電子商務(wù)概論試題及共3套

《電子商務(wù)概論》試題一一選擇題：從下邊備選答案中，選出1-4個(gè)正確的答案，將答案代號(hào)填在題目后邊的括號(hào)內(nèi)。(每小題3分，合計(jì)60分)1、傳統(tǒng)公司要走電子商務(wù)之路，必定見(jiàn)面對(duì)多個(gè)方面的改革：( )A、技術(shù)的改革B、主體的改革C、流程的改革D、結(jié)構(gòu)的改革2、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)對(duì)比，電子商務(wù)擁有以下的特點(diǎn)：( )A、交易虛構(gòu)化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化3、電子商務(wù)的基本構(gòu)成包含下邊哪些部分：( )A、計(jì)算機(jī)B、網(wǎng)絡(luò)C、用戶D、網(wǎng)上銀行4、電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式主要有：( )A、新興公司虛構(gòu)柜臺(tái)模式B、傳統(tǒng)公司虛實(shí)聯(lián)合模式C、新興公司有形商品模式D、新興公司無(wú)形商品模式5、依據(jù)網(wǎng)上購(gòu)物者購(gòu)物的特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購(gòu)物種類分為：( )A、特意計(jì)劃性購(gòu)物B、一般計(jì)劃性購(gòu)物C、一般無(wú)計(jì)劃性購(gòu)物D、完好無(wú)計(jì)劃性購(gòu)物6、B電子商務(wù)網(wǎng)站的利潤(rùn)模式主要有：( )A、收取廣告費(fèi)B、收取服務(wù)費(fèi)C、擴(kuò)大銷售額D、會(huì)員制7、實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù)一定具備必定的基礎(chǔ)，主要表此刻：( )A、信息標(biāo)準(zhǔn)化B、技術(shù)電子化C、商務(wù)集成化D、用戶身份考證8、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的基本要求：( )1/30A、及時(shí)B、正確C、量大D、經(jīng)濟(jì)9、EDI標(biāo)準(zhǔn)的三因素是指：( )A、數(shù)據(jù)元B、數(shù)據(jù)段C、段目錄D、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文0、電子商務(wù)公司一體化發(fā)展的三種基本形式：( )A、水平一體化B、垂直一體化C、前向一體化D、后向一體化1、電子商務(wù)安全交易的方法主要有：( )2、網(wǎng)絡(luò)花費(fèi)者購(gòu)置行為的心理動(dòng)機(jī)主要表此刻：( )A、理智動(dòng)機(jī)B、感情動(dòng)機(jī)C、地區(qū)動(dòng)機(jī)D、光顧動(dòng)機(jī)3、網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有：( )A、網(wǎng)絡(luò)直接銷售B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售C、綜合法D、雙道法4、物流配送的模式主要有：( )A、混淆型配送B、專業(yè)型配送C、集貨型配送D、散貨型配送5、信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有：( )A、導(dǎo)航B、通信C、社區(qū)D、娛樂(lè)二問(wèn)答題(每題8分，合計(jì)40分)1、簡(jiǎn)述B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其詳細(xì)表現(xiàn)?2、試述電子商務(wù)怎樣降低公司的經(jīng)營(yíng)成本？3、證券電子商務(wù)的主要特點(diǎn)有哪些？4、SET協(xié)議的主要長(zhǎng)處有哪些？5、闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中產(chǎn)品營(yíng)銷策略的主要內(nèi)容？《電子商務(wù)概論》試題一答案2/30一選擇題（從下邊備選答案中，選出1-4個(gè)正確的答案，將答案代號(hào)填在題目后邊的括號(hào)內(nèi)。每小題4分，合計(jì)60分)1：A、C、D2：A、B、D3：B、C、D4：A、B、D5：A、B、D6：B、C、D7：A、C、D8：A、B、D9：A、B、D10：A、C、D11：B、C、D12：A、B、D13：A、B、D14：A、C、D15：A、B、C二問(wèn)答題(每題8分，合計(jì)40分)1、簡(jiǎn)述B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其詳細(xì)表現(xiàn)?B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低：距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)進(jìn)行信息傳達(dá)的成真相對(duì)于信函、電話、傳真的成本而言就越低?？s短時(shí)間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買(mǎi)賣(mài)兩方經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參加，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣(mài)方可經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、防止了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大批花費(fèi)。電子商務(wù)推行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少文件辦理花費(fèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買(mǎi)賣(mài)兩方及時(shí)交流供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷售成為可能，進(jìn)而使庫(kù)存成本明顯降低。B2B交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大批的訂單辦理時(shí)間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間，提升3/30了交易效率，促進(jìn)公司獲得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。