計(jì)算機(jī)機(jī)房安全應(yīng)急預(yù)案(較版)

公司機(jī)房突發(fā)事故應(yīng)急辦理方案為保證公司機(jī)房安全與牢固，以保證正常運(yùn)行為要旨,依據(jù)“預(yù)防為主，踴躍辦理"的原則，本著建立一個(gè)有效辦理突發(fā)事件，建立一致指揮、職責(zé)明確運(yùn)行有序、反應(yīng)迅速辦理有力的機(jī)房安全系統(tǒng)的目標(biāo)，特?cái)M定本方案。一、機(jī)房平時(shí)保護(hù)1、建立健全機(jī)房管理制度（1）在正常工作日內(nèi)，信息技術(shù)部人員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房進(jìn)行監(jiān)控，主要職責(zé)是：巡視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，發(fā)生異常狀況實(shí)時(shí)辦理,除掉網(wǎng)絡(luò)故障隱患.(2)節(jié)假日時(shí)期信息技術(shù)部人員輪流值班,負(fù)責(zé)辦理相關(guān)異常狀況。3）機(jī)房采納來(lái)人來(lái)訪登記制度,未經(jīng)同意，沒(méi)關(guān)人員不得進(jìn)入公司機(jī)房地域.2、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)格采納防雷、防火、防塵、防靜電等舉措以及機(jī)房入口處24小時(shí)監(jiān)控錄像等舉措。3、認(rèn)真做好數(shù)據(jù)備份工作，如期做一次數(shù)據(jù)庫(kù)完整備份，每個(gè)月檢查服務(wù)器運(yùn)行和備份狀況.4、信息技術(shù)部對(duì)機(jī)房的主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(路由器、骨干交換機(jī)等）進(jìn)行工作時(shí)間內(nèi)全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常狀況應(yīng)實(shí)時(shí)進(jìn)行辦理，保證整個(gè)分公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。二、機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急辦理方案1、電源系統(tǒng)應(yīng)急方案（1)如期檢查機(jī)房供電設(shè)備的運(yùn)行狀況和電路線纜器械狀況,當(dāng)發(fā)生以下突發(fā)事件時(shí)，依據(jù)以下方案進(jìn)行辦理：2）當(dāng)機(jī)房發(fā)生市電供電忽然停電或是電源異常時(shí)。第一應(yīng)和供電局聯(lián)系確認(rèn)正常停電以及估計(jì)停電時(shí)間.檢查不中止電源的電池可供電時(shí)間，保證設(shè)備正常運(yùn)行,如遇到忽然斷電，應(yīng)實(shí)時(shí)將空調(diào)等不在UPS電源供電范圍內(nèi)的設(shè)備實(shí)時(shí)斷電，預(yù)防忽然來(lái)電時(shí)剎時(shí)電流過(guò)大概使設(shè)備損壞等現(xiàn)象.(3）當(dāng)確立停電時(shí)間超出機(jī)房UPS承載范圍后，第一確立停電的范圍以及受影響的設(shè)備范圍。并實(shí)時(shí)通知各部門(mén)和支公司營(yíng)銷(xiāo)部做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。爾后通知機(jī)房電源保護(hù)人和設(shè)備的負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做好各設(shè)備的電源停電準(zhǔn)備。在UPS供電電量?jī)H剩10％此后,嚴(yán)格按操作手冊(cè)停掉各服務(wù)器的電源，最后停核心交換機(jī)和路由器，等待電力恢復(fù).4）當(dāng)確立停電原由是在自己供電系統(tǒng)范圍內(nèi),馬上報(bào)告給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),并實(shí)時(shí)聯(lián)系相關(guān)保護(hù)人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)檢修.對(duì)于恢復(fù)時(shí)間沒(méi)法估計(jì)的，要通知出單點(diǎn)經(jīng)過(guò)遠(yuǎn)程和VRC鑰匙等方式做好出單工作.（5）恢復(fù)供電后，嚴(yán)格依據(jù)操作程序漸漸恢復(fù)機(jī)房設(shè)備和UPS的供電，以防剎時(shí)電流過(guò)大造成設(shè)備損壞.2、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急方案(1)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，第一檢查機(jī)房設(shè)備狀況，確立網(wǎng)絡(luò)故障的原由。2）確認(rèn)原由后，第一啟動(dòng)備用線路和設(shè)備，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。爾后聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)保護(hù)人員，實(shí)時(shí)辦理和消除故障。