(jìn)而預(yù)見(jiàn)到變化并自如地應(yīng)付變化，這就是柔性管理的任務(wù)。柔性管理理念的確立，以思維方式從線性到非線性的轉(zhuǎn)變?yōu)榍疤?。線性思維的特征是歷時(shí)性，而非線性思維的特征是共時(shí)性，也就是同步轉(zhuǎn)型．☆拉式戰(zhàn)略與推式戰(zhàn)略的同步。拉式戰(zhàn)略（Pullstrategy）以滿足顧客偏好為經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向，根據(jù)顧客的偏好調(diào)整企業(yè)內(nèi)部資源與企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。推式戰(zhàn)略（PushStrategy）則是企業(yè)根據(jù)自己現(xiàn)有資源、能力以及自己對(duì)市場(chǎng)的了解制訂產(chǎn)品開發(fā)方向。☆穩(wěn)定與變化的同步?？茖W(xué)管理的時(shí)間觀是單向的，即過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)，它關(guān)心的是時(shí)間流逝過(guò)程中各個(gè)方面表現(xiàn)出的差異性，即所謂的歷史。而同步的時(shí)間觀所關(guān)心的則是“產(chǎn)品基因”，也就是在時(shí)間流逝過(guò)程中反復(fù)出現(xiàn)在各種新產(chǎn)品中的基本要素?！罡嘏c融合的同步。所謂根回，就是細(xì)心研究與企業(yè)生存密切相關(guān)的一切方面，并細(xì)心地關(guān)懷這些方面。而融合則是一種“新一新”結(jié)合，是新的理念、新的技術(shù)、新的管理方式、新的運(yùn)作方式等的結(jié)合。融合是創(chuàng)新的重要源泉?！锶嵝怨芾淼膶?shí)施方式與過(guò)程

以滿足顧客的需求和偏好為經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向。以促進(jìn)學(xué)習(xí)、激發(fā)靈感和洞察未來(lái)作為管理的最基本職能。以虛擬實(shí)踐社團(tuán)作為創(chuàng)新的源泉。以網(wǎng)絡(luò)式組織取代層級(jí)組織。以企業(yè)再造為手段。第七十頁(yè)，共138頁(yè)。3.6生產(chǎn)作業(yè)的合理化4.柔性化生產(chǎn)

★柔性管理要訣１、情感柔性，注重情感投資、樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，具極強(qiáng)的感召力、親和力、凝聚力，抓好企業(yè)文化的隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)造民主管理風(fēng)格，重視人力資源開發(fā)與培養(yǎng)。

２、組織柔性，發(fā)揮班組管理優(yōu)勢(shì)，敢于放權(quán)。由集權(quán)向分權(quán)過(guò)渡，由金字塔組織結(jié)構(gòu)向扁平化組織結(jié)構(gòu)過(guò)渡。

３、服務(wù)柔性，大力推行管理者為員工服務(wù)，員工為公司服務(wù)，公司為社會(huì)服務(wù)、為客戶服務(wù)，情真意切、專心致致，建立起企業(yè)內(nèi)部、社會(huì)、客戶的“情感鏈”。

４、質(zhì)量柔性，質(zhì)量高于一切，從提高人的質(zhì)量抓起。因?yàn)槿说馁|(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證。只有抓好人的質(zhì)量才能抓好產(chǎn)品質(zhì)量。

５、戰(zhàn)略柔性，在確定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，增強(qiáng)戰(zhàn)略的多變性，實(shí)行彈性預(yù)算，推行滾動(dòng)計(jì)劃。

６、營(yíng)銷柔性，注重營(yíng)銷策劃手段，利用各種靈活的營(yíng)銷方式，采取多種有效的組合來(lái)吸引消費(fèi)者。攻市場(chǎng)應(yīng)先攻心，只有打動(dòng)消費(fèi)者的心，才能有效地刺激消費(fèi)。

７、技術(shù)柔性，充分利用高新技術(shù)提高管理效率，如辦公自動(dòng)化、物流信息化、設(shè)備現(xiàn)代化等。

８、心理柔性，注重視覺(jué)標(biāo)識(shí)管理、看板管理、顏色管理等，科學(xué)運(yùn)用心理學(xué)的原理和方法，激發(fā)工作熱情，及時(shí)調(diào)整員工心態(tài)?！锲髽I(yè)柔性管理將會(huì)歷經(jīng)五個(gè)不同的階段其一，特色產(chǎn)品。其二：柔性生產(chǎn)。其三：柔性組織其四：人性化其五：系統(tǒng)思考第七十一頁(yè)，共138頁(yè)。

