研究性學(xué)習(xí)-訪談?wù){(diào)查方法

訪談?wù){(diào)查方法——研究性學(xué)習(xí)廣州市番禺區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)研究性學(xué)習(xí)系列周燕寶王心明一、了解訪談法

1.概念：訪談法是由訪談?wù)吒鶕?jù)調(diào)查研究所確定的要求與目的，通過(guò)個(gè)別訪問(wèn)或集體交談的方式，系統(tǒng)而有計(jì)劃地收集資料的一種調(diào)查方法。

訪談與日常談話(huà)是不是一回事？

本質(zhì)區(qū)別：訪談是一種有目的、有計(jì)劃、有準(zhǔn)備的談話(huà)，是緊緊圍繞研究的主題進(jìn)行的談話(huà)。二、怎樣進(jìn)行訪談

案例

某同學(xué)對(duì)中國(guó)歷史，特別是對(duì)近、現(xiàn)代史非常感興趣，他跟幾個(gè)志同道合的同學(xué)組成一個(gè)研究小組，經(jīng)過(guò)多次討論，決定研究長(zhǎng)征的起因和歷史意義。他們到圖書(shū)館、書(shū)店等處查閱了大量有關(guān)長(zhǎng)征的資料。為了彌補(bǔ)這些書(shū)面文字資料的不足，他們還想到了訪談法，希望能從老紅軍的口中“掏”出更生動(dòng)的一手資料來(lái)。下面是他們的描述：今天，我們突然想到可以去采訪老紅軍。聽(tīng)說(shuō)鄰村有兩位曾參加過(guò)長(zhǎng)征的老紅軍。我們不如就去吧。說(shuō)干就干，我們幾個(gè)人騎著自行車(chē)來(lái)到一位老紅軍家。不料卻是“鐵將軍把門(mén)”——沒(méi)人；我們又來(lái)到第二家，卻被當(dāng)成討飯的給“轟”了出來(lái)。我們只好掃興地回家了。討論：為什么“我們”會(huì)遇到這種情形？訪談前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？訪談?wù){(diào)查的基本步驟準(zhǔn)備訪談進(jìn)行訪談結(jié)束訪談準(zhǔn)備訪談1.制定訪談?dòng)?jì)劃：訪談目的、訪談內(nèi)容、訪談?lì)愋?、訪談對(duì)象、訪談時(shí)間、人員分工等2.擬定調(diào)查提綱和訪談?wù){(diào)查表3.選擇訪談對(duì)象4.自我培訓(xùn)與修改提綱5.與訪談對(duì)象進(jìn)行預(yù)約：預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)1、準(zhǔn)備工作

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”XX小區(qū)生活垃圾及其處理情況訪談?wù){(diào)查計(jì)劃訪談目的：了解XX小區(qū)生活垃圾處理的現(xiàn)狀訪談主要內(nèi)容：小區(qū)生活垃圾的種類(lèi)，每天產(chǎn)生垃圾量、垃圾的主要處理方式訪談?lì)愋停簜€(gè)別訪談、面對(duì)面訪談訪談時(shí)間：每天下午放學(xué)后5:00-6:00和周末下午訪談對(duì)象：小區(qū)居民、環(huán)衛(wèi)工人訪談地點(diǎn)：小區(qū)休閑空地或居民家中、環(huán)衛(wèi)部門(mén)研究過(guò)程及時(shí)間安排：前期準(zhǔn)備1周；訪談3周；統(tǒng)計(jì)分析資料1周小組成員：秦天、張露、王芳、孫大明分工情況：組長(zhǎng)：秦天；資料收集：張露；訪談員：秦天、張露；記錄：王芳、孫大明；資料整理：孫大明訪談?dòng)涗洷恚?0份訪談?wù){(diào)查提綱小區(qū)垃圾有哪些種類(lèi)？估計(jì)本小區(qū)日平均產(chǎn)生多少千克生活垃圾？各種生活垃圾沒(méi)有處理對(duì)本小區(qū)產(chǎn)生了什么影響？可以采取什么措施？小區(qū)生活垃圾都是采取什么方式處理？各種生活垃圾中哪些是可以再利用的？怎樣利用？調(diào)查提綱課題名稱(chēng)指導(dǎo)教師訪問(wèn)者負(fù)責(zé)人被訪問(wèn)者工作單位職務(wù)/職業(yè)專(zhuān)業(yè)/專(zhuān)長(zhǎng)聯(lián)系電話(huà)訪問(wèn)時(shí)間訪問(wèn)地點(diǎn)訪問(wèn)方式訪問(wèn)主題訪問(wèn)目的訪問(wèn)提綱訪問(wèn)記錄

