夏季索道運(yùn)營(yíng)方案

夏季索道運(yùn)營(yíng)方案隨著夏季的來臨，索道作為夏季項(xiàng)目的重要部分,在為游客提供游覽便利的同步,也為公司帶來了一定的效益，自公司開展夏季項(xiàng)目以來,索道夏季的運(yùn)營(yíng)獲得了初步成效,夏季索道共接待客人2363位，創(chuàng)收10萬多元，固然索道的安全運(yùn)營(yíng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，應(yīng)常抓不懈，基于索道的運(yùn)營(yíng)狀況，根據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)定,索道就提高公司效益，加強(qiáng)安全管理，提高服務(wù)水平及增長(zhǎng)員工積極性等方面制定了如下方案:一.爭(zhēng)取“隱性”游客乘坐索道根據(jù)索道乘坐狀況分析，為提高索道乘坐率，努力完畢公司制定的目的，全場(chǎng)員工在游客詢問夏季項(xiàng)目時(shí)應(yīng)當(dāng)增長(zhǎng)對(duì)索道的簡(jiǎn)介力度和山頂每個(gè)季節(jié)自然風(fēng)光的描述已達(dá)到引導(dǎo)游客乘坐索道的目時(shí)，為自行車速降時(shí)客人提供完善的服務(wù),提高自行車速降客人全天及半天乘坐索道的票價(jià)，增長(zhǎng)公司收益。二.保證夏季索道的安全運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)及維修為保證夏季項(xiàng)目5月20日的試營(yíng)業(yè),維修工需要提前15個(gè)工作日對(duì)索道進(jìn)行全面檢修，對(duì)在冬季運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的隱患，進(jìn)行排查，對(duì)有問題的部件及時(shí)更換，對(duì)有異響的軸承進(jìn)行拆修，及時(shí)補(bǔ)充備件，對(duì)設(shè)備做到心中有數(shù)，保證索道

時(shí)安全運(yùn)營(yíng)。三.合理配備人力資源索道部既有維修工1名，司機(jī)2名,達(dá)不到正常的運(yùn)營(yíng)需求，為保證索道的安全運(yùn)營(yíng),擬招聘維修工2名,站務(wù)員2名,配備如下：上站:司機(jī)1名維修工1名站務(wù)員1名下站：司機(jī)1名維修工2名站務(wù)員1名（注:索道正常運(yùn)營(yíng)時(shí)維修工協(xié)助站務(wù)員協(xié)助游客裝卸自行車）!1!!1!!1!崗位職責(zé)1.索道經(jīng)理崗位職責(zé)!1!崗位職責(zé)（1）服從運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)做好索道站的工作，側(cè)重負(fù)責(zé)指揮、調(diào)度上、下站工作。（2）根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)管理目的、工作籌劃、服務(wù)宗旨,制定公司年度質(zhì)量管理的籌劃、措施，并組織實(shí)行。(3)負(fù)責(zé)索道的安全、正常運(yùn)營(yíng)和對(duì)乘客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),負(fù)責(zé)索道設(shè)備、設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，運(yùn)營(yíng)時(shí)必須達(dá)到完好狀態(tài)。(4)督促、貫徹公司安檢制度以及其他規(guī)章制度的執(zhí)行狀況，指引上、下站做好安全管理工作，提高對(duì)乘客的服務(wù)質(zhì)量。(5)負(fù)責(zé)索道線路安全事故緊急救護(hù)的各項(xiàng)準(zhǔn)備，及時(shí)查報(bào)事故和事故隱患。⑹組織文明生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。監(jiān)督、指揮索道沿線和站區(qū)的消防、治安工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。(7)定期召動(dòng)工作例會(huì)，通報(bào)質(zhì)量管理狀況，解決管理工作遇到的新狀況、新課題。(8)加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育和崗位培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)，愛崗敬業(yè)和遵紀(jì)守法的觀念。(9)接受并做好運(yùn)營(yíng)總監(jiān)交辦的其她工作。2.索道司機(jī)的崗位職責(zé)(1)、熟悉索道電氣原理圖及元器件的位置、作用;清晰必備電氣元器件、儀器、材料的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)及所放區(qū)位，并妥善保管、使用;掌握安全操作規(guī)程及分析、排障技能。(2)、開機(jī)前:必須理解線路支架上有無工作人員作業(yè)，并通過廣播、對(duì)講機(jī)與作業(yè)人員聯(lián)系,獲得線路作業(yè)人員批準(zhǔn)后方可開機(jī)，索道運(yùn)營(yíng)中需加、減速時(shí)，應(yīng)緩慢進(jìn)行控制。(3)、惡劣天氣時(shí)，開機(jī)前運(yùn)營(yíng)中必須嚴(yán)密觀測(cè)天氣狀況，通過觀測(cè)監(jiān)控理解線路狀況，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后才干開機(jī)、停機(jī)、或低速運(yùn)營(yíng)。(4)、運(yùn)營(yíng)中需臨時(shí)停機(jī)，須經(jīng)索道經(jīng)理批準(zhǔn)，臨時(shí)停機(jī)前、后須向游客廣播解釋。(5)、運(yùn)營(yíng)中保持蘇醒，通過視、聽、嗅覺注意電壓、電流、功率、聲響、氣味有否異常狀況,浮現(xiàn)異常應(yīng)立即查明并采用相應(yīng)的安全解決措施;每月必須定期對(duì)電氣接線端子、觸點(diǎn)、有關(guān)元器件進(jìn)行可靠性檢查、保養(yǎng)。(6)、機(jī)房必備物品整潔、定位、歸類擺放,并每周檢查、整頓一次，臟、雜物必須清出機(jī)房。(7)、及時(shí)認(rèn)真按規(guī)定內(nèi)容填寫運(yùn)營(yíng)日記、故障、維修記要和有關(guān)記錄,并妥善保管。(8)、非工作人員不準(zhǔn)擅進(jìn)控制室，嚴(yán)格執(zhí)行控制室管理規(guī)定。3.索道維修工的崗位職責(zé)