3.6生產(chǎn)作業(yè)的合理化

5.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制第七十二頁(yè)，共138頁(yè)。

3.6生產(chǎn)作業(yè)的合理化

6.大規(guī)模定制產(chǎn)品的制造出現(xiàn)了以大規(guī)模的生產(chǎn)向大規(guī)模定制的逐步轉(zhuǎn)化。

大規(guī)模生產(chǎn)與大規(guī)模定制模式對(duì)照大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模定制焦點(diǎn)．通過(guò)穩(wěn)定性和控制力取得高效率目標(biāo)

．以幾乎人人買得起的的價(jià)格開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、交付產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)鍵特征

．穩(wěn)定的要求．統(tǒng)一的大市場(chǎng)．低成本、質(zhì)量穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)．產(chǎn)品開發(fā)周期長(zhǎng)．產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)．通過(guò)靈活性的、快速性響應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)多樣化和定制化．開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、交付買得起的產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)具有足夠的多樣化和定制化，差不多人人都買得到自己所想要的產(chǎn)品．分化的需求．多元化的細(xì)分市場(chǎng)．低成本、高質(zhì)量、定制化的產(chǎn)品和服務(wù)．產(chǎn)品開發(fā)周期短．產(chǎn)品生命周期短第七十三頁(yè)，共138頁(yè)。

3.6生產(chǎn)作業(yè)的合理化

7.質(zhì)量控制觀念更新：絕對(duì)質(zhì)量與相對(duì)質(zhì)量；實(shí)物質(zhì)量與精神質(zhì)量；顯性質(zhì)量與隱性質(zhì)量；質(zhì)量改進(jìn)有限度也沒(méi)有止境。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：貫標(biāo)、體系與持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)：QC活動(dòng)、全員控制、科學(xué)技術(shù)第七十四頁(yè)，共138頁(yè)。

3.6生產(chǎn)作業(yè)的合理化

8.現(xiàn)場(chǎng)改善現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)有效形象識(shí)別有條不紊、井然有序5S活動(dòng)小集團(tuán)改善第七十五頁(yè)，共138頁(yè)。

3.7全面改進(jìn)的合理化

第七十六頁(yè)，共138頁(yè)。圖中心黑色區(qū)域指出了四種全面管理方法（TCM，TPM，TQM以及TTM）的共同活動(dòng)。這些方法顯示于TRM圓圈之上，是因?yàn)樗鼈儗?duì)組織的資源都有直接的影響。應(yīng)用于全面改進(jìn)全部五個(gè)領(lǐng)域的典型活動(dòng)有：高層管理者參與、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)、流程改進(jìn)方法、戰(zhàn)略規(guī)劃、培訓(xùn)在圖中，標(biāo)著4的區(qū)域是表明對(duì)五種方法中的四種都有積極影響的活動(dòng)。例如：消除設(shè)計(jì)再檢查這個(gè)環(huán)節(jié)，你就可以削減成本，縮短產(chǎn)品發(fā)布的周期，增加生產(chǎn)力，但是你在產(chǎn)品進(jìn)入制造階段時(shí)，就會(huì)引起質(zhì)量問(wèn)題。在圖中，標(biāo)著3的區(qū)域代表了只能改進(jìn)五種方法中的三個(gè)的活動(dòng)。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，可以開發(fā)一種新材料來(lái)減少成本，但是它對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品的生產(chǎn)霎時(shí)間沒(méi)有直接影響?；蛘撸粋€(gè)員工可以建議一種可以提高生產(chǎn)力的方法，從而減少成本，但是對(duì)技術(shù)或者質(zhì)量沒(méi)有直接影響。在圖的最外層的圓圈叫做TBM。如果組織想要持續(xù)的成長(zhǎng)、增加利潤(rùn)，并且在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存的話，就必須處理好這一個(gè)核心問(wèn)題。TBM的活動(dòng)側(cè)重于企業(yè)的整體，以此來(lái)識(shí)別存在的機(jī)遇與約束。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)問(wèn)題包括：組織應(yīng)該多樣化經(jīng)營(yíng)嗎？它應(yīng)該合并嗎？應(yīng)該放棄什么產(chǎn)品？什么關(guān)鍵的技術(shù)會(huì)確定企業(yè)未來(lái)的機(jī)遇？我們應(yīng)該在什么地方擴(kuò)大生產(chǎn)，應(yīng)該關(guān)掉什么地方？為了企業(yè)的短期利益和長(zhǎng)期利益，我們應(yīng)該怎樣用凈收進(jìn)行投資？這些都是關(guān)鍵的企業(yè)問(wèn)題，如果企業(yè)想要生存的話，必須對(duì)其進(jìn)行正確的處理。如果在改進(jìn)的努力中忽略了它們，改進(jìn)就會(huì)宣告失敗。正因?yàn)樗闹匾?，TBM才顯示為將整個(gè)改進(jìn)努力包括在一起的環(huán)。改進(jìn)方法彼此的相互影響：對(duì)所有方法都有正面影響。對(duì)一種或多種方法有正面影響，以及對(duì)其他方法有負(fù)面影響。對(duì)一種或多種方法有正面影響，對(duì)其他方法沒(méi)有影響。對(duì)一種或多種方法有正面影響，對(duì)一種或多種方法沒(méi)有影響。第七十七頁(yè)，共138頁(yè)。①全面改進(jìn)管理

