秘書(shū)的氣質(zhì)與性格

秘書(shū)的氣質(zhì)與性格“案例：郵件門(mén)”事件的職場(chǎng)啟示

討論問(wèn)題：

秘書(shū)瑞貝卡是個(gè)什么個(gè)性的人？

她適合做秘書(shū)嗎？氣質(zhì)氣質(zhì)是現(xiàn)實(shí)生活中人們使用頻率最高的心理學(xué)術(shù)語(yǔ)之一。常有人說(shuō)：“某某氣質(zhì)很好”，但這些說(shuō)法很模糊，常將風(fēng)度與氣質(zhì)混為一談。氣質(zhì)主要受遺傳性或先天因素的影響。江山易改本性難移！希波克拉特的體液說(shuō)西方最早提出氣質(zhì)類型劃分的古希臘名醫(yī)，他認(rèn)為人體有血液、黏液、黃膽汁、黑膽汁4種體液，這4種體液的組合，形成了人體的特質(zhì)，即血液占優(yōu)勢(shì)稱為多血質(zhì)，黏液占優(yōu)勢(shì)稱為黏液質(zhì)，黃膽汁占優(yōu)勢(shì)稱為膽汁質(zhì)，黑膽汁占優(yōu)勢(shì)稱為抑郁質(zhì)。不同氣質(zhì)類型的人，對(duì)待同一件事情，其態(tài)度和處理方法迥然不同。國(guó)外有人研究具有上述基本氣質(zhì)類型的人是怎樣對(duì)待看戲遲到這件事情的：

膽汁質(zhì)的人與劇場(chǎng)把門(mén)爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，企圖進(jìn)到自己的座位上去（按規(guī)定遲到者應(yīng)在幕間入場(chǎng)，以免影響別人）。他分辨說(shuō)，戲院的時(shí)鐘走快了，他不會(huì)影響別人，打算推開(kāi)門(mén)徑直跑進(jìn)去。

多血質(zhì)的人立刻明白，人家是不會(huì)放他到座位上去的，但他可以找個(gè)便當(dāng)?shù)霓k法溜進(jìn)去。黏液質(zhì)的人看到不讓入場(chǎng)，就想“反正第一場(chǎng)不會(huì)太精彩，我先去小賣部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，等到幕間再進(jìn)去”。

抑郁質(zhì)的人說(shuō)：“我老是不走運(yùn)，偶爾來(lái)看一次戲，竟如此倒霉?！庇谑欠祷丶胰チ恕８呒?jí)神經(jīng)活動(dòng)類型與氣質(zhì)巴甫洛夫認(rèn)為有四種典型的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型，即活潑的、安靜的、不可抑制的、弱的，分別與希波克拉底的四種氣質(zhì)類型相對(duì)應(yīng)，四種氣質(zhì)類型即四種典型的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的行為表現(xiàn)。氣質(zhì)類型神經(jīng)系統(tǒng)的基本特點(diǎn)高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型多血質(zhì)強(qiáng)、平衡、靈活活潑型膽汁質(zhì)強(qiáng)、不平衡興奮型黏液質(zhì)強(qiáng)、平衡、不靈活安靜型抑郁質(zhì)弱抑制型神經(jīng)類型與行為特點(diǎn)多血質(zhì)嘴甜心苦，兩面三刀，上頭一臉笑，腳下使絆子，明是一盆火，暗是一把刀。”（第65回）膽汁質(zhì)晴雯撕扇五月初五，晴雯不小心跌壞了一把扇子，寶玉說(shuō)了幾句氣話，她就頂撞起來(lái)。晚間，寶玉主動(dòng)給她賠不是，二人前嫌盡釋。晴雯說(shuō)喜歡撕扇子，寶玉便把手上的扇子遞給她撕。麝月來(lái)勸，寶玉又奪過(guò)麝月的扇子給晴雯撕了，說(shuō)是“千金難買(mǎi)一笑”，幾把扇子又值幾何。抑郁質(zhì)黏液質(zhì)寶釵借扇機(jī)帶雙敲

寶玉又笑道：“姐姐知道體諒我就好了?！庇值溃骸敖憬阍趺床豢磻蛉ィ俊睂氣O道：“我怕熱，看了兩出，熱的很。要走，客又不散。我少不得推身上不好，就來(lái)了?！睂氂衤?tīng)說(shuō)，自己由不得臉上沒(méi)意思，只得又搭訕笑道：“怪不得他們拿姐姐比楊妃，原來(lái)也體豐怯熱?！睂氣O聽(tīng)說(shuō)，不由的大怒，待要怎樣，又不好怎樣?；厮剂艘换?，臉紅起來(lái)，便冷笑了兩聲，說(shuō)道：“我倒像楊妃，只是沒(méi)一個(gè)好哥哥好兄弟可以作得楊國(guó)忠的！”寶釵借扇機(jī)帶雙敲

