公司客服的演講稿參考模板

公司客服的演講稿參考模板【一】親愛的家人們：晚上好，今天是個特殊的日子，1931年9月18日，也就是88年前的今天，日本在中國東北蓄意制造并發(fā)動的一場侵華戰(zhàn)爭，揭開了第二次世界大戰(zhàn)東方戰(zhàn)場的序幕。銘記歷史，勿忘國恥，居安思危才能立于不敗之地。同樣的，如果家人們時刻擁有居安思危的服務意識，那么我們的銷售是不是一樣可以立于不敗之地呢？今晚我跟大家分享的主題是“服務”。這其實是一個老生常談的問題，所以我們不妨換個角度來進行探討：第一：究竟什么是服務？對于服務，也許每個人的理解都不盡相同，有人說，服務是當別人需要時我們給予的及時幫助，也有人說，服務是想在顧客之前，做在顧客之前，使顧客滿意的行為。確實，一直以來，服務尚未有一個被人普遍接受的定義。1990年，國際標準化組織把“服務”定義為：“為滿足顧客的需要，供方與顧客接觸的活動和供方內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果"。那么歸根結(jié)底，能夠滿足顧客需要的就是服務。明確了概念，接下來我們再來了解服務的特性：服務具有功能服務與心理服務的雙重性“服務”的這種雙重功能性，表現(xiàn)在：服務不僅能夠滿足基本的功能服務，同時也應該滿足顧客對于心理服務的需求。換句話說，服務是一種特殊的產(chǎn)品，區(qū)別于有形產(chǎn)品，服務具有自己的特效性質(zhì)，為什么我們常說，服務也是產(chǎn)品，說的就是這個道理。

方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式,價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢？如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為領(lǐng)班的時候，會和大家分享！二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。心態(tài)：我從07年開始做客服服務，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了客服專家：在09年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，｛我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情｝平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自

己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時，顧客還在猶豫的時候，他說，那我再看看，你的回復語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會直接放棄這成交的機會，我們的思維應該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫？為什么他不想買？打消了這些,并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機會將是100o每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。說完優(yōu)點，我想簡單談一下我的缺點：我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標三、我的任職目標以及主要工作思路和措施任職目標：1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。3、形成學習為主的小組氛圍。為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：1、管理好自己，要成為一個出色團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一

位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務知識方面多學習，能指導組員工作。2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員,在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。4O帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導下達的任務，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力；以上就是我個人的競聘組長演講，希望能和各位朋友分享!請再次允許我以那首名字叫《責任》的詩結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。公司客服的演講稿參考模板【五】尊敬的領(lǐng)導，親愛的同事們：大家好！今天，我?guī)е环菘头ぷ鞯臉s耀站在這里。能夠被這樣的一份榮光環(huán)繞，是我在這份工作上最為自豪的一件事情。我知道，今天我頭上所頂著的光亮，是每一位領(lǐng)導以及同事對我的支持和鼓勵，也是大家對我之前工作的認可和肯定，我很開心在這個集體之中工作生活，也很開心在公司這個平臺上發(fā)展

