2023商務(wù)英語專業(yè)學生實習工作報告范文

———2023商務(wù)英語專業(yè)學生實習工作報告范文2023商務(wù)英語專業(yè)同學實習工作報告范文（精選20篇）

2023商務(wù)英語專業(yè)同學實習工作報告范文篇1

作為一名商務(wù)英語專業(yè)的同學。我的工作內(nèi)容是翻譯。在這一過程中，我采納了看、問、學等方式，初步了解了工作中的詳細業(yè)務(wù)學問，拓展了所學的專業(yè)學問。為以后正常工作的綻開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人進展方面說，對我影響最大的應(yīng)當是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)學問對工作的重要作用，由于這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先敘述我在實習期間積累的這方面的熟悉和閱歷。

畢業(yè)實習是每個高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

由于我所在工作的地方是廣交會場地和一些成衣批發(fā)市場，所以我剛開頭的工作特別忙，感覺很累。很耗時間，第一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天學習許多學問。剛步入工作崗位，才發(fā)覺自己有許多都不懂的。有空閑的時候就會看一些與專業(yè)相關(guān)的書，我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個星期中，曾有幾次想過干完這兩天不干了。或許我是剛開頭工作，有時受不了客人給的"氣'，自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來認真想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開頭。就應(yīng)當踏踏實實的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，現(xiàn)在有機會了就要從各方面熬煉自己。不然，惦念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡單進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于閱歷少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。

現(xiàn)在才明白，在校做一名同學，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避開不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的關(guān)心。

半個月的實習期很快就過去了，美妙的東西總是稍縱即失。

"千里之行，始于足下'，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)受，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大關(guān)心。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中仔細的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培育。這一段時間所學到的閱歷和學問是我一生中的一筆珍貴財寶。事無大小，自己都傾力而為，在這過程中不僅培育了自己仔細負責的工作態(tài)度，也培育了自己的急躁和韌勁

我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些圓滿?；蛟S是實習日子短的關(guān)系，但時通過實習，加深了我對專業(yè)學問基本的理解，豐富了我的用運力量，使我對日常管理工作有了肯定的感性和理性熟悉。熟悉到要做好日常管理工作，既要注意管理理論學問的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西許多，他們就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我?guī)?，我們可以向他們學習許多學問、道理。

在此，我要感謝全部為我的實習供應(yīng)關(guān)心和指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)老師們，感謝你們這么多天的照看和關(guān)心。信任這次寶貴的實習經(jīng)受會始終伴隨著我以后的工作生活。我會通過這次實習，更加懂得學問和實踐的積累，不斷充實自己。

2023商務(wù)英語專業(yè)同學實習工作報告范文篇2

兩個月的實習已經(jīng)結(jié)束了不管過程如何在實習的這兩個月中真的學到了好多東西，學到了好多課堂上學不到的東西，這次實習時間雖短暫，但收獲頗多。

在實習之前，同學們對實習布滿了這樣那樣的猜想，但大家確定都沒有猜到實際的狀況，社會上的簡單性真的給我們這些在校的高校生好好的上了一課。在實習剛開頭的時候，同學們多少的有點不適應(yīng)，心理有些波動，我覺得這都是特別正常的現(xiàn)象，由于大多數(shù)同學都沒有這種實踐的經(jīng)受，突然間干些重活累活是有些吃不消，好在同學們都在樂觀的調(diào)整大家都很快的適應(yīng)了崗位。

在實習過程中，同學們表現(xiàn)出了吃苦耐勞的精神，表現(xiàn)出了集體主義精神，在工作過程中大家都表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德，在與員工的交往中大家都表現(xiàn)得特別熱忱，結(jié)交了好多的伴侶。這次實習中最讓我感到興奮的事就是增進了同學們之間的距離，加強了班級的分散力，大家在一起不再像是以前那種死氣沉沉的感覺了而是有說有笑特別的喧鬧，有什么事情大家一起解決，誰需要關(guān)心大家都樂觀的向前，實習過程中正是有了同學們的陪伴才把枯燥的工作變得有了顏色。其實實習是每個高校生必需擁有一段經(jīng)受，是從青蔥校內(nèi)走向繁復(fù)社會的一個過渡，它會教給我許多在校內(nèi)里面無法從書本中學習的學問，也是我成長過程的一個重要階段。

通過這次實習，讓我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很好的同事和伴侶，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

這次實習使我們的專業(yè)學問得到鞏固和開拓，使我們更簡單將所學與實踐聯(lián)系起來;實習使我們熟悉到自身學問的缺漏，必需重拾書本，虛心請教老師，彌補自身的不足;實習使我們更加明確自己的努力的方向，必需充分利用好現(xiàn)有的資源來加深自己的專業(yè)涵養(yǎng)。這次實習還讓我懂得如何將理論和實際結(jié)合起來。我們要常常跟蹤專業(yè)新技術(shù)，新動態(tài)，時刻走在時代的前列;還要注意積累閱歷，增長自己的見識。還要注意養(yǎng)成終身的學習習慣，擴大自己的學問面，才能促進自己不斷進步。

這次實習也讓我熟悉處處理好人際關(guān)系的重要性，讓我熬煉了自己與人交往的力量，讓我學會了忍耐。許多工作都是很一般的事，不需要特殊的才能，唯獨不能沒有交際力量。在實習過程中，交到了好多的伴侶，員工大都都是那樣的熱忱友好，他們并沒有由于我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜蜜的微笑，一句再一般不過的辛苦了都會讓人感動。通過這次實習讓我感受到做人不要太傲岸不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的特長和優(yōu)點以及建議，這樣你的頭腦才時刻是糊涂的吧，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的勝利和收獲。實習過程中，我們不會由于還是本科在讀生而受到特殊的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本學問和本職工作開頭了解，間或做錯事，也不會有人偏袒。

這次實習還讓我體會到了英語的重要性，在接待的顧客中，有很大一部分是外國人，于他們溝通溝通需要的就是英語。以前身邊生活的都是中國人，沒覺得英語有什么用處，通過這次實習可是有很深的體會了，讓我熟悉到了自己的不足，給了我努力學習的動力。

這次實習讓我明白了無論做什么肯定要專心，要負責任，要動腦子。要正確熟悉自己的特長和不足，虛心學習他人勝利的工作閱歷，踏踏實實地做好實習工作;在實習的過程中，多思索，多比較，專心體會，多嘗試把所學的書本學問應(yīng)用于工作實際;要仔細準時地總牢固習閱歷和心得，尤其是對實習中遇到的問題，要多分析，多請教，找出問題的癥結(jié)所在，并努力克服。在實習過程中大家表現(xiàn)的都特別的有責任心，既然選擇留下了，大家在崗位上表現(xiàn)的都特別的盡職盡責，仔細的干好本職工作，不偷懶，沒有為班級和學校摸黑。

通過這次實習加深了我們對社會簡單現(xiàn)象的熟悉，增長了見識。實習給了我們這些身處象牙塔的人一次緩沖的機會，明白了社會是與校內(nèi)完全不同的。我們要學習的還有許多，我們要思索的還有許多，我們要想通的也有許多。

這次實習使我對就業(yè)形勢有了進一步的熟悉?？傮w的就業(yè)形勢不容樂觀，我們必需不於余力的去提升自己，不斷的充實自己，才有力量迎接社會給我們的一次次的挑戰(zhàn)。

這次實習過程，給自己敲響了警鐘，為今后的學習指明白方向。更震撼了自己的心靈，使自己的心態(tài)回到現(xiàn)實中，用現(xiàn)實的眼光去看待自己與社會。

這次實習真的帶給了我許多，有經(jīng)受總會有收獲。最終，我得感謝學校領(lǐng)導(dǎo)和老師給我們這次機會，我們會更加努力，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和老師對我們的期望!