（TotalImprovementmanagement.Or.ImprovesTIMorIMC）1.組織評(píng)價(jià)分析評(píng)價(jià)的類型：失敗的組織，幸存的組織，成功的組織評(píng)價(jià)的體系：第七十八頁(yè)，共138頁(yè)。評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)勝利者的特征產(chǎn)品與市場(chǎng)市場(chǎng)定位因素相對(duì)盈利能力失敗者成功者相對(duì)質(zhì)量更差更好相對(duì)成本更高更低相對(duì)價(jià)格更低更高相對(duì)市場(chǎng)份額更小更大改進(jìn)目標(biāo)相對(duì)盈利能力失敗者成功者產(chǎn)品線范圍更窄更寬生產(chǎn)革新不頻繁頻繁質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品聲譽(yù)垂直聯(lián)合更少更多國(guó)際范圍更少更多競(jìng)爭(zhēng)壓力顧客競(jìng)爭(zhēng)者第七十九頁(yè)，共138頁(yè)。2.全面改進(jìn)的意義：在對(duì)企業(yè)利用所有的資源來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)率，以及對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的資本和設(shè)備最優(yōu)化利用的同時(shí)，如何正確的整合技術(shù)，為企業(yè)帶來(lái)最優(yōu)的改進(jìn)。3.主要方法1.增加改進(jìn)的投入2.增加所有者的投資3.增加管理層的注意力4.改進(jìn)流程12.增加所有者的回報(bào)雙贏方格5.增加員工滿意度11.加快增長(zhǎng)和增加的利潤(rùn)6.增強(qiáng)信任10.增加用戶的忠誠(chéng)度9.使用戶的成本更少8.提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)7.加強(qiáng)合作第八十頁(yè)，共138頁(yè)。3.8人力資源配置的合理化

人才庫(kù)的儲(chǔ)備人性化管理激勵(lì)機(jī)制人員流動(dòng)學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)與技能保障第八十一頁(yè)，共138頁(yè)。3.9企業(yè)營(yíng)銷體系的合理化

營(yíng)銷方式大變革時(shí)代

電子商務(wù)成為新的營(yíng)銷方式中的主力軍

營(yíng)銷理論創(chuàng)新意味著傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的終結(jié)

未來(lái)營(yíng)銷理論的主體—文化營(yíng)銷

服務(wù)方式的變革及影響

第八十二頁(yè)，共138頁(yè)。3.10企業(yè)創(chuàng)新的合理化

①市場(chǎng)變化是管理創(chuàng)新的外部要素②市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是管理創(chuàng)新的直接推動(dòng)力③資本和勞務(wù)市場(chǎng)的變化誘發(fā)管理創(chuàng)新④社會(huì)政治文化背景是推動(dòng)管理創(chuàng)新的外部條件⑤資本成本是推動(dòng)管理創(chuàng)新的內(nèi)部首要?jiǎng)恿Β迍趧?dòng)者素質(zhì)的提高是推動(dòng)管理創(chuàng)新的因素之一⑦科學(xué)技術(shù)的發(fā)展是管理創(chuàng)新的第三個(gè)強(qiáng)大推動(dòng)力⑧社會(huì)科學(xué)對(duì)管理創(chuàng)新有著直接的促動(dòng)作用⑨創(chuàng)新觀念是管理創(chuàng)新的最直接推動(dòng)力之一第八十三頁(yè)，共138頁(yè)。4.企業(yè)合理化的主要思路