⑴純熟掌握各機(jī)械設(shè)備的性能特點(diǎn)O（2）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程，對(duì)的使用防護(hù)用品和檢修工具。（3）嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，認(rèn)真做好記錄。（4）加強(qiáng)檢修工具的使用管理。（5）負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備和劃定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。4.站務(wù)人員崗位職責(zé)（1）提前做好運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備，時(shí)刻與控制室保持密切聯(lián)系,運(yùn)營(yíng)信號(hào)發(fā)出后,嚴(yán)禁離開崗位。運(yùn)營(yíng)信號(hào)發(fā)出后,嚴(yán)禁離開崗位。（2）嚴(yán)格按照吊椅定員上客，熱情協(xié)助乘客上下車，熱情解說乘客不得向外拋扔火種、雜物，并隨時(shí)提示游客不要隨意推拉吊椅護(hù)罩。（3）嚴(yán)密注視吊椅進(jìn)出站臺(tái)，發(fā)現(xiàn)異常狀況，迅速采用有效措施，保證乘客安全。⑷嚴(yán)禁乘客攜帶危險(xiǎn)物品上車，切實(shí)做好治安、防火工作，維護(hù)站區(qū)秩序，保持環(huán)境衛(wèi)生。（5）認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持微笑服務(wù)。五.索道運(yùn)營(yíng)流程六.站立上午8:30分開晨會(huì)分派工作為了提高服務(wù)質(zhì)量;提息同整體形象，規(guī)定所有面客員工要做到索道運(yùn)營(yíng)前設(shè)備檢查六.站立上午8:30分開晨會(huì)分派工作為了提高服務(wù)質(zhì)量;提息同整體形象，規(guī)定所有面客員工要做到2、對(duì)游客要熱情服務(wù)」貌待人，文明用語;吊椅出庫(kù)試運(yùn)營(yíng)2、對(duì)游客要熱情服務(wù)」貌待人，文明用語;吊椅出庫(kù)試運(yùn)營(yíng)準(zhǔn);4、有理也讓三分，函一^不還口，打不還手;填寫運(yùn)營(yíng)記錄同步用便乘坐索道的游客提供協(xié)助「七.勞動(dòng):運(yùn)營(yíng)中巡線檢查⑴準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲型退，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度。(2限16