2、生產(chǎn)公司電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些？當(dāng)前，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)公司應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：1).市場(chǎng)檢查公司經(jīng)過(guò)電子商務(wù)方式檢查擬議中的產(chǎn)品需求，進(jìn)而科學(xué)合理地制定相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷策略。2).原資料采買(mǎi)與生產(chǎn)因素的招標(biāo)公司可利用電子商務(wù)方式從事以原料采買(mǎi)為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)。擴(kuò)大找尋范圍，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。3).公布公司信息這是公司展開(kāi)電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)主要方面，利用Internet可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息經(jīng)過(guò)多媒體手段表現(xiàn)給客戶，增添知識(shí)性、興趣性和真切性，進(jìn)而有助于吸引客戶。另一方面，公司能夠利用電子商務(wù)提早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4).產(chǎn)品的銷售及服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)主要門(mén)路，生產(chǎn)類公司在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，都會(huì)將在線交易作為基本功能。經(jīng)過(guò)網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又?jǐn)U大了公司產(chǎn)品的銷售渠道，對(duì)提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑擁有踴躍意義。5).利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理4/30公司利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，包含生產(chǎn)過(guò)程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不一樣地區(qū)、不一樣種類及不一樣特點(diǎn)的公司連結(jié)起來(lái)，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低耗費(fèi)的產(chǎn)品。6).經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)采集與公司經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各樣信息利用電子商務(wù)采集與公司經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各樣信息是現(xiàn)代公司的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，跟著電子商務(wù)的深入展開(kāi)，有些信息和時(shí)機(jī)只有經(jīng)過(guò)電子商務(wù)才能獲取。7).實(shí)現(xiàn)上下游公司及客戶的交流上下游公司經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，能夠親密合作關(guān)系。公司經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)，能夠向客戶供給多元化的服務(wù)。8).新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公司經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)采集產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)等信息，依據(jù)這些信息，展開(kāi)新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，從市場(chǎng)檢查、原資料采買(mǎi)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類公司應(yīng)用電子商務(wù)的一個(gè)明顯特點(diǎn)。3、試述電子商務(wù)怎樣降低公司的經(jīng)營(yíng)成本？電子商務(wù)是公司降低經(jīng)營(yíng)成本卓有成效的門(mén)路，詳細(xì)表現(xiàn)為：1)、電子商務(wù)降低公司的采買(mǎi)成本。經(jīng)過(guò)電子商務(wù)，能夠節(jié)儉采買(mǎi)花費(fèi)；此外，能夠惹起更多的供給商之間的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而降低進(jìn)價(jià)。5/302)、降低庫(kù)存成本在電子商務(wù)下，高效快速的物流中心，為公司減少庫(kù)存供給了可能，進(jìn)而降低公司庫(kù)存成本。3)、降低營(yíng)銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳花費(fèi)比廣告花費(fèi)大降低，所以，電子商務(wù)能夠大大降低營(yíng)銷成本。4)、降低管理花費(fèi)電子商務(wù)能夠降低交通花費(fèi)、通信花費(fèi)和辦公花費(fèi)，也能夠降低人工花費(fèi)，進(jìn)而降低管理花費(fèi)。4、SET協(xié)議的主要長(zhǎng)處有哪些？(1)SET為商家供給了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺騙的困擾，使商家的營(yíng)運(yùn)成本降低。(2)抵花費(fèi)者而言，SET保證了商家的合法性，并且用戶的信譽(yù)卡號(hào)不會(huì)被盜取，SET為花費(fèi)者守舊了更多的奧密使其在線購(gòu)物更為輕松。銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各樣信譽(yù)卡組織特別喜愛(ài)SET，由于SET將它們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet這個(gè)廣闊的空間中，并使信譽(yù)卡網(wǎng)上支付擁有更低的欺騙概率。(4)SET對(duì)于參加交易的各方定義了互操作接口，一個(gè)系統(tǒng)能夠由不一樣廠商的產(chǎn)品修建。(5)SET能夠用在系統(tǒng)的一部分或許所有。5、闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中產(chǎn)品營(yíng)銷策略的主要內(nèi)容？6/30產(chǎn)品策略是指公司以向目標(biāo)市場(chǎng)供給各樣合適花費(fèi)需求的產(chǎn)品的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。包含對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特點(diǎn)、商標(biāo)、品牌以及各樣服務(wù)舉措等可控因素的組合和運(yùn)用。1).產(chǎn)品選擇策略(1)產(chǎn)品選擇范圍(2)選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：充分考慮產(chǎn)品自己的性能；充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營(yíng)銷地區(qū)范圍及物流配送系統(tǒng)。2).銷售服務(wù)策略(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷售服務(wù)的種類(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)策略3).信息服務(wù)策略(1)成立“虛構(gòu)展廳”(2)建立“虛構(gòu)組裝室”(3)成立自動(dòng)的信息傳達(dá)系統(tǒng)《電子商務(wù)概論》試題二一、單項(xiàng)選擇題(在每題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分)1.在公司內(nèi)部的電子商務(wù)中增添最快的領(lǐng)域是(B)7/30A.公司內(nèi)部網(wǎng)的開(kāi)發(fā)B.局域網(wǎng)的開(kāi)發(fā)C.公司網(wǎng)站的建設(shè)D.內(nèi)部第一版的開(kāi)發(fā)2.電子商務(wù)的發(fā)展階段不包含下邊選項(xiàng)中的(B)A.電子報(bào)文傳遞技術(shù)(如EDI)B計(jì).算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出生C.銀行間電子資本轉(zhuǎn)帳EFTD聯(lián).機(jī)服務(wù)3.公司間(B2B)電子商務(wù)的應(yīng)用不包含以下(C)A.渠道管理B.工作組的通信管理C.存貨管理D.供給商管理4.以下對(duì)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)備不正確的選項(xiàng)是(C)A.其目的在于除去在線商務(wù)活動(dòng)的缺點(diǎn)B.這一基礎(chǔ)設(shè)備包含為在線購(gòu)置和銷售過(guò)程供給便利的不一樣方法C.安全/認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)等屬于這一基礎(chǔ)設(shè)備供給的服務(wù)范圍D.在線商務(wù)活動(dòng)的缺點(diǎn)不包含在線結(jié)算工具的不足5.以下對(duì)于TCP/IP的說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是(A)A.TCP/IP是一組支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議B.TCP/IP是一種雙層程序C.TCP控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和抵達(dá)目的地后的重組D.TCP工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP工作在傳輸層6.互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)代表性的應(yīng)用，不包含以下的(A)A.WWWB.遠(yuǎn)程登錄TelnetC.電子郵件e-mailD.文件傳輸FTP8/307.以下說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是(D)A.IP地點(diǎn)一般寫(xiě)成四組圓點(diǎn)切割的數(shù)字，如B.IP地點(diǎn)獨(dú)一確立了一臺(tái)連入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)C.當(dāng)前的IP地點(diǎn)是32位的，將來(lái)將擴(kuò)展到64位D.用戶能夠用IP地點(diǎn)直接在因特網(wǎng)上搜尋信息8.當(dāng)前的電子商務(wù)中，購(gòu)物者經(jīng)過(guò)以下何種方式來(lái)指定所選物件(C)A.鑒于表的訂購(gòu)方式B.發(fā)送郵件訂購(gòu)C.經(jīng)過(guò)虛構(gòu)商鋪訂購(gòu)D.電子購(gòu)物車9.購(gòu)物車中一種辨別用戶并保留其選擇的方法是(B)A.考證用戶IP地點(diǎn)B.生成并保留CookieC.考證用戶信譽(yù)卡號(hào)D.考證用戶口令10.下邊說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是(A)A.因特網(wǎng)發(fā)源于美國(guó)軍事網(wǎng)絡(luò)，其目的是為了保密信息的安全傳輸B.當(dāng)前的因特網(wǎng)特別安全C.在因特網(wǎng)上損壞保密信息其實(shí)不困難D.在因特網(wǎng)中傳輸信息，從開(kāi)端點(diǎn)到目的點(diǎn)時(shí)不經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)11.以下對(duì)于主機(jī)托管的說(shuō)法，不正確的選項(xiàng)是(D)A.采納主機(jī)托管的最大長(zhǎng)處是成本低B.主機(jī)托管業(yè)務(wù)分低檔、中檔和全面的主機(jī)服務(wù)C.主機(jī)托管即由第三方或ISP來(lái)管理主機(jī)D.主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不合適一個(gè)電子商務(wù)剛起步的公司9/3012.