2023商務(wù)英語專業(yè)同學實習工作報告范文篇3

一、實習目的

為了將在學校課堂所學的學問轉(zhuǎn)化為實際工作力量，為了能更好地了解自我、提高自己社會活動的力量，開頭了我的實習生活。

二、實習崗位

我主要負責教初一同學的英語閱讀和寫作，從這份為期較短的實習工作中我獲得了一些和同學溝通和教好英語課程的技巧，也對在工作中如何應(yīng)對人際關(guān)系有了進一步的熟悉。

三、實習內(nèi)容

在實習工作中，我每天給初一英語基礎(chǔ)班的同學上兩節(jié)課，一節(jié)是英語閱讀課，一節(jié)是英語寫作課。當然除了每天的課時外還有一些其他的工作，像辦公室衛(wèi)生的打攪，同學狀況的打理以及同學出勤記錄等等。雖然工作很累，尤其是剛開頭很生疏，但漸漸也就適應(yīng)了，做的工作雖多，獲益也更多。一個勤奮的員工往往更受組織的青睞，得到的機會也更多。在英語閱讀課上，我依據(jù)同學的接受力量形成了富有針對性的教學方法，當然，由于同學水平的參差不齊，這其中有許多不得不折中考慮。我的一般上課流程是：依據(jù)機構(gòu)發(fā)的教學資料，有重要價值的課文就精講，不太重要的就粗略的講解，其中包括文章的翻譯，新單詞、句型、語法和中考真題的講解。由于機構(gòu)配置了閱讀真題資料，我挑出一些作為家庭作業(yè)讓同學完成。不過，在課堂上我也會就同學在英語學習其他方面的不足加以指正，比如發(fā)音不準，單詞記憶方法差而造成的詞匯量低的狀況。每節(jié)課我都會留一小部分時間讓那個同學們做各種嬉戲，有時我自己也會參加甚至邀請其他老師一起參加，這讓課堂氣氛活躍不少，進一步拉近了同學和我的距離。不過，作為一個老師，在和同學相處的過程中還是時刻以自身為表率，避開對同學不良的影響;而且，也并不是要一味的和同學親近，還是要有個相宜的度，要有適當?shù)木嚯x，不能造成過度寵溺而無一絲威武。在實際的教學工作中，我認為老師還是要有個老師的樣子，嚴格要求自己，給同學做個好榜樣，這樣更利于教學工作的推行。而且，現(xiàn)在的課堂應(yīng)當布滿活力，多開展一些有學習意義和趣味性的小活動，讓同學在歡樂中學習，更加喜愛學習，師生關(guān)系更加融洽。

熟悉來源于實踐。實踐是熟悉的來源說明白親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接閱歷的必要性。實踐，就是把我們在學校所學的理論學問，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論學問有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應(yīng)當與實踐相結(jié)合。我認為"學以致用'才是我們實訓(xùn)的真正目的，我們要把書本的學問轉(zhuǎn)變成為我們謀生的工具。學無永止境，我們應(yīng)連續(xù)努力學習，從實踐中，找出自己的不足;從錯誤中找出解決方法;從失敗得到教訓(xùn);到處學習，這樣才能在人生道路上得到的勝利!另一方面，實踐可為以后找工作打基矗通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣。

在上課過程中我發(fā)覺許多同學的英語實際力量低于應(yīng)試力量，這跟為考試而學的觀念密不行分。在閱讀中英譯中翻譯的句子逐字翻譯，造成意思不通順。在寫作中，同學的主要問題是詞匯量低，老是那幾個"低級詞'打轉(zhuǎn);除此外句子結(jié)構(gòu)錯誤、語法錯誤和中譯英逐字翻譯都常?？梢姟?/p>

四、實習總結(jié)

實習工作時間雖然不長，但讓我受益匪淺。作為一名實習生我們首先要端正心態(tài)，心態(tài)打算這我們的工作狀態(tài)，不要認為"我們還是學校的同學'，就可以做好做壞無所謂，上班可以遲到，有事沒事可以常常請假。應(yīng)當把自己看成該單位的試用期員工，這樣有利于我們將來的就業(yè)，達到實習目的。這次工作讓我充分熟悉到人際關(guān)系和個人綜合力量的重要性，在工作中，我們與其他老師的協(xié)作必不行少，而且在課程安排上需要相互理解。比如說，我們這個教學小組主要都是在?；騽偖厴I(yè)的高校生，其中有實習的也有正式參與工作的。在分課程的時候我們表現(xiàn)的并不好，許多人都想分到自己的專業(yè)相關(guān)的課，英語專業(yè)的要教英語，物理專業(yè)的要教物理，有些課程有人搶，有些課程無人問津，致使同事間關(guān)系緊急，教學工作推展遲緩。這種狀況和我們這組中組員的"嫩'身份分不開，在社會中許多狀況下需要你去適應(yīng)社會，而不是社會來適應(yīng)你，這是其一;其二，同事間在事情上應(yīng)當相互理解，誰也不行能希冀其他人老是照看和妥協(xié)你的。在工作中良好的工作態(tài)度，適應(yīng)變化的自身素養(yǎng)，以及較強的綜合素養(yǎng)是至關(guān)重要的，一些不能適應(yīng)調(diào)劑去教其他非本專業(yè)課程的高校生就被公司淘汰了。

在教課中我也發(fā)覺了自己許多不足，一些學校的學問雖然簡潔，但我記得卻不是很堅固，學得不精，在同學的提問中回應(yīng)的不夠好。所以我一邊教課一邊學習，彌補以往留下的漏洞，讓我的基礎(chǔ)學問把握的更加堅固。