4.1以東風(fēng)—日產(chǎn)合資合作為契機(jī)，全面導(dǎo)入精益思想和精益模式，創(chuàng)建精益企業(yè)4.2以事業(yè)計(jì)劃的編制與實(shí)施為核心，優(yōu)化企業(yè)資源配置4.3全面改進(jìn)企業(yè)管理，再造業(yè)務(wù)流程，追求企業(yè)價(jià)值最大化4.4以QCDD改善為重點(diǎn)，全面提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量4.5組織改進(jìn)為主，全員參與，全面提升企業(yè)核心能力第八十四頁(yè)，共138頁(yè)。4.1以東風(fēng)—日產(chǎn)合資合作為契機(jī)，全面導(dǎo)入精益思想和精益模式，創(chuàng)建精益企業(yè)

精益企業(yè)是目前人們認(rèn)識(shí)水平的一種描述，它是以精益生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以精益思想為指導(dǎo)，以企業(yè)的完整價(jià)值流程為內(nèi)涵，以客戶的價(jià)值創(chuàng)造為最終目的，以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的全新的企業(yè)運(yùn)行體制和機(jī)制的全部集合。精益是企業(yè)的目標(biāo)，而學(xué)習(xí)是手段，只有通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成不斷學(xué)習(xí)的機(jī)制，才能為創(chuàng)建精益企業(yè)奠定良好的實(shí)踐與認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)。如果我們不能正確處理好學(xué)習(xí)型企業(yè)與精益企業(yè)的辯證關(guān)系，而一味追求創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，就極有可能陷入新的學(xué)習(xí)形式主義的深淵。第八十五頁(yè)，共138頁(yè)。4.2以事業(yè)計(jì)劃的編制與實(shí)施為核心，優(yōu)化企業(yè)資源配置

1.確立以事業(yè)計(jì)劃為核心的管理體系，按照PDCA循環(huán)原理進(jìn)行動(dòng)態(tài)與靜態(tài)管理。這里主要有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：事業(yè)計(jì)劃制定與實(shí)施的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和辦法，包括事業(yè)計(jì)劃制定的原則、方法、標(biāo)準(zhǔn)、流程、重點(diǎn)內(nèi)容、關(guān)鍵目標(biāo)體系、達(dá)成方策、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和辦法，以及事業(yè)計(jì)劃實(shí)施的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)主體和流程；事業(yè)計(jì)劃編制與實(shí)施的責(zé)任制；事業(yè)計(jì)劃編制、實(shí)施與監(jiān)控的主體。2.建立以KPI為核心的績(jī)效管理體系，使關(guān)鍵目標(biāo)真正成為激勵(lì)經(jīng)營(yíng)行為的源動(dòng)力?？?jī)效管理是基于價(jià)值鏈的一種有效的戰(zhàn)略管理方法。關(guān)鍵點(diǎn)是價(jià)值創(chuàng)造的主體、價(jià)值評(píng)價(jià)體系、價(jià)值分配體系與方法。價(jià)值評(píng)價(jià)體系的核心是績(jī)效文化，包括潛能評(píng)價(jià)體系、職業(yè)化行為評(píng)價(jià)體系、績(jī)效考核體系、績(jī)效考核體系、績(jī)效管理循環(huán)體系。按層級(jí)可分為高層管理者、中層管理者、中基層員工、作業(yè)類員工等評(píng)價(jià)體系和績(jī)效管理體系。3.全面實(shí)施方針、目標(biāo)管理，把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)全面展開并落實(shí)在最小業(yè)務(wù)單元和每個(gè)員工。方針管理簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是將領(lǐng)導(dǎo)方針貫徹至公司內(nèi)部，結(jié)合大方向，全員一致，圍繞PDCA循環(huán)，攻克重要課題，以達(dá)成目標(biāo)。方針管理就是一種管理手法，就是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方針，結(jié)合組織4.確立事業(yè)計(jì)劃實(shí)施的重點(diǎn)內(nèi)容并層層分解，確保過(guò)程控制的效果。

第八十六頁(yè)，共138頁(yè)。①確立以事業(yè)計(jì)劃為核心的管理體系事業(yè)計(jì)劃實(shí)施方案制定網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃第八十七頁(yè)，共138頁(yè)。①確立以事業(yè)計(jì)劃為核心的管理體系2.事業(yè)計(jì)劃實(shí)施工作重點(diǎn)內(nèi)容

