2025年度充電樁充電站用戶服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度充電樁充電站用戶服務(wù)協(xié)議合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議目的3.協(xié)議適用范圍4.協(xié)議有效期5.協(xié)議簽訂日期二、服務(wù)內(nèi)容1.充電樁設(shè)施2.充電服務(wù)3.用戶權(quán)益保障4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)時(shí)間三、用戶責(zé)任1.用戶注冊(cè)信息2.用戶身份驗(yàn)證3.用戶充電行為規(guī)范4.用戶充電費(fèi)用支付5.用戶設(shè)備維護(hù)四、運(yùn)營(yíng)商責(zé)任1.充電樁設(shè)施維護(hù)2.充電服務(wù)保障3.用戶信息保護(hù)4.用戶投訴處理5.事故應(yīng)急處理五、費(fèi)用及支付1.充電費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)2.支付方式3.費(fèi)用結(jié)算4.優(yōu)惠政策5.費(fèi)用爭(zhēng)議解決六、違約責(zé)任1.用戶違約責(zé)任2.運(yùn)營(yíng)商違約責(zé)任3.違約賠償4.違約解除5.違約通知七、保密條款1.保密信息定義2.保密義務(wù)3.保密期限4.保密信息使用5.保密責(zé)任八、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用2.爭(zhēng)議解決方式3.仲裁機(jī)構(gòu)4.訴訟管轄5.爭(zhēng)議解決費(fèi)用九、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更2.協(xié)議解除3.變更與解除通知4.協(xié)議終止5.協(xié)議終止后的處理十、通知與公告1.通知方式2.通知內(nèi)容3.公告方式4.公告內(nèi)容5.通知與公告的生效十一、其他約定1.不可抗力條款2.爭(zhēng)議解決程序3.協(xié)議附件4.協(xié)議解釋5.協(xié)議生效條件十二、協(xié)議附件1.充電樁設(shè)施清單2.充電服務(wù)流程圖3.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表4.優(yōu)惠政策明細(xì)5.爭(zhēng)議解決規(guī)則十三、協(xié)議簽署1.雙方代表簽字2.協(xié)議蓋章3.協(xié)議生效4.協(xié)議備案5.協(xié)議變更備案十四、協(xié)議解除1.協(xié)議解除條件2.協(xié)議解除程序3.協(xié)議解除通知4.協(xié)議解除后的處理5.協(xié)議解除備案合同編號(hào)2025年度充電樁充電站用戶服務(wù)協(xié)議一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2025年度充電樁充電站用戶服務(wù)協(xié)議”。2.協(xié)議目的3.協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于充電站在2025年度內(nèi)為用戶提供充電服務(wù)的相關(guān)事宜。4.協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，至2025年12月31日止。5.協(xié)議簽訂日期本協(xié)議簽訂日期為2025年1月1日。二、服務(wù)內(nèi)容1.充電樁設(shè)施充電站提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的充電樁設(shè)施，確保用戶充電需求。2.充電服務(wù)充電站提供24小時(shí)不間斷的充電服務(wù)，保證用戶能夠隨時(shí)充電。3.用戶權(quán)益保障充電站承諾保障用戶的充電權(quán)益，包括但不限于充電安全、服務(wù)質(zhì)量、信息保密等。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)充電站的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶滿意度。5.服務(wù)時(shí)間充電站服務(wù)時(shí)間為每天24小時(shí)，具體充電時(shí)間以實(shí)際充電情況為準(zhǔn)。三、用戶責(zé)任1.用戶注冊(cè)信息用戶應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。2.用戶身份驗(yàn)證用戶在充電時(shí)，應(yīng)按照充電站要求進(jìn)行身份驗(yàn)證。3.用戶充電行為規(guī)范用戶在充電過(guò)程中，應(yīng)遵守充電站的相關(guān)規(guī)定，不得隨意更改充電設(shè)備。4.用戶充電費(fèi)用支付用戶應(yīng)按照充電站規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付充電費(fèi)用。5.用戶設(shè)備維護(hù)用戶應(yīng)妥善維護(hù)自身充電設(shè)備，確保充電設(shè)備正常使用。四、運(yùn)營(yíng)商責(zé)任1.充電樁設(shè)施維護(hù)充電站負(fù)責(zé)充電樁設(shè)施的日常維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.充電服務(wù)保障充電站應(yīng)確保充電服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，及時(shí)解決用戶充電問(wèn)題。3.用戶信息保護(hù)充電站應(yīng)采取有效措施，保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全。4.用戶投訴處理充電站應(yīng)設(shè)立用戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)和處理用戶投訴。5.事故應(yīng)急處理充電站應(yīng)制定事故應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生意外情況時(shí)能夠迅速采取措施。五、費(fèi)用及支付1.充電費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)充電費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定及市場(chǎng)行情確定，具體標(biāo)準(zhǔn)以充電站公告為準(zhǔn)。2.支付方式3.費(fèi)用結(jié)算充電站將在用戶充電完成后進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，并提供相應(yīng)的費(fèi)用明細(xì)。