在安全策略中，認(rèn)證是指(D)A.誰(shuí)想接見(jiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站B.同意誰(shuí)登錄電子商務(wù)網(wǎng)站C.在何時(shí)由誰(shuí)致使了何事D.誰(shuí)由權(quán)查察特定信息13.下邊哪一種行為損壞了計(jì)算機(jī)通信信道的完好性(B)A.強(qiáng)注域名B.電子假裝C.個(gè)人信息被竊D.拒絕攻擊14.在計(jì)算機(jī)的安全問(wèn)題中，保密是指(A)A.未經(jīng)受權(quán)的數(shù)據(jù)改正B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯(cuò)誤C.延緩或拒絕服務(wù)D.未經(jīng)受權(quán)的數(shù)據(jù)裸露15.廣義地講，買(mǎi)主和賣(mài)主之間的在線資本互換被稱為(A)A.電子結(jié)算B.支票結(jié)算C.現(xiàn)金結(jié)算D.信譽(yù)卡結(jié)算16.下邊不屬于在線零售的形式的是(C)A.電視購(gòu)物B.郵購(gòu)購(gòu)物C.鑒于光盤(pán)的購(gòu)物D.鑒于在線的購(gòu)物17.假如將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫(kù)，在網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)進(jìn)行市場(chǎng)檢查可看作是(A)A.找尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源B.借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司和花費(fèi)者進(jìn)行的市場(chǎng)檢查C.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具自己的特點(diǎn)進(jìn)行檢查D.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具自己的效率進(jìn)行檢查10/3018.公司W(wǎng)WW展現(xiàn)的一個(gè)重要因素是(C)A.同顧客成立聯(lián)系B.同潛伏顧客成立聯(lián)系C.同顧客或潛伏顧客成立聯(lián)系D.目標(biāo)受眾辨別19.知識(shí)管理應(yīng)用不包含(B)A.商業(yè)剖析B.決議支持系統(tǒng)C.拉式信息公布D.推式信息公布20.在實(shí)行電子商務(wù)計(jì)劃的人員中，哪一種人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)當(dāng)(C)A.應(yīng)用專家B.業(yè)務(wù)管理C.客戶服務(wù)D.系統(tǒng)管理二、多項(xiàng)選擇題(在每題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、漏選均不得分。每題2分，共20分)1.下邊對(duì)于電子商務(wù)含義的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是( )A.從通信的角度看，是經(jīng)過(guò)電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其余方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳遞B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用C.從服務(wù)的角度看，是要知足公司、花費(fèi)者和管理者的夢(mèng)想，如降低服務(wù)成本，同時(shí)改良商品的質(zhì)量并提升服求實(shí)現(xiàn)的速度D.從在線的角度看，是指供給在和其余聯(lián)機(jī)服務(wù)上購(gòu)置和銷售產(chǎn)品的能力E.以上說(shuō)法都正確11/302.以下說(shuō)法正確的選項(xiàng)是( )A.Telnet能夠讓你登錄遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序B.垃圾郵件的常有形式是商業(yè)廣告C.FTP的應(yīng)用包含上載和下載兩種方式D.電子郵件傳輸?shù)男藕缓脡蚴俏谋竞蛨D片E.電子郵件發(fā)送有誤時(shí)，會(huì)將原郵件退回，并給出原由3.以下負(fù)責(zé)用客戶機(jī)/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是( )A.SMTPB.POPC.HTTPD.MIMEE.IMAP4.WWW服務(wù)器核心功能包含( )A.響應(yīng)WWW客戶機(jī)的懇求B.安全性和考證服務(wù)C.FTPD.檢索E.數(shù)據(jù)剖析5.為保證電子商務(wù)的安全而一定保護(hù)的財(cái)產(chǎn)包含( )A.客戶機(jī)B.在通信信道上傳輸?shù)男畔.WWW服務(wù)器D.公共網(wǎng)關(guān)接口CGIE數(shù).據(jù)庫(kù)服務(wù)器6.下邊有關(guān)傳輸信道安全的表達(dá)不正確的選項(xiàng)是( )A.在公鑰密碼系統(tǒng)中，加密和解密使用同樣的密鑰B.假如有8個(gè)人相互利用對(duì)稱加密方式傳達(dá)信息，需要64個(gè)私有密鑰C.SSL和S-HTTP是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€(gè)協(xié)議D.SSL是支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間的安全連結(jié)E.S-HTTP是HTTP的擴(kuò)展，供給了多種安全功能12/307.以下對(duì)于電子支票的表達(dá)正確的有( )A.電子支票特別合適小額結(jié)算B.電子支票需要準(zhǔn)備金C.電子支票只好夠在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用D.電子支票可為新式的在線服務(wù)供給便利E.電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票同樣，簡(jiǎn)化了顧客的學(xué)習(xí)過(guò)程8.在線零售成功的要點(diǎn)在于( )A.建立品牌B.有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)錢(qián)C.降低成本D.使用方便并且送貨快速E.利用定制營(yíng)銷供給優(yōu)良服務(wù)9.