創(chuàng)造，在這里，我真誠的感謝我們的公司，也真誠的感謝每一位幫助過我的家人，謝謝大家！這次在員工大會上發(fā)言我真的很緊張。因為我進入這個行業(yè)不是很久，現(xiàn)在就得到了這一份殊榮，我真的很激動同時也很害怕，我害怕自己會因為一點小失誤而讓大家失望，我也很害怕自己不夠膽大，讓大家看到了我不好的一面。但是這次，我還是鼓勵了自己要勇敢出發(fā)，不要害怕，不管是站在臺上還是在平凡的崗位上工作，我都應該帶著一份決心和勇氣前行，這是我在這條道路上越走越遠的真諦。還記得兩年前自己剛剛畢業(yè)，被公司錄用之后，我就開始慢慢去挖掘和發(fā)展自己了。那時候我并不知道自己在客服工作上會有這么大的優(yōu)勢，我總覺得自己什么事情都沒有辦法做好,所以一開始情緒也是比較低落的。直到后來領(lǐng)導把我叫到辦公室去聊了一會天，我就對自己多了一些信心了。他鼓勵了我，并且激勵著我去發(fā)現(xiàn)自己最好的那一面。在此之前，我對自己并沒有太大的定義的，對于自己的這份工作也是摸不著頭腦的，但是當我把心態(tài)放正了之后，我才發(fā)現(xiàn)原來做好一件事情很難，同時也很簡單。只要我們有一個積極向上的心態(tài)其實就已經(jīng)足夠了。沒有任何一個人會平白無故的接觸成功，也沒有任何一個人可以在一條道路上永遠的順風順水,所以只要我們放正了心態(tài)，成長就會開始邁步，我們接近成功就會又近了一步了?？头且环菪枰托暮图毿牡墓ぷ?，這是這份工作的基礎(chǔ),也是我們每個人都嚴格要求自己的一部分。很多事情說起來容

易做起來難，但其實如果我們稍微多去努力一下，任何事情都會有所解決，或許時間會有一些長，但是這個結(jié)果也會是非常令人滿意的。我想再一次感謝這些年不斷鼓勵我、幫助我、提升我的家人們。是你們，讓我走向了一個我所喜愛的自己，感謝大家！公司客服的演講稿參考模板【六】各位領(lǐng)導、各位師傅、各位同仁：大家好！我是xx城區(qū)客服部xxxo我演講的目題是“客戶在我心中”。長假基本沒有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各個客戶門店。我服務，我奉獻，我快樂！因為我看見了消費者愉悅的表情，看見了零售戶點鈔票的笑容；因為我為祖國六十華誕也獻上了一份綿薄的禮物！我是一個客服新兵，在將近一年的時間里，每當夜深人靜,我翻開工作筆記本的時候，回想起與客戶交流情景的時候，興奮之情油然而生。我深深地感到，客戶在我心中，是多么的充實和快樂！公司是樹，客戶是根，服務是本?？蛻舫晒α耍静拍艹晒?，x煙草的品牌形象才能樹立起來?？蛻艚?jīng)理傳遞的不僅僅是卷煙，更是對客戶的關(guān)心。“以客戶為中心”的宗旨，我們要時刻牢記！客戶在我心中，就是要堅持“以人為本”，把客戶當作自己的朋友，做到人性化服務。不僅僅是多一點微笑，多一點熱情，不僅僅是宣傳政策和法規(guī)，還要傾聽他們的訴說，想客戶

所想，急客戶所急。在日常拜訪過程中，積極地了解客戶情況,包括他們的個人志趣、愛好、重要紀念日等等，以便更好地與零售戶溝通，并及時送上節(jié)日喜慶的祝福。零售戶有困難時，我們可以量力為客戶解決?？蛻粼谖倚闹?，就要做到即是全過程的又體現(xiàn)差異化的周到服務。細致的調(diào)查研究是基本功，是優(yōu)質(zhì)服務的重要基礎(chǔ)。客戶的零售業(yè)杰、經(jīng)營規(guī)模、庫存情況、需求數(shù)量以及守法狀況等等，我們都要盡可能地了解，做到分類服務，增強服務的針對性和有效性，包括為客戶提供商情信息，協(xié)助他們擬定銷售計劃，理清庫存，引導他們轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，努力為他們提供更多的，可供選擇的貨源，幫助他們提高經(jīng)濟效益。客戶在我心中，就要加強歷練，刻苦學習，虛心拜師，努力提高服務本領(lǐng)。從訂貨服務、貨源信息提供到投訴咨詢、新戶培訓，從網(wǎng)絡技術(shù)的熟練到同客戶溝通的藝術(shù)，從售前服務、售中服務到售后服務，從營銷學到心理學等等，是一個系統(tǒng)工程。我作為一個新兵，全面提高自身素質(zhì)任重而道遠。回顧近一年來的歷程，從陌生、擔憂到熱愛和逐步入門，每一步都離不開領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、培養(yǎng)和耐心指教，客戶在我心中，領(lǐng)導和同事們也在我心中！客戶在我心中，是責任、是效率！我將不懈努力，做到愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，遵紀守法，爭做一名合格的客戶經(jīng)理！謝謝大家！公司客服的演講稿參考模板【七】