4.優(yōu)惠政策充電站將根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策及市場(chǎng)情況，不定期推出優(yōu)惠政策。5.費(fèi)用爭(zhēng)議解決用戶對(duì)充電費(fèi)用有異議時(shí)，可向充電站提出投訴，充電站將在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。六、違約責(zé)任1.用戶違約責(zé)任用戶違反本協(xié)議規(guī)定，造成充電站損失或損害他人利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.運(yùn)營(yíng)商違約責(zé)任充電站違反本協(xié)議規(guī)定，造成用戶損失或損害用戶權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約賠償違約方應(yīng)向受害方支付違約金，違約金數(shù)額根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定。4.違約解除雙方任何一方違反本協(xié)議，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究違約方的法律責(zé)任。5.違約通知違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后立即通知受害方，未通知的，視為自愿放棄追究違約責(zé)任的權(quán)利。七、保密條款1.保密信息定義本協(xié)議中的保密信息包括但不限于用戶個(gè)人信息、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。3.保密期限本協(xié)議中的保密期限自本協(xié)議簽署之日起至協(xié)議解除或終止后3年。4.保密信息使用雙方僅限于履行本協(xié)議目的使用保密信息，不得用于其他目的。5.保密責(zé)任如因一方泄露保密信息導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。八、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。2.爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.仲裁機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁機(jī)構(gòu)為_(kāi)_____。4.訴訟管轄本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。5.爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。九、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更雙方可經(jīng)協(xié)商一致對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更，變更后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除有下列情形之一的，任何一方可解除本協(xié)議：（1）本協(xié)議約定的解除條件成就；（2）一方違約，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（3）發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無(wú)法履行。3.變更與解除通知協(xié)議變更或解除，雙方應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，通知送達(dá)之日協(xié)議變更或解除生效。4.協(xié)議終止本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余事宜。5.協(xié)議終止后的處理協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互返還因履行協(xié)議所取得的財(cái)產(chǎn)。十、通知與公告1.通知方式通知可采用書(shū)面形式或電子形式，發(fā)送至對(duì)方提供的聯(lián)系方式。2.通知內(nèi)容3.公告方式公告可通過(guò)充電站官方網(wǎng)站、手機(jī)APP等渠道發(fā)布。4.公告內(nèi)容5.通知與公告的生效書(shū)面通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效；電子通知自發(fā)送之日起生效。十一、其他約定1.不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。2.爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)符合雙方協(xié)商一致的原則。3.協(xié)議附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。4.協(xié)議解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸簽訂方所有。5.協(xié)議生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽署后生效。十二、協(xié)議附件1.充電樁設(shè)施清單2.充電服務(wù)流程圖3.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表4.優(yōu)惠政策明細(xì)5.爭(zhēng)議解決規(guī)則十三、協(xié)議簽署1.雙方代表簽字（此處填寫(xiě)雙方代表簽字）2.協(xié)議蓋章（此處填寫(xiě)雙方蓋章）3.協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。4.協(xié)議備案本協(xié)議簽署后，雙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行備案。5.協(xié)議變更備案本協(xié)議變更后，雙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行變更備案。十四、協(xié)議解除1.協(xié)議解除條件如本協(xié)議約定的解除條件成就，任何一方均可解除本協(xié)議。2.協(xié)議解除程序協(xié)議解除應(yīng)按照本協(xié)議約定的程序進(jìn)行。3.協(xié)議解除通知協(xié)議解除，雙方應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。4.協(xié)議解除后的處理協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余事宜。