任務(wù)三旅游的需求-動機

旅游的需要與動機第七周你想去旅游嗎？1、你想去哪旅游？2、你想和誰去？3、你為什么想去？需要概念：需要是有機體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)。需要是人腦對生理需求和社會需求的反映理解：需要被認(rèn)為是個體的一種內(nèi)部狀態(tài)，是個體行為和心理活動的內(nèi)部動力，它在人的活動、心理過程和個性中起著重要作用。物質(zhì)需要vs精神需要亞伯拉罕．馬斯洛（AbrahamHaroldMaslow，1908-1970）：

出生于紐約市布魯克林區(qū)，美國著名社會心理學(xué)家、人格理論家和比較心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)派的主要發(fā)起者和理論創(chuàng)始人，是《人本主義心理學(xué)》和《超個人心理學(xué)》兩個雜志的首任編輯，其需要層次理論最早提出于1943年所發(fā)表的《人的動機理論》一文中。馬斯洛需要層次理論

Maslow’sHierarchyofNeeds自我實現(xiàn)的需要受尊重的需要社交需要安全需要生理需要精神需要生理需要馬斯洛需要層次理論金字塔式示意圖理論要點（需要的嚴(yán)格等級演進）人的需要具有多樣性的特點，包括生理的、社會的以及自我實現(xiàn)等層面上的多種需要；人的多種需要是有高低層次之分的，由低到高分別為生理需要、安全需要、社交需要、受尊重的需要以及自我實現(xiàn)的需要；對于個體而言，只有位居較低層次的需要得到滿足之后，才會產(chǎn)生上一個相鄰層次上的需要。?

生理需要（Physiologicalneeds）：食物、飲水、氧氣、睡眠等Video1安全需要（Safetyneeds）：治安、穩(wěn)定、秩序、受保護等；包括要求社會環(huán)境安全、生命財產(chǎn)得到保護等

社交需要（Socialneeds）：也稱為“愛的需要”，群體的歸屬感、人與人之間的感情聯(lián)系以及愛與被愛等；Video3受尊重的需要（Esteemneeds）：自尊心、信心、希望有地位、有威望、受到別人的尊重、信賴以及高度評價等；自我實現(xiàn)的需要（Self－actualizationneeds）：充分發(fā)揮自己的潛力、表現(xiàn)自己的才能、成為有成就的人物等。從另一些角度來看待需要……現(xiàn)代人的“求平衡說”出發(fā)點：現(xiàn)代人日常生活的“三少一多”論；三少一多---少親切感、少真誠感、少新奇感、多緊張感（由壓力、不安全等引起的）；

－－－求平衡，通過旅游來進行心理上的加減法，補足“三少”，減去“一多”。需要的單一性和復(fù)雜性單一性又稱一致性。人們總是期望在生活中保持平衡、和諧和一致，希望日常生活穩(wěn)定，不動蕩，力求避免沖突，還希望生活中的一切都有規(guī)律性和預(yù)見性。復(fù)雜性指人們對新奇、意外、變化和不可預(yù)見的事物的追求和向往。過這些手段去感知復(fù)雜的事物，獲得全新的經(jīng)歷，從而獲得心理上的滿足。旅游活動實際上是起著“平衡劑”的作用幸福在哪里久旱逢甘露他鄉(xiāng)遇故知洞房花燭夜金榜題名時對高質(zhì)量生活的需要人生幸福的三大要素親切感最重要來源就是人與人之間真誠的愛，這種愛是指人與人之間的關(guān)心愛護，真誠相待，相互理解，寬容和尊重，等等。自豪感：是人們對有機會表現(xiàn)自己，突出自己，并由于自己的表現(xiàn)而受到別人的肯定評價和贊揚的一種滿足感。新鮮感：新鮮感是人們對生命力的感受，尋求到新的天地會使人感受到生命的活力，感覺到世界充滿了生機，從而會對生活更加充滿信心。旅游者的需要旅游者需要的種類滿足生理安全的需要社交和尊重的需要自我實現(xiàn)的需要探索求異的需要冒險的需要多樣性的需要Video4旅游過程中不同階段的需要準(zhǔn)備階段的需要：where,who,how,howlong途中階段的需要:安全、快速、舒適、愉快游覽階段的需要：熱情、興奮結(jié)束階段的需要不同類型旅游者的需求團隊與散客外賓與內(nèi)賓不同年齡、性別旅游者的需要美國聯(lián)合航空公司英國航線促銷廣告我們將按皇家禮遇待你在英國皇家衛(wèi)隊的帽子具體標(biāo)明了航空公司的服務(wù)，頗投英國人所好。美國西北航空公司世界渡假服務(wù)廣告西北航空公司世界觀渡假計劃，統(tǒng)一安排，統(tǒng)一標(biāo)價驚濤巨浪之中的沖浪人是那么盡情，西北航空公司可以提供各種強剌激的渡假一攬子服務(wù)。馬來西亞旅游廣告在你赴遠(yuǎn)東、美國、澳大利亞、新西蘭、英國或歐洲的途中，嘗試一下熱帶生活椰子、海灘、湛藍(lán)的大海構(gòu)成了馬來西亞的“熱帶”生活。