二人正說(shuō)著，可巧小丫頭靛兒因不見(jiàn)了扇子，和寶釵笑道：“必是寶姑娘藏了我的。好姑娘，賞我罷?！睂氣O指他道：“你要仔細(xì)！我和你頑過(guò)，你再疑我。和你素日嘻皮笑臉的那些姑娘們跟前，你該問(wèn)他們?nèi)ァ！闭f(shuō)的個(gè)靛兒跑了。寶玉自知又把話說(shuō)造次了，當(dāng)著許多人，更比才在林黛玉跟前更不好意思，便急回身又同別人搭訕去了。寶釵借扇機(jī)帶雙敲

林黛玉聽(tīng)見(jiàn)寶玉奚落寶釵，心中著實(shí)得意，才要搭言也趁勢(shì)兒取個(gè)笑，不想靛兒因找扇子，寶釵又發(fā)了兩句話，他便改口笑道：“寶姐姐，你聽(tīng)了兩出什么戲？”寶釵因見(jiàn)林黛玉面上有得意之態(tài)，一定是聽(tīng)了寶玉方才奚落之言，遂了他的心愿，忽又見(jiàn)問(wèn)他這話，便笑道：“我看的是李逵罵了宋江，后來(lái)又賠不是?！睂氂癖阈Φ溃骸敖憬阃ń癫┕牛贾?，怎么連這一出戲的名字也不知道，就說(shuō)了這么一串子。這叫《負(fù)荊請(qǐng)罪》?！睂氣O笑道：“原來(lái)這叫作《負(fù)荊請(qǐng)罪》！你們通今博古，才知道‘負(fù)荊請(qǐng)罪’，我不知道什么是‘負(fù)荊請(qǐng)罪’！”一句話還未說(shuō)完，寶玉林黛玉二人心里有病，聽(tīng)了這話早把臉羞紅了。性格和氣質(zhì)的區(qū)別性格氣質(zhì)1.有好壞之分，有優(yōu)劣之別2.慣常的態(tài)度和行為方式3.變化較快，可塑性大4.有社會(huì)道德評(píng)價(jià)意義5.后天因素起較大的作用1.無(wú)好壞之分，無(wú)優(yōu)劣之別2.行為速度、強(qiáng)度、持久性、靈活性等3.變化緩慢，可塑性小4.無(wú)社會(huì)道德評(píng)價(jià)意義5.先天因素起較大作用石油大王：洛克菲勒

約翰·洛克菲勒出生于紐約，母親是一位虔誠(chéng)的浸禮會(huì)教徒，父親是一個(gè)夸夸奇談的騙子，在洛克菲勒出生后不久就拋家棄子，更改姓名與第二位妻子開(kāi)始了新的生活。在母親的養(yǎng)育下，洛克菲勒培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)和自律的性格，對(duì)準(zhǔn)確、有序、整齊非常執(zhí)著。在很早的時(shí)候他就決定把秩序和合理性引入無(wú)序的石油工業(yè)?！睹绹?guó)史》第三卷石油大王：洛克菲勒

約翰·洛克菲勒不但創(chuàng)造了巨大的財(cái)富，而起捐贈(zèng)了大部分財(cái)富，其中絕大多數(shù)用于支持教育和醫(yī)療發(fā)展。洛克菲勒愛(ài)好簡(jiǎn)單，不抽煙，不喝酒……，他是世界上首屈一指的慈善家，在他98年的生命里共捐贈(zèng)了5億多美元。他曾說(shuō)：我總是認(rèn)為應(yīng)盡我所能體面地獲取財(cái)富，并如我所愿從容地散盡財(cái)富，這是我神圣的職責(zé)?！睹绹?guó)史》第三卷個(gè)性

指一個(gè)人所獨(dú)具的精神面貌，是一個(gè)人身上表現(xiàn)出來(lái)的具有一定傾向性的經(jīng)常而穩(wěn)定的心理特征的綜合，主要包括一個(gè)人的性格、氣質(zhì)等。個(gè)性