☆事業(yè)計(jì)劃達(dá)成方策展開控制要點(diǎn)：(1)指標(biāo)的層層分解與落實(shí)(2)保證指標(biāo)完成的措施的制定與實(shí)施☆指導(dǎo)下屬各子公司完成產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃的編制控制要點(diǎn)：(1)產(chǎn)品發(fā)展方向及產(chǎn)品型譜的完善(2)產(chǎn)品核心技術(shù)及基礎(chǔ)技術(shù)的研發(fā)(3)自主研發(fā)與技術(shù)引進(jìn)計(jì)劃(4)研發(fā)裝備及研發(fā)陣地建設(shè)計(jì)劃☆指導(dǎo)下屬各子公司完成工藝發(fā)展規(guī)劃編制控制要點(diǎn)：(1)產(chǎn)品分工路線（廠內(nèi)和廠際）規(guī)劃

(2)工藝流程及工廠布局規(guī)劃

(3)生產(chǎn)線負(fù)荷率提高及工藝能力規(guī)劃

(4)新技術(shù)新工藝的應(yīng)用☆采購(gòu)戰(zhàn)略及供應(yīng)商管理體系完善計(jì)劃控制要點(diǎn)：(1)供應(yīng)商準(zhǔn)入、評(píng)價(jià)與淘汰流程與機(jī)制的完善(2)戰(zhàn)略合作伙伴的選擇與培育及管理延伸(3)技術(shù)降成本工作的開展☆物流組織架構(gòu)及業(yè)務(wù)流程方案制訂與實(shí)施控制要點(diǎn)：(1)優(yōu)化物流業(yè)務(wù)流程，整合物流機(jī)構(gòu)(2)庫(kù)存及在制品管理(3)提升物流倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)☆指導(dǎo)下屬各子公司制定生產(chǎn)過(guò)程成本控制實(shí)施計(jì)劃控制要點(diǎn)：(1)化小成本核算單元

(2)成本考核與激勵(lì)機(jī)制第八十八頁(yè)，共138頁(yè)。①確立以事業(yè)計(jì)劃為核心的管理體系2.事業(yè)計(jì)劃實(shí)施工作重點(diǎn)內(nèi)容☆指導(dǎo)下屬各子公司制定質(zhì)量控制計(jì)劃控制要點(diǎn)：(1)質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入(2)裝備保證能力（CM值）的提升

(3)工藝保證能力（CP值）的提升☆營(yíng)銷流程與服務(wù)政策的優(yōu)化控制要點(diǎn)：(1)主要產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外同行業(yè)QCD水平比較與分析

(2)主要產(chǎn)品QCD水平提升需求與營(yíng)銷措施計(jì)劃

(3)銷售與服務(wù)政策及業(yè)務(wù)流程診斷與優(yōu)化☆流程再造與信息化建設(shè)實(shí)施計(jì)劃控制要點(diǎn)：(1)子公司ERP的實(shí)施

(2)各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口規(guī)范化

(3)子公司數(shù)據(jù)的采集與分析標(biāo)準(zhǔn)

(4)零部件事業(yè)部數(shù)據(jù)的采集與分析

(5)業(yè)務(wù)流程診斷、改善與再造☆指導(dǎo)下屬各子公司制定人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化計(jì)劃控制要點(diǎn)：(1)員工總量的控制(2)人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化(3)員工收入的增長(zhǎng)☆指導(dǎo)下屬各子公司完善員工績(jī)效評(píng)價(jià)體系控制要點(diǎn)：(1)員工績(jī)效評(píng)價(jià)體系建立與完善(2)員工激勵(lì)機(jī)制的建立與實(shí)施

(3員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與實(shí)施第八十九頁(yè)，共138頁(yè)。①確立以事業(yè)計(jì)劃為核心的管理體系3.零部件事業(yè)部中期事業(yè)計(jì)劃管理辦法