利用電子郵件創(chuàng)立主動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)外向營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有( )A.提示通知B.綱要信息流C.參加和創(chuàng)立議論名錄D.署名文件E.擴(kuò)大公司在議論組的影響10.下邊對(duì)于公司供給鏈應(yīng)用整合的說(shuō)法，正確的選項(xiàng)是( )A.供給鏈應(yīng)用整合的最后目的是實(shí)現(xiàn)公司的信息共享B.公司實(shí)行供給鏈管理應(yīng)用也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差別化C.供給鏈管理應(yīng)用的解決方案是由不一樣地理地點(diǎn)上的多種應(yīng)用整合而成D.在供給鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補(bǔ)貨模塊的實(shí)行戰(zhàn)略是要實(shí)現(xiàn)足夠的流水線庫(kù)存E.供給鏈應(yīng)用整合將來(lái)的發(fā)展趨向是業(yè)務(wù)伙伴共同模式三、名詞解說(shuō)(每題4分，共16分)1.公司內(nèi)部網(wǎng)2.數(shù)字證書(shū)13/303.推式技術(shù)4.項(xiàng)目管理四、簡(jiǎn)答題(每題6分，共24分)1.簡(jiǎn)述推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的力量。2.SET保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么?3.在線零售的訂單執(zhí)行要面對(duì)哪些困難?4.簡(jiǎn)述銷售鏈管理應(yīng)用的要點(diǎn)構(gòu)成。五、闡述題(每題10分，共20分)1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些?2.闡述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求?！峨娮由虅?wù)概論》試題二答案一、單項(xiàng)選擇題(每題1分，共20分)1.A2.B3.B4.D5.D6.A7.C8.D9.B10.C11.D12.A13.B14.D15.A16.B17.A18.C19.C20.B二、多項(xiàng)選擇題(每題2分，共20分)1.ABCDE2.ABCE3.ABE4.BCDE5.ABCDE6.AB7.ADE8.ABCDE9.ABCDE10.BCE三、名詞解說(shuō)(每題4分，共16分)14/301.是一種接見(jiàn)需要受權(quán)、使用鑒于因特網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))的協(xié)議的、建設(shè)在公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2.是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁(yè)上的程序，可用來(lái)查驗(yàn)用戶或網(wǎng)站的身份，它擁有向網(wǎng)頁(yè)或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。3.推式技術(shù)是以一種平和的方式，自動(dòng)地把特定的信息從WWW服務(wù)器傳輸?shù)接脩舻挠?jì)算機(jī)上。4.是一整套用于計(jì)劃和控制為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)所采納行動(dòng)的規(guī)范技術(shù)。項(xiàng)目計(jì)劃包含有關(guān)成本、時(shí)間安排和績(jī)效的指標(biāo)，能幫助項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)這三個(gè)指標(biāo)做出理智的決議。四、簡(jiǎn)答題(每題6分，共24分)1.(1)經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)交融共同推進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。(2)經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量第一根源于對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的盼望。(3)市場(chǎng)營(yíng)銷和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。(4)技術(shù)和數(shù)字交融，技術(shù)和數(shù)字交融為電子商務(wù)的最后實(shí)現(xiàn)供給了可能。(5)經(jīng)濟(jì)因素、營(yíng)銷因素和數(shù)字化交融已影響到各個(gè)行業(yè)的從頭定位。2.工作流程以下：(1)購(gòu)物者在支持SET標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采買(mǎi)，可用閱讀器的電子錢(qián)包傳輸加密的財(cái)務(wù)信息和自己的數(shù)字證書(shū)。15/30(2)商家的WWW服務(wù)器將SET加密的交易傳輸給信譽(yù)卡辦理中心，由后者將此交易解密并進(jìn)行辦理，同時(shí)由認(rèn)證中心考證此數(shù)字署名。(3)信譽(yù)卡辦理中心將此交易發(fā)到花費(fèi)者信譽(yù)卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，懇求同意。(4)商家網(wǎng)站收到花費(fèi)者開(kāi)戶銀行同意交易的通知，這時(shí)交易金額就從花費(fèi)者的信譽(yù)卡帳戶里劃去。(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信譽(yù)卡交易區(qū)里，以便往后傳給商家開(kāi)戶銀行加入自己的帳戶。3.在線博得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對(duì)整個(gè)購(gòu)物過(guò)程都完好滿意才行，電子商務(wù)加大了訂單執(zhí)行的難度，對(duì)訂單執(zhí)行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。每項(xiàng)在線訂單執(zhí)行業(yè)務(wù)，不論其大小，都要面對(duì)四個(gè)主要挑戰(zhàn)。(1)控制顧客數(shù)據(jù)(2)整合在線和離線訂單(3)提升送貨的成本效益(4)辦理退貨4.