動機動機概述動機產(chǎn)生的兩個條件：內(nèi)在條件：需要，外在條件：誘因，即具有滿足需要的對象。動機的特點：內(nèi)隱性實踐性具有一定的強度更替性旅游動機與需要的關(guān)系聯(lián)系需要—生理緊張—動機—行為—目標(biāo)—需要滿足、緊張消除—新的需要動機是需要的催生形式，是以滿足某種需要的活動為動力的。即有什么樣的動機，就意味對應(yīng)著相應(yīng)的需要（不一定完全一一對應(yīng)）；但反過來，有需要，卻不一定對應(yīng)著有動機。區(qū)別旅游需要是主觀上的意向與愿望，如果僅有欲望而未開展旅游活動，那就不是旅游動機。旅游需要(need)是旅游行為產(chǎn)生的心理基礎(chǔ)，而動機則是導(dǎo)致旅游行為發(fā)生的直接動力—內(nèi)驅(qū)力旅游動機的概念

動機與需要的一般關(guān)系

動機與需要之間存在著密切聯(lián)系，一個人的行為動機總是為了滿足自己的某種需要而產(chǎn)生的，動機是需要的表現(xiàn)形式，有什么樣的需要就會產(chǎn)生與之相呼應(yīng)的行為動機。思考：旅游動機是為了滿足什么需要？需要心理緊張感動機確定行動目標(biāo)需要滿足緊張感消除實施行動需要與動機、行為的對應(yīng)關(guān)系：１）一一對應(yīng)關(guān)系Ｎ---------------M--------------Ｂ（如身體需要休養(yǎng)－－－度假旅游動機－－到某溫泉療養(yǎng)）；２）多種需要激發(fā)一種旅游動機、導(dǎo)致旅游行為的關(guān)系；Ｎ１Ｎ２Ｍ－－－－ＢＮ３如身體健康、宗教朝覲、文化考察等多種需要激發(fā)到宗教名山勝地旅游動機需要與動機、行為的對應(yīng)關(guān)系：３）、一種需要激發(fā)多種動機，導(dǎo)致旅游行為的關(guān)系；Ｍ１ＮＭ２ＢＭ３如某公司被邀請到香港參加國際商品交易會，主要是因為商務(wù)活動需要到香港，但時間正好是在圣誕節(jié)前三天，這時激發(fā)起到香港參加展銷會（ＭＩ），并觀光旅游（Ｍ２）和購物（Ｍ３）的多種動機－－香港商務(wù)旅游、購物旅游的行為發(fā)生。需要與動機、行為的對應(yīng)關(guān)系：３）、多種需要激發(fā)多種動機，導(dǎo)致旅游行為的關(guān)系；Ｎ１Ｍ１