◆范圍

◆職責(zé)分工◆組織體系◆計(jì)劃的編制◆發(fā)布◆實(shí)施◆檢查與評(píng)價(jià)第九十頁(yè)，共138頁(yè)。事業(yè)部事業(yè)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)小組子公司事業(yè)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)小組事業(yè)部事業(yè)計(jì)劃推進(jìn)專題小組事業(yè)部事業(yè)計(jì)劃推進(jìn)專題小組事業(yè)部事業(yè)計(jì)劃推進(jìn)小組事業(yè)部事業(yè)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)小組事業(yè)部事業(yè)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)小組事業(yè)計(jì)劃第一階段動(dòng)員各子公司初步方案編制子公司初步方案審核事業(yè)部初步方案分項(xiàng)計(jì)劃編制事業(yè)部事業(yè)計(jì)劃初步方案編制事業(yè)部事業(yè)計(jì)劃初步方案審核事業(yè)部事業(yè)計(jì)劃初步方案匯報(bào)YESNOYESNO事業(yè)計(jì)劃第二階段動(dòng)員各子公司基本方案編制子公司基本方案審核事業(yè)部基本方案分項(xiàng)計(jì)劃編制事業(yè)部事業(yè)計(jì)劃基本方案編制事業(yè)部事業(yè)計(jì)劃基本方案審核事業(yè)部事業(yè)計(jì)劃基本方案匯報(bào)YESNOYESNO事業(yè)計(jì)劃第三階段動(dòng)員各子公司最終方案編制子公司最終方案審核事業(yè)部最終方案分項(xiàng)計(jì)劃編制事業(yè)部事業(yè)計(jì)劃最終方案編制事業(yè)部事業(yè)計(jì)劃最終方案審核事業(yè)部事業(yè)計(jì)劃最終方案匯報(bào)YESNOYESNO事業(yè)計(jì)劃編制第一階段(3月----4月底)事業(yè)計(jì)劃編制第二階段(5月----6月底)事業(yè)計(jì)劃編制第三階段(7月----9月)第九十一頁(yè)，共138頁(yè)。

4.3全面改進(jìn)企業(yè)管理，再造業(yè)務(wù)流程，追求企業(yè)價(jià)值最大化

全面生產(chǎn)率管理(TPM)全面質(zhì)量管理（TQM)全面成本管理（TCM）全面資源管理（TRM）全面技術(shù)管理（TTM）資源結(jié)果第九十二頁(yè)，共138頁(yè)。①TCM（全面成本管理）目的：對(duì)關(guān)鍵流程進(jìn)行分步改進(jìn)。通過(guò)分析流程活動(dòng)，分為增值和非增值部分，采取行動(dòng)，消滅非增值部分。方法評(píng)價(jià)這種方法應(yīng)使用于企業(yè)的哪個(gè)流程？組織將管理層和流程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)（CPIT）結(jié)合起來(lái)培訓(xùn)分析繪制流程圖。須排流程圖，分析其價(jià)值和原因設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)新的流程。盡可能排出無(wú)價(jià)值的作業(yè)，實(shí)施成本/效益分析實(shí)施。改進(jìn)方案付諸實(shí)施，并衡量改進(jìn)效果。主要工具作業(yè)成本法；適時(shí)成本會(huì)計(jì)；流程價(jià)值分析；業(yè)績(jī)管理；合并財(cái)務(wù)報(bào)表；劣質(zhì)成本。第九十三頁(yè)，共138頁(yè)。②全面生產(chǎn)率管理（TPM）目的：提高單位資源消耗的產(chǎn)出量，核心是使費(fèi)時(shí)的、枯燥的、重復(fù)的活動(dòng)自動(dòng)化，根除浪費(fèi)，提高生產(chǎn)力。方法了解信息（培訓(xùn)）計(jì)劃行動(dòng)后續(xù)措施重要工具：減少管制；投資于資本設(shè)備；投資于研發(fā)；提高管理層認(rèn)識(shí)；有效地運(yùn)用創(chuàng)造性解決辦法；增加自動(dòng)化和機(jī)器人；增加團(tuán)隊(duì)合作和員工參與度；拓展國(guó)際市場(chǎng)；著于初始化的行動(dòng)。（開局良好）第九十四頁(yè)，共138頁(yè)。

③全面質(zhì)量管理(TQM)