在日常的教學工作中，我不時還要接待一些同學家長，這些家長中有好說話的，也有不好說話的。剛剛開頭的時候，我在家長面前很緊急，漸漸的，應(yīng)對家長越來越得心應(yīng)手，在家長面前一改忸怩，變得大方而談吐從容。我們的教學一方面要根據(jù)家長的要求"努力提高同學的學習成果'，另一方面，在滿意上述家長要求的同時我們又要盡量做到使同學滿足。由于即使家長滿足了情愿掏錢來讓孩子學，但是孩子卻厭惡和不情愿來，這也是不利于公司業(yè)務(wù)進展的，我們機構(gòu)還是以營利為目標的。所以我們不能做到一味去提高他們的成果，布置大量的作業(yè)，以至于招惹得同學厭煩。所以兩方面都要兼顧，我們會折中考慮，在提高他們成果的同時，要讓他們在培訓(xùn)課程期間覺得布滿樂趣。

當然，良好的專業(yè)學問技能也是特別重要的，尤其在面對更高班級的同學。對于初一的同學來說，他們所涉及的學問還不淺顯難懂，主要是引起他們對英語學習的愛好。而且教學工作應(yīng)有針對性，依據(jù)自己的受教對象不斷調(diào)整，由于即使是一個班級，也存在著優(yōu)生和差生，講的太簡單了，優(yōu)生往往很不耐煩，而講的太難，差生根本聽不懂。

這次實習是我人生中的一次重要的經(jīng)受，我體會到了專業(yè)學問與工作閱歷對工作的技巧與工作效率的深刻影響。我充分明白了理論結(jié)合實際的現(xiàn)實意義。在工作中提升自我，與不斷提升自己素養(yǎng)的重要性。我認為"學以致用'才是我們實訓(xùn)的真正目的，我們要把書本的學問轉(zhuǎn)變成為我們謀生的工具。學無永止境，我們應(yīng)連續(xù)努力學習，從實踐中，找出自己的不足;從錯誤中找出解決方法;從失敗得到教訓(xùn);到處學習，這樣才能在人生道路上得到的勝利!

在實習結(jié)束時，很舍不得和同學們分開，在這段時間里他們已經(jīng)成為了我生活的一部分，每天與他們談話談天，同學們給了我許多歡樂，我也從他們身上學到了許多，在這里，同學們給我留下了一段一段美妙的回憶。我真心地盼望他們可以歡樂成長，學業(yè)有成，將來考上自己抱負的高校。

2023商務(wù)英語專業(yè)同學實習工作報告范文篇4

我是一名應(yīng)用英語專業(yè)的同學。在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采納了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的詳細業(yè)務(wù)學問，拓展了所學的專業(yè)學問。為以后正常工作的綻開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人進展方面說，對我影響最大的應(yīng)當是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)學問對工作的重要作用，由于這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先敘述我在實習期間積累的這方面的熟悉和閱歷。

畢業(yè)實習是每個高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公學問。剛步入工作崗位，才發(fā)覺自己有許多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)當多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個多月中，曾有幾次想過干完一個月不干了?；蛟S我是剛開頭工作，有時受不了經(jīng)理給的"氣'，自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來認真想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開頭，就應(yīng)當踏踏實實的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，現(xiàn)在有機會了就要從各方面熬煉自己。不然，惦念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡單進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于閱歷少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名同學，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避開不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的關(guān)心。

再說回來，在工作中，相互諒解使我很感謝他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，間或我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學校辦點事，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很快樂;遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是四周的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好熬煉自己。再好好學習，之后信任自己通過努力肯定會找個好工作來回報父母及其全部的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開頭有時還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是"忍'了也就是堅持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)覺自己真的變了點，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)受過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：

1.與上司溝通不好;

2.上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;

3.對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;

4.與上司發(fā)生爭吵;

5.情感方面。

針對文員這個職位的特點，詳細到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰"天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。'遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的緣由，實行有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的態(tài)度，要熟悉到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本嫻熟。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員常常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參與一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要留意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)當說什么不應(yīng)當說要心中有數(shù)。精確?????，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的精確?????性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在肯定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)備性。文秘管理的精確?????性，涉及的方面許多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，狀況要實，辦法要慎。而要做到這些，必需態(tài)度仔細，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要精確?????，材料要真實，抄寫要仔細，校對要認真，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些圓滿。或許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的熟悉僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、詳細處理一些工作，所以未能領(lǐng)悟其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本學問的理解，豐富了我的實際管理學問，使我對日常文秘管理工作有了肯定的感性和理性熟悉。熟悉到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注意管理理論學問的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。信任自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加精彩!不管是在什么地方任職，都會努力!

2023商務(wù)英語專業(yè)同學實習工作報告范文篇5

一、實習目的

為了鞏固高校期間所學到的英語專業(yè)學問。提高實際操作技能。豐富實際工作和社會閱歷。把握操作技能。將所學學問運用于實際工作。

二、實習內(nèi)容

根據(jù)老師的支配。我制定了相應(yīng)的實習方案。在這個公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理。幫助總經(jīng)理做一些日常工作。比如商業(yè)方案書的制定和一些文件資料的翻譯等等。

三、實習心得體會

一個月的實習。讓我學到了許多在書本上沒學過的東西。也讓我對這個社會有了更多深化的了解。我認為學我們這個專業(yè)或者說在做總經(jīng)理助理這個工作時應(yīng)當具備以下幾種力量：

(一)交際力量

擅長與他人交往是做這項工作應(yīng)具備的首要力量。說究竟。助理其實也是一種服務(wù)人員。而服務(wù)人員就必需懂得如何與他人接觸。"他人'既包括外部的客戶。也包括內(nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo)。我們必需要學會如何與他人建立和維持關(guān)系。學會傾聽別人的看法表達自己的想法。注意交往藝術(shù)。能夠區(qū)分不同性別。不同場合。不同年齡。不同文化背景的人應(yīng)實行交往方式。對自己肯定要有正確的定位。才能在工作中供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(二)合作力量

助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明。無論是在前臺還是在后臺的服務(wù)都必需與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進行合作。另外。做一名助理還應(yīng)當有全局觀念。較強的協(xié)調(diào)溝通意識。學會與供應(yīng)商協(xié)商。與同事合作。充分發(fā)揮不同角色的作用。利用現(xiàn)有的各種因素為公司供應(yīng)滿足的服務(wù)。發(fā)揮助理的中介、紐帶作用。

(三)學習力量

在我看來。整個實習過程既是我向用人單位供應(yīng)服務(wù)的過程。也是一個學習的過程。助理必需依據(jù)公司和客戶的詳細需要確立服務(wù)方式。我們假如越了解他人的期望。就越能為他人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而市場需求的不斷變化就要求我們應(yīng)有不斷學習新學問、新技能的力量。有較強的適應(yīng)力量。我剛到單位的其次天。副總就要求我為公司寫一份商業(yè)方案書。但我連商業(yè)方案書的格式是什么都不知道。最終只有悶在辦公室通過上網(wǎng)查詢。才學習到商業(yè)方案書的寫作方式。該方案書完成后。雖然在實際內(nèi)容上與副總要求的有所差距。但我的學習力量卻得到了用人單位的確定。

