復盤步驟解析8871

復盤步驟分析鑒于復盤的機理和長久的實踐，聯(lián)想公司于2011年提出了復盤的操作步驟，包含四個階段：回首目標、評估結(jié)果、剖析原由、總結(jié)經(jīng)驗，如圖3-2所示。這與美軍的行動后反?。ˋAR）和英國石油公司的“過后回首”的做法基本一致。我將其稱為在公司中進行復盤的“基層邏輯”。圖3-2復盤步驟1.回首目標復盤始于對預期目標的回首。在這一步，主要回答的問題以下所示?！ぎ敵跣袆拥钠髨D或目的是什么？·事件/行動想要達到的目標是什么？·我們計劃怎么做？早先制定的計劃是什么？·早先假想要發(fā)生的事情是什么？固然這些問題從表面看比較簡單，其實不然。在實質(zhì)操作過程中，要么目標不清，要么大家的理解不一致，要么缺少對實現(xiàn)目標的策略、方法與舉措的規(guī)劃，致使人們沒法有效地從行動中學習。（1）主要問題及對策建議83在本階段，主要存在的問題包含以下幾個。①沒有目標依據(jù)復盤的學習機理，假如沒有預期的目標和計劃，就談不上復盤。因為沒有目標，就無所謂做得好與壞，也就沒有差別，沒有從中學習的意義。所以，早先制定清楚、明確的預期目標與計劃，關于復盤是至關重要的。假如在進行復盤以前認識到項目/事件沒有目標，我建議應趕快“亡羊補牢”，經(jīng)過訪談項目負責人或組織項目團隊商討，增補、確認項目/事件目標，并在復盤會議開始階段申明這一點，提示大家特別留神。事實上，這本身也應成為一個重要的學習點，是下次改良的重要教訓之一。②目標不清在現(xiàn)實世界中，很多人的目標定得比較抽象、模糊，這樣不利于充分從復盤中學習。為此，我們建議內(nèi)行動前要將目標盡可能明確、細化。在軍隊中，目標往常被定義得特別精準。它們包含三個元素：“重點的任務，履行任務時需要的條件，以及可接受的成功標準”（比如，在夜間，距離2000碼的范圍內(nèi)，擊中以每小時20英里[1]的速度在不平展的地面上前進的坦克，正確率不低于80%）。這樣清楚、正確的目標，使得鑒別一項工作能否成功達成很簡單，也有助于防止回首時的疑惑和莫衷一是。在聯(lián)想的實踐中，也重申要分清目的與目標的不一樣。固然兩者存在好多的關系，有時也難以完整界定，但歸納而言，目的是做某件事情要達到的功能（價值），目標是目的實現(xiàn)以后要達到的情景，是權(quán)衡目的能否達到的指標。清楚而科學的目標能更好地被分解和履行，保障目的的實現(xiàn)。84在公司管理領域，關于目標的擬訂，往常以為要切合知足以下五方面的要求。·明確詳細（specific）。·可權(quán)衡（measurable）。·有挑戰(zhàn)但可實現(xiàn)（achievable）。·有關、可控（related）。

SMART原則，即·有時限（time-limited）。假如沒法列出量化的目標，也要盡可能仔細地進行分解，或擬訂出一些標記性里程碑（milestone）或重點結(jié)果（keyresults）。③目標缺少共鳴回首目標時，此外一個常有的問題是團隊成員對目標缺少共鳴。這往常是事先未充分交流或目標不清所致。為此，我建議，應將目標顯現(xiàn)出來，馬上目標很清楚明確地在某一個地方寫出來，讓每一個參加行動的人都能夠看到。同時，早先要經(jīng)過團隊的議論，保證團隊成員對任務的目的和成功的標準理解一致，不然就失掉了一同評論業(yè)績和甄別計劃與結(jié)果之間差別的基礎。④缺少對實現(xiàn)目標的策略、方法、舉措的規(guī)劃固然一些團隊內(nèi)行動前制定了目標，可是常常沒有仔細地規(guī)劃怎樣實現(xiàn)這些目標，也就是說，缺少對實現(xiàn)目標的策略、方法以及行動舉措的規(guī)劃。85在這類狀況下，急忙地開始行動，即便團隊成員對目標的理解一致，也可能由于團隊中每一個人對怎樣實現(xiàn)目標有自己的理解，進而致使行動過程中出現(xiàn)分歧，難以產(chǎn)生協(xié)力。自然，經(jīng)過復盤，能夠讓團隊成員理解：內(nèi)行動前，需要制定清楚的目標、達成共鳴，并就怎樣實現(xiàn)目標集思廣益。這樣有助于提升團隊效能。大廈巍然矗立，是由于有堅