3）當(dāng)確認(rèn)原由于短時(shí)間沒(méi)法恢復(fù),應(yīng)該實(shí)時(shí)向負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并向省公司相關(guān)部門(mén)報(bào)告。爾后通知各部門(mén)和支公司營(yíng)銷(xiāo)部，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。爾后再聯(lián)系保護(hù)人員，實(shí)時(shí)辦理故障。4)當(dāng)人為或病毒損壞的故障發(fā)生時(shí),詳細(xì)按以下序次進(jìn)行：判斷損壞的本源及性質(zhì)，斷開(kāi)影響安全與牢固的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開(kāi)與損壞來(lái)源的物理網(wǎng)絡(luò)連接，追蹤并鎖定損壞的本源和其余網(wǎng)絡(luò)用戶信息，修復(fù)被損壞的信息，恢復(fù)系統(tǒng)。5）發(fā)生服務(wù)器系統(tǒng)故障后，應(yīng)馬上電話向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)起訴況，實(shí)時(shí)組織啟動(dòng)備份服務(wù)器系統(tǒng),由備份服務(wù)器接收相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用，同時(shí)安排人員將故障服務(wù)器走開(kāi)網(wǎng)絡(luò),保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，保護(hù)原始數(shù)據(jù).在確認(rèn)安全的狀況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)系統(tǒng)：若重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)扔掉狀況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù);若重啟失敗，馬上聯(lián)系省公司相關(guān)部門(mén)，央求技術(shù)支持，做好技術(shù)辦理.辦理結(jié)束后,技術(shù)人員應(yīng)將辦理過(guò)程記錄下來(lái)，以方便往后對(duì)此問(wèn)題的辦理.3、消防和防雷應(yīng)急方案1）上班工作時(shí)間發(fā)生火警，還在機(jī)房工作的人員應(yīng)實(shí)時(shí)緊迫撤離，并馬上撥打119報(bào)警。在保證自己安全的狀況下,應(yīng)盡量使用滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的損壞.同時(shí)采納關(guān)閉電源總閘等舉措,盡量減少可能造成的損失和損壞.（2）非工作時(shí)間或節(jié)假日休息時(shí)間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要馬上撥打119報(bào)警，并馬上通知相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo),做好火災(zāi)的辦理工作。3）火情結(jié)束此后，機(jī)房相關(guān)人員應(yīng)全體趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并向省公司相關(guān)部門(mén)報(bào)告。同時(shí)馬上聯(lián)系電信、聯(lián)通、搬動(dòng)等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司和設(shè)備相關(guān)廠家,實(shí)時(shí)評(píng)估事故損失狀況,商議恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的最正確解決方案。4）遇雷暴天氣或接上司部門(mén)雷暴氣象預(yù)警，應(yīng)關(guān)閉全部服務(wù)器，切斷電源,暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。雷暴天氣結(jié)束后,實(shí)時(shí)開(kāi)通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。因雷擊造成的損失,應(yīng)實(shí)時(shí)進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損，并將詳細(xì)狀況向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告.4、自然災(zāi)禍和盜搶?xiě)?yīng)急方案1）發(fā)生自然災(zāi)禍后，第一應(yīng)該組織人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)確認(rèn)災(zāi)禍不會(huì)造成人生損害后,在回到機(jī)房檢查設(shè)備，馬上向上司領(lǐng)導(dǎo)和省公司報(bào)告,并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家,踴躍做好災(zāi)后恢復(fù)工作，保證在最短