5.協(xié)議解除備案協(xié)議解除后，雙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行解除備案。用戶簽字：_____________日期：________________運(yùn)營(yíng)商簽字：_____________日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.甲方責(zé)任擴(kuò)大條款說(shuō)明：本條款規(guī)定，在甲方為主導(dǎo)的情況下，甲方應(yīng)承擔(dān)更多的責(zé)任，包括但不限于：保障充電樁設(shè)施的安全性和可靠性；確保充電服務(wù)的高效性和便捷性；對(duì)充電站進(jìn)行定期檢查和維護(hù)；對(duì)用戶投訴進(jìn)行處理和反饋。2.甲方費(fèi)用承擔(dān)條款充電樁設(shè)施的購(gòu)置、安裝和維護(hù)費(fèi)用；充電服務(wù)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用；因充電站運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的其他相關(guān)費(fèi)用。3.甲方信息管理?xiàng)l款說(shuō)明：本條款規(guī)定，甲方應(yīng)建立健全用戶信息管理制度，確保用戶信息安全，包括：用戶個(gè)人信息不得泄露給第三方；用戶交易記錄不得用于非法用途；用戶隱私保護(hù)措施的實(shí)施。4.甲方違約責(zé)任條款支付違約金；承擔(dān)因違約給用戶造成的損失；采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)服務(wù)或賠償損失。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.乙方服務(wù)優(yōu)化條款說(shuō)明：本條款規(guī)定，在乙方為主導(dǎo)的情況下，乙方應(yīng)不斷優(yōu)化服務(wù)，包括：提高充電效率，縮短充電時(shí)間；提升用戶體驗(yàn)，優(yōu)化支付流程；定期進(jìn)行設(shè)備檢查，確保充電安全。2.乙方費(fèi)用減免條款用戶在非高峰時(shí)段充電；用戶使用特定支付方式；乙方開(kāi)展促銷活動(dòng)。3.乙方創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制條款說(shuō)明：本條款規(guī)定，乙方應(yīng)設(shè)立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶參與充電站的創(chuàng)新活動(dòng)，包括：用戶推薦新用戶可獲得獎(jiǎng)勵(lì)；用戶參與充電站組織的活動(dòng)可獲得積分或優(yōu)惠券。4.乙方違約責(zé)任條款支付違約金；承擔(dān)因違約給用戶造成的損失；采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)服務(wù)或賠償損失。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.第三方中介服務(wù)條款充電樁設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)；充電服務(wù)的運(yùn)營(yíng)和管理；用戶投訴的協(xié)調(diào)和處理。2.第三方中介費(fèi)用條款說(shuō)明：本條款規(guī)定，第三方中介費(fèi)用包括：充電樁設(shè)施建設(shè)費(fèi)用；充電服務(wù)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用；用戶投訴處理費(fèi)用。3.第三方中介責(zé)任條款確保充電樁設(shè)施的安全性和可靠性；保證充電服務(wù)的質(zhì)量和效率；對(duì)用戶投訴進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理。4.第三方中介違約責(zé)任條款支付違約金；承擔(dān)因違約給用戶造成的損失；采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)服務(wù)或賠償損失。5.第三方中介保密條款說(shuō)明：本條款規(guī)定，第三方中介對(duì)用戶信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.充電樁設(shè)施清單2.充電服務(wù)流程圖3.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表4.優(yōu)惠政策明細(xì)5.爭(zhēng)議解決規(guī)則6.第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）7.保密協(xié)議（如有）8.協(xié)議變更記錄（如有）9.協(xié)議解除通知（如有）10.第三方中介費(fèi)用結(jié)算清單（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：用戶未按照規(guī)定進(jìn)行身份驗(yàn)證；用戶未按時(shí)支付充電費(fèi)用；用戶在充電過(guò)程中違反充電行為規(guī)范；運(yùn)營(yíng)商未按時(shí)維護(hù)充電樁設(shè)施；運(yùn)營(yíng)商未保證充電服務(wù)質(zhì)量；運(yùn)營(yíng)商泄露用戶個(gè)人信息；第三方中介未履行服務(wù)協(xié)議；雙方未按照協(xié)議約定進(jìn)行通知或公告。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定應(yīng)根據(jù)協(xié)議條款及實(shí)際情況進(jìn)行；違約行為的認(rèn)定需有證據(jù)支持，如監(jiān)控錄像、照片、書(shū)面通知等；違約行為的認(rèn)定需由雙方協(xié)商一致或由仲裁機(jī)構(gòu)或法院判定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.爭(zhēng)議解決：指雙方就協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。3.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶個(gè)人信息等，未經(jīng)授權(quán)不得泄露的信息。4.違約金：指因違約行為給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)支付給對(duì)方的賠償金。5.補(bǔ)救措施：指違約方為恢復(fù)協(xié)議履行或減輕對(duì)方損失所采取的措施。