(四)教育、勸說力量

在工作過程中。助理往往會成為經(jīng)理和其他工作人員之間的"傳聲筒'。負責著將上級的指示傳達給下級。將下級看法反饋給上級的任務(wù)。如何給有效的促進二者之間的溝通。助理就必需通過語言去吸引人。打動人。勸說人的力量。懂得清楚。簡潔。明白的表達中心思想。為上下級供應(yīng)精確?????易懂的信息。也就是說。在這樣一個信息溝通的過程中。個人溝通力量直接影響著溝通的結(jié)果。

(五)文化修養(yǎng)

要與公司其他員工進行良好的溝通。我認為文化修養(yǎng)也是應(yīng)必備的素養(yǎng)。具備廣博的學問和良好的精神面貌才有利于溝通。

(六)技術(shù)性力量

技術(shù)性力量是完成某一項詳細活動所需要的本事。有些公司往往通過培訓(xùn)。使工作人員把握肯定的操作程序。適應(yīng)崗位的需要。而對于某些新聘請的人員來說。具備某方面的技術(shù)性力量往往是進入某一行業(yè)最起碼的要求。作為我們專業(yè)的同學。我們的優(yōu)勢技能就是對英語的嫻熟運用。我之所以能夠應(yīng)征到這個公司來做助理。很大程度上也是由于這個優(yōu)勢。

(七)管理力量

我們在工作過程中需要與別人建立聯(lián)系，管理別人。激勵別人、掌握心情等等，這一切都與管理力量有關(guān)。對于大部分同學來說，會認為對這一力量的要求往往是針對決策層或管理層而言的，但是市場導(dǎo)向的管理體制中企業(yè)組織從"金字塔'型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)?倒金字塔'型組織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作的決策權(quán)也從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線。

四、實習總結(jié)

口語是我們在應(yīng)聘的時候的一關(guān)，只要招我們這個專業(yè)畢業(yè)生的用人單位，首先要檢驗的就是我們的口語。雖然我們系里請來了外教，支配了很多的口語課，但我們開口的機會其實很少，而且其中有些外交也是名不副實的。

我是一名英語專業(yè)的同學。在實習的這一個月里，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘兼筆譯工作。在這一過程中，我采納了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的詳細業(yè)務(wù)學問，拓展了所學的專業(yè)學問。為以后正常工作的綻開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人進展方面說，對我影響的應(yīng)當是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)學問對工作的重要作用，由于這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先敘述我在實習期間積累的這方面的熟悉和閱歷。

2023商務(wù)英語專業(yè)同學實習工作報告范文篇6

一、實習時間

xx年X月20日xx年X月20日

二、實習地點

化工有限公司

三、實習內(nèi)容

1、網(wǎng)站推廣和電子商務(wù)的基礎(chǔ)工作

2、接聽記錄商務(wù)電話

3、檔案資料管理工作的幫助

4、在銷售人員外出時處理一般性訂發(fā)貨事宜

5、負責公司網(wǎng)站的維護和推廣

6、其他與辦公室有關(guān)的管理工作

四、實習心得

1、熟識網(wǎng)站維護、網(wǎng)絡(luò)推廣及電子商務(wù)等的基礎(chǔ)工作流程

2、嫻熟運用word，excel等常用辦公軟件

3、具備簡潔的圖片處理力量

4、對于公文撰寫力量有肯定的提高

5、對檔案管理工作有肯定的了解和熟悉

6、責任心增加，做事情更加的踏實、急躁、細致

利用暑假時間驅(qū)車趕至，參與已經(jīng)聯(lián)系好的社會實踐工作，利用上個假期對于電子商務(wù)的調(diào)查報告，了解到電子商務(wù)的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢，打算利用這個暑假到獲得"電子商務(wù)應(yīng)用50強'的化工有限公司參與實習，在這一個月的實習期間除了自己在動手力量的提升外更對電子商務(wù)的有了更深的熟悉對于基礎(chǔ)性的推廣和維護有初步了解!

在開頭入職的時間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎(chǔ)性的工作，關(guān)心打印些文件和一些業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及發(fā)樣品時給他們寫寫快遞單，字體盡量的工整，好讓對方可以感覺我們的仔細和嚴謹。漸漸的我開頭在同事的關(guān)心下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字說明的匹配。

工作期間有個負責客戶信息和檔案管理的同事請假，我就開頭做起兩天的客戶信息的歸類和完善工作，對于打進公司求購的電話我具體的備案，將來電者的公司名稱，主營行業(yè)，求購產(chǎn)品和產(chǎn)品的詳細要求，負責人以及電話等具體的記錄以便以后業(yè)務(wù)人員的查詢和使用。對于公司的企業(yè)資料也會在網(wǎng)絡(luò)銷售人員需要傳真之后再歸納收好，把文件如原先一樣的放好。由于我剛開頭做生怕做不好的心理，在文檔的編輯時我更添加了些必要地具體信息，并將文檔文字處理的字體整齊，這種嚴謹?shù)玫搅斯窘?jīng)理的表揚，也打開了自己開頭推廣工作的一扇窗。

到公司的15天以后我開頭正式的推廣工作，在同事的指導(dǎo)下我開頭在他要求的平臺注冊，并依據(jù)他給出的范例填寫完善公司資料，并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料信息，我開頭發(fā)布最關(guān)鍵的產(chǎn)品信息，這種發(fā)布也是一種拷貝模式。

利用公司已經(jīng)完善資料和信息的平臺頁面的發(fā)布標題直接拷貝到我注冊的b2b平臺，這種沒有什么技術(shù)要求完全是一種體力活，利用原先做好的文本直接的復(fù)制粘貼，然后填寫里面的參數(shù)，不會的就問旁邊的同事，但是許多是雷同的，所以自己也就背下了許多的技術(shù)參數(shù)，雖然不知道這些代表的什么意思。

然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片，這個要求就是產(chǎn)品的標題肯定要和產(chǎn)品圖片匹配，還要避開重復(fù)，由于一個產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的，在同事的口中我聽到什么長尾關(guān)鍵字的，對于這些我不是很明白，他就給我解釋說是動詞+形容詞+名詞的一個模式，并教給我?guī)追N方法讓我自己組合，比如利用地理位置，利用服務(wù)等的添加晚上產(chǎn)品信息。

增加新的東西我就又要學習，這種面臨困難并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)始終是自己喜愛的，所以很快我就學會了如何發(fā)布一條合格的信息，并樂此不疲的發(fā)布，看著越來越完善的商鋪，看著越來越豐滿的信息，我有種說不出的興奮，雖然對于已經(jīng)駕輕就熟的同事們這些并不算什么，但是我戰(zhàn)勝了自己從一無所知到現(xiàn)在可以獨立的發(fā)布信息我就是進步的!