銷售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的要點(diǎn)環(huán)節(jié)自動(dòng)化，而后再將這些應(yīng)用連結(jié)并整合起來(lái)。(1)產(chǎn)品目錄和營(yíng)銷大全16/30(2)銷售配置系統(tǒng)(3)訂價(jià)的保護(hù)、公布和配置(4)標(biāo)書(shū)和報(bào)價(jià)生成(5)銷售激勵(lì)和傭金管理五、闡述題(每題10分，共20分)1.將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成起來(lái)稱作實(shí)現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷其實(shí)不矛盾，兩個(gè)方面聯(lián)合起來(lái)使用，可形成多種優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：(1)依據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、交流和公關(guān)人員(2)依據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營(yíng)銷規(guī)劃和營(yíng)銷活動(dòng)的職工和經(jīng)理(3)更新公司的交流指導(dǎo)目標(biāo)和政策網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：(1)在傳統(tǒng)交流媒體上供給有關(guān)公司網(wǎng)站的狀況(2)在顧客支持媒體上供給公司網(wǎng)站狀況(3)在網(wǎng)站供給有形證明，成立用戶相信感(4)在網(wǎng)站供給傳統(tǒng)媒體宣傳資料2.在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中，公司成立的客戶中心是環(huán)繞客戶來(lái)整合客戶關(guān)系管理的17/30有關(guān)業(yè)務(wù)流程。(1)連帶銷售和高銷售(2)營(yíng)銷和執(zhí)行(3)客戶服務(wù)和支持(4)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(5)客戶維系管理客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求：(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務(wù)流程(4)整合外面公司(5)整合前、后臺(tái)系統(tǒng)__《電子商務(wù)概論》試題三一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15分）1．HTTP是指：A．HyperTextTransferProtocolB．HyperlinkTextTransferProtocolC．HotTextToProtocolD．HyperlinkTextToPost2．一個(gè)完好的網(wǎng)絡(luò)交易安全系統(tǒng)，不用須包含( )A．法律健全B．技術(shù)安全C．福利保障D．管理安全3．效率最高、最保險(xiǎn)的殺毒方式是:A．手工殺毒B.自動(dòng)殺毒18/30C．殺毒軟件D.磁盤(pán)格式化4．對(duì)于URL描繪正確的選項(xiàng)是（）。A）一致資源重定向（B）定位信息資源所在地點(diǎn)C）定位某個(gè)主頁(yè)地點(diǎn)（D）完好描繪Internet上超文當(dāng)?shù)攸c(diǎn)5．制造商和外面原資料供給商之間的電子商務(wù)屬于( )A．公司之間的電子商務(wù)B．公司與政府部門(mén)之間的電子商務(wù)C．公司內(nèi)部的電子商務(wù)D．公司與花費(fèi)者之間的電子商務(wù)6．在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，顧客能夠利用( )等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽商。A．傳真B．電報(bào)C．信函D．電子郵件7．當(dāng)前，向來(lái)困擾電子支付發(fā)展的要點(diǎn)性問(wèn)題是( )A.效率B.便利性C.安全性D.經(jīng)濟(jì)性當(dāng)您訂購(gòu)的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其余問(wèn)題時(shí)，您與商家聯(lián)系，這時(shí)商家會(huì)要求您供給商品的:A．訂購(gòu)單號(hào)B．購(gòu)置金額C．商城名稱D．商品描繪9．對(duì)于電子商務(wù)物流，哪個(gè)表達(dá)是錯(cuò)誤的。A．物流是電子商務(wù)系統(tǒng)必需的構(gòu)成部分。B．在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉(cāng)儲(chǔ)和配送。C．電子商務(wù)物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。D．物流是電子商務(wù)成敗的要點(diǎn)環(huán)節(jié)。0．WWW服務(wù)器采納（）負(fù)責(zé)信息顯示與向服務(wù)器發(fā)送懇求。A.URLB.htmlC.HTTP/IPD.browser19/301．屬于物流服務(wù)基本功能的是( )。A．運(yùn)輸功能B．物流信息設(shè)計(jì)C．包裝功能D．流通加工功能網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（）。A．經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)的所有數(shù)據(jù)B。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)信息C．對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的信息D。經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)的商務(wù)信息對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息采集的說(shuō)法中正確的選項(xiàng)是A。網(wǎng)絡(luò)信息的采集，沒(méi)法保證信息的正確性B．網(wǎng)絡(luò)信息的采集，有效保證了信息的正確性C．網(wǎng)絡(luò)信息的采集是全免費(fèi)的D．