計算機機房安全應(yīng)急預(yù)案(較版)

公司機房突發(fā)事故應(yīng)急辦理方案為保證公司機房安全與牢固，以保證正常運行為要旨,依據(jù)“預(yù)防為主，踴躍辦理"的原則，本著建立一個有效辦理突發(fā)事件，建立一致指揮、職責(zé)明確運行有序、反應(yīng)迅速辦理有力的機房安全系統(tǒng)的目標(biāo)，特擬定本方案。一、機房平時保護1、建立健全機房管理制度（1）在正常工作日內(nèi)，信息技術(shù)部人員負責(zé)對機房進行監(jiān)控，主要職責(zé)是：巡視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)的運行狀況，發(fā)生異常狀況實時辦理,除掉網(wǎng)絡(luò)故障隱患.(2)節(jié)假日時期信息技術(shù)部人員輪流值班,負責(zé)辦理相關(guān)異常狀況。3）機房采納來人來訪登記制度,未經(jīng)同意，沒關(guān)人員不得進入公司機房地域.2、機房內(nèi)嚴(yán)格采納防雷、防火、防塵、防靜電等舉措以及機房入口處24小時監(jiān)控錄像等舉措。3、認真做好數(shù)據(jù)備份工作，如期做一次數(shù)據(jù)庫完整備份，每個月檢查服務(wù)器運行和備份狀況.4、信息技術(shù)部對機房的主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(路由器、骨干交換機等）進行工作時間內(nèi)全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常狀況應(yīng)實時進行辦理，保證整個分公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行。二、機房突發(fā)事件應(yīng)急辦理方案1、電源系統(tǒng)應(yīng)急方案（1)如期檢查機房供電設(shè)備的運行狀況和電路線纜器械狀況,當(dāng)發(fā)生以下突發(fā)事件時，依據(jù)以下方案進行辦理：2）當(dāng)機房發(fā)生市電供電忽然停電或是電源異常時。第一應(yīng)和供電局聯(lián)系確認正常停電以及估計停電時間.檢查不中止電源的電池可供電時間，保證設(shè)備正常運行,如遇到忽然斷電，應(yīng)實時將空調(diào)等不在UPS電源供電范圍內(nèi)的設(shè)備實時斷電，預(yù)防忽然來電時剎時電流過大概使設(shè)備損壞等現(xiàn)象.(3）當(dāng)確立停電時間超出機房UPS承載范圍后，第一確立停電的范圍以及受影響的設(shè)備范圍。并實時通知各部門和支公司營銷部做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。爾后通知機房電源保護人和設(shè)備的負責(zé)人到達現(xiàn)場，做好各設(shè)備的電源停電準(zhǔn)備。在UPS供電電量僅剩10％此后,嚴(yán)格按操作手冊停掉各服務(wù)器的電源，最后停核心交換機和路由器，等待電力恢復(fù).4）當(dāng)確立停電原由是在自己供電系統(tǒng)范圍內(nèi),馬上報告給負責(zé)領(lǐng)導(dǎo),并實時聯(lián)系相關(guān)保護人員達到現(xiàn)場檢修.對于恢復(fù)時間沒法估計的，要通知出單點經(jīng)過遠程和VRC鑰匙等方式做好出單工作.（5）恢復(fù)供電后，嚴(yán)格依據(jù)操作程序漸漸恢復(fù)機房設(shè)備和UPS的供電，以防剎時電流過大造成設(shè)備損壞.2、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急方案(1)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時，第一檢查機房設(shè)備狀況，確立網(wǎng)絡(luò)故障的原由。2）確認原由后，第一啟動備用線路和設(shè)備，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行。爾后聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)保護人員，實時辦理和消除故障。3）當(dāng)確認原由于短時間沒法恢復(fù),應(yīng)該實時向負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)報告,并向省公司相關(guān)部門報告。爾后通知各部門和支公司營銷部，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。爾后再聯(lián)系保護人員，實時辦理故障。4)當(dāng)人為或病毒損壞的故障發(fā)生時,詳細按以下序次進行：判斷損壞的本源及性質(zhì)，斷開影響安全與牢固的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開與損壞來源的物理網(wǎng)絡(luò)連接，追蹤并鎖定損壞的本源和其余網(wǎng)絡(luò)用戶信息，修復(fù)被損壞的信息，恢復(fù)系統(tǒng)。5）發(fā)生服務(wù)器系統(tǒng)故障后，應(yīng)馬上電話向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報起訴況，實時組織啟動備份服務(wù)器系統(tǒng),由備份服務(wù)器接收相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用，同時安排人員將故障服務(wù)器走開網(wǎng)絡(luò),保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，保護原始數(shù)據(jù).在確認安全的狀況下，重新啟動故障服務(wù)系統(tǒng)：若重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)扔掉狀況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù);若重啟失敗，馬上聯(lián)系省公司相關(guān)部門，央求技術(shù)支持，做好技術(shù)辦理.辦理結(jié)束后,技術(shù)人員應(yīng)將辦理過程記錄下來，以方便往后對此問題的辦理.3、消防和防雷應(yīng)急方案1）上班工作時間發(fā)生火警，還在機房工作的人員應(yīng)實時緊迫撤離，并馬上撥打119報警。在保證自己安全的狀況下,應(yīng)盡量使用滅火器進行滅火，減少電子設(shè)備的損壞.同時采納關(guān)閉電源總閘等舉措,盡量減少可能造成的損失和損壞.（2）非工作時間或節(jié)假日休息時間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要馬上撥打119報警，并馬上通知相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo),做好火災(zāi)的辦理工作。3）火情結(jié)束此后，機房相關(guān)人員應(yīng)全體趕赴現(xiàn)場，并向省公司相關(guān)部門報告。同時馬上聯(lián)系電信、聯(lián)通、搬動等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司和設(shè)備相關(guān)廠家,實時評估事故損失狀況,商議恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運行的最正確解決方案。4）遇雷暴天氣或接上司部門雷暴氣象預(yù)警，應(yīng)關(guān)閉全部服務(wù)器，切斷電源,暫停內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)工作。雷暴天氣結(jié)束后,實時開通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計算機網(wǎng)絡(luò)工作。因雷擊造成的損失,應(yīng)實時進行核實、報損，并將詳細狀況向部門領(lǐng)導(dǎo)報告.4、自然災(zāi)禍和盜搶應(yīng)急方案1）發(fā)生自然災(zāi)禍后，第一應(yīng)該組織人員撤離現(xiàn)場。當(dāng)確認災(zāi)禍不會造成人生損害后,在回到機房檢查設(shè)備，馬上向上司領(lǐng)導(dǎo)和省公司報告,并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家,踴躍做好災(zāi)后恢復(fù)工作，保證在最短