心理學(xué)中的個(gè)性來(lái)源于拉丁語(yǔ)“persona”，愿意指希臘羅馬時(shí)代戲劇演員在舞臺(tái)上戴的假面具，它代表劇中人物的身份。心理學(xué)家沿用其義，把一個(gè)人在人生舞臺(tái)上扮演的角色的種種行為的心理活動(dòng)都看做是個(gè)性的表現(xiàn)。英語(yǔ)中，個(gè)性：personality，可譯成：人格。弗洛伊德的人格理論——本我、自我、超我理論

所謂本我，指的是最原始的我，是天然、自然之我。所謂自我，指的是"自己"這個(gè)意識(shí)的覺(jué)醒，是人類特有的自我探尋的開(kāi)始。所謂超我，指的是倫理角度的"我"。例如，嬰兒餓的時(shí)候會(huì)哭泣，要求吃奶，這是"本我"；當(dāng)我們餓了的時(shí)候就要去花錢(qián)買(mǎi)東西而不是碰到可以吃的東西拿來(lái)就吃，這就是"自我"。因?yàn)樽晕乙庾R(shí)具有"避險(xiǎn)性"，我們意識(shí)到如果只吃東西不給錢(qián)會(huì)被揍，為了避免這個(gè)結(jié)果，"自我意識(shí)"要求我們給錢(qián)。人內(nèi)傳播的雙向互動(dòng)性主我：作為意愿和行為主體的“主我”客我：作為他人的社會(huì)評(píng)價(jià)和社會(huì)期待之代表的“客我”有意義的象征符客我主我布魯默的“自我互動(dòng)”理論人能夠與自身進(jìn)行互動(dòng)——自我互動(dòng)在本質(zhì)上說(shuō)來(lái)是與他人的社會(huì)互動(dòng)的內(nèi)在化，也就是與他人的社會(huì)聯(lián)系或社會(huì)關(guān)系在個(gè)人頭腦中的反映。內(nèi)省式思考——內(nèi)向傳播的一種形式

1.日常的、長(zhǎng)期的自我反思活動(dòng)“吾日三省吾身。”

2.短期的、以解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為目的的自我反思活動(dòng)。一天之中自我形象是如何改變的卡特爾16種個(gè)性因素命名及特表現(xiàn)因素A樂(lè)群性：高分者外向、熱情、樂(lè)群；

低分者緘默、孤獨(dú)、內(nèi)向。因素B聰慧性：高分者聰明、富有才識(shí)；

低分者遲鈍、學(xué)識(shí)淺薄。因素C穩(wěn)定性：高分者情緒穩(wěn)定而成熟；

低分者情緒激動(dòng)不穩(wěn)定。因素E恃強(qiáng)性：高分者好強(qiáng)固執(zhí)、支配攻擊；

低分者謙虛順從。因素F興奮性：高分者輕松興奮、逍遙放縱；低分者嚴(yán)肅審慎、沉默寡言?？ㄌ貭?6種個(gè)性因素命名及特表現(xiàn)因素G有恒性：高分者有恒負(fù)責(zé)、重良心；低分者權(quán)宜敷衍、原則性差。因素H敢為性：高分者冒險(xiǎn)敢為，少有顧忌，主動(dòng)性強(qiáng)；低分者害羞、畏縮、退卻。因素I敏感性：高分者細(xì)心、敏感、好感情用事；低分者粗心、理智、著重實(shí)際。因素L懷疑性：高分者懷疑、剛愎、固執(zhí)己見(jiàn)；低分者真誠(chéng)、合作、寬容、信賴隨和。因素M幻想性：高分者富于想像、狂放不羈；低分者現(xiàn)實(shí)、腳踏實(shí)地、合乎成規(guī)?？ㄌ貭?6種個(gè)性因素命名及特表現(xiàn)因素N世故性：高分者精明、圓滑、世故、人情練達(dá)、善于處世；低分者坦誠(chéng)、直率、天真。因素O憂慮性：高分者憂慮抑郁、沮喪悲觀、自責(zé)、缺乏自信；低分者安詳沉著、有自信心。因素Ql實(shí)驗(yàn)性：高分者自由開(kāi)放、批評(píng)激進(jìn)；低分者保守、循規(guī)蹈矩、尊重傳統(tǒng)。因素Q2獨(dú)立性：高分者自主、當(dāng)機(jī)立斷；低分者依賴、隨群附眾。卡特爾16種個(gè)性因素命名及特表現(xiàn)因素Q3自律性：高分者知己知彼、自律謹(jǐn)嚴(yán)；低分者不能自制、不守紀(jì)律、自我矛盾、松懈、隨心所欲。因素Q4緊張性：高分者緊張、有挫折感、常缺乏耐心、心神不定，時(shí)常感到疲乏；低分者心平氣和、鎮(zhèn)靜自若、知足常樂(lè)。“大五因素”模型因素普遍命名主要標(biāo)定詞因素1外向性熱情、善社交、果斷、活躍、冒險(xiǎn)、樂(lè)觀因素2宜人性友好、合作、真誠(chéng)、愉快、利他、有感染力因素3責(zé)任感有責(zé)任心、有條理、堅(jiān)忍不拔、公正、拘謹(jǐn)、克制因素4情緒穩(wěn)定性焦慮、敵對(duì)、壓抑、自我意識(shí)、沖動(dòng)、脆弱因素5開(kāi)放性想象、審美、情感豐富、求異、聰慧個(gè)性的基本特征差異性穩(wěn)定性獨(dú)特性功能性綜合性影響個(gè)性形成的因素生物遺傳因素家庭環(huán)境因素社會(huì)文化因素山東人的性格山東人：山東乃孔孟之鄉(xiāng)、禮儀之省。山東自古多大將、多忠義之士，也多響馬。大概是因?yàn)樾愿襁^(guò)于梗直，山東極少出陰謀家和皇上，所以說(shuō)“山東出大將，山西出皇上”。很多東北人在山東沾親帶故，很多習(xí)俗也相類。