目的：提高質(zhì)量，降低質(zhì)量成本。方法：從高層管理開始；對(duì)所有層面的管理者培訓(xùn)；理解外部顧客的需求；防止錯(cuò)誤發(fā)生；利用統(tǒng)計(jì)的方法解決問(wèn)題，控制過(guò)程；對(duì)員工進(jìn)行合作上以及問(wèn)題解決方法的培訓(xùn)；側(cè)重過(guò)程中的問(wèn)題，而不是人；有好的供應(yīng)商（供應(yīng)商優(yōu)秀率）；建立與質(zhì)量以及和顧客相關(guān)的衡量標(biāo)準(zhǔn)；既側(cè)重于外部顧客，又側(cè)重于內(nèi)部客戶；利用各層次的團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，做出決策。步驟管理承諾；質(zhì)量改進(jìn)小組；衡量標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)；質(zhì)量成本；質(zhì)量意識(shí)；改正行為；零缺陷設(shè)計(jì)；員工培訓(xùn)；零缺陷日；目標(biāo)決定；錯(cuò)誤原因排除；認(rèn)可（評(píng)審）；質(zhì)量委員會(huì)；再做循環(huán)改進(jìn)的領(lǐng)域：市場(chǎng)研究；產(chǎn)品研發(fā)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)/規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)化）；購(gòu)買/供貨商（采購(gòu)）；制造計(jì)劃；生產(chǎn)和流程控制；檢查和測(cè)試系統(tǒng)；營(yíng)銷；服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量是一個(gè)全公司范圍的過(guò)程；質(zhì)量由顧客來(lái)定義；質(zhì)量和成本是一個(gè)總和，而不是差數(shù)；質(zhì)量需要個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的熱情；質(zhì)量是一種管理方式；質(zhì)量和創(chuàng)新相互依賴；質(zhì)量是一種道德標(biāo)準(zhǔn)；需要持續(xù)的改進(jìn)；是最有效的，所需資本密集度最小的提高生產(chǎn)率的辦法；質(zhì)量的實(shí)施伴隨著每一個(gè)聯(lián)系顧客和市場(chǎng)供應(yīng)商的系統(tǒng)。第九十五頁(yè)，共138頁(yè)。④全面資源管理（TRM）對(duì)企業(yè)的資源的有效利用的改進(jìn)，如存貨、占地面積、雇員。JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)精益管理流程改造數(shù)字化工廠學(xué)習(xí)型組織信息化、ERP等第九十六頁(yè)，共138頁(yè)。⑤全面技術(shù)管理（TTM）技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)創(chuàng)新（協(xié)同、同步等）計(jì)算機(jī)輔助信息化第九十七頁(yè)，共138頁(yè)。⑥業(yè)務(wù)流程改善工作計(jì)劃

☆流程管理知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：基層員工培訓(xùn)：流程管理與傳統(tǒng)的科層等級(jí)控制管理的差別流程管理的一般操作方法中下層管理人員培訓(xùn)流程管理理論流程管理技術(shù)的運(yùn)用中高層管理人員培訓(xùn)流程管理規(guī)范化的理論及意義☆成立企業(yè)流程改善活動(dòng)小組☆企業(yè)業(yè)務(wù)流程的歸納和清理☆業(yè)務(wù)流程的分析與診斷☆流程的改善與再造☆制度文件建設(shè)工作第九十八頁(yè)，共138頁(yè)。4.4以QCDD改善為重點(diǎn)，全面提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量

全員改善；樣板線建沒(méi)；現(xiàn)場(chǎng)管理；工廠合理化；生產(chǎn)性向上；物流改善；方針、目標(biāo)管理；成本控制；質(zhì)量改進(jìn)；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等。第九十九頁(yè)，共138頁(yè)。