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：你們好！此時此刻，當我懷著激動的心情，站在這個挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。站在大家面前有點瘦小的我，名叫，穩(wěn)重而不死板，激進而不張揚。我畢業(yè)于電力工業(yè)學校，現(xiàn)任供電所微機員。XX年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。200X年,網(wǎng)改結(jié)束，我競聘到供電所微機員一職，負責發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現(xiàn)金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同志，得到了領(lǐng)導和同事的肯定。我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：一方面我認為要擔任“95598”客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價錢,更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。

二是有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務的有關(guān)知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網(wǎng)上操作、文處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。另外，我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為“。第一、加強學習，提高素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。第二、扎實工作，銳意進取。既發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。

不容置疑，在各位領(lǐng)導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領(lǐng)導和同志們。謝謝大家！公司客服的演講稿參考模板【八】尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：大家好！卡耐基說過：“不要怕傾銷自己，只要你以為自己有才華,你就應以為自己有資格擔任這個或那個職務。”憑著這句話，也憑著12年的銀行工作經(jīng)驗，今天我滿懷信心和xxx的走到演講臺上參加金融超市客戶經(jīng)理競聘，自信有能力挑起這份重擔。我叫XX,今年xx歲，本科學歷，現(xiàn)任城區(qū)營業(yè)部會計。今天之所以走上講臺，我以為已經(jīng)具備了很多上風。我xx年畢業(yè)于x省農(nóng)村金融學校，科班出身，學校期間，把握了扎實的金融理論知識。畢業(yè)后被分配到農(nóng)行工作，至今已有12年。在這十年里，我先后擔任過儲蓄會計、綜合會計、會計股副股長、主管財會等職位，積累了豐富的工作經(jīng)驗，對農(nóng)行的諸多業(yè)務都有了較為深進的了解和熟悉。12年來，我始終嚴格要求自己，不斷加強學習，使自己具備了較強的計算機操縱能力和扎實的語言文字功底。多年的基層工作，大大鍛煉

了我組織、協(xié)調(diào)與溝通能力，使我的前進的腳步更加穩(wěn)健。因此，我以為，金融超市客戶部經(jīng)理我是有能力，有信心勝任的!金融超市的開辦，作為我行金融服務創(chuàng)新和加強個人金融業(yè)務的市場開發(fā)與營銷的一項重要措施，是非常必要和及時的。金融超市客戶部經(jīng)理，是農(nóng)行和廣大客戶的紐帶與橋梁，責任重大。假如領(lǐng)導信任臥冬讓我走上金融超市經(jīng)理的領(lǐng)導崗位，我將做好如下工作。第一，做好兩個服務。一是人性化服務，即以客戶為中心,以客戶需求為宗旨，讓客戶走進環(huán)境舒適、富有人情味的服務氛圍里辦理業(yè)務。二是差別化服務，就是引導客戶通過不同的方式辦理業(yè)務，如通過窗口辦理、通過客戶經(jīng)理辦理等，以達到快捷、高效，對個人貴賓客戶可以提供的一對一的尊貴服務。第二，強化“以市場為導向，以客戶為中心”的現(xiàn)代服務理念。我以為，市場和客戶始終是我們的衣食父母。我將在今后的工作中始終貫串這一理念，并用此來指導我的行動。第三，我將嚴格按照總行的要求，加強學習，不斷進步業(yè)務素質(zhì)，努力為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效、最便捷、最滿足的金融服務。選擇這份競爭，我只有一個理由：在工作眼前，我是一只響箭，勇往直前的出征；在困難眼前，我從來不是風中的墻頭小草，縮首縮尾。滿載領(lǐng)導和同事們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行！文章中心謝謝大家!