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：用戶對(duì)充電費(fèi)用有異議。解決辦法：用戶可向運(yùn)營(yíng)商提出投訴，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。2.問(wèn)題：充電樁設(shè)施出現(xiàn)故障。解決辦法：運(yùn)營(yíng)商應(yīng)立即進(jìn)行維修，確保充電樁設(shè)施正常運(yùn)行。3.問(wèn)題：用戶個(gè)人信息泄露。解決辦法：運(yùn)營(yíng)商應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，防止用戶個(gè)人信息泄露。4.問(wèn)題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。解決辦法：雙方應(yīng)與第三方中介協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向仲裁機(jī)構(gòu)或法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.個(gè)人用戶充電服務(wù)；2.公共交通充電服務(wù)；3.商業(yè)區(qū)充電服務(wù)；4.住宅小區(qū)充電服務(wù)；5.特定行業(yè)充電服務(wù)（如物流、旅游等）；6.特殊事件（如展會(huì)、活動(dòng)等）充電服務(wù)。全文完。2025年度充電樁充電站用戶服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.用戶注冊(cè)與賬戶管理1.1用戶注冊(cè)信息1.2賬戶管理規(guī)則1.3用戶密碼安全2.充電服務(wù)條款2.1充電站服務(wù)范圍2.2充電服務(wù)時(shí)間2.3充電費(fèi)用計(jì)算2.4充電設(shè)備使用規(guī)范3.充電費(fèi)用支付方式3.1支付方式選擇3.2支付安全保障3.3退款政策4.用戶權(quán)益保障4.1充電安全保障4.2用戶隱私保護(hù)4.3用戶投訴處理5.充電樁充電站維護(hù)與保養(yǎng)5.1充電樁維護(hù)責(zé)任5.2充電站保養(yǎng)責(zé)任5.3故障報(bào)修與處理6.合同期限與續(xù)約6.1合同期限6.2續(xù)約條件6.3合同解除7.法律適用與爭(zhēng)議解決7.1法律適用7.2爭(zhēng)議解決方式7.3仲裁條款8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.通知與公告9.1通知方式9.2公告發(fā)布9.3通知送達(dá)10.合同附件10.1附件一：充電站分布圖10.2附件二：充電設(shè)備使用說(shuō)明10.3附件三：用戶隱私政策11.合同生效與修改11.1合同生效11.2合同修改11.3修改通知12.其他約定12.1不可抗力12.2合同解釋12.3合同附件13.合同簽署與生效13.1簽署方式13.2生效日期13.3合同副本14.合同解除與終止14.1解除條件14.2解除程序14.3終止條件14.4終止程序第一部分：合同如下：第一條用戶注冊(cè)與賬戶管理1.1用戶注冊(cè)信息用戶在注冊(cè)賬戶時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。用戶承諾所提供的信息真實(shí)有效，如有變更，應(yīng)及時(shí)更新。1.2賬戶管理規(guī)則用戶應(yīng)妥善保管賬戶信息，不得將賬戶密碼泄露給他人。如賬戶密碼被他人非法使用，用戶應(yīng)立即通知充電樁充電站運(yùn)營(yíng)商，并采取必要措施防止損失擴(kuò)大。1.3用戶密碼安全運(yùn)營(yíng)商采取必要的安全措施保護(hù)用戶密碼安全，如加密存儲(chǔ)、限制密碼猜測(cè)次數(shù)等。用戶有責(zé)任定期更換密碼，提高賬戶安全性。第二條充電服務(wù)條款2.1充電站服務(wù)范圍本協(xié)議約定的充電站服務(wù)范圍包括但不限于國(guó)內(nèi)合法運(yùn)營(yíng)的充電站，具體服務(wù)范圍以運(yùn)營(yíng)商公布的充電站列表為準(zhǔn)。2.2充電服務(wù)時(shí)間充電服務(wù)時(shí)間根據(jù)充電站運(yùn)營(yíng)時(shí)間確定，具體時(shí)間以充電站公告為準(zhǔn)。如遇國(guó)家法定節(jié)假日，充電服務(wù)時(shí)間可能進(jìn)行調(diào)整。2.3充電費(fèi)用計(jì)算充電費(fèi)用根據(jù)充電功率、充電時(shí)間及充電電價(jià)計(jì)算。充電電價(jià)以運(yùn)營(yíng)商公布的電價(jià)為準(zhǔn)，如遇國(guó)家政策調(diào)整，充電電價(jià)將相應(yīng)調(diào)整。2.4充電設(shè)備使用規(guī)范用戶在充電過(guò)程中，應(yīng)遵守充電設(shè)備使用規(guī)范，如充電設(shè)備操作說(shuō)明、充電設(shè)備使用環(huán)境等。如違反規(guī)定，運(yùn)營(yíng)商有權(quán)暫?；蚪K止充電服務(wù)。第三條充電費(fèi)用支付方式3.1支付方式選擇用戶可選擇多種支付方式，包括但不限于在線支付、線下支付等。具體支付方式以運(yùn)營(yíng)商提供的選項(xiàng)為準(zhǔn)。3.2支付安全保障運(yùn)營(yíng)商與具有合法資質(zhì)的支付機(jī)構(gòu)合作，確保用戶支付過(guò)程的安全。支付過(guò)程中，用戶信息及支付信息將被加密處理。3.3退款政策如用戶在充電過(guò)程中發(fā)生退款情況，運(yùn)營(yíng)商將按照退款政策進(jìn)行操作。退款政策以運(yùn)營(yíng)商公布的規(guī)則為準(zhǔn)。第四條用戶權(quán)益保障4.1充電安全保障運(yùn)營(yíng)商采取必要的安全措施，確保充電過(guò)程中的安全。如遇充電安全事故，運(yùn)營(yíng)商將立即采取措施，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。4.2用戶隱私保護(hù)運(yùn)營(yíng)商承諾對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露用戶個(gè)人信息。4.3用戶投訴處理用戶在充電過(guò)程中如有投訴，可向運(yùn)營(yíng)商提出。運(yùn)營(yíng)商將按照投訴處理流程，盡快解決用戶問(wèn)題。第五條充電樁充電站維護(hù)與保養(yǎng)5.1充電樁維護(hù)責(zé)任運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)充電樁的維護(hù)與保養(yǎng)，確保充電樁的正常運(yùn)行。如充電樁發(fā)生故障，運(yùn)營(yíng)商將盡快進(jìn)行修復(fù)。