網(wǎng)絡(luò)信息的采集沒(méi)有任何中間環(huán)節(jié)（）類信息主假如一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)大自己的影響，從產(chǎn)生的社會(huì)效益上獲取回報(bào)，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費(fèi)軟件、及時(shí)股市信息等。A．免費(fèi)信息B。標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)信息C。低收費(fèi)信息D。優(yōu)良優(yōu)價(jià)信息在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，信譽(yù)卡的帳號(hào)和用戶名、證件號(hào)碼等被別人了解，這是損壞了信息的（）。A．完好性B。身份的可確立性C。有效性D。保密性二、填空題（將答案寫(xiě)在答題欄，每空1分，共15分）1tranet／Extranet使用的通信協(xié)議集是（）2．電子商務(wù)的一個(gè)明顯特點(diǎn)是交易（）、（）沒(méi)有限制。20/303．物流信息技術(shù)包含：EDI、GPS、商品條碼和（）、射頻技術(shù)等。4．防火墻技術(shù)常有的有包過(guò)濾和（）兩種。5．除專線方式接入Internet外，個(gè)人上網(wǎng)常用的通信線路有：（）、（）和（）等。7．Place、Promotion、（12）和（）是傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)中的4P組合因素（用英文填寫(xiě)）。8．電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，經(jīng)過(guò)（）進(jìn)行的錢(qián)幣支付或資本流轉(zhuǎn)。9．域名系統(tǒng)對(duì)名字結(jié)構(gòu)的定義是：名字從左到右表示范圍愈來(lái)愈（）。三、判斷題(在答題欄填寫(xiě)，正確的填寫(xiě)√，錯(cuò)誤的填寫(xiě)X，每題1.5分，共分)1．物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要構(gòu)成部分，不可以獨(dú)立于電子商務(wù)系統(tǒng)獨(dú)自存在。（）2．IP地點(diǎn)與域名是表示主機(jī)的兩種符號(hào)系統(tǒng)，一個(gè)IP地點(diǎn)能夠?qū)?yīng)多個(gè)域名，但一個(gè)域名只好對(duì)應(yīng)一個(gè)IP地點(diǎn)。（）3．自建網(wǎng)站，注冊(cè)域名很有必需，為便于營(yíng)銷和客戶使用，可申請(qǐng)多個(gè)域名用于同一個(gè)網(wǎng)站。（）4．CA(認(rèn)證中心)的作用是進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認(rèn)證。（）21/305．公司建網(wǎng)上商場(chǎng)，能夠采納的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或推行服務(wù)器托管。（）6．防火墻能夠限制經(jīng)過(guò)Internet接見(jiàn)Intranet，但不可以限制經(jīng)過(guò)Intranet訪Internet。）7．陸路運(yùn)輸不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。（）8．在電子商務(wù)中，我們能夠經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最后用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性所以有所降低。（）9．網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點(diǎn)就是擁有交互性。（）0．在公有密鑰系統(tǒng)中，公有密鑰不可以用來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密，但解密一定用到。（）四、問(wèn)答題（共20分）1．寫(xiě)出數(shù)字現(xiàn)金的交易過(guò)程。（10分）2．寫(xiě)出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常有形式。（10分）五、簡(jiǎn)述題（共35分）1．闡述從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的轉(zhuǎn)變。（15分）2．闡述電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的差別、優(yōu)勢(shì)和不足。（20分）《電子商務(wù)概論》試題三答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15分）1234567891022/30ACDBADCABC1112131415ADAAD二、填空題（將答案寫(xiě)在答題欄，每空1分，共15分）12345678TCP/IP時(shí)間空間GIS代理服務(wù)器PSTNADSLCABLEMODEM9101112131415數(shù)字信封數(shù)字時(shí)間戳數(shù)字簽名ProductProce網(wǎng)絡(luò)大三、判斷題(在答題欄填寫(xiě)，正確的填寫(xiě)√，錯(cuò)誤的填寫(xiě)X，每題1.5分，共分)12345678910X√√X√XX√√X23/30四、問(wèn)答題（共20分）1．寫(xiě)出數(shù)字現(xiàn)金的交易過(guò)程。（10分）答：1．客戶向銀行懇求開(kāi)設(shè)E-Cash帳戶2．獲取電子現(xiàn)金帳號(hào)3．懇求購(gòu)置電子現(xiàn)金4．獲取銀行署名的隨機(jī)數(shù)（電子現(xiàn)金）5．客戶向商家發(fā)送訂單及加密的電子現(xiàn)金6．商家將客戶加密的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)發(fā)給開(kāi)戶銀行7．銀行查對(duì)收到的電子現(xiàn)金，無(wú)誤則將電子現(xiàn)金變換為等值錢(qián)幣轉(zhuǎn)到商家?guī)羯稀?．銀行向商家發(fā)送收款確認(rèn)信息9．商家向客戶發(fā)送付款確認(rèn)信息2．寫(xiě)出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常有形式。（10分）網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體公布和流傳的商業(yè)廣告，也能夠說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)廣告是確立的廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用因特網(wǎng)媒體對(duì)民眾進(jìn)行勸告的一種信息流傳活動(dòng)。