N2Ｍ２ＢＮ３Ｍ３一個人感到需要讓孩子增加書本外的知識；又感到自身需要到大自然中暢游，讓身心愉悅；同時還想假日期間陪伴父母。于是產(chǎn)生了暑假去自然生態(tài)環(huán)境較好的古鎮(zhèn)旅游的動機－－－去漓江古鎮(zhèn)旅游行為的發(fā)生。需要與動機、行為的對應(yīng)關(guān)系：旅游行為的動力機制旅游動機的過程旅游需要心理緊張或不安旅游動機(驅(qū)動力)旅游決策旅游行為需要滿足心理緊張消除旅游行為的動力機制旅游動機激發(fā)旅游行為的過程需要—動機---購買產(chǎn)品的行為旅游行為需要動機有錢有閑信息與交通影響旅游動機的因素旅游主體：旅游需要；對旅游景點的知覺、興趣、愛好；旅游者的自身知識水平、個體經(jīng)驗與想象力；時間與金錢旅游對象：獨特性、動態(tài)性、民族性、旅游產(chǎn)品的多樣性與優(yōu)質(zhì)性其它條件：交通情況、旅游旺淡季、旅游信息的豐富性與易得性旅游動機的激發(fā)策略（一）加強旅游宣傳激發(fā)旅游動機（二）提供合適的旅游產(chǎn)品（三）提高旅游企業(yè)管理，提高旅游服務(wù)質(zhì)量各種宣傳方式激發(fā)旅游者旅游動機的調(diào)查統(tǒng)計

人本主義心理學(xué)背景知識：

心理學(xué)在發(fā)展過程中形成了十大心理學(xué)派，主要包括：內(nèi)容心理學(xué)派、意動心理學(xué)派、構(gòu)造主義心理學(xué)派、機能主義心理學(xué)派、行為主義心理學(xué)派、格式塔心理學(xué)派、精神分析心理學(xué)派、日內(nèi)瓦學(xué)派、人本主義心理學(xué)派、認(rèn)知心理學(xué)派。人本主義心理學(xué)派只是其中之一，在20世紀(jì)50-60年代興起于美國，是美國當(dāng)代心理學(xué)主要流派之一?；居^點：人的行為是一種理性選擇的結(jié)果，人要對自己的行為負(fù)責(zé)。主要代表人物：馬斯洛、羅杰斯（自我實現(xiàn)理論）。影響旅游動機的因素

——帕洛格心理類型理論斯坦利·帕洛格（StanleyPlog

）：擔(dān)任《旅游研究紀(jì)事》（《AnnalsofTourismResearch》）以及《康奈爾飯店與餐館管理季刊》等高質(zhì)量國際旅游學(xué)術(shù)期刊的編委；

plog調(diào)查公司的創(chuàng)辦者，從事旅游咨詢工作將近40年，曾幫助很多陷入困境的航空公司、游船公司、旅游飯店等走出低谷；曾在瑞士、香港等的旅游目的地客源低迷之時，幫助這些旅游目的地重新定位，并成功扭轉(zhuǎn)了其旅游業(yè)發(fā)展的頹勢，他因此而獲得了“目的地博士”（“DoctorDestination”）的雅號。對旅游動機的解釋

馬斯洛的需要層次理論似乎并不足以完全解釋人的旅游動機，但也可以看出，有可能促成旅游動機的多是那些較高層次的精神需要，比如，社交需要、受尊重的需要。盡管人們外出時有較低層次的生理和安全需要，但這并非人們外出旅游的目的，更無法成為驅(qū)使其外出旅游的動機。旅游動機的類型約翰·Ａ．托馬斯——旅游的１８種動機資料來源：約翰·Ａ．托馬斯《是什么促使人們旅游》教育和文化方面的動機（１）觀察別的國家人民是怎樣生活、工作和娛樂的（２）瀏覽特別的風(fēng)景名勝（３）更多地了解新鮮事物（４）參加一些特殊活動療養(yǎng)和娛樂方面的動機（５）擺脫每天的例行公事（６）過一下輕松愉快的生活（７）體驗?zāi)撤N浪漫生活種族上的動機（８）訪問自己的祖籍、出生地（９）到家屬或朋友曾經(jīng)去過的地方其他（１０）氣候（１１）健康（１２）體育活動（１３）經(jīng)濟方面（１４）冒險活動（１５）取得一種“勝人一籌”的本事（１６）適應(yīng)性（不落人后）（１７）考察歷史（１８）了解世界的愿望羅伯特·Ｗ．麥金托什——旅游動機的４種基本類型

