保險巨頭紛“觸網(wǎng)”興起E營銷

保險巨頭紛“觸網(wǎng)”興起E營銷

網(wǎng)銷保險方興未艾去年開始，國內(nèi)保險行業(yè)紛紛拓展網(wǎng)上保險銷售，去年6月，中國平安、安邦財險繼泰康、陽光和華泰財險之后宣布進駐淘寶，開出保險公司旗艦店。同時，日本軟銀集團收購天安保險7.65%股權(quán)后，也開始醞釀拓展網(wǎng)絡(luò)車險營銷業(yè)務(wù)。軟銀集團旗下的InsWeb是向280萬車主提供不同車險估價及申請資料一站式服務(wù)的網(wǎng)站，已成為日本最大的保險產(chǎn)品統(tǒng)一評估網(wǎng)站之一。網(wǎng)絡(luò)保險作為一種新興的營銷渠道和服務(wù)方式，深受業(yè)內(nèi)人士矚目。據(jù)麥肯錫研究顯示，在美國，電銷、網(wǎng)銷的保費收入已超過總保費的20%，2010年達到25%~35%，在歐洲，電銷和網(wǎng)銷已實現(xiàn)盈利。業(yè)內(nèi)人士表示，雖說我國的保險網(wǎng)站早在1997年就出現(xiàn)，但其主要功能一直局限于保險咨詢、險種瀏覽、投保意向、網(wǎng)上投訴報案、調(diào)查市場需求、設(shè)計保險方案等，多數(shù)保險公司對網(wǎng)絡(luò)保險的認識處于試用階段，真正開展網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)的公司較少，并且網(wǎng)絡(luò)保險的業(yè)務(wù)內(nèi)容單一，缺乏線上互動，客服僅僅處于服務(wù)信息提供階段。后期理賠服務(wù)是關(guān)鍵據(jù)悉，陽光財險此次與泛華保網(wǎng)合作，正式推出“網(wǎng)電融合”的銷售模式，即網(wǎng)銷與電銷合一，既具有B2B的特點也有020的形式，與之相配套的就是“閃電賠”及“DIY(自助賠)”服務(wù)機制，對于5000元以下的案件實現(xiàn)報案后24小時內(nèi)賠付；同時，陽光保險在全國36家分公司的1000余家機構(gòu)中，全部建立了泛華保網(wǎng)業(yè)務(wù)落地服務(wù)機制，并配置“專享客服經(jīng)理”與泛華集團旗下的200多個落地服務(wù)網(wǎng)點強強聯(lián)合，打造兼有空、地雙重作戰(zhàn)能力的保險網(wǎng)絡(luò)營銷模式。廣東保險中介協(xié)會監(jiān)事長吳德華認為，獨立于保險公司之外的第三方網(wǎng)站更易被消費者接受。同時，對于橫跨全行業(yè)不同險種的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，第三方網(wǎng)絡(luò)平臺具備極大的包容性和開放性，能夠涵蓋全行業(yè)的產(chǎn)品，這是單一保險公司網(wǎng)站所不具備的資源優(yōu)勢。而借助集團在財產(chǎn)保險、人壽保險、保險公估、保險經(jīng)紀、金融理財、個人信貸服務(wù)等方面的優(yōu)勢，泛華保網(wǎng)集網(wǎng)站、呼叫中心、地面服務(wù)人員三合一的新型商業(yè)模式，可打破傳統(tǒng)營銷模式的弊端，在開拓網(wǎng)上保險銷售渠道的同時，帶動保險承保、銷售、查勘理賠等方面變革。據(jù)悉，泛華保網(wǎng)接下來還有意與所有保險公司合作，提供一個空前強大的網(wǎng)上保險超市和保險交易平臺。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，泛華集團在未來3年將會投入巨資到泛華保網(wǎng)，主要用于網(wǎng)站推廣，以期建立一個空前強大的網(wǎng)上保險超市和保險交易平臺。簡訊中英人壽全國統(tǒng)一電銷號4008000111成功上線自5月18日起，中英人壽全國統(tǒng)一電話營銷專用號碼4008000111在河北分公司首站成功上線后，中英人壽電話行銷的新里程也拉開了序幕。記者從中英人壽獲悉，6月30日之前，中英人壽旗下的廣東、北京、四川、福建、山東、湖南、江蘇、遼寧、湖北及河南分公司也將陸續(xù)啟用此電話營銷號碼。中英人壽電話行銷渠道自成立以來，就著力希望通過這種簡捷、快速、專業(yè)的模式為消費者帶來不一樣的保險服務(wù)。4008000111號碼的成功啟用，不僅充分展示了中英人壽電話行銷渠道專業(yè)化、高品質(zhì)的良好品牌形象，使公司的對外服務(wù)形象更加統(tǒng)一和明晰，還彰顯了中英人壽樹立行業(yè)標(biāo)桿的氣勢，努力踐行保護消費者權(quán)益的企業(yè)責(zé)任。在“以客戶為導(dǎo)向“的公司發(fā)展戰(zhàn)略之下，中英人壽將一如既往地通過專業(yè)化的運營與高品質(zhì)的服務(wù)，為全國廣大客戶帶去更全面的保障和更貼心的服務(wù)。華泰人壽創(chuàng)新模式進駐廣東廣東壽險業(yè)又將迎來新軍。記者日前獲悉，華泰人壽將于7月初進駐廣東，并將在廣東獨家試點“一站式五星級附加值服務(wù)”的創(chuàng)新型經(jīng)營模式。華泰人壽從2005年開業(yè)至今，已在全國開設(shè)了200余家分支機構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點，股東投入資金超過20億元，華泰人壽的主要股東華泰財險已入粵多年，此次華泰人壽進駐廣東，標(biāo)志著華泰保險成為廣東唯一一家覆蓋財壽險的外資集團化保險公司。據(jù)悉，華泰人壽此次意欲著力打造的營銷服務(wù)門店化模式，是借鑒日本的保險超市創(chuàng)新思維，主要立足社區(qū)服務(wù)，運用集團化優(yōu)勢，讓消費者不出生活區(qū)就能享受到包括壽險、車險和財產(chǎn)險的保險