5.2充電站保養(yǎng)責(zé)任運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)充電站的日常保養(yǎng)，確保充電站的設(shè)施完善、環(huán)境整潔。5.3故障報(bào)修與處理用戶發(fā)現(xiàn)充電樁或充電站存在故障，可向運(yùn)營(yíng)商報(bào)修。運(yùn)營(yíng)商將盡快響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。第六條合同期限與續(xù)約6.1合同期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。如未提前終止，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約。6.2續(xù)約條件續(xù)約條件以運(yùn)營(yíng)商公布的規(guī)則為準(zhǔn)。如用戶符合續(xù)約條件，運(yùn)營(yíng)商將與用戶簽訂新的協(xié)議。6.3合同解除如用戶違反本協(xié)議規(guī)定，運(yùn)營(yíng)商有權(quán)解除本協(xié)議。合同解除后，用戶應(yīng)立即停止使用充電服務(wù)。第七條法律適用與爭(zhēng)議解決7.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。7.2爭(zhēng)議解決方式雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.3仲裁條款雙方可自愿選擇仲裁作為爭(zhēng)議解決方式。如選擇仲裁，應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)仲裁法》及相關(guān)仲裁規(guī)則進(jìn)行。充電樁充電站用戶服務(wù)協(xié)議第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）未按照充電設(shè)備使用規(guī)范操作，導(dǎo)致充電設(shè)備損壞或故障；（2）未按時(shí)支付充電費(fèi)用，造成運(yùn)營(yíng)商經(jīng)濟(jì)損失；（3）泄露他人賬戶信息，造成他人經(jīng)濟(jì)損失；（4）故意損壞充電設(shè)備或充電站設(shè)施；（5）違反國(guó)家法律法規(guī)，造成不良影響。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）賠償運(yùn)營(yíng)商因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的法律后果；（3）賠償因違約行為給第三方造成的損失；（4）運(yùn)營(yíng)商有權(quán)暫停或終止用戶的充電服務(wù)。8.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，如雙方協(xié)商不成，可由有管轄權(quán)的人民法院判決。第九條通知與公告9.1通知方式（1）短信通知；（2）電子郵件通知；（3）運(yùn)營(yíng)商官方網(wǎng)站或APP推送；（4）電話通知。9.2公告發(fā)布運(yùn)營(yíng)商將在官方網(wǎng)站、APP或相關(guān)媒體上發(fā)布重要公告，用戶應(yīng)關(guān)注并遵守公告內(nèi)容。9.3通知送達(dá)通知送達(dá)以運(yùn)營(yíng)商發(fā)送通知的時(shí)間為準(zhǔn)，用戶在收到通知后應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施。652545第十條合同附件10.1附件一：充電站分布圖附件一詳細(xì)列出了運(yùn)營(yíng)商提供的充電站分布情況，包括充電站名稱、地址、服務(wù)時(shí)間等信息。10.2附件二：充電設(shè)備使用說(shuō)明附件二提供了充電設(shè)備的操作指南、注意事項(xiàng)及維護(hù)保養(yǎng)方法。10.3附件三：用戶隱私政策附件三闡述了運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶隱私的保護(hù)政策，包括信息收集、使用、存儲(chǔ)和共享等方面的規(guī)定。652546第十一條合同生效與修改11.1合同生效本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，除非法律法規(guī)或雙方另有約定。11.2合同修改運(yùn)營(yíng)商有權(quán)在不影響用戶權(quán)益的前提下，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改。修改后的協(xié)議將在運(yùn)營(yíng)商官方網(wǎng)站、APP或相關(guān)媒體上公布。11.3修改通知運(yùn)營(yíng)商將在修改協(xié)議前，通過(guò)短信、電子郵件等方式通知用戶，用戶有權(quán)在收到通知之日起一定期限內(nèi)提出異議。652547第十二條其他約定12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或履行不符合約定的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.2合同解釋本協(xié)議的條款如有歧義，應(yīng)以有利于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。12.3合同附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。652548第十三條合同簽署與生效13.1簽署方式本協(xié)議可通過(guò)線上或線下方式簽署，具體方式以運(yùn)營(yíng)商提供的選項(xiàng)為準(zhǔn)。13.2生效日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，除非法律法規(guī)或雙方另有約定。13.3合同副本雙方各保留一份合同副本，具有同等法律效力。652549第十四條合同解除與終止14.1解除條件（1）用戶違反本協(xié)議約定，經(jīng)運(yùn)營(yíng)商警告后仍不改正；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；（3）法律法規(guī)或政策變化，使本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。14.2解除程序解除本協(xié)議應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。14.3終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）法律法規(guī)或政策變化，使本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。