4.5組織改進(jìn)為主，全員參與，全面提升企業(yè)核心能力

★理順關(guān)系，明晰職能，強(qiáng)化管理，使各組織單元權(quán)責(zé)明晰、流程清晰、功能有效。

★建立科學(xué)的決策機(jī)制，實(shí)行委員會(huì)決策模式★建立新的組織運(yùn)行模式★調(diào)整子公司組織架構(gòu)。

第一百頁(yè)，共138頁(yè)。

①理順關(guān)系，明晰職能，強(qiáng)化管理，使各組織單元權(quán)責(zé)明晰、流程清晰、功能有效。

要盡快確立和明晰總部與事業(yè)部權(quán)責(zé)，尤其是職能部與事業(yè)部的管理界面；事業(yè)部機(jī)關(guān)職能部門的權(quán)責(zé)與業(yè)務(wù)流程要盡快完善。實(shí)施崗位描述和定崗定員實(shí)施職能管理第一百零一頁(yè)，共138頁(yè)。②建立科學(xué)的決策機(jī)制，實(shí)行委員會(huì)決策模式設(shè)立戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì)、人事委員會(huì)、投資管理委員會(huì)、企業(yè)合理化與QCD改善委員會(huì)、體制機(jī)制管理委員會(huì)。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì)的主要功能是：確立零部件事業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和事業(yè)計(jì)劃；國(guó)際合資合作戰(zhàn)略與規(guī)劃；資本運(yùn)作與企業(yè)重組規(guī)劃；審定子公司發(fā)展戰(zhàn)略與事業(yè)計(jì)劃。委員會(huì)由事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和職能部部長(zhǎng)組成，涉及到子公司時(shí)邀請(qǐng)子公司總經(jīng)理列席。投資管理委員會(huì)的主要功能是：提出零部件事業(yè)的投資計(jì)劃；審核和管理子公司投資計(jì)劃與項(xiàng)目。委員會(huì)由事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和三大業(yè)務(wù)部門部長(zhǎng)組成，涉及到子公司時(shí)邀請(qǐng)子公司總經(jīng)理列席。辦公機(jī)構(gòu)設(shè)在規(guī)劃發(fā)展部。體制機(jī)制管理委員會(huì)的主要功能是：確立零部件事業(yè)發(fā)展的機(jī)制；審核和管理子公司運(yùn)行模式、組織架構(gòu)與人員編制。委員會(huì)由事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和職能部部長(zhǎng)組成，涉及到子公司時(shí)邀請(qǐng)子公司總經(jīng)理列席。辦公機(jī)構(gòu)設(shè)在合理化推進(jìn)部。人事委員會(huì)的主要功能是：確立零部件事業(yè)發(fā)展的人力資源計(jì)劃；薪酬分配方案與激勵(lì)機(jī)制的審定；干部管理。委員會(huì)由事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和職能部部長(zhǎng)組成，涉及到子公司時(shí)邀請(qǐng)子公司總經(jīng)理列席。辦公機(jī)構(gòu)設(shè)在人事部。企業(yè)合理化與QCD改善委員會(huì)的主要功能是：確立企業(yè)合理化的規(guī)劃與重大改進(jìn)方案，協(xié)調(diào)企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。委員會(huì)由事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和三大業(yè)務(wù)部門部長(zhǎng)組成，涉及到子公司時(shí)邀請(qǐng)子公司總經(jīng)理列席。辦公機(jī)構(gòu)設(shè)在合理化推進(jìn)部。第一百零二頁(yè)，共138頁(yè)。③建立新的組織運(yùn)行模式

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，建立虛擬矩陣模式，橫向?yàn)楣芾砦瘑T會(huì)(下線為董事會(huì))，縱向?yàn)椴柯毮軉卧?。④調(diào)整子公司組織架構(gòu)

研發(fā)部：產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)，制造工藝同步研發(fā)，研發(fā)信息平臺(tái)。營(yíng)銷部：市場(chǎng)營(yíng)銷，品牌管理，服務(wù)支持，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，營(yíng)銷信息平臺(tái)和客戶管理。合理化改善執(zhí)行部：組織優(yōu)化，QCD改善，方針目標(biāo)管理，物流改善，質(zhì)量改善，班組建設(shè)。制造部：制造工藝和流程制定，生產(chǎn)作業(yè)管理，工裝設(shè)備管理，安全管理，采購(gòu)管理。人事部：人力資源管理，薪酬管理，勞動(dòng)定額與生產(chǎn)率管理。董事會(huì)辦公室：董事會(huì)日常事務(wù)，信息管理。財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)管理，成本管理，資金管理，資產(chǎn)管理，預(yù)算與計(jì)劃管理。綜合部：辦公事務(wù)，行政管理，公共關(guān)系，信息與檔案管理。黨工部：黨委工作，工會(huì)工作，共青團(tuán)工作，紀(jì)檢監(jiān)察，社會(huì)工作。第一百零三頁(yè)，共138頁(yè)。

5.企業(yè)合理化的主要措施

5.1導(dǎo)入精益生產(chǎn)模式，創(chuàng)建精益企業(yè)5.2推行方針與目標(biāo)管理，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)5.3實(shí)施數(shù)字化工程，超越學(xué)習(xí)型組織5.4實(shí)施規(guī)范化管理，提升企業(yè)能力5.5實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提高運(yùn)作效率5.6全面改進(jìn)企業(yè)管理，追求價(jià)值最大化5.7加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)，保證改進(jìn)效果5.8建立合理化保障體系，確保運(yùn)作價(jià)值5.9改進(jìn)績(jī)效考評(píng)體系，建立全新激勵(lì)機(jī)制5.10全員參與，團(tuán)隊(duì)合作，持續(xù)改善第一百零四頁(yè)，共138頁(yè)。5.1導(dǎo)入精益生產(chǎn)模式，創(chuàng)建精益企業(yè)

導(dǎo)入日產(chǎn)生產(chǎn)方式精益思想與精益企業(yè)的研究推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)樣板線建設(shè)第一百零五頁(yè)，共138頁(yè)。5.2推行方針與目標(biāo)管理，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

方針管理目標(biāo)管理管理的性質(zhì)不僅關(guān)注結(jié)果，也要重