班組長能力提升-人員管理

2023/2/2班組長能力提升---人員管理12023/2/21經(jīng)營管理室2023/2/2

班組長的人員管理技巧班組長的領(lǐng)導(dǎo)力及修煉認(rèn)知班組長班組長的壓力管理班組長執(zhí)行力班組長的有效溝通班組長培訓(xùn)第五講2023/2/2賴祖亮@小木蟲1現(xiàn)場管理的綜述2如何在崗位培養(yǎng)員工3員工關(guān)系管理4討論課程大綱2023/2/21現(xiàn)場管理的綜述2023/2/2中國員工的畫像海爾總裁張瑞敏關(guān)于人的品質(zhì)有一段精彩的論述：“如果訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做；而一個(gè)中國人開始會(huì)擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長日久就成為落后的頑癥”。中國員工有幾個(gè)不好的習(xí)慣:做事隨意,沒有規(guī)矩;有了規(guī)矩,弄虛作假,不守規(guī)矩;遵守規(guī)矩,卻總是做不到位。什么是現(xiàn)場及現(xiàn)場管理？2023/2/2現(xiàn)場管理現(xiàn)場：利用人員、設(shè)備、既定的作業(yè)方法，將材料加工、裝配成制品的場所。人員設(shè)備材料作業(yè)方法作業(yè)環(huán)境4MIE2023/2/2確保交期確保人身安全提高士氣提升品質(zhì)降低成本班組長到底管什么2023/2/2賴祖亮@小木蟲2如何在崗位培養(yǎng)員工如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2培養(yǎng)下屬的重要意義：

1）被開發(fā)出來的、有貢獻(xiàn)的人是企業(yè)寶貴的資源，反之，是企業(yè)最大的浪費(fèi)

2）員工是企業(yè)利潤的主要?jiǎng)?chuàng)造者

3）培養(yǎng)員工是管理者最主要的工作之一OJT是指上司對部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力。如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2對人、事、時(shí)、地、物徹底了解l

人事：上、下、左、右人事組織權(quán)責(zé)管理規(guī)章。l

任務(wù)：我來干什么的？

5W1H：Why─為何？上、下工序？Who─誰主導(dǎo)、誰要工作？誰能相互協(xié)助？When─何時(shí)作？What─作什么？規(guī)格為何？Where─地點(diǎn)？How─如何作？標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP)？標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)程序(SIP)？1對人、事、時(shí)、地、物徹底了解

問題：請描述你的任務(wù)！用5W1H方式！

2023/2/2了解如何支援作業(yè)員工：l

人力─上、下、左、右、協(xié)力廠、客戶誰能幫助你和你的員工？財(cái)力─要花多少錢？物力─機(jī)器設(shè)備、工、模具、場地…l

目標(biāo)：上級(jí)要求(消極)期許(積極)

如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2─最忌諱的一句話：「那是不可能的」─l吾心信其可行，則移山填海之難亦有成功之日吾心不信其可行，則反掌折枝之易亦無成功之時(shí)l在員工面前展現(xiàn)達(dá)成任務(wù)的信心，信心建在旺盛的企圖心上l

干部就是在解決不如意、不稱心、挫折，否則有員工就好了，要干部干什？2信心如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2l上帝的公平─每人每天給24小時(shí)，不分貧富貴賤！l

發(fā)揮干部專才、教導(dǎo)、督導(dǎo)員工就是創(chuàng)造時(shí)間，也就是說你一天不止24小時(shí)。l

干部參與作業(yè)時(shí)機(jī)：

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人力臨時(shí)不足

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員工不熟練工作，教導(dǎo)之。l

非干部親自上線原因：

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員工偷懶、抱怨、使個(gè)性

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員工老是說“我不會(huì)”3你來做？我來做？問題：員工報(bào)告機(jī)器故障，怎么辦？如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2l

假數(shù)據(jù)害大家入歧途錯(cuò)誤數(shù)據(jù)將誤導(dǎo)決策入歧途，如登山迷路可能陷入萬劫不復(fù)。l

假(錯(cuò)誤)數(shù)據(jù)的來源檢驗(yàn)─人為誤差，量測儀器誤差。員工─先行篩選、提供不實(shí)、預(yù)設(shè)立場、不切事實(shí)

4數(shù)據(jù)=事實(shí)問題：檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)表現(xiàn)上最近成品質(zhì)量特別好，降低8%了不良率，你怎么想？如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2l

三個(gè)臭皮匠勝過一個(gè)諸葛亮！采思廣益總比單打獨(dú)斗要好l

班組最常犯錯(cuò)誤觀念─現(xiàn)場的異?，F(xiàn)象都是員工引起的l

遇問題，追究原因(特性要因圖畫)而不是在撇清責(zé)任4M1EManpower人Machine機(jī)Material料Method法Environment環(huán)境l

糾正預(yù)防計(jì)劃、執(zhí)行、矯正、改善循環(huán)(Plan、Do、Check、Action)5遇問題--不本位、不推責(zé)如何在崗位培養(yǎng)員工如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2l

品質(zhì)：以最經(jīng)濟(jì)的手段制造出有顧客購買的產(chǎn)品l

車撞壞了，是技術(shù)差，不是車子爛質(zhì)量不好是質(zhì)量管理不好，不是產(chǎn)品不好制造l

任何成就都比不上安全重要留得青山在，不怕沒柴燒工業(yè)安全是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的根本之一6教育員工：堅(jiān)持質(zhì)量第一、安全至上的理念如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2l