14.4終止程序終止本協(xié)議應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行剩余義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本協(xié)議中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、設(shè)備供應(yīng)商、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入情形（1）甲乙雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；（2）因本協(xié)議履行需要，甲乙雙方共同決定引入第三方；（3）法律法規(guī)或政策要求引入第三方。15.3第三方責(zé)任界定15.3.1第三方責(zé)任限額第三方介入本協(xié)議后，其責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中明確約定。責(zé)任限額包括但不限于：（1）因第三方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或延誤；（2）第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（3）第三方造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。15.3.2第三方責(zé)任承擔(dān)（1）第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行其義務(wù)；（2）第三方違反本協(xié)議約定，造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方責(zé)任限額內(nèi)的損失，由第三方承擔(dān)；（4）第三方責(zé)任限額外的損失，由甲乙雙方按照各自責(zé)任承擔(dān)。15.4第三方權(quán)利義務(wù)15.4.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；（2）第三方有權(quán)在責(zé)任限額內(nèi)，向甲乙雙方主張權(quán)利；（3）第三方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)或政策，調(diào)整其服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。15.4.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行其服務(wù)義務(wù)；（2）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方應(yīng)承擔(dān)因其服務(wù)導(dǎo)致的責(zé)任，并在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任；（4）第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的保密協(xié)議，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和用戶信息。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.5.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議或合同約定，與本協(xié)議無(wú)關(guān)。15.5.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間的關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議或合同約定，與本協(xié)議無(wú)關(guān)。15.5.3第三方與用戶的劃分第三方與用戶之間的關(guān)系，由第三方與用戶另行簽訂協(xié)議或合同約定，與本協(xié)議無(wú)關(guān)。用戶在使用第三方服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守第三方的相關(guān)規(guī)定。15.6第三方變更與退出15.6.1第三方變更如甲乙雙方認(rèn)為有必要變更第三方，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方同意。15.6.2第三方退出15.7第三方爭(zhēng)議解決15.7.1第三方爭(zhēng)議第三方介入本協(xié)議后，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。15.7.2爭(zhēng)議解決協(xié)商不成的，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：充電站分布圖詳細(xì)要求：包含充電站名稱、地址、服務(wù)時(shí)間、充電樁數(shù)量、充電類型等信息。說(shuō)明：用戶可通過(guò)此附件了解充電站的地理位置和服務(wù)內(nèi)容，便于用戶選擇合適的充電站。2.附件二：充電設(shè)備使用說(shuō)明詳細(xì)要求：包括充電設(shè)備操作步驟、注意事項(xiàng)、故障排除方法等。說(shuō)明：用戶在使用充電設(shè)備前，應(yīng)仔細(xì)閱讀此附件，確保正確操作，避免設(shè)備損壞。3.附件三：用戶隱私政策詳細(xì)要求：闡述運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶個(gè)人信息收集、使用、存儲(chǔ)和共享的原則和措施。說(shuō)明：用戶在注冊(cè)賬戶和使用充電服務(wù)時(shí)，應(yīng)了解并同意此政策，以確保個(gè)人信息安全。4.附件四：充電費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括充電電價(jià)、充電功率、充電時(shí)間等費(fèi)用的計(jì)算方法。說(shuō)明：用戶在充電前，可參照此附件了解充電費(fèi)用，以便合理規(guī)劃充電計(jì)劃。5.附件五：退款政策詳細(xì)要求：規(guī)定用戶在何種情況下可申請(qǐng)退款，以及退款流程和時(shí)限。說(shuō)明：用戶在充電過(guò)程中，如遇特殊情況需退款，可參照此附件了解退款政策。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確各種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，以及相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明：用戶在使用充電服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生違約行為，可參照此附件了解違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。