訪談?wù){(diào)查記錄表（參考）進(jìn)入訪談現(xiàn)場(chǎng)1、訪談實(shí)施步驟接近訪談對(duì)象：衣著整齊、清潔、舉止大方、有禮貌建立融洽的訪談氣氛：可以從對(duì)方熟悉的事情、關(guān)系的社會(huì)問(wèn)題談起，也可以從關(guān)心訪談對(duì)象入手，聯(lián)絡(luò)感情，建立信任按計(jì)劃進(jìn)行訪談：（1）交談過(guò)程中，要時(shí)時(shí)訪談對(duì)象的行為以及情緒和心態(tài)上的變化，隨時(shí)調(diào)整訪談策略（2）記錄訪談內(nèi)容是，應(yīng)該盡量做到客觀、準(zhǔn)確、完整和全面關(guān)鍵一：提問(wèn)技術(shù)一、坦率、真誠(chéng)，創(chuàng)造和諧的交談氛圍：從無(wú)關(guān)緊要的聊天開(kāi)始“熱身”二、從簡(jiǎn)單問(wèn)題入手三、提問(wèn)有序四、題目轉(zhuǎn)換自然五、敏感性問(wèn)題不要直接提問(wèn)六、注意口語(yǔ)化、生活化、通俗化的表達(dá)方式2、采訪技巧關(guān)鍵二：訪談中傾聽(tīng)技術(shù)盡可能少說(shuō)，鼓勵(lì)對(duì)方提供更多信息；積極地有感情地聽(tīng),并適時(shí)給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng):點(diǎn)頭認(rèn)可；重復(fù)；總結(jié)；鼓勵(lì)對(duì)方，它們能起到接受、理解、詢(xún)問(wèn)和共情的作用；

“傾聽(tīng)”原則：(1)不要輕易地打斷對(duì)方；

(2)容忍沉默。采訪技巧關(guān)鍵三：訪談中的回應(yīng)技巧言語(yǔ)行為：如“對(duì)”、“是嗎”、“很好”等，或重復(fù)、重組和總結(jié)；非言語(yǔ)行為：點(diǎn)頭、微笑等。

采訪技巧結(jié)束訪談結(jié)束訪談工作1.要恰當(dāng)?shù)卣莆赵L談時(shí)間2.何時(shí)結(jié)束訪談，除了要關(guān)注訪談對(duì)象的回答內(nèi)容，還要時(shí)刻觀察訪談對(duì)象的表現(xiàn)3.訪談?wù){(diào)查結(jié)束時(shí)，要向訪談對(duì)象表示感謝4.做好訪談的記錄整理注意事項(xiàng)1.選擇對(duì)象要考慮對(duì)方能否提供有價(jià)值的材料，是否樂(lè)于回答提出的問(wèn)題。2.訪問(wèn)的時(shí)間與地點(diǎn)最好不要影響學(xué)習(xí)和工作。3.要爭(zhēng)取被訪者的信任與合作。4.注意自己的行為舉止，大方、禮貌、不卑不亢。5.談話(huà)內(nèi)容要認(rèn)真記錄，盡可能記下每一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)楫?dāng)中可能蘊(yùn)含研究的重要內(nèi)容。