其主要特征：交互性、非逼迫性、及時(shí)性、寬泛性、易衡性、經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)廣告的種類包含：電子通告板（BBS）廣告、用戶新聞組（Usenet）廣告、電子郵件（E-mail）廣告、網(wǎng)站廣告。此中，網(wǎng)站廣告包含：旌旗廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、24/30圖標(biāo)廣告、資助式廣告、插播式廣告、要點(diǎn)字廣告、互動(dòng)游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣告、畫(huà)中畫(huà)廣告等。五、簡(jiǎn)述題（共35分）1．闡述從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的轉(zhuǎn)變。（15分）（每小點(diǎn)4分）從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大了原有的市場(chǎng)和營(yíng)銷的概念。1．從產(chǎn)品策略到花費(fèi)者的需求策略。公司不停開(kāi)發(fā)吻合花費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，不停知足花費(fèi)者的需求，使產(chǎn)品擁有強(qiáng)盛的生命力。2．從按成本訂價(jià)到按知足需求訂價(jià)。傳統(tǒng)訂價(jià)策略是按“生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤(rùn)+銷售利潤(rùn)+品牌系統(tǒng)”確立的，在這類狀況下，價(jià)錢(qián)由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。而現(xiàn)代營(yíng)銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是依據(jù)花費(fèi)者和市場(chǎng)的需求來(lái)計(jì)算知足這類需求的產(chǎn)品的成本的，并由此制定相應(yīng)的價(jià)錢(qián)。3．從傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，花費(fèi)者能夠直接與廠家聯(lián)系購(gòu)物，問(wèn)題在于怎樣使花費(fèi)者更為方便的購(gòu)物。傳統(tǒng)商業(yè)受地區(qū)的限制，其營(yíng)銷策略遇到廠家所在地、目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍和花費(fèi)者狀況的限制。25/30而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，打破了時(shí)間和空間的限制，營(yíng)銷渠道和銷售策略也變?yōu)榱穗娮由藤Q(mào)過(guò)程，企業(yè)和商家要考慮的要點(diǎn)是怎樣知足花費(fèi)者的需求，怎樣用豐富的商品信息資源來(lái)吸引花費(fèi)者，怎樣使開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)更為安全靠譜。4．網(wǎng)絡(luò)在線的及時(shí)交流。4P代表以制造商為核心的利潤(rùn)觀，而則代表以花費(fèi)者為核心的營(yíng)銷理念。在4C中，怎樣與花費(fèi)者及時(shí)交流是廠家面對(duì)的最大挑戰(zhàn)。能夠經(jīng)過(guò)組織內(nèi)部的溝通、商業(yè)信息的交流、文化和感情上的直接交流，來(lái)達(dá)到提升經(jīng)營(yíng)效率、贏取更大利潤(rùn)的目標(biāo)。2．闡述電子商務(wù)對(duì)電算會(huì)計(jì)的影響，提出電算會(huì)計(jì)在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展對(duì)策。（20）答：電子商務(wù)對(duì)電算會(huì)計(jì)的影響是：1.對(duì)會(huì)計(jì)主體假定的影響。怎樣在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中對(duì)會(huì)計(jì)主體作出新的界定或?qū)?huì)計(jì)主體假定自己進(jìn)行修正是網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)沒(méi)法回避的問(wèn)題。2.對(duì)連續(xù)經(jīng)營(yíng)假定的影響。在網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)中，是合用清理會(huì)計(jì)仍是創(chuàng)立新的會(huì)計(jì)系統(tǒng)或方法，是一定予以明確的問(wèn)題。3.對(duì)會(huì)計(jì)分期假定的影響。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，強(qiáng)盛的運(yùn)算和傳輸功能，使財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)26/30走向動(dòng)向，會(huì)計(jì)核算從過(guò)后達(dá)到及時(shí)，使會(huì)計(jì)分期假定除去了時(shí)間的斷點(diǎn)而沒(méi)法成立。4.對(duì)錢(qián)幣計(jì)量假定的影響。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，虛構(gòu)公司和網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展，不在使用鈔票和單證作交易媒體，而是采納電子錢(qián)幣成為網(wǎng)上支付的主要方式。電子錢(qián)幣的出現(xiàn)，弱化了記賬本位幣的幣種唯一，使資本在公司、銀行間高速運(yùn)行，資本決議可瞬間達(dá)成，加大了貨幣風(fēng)險(xiǎn)，沖擊了幣值穩(wěn)固，搖動(dòng)了錢(qián)幣計(jì)量假定。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的影響是十分寬泛的。它搖動(dòng)了很多傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)原則。1.對(duì)歷史成根源則的影響。在電子商務(wù)時(shí)代，虛構(gòu)公司屬于暫時(shí)