然后就是利用博客和論壇的營銷模式，雖然是理科生，但是自幼對語文偏愛，所以寫寫東西對自己來說也不是很難的事。在我為自己可以利用自己的寫作為公司服務(wù)興奮時，我的指導(dǎo)卻只讓我轉(zhuǎn)載她的文章到我注冊的博客中，并根據(jù)她的要求我仔細的看她的文章，在研讀中我發(fā)覺這種企業(yè)的軟文遠非我想到的那么簡潔，里面除了我知道的文筆流暢更是添加了超鏈接，公司名稱，有時候還有圖片插入，從標題到文章內(nèi)容和產(chǎn)品德相關(guān)性，這種文章不是我這種對于行業(yè)對于產(chǎn)品不了解的人可以寫出來的，于是我開頭仔細的轉(zhuǎn)發(fā)，無論是軟文還是潤滑技術(shù)文章。

論壇上同事讓我先不要發(fā)主貼，仔細的去閱讀一些比較好的文章，然后仔細的回帖，他如是要求我只是想不讓我去寫一些"已閱'"頂'"支持'的話，他告知我說這些話不但不會引起樓主的留意還有可能帶來反感，對自己和公司形象都不利。后來我知道留言要有自己鮮亮的觀點，詳細針對性。沒有時間的話，就看看文章的首段和結(jié)尾怎么寫的，知道也許的意思再回復(fù)，這樣也會有點頭緒，當然最好還是通篇讀完，將你的觀點留下。千萬不要看看標題就即興而發(fā)，這樣的許多不對文章本意，許多很強悍的標題只是個噱頭。在博客的留言后面假如真的要留下點什么的話，最好留下自己的姓名，或者筆名什么的，另外就是對于字數(shù)的關(guān)注，許多人主見言簡意賅，這種主見無可厚非，但是最好還是讓觀察你真誠的專心，這樣的話，往往字數(shù)多的就會被更多的關(guān)注，在論壇的回帖，斑竹也會由于你的字數(shù)賜予財寶的嘉獎，并可以獲得樓主的精華貼的設(shè)置

當我要仔細的學習軟文寫作時，一個月的時間已經(jīng)到來，在實習的這段時間里，我發(fā)覺時間過得飛速，雖然這個工作和自己的生物專業(yè)沒有很大的相關(guān)性，但是電子商務(wù)是一種趨勢，在這里我確的確實的學著學問，真的似乎真深化的了解更多，尤其是我要學習的軟文營銷，但新學期已經(jīng)在眼前，我還要回去為新學期做預(yù)備。

短短的一個月，我學到的不僅僅是一些有用的學問，更有對于工作的嚴謹態(tài)度，生物是個學術(shù)性的專業(yè)，我將把這種嚴謹和仔細用到自己的專業(yè)中來，利用在學校的時間將基礎(chǔ)打扎實，為自己的以后仔細做學術(shù)做好預(yù)備!

2023商務(wù)英語專業(yè)同學實習工作報告范文篇7

一、實習目的：

通過自己在上開網(wǎng)店，我體會到了高校生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢，同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實習使我對電子商務(wù)有了一個也許的感性熟悉，加深了我對所學營銷學問的理解，使學習和實踐相結(jié)合。

二、實習時間：20xx年1月x日20xx年x月x日

三、實習地點：在家個人全職網(wǎng)店

四、實習內(nèi)容：網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

(1)網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評估了我自己的力量以后，我認為我開獨立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實，由于這所需要的專業(yè)力量太強，我能夠勝利經(jīng)營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運作，所面對的困難和局限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為"標準版'，90元一季。

(2)物流配送：我首先選擇的是"順豐速運'，由于它的效率和服務(wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些，這就增加了我的經(jīng)營成本。期間也使用過其他快遞，比如中通，申通，圓通，郵政但整體感覺都沒有順豐好，因此默認快遞就定為"順豐速運'。

(3)網(wǎng)店信譽問題：

1.首先要保證貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量。我在網(wǎng)上賣的是手表，每一塊手表的質(zhì)量都要能保證，發(fā)貨之前要認真比對檢查，盡量保證手表本身不出問題;

2.選擇好的快遞，不能只圖廉價，由于快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價;

3.很基本的，態(tài)度要好，有急躁，盡量滿意顧客全部的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想;

4.要看一些特地的"防騙招數(shù)'，由于網(wǎng)購的風險并不只是買家才有，賣家同樣會遇到許多"騙子'，俗稱的"職業(yè)差評師'惡意差評騙取錢財，讓你又損失信譽又損失錢;

5.交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客。

(4)網(wǎng)店定位問題：

1.經(jīng)營數(shù)量不要一味的求"多'，要盡量的求"精'，盡量做到每一個貨品都能顧及的到;

2.價格也要定的合理，有吸引力;

3.找到好的貨源，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點。

4.網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色。我用過3個模板，只有現(xiàn)在這一個比較滿足。其實挑模板也是一個學習的過程，并不是每一個看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去，和你經(jīng)營的貨品相照應(yīng)。

5.網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱最好是簡短明白，并且能直接突出貨品的"關(guān)鍵詞'，貨品的標題也是一樣。網(wǎng)店的名稱我改了很多次，始終到近期改為"一抹光陰防水手表促銷店'才比較滿足。

(5)貨品選擇問題：這個我沒有太操勞，由于我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量，價格各方面都能得到很大優(yōu)待。我店里的手表全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多，薄利多銷。并且也解決了許多"郵費'帶來的麻煩，比如，我某些手表的定價為43元，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到"2支包郵，始終立減10元!'，這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。

(6)宣揚推廣：我沒有實行買"廣告位'的方式宣揚，由于一個是"廣告位'太貴，不劃算，還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營的數(shù)量，款式，類別相對來說單一一點，不行能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣揚，雖然辛苦一點，但是有針對性，也很敏捷，雖然沒有"廣告'而是"窄告'，但是還是贏得了許多銷量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，假如守著電腦坐等顧客上門，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的，當然我所學的"市場營銷'專業(yè)也幫了我許多忙。

五、實習總結(jié)：

經(jīng)過這次實習，我更加堅決了高校生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過程中，我學到了許多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信念，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長期投資，要不斷的學習，創(chuàng)新，積累投入許多的時間，精力，物力積累到肯定時候才會漸漸的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn)，認為自己的學問，力量是不是真的很差。但是我們都要對自己有信念，不斷的鼓舞自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力?，F(xiàn)在的我，更加堅決學"市場營銷'專業(yè)是對的，我2年得高校沒白上!