山東人的形象普遍不錯(cuò)，男人責(zé)任感很重，忠厚直爽，人情味濃，講究孝順，外粗內(nèi)秀，俠義尚武。山東人深受儒家文化的熏陶，特別講究人際關(guān)系和尊卑等級(jí)，愛(ài)走上層路線。

秘書(shū)個(gè)性中常見(jiàn)的不良傾向自卑不良意志品質(zhì)懶散退縮偏狹自我中心多疑孤僻嫉妒A·阿德勒認(rèn)為人類的行為都是出于自卑感及對(duì)自卑感的克服與超越。珍惜每一次當(dāng)眾出丑的機(jī)會(huì)

竇文濤

我從小害羞，小學(xué)五年都是一口石家莊口音，特土的話。北方的孩子堆里，誰(shuí)一說(shuō)普通話，大家會(huì)覺(jué)得你很做作，小學(xué)畢業(yè)考到另外一個(gè)中學(xué)的第一天才開(kāi)始說(shuō)普通話，小學(xué)時(shí)我不但一口石家莊話，而且還結(jié)巴，有時(shí)我哥冷不丁的就給我一個(gè)耳光，他們說(shuō)這能治我的口吃。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福羅斯福出生于1858年，他的父親是一位富有的紐約商人，母親則是佐治亞州的美女。他原本是一個(gè)瘦弱多病、視力不佳并患有慢性氣喘的男孩，但卻將自己鍛煉成為一個(gè)體育健將，智力超群，是一個(gè)終生信奉“艱苦生活”的實(shí)踐者?！睹绹?guó)史》第三卷美國(guó)總統(tǒng)羅斯福隨著他的步步高升，不幸也接踵而至。1884年他深愛(ài)的母親逝世，年僅48歲。11小時(shí)后，在同一所房子里，他22歲的妻子就因腎衰竭死在他的懷中，那時(shí)他們唯一的孩子才出生不久。《美國(guó)史》第三卷秘書(shū)健全人格塑造的基本途徑自我反省

“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也?！弊晕艺J(rèn)識(shí)與自我批評(píng)自我調(diào)節(jié)人格優(yōu)化的具體方法擇優(yōu)汰劣豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備從小事做起融入集體把握適度季市長(zhǎng)與他的秘書(shū)季市長(zhǎng)接觸過(guò)的中外朋友，沒(méi)有一個(gè)不敬佩他學(xué)識(shí)淵博。和他見(jiàn)面后，文學(xué)藝術(shù)家會(huì)把他看做知己；工程技術(shù)專家把他看成同行；井下工人和他見(jiàn)面后說(shuō)他是貼心人；種地的老農(nóng)樂(lè)意與他扳著手指談收成；就是那些有自己研究領(lǐng)域里入癡入迷的“怪人”，也會(huì)與季市長(zhǎng)有共同語(yǔ)言。不少人稱季市長(zhǎng)是全才、天才。只有他的妻子知道，老季不過(guò)是個(gè)比別人勤奮些的凡人。這位出了名的、勤奮的凡人后面，還