把工場變客廳不是在工場內(nèi)設(shè)大沙發(fā)、老人茶具及電視，而是把工場整理的像家里客廳般干凈、整潔，消除浪費(fèi)提高效率。l

整理─把個(gè)人管轄范圍的物品分為兩類：“要的”“不要的”l

整頓─把“要的”東西歸定位，好取、好放，增加工作效率l

清掃─工作范圍機(jī)具設(shè)備、地板、墻壁、天花板打掃干凈l

清潔─防杜臟源、不穢污物、雜亂一再發(fā)生，保持干凈(機(jī)修漏油處、門口置腳踏板)l

素養(yǎng)─內(nèi)心素養(yǎng)不好，凡事必敷衍。個(gè)人發(fā)自內(nèi)心的整理、整頓、清掃、清潔，才能永保工作場所的整齊潔凈。)7教導(dǎo)員工：始終整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

2023/2/2l

企業(yè)以盈利為目的，部門和個(gè)人以此為基本出發(fā)點(diǎn)l

效益：效率要快，但能賺到錢最重要檢驗(yàn)火柴的例子：為了探尋火柴的質(zhì)量，把所有火柴劃火檢驗(yàn)效率：100%效益：0%l

直線為兩點(diǎn)最短距離，但前路不通則只好繞道取損益平衡觀點(diǎn)，完成任務(wù)但要最省錢、省事。8教育員工：做事以效益為標(biāo)準(zhǔn)

如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2獎(jiǎng)勵(lì)是驅(qū)使人們走向共同目的地的原動(dòng)力之一，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的人員，是為了激勵(lì)全體人員的積極性。處罰是防止某些人偏離既定行進(jìn)路線的保證，也是為了保證每一個(gè)人的行動(dòng)都符合最低要求。9正確和適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)勵(lì)與處罰如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2l

新伙伴報(bào)到，好好接待，降低員工流動(dòng)率，對管理者、對公司都有好處。l

凡事依公司規(guī)定辦理賞罰公私不分是異常，意外的開始，不管是在人事、工作、質(zhì)量都會(huì)出現(xiàn)擺不平的抱怨。l

只要是公司規(guī)定的，干部的話就是最高命令，大可不必用“這是廠長交待的”等用“干部的干部”來壓員工，否則你永遠(yuǎn)建立不起公司賦予你的權(quán)威，任務(wù)的達(dá)成與否將變成看上級(jí)夠不夠力或基層高興與否？！10公私分明、達(dá)成任務(wù)

問題：你如何接納新員工？如何在崗位培養(yǎng)員工如何在崗位培養(yǎng)員工2023/2/2總結(jié)：在崗培養(yǎng)員工的原則1、由基礎(chǔ)到應(yīng)用；

2、從簡單到復(fù)雜；

3、讓其動(dòng)手看看；

4、讓其積極地提問；

5、不停地關(guān)心、鼓勵(lì)；說給你聽,做給你看,你做給我看看.2023/2/23員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理篇一2023/2/2筑起良好的上下關(guān)系1、相處時(shí)間長；2、交流快；3、相互要求高；4、上司的影響力巨大1、表明立場；2、批人不批“皮”；3、交流頻率和時(shí)間；4、保持與“心腹”的距離。員工關(guān)系管理篇二2023/2/2

抽象指示聽不懂清晰的指示包含：人、事、物、時(shí)間、地點(diǎn)、原因、方法員工關(guān)系管理篇三2023/2/2

調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性1、推進(jìn)5S，保障安全；2、賦予動(dòng)機(jī)；3、經(jīng)歷促成長。員工的需求：生理、安全、、尊重、自我實(shí)現(xiàn)員工關(guān)系管理篇四2023/2/2

褒貶員工要不失時(shí)機(jī)1、不夸大；2、不欺上瞞下；3、不嘩眾取寵。

表揚(yáng)1、在工作中有重大改善；2、發(fā)現(xiàn)工作中的異常問題；3、取得公認(rèn)資格或者公司內(nèi)部考試合格4、主動(dòng)完成5S；表揚(yáng)不要漏聽、漏看、不忘記；及時(shí)當(dāng)眾最佳員工關(guān)系管理篇四2023/2/2

褒貶員工要不失時(shí)機(jī)注意：1、就事論事不夸大；2、批人要留“皮”；

批評1、遲到、早退、缺勤；2、待人處事心不在焉，行為不檢點(diǎn)；3、公開的埋怨，逃避推脫工作；切忌：1、不聽解釋；2、不給挽回機(jī)會(huì)；3、不再信任；4、不采取相應(yīng)處罰。員工關(guān)系管理篇五2023/2/2

多聽員工的心聲l

人是為了滿足五大基本需求才要努力工作生理需求安全需求社會(huì)需求自尊需求自我實(shí)現(xiàn)需求l

對一個(gè)生病康復(fù)銷假上班的員工不要只問「好一點(diǎn)了沒？」因?yàn)樗麜?huì)以為你只關(guān)心他的工作好一點(diǎn)了沒，而不是身體！l

無的放矢的員工愈來愈少，員工發(fā)生挫折才會(huì)有怨言，多聽取他們的心聲探討原因采取糾正預(yù)防措施。問題：員工向領(lǐng)班抱怨：最近檢驗(yàn)員老是找我麻煩，我不干了，你是班長，怎么處理？員工關(guān)系管理篇六2023/2/2情、理、法？法、理、情？理、法、情？l

中國人情味濃，情→理→法，經(jīng)常見面三分情，先講情面通融把法律規(guī)定擺在最后。l

西方不是沒有人情味，但法→理→情，把法擺在最前面，一切合法再說。l

如能融合中西方精華，理→法→精是處理突發(fā)或不合理事件可供考慮的順序，先用智能判定處理事情的合理，最高效益。l

忠臣乎？走狗乎？問題：公司公告星期天加班！但有人表示「不便加班」？組長如何處理？2023/2/24討論2023/2/2公司需要什么樣的員工