7.附件七：爭(zhēng)議解決流程詳細(xì)要求：規(guī)定用戶在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)采取的解決流程和時(shí)限。說(shuō)明：用戶在充電過(guò)程中，如與運(yùn)營(yíng)商發(fā)生爭(zhēng)議，可參照此附件了解解決流程。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：用戶未按照充電設(shè)備使用規(guī)范操作，導(dǎo)致充電設(shè)備損壞或故障。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)設(shè)備損壞程度，用戶需承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換費(fèi)用。示例：用戶因操作不當(dāng)導(dǎo)致充電設(shè)備損壞，需支付維修費(fèi)用100元。2.違約行為：用戶未按時(shí)支付充電費(fèi)用，造成運(yùn)營(yíng)商經(jīng)濟(jì)損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：用戶需支付滯納金，滯納金按每日0.5%計(jì)算。示例：用戶未按時(shí)支付充電費(fèi)用，欠款100元，需支付滯納金5元。3.違約行為：用戶泄露他人賬戶信息，造成他人經(jīng)濟(jì)損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：用戶需賠償因泄露賬戶信息造成的損失，包括但不限于充值金額、利息等。示例：用戶泄露他人賬戶信息，導(dǎo)致他人損失1000元，需賠償1000元。4.違約行為：故意損壞充電設(shè)備或充電站設(shè)施。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：用戶需承擔(dān)全部損失，包括設(shè)備維修、更換費(fèi)用及律師費(fèi)等。示例：用戶故意損壞充電設(shè)備，需支付維修費(fèi)用500元及律師費(fèi)200元。5.違約行為：違反國(guó)家法律法規(guī)，造成不良影響。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)法律法規(guī)的處罰規(guī)定，用戶需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：用戶在充電站內(nèi)吸煙，違反消防安全規(guī)定，需承擔(dān)相應(yīng)的罰款。全文完。2025年度充電樁充電站用戶服務(wù)協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)新能源汽車的快速發(fā)展，充電樁充電站作為新能源汽車的重要配套設(shè)施，其服務(wù)質(zhì)量直接影響到用戶的使用體驗(yàn)。為規(guī)范充電樁充電站用戶服務(wù)，保障用戶權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在充電樁充電站用戶服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保充電樁充電站服務(wù)的質(zhì)量，提高用戶滿意度，促進(jìn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）充電樁：指為新能源汽車提供電能的設(shè)備，包括交流充電樁和直流充電樁。（2）充電站：指由多個(gè)充電樁組成的充電設(shè)施，包括公共充電站和專用充電站。（3）用戶：指使用充電樁充電站進(jìn)行充電的個(gè)人或單位。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）充電服務(wù)：指甲方為乙方提供充電樁充電站的使用、維護(hù)、保養(yǎng)等服務(wù)。（2）服務(wù)費(fèi)：指乙方使用充電樁充電站所支付的費(fèi)用。（3）違約責(zé)任：指甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，因違反約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)。（2）甲方應(yīng)保證充電樁充電站設(shè)施的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，確保用戶正常使用。（3）甲方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，對(duì)充電樁充電站進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。（4）甲方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理用戶投訴。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的充電樁充電站服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)。（3）乙方應(yīng)愛(ài)護(hù)充電樁充電站設(shè)施，不得擅自改動(dòng)、損壞或破壞。（4）乙方應(yīng)遵守充電樁充電站的使用規(guī)定，不得違規(guī)操作。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)：5.3合同履行方式：（1）甲方負(fù)責(zé)提供充電樁充電站服務(wù)，乙方負(fù)責(zé)支付服務(wù)費(fèi)。（2）甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各自的權(quán)利和義務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的履行期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。6.3終止程序：（1）本協(xié)議終止前，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)；（2）本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定支付已發(fā)生的費(fèi)用；（2）本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)相互承擔(dān)違約責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）充電服務(wù)費(fèi)：指乙方使用充電樁充電站進(jìn)行充電所支付的費(fèi)用，根據(jù)充電樁充電站的類型、功率和使用時(shí)間等因素計(jì)算。