給大家舉個簡單的例子，我們都愛好旅游，那么旅行社的功能服務就是幫助我們解決食、宿、行、游、購等方面的實際問題，對不對？這就是功能服務，也是基礎(chǔ)服務，也稱為“硬服務”，如果一家旅行社只能為我們提供以上“硬服務”，我們會真正滿意嗎？如果不滿意，旅行社會具備競爭力嗎？我們在旅行途中是不是更加期盼得到“品質(zhì)、安心、價值、感覺、服務與文化”這些體驗。只不過這些“期盼”沒有固定的標準可以衡量，唯一衡量的標準就是我們的認可。那么我們期盼的，認可的就是心理服務的功能體現(xiàn)了。心理服務的特性還體現(xiàn)在服務的雙關(guān)系理論中，那就是“服務即交往，交往即服務?！痹谶@個理論中，服務是通過人際交往實現(xiàn)的，是輕松愉快的經(jīng)歷。那么服務能帶給我們什么呢？我認為至少有以下三方面：1、服務帶來差異化，差異化帶來業(yè)績。這種差異化的認可可以帶來巨大的業(yè)績。海底撈的成功就在于差異化的服務！全國電商平臺有成千上萬家，我們微折購平臺兩年不到，擁有用戶4000多萬，年銷售額輕松上億，成績斐然，差異化競爭也是成功的原因之一。我們怎樣利用差異化的產(chǎn)品，面對顧客提供差異化的服務，是值得我們思考的問題。2、服務帶來口碑，口碑帶來業(yè)績。如何達到了口碑效應，如何提升服務，改變客戶認知。也需要我們認真思考。3、服務帶來忠誠，忠誠帶來業(yè)績，這一點更加毋容置疑。了解完服務，接下來我與大家一起探討：怎樣更好服務？探討這個問題前，我先跟大家分享兩則小故事：

X有一座德國人修建的橋梁，叫靈橋。德國西門子建筑公司于1936年5月建成了大橋。采用當時最先進的歐洲技術(shù)，建橋總承包商即為德國西門子洋行。x市政府外事辦公室的工作人員在2007年下半年，曾收到一封來信。在信中，西門子禮貌地提醒靈橋70年的使用壽命已到，應對其進行精心保護。2007年歲末，x市政工程管理局收到英國一家工程設(shè)計公司的信函，信中說，外白渡橋的“橋梁設(shè)計使用年限為100年,現(xiàn)在已到期，請對該橋注意維修”，同時還重點強調(diào)“建議檢修水下木樁基礎(chǔ)混凝土橋臺和混凝土空心薄板橋墩。”發(fā)來此函的是英國霍華思？厄斯金公司-一X外白渡橋100年前的設(shè)計與建造單位。其全部手工繪制的圖紙，完成于1903年8月25日，中方存留的一套圖紙共六卷，至今留存在x城市建設(shè)檔案館。這兩則小故事令人感慨，更加令人感動。服務是一種責任。在社交電商中，我們天天面對的幾乎都是微友，有熟悉的，更有陌生的，但每一個微友都是潛在的客戶，都是有情感的。很多時候，客戶滿意是因為我們的服務達到或超過了客戶的期望值，但這時客戶仍然是一個理性的客戶。如果我們工作再進一步，在情感上、責任上感動了客戶，這時的客戶就會變成感性的客戶，一個感性的客戶在做決策時往往會滲雜很大程度的情感因素，而對其它因素如價格等視而不見，對企業(yè)的忠誠度也因情感因素而大幅提升，其實很多時候感動客戶并不復雜，我曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣一件小事情，有個顧客買了一雙59元的鞋子，但是尺碼買小一碼了，當時沒買運費險，寄回去換貨，需要承