我有幸到網(wǎng)合作企業(yè)通信(集團)有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規(guī)章、交易流程、規(guī)章、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)學問。在這8個月里，我學到許多、收獲許多、感慨許多。這里，把我對xx公司文化的理解、在學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡潔總結(jié)。

跟以往一樣，對大多數(shù)的同學來說，20xx年暑假仍舊是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開頭了高校生涯中重要的一課校外實習。

20xx年x月x日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假歡樂時，我們又踏上一個新的征程。依據(jù)學院教學改革的支配，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務(wù)。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷盼望、感動、奇怪???的心情來到xx集團，開頭了我們的實習生涯。

在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)章、交易流程、規(guī)章、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)學問。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開頭了我們的實習工作。在學到的淘寶業(yè)務(wù)學問以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的熟悉，更讓我快速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)受一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

2023商務(wù)英語專業(yè)同學實習工作報告范文篇8

實習目的：提高個人素養(yǎng)，將課堂學問與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好預(yù)備和進行必要的熱身及適應(yīng)。實習電子商務(wù)是一個具有較大潛力進展空間的平臺，自誕生以來，為人類制造了很多無窮的財寶與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物學問，讓我們更好地把握電腦基本學問，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)學問技能去面臨社會，學院于20xx年12月9日至16日期間，支配我們在綜合實訓(xùn)樓進行了一周實習。在12月9日這天我們開頭第一天實習，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們許多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟識了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的熟悉如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去始終有交易關(guān)系的或者在進行肯定交易后要連續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易查找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個廣闊的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)供應(yīng)了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息溝通低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，削減企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。

實習過程

(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，準時精確?????、專業(yè)、避開回訂單處理不當?shù)娘L險。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物準時，精確?????的到達對方手中

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

實習總結(jié)

對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有許多聯(lián)系也有許多區(qū)分，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實習的其次天里，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂;

2、流程相像。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程;

3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟許多。交易簡單。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，由于c2c中為了愛護買方的權(quán)益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的平安性;

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜尋店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即便利又快速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇一般競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，依據(jù)自身狀況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都賜予了肯定保障。使貨款、錢都能精確?????準時到對方手中。

在12月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的消失使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也特別廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能勝利。

2023商務(wù)英語專業(yè)同學實習工作報告范文篇9

一個月的實習，讓我對售前客服有了新的見解。一個貌似簡潔的客服，要想做好它也是需要我們話時間去總結(jié)，去學習。以下是我總結(jié)出的一些客服技巧：盼望以后想嘗試客服工作的師弟師妹能有所關(guān)心。

第一、打字速度要快，盡快在最快的時間內(nèi)給客戶回復(fù)，這里面是有一些技巧的呢，比如我們可以在搜狐輸入法里面設(shè)置一些比較常用的快捷回復(fù)話語。這樣可以大大提高回復(fù)相應(yīng)時間。

其次、要細心和急躁，細心地解讀客戶的需求，急躁回復(fù)客戶的疑慮

第三、在跟客戶談天的時候，切記避開一字經(jīng)，不要讓哦、嗯、啊單字消失在與客戶談天的內(nèi)容當中。在談天過程中，假如需要打很長的語句，可以，一句分成2-3句，發(fā)給客戶，這樣就有種，和客戶的互動的感覺，或者在這之前，給客戶發(fā)一個表情。

第四、巧用表情回復(fù)問題，有的問題，打字太慢，也無法解決問題，可以嘗試用各種不同的表情來回答，有的時候這個會收到許多意想不到的結(jié)果。

第五、對于議價的客戶，我們要堅持自己的立場，不能輕易動搖

第六、用好心情來面對客戶，客戶也是人，不喜愛冷冰冰的機器，假如客服回答的都是機械的設(shè)好的快捷回復(fù)，沒有感情的。我們往往會失去這個客戶。所以，我們在談天的時候需要把自己的情感加進去，特殊是歡樂、好心情。

第七、主動詢問客戶需求，有些客戶點擊旺旺的時候，還不是很清晰自己要什么東西的，這樣就需要我們客服多問。多問客戶與產(chǎn)有些客戶進來品有關(guān)的問題，或者客戶感愛好的問題。這樣加強與客戶的互動，增加客戶對你的信任。

第八點，也是最終一點，就是我們肯定要擺正心態(tài)，以一種平常的心態(tài)去對待一些刁難的客戶。

五、總體的感悟

一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中許多道理。

第一、做人要實事求是，切忌夸大

無論是在虛擬的網(wǎng)購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足。網(wǎng)購與實體不一樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、珍寶描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍舊可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的認知，我們要做就是，讓客戶信任我們，而讓客戶信任我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。

其次、永久保持著一顆熱忱的心和樂觀樂觀向上的心態(tài)

無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱忱，樂觀樂觀的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不開心的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。

第三、我們要時刻留意我們細節(jié)，細節(jié)打算成敗，這一點講得一點都不假

我們應(yīng)當要有意識的培育有條不紊、鎮(zhèn)靜穩(wěn)當、明察秋毫的細心!關(guān)注細節(jié)、看重細節(jié)，一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)當具備以下四點軟件方面的素養(yǎng)：駕馭語言的力量、敏銳的目光、洞察的力量以及細膩的心理。這也是我們生活中所必需的素養(yǎng)。

第四、我們要學會忍耐和總結(jié)

冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把大事化小、小事化了，有促和諧的急躁!作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學會總結(jié)，總結(jié)遇到的問題，總結(jié)閱歷、總結(jié)技巧。由于只有總結(jié)，我們才會有進步。第五、學會自我管理，量化自己的目標

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己掌握的范圍內(nèi)活動，一步一步朝著自己的目標前進。

六、實習后方案

明確自己的目標，重新端詳自己，讓自己朝著自己預(yù)定的軌道前進。

首先，堅持自己的想法，做好客服這項工作，以此為機會，了解內(nèi)部規(guī)章和熟識產(chǎn)品信息。利用空余時間多了解，展位等內(nèi)部推廣手段，為自己將來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。

然后，多學多問多總結(jié)多運用，我現(xiàn)在需要的是閱歷和實力?，F(xiàn)在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之后要總結(jié)，總結(jié)之后，要學會運用。跟運營部的人搞好關(guān)系，讓自己的幻想實現(xiàn)得更加貼近。

最終，等自己一切工作預(yù)備就緒，我要想我的幻想一步一步的推動，漸漸地轉(zhuǎn)向推廣?；孟脒€是需要自己去堅持，去實現(xiàn)的呢。

2023商務(wù)英語專業(yè)同學實習工作報告范文篇10

前言

從我踏進實習單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)受一段特別的不平凡的并且布滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我?guī)砩袩o與倫比的財寶。

一、實習目的

結(jié)合電子商務(wù)物流理論的學習，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了肯定的理論基礎(chǔ)，通過實習將這些理論與實際的操作相結(jié)合，在實踐中提高運用學問的力量。

二、實習的內(nèi)容

了解第三方物流服務(wù)的特點、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對其進行分析，并結(jié)合所學的理論提出改進看法。

三、職位

操作員

1.操作的描述

狹義的概念：所謂操作就是操控運輸作業(yè)。亦即負責將客戶托付的貨物從客戶指定的提貨地點根據(jù)最合理有效的方式運達客戶指定的收貨地點。在我們?nèi)粘５倪\作當中，我們通常將一次運輸業(yè)務(wù)稱之為一個承運過程，那么操作就是貫穿整個承運過程的操控作業(yè)。這個操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的，而且還會連續(xù)存在許多年。

廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù)。亦即通過收集、整理各種信息，指令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運作流程，以滿意客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注意的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長一段時間內(nèi)，物流行業(yè)的進展趨勢也是朝著這個趨勢行進的。

操作的意義：

在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必需明確一個概念：操作是物流的核心?，F(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識所在，而通過上述我們對于操作的描述，可以看出操作實際上就是對信息的收集、整理、處理。假如我們把物流行業(yè)看作是一臺高速運轉(zhuǎn)的計算機，那么操作就應(yīng)當是這臺計算機的cpu。

我們在這里之所以要首先強調(diào)操作對于物流企業(yè)的核心愿義，一方面是提高大家對于操作的重視程度，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個核心愿義而綻開論述的。

四、工作流程

去客戶處取貨

返回有客戶簽字的運單或出庫清單(客戶)

去客戶處送貨

去托運單位發(fā)貨

返回托運單位的托運單據(jù)和相關(guān)財務(wù)票據(jù)

去托運單位提貨

返回相關(guān)財務(wù)單據(jù)及倉庫入庫人員的交接簽字指令單

取貨入庫

返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單

取貨出庫

返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單

中轉(zhuǎn)入庫

返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單，并返回有入庫人簽字的清單明細(托運件拆分明細)

派送出庫

返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單，并返回客戶簽字的運單簽收聯(lián)或派送出庫單

運單件包裝單

返回單件所包內(nèi)容及體積、重量、包裝人等的包裝記錄單

合票件包裝單

返回合票后的體積、重量包裝人等的包裝記錄單(沒有進行合并包裝的時候，返回數(shù)據(jù)不變)

托運件包裝單

返回合并包裝后的單件體積、重量、包裝人等的記錄單

五、總體實習的收獲體會

通過這次實習，我學會了很多書本上學不到的學問，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的方法，只有到實際中去，才能真正熟悉理論其中的意義。同時這次實踐也讓我更深化的了解到作為物流公司的所要面對的困難，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點;產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系;而且國內(nèi)的物流利潤太低，如何把利潤搞上去等等問題。我明白到國內(nèi)很多物流企業(yè)還處在進展階段，想要解決這一系列的難題，必需更多的向西方學習，借鑒外國的閱歷和做法。

真正走出漂亮的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄堋⒒\中鳥，絲毫感受不到社會工作的簡單與艱辛。在高校校內(nèi)里有的同學還過著空虛、無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)當。我們學到的學問好少。沒有實際操作閱歷和技能，書本上的理論和學問與現(xiàn)實有很大的差距，我們應(yīng)當清晰地熟悉到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的進展空間和市場潛力，就業(yè)前景特別可觀。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在高校期間我們除了應(yīng)具備扎實的專業(yè)學問外，還應(yīng)當培育吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)特別有關(guān)心。志當存高遠，事應(yīng)求卓越。此次實習還存在許多圓滿，我們只熟悉了一些皮毛，初步了解了物流業(yè)的進展狀況。在這里感謝學校和公司給了我這次實習的機會，在這幾個月中我獲益匪淺，我達到了實習的目的，增長了人生閱歷和工作閱歷。我認為我精彩的完成了我的實習。我徹底的利用了這幾個月，在這幾個多月里，我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學會了真正的獨立生活。

即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西。我們沒有足夠的學問做鋪墊，更沒有足夠的實戰(zhàn)閱歷。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的"菜鳥'的一點牢騷。

就像喜愛說的"我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開頭，卻不允許自己不思進取得活著。'每個人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待勝利的態(tài)度?；蛟S并沒有真正遇到挫折，也沒有真正勝利過，但是樂觀向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的"虛心使人進步，傲慢使人落后'一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。

這是一段布滿艱辛和收獲的經(jīng)受，這是一段布滿幸福和歡樂的旅程，這是一段布滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生專心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是老師和同學用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而珍貴的精神財寶。

2023商務(wù)英語專業(yè)同學實習工作報告范文篇11

我是一名商務(wù)英語專業(yè)的同學。在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負責的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采納了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的詳細業(yè)務(wù)學問，拓展了所學的專業(yè)學問。為以后正常工作的綻開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人進展方面說，對我影響最大的應(yīng)當是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)學問對工作的重要作用，由于這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先敘述我在實習期間積累的這方面的熟悉和閱歷。

畢業(yè)實習是每個高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開頭的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公學問。剛步入工作崗位，才發(fā)覺自己有許多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)當多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個多月中，曾有幾次想過干完一個月不干了。或許我是剛開頭工作，有時受不了經(jīng)理給的"氣'，自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來認真想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開頭，就應(yīng)當踏踏實實的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，現(xiàn)在有機會了就要從各方面熬煉自己。不然，惦念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡單進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于閱歷少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名同學，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避開不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的關(guān)心。

再說回來，在工作中，相互諒解使我很感謝他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，間或我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學校辦點事，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很快樂;遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是四周的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好熬煉自己。再好好學習，之后信任自己通過努力肯定會找個好工作來回報父母及其全部的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開頭有時還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是"忍'了也就是堅持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)覺自己真的變了點，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)受過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：1.與上司溝通不好;2.上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;3.對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;4.與上司發(fā)生爭吵;5.情感方面。

針對文員這個職位的特點，詳細到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰"天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。'遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的緣由，實行有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的態(tài)度，要熟悉到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本嫻熟。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員常常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參與一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要留意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)當說什么不應(yīng)當說要心中有數(shù)。精確?????，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的精確?????性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在肯定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)備性。文秘管理的精確?????性，涉及的方面許多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，狀況要實，辦法要慎。而要做到這些，必需態(tài)度仔細，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要精確?????，材料要真實，抄寫要仔細，校對要認真，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些圓滿。或許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的熟悉僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、詳細處理一些工作，所以未能領(lǐng)悟其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本學問的理解，豐富了我的實際管理學問，使我對日常文秘管理工作有了肯定的感性和理性熟悉。熟悉到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注意管理理論學問的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。信任自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加精彩!不管是在什么地方任職，都會努力!