（2）維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)：指甲方對(duì)充電樁充電站進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)的費(fèi)用。（3）其他服務(wù)費(fèi)：指除上述費(fèi)用之外，根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。7.2支付方式乙方支付服務(wù)費(fèi)的方式如下：（1）預(yù)付費(fèi)：乙方可在充電前預(yù)先支付一定金額的充值卡或電子錢(qián)包余額，用于充電時(shí)扣除。（2）后付費(fèi)：乙方可在充電后按照實(shí)際使用情況支付服務(wù)費(fèi)，甲方應(yīng)提供便捷的支付渠道。7.3支付時(shí)間（1）預(yù)付費(fèi)：乙方應(yīng)在充電前將費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶或充值平臺(tái)。（2）后付費(fèi)：甲方應(yīng)在乙方充電后五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供充電費(fèi)用的結(jié)算單據(jù)。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)后，及時(shí)為乙方提供相應(yīng)的充電服務(wù)。（2）若乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)，甲方有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供充電服務(wù)。（3）雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)收費(fèi)和支付的規(guī)定，確保支付行為的合法性。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)或未按時(shí)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)期間的正常服務(wù)費(fèi)用的一倍。（2）賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2乙方違約（1）支付違約金，違約金為應(yīng)支付未支付服務(wù)費(fèi)金額的一倍。（2）賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定的賠償金額和方式，向守約方支付賠償金。賠償金支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）充電樁充電站的技術(shù)參數(shù)和性能數(shù)據(jù)；（2）用戶個(gè)人信息；（3）雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密期限自本協(xié)議生效之日起計(jì)算，至本協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取嚴(yán)格的保密措施，不得向任何第三方泄露；（2）雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)保密的法律、法規(guī)和規(guī)定。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等社會(huì)異常事件；（3）政府行為，如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方；（2）雙方應(yīng)積極采取措施減輕不可抗力事件的影響；（3）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方可暫停履行本協(xié)議項(xiàng)下的部分或全部義務(wù)；（4）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。10.4不可抗力實(shí)例（1）新冠疫情（COVID19）；（2）地震；（3）政府發(fā)布封鎖令。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：雙方可共同選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；（2）仲裁：雙方可提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁；（3）訴訟：雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式轉(zhuǎn)移本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓；（2）轉(zhuǎn)讓可能損害對(duì)方合法權(quán)益；（3）雙方約定不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)充電樁充電站的技術(shù)改進(jìn)、升級(jí)和更新的權(quán)利。（2）甲方保留對(duì)用戶個(gè)人信息保密的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）在合同有效期內(nèi)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）本協(xié)議項(xiàng)下的任何修改、補(bǔ)充或變更，均需經(jīng)甲方書(shū)面同意。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序?qū)Ρ緟f(xié)議的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)甲乙雙方簽署的修改和補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同確保本協(xié)議的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，協(xié)助乙方更好地使用充電樁充電站。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，配合完成相關(guān)手續(xù)和操作。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式修改或補(bǔ)充本協(xié)議的內(nèi)容。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.充電樁充電站設(shè)施清單2.充電服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.用戶個(gè)人信息保護(hù)政策4