擔10元的運費，顧客沒跟我明說，但從她聊天的信息中我揣摩到了她無奈的情緒：買個價位不高的鞋子就是圖個性價比，如果換貨無形中多了10元的成本，如果退貨，不但鞋沒了，還要虧10元的運費。我立馬轉(zhuǎn)了10元對她說，“親，不滿意可以隨時退換喲，直到你滿意為止”。雖然這筆業(yè)務我沒賺一分錢,但是最終她由顧客變成了我的忠誠粉絲。服務其實是分層級的，底層是滿意服務，然后是驚喜服務最后是感動服務。如果你能提供感動服務，那么你的顧客對你定會不離不棄了。家人們，請記住這句話：”服務的最高境界，就是把自己當成顧客！再給家人們分享一個“鐵桿與鑰匙”的故事，一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力,還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心。”每個人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵桿也撬不開。作為服務者，只有了解顧客所思所想，才能將提供的服務化作一把細膩的鑰匙，進入顧客的內(nèi)心，提供顧客所期待的服務。馬云在剛剛過去的教師節(jié)那天正式辭掉了x巴巴董事長的職務，我想用他在告別會上說的一段話作為結(jié)尾：“未來的世界，如果你希望成功、你的企業(yè)想成功、你個人想成功，那你記住，你不僅僅要為自己著想、你要為別人著想、為世界著想、

為未來著想。X的未來，不是要證明我們能賺102年的錢，而是我們要證明我們愿意擔當102年的責任，只有擔當102年的責任，我們才有可能賺102年的錢，”謝謝大家！公司客服的演講稿參考模板【二】尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：你們好！我叫，xx年出生，畢業(yè)于電力工業(yè)學校，現(xiàn)任供電所微機員。xx年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。XX年，網(wǎng)改結(jié)束，我競聘到供電所微機員一職，負責發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現(xiàn)金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同志，得到了領(lǐng)導和同事的肯定。我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：一方面我認為要擔任“95598”客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。二是有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關(guān)“95598”

和優(yōu)質(zhì)服務的有關(guān)知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕,為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網(wǎng)上操作、文處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足,具有高昂斗志。第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務，接待客戶時,做到了主動、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊,舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。另外，我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為"。第一、加強學習，提高素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐,不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。第二、扎實工作，銳意進取。既發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。不容置疑，在各位領(lǐng)導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，

我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領(lǐng)導和同志們。我的演講完畢，謝謝大家！公司客服的演講稿參考模板【三】各位領(lǐng)導、各位師傅、各位同仁：大家好！我是城區(qū)客服部。我演講的目題是“客戶在我心中”。長假基本沒有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各個客戶門店。我服務，我奉獻，我快樂！因為我看見了消費者愉悅的表情，看見了零售戶點鈔票的笑容；因為我為祖國六十華誕也獻上了一份綿薄的禮物！我是一個客服新兵，在將近一年的時間里，每當夜深人靜,我翻開工作筆記本的時候，回想起與客戶交流情景的時候，興奮之情油然而生。我深深地感到，客戶在我心中，是多么的充實和快樂！公司是樹，客戶是根，服務是本?？蛻舫晒α耍静拍艹晒?，x煙草的品牌形象才能樹立起來?？蛻艚?jīng)理傳遞的不僅僅是卷煙，更是對客戶的關(guān)心。“以客戶為中心”的宗旨，我們要時刻牢記！客戶在我心中，就是要堅持“以人為本”，把客戶當作自己的朋友，做到人性化服務。不僅僅是多一點微笑，多一點熱情，不僅僅是宣傳政策和法規(guī)，還要傾聽他們的訴說，想客戶所想，急客戶所急。在日常拜訪過程中，積極地了解客戶情況,包括他們的個人志趣、愛好、重要紀念日等等，以便更好地與

零售戶溝通，并及時送上節(jié)日喜慶的祝福。零售戶有困難時,我們可以量力