身體方面的動機休息放松、健身鍛煉、海灘消遣、戶外娛樂、洗溫泉浴、異地療法文化方面的動機了解和體驗異國他鄉(xiāng)的歷史、音樂、藝術(shù)、民俗、舞蹈、繪畫、宗教、生活方式人際方面的動機探訪異國他鄉(xiāng)的親友、深入他鄉(xiāng)接觸民眾、結(jié)識新朋友地位和聲望方面的動機商務(wù)、會議、考察研究、特殊興趣癖好、參加某種專門訓(xùn)練影響旅游動機的因素個人心理類型帕洛格心理類型理論文化水平與受教育程度年齡性別支付能力旅游動機的概念

旅游動機的概念動機的概念

一般來講，凡是引起個體去從事某項活動，并使活動指向一定目標(biāo)，以滿足個體需要的愿望或意志，都可以叫做這一活動的動機。換句話說，動機就是激勵一個人做出某種行為的內(nèi)在驅(qū)動力。內(nèi)在驅(qū)動力行為核心內(nèi)涵饑餓飽餐一頓示例證明自己價值努力工作旅游動機的概念

旅游動機就是激發(fā)人們外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動力。也即促使一個人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開展何種旅游活動的心理動因。內(nèi)在驅(qū)動力外出旅游核心內(nèi)涵體驗浪漫游覽巴黎、杭州示例了解中國革命史游覽井岡山、瑞金影響旅游動機的因素

——帕洛格心理類型理論心理類型劃分

依賴型近依賴型中間依賴型中間冒險型近冒險型冒險型人格特征思想上較封閉，不愿尋求新的觀念或新的經(jīng)歷在日常生活中比較謹(jǐn)慎和保守在花錢方面比較節(jié)制偏好購買流行的名牌消費品對待日常生活缺乏自信和主動性往往仰仗權(quán)威人士指引他們的生活在日常生活中比較被動，缺乏進取精神喜歡規(guī)規(guī)矩矩按常規(guī)辦事的生活方式偏好戀群，喜歡在親友等熟人中生活對旅游活動的影響謹(jǐn)小慎微，多憂多慮，不愿冒險出游頻率不高在外出旅游時傾向于選擇距離比較近、自己比較熟悉的旅游目的地，特別傾向于那些傳統(tǒng)的旅游熱點地區(qū)在旅游目的地逗留期間，花費較少，往往會選擇自己熟悉的娛樂活動，喜歡購買標(biāo)志某一國家或地區(qū)的旅游紀(jì)念品或裝飾品喜歡故地重游各種心理類型的人格特征對選擇目的地及旅游活動的影響依賴型心理類型人格特征天性好奇，喜歡探索周圍的多樣性世界做事當(dāng)機立斷而不猶豫在花錢方面比較隨意喜歡選擇剛上市不久的新產(chǎn)品在日常生活中充滿自信和個人活力靠自己去指引自己的生活在日常生活中非常主動，具有進取精神喜歡充滿挑戰(zhàn)的多樣化工作偏好個人獨處和靜默沉思對旅游活動的影響思想開朗、興趣廣泛、富有膽量外出旅游的頻率較高傾向于選擇那些地處遙遠(yuǎn)、文化差異大，甚至不為人知的目的地，特別不喜歡隨大流的去那些旅游熱點地區(qū)一般在旅游目的地逗留的時間較長，花費較多，他們喜歡分享當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，喜歡購買真正的藝術(shù)品和工藝品每年都會去尋找新的旅游目的地。各種心理類型的人格特征對選擇目的地及旅游活動的影響（2）冒險型心理類型人格特征特點不明顯的混合型介于兩個極端類型之間對旅游活動的影響對旅游目的地的選擇通常不苛刻一般都會避免選擇傳統(tǒng)的旅游熱點或風(fēng)險很大