2023商務(wù)英語專業(yè)同學實習工作報告范文篇12

實習目的：將所學的理論學問聯(lián)系于實踐中，培育實際工作力量和分析解決問題的力量，為以后的工作作預(yù)備。

實習時間：

實習地點：XX科技有限公司

實習內(nèi)容:商務(wù)，初步接觸商務(wù)工作，進行產(chǎn)品報價和調(diào)度產(chǎn)品

離開學校也有幾個月了,漸漸的開頭體會到父母的辛苦,剛開頭找工作的那些日子,我們都四處奔波,四處碰壁,失敗一次我的信念就少了一點,多公司要求也降低一點,眼看快過年了,這么大個人總不能回家吃白飯吧,所以就將就的在一家酒店里做迎賓，湊活的拿兩個月工資好回家過年,工作比較悠閑,就是款待來訪的客人,并帶到他們想去的包廂就可以了，只要你親切大方都能勝任。

后來在一次聘請會上我被現(xiàn)在這家公司錄用做商務(wù),條件待遇都還好.帶著對將來工作的向往與懷疑，我來到這個公司。之所以說向往，是由于對自己的第一份工作，還是有許多期盼的，期盼自己的工作環(huán)境好，期盼自己的薪資待遇高，更期盼自己的進展空間大?；蛟S這也是新畢業(yè)高校生最可愛也最不現(xiàn)實的想法。說懷疑，則是對自己選擇商務(wù)這一職業(yè)來講，存在太多的不確定，對自己以后的人生開頭迷茫起來?？傊@種感覺很簡單。

XX科技有限公司是主營監(jiān)控產(chǎn)品、監(jiān)控工程及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。公司宗旨是"質(zhì)量第一、服務(wù)取勝'，這個公司的產(chǎn)品我以前都沒有接觸過,對這行可以說是一竅不通了,還好公司里的人都肯教我,帶著我漸漸熟識公司的產(chǎn)品、設(shè)備的型號、零部件、技術(shù)參數(shù)和銷售的市場、渠道等,而且一有商務(wù)培訓(xùn)這樣的學習機會經(jīng)理都會讓我去,我從中學到了不少課本上都學不到的東西電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，削減流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。

.電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，削減流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。

剛進來，什么都不懂。只是看著他們在辦公室勞碌的樣子，很想幫他們?？墒浅嗽绯看驋呦滦l(wèi)生，就不知道該做些什么了，有時電話來了都不敢接，不知道該和客人說些什么!還有辦公室中常用的傳真機，復(fù)印機都不會使用!可又不太敢問，怕別人笑話我，小麗姐似乎意識到了，于是抽了個空，給我簡潔地上了一課，經(jīng)過小麗姐的一番指導(dǎo)，我漸漸地轉(zhuǎn)變，開頭幫忙復(fù)印，傳真一些材料。

可平常我始終在看同事忙這忙那，又是在電腦上操作又是電話解答客戶，似乎自己是個局外人，一點也插部上手，很是郁悶回去后和一個伴侶談天，他告知我其實剛開頭實習的時候，都是這樣的。每天看似就是做點雜活。但是在做這些小事的時候，你應(yīng)當學著細心觀看，比如每次同事接電話，是怎樣幫客戶解答問題的?你說同事忙這忙那的，那么同事每次忙工作的時候，是如何處理每件事的，你又有沒有仔細觀看過?平常多留意觀看，多留意閱歷的積累，多聽多問，別由于現(xiàn)在只做一些雜事就磨掉了自己的銳氣和熱忱。在之后的工作中漸漸的主動和同事們談天，慢慢的他們間或會給我些任務(wù)，讓我獨自完成。

在公司里和同事相處都很融洽，他們對我都很好，公司里有杜總我們都稱呼他為"阿杜'，會計和另一個商務(wù)都是姓牛，我們都叫她們"牛人'，我們就象伴侶一樣。在這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，間或也會和上司溝通不好而鬧的不開心，對瑣碎重復(fù)的工作感到厭煩。但在一起多的是歡樂

2023商務(wù)英語專業(yè)同學實習工作報告范文篇13

前言

目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速進展，帶來了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命。經(jīng)過立法的規(guī)范，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，因此，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年3月底，已經(jīng)高達4.77億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)漸漸被許多企業(yè)熟知，特殊是金融風暴以來，許多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)熟悉到做電子商務(wù)的優(yōu)勢，紛紛開頭轉(zhuǎn)型，攻擊網(wǎng)絡(luò)市場，更有實力的就把線上和線下聯(lián)系在一起。而網(wǎng)絡(luò)的進展也帶動了社會的進展，電子商務(wù)的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的進展商業(yè)格局在不斷變幻中。

1.實習概況：

我是參與了學校自考班的，所以是在自考完成后，才出來社會查找實習工作的。由于后來聽說原來學校組織的集中實習中某單位目前仍缺人手，假如沒有找到實習單位的同學可以到那邊去實習。當了解到這邊的狀況后，于是我便來到了廣州**區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司，職位是客服專員。

2.公司簡介

是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商供應(yīng)包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運營服務(wù)。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計團隊，為品牌企業(yè)和零售商們供應(yīng)一系列并且是一流的服務(wù)。公司籌建于20xx年，雖然是剛剛起步，但始終以來，我們始終秉承著進展、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念，運用我們的專業(yè)學問，借鑒珍貴的實站閱歷再結(jié)合當今變化多端的形勢，在和諧如一家的氛圍下，勝利開展獨具特色的一站式電子商務(wù)運營服務(wù)。關(guān)心企業(yè)實現(xiàn)價值的最大化，增加核心競爭力，實現(xiàn)我們最終"降本增效'的目的。我們專注于供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，勝利為企業(yè)在進展中遇到的苦難供應(yīng)了最恰當?shù)年P(guān)心，與企業(yè)共同成長，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了全都的好評和認可，為國內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開拓了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用。

一、實習目的

總的來說，通過本次實習，更多的盼望考驗一下自己在學校期間通過2年左右的專業(yè)理論學習，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進，積累工作的閱歷，為將來走進社會奠定基礎(chǔ)。在學校里，我們依舊是取用比較傳統(tǒng)的教學方式，老師在講臺上面講授理論學問，同學就在下面聽講，時不時就做筆錄。但是，電子商務(wù)只有理論學問是遠遠不夠的，更多的是要把所學理論學問、專業(yè)熟悉運用到實際生活中去。究竟現(xiàn)實生活跟書本上講的是有肯定的區(qū)分的。也盼望自己對電子商務(wù)運營模式有一個了解，清晰一家企業(yè)的運營管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深化了解高校生電子商務(wù)實習的意義，以及其進展現(xiàn)狀和將來的進展空間，提前感受電子商務(wù)，讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過實戰(zhàn)學習，培育自己分析問題和解決問題的獨立工作力量，增加自己的實戰(zhàn)閱歷和實戰(zhàn)力量，這些都是以后職場上所必需的。

二、實習時間

三、實習地點

單位地址：

四、實習單位和崗位

單位名稱：

實習崗位：客服專員

五、崗位工作描述：

1.主要通過阿里旺旺負責與客戶進行有效的溝通,傳遞商品的相關(guān)信息，急躁具體地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推舉公司最新的優(yōu)待政策和活動。

2.銷售產(chǎn)品與服務(wù)，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問，當然這是要以熟識店鋪商品為前提的。樂觀主動引導(dǎo)客戶下訂單，盡